PROSES KOMUNIKASI

Dede Andi

Eka Agus

Melda Wiguna

Ismirah

Sri Suyanti

Putri Nafiana

KELOMPOK 1

Pengertian Komunikasi

Saluran dan Struktur

Sensor Komunikasi

Proses Komunikasi

Bentuk-Bentuk Komunikasi

Materi Bahasan

1. Pengertian Komunikasi

Komunikasi adalah suatu proses penyampaian informasi (pesan, ide, gagasan) dari satu pihak kepada pihak lain

• Pada umumnya, komunikasi dilakukan secara lisan atau verbal & non verbal yang dapat dimengerti oleh kedua belah pihak

2. Saluran Komunikasi

Saluran komunikasi, saluran melalui mana pesan komuni-kasi berjalan seperti tatap muka, telepon, surat pribadi, surat resmi, laporan, buletin dsb.

Luthans (2006:373) Memilih media komunikasi yg tepat tergantung pada kapasitas media dalam membawa informasi, yang dapat diukur dari empat faktor;1) umpan balik, (dari sangat lambat s.d. seketika)2) saluran yang digunakan untuk membawa informasi (dari

kombinasi audio dan visual sampai visual terbatas) 3) jenis komunikasi, (personal dan nonpersonal)4) bahasa yang digunakan (termasuk bahasa tubuh, bahasa

alamiah atau angka)

Komunikasi dalam Perilaku Organisasi

Media dan teknologi

komunikasi

Komunikasi interpersonal

Komunikasi nonverbal

a. Kemampuan Informasi Pada Berbagai Media yang Berbeda

Tinggi

Tinggi/Sedang

Sedang

Sedang/rendah

Rendah

Media

Tatap muka

Telepon

Suratpribadi

Surat resmi

Numerikformal

Kekayaan informasi

Umpanbalik

SaluranJenis

komunikasiBahasasumber

Seketika Visual, audio PribadiBahasa tubuh

, alamiah

Cepat Audio Pribadi Alamiah

LambatVisual

terbatasPribadi Alamiah

SangatLambat

SangatLambat

Visualterbatas

Umum Alamiah

Visualterbatas

Umum Alamiah

Teknologi Komunikasi

Teknologi komunikasi melalui komputer,

telepon dan TV, anggota organisasi di lokasi

yang sama atau tersebar di penjuru tempat

dapat saling berkomunikasi.

b. Komunikasi Interpersonal

kegiatan komunikasi yang dilakukan secara langsung antara seseorang dengan orang lainnya

Pentingnya situasi komunikasi interpersonal ialah karena prosesnya memungkinkan berlangsung secra dialogis

Misalnya percakapan tatap muka, korespondensi, percakapan melalui telepon, dsbnya

c. Komunikasi Non Verbal

Komunikasi nonverbal adalah penyampaian pesan tanpa kata, yang dikirim melalaui gerak badan, ekspresi wajah, gerak mata, gerak tangan, nada suara, dsb. Karena merupakan respon manuasia tanpa kata, maka

membutuhkan akurasi interpretasi perilaku nonverbal. Komunikasi nonverbal dapat berdiri sendiri maupun

bersama-sama /melengkapi pesan verbal.

Bentuk komunikasi nonverbal antara lain; Bahasa tubuh, yang mencakup ekspresi wajah, gerak

mata, kaki, tangan, dan sikap badan. Paralanguage, yang mencakup segala sesuatu seperti

nada suara, kecepatan bicara, tertawa, ungkapan (“ah”, “uh”, “ah”

DIREKTUR

BAGIANPEMASARAN

BAGIAN KEUANGAN

MANAJER MANUFAKTURING

SupervisorAkuntansi

SupervisorKredit

SupervisorProduksi

SupervisorKredit

SupervisorPeriklanan

SupervisorPenjualan

Pekerja

2.1 Struktur Komunikasi Organisasi

1. Komunikasi dari atas ke bawah (downward communication)

2. Komunikasi dari bawah ke atas (upward communication)3. Komunikasi interaktif (interactive communication)

Komunikasi dari Atas ke Bawah

Adalah komunikasi yang mengalir dari satu tingkat dalam suatu organisasi ke suatu tingkat yang lebih rendah.

Tujuan aliran komunikasi ke bawah (Katz dan Kahn :1978)1. Untuk memberikan pengarahan atau instruksi kerja

tertentu2. Untuk memberikan informasi tentang prosedur dan

praktik organisasional3. Untuk menyediakan informasi mengapa suatu pekerjaan

harus dilakukan4. Untuk memberitahu karyawan mengenai kinerja

karyawan5. Untuk menyajikan informasi tentang aspek ideologi dalam

membantu menanamkan pengertian tentang tujuan-tujuan yang akan dicapai

Media yang digunakan Media cetak, seperti buku panduan, papan pengumuman,

diskripsi prosedur, laporan standar, memo Media, seperti; rapat, instruksi langsung, pidato, telepon,

tetepon

Komunikasi dari Bawah ke Atas

Adalah komunikasi yang mengalir ke suatu tingkat lebih tinggi dalam organisasi.

Tujuan utamanya adalah Memberikan umpan balik kepada atasan mengenai

pelaksanaan kerja Menginformasikan kemajuan pencapaian tujuan, Meneruskan masalah-masalah yang timbul

Bentuknya dapat berupa , laporan, keluhan, saran/ masukan, konsultasi.

Komunikasi Interaktif

Adalah komunikasi yang mengalir secara horizontal maupun diagonal dan memotong rantai perintah dalam organisasi.

Tujuan utamanya adalah; Koordinasi tugas Pemecahan masalah lintas unit kerja, Saling tukar informasi, dan Memecahkan konflik antar kelompok.

Media yang digunakan dapat; Media cetak, seperti buku panduan, diskripsi prosedur,

laporan standar, memo, surat resmi Media seperti; rapat, telepon,

3. Sensor Komunikasi

a. Gatekeeper

menentukan penilaian apakah suatu

informasi penting atau tidak, menaikkan

informasi yang penting dan

menghapuskan informasi yang tidak

memiliki nilai berita.

A C B

Proses Sensor

b.Regulator

Berfungsi seperti gatekeeper namun berada di luar institusi media yang menghasilkan berita.

Bisa menghentikan aliran berita dan menghapus suatu informasi, tapi ia tidak dapat menambah atau memulai informasi, dan bentuknya lebih seperti sensor.

Di Amerika Serikat, ada lima macam regulator pada proses komunikasi massa, yaitu: Pemerintah adalah regulator utama, meskipun

undang-undang negara menjamin kebebasan berkomunikasi.

Sumber informasi juga bisa mempengaruhi arus berita, dengan cara menahan beberapa informasi dan memberikan informasi lainnya.

Pengiklan Organisasi profesi Konsumen komunikasi massa

Lembaga regulasi di Amerika Serikat adalah Federal Communication Comission (FCC) (Folkerts, 2004: 374)

Di Indonesia, yang termasuk kategori regulator adalah:

a. Pemerintah dengan perangkat undang-undangnya – UU No.40 tahun 1999 tentang Pers dan UU Penyiaran.

b. Audiencesc. Asosiasi Profesid. Lembaga sensor filme. Dewan pers yang mengatur media

cetakf. Komite Penyiaran Indonesia (KPI)

yang mengatur media elektronik

4. Proses Komunikasi

Pesan yang akan dikirim

Penyandian pesan

Pesan disandikan SALURA

N

Pesan diterima

Pengirim Penerima

Gangguan

Umpan balik

1. Pengirim (komunikator) mengirimkan pesan dengan cara menyandikan pemikirannya Pesan adalah produk fisik aktual dari penyandian oleh

komunikator Pembicaraan, tulisan, gerakan, ekspresi wajah adalah pesan.

2. Saluran merupakan perantara yang dipakai pesan dalam menempuh perjalanan Saluran formal disediakan oleh organisasi,, dan mengikuti

rantai otoritas dlm organisasi Saluran informal, diciptakan secara spontan dan muncul

sebagai tanggapan thd pilihan-pilihan individual.

3. Penerima (komunikan) adl obyek yg menjadi sasaran pesan. Sebelum pesan diterima, dilakukan penerjemahan sandi shg

simbol-simbol pesan dapat dipahami oleh komunikan

4. Gangguan, mewakili berbagai hambatan komunikasi yang mengacaukan kejelasan pesan Baik datang dari pengirim, saluran, penerima maupun umpan

balik.

5. Umpan balik, adalah sarana pengecekan apakah pesan telah diterima seperti yg dimaksudkan pada awalnya.

Tahapan Komunikasi

Bentuk-Bentuk KomunikasiClick icon to add picture

1.Komunikasi Lisan

2.Komunikasi Tertulis

3.Komunikasi Formal

4.Komunikasi Informal

5.Komunikasi Verbal

6.Komunikasi Non

Verbal

Bentuk-Bentuk Komunikasi

KomunikasiLisan

Komunikasitertulis

Komunikasiformal

Komunikasiinformal

Komunikasiverbal

Deskripsi

disampaikan di Luar hirarkhi otoritas organisasi

Bentuk Komunikasi

Contoh

Komunikasi disampaikan dengan suara

Percakapan pribadi, pidato, rapat, Telepon, videoconferences

Komunikasi disampaikanmelalui tulisan

Surat, memo, laporan formal, beri-ta, e-mail, faksimile, pengumuman

Komunikasi disampaikian Lewat mata rantai komando

memo, laporan, rapat,presentasi, Surat, konferensi pers (eksternal)

Menyampaikan pesan dalamBentuk kata-kata

Pertemuan, pembicaraan telepon,videoconferences

Rumor, yang disebarluaskan Melalui selentingan

Komunikasinonverbal

Komunikasi disampaikan lewattindakan,dan perilaku

Gerak, ekspresi muka, bahasaBadan, dandanan, pakaian

terimakasih