6/10/2012

1

PSIKOLOGI KOMUNIKATOR

Diyah Ayu Amalia Avina M.Si

D_avina@ub.ac.id

KOMUNIKASI

(laswell, 1948)• Komunikator :

• individu ; orang dibalik media WHO SAYS

• Content WHAT

• Media yg digunakanIn WHAT

CHANNEL

• Komunikate /komunikan – target To WHOM

• Effek yg terjadiWith What EFFECTS

untuk bisa dipercayai orang lain

diperlukan bukan saja bisa/dapat berbicara

tetapi juga memerlukan ‖penampilan‖

yang meyakinkan.

Carl Hovland

6/10/2012

2

If talking about skin beauty….

If talking about international

politics…

He doesn’t communicate what he says, he communicates what he is.

Artinya ia tidak dapat menyuruh pendengarhanya memperhatikan apa yang ia katakan. Pendengar juga akan memperhatikan siapayang mengatakan atau menyampaikan semuapesan-pesan tersebut.

Bahkan kadang-kadang unsur “siapa” inilebih penting dari unsur “apa”.

6/10/2012

3

ETHOS

Ethos diartikan sebagai sumber kepercayaan(source credibility) yang ditunjukkan oleh seorangorator (komunikator) bahwa ia memang pakardalam bidangnya, sehingga oleh karena seorangahli, maka ia dapat dipercaya.

Seorang komunikator yang handal, mau tidak mauharus melengkapi dirinya dengan dimensi ethos iniyang memungkinkan orang lain menjadi percaya.

ETHOS

Ethos terdiri dari pikiran baik, akhlak yang baik,

dan maksud yang baik ( good sense, good moral,

character, good will).

DIMENSI ETHOS

Kredibilitas

Expertise

(keahlian) / authoritativeness /

reliabelogical/ qualification

Trustworthiness

(dapat dipercaya)/

Safety/character/

evaluative factor

Atraksi Kekuasaan

6/10/2012

4

Catatan penting :

ethos bukanlah variabel tunggal, melainkan ethos memiliki atau terdiri dari beberapa dimensi, yaitukredibilitas, atraksi, dan kekuasaan.

Satu sama lain bisa berdiri sendiri, tetapi padasuatu ―saat‖ mungkin akan menyatu.

Artinya, seseorang memiliki ethos yang terdeskripsikan pada kredibilitas, atraksi, dankekuasaan

Kredibilitas (credibility)

Seperangkat persepsi komunikate tentangsifat-sifat komunikator.

1. Kredibilitas adalah persepsi komunikate, shg tidak inheren dalam diri komunikator–bergantung pada pelaku persepsi(komunikate),topik dan situasi –dapatberubah atau diubah.

2. Kredibilitas berkenaan dgn sifat-sifatkomunikator komponen-komponenkredibilitas

• Hal hal yang mempengaruhi persepsikomunikate sebelum ia berlakukankomunikasinya,

• sumber komunikasi memperoleh prior ethos karena Pengalaman langsung ataupunPengalaman wakilan

• contoh : lama bergaul, tahu integritaspribadi, mengetahui dari media massa, mendapat informasi ttg orang tsb dari oranglain, ataupun menghubungkan padakelompok rujukan tertentu yang sesuai dgnskema kognitif kita,

PRIOR ETHOS

6/10/2012

5

Contoh Prior ethos:

Kuliah tamu :

orang2 yg belum tahu siapa orang ini? Anakmuda, mahasiswa peserta kuliah tamubajunya kok ga sopan ya? --prior ethos

dikenalkan zukerberg – pencipta facebookpersepsi peserta kultam yg belum tahu siapa anakmuda tadi langsung berubah– apresiasi thd orangzukerberg yg jenius

Hati-hati :

prior ethos dapat dihancurkan karena

perilaku komunikasi dari komunikator tsb.

Misal :

nadine dianggap wanita cerdas. Karena lolos putri

indonesia, yg memiliki saingan wanita cerdas di

indonesia Tapi karena cara menjawab wawancara

salah,, maka dia langsung dianggap bodoh dan hanya

modal wajah cantik.

• Ethos yang didapat karenakepiawaian komunikator –cara penyampaian, topikbahasan, bahasa yang dipergunakan, sistematikayang dipakai.

INTRINSIC ETHOS

6/10/2012

6

Contoh intrinsic ethos :

cowo dekil, baju seadanya

adi seseq

◦ Tapi saat mulai bicara tentang

periklanan, tampak memiliki

keahlian di bidang tersebut.

◦ Cara berbicara tetang topik sangat

baik dan terlihat menguasai

FAKTOR-FAKTOR YANG

MEMPENGARUHI KREDIBILITAS 1. Organisasi pesan (Baker 1965 ;Sharp and

McClung 1966)

2. Pengaruh cara berbicara (pearce dan

conclin 1971) gaya percakapan lebih

bs dipercaya tetapi kurang dinamis

3. Situasi pembicara di mass media lebih

dipercaya daripada pembicara hanya

dalam satu lokal kelas.

FAKTOR-FAKTOR YANG

MEMPENGARUHI KREDIBILITAS 4. Keahlian kesan yang dibentuk komunikate

tentang kemapuan komunikate tentangkemampuan komunikator dalamhubungannya dengan topik yang dibicarakan

5. Kepercayaan kesan komunikate tentangkomunikator yang berkaitan denganwataknya

- aristoteles : good moral character

- quintillianus : a good man speaks well

6/10/2012

7

FAKTOR-FAKTOR YANG

MEMPENGARUHI KREDIBILITAS Tambahan dari koehler,annatol dan Applbaum (1978:144-147)

1. Dinamisme komunikator memiliki gairah, semangat, aktif, tegas berani(sebaliknya tdk dinamis bila komunikator pasif, ragu,lemah)

2. Sosiabilitas kesan komunikate tentang komunikator sebagai orang yang periang dan senang bergaul

3. Koorientasi kesan komunikate tentang komunikator sebagai orang yang mewakili kelompok yang kita senangi, yang mewakili nilai-nilai kita

(catatan – menurut jalaludin rakhmad, sosiabilitas dan koorientasi lebihcocok masuk dapam attractiveness)

4. Karisma menunjukkan suatu sifat luar biasa yang dimiliki komunikatoryang menarik dan mengendalikan komunikate seperti magnetmenarikbenda-bend disekitarnya, ;

quality of those who cclaim or are believedto possess powers of leadership derived from some unusual sanction-divine, amgical,diabolicpor mereluacceptional individuals

contoh : gandhi, soekarno dianggap memiliki kharisma oleh parapendukungnya

ATTRACTIVENESS (Atraksi)

Bagaimana daya tarik dan kesamaan dapat

berfungsi menarik komunikate untuk

mendengarkan bahkan mengubah perilaku

Daya Tarik

Shelly chaiken

Penelitian shelly chaiken :

Komunikator yang cantik atau

tampan (relatif) lebih berhasil

meyakinkan responden dianggap

lebih ramah, lebih fasih, lebih lancar

berbicara

Jadi : bila menjual sesuatu, mencari

petisi/dukungan , pengumpulan dana–

pergunakan orang cantik

6/10/2012

8

Untuk menjual sesuatu, (relatif secara umum) --

Daya tarik fisik dianggap menarik daya persuasif

Kesamaan :

HOMOPHILY HETEROPHILY

Komunikator dan komunikate

merasakan ada kesamaan dalam status

sosial ekonomi, pendidikan, sikap, dan

kepercayaan

Terdapat perbedaan status sosial

ekonomi, pendidikan, sikap, dan

kepercayaan antara komuniaktor dan

komunikate

Everett M Rogers

Komunikasi lebih efektif pada kondisi homopily

dibandingkan heterophily.

Orang lebih mudah berempati dan merasakan

perasaan orang lain yang dipandang sama dengan

mereka (Stotland and Dun 1962; Stotland,Zander,

and Notsulas 1961)

Kesamaan antara komunikator dan komunikan

memudahkan terjadinya perubahan pendapat

(Stotladn and Patchan 1961)

komunikator yang ingin mempengaruhi orang

lain sebaiknya memulai dengan menegaskan

kesamaan antara dirinya dengan komunikate

Strategy of identification (Kenneth Burke)

Establishing common ground (Herbert W

Simons 1976)

6/10/2012

9

Manfaat ―kesamaan‖

1. Mempermudah encoding (proses

penyandibalik) – penerjemahan lambang-

lambang yang diterima menjadi gagasan

contoh : berbicara dengan orang islam

mengenai hal wajib, sunah, makruh,

mubah, haram lebih mudah daripada dgn

orang non Islam karena kemungkinan

masih perlu menjelaskan artinya

Manfaat ―kesamaan‖

2. Membantu membangun premis yang sama.

kesamaan disposisional relevan dengan

topik persuasi, orang akan tertarik atau

terpengaruh oleh komunikator

contoh :

mengajak orang memprotes kenaikan BBM

pada kalangan menengah kebawah.—

persamaan senasib—lebih efektif

Manfaat ―kesamaan‖

3. Kesamaan menyebabkan komunikatetertarik pada komunikator. – orangcenderung menyukai orang yang mempunyai kesamaan disposisionaldengan kita.

misal :

sebagai fans Arema di jakarta—berbicarattg nasib arema pada sesama fans dijakarta

6/10/2012

10

Manfaat ―kesamaan‖

4. Kesamaan menumbuhkan rasa hormat

dan percaya pada komunikator. – masih

belum dibuktikan dalam penelitian

(hingga buku ini diterbitkan)

Catatan penting

Komunikator yang tidak menarik, tidak

bermoral, dan tidak memiliki kealian masih

dapat melakukan komunikasi yang efektif

Contoh : penjahat yang berbicara

mengenai sistem hukum lebih diperketat –

orang mendukung sistem hukum yang

diperketat

KEKUASAAN

Kekuasaan adalah kemampuan

menimbulkan ketundukan (Kelman)

Ketundukan timbul berdasar interaksi

komunikator dan komunikate

6/10/2012

11

Jenis Kekuasaan (raven 1974)

Coercive Power

(kekuasaan koersif)

Kemampuan komunikator mendatangkan ganjaran atau

memberikan hukuman pada komunikate

Ganjaran dapat bersifat personal (misal benci, kasih

sayang) atapun impersonal (kenaikan pangkat, pemecatan,

mutasi)

Contoh : dosen mengatakan tugas harus dikumpulkan

paling lambat tgl 5 jam 1 siang., bila terlambat tugas tdk

dinilai

Expert Power

(kekuasaan keahlian)

Kekuasaan berasal dari pengetahuan, pengalaman ,

keterampilan, dan kemampuan yang dimiliki komunikator

Contoh : zukerberg memiliki keahlian dalam web dan

membangun jejaring sosial sehingga mahasiswa tertarik

mendengar ceramahnya

Jenis Kekuasaan (raven 1974)

Informational Power

(kekuasaan

infromasional)

Berasal dari isi komunikasi tertentu atau pengetahuan

tertentu/baru yang dibawa / dimiliki komunikator

Misal :

Putri indonesia Lingkungan menginformasikan adanya

kampanye perlindungan hutan dan anti penebangan kelapa

sawit punya informasi yang bisa dipublish

AhliTI di kantor meminta spesifikasi Komputer terbaru yg

dibutuhkan persuahaan pada manager

Jenis Kekuasaan (raven 1974)

Referent power

(kekuasaan rujukan)

Komunikate menjadikan komunikator sebagai kerangka

rujukan untuk menilai dirinya

Komunikator dikatakan memiliki kekuasaan rujukan bila

berhasil menanam ―kekaguman‖ pada komunikate,

sehingga apa yang dibicarakan didengarkan dan diikuti atau

diteladani

Contoh :

Putri Indonesia menjadi rujukan para gadis untuk cara

bermake up yagn baik.

Legitimate power

(kekuasaan legal)

Kekuasan berasal dari seperangkat peraturan atau norma

menyebabkan komunikator berwenang untuk melakukan

suatu tidakan

Contoh :

SK rektor pada staff, komandan kompi di kalangan AD,

Hakim pada saat memimpin persidangan

6/10/2012

12

PHATOS

―imbauan emosional (emotional appeals)‖ yang ditunjukkan oleh seorang rhetordengan menampilkan gaya dan bahasanyayang membangkitkan kegairahan dengansemangat yang berkobar-kobar padakhalayak.

Sejatinya, pathos ini perlu dimiliki oleh

seorang ahli pidato (rethor) yang

tercemin dari gaya serta bahasanya yang

mampu membangkitkan khalayak untuk

tujuan-tujuan tertentu.

LOGOS

―imbauan logis (logical appeals) yang

ditunjukkan oleh seorang orator bahwa

uraiannya masuk akal sehingga patut

diikuti dan dilaksanakan oleh khalayak.‖

6/10/2012

13

ETHOS EFFECT

PENGARUH KOMUNIKASI SESEORANG

(KOMUNIKATOR) PADA ORANG LAIN

(KOMUNIKAN) (by Herbert L Kelman)

Pengaruhkomunikasi

komunikator padakomunikan

Internalisasi IdentifikasiKetundukan(compliance)

Internalization (internalisasi)

Orang menerima pengaruh karena perilaku yang dianjurkan itusesuai dengan sistem nilai yang dimilikinya

Menerima gagasan, saran, pikiran orang lain karena hal tersebutsesuai dengan apa yang kita rasakan/sistem nilai yang dimiliki.

Contoh :

Menerima gagasan dokter untuk berhenti merokok, karena atasdasar rasional kita bahwa apa yang dikatakan doktermemang benaryaitu merokok memang tdk baik untuk kesehatan.

Menerima gagasan dari dosen PA mengenai bagaimana mengaturjam belajar yang baik, karena mahasiswa sadar bahwa ia perlupengaturan jam belajar yg baik dan saran dosen dianggap tepat

Dimensi ethos yg paling relevan kredibilitas kepercayaan kitapada komunikator

6/10/2012

14

Identification (identifikasi)

Individu mengambil perilaku yang berasal dari orang atau kelompoklain karena perilaku itu berkaitan dengan hubungan yang mendefinisikan diri (memperjelas konsep diri) secara memuaskan(satisfying self-defining relationship) dengan orang atau kelompok tsb.

“He attempt to be like or actually to be the other person”

berusaha spt orang lain, spt mengatakan apa yg dikatakankomunikator, ; percaya pada apa yg dipercayai komunikator,

Contoh :

Seotang anak meniru apa yg dikatakan orang tua

Seorang mahasiswa meniru gaya presentasi Steve Jobs karenamenganggap itu adalah contoh presentasi yang baik.

Dimensi ethos yang paling relevan attractiveness (atraksi) – dayatarik komunikator

Compliance (Ketundukan)

Individu menerima pengaruh dari orang atau kelompok lain karena ia berharap memperoleh reaksi yang menyenangkandari orang atau kelompok tsb.

Ia menginginkan imbalan atau terhindar dari hukuman bilamelakukan sesuatu yg diarahkan oleh komunikator atau pihakyg mempengaruhinya

Contoh :

karyawan mematuhi perintah atasan karena takut dipecat

mahasiswa datang tepat waktu karena takut bila terlambatakan diusir dari kelas

dimensi ethos yang paling relevan kekuasaan.