Proses Bisnis Dalam Pengelolaan Pet Shop

Reptil di Semarang

Oleh:

RANDY WIDODO

NIM : 212009023

SKRIPSI

Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis

Guna Memenuhi Sebagian dari

Persyaratan-persyaratan untuk Mencapai

Gelar Sarjana Ekonomi

FAKULTAS : EKONOMIKA DAN BISNIS

PROGRAM STUDI : MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS

UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA

SALATIGA

2014

2

ii

FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS

UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA Jalan Diponegoro 52-60

Salatiga 50711 - Indonesia

: (0298) 321212, 311881

Fax. (0298) – 321433, 311881

Homepage: www.uksw.edu

E-mail: economics@uksw.edu

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI

Yang bertanda tangan di bawah ini,

Nama : RANDY WIDODO

N I M : 212009023

Program Studi : MANAJEMEN

Fakultas Ekonomika dan Bisnis

Universitas Kristen Satya Wacana

Salatiga

menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi,

Judul :PROSES BISNIS DALAM PENGELOLAAN PET SHOP

REPTIL DI SEMARANG

Pembimbing : ARIF WIDODO, SE, MM.

Tanggal diuji : 23 Mei 2014

adalah benar-benar hasil karya saya.

Di dalam kertas kerja ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan

atau gagasan orang lain yang saya ambil dengan menyalin atau meniru dalam

bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang saya aku seolah-olah sebagai tulisan

saya sendiri tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya.

Apabila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan

menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri,

saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku di Fakultas

Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga, termasuk

pencabutan gelar kesarjanaan yang telah saya peroleh.

Salatiga,23 Mei 2014

Yang memberi pernyataan,

RANDY WIDODO

iii

Proses Bisnis Dalam Pengelolaan Pet Shop

Reptil di Semarang

Oleh:

RANDY WIDODO

NIM : 212009023

SKRIPSI

Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis

Guna Memenuhi Sebagian dari

Persyaratan-persyaratan untuk Mencapai

Gelar Sarjana Ekonomi

FAKULTAS : EKONOMIKA DAN BISNIS

PROGRAM STUDI : MANAJEMEN

Disetujui oleh :

ARIEF WIDODO, SE, MM

Pembimbing

FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS

UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA

SALATIGA

2014

iv

MOTTO

"Jadilah seperti karang di lautan yang kuat dihantam ombak dan kerjakanlah hal

yang bermanfaat karena hidup hanyalah sekali”

“Ingat hanya pada Allah apapun dan di manapun kita berada kepada Dia-lah

tempat meminta dan memohon”.

“Tiada doa yg lebih indah selain doa agar skripsi ini cepat selesai”.

“Lebih baik terlambat daripada tidak wisuda sama sekali”.

“Teman sejati adalah ia yang meraih tangan Anda dan menyentuh hati Anda”.

v

ABSTRAK

There are currently some interest in the hobby for raising animals, especially

reptiles is increasing, due in addition to fun and funny also functions for business

reasons. The requirement also vary, starting from the procurement of food, health

care and community hobby, then a reptile pet shops exist to provide those needs.

Opportunities for the needs of these animals, then the business process is made

regarding pet stores.

Reptile Pet Shop in Semarang provide for reptile lovers. The pet shop buying and

selling reptiles, from searching for the reptile then ordering from abroad to send

the goods to the consumer.

Keywords: pet shop, reptile, processes, business

vi

Saripati

Saat ini adanya minat hobi untuk memelihara hewan khususnya reptil semakin

meningkat, yang dikarenakan selain menyenangkan dan lucu juga fungsinya untuk

alasan bisnis. Kebutuhannya pun bermacam-macam, dimulai dari pengadaan

makanan, perawatan kesehatan serta komunitas hobby, maka pet shop reptil hadir

untuk menyediakan kebutuhan tersebut. Adanya peluang bagi kebutuhan hewan

ini, maka proses bisnis mengenai pet shop ini dibuat.

Pet Shop Reptil yang ada di Semarang menyediakan kebutuhan bagi pecinta

reptil. Pet shop ini melakukan jual beli reptil, dari mencari kemudian memesan

reptil dari luar negeri sampai mengirim barang tersebut ke konsumen.

Kata kunci : pet shop, reptil, proses, bisnis

vii

Kata Pengantar

Puji syukur kepada kepada Allah atas rahmat dan hidayah-Nya sehingga

penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “ Proses Bisnis dalam

Pengelolaan Pet Shop Reptil di Semarang”.

Penulis menyadari masih terdapat kekurangan dan keterbatasan dalam

penulisan skripsi ini, maka penulis sangat mengharapkan saran dan kritik guna

perbaikan penulisan yang akan datang. Penulis juga berharap penelitian ini dapat

berguna bagi para pembaca dan pihak-pihak yang membutukan. Akhir kata,

penulis mengucapkan terimakasih kepada pihak-pihak yang membantu dalam

menyelesaikan skripsi ini.

Salatiga,23 Mei 2014

Penulis

viii

Ucapan Terimakasih

Pertama-tama saya panjatkan puji syukurkepada Tuhan Yesus Kristus,

hanya karena anugerah-Nya penulis dapat menyelesaikan tugas akhir dengan baik.

Penulis menyadari bahwa tugas ini tidak akan terselesesaikan tanpa

bantuan dari berbagai pihak. Maka dalam kesempatan ini penulis ingin

mengucapkan terimaksih kepada:

1. Universitas Kristen Satya Wacana yang telah memberikan saya kesempatan

untuk belajar.

2. Fakultas Ekonomika dan Bisnis UKSW, Bapak Dekan, Ibu Kaprogdi, Bapak/

Ibu Dosen beserta Staff terimaksih atas bimbingannya.

3. Koh ARIF WIDODO, SE, MM. yang dengan sabar membimbing dan

membantu saya dalam menyelesaikan tugas akhir ini.

4. PROF. CHRISTANTIUS DWIATMADJA ,SE,ME,PhD. Selaku wali studi

5. Papa, mama dan adik ku tercinta yang telah mencurahkan seluruh doa dan

kasih sayangnya.

6. Teman – teman seperjuangan di UKSW dan teman-teman ku semua yang

tidak bias disebutkan satu persatu.

ix

DAFTAR ISI

Halaman Depan ........................................................................................................ i

Pernyataan Keaslian Karya Tulis Skrips ................................................................ iii

Halaman Pengesahan ............................................................................................ iii

Motto ...................................................................................................................... iv

Abstract ................................................................................................................... v

Saripati ................................................................................................................... vi

Kata Pengantar ..................................................................................................... vii

Ucapan Terima Kasih .......................................................................................... viii

Daftar Isi ................................................................................................................ ix

BAB 1 PENDAHULUAN

1.1Latar Belakang .................................................................................................... 1

1.2 Persoalan penelitian ........................................................................................... 2

1.3Manfaat Penelitian ............................................................................................. 3

BAB 2 KERANGKA TEORITIS

2.1.1 Peluang atau Potensi Pasar Pet shop ............................................................... 4

2.1.2 Proses Bisnis ................................................................................................... 5

2.1.3 Pasar Pet Shop Sebagai Niche Market ............................................................ 9

BAB 3 METODE PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian1 ................................................................................................. 1

x

3.2 Sample dan populasi1 ........................................................................................ 1

3.3 Instrumen Penelitian1 ........................................................................................ 2

BAB 4 PEMBAHASAN DAN ANALISIS

4.1 Profil Perusahaan1 ............................................................................................. 3

4.2Tujuan perusahaan1 ............................................................................................ 5

4.3 Fungsi manajemen1 ........................................................................................... 7

4.4 Proses produksi ................................................................................................ 20

4.5 Sumber daya manusia dan keuangan ............................................................... 23

4.6 Produk atau jasa ............................................................................................... 24

4.7 Pelayanan konsumen ........................................................................................ 26

BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN

Kesimpulan ........................................................................................................... 27

Saran ..................................................................................................................... 28

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................ 29

LAMPIRAN ........................................................................................................... 31

Curiculum Vitae ..................................................................................................... 41

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 Hubungan antara Pemasok dan Pelanggan ............................................. 7