Psikologi Ekonomi - Model-model Perilaku Konsumen

32
PSIKOLOGI EKONOMI MODEL-MODEL PERILAKU PILIHAN KONSUMEN Desi Susianti (94112022) Natalia Konradus (94112029)

description

Model-model perilaku konsumen dalam pengambilan keputusan.Ada lima model perilaku pilihan konsumen: model nicosia, model andreasen, model howard-sheth, model engel-kollat-blackwell, dan model betman.

Transcript of Psikologi Ekonomi - Model-model Perilaku Konsumen

Page 1: Psikologi Ekonomi - Model-model Perilaku Konsumen

PSIKOLOGI EKONOMIMODEL-MODEL PERILAKU PILIHAN

KONSUMEN

Desi Susianti (94112022)

Natalia Konradus (94112029)

Page 2: Psikologi Ekonomi - Model-model Perilaku Konsumen

Model-model Perilaku Pilihan Konsumen

1. Pendahuluan Bab ini membahas lima model konseptual dari perilaku

pilihan konsumen Bagian pertama dari bab ini akan membahas mengenai latar

belakang informasi yang berkaitan dengan model-model perilaku konsumen

Melihat fungsi model-model tersebut dalam komunitas ilmiah sepanjang kriteria yang mana yang sering dievaluasi

Mendeskripsikan lima model perilaku pemilihan konsumen Bab ini diakhiri dengan perbandingan asesmen dari model-

model tersebut dan diskusi mengenai peran model-model perilaku pilihan konsumen dalam psikologi ekonomi.

Page 3: Psikologi Ekonomi - Model-model Perilaku Konsumen

2. Latarbelakang Informasi

a. Model Sebagai Konstruk Teoritis

Lawrence (1960) mencatat, “model” memiliki konotasi praktis yang lebih dapat diterima daripada “teori” dalam komunitas marketing (pemasaran).

Page 4: Psikologi Ekonomi - Model-model Perilaku Konsumen

b. Karateristik Model pada Umumnya

Lebih berfokus pada perilaku konsumen secara individual, dibanding dengan perilaku konsumen secara kelompok, seperti keluarga atau organisasi komunal.

Lebih berfokus pada perilaku pilihan konsumen yang berkaitan dengan perolehan komoditas konsumen, dibanding dengan kegunaan atau pembuangan suatu komoditas.

Lebih melihat perilaku pilihan konsumen sebagai proses yang kompleks daripada hanya tindakan yang sederhana.

Page 5: Psikologi Ekonomi - Model-model Perilaku Konsumen

Berusaha secara komprehensif dalam menjelaskan proses tersebut.

Tidak seperti upaya konseptual yang sebelumnya, yang kebanyakan hanya ekstrapolasi dari karya seorang ahli teori dalam ilmu-ilmu sosial dan perilaku, model perilaku pilihan konsumen adalah formulasi asli dari ilmuwan yang memiliki pendidikan utama dalam bidang pemasaran.

Page 6: Psikologi Ekonomi - Model-model Perilaku Konsumen

c. Fungsi Model Perilaku Pilihan Konsumen

Engel dan Blackwell (1982) mencatat empat keuntungan yang ditawarkan kepada para peneliti konsumen dengan model-model perilaku pilihan konsumen yang komprehensif.

Variabel penjelas telah ditentukan. Hasil temuan penelitian dapat diintegrasikan menjadi

satu kesatuan yang bermakna. Sistem yang ada diberikan penjelasan. Memunculkan jalan untuk penelitian yang bermanfaat.

Page 7: Psikologi Ekonomi - Model-model Perilaku Konsumen

Walters mengidentifikasi empat kelemahan potensial yang mungkin ada:

Model dapat menyederhanakan hubungan yang kompleks.

Model bisa diganti dalam pikiran masyarakat terhadap realitas.

Model matematika yang sangat kompleks, mungkin menyulitkan atau menghambat diskusi.

Model mungkin kurang fleksibel, terutama jika mereka didasarkan pada asumsi-asumsi yang sangat terbatas.

Page 8: Psikologi Ekonomi - Model-model Perilaku Konsumen

d. Kriteria dalam Mengevaluasi Model

Page 9: Psikologi Ekonomi - Model-model Perilaku Konsumen
Page 10: Psikologi Ekonomi - Model-model Perilaku Konsumen

3. Model Awal Perilaku Pilihan Konsumen

Dua model ini memiliki pengaruh yang besar terhadap penelitian masyarakat konsumen (Andreasen, 1965 & Nicosia, 1966).

Kedua model berusaha untuk menjelaskan keputusan pembelian konsumen untuk produk baru, namun pendekatan yang diambil oleh dua teori sangat berbeda.

Page 11: Psikologi Ekonomi - Model-model Perilaku Konsumen

a. Model Andreasen

Andreasen mengidentifikasi lima faktor formatif yang dapat mempengaruhi sikap konsumen terhadap produk. Diantaranya adalah sebagai berikut:

kepribadian konsumen, informasi dan perasaan yang dihasilkan dari pengalaman masa

lalu yang melibatkan kepuasan akan suatu keinginan, informasi yang dihasilkan dari pengalaman masa lalu yang tidak

melibatkan kepuasan akan keinginan, persepsi sosial yang dimiliki individu, yaitu, persepsi mengenai

keyakinan, norma, dan nilai-nilai yang didapatkan dari orang-orang terdekat, dan

sikap individu terhadap benda-benda yang berkaitan dengan produk yang menarik, misalnya, produk pengganti atau pelengkap.

Page 12: Psikologi Ekonomi - Model-model Perilaku Konsumen
Page 13: Psikologi Ekonomi - Model-model Perilaku Konsumen

b. Model Nicosia

• Model Nicosia dibagi menjadi empat bidang utama: Bidang 1: Sikap konsumen berdasarkan pesan

perusahaan. Bidang 2: Pencarian dan evaluasi Bidang 3: Tindakan pembelian Bidang 4: Umpan balik

• Model Nicosia tidak menawarkan penjelasan detail dari faktor internal, yang dapat mempengaruhi kepribadian konsumen, dan bagaimana konsumen mengembangkan sikapnya terhadap produk.

Page 14: Psikologi Ekonomi - Model-model Perilaku Konsumen
Page 15: Psikologi Ekonomi - Model-model Perilaku Konsumen

4. Model Baru Perilaku Pilihan Konsumen

• Tiga model yang dieksplorasi dalam bagian bab ini tidak memilii kekurangan tersebut.

• Dua model pertama yang disajikan (model Howard-Sheth dan model Engel-Kollat -Blackwell) telah diperbaiki beberapa kali sejak versi pertama mereka dipublikasikan pada tahun 1960.

• Dan model yang ketiga (model Bettman) merupakan model bergaya kuno terbaru (1979).

Page 16: Psikologi Ekonomi - Model-model Perilaku Konsumen

a. Model Howard-Shet

• Memahami lima tahap dalam proses pengambilan keputusan konsumen : perhatian, pemahaman merk, sikap, niat, dan pembelian.

• Lima tipe utama variabel yang termasuk dalam model ini adalah :

Masukan (input) Konstruksi persepsi (perceptual constructs) Konstruksi belajar (learning constructs) Hasil (output) Variabel eksogen (exogenous variables).

Page 17: Psikologi Ekonomi - Model-model Perilaku Konsumen
Page 18: Psikologi Ekonomi - Model-model Perilaku Konsumen
Page 19: Psikologi Ekonomi - Model-model Perilaku Konsumen

b. Model Engel-Kollat-Blackwell

• Model ini pertama kali muncul pada tahun 1968 buku mereka Consumer Behavior.

• Model ini menggambarkan dengan jelas bagaimana seseorang melakukan pembelian, mulai timbulnya kebutuhan sampai akhir pembelian yaitu penilaian setelah pembelian.

• Model ini didasarkan pada proses pengambilan keputusan konsumen.

Page 20: Psikologi Ekonomi - Model-model Perilaku Konsumen
Page 21: Psikologi Ekonomi - Model-model Perilaku Konsumen

C. Model Bettman

Mempelajari pilihan konsumen dari perspektif pemrosesan informasi

Elemen kunci dari struktur dasar teori ini adalah: Kapasitas pengolahan Motivasi Perhatian dan persepsi Perolehan informasi dan evaluasi Penggunaan memori Proses pengambilan keputusan Konsumsi dan pembelajaran

Page 22: Psikologi Ekonomi - Model-model Perilaku Konsumen
Page 23: Psikologi Ekonomi - Model-model Perilaku Konsumen

5. Penilaian Keseluruhan dari Model

Persamaan dan Perbedaan Antar Model

Lima karakteristik umum model perilaku pilihan konsumen dalam bab ini: Fokus pada perilaku konsumen individu Mencoba untuk menjelaskan perilaku pilihan

konsumen terkait dengan perolehan terhadap komoditas konsumen,

Melihat perilaku pilihan konsumen sebagai proses yang kompleks,

Mencoba untuk menjelaskannya secara lengkap tentang proses ini, dan

Merupakan karya-karya ahli marketing (pemasaran)

Page 24: Psikologi Ekonomi - Model-model Perilaku Konsumen
Page 25: Psikologi Ekonomi - Model-model Perilaku Konsumen
Page 26: Psikologi Ekonomi - Model-model Perilaku Konsumen
Page 27: Psikologi Ekonomi - Model-model Perilaku Konsumen
Page 28: Psikologi Ekonomi - Model-model Perilaku Konsumen
Page 29: Psikologi Ekonomi - Model-model Perilaku Konsumen

Kontribusi dari Model untuk Psikologi Ekonomi

• Berkaitan dengan perilaku konsumen terhadap perilaku konsumen, model mencerminkan asal-usul pemasaran mereka dengan berfokus pada perilaku pembelian daripada perilaku penjualan.

• Di samping itu, keputusan yang berkaitan dengan investasi, pajak dan kehendak ekonomi secara alami sebagian besar tidak ditangani oleh model.

Page 30: Psikologi Ekonomi - Model-model Perilaku Konsumen

Kesimpulannya, bab ini mengungkapkan bahwa banyak nilai yang telah dilakukan untuk membuat kerangka kerja konseptual yang berguna untuk penataan temuan penelitian yang berkaitan dengan perilaku pilihan konsumen.

Page 31: Psikologi Ekonomi - Model-model Perilaku Konsumen

DAFTAR PUSTAKA

• Van Raaij, W. Fred., van Veldhoven., & Karl Erik Wärneryd, Gery M. (1988). Handbook of economic psychology. Netherlands : Kluwer Academic Publishers.

• Dwiastuti, R, Shinta, A, dan Isaskar, R. (2012). Ilmu Perilaku Konsumen. Malang: Universitas Brawijaya Press.

Page 32: Psikologi Ekonomi - Model-model Perilaku Konsumen

TERIMA KASIHATAS PERHATIAANNYA