PSBH (Problem Solving for Better Hospital)

PSBH(Problem Solving for Better Hospital)

PSBH (Problem Solving for Better Hospital)Why PSBH ??? Era globalisasiPerkembangan IPTEKTuntutan masyarakat dlm mutu yanRS SEMAKIN KOMPETITIFMUTU PELAYANAN MENJADI SANGAT PENTING MEMEGANG KENDALI BISNIS DI ERA GLOBALUPAYA PENINGKATAN MUTU RSSTRATEGI :Manajemen mutu terpadu (TQM)Pendekatan yang efektif a.l. PSBHMelalui pelatihanDukungan pimpinan RSKomitmen PENDEKATAN PENINGKATAN MUTUBeberapa metode yg dp dikembangkan dg siklus Plan Do Check Action (PDCA) a.l:Gugus Kendali Mutu (GKM) kurang dp berkembang. (terdiri 8 langkah & waktu untuk menyelesaikan 1 keg, relatif lebih lama)PSBH: terdiri dr 3 langkah & waktu untuk menyelesaikan 1 keg lebih pendek, lebih aplikatif & lebih mudah dikembangkan. Tujuan Umum Rumah SakitMenarik lebih banyak pelangganMenjalankan pelayanan profesional berdasarkan standar yg tinggiMemberi rewad yg sepadan pd karyawanMemperoleh revenue yg memadaiProblem solving for better hospitalPSBHSuatu metoda pendekatan pemecahan masalah dg menggunakan SDA yg adaProses PSBH melatih kita utk memantapkan keterampilan dlm mencari & mengembangkan cara2 baru yg inovatif shg dpt mengatasi masalah yg ada utk pe keadaan/yan kes yg lebih baikPrinsip Dasar PSBHProblem solving hrs simple, interesting, exiting, rewarding and funYg mengalami suatu masalah hrs dpt mengatasi masalahnya sendiriGunakan ide baru utk mengatasi masalahMasalah hrs nyata dan bukan mayaMulai atasi masalah kecil karena masalah yg lebih besar akan dpt diatasi dg lebihKunci Keberhasilan Kegiatan PSBHDilaksanakan dg setulus hati & funSesuai dg tugasSabar dan tekunKomitmen semua yg terlibatDukungan manajemenKompensasi dan rewardLingkup KegiatanTeknis MedisAsuhan KeperawatanPelayanan Unsur Penunjang (Lab,Farmasi,Radiologi,Gizi,Pencatatan medik,Loundry,Satpam dll)Manajemen umum, administrasi, keuangan, dsb

Langkah PSBH Langkah IMendefinisikan masalah, penyebab mslh, faktor pendukung terjadinya masalah dan kemungkinan dampak dari masalah Langkah IIMendefenisikan solusi dg 5 kata kunci pertanyaan : Apakah dg melakukan kegiatan apa,kepada siapa, untuk berapa lama, dimana, akan mencapai Apa? (Good Question Langkah IIIMelaksanakan dan mengevaluasi hasil kegiatan : Langkah kegiatan, jadwal, biaya, evaluasi & kesinambgan

Latar belakang (langkah I)Gambaran umum tempat tugasYg hrsnya dilakukan/terjadiMendefinisikan masalah termasuk besarnya masalah dan penyebabnyaFaktor pendukung terjadinya masalahKemungkinan dampak yg timbul dari masalah yg adaTujuan (langkah II) Mendefinisikan solusi dg 5 kata kunci pertanyaan : APAKAH dg melakukan Kegiatan apa Kpd siapa dilakukan Untuk berapa lama Dimana Akan mencapai apa?

Rencana pelaksanaan & Evaluasi (Langkah III)Rencana Pelaksanaan:Langkah-langkah kegiatan (persiapan, pelaksanaan, evaluasi, kesinambungan)Rencana jadwal kegiatanRencana anggaran biayaRencana Evaluasi:IndikatorProsedur evaluasiWaktuPelaksanaan Lanjutan: Rencana pelaksanaan & Evaluasi (Langkah III)Yang harus diperhatikan dlm evaluasi :Hasil evaluasiKendala & PendukungKesinambunganLampiran Hasil EvaluasiHasil dicocokan dgn target (tercapai/tidak)Dibuat grafik untuk mengetahui tren hasil kegiatan dan gambar/fototerimakasih