Proposal Proyek Perubahan Membudayakan dan Menata SOP Pemerintahan A Heri Setiawan

9
AGUSTINUS HERI S KASUBAG SISTEM & PROSEDUR KERJA BIRO KEPEGAWAIAN DAN ORGANSASI

Transcript of Proposal Proyek Perubahan Membudayakan dan Menata SOP Pemerintahan A Heri Setiawan

Page 1: Proposal Proyek Perubahan   Membudayakan dan Menata SOP Pemerintahan A Heri Setiawan

AGUSTINUS HERI SKASUBAG SISTEM & PROSEDUR KERJABIRO KEPEGAWAIAN DAN ORGANSASI

AGUSTINUS HERI SKASUBAG SISTEM & PROSEDUR KERJABIRO KEPEGAWAIAN DAN ORGANSASI

Page 2: Proposal Proyek Perubahan   Membudayakan dan Menata SOP Pemerintahan A Heri Setiawan

TUPOKSITUPOKSIMemimpin, mengkoordinasi, dan mengelola kegiatan perbantuan penyiapankoordinasi penyusunan sistem dan prosedur kerja di lingkungan BPKPdengan tujuan menciptakan sistem dan prosedur yang selalu adaptifterhadap perubahan

Memimpin, mengkoordinasi, dan mengelola kegiatan perbantuan penyiapankoordinasi penyusunan sistem dan prosedur kerja di lingkungan BPKPdengan tujuan menciptakan sistem dan prosedur yang selalu adaptifterhadap perubahan

1. Menyiapkan bahan penelaahan, analisis, evaluasi, dan perumusan sistemdan prosedur kerja di lingkungan BPKP

2. Membantu mengkoordinasikan kegiatan penelaahan atas ketentuan-ketentuan yang terkait dengan sistem dan prosedur kerja di lingkunganBPKP agar sesuai dengan perkembangan BPKP saat ini.

3. Membantu mengkoordinasikan penyusunan Standard OperatingProcedures (SOP) di Lingkungan BPKP;

4. Mengelola Standard Operating Procedures (SOP) di Lingkungan BPKP.5. Melakukan sosialisasi hasil penelaahan, analisis, evaluasi, perumusan dan

penyempurnaan sistem dan prosedur kerja.

1. Menyiapkan bahan penelaahan, analisis, evaluasi, dan perumusan sistemdan prosedur kerja di lingkungan BPKP

2. Membantu mengkoordinasikan kegiatan penelaahan atas ketentuan-ketentuan yang terkait dengan sistem dan prosedur kerja di lingkunganBPKP agar sesuai dengan perkembangan BPKP saat ini.

3. Membantu mengkoordinasikan penyusunan Standard OperatingProcedures (SOP) di Lingkungan BPKP;

4. Mengelola Standard Operating Procedures (SOP) di Lingkungan BPKP.5. Melakukan sosialisasi hasil penelaahan, analisis, evaluasi, perumusan dan

penyempurnaan sistem dan prosedur kerja.

1. Menyiapkan bahan penelaahan, analisis, evaluasi, dan perumusan sistemdan prosedur kerja di lingkungan BPKP

2. Membantu mengkoordinasikan kegiatan penelaahan atas ketentuan-ketentuan yang terkait dengan sistem dan prosedur kerja di lingkunganBPKP agar sesuai dengan perkembangan BPKP saat ini.

3. Membantu mengkoordinasikan penyusunan Standard OperatingProcedures (SOP) di Lingkungan BPKP;

4. Mengelola Standard Operating Procedures (SOP) di Lingkungan BPKP.5. Melakukan sosialisasi hasil penelaahan, analisis, evaluasi, perumusan dan

penyempurnaan sistem dan prosedur kerja.

1. Menyiapkan bahan penelaahan, analisis, evaluasi, dan perumusan sistemdan prosedur kerja di lingkungan BPKP

2. Membantu mengkoordinasikan kegiatan penelaahan atas ketentuan-ketentuan yang terkait dengan sistem dan prosedur kerja di lingkunganBPKP agar sesuai dengan perkembangan BPKP saat ini.

3. Membantu mengkoordinasikan penyusunan Standard OperatingProcedures (SOP) di Lingkungan BPKP;

4. Mengelola Standard Operating Procedures (SOP) di Lingkungan BPKP.5. Melakukan sosialisasi hasil penelaahan, analisis, evaluasi, perumusan dan

penyempurnaan sistem dan prosedur kerja.

Page 3: Proposal Proyek Perubahan   Membudayakan dan Menata SOP Pemerintahan A Heri Setiawan

REVISI SOP

PENATAANSOP

KERANGKA BESAR

SOP URJAB

SOP KEGIATANREORGANISASI

PDCAPDCA

PEMAHAMANSOP

SOP LAYANAN

SOP HUB UNIT

PERPRES 192

PROSES BISNIS

MUTU (ISO)EVA MANDIRI

RB dan SPIP

PELAYANANPUBLIK

MEMBUDAYAKANSOP

Page 4: Proposal Proyek Perubahan   Membudayakan dan Menata SOP Pemerintahan A Heri Setiawan

GAP KONDISI YGDIHARAPKAN

1. SOP blm menjadipanduan sehari-hari

2. SOP Layanan ygdiperlukan pelangganblm tersedia

3. Evaluasi perlu proseslama utk perbaikanSOP

4. Feedback kinerja lama

1. SOP menjadipanduan sehari-hari

2. SOP Layanan utkpelanggan tersedia

3. Evaluasi cepat utkperbaikan SOP

4. Feedback kinerjacepat

INTERVE

NS

I

1. SOP blm menjadipanduan sehari-hari

2. SOP Layanan ygdiperlukan pelangganblm tersedia

3. Evaluasi perlu proseslama utk perbaikanSOP

4. Feedback kinerja lama

1. SOP menjadipanduan sehari-hari

2. SOP Layanan utkpelanggan tersedia

3. Evaluasi cepat utkperbaikan SOP

4. Feedback kinerjacepat

INTERVE

NS

I

MEMBUDAYAKAN SOP MELALUIPOSTER SOP LAYANAN DAN SMS

PENGADUAN LANGSUNG

Page 5: Proposal Proyek Perubahan   Membudayakan dan Menata SOP Pemerintahan A Heri Setiawan

SOP LAMA

•detil•tupoksi/urjab•blm kepelang-gan

POSTER SOP

•simpel•Jelas•informatif•utkpelanggan

INOVASI

MIND SETBARU

MIND SETBARU

BELUM ADADI BPKP

BELUM ADADI BPKP

BUDAYASOP

•detil•tupoksi/urjab•blm kepelang-gan

•simpel•Jelas•informatif•utkpelanggan

FEEDBACKLANGSUNG SOP ADALAH

KERJASOP ADALAH

KERJA

KERJA ADALAHPELAYANAN

KERJA ADALAHPELAYANAN

KUESIONER SMSPENGADUAN

TABULASI& ANALISIS

GROUP WA RESPONLANGSUNG

BELUM ADADI BPKP

BUDAYASOP

BUDAYASOP

Page 6: Proposal Proyek Perubahan   Membudayakan dan Menata SOP Pemerintahan A Heri Setiawan

SOSIALISA-SI DAN

PENGGALANGAN

TINGKATBIRO

PENYUSUN-AN SOP DANPEMASANG-AN POSTER

& SMSPENGADUAN

PENILAIANTINGKATPELAKSA-

NA

PENGUM-PULAN

KUESIO-NER

PELANG-GAN

SEBELUMDAN

SESUDAH

SOSIALISA-SI BUDAYASOP DANEVALUASIPROJECTTINGKAT

BIRO

SOSIALISA-SI DAN

IMPLEMENTASI PADA

5 UNITKERJA

SOSIALISA-SI DAN

IMPLEMENTASI

TINGKATBPKP

OUTPUT

KEG

s.d 2 tahuns.d 2 tahuns.d 1 tahuns.d 1 tahuns.d akhir Juli‘15s.d akhir Juli‘15

Pemaham-an thd SOP

Layanantingkat Biro

Poster SOPdan SMS

Pengaduanpd seluruhunit kerja

BPKP

Masukanperbaikan

drpelanggan

Poster SOPLayanandan SMS

Pengaduan

Masukanperbaikan

drpelaksana

OUTPUT

Target

KomitmenSOP

Layanan

Poster SOPdan SMS

Pengaduanpd 5 unit

kerja

Page 7: Proposal Proyek Perubahan   Membudayakan dan Menata SOP Pemerintahan A Heri Setiawan

DAFTAR SOPTARGET BUDAYA SOP

No

SOP Lama SOP Baru Nama Pelanggan Bagian

1 SOP PengelolaanDUPAK PFA Setma

SOP LayananPengurusan DUPAKPFA Setma

Peg Biro & Setma,Peg DPIL, Peg Tubel

Renbang

2 SOP Pengelolaan IjinBelajar

SOP Layanan IjinBelajar

Peg BPKP, KasubagKepeg Unit Kerja

Renbang2 SOP Pengelolaan IjinBelajar

SOP Layanan IjinBelajar

Peg BPKP, KasubagKepeg Unit Kerja

Renbang

3 SOP PengurusanKenaikan Pangkat

SOP LayananPengurusan KenaikanPangkat

Peg BPKP, KasubagKepeg

PKP

4 SOP PengurusanBerkas Pensiun

SOP LayananPengurusan BerkasPensiun

Peg BPKP, Peg DPIL,Kasubag Kepeg UnitKerja

Pedati

5 SOP PelaksanaanAsesment PihakEksternal

SOP LayananPermintaan Asesmentdari Pihak Eksternal

Pejabat/pegawaiInstansi Eksternal

Renbang/MAC

Page 8: Proposal Proyek Perubahan   Membudayakan dan Menata SOP Pemerintahan A Heri Setiawan

STAKEHOLDERS

MANFAAT STAKEHOLDERS

Mutu layanan &cepat

Pegawai/ pelanggan

Kinerja layanan naik Karopego

Revisi SOP danperbaikan proses

Kabag Tala

Perbaikan layanan Kabag-kabag

Layanan prima Pegawai layanan

Perbaikan proses &layanan

Kepala Unit Kerja

Perbaikan prosesbisnis &peng kep

Sesma

MANFAAT ORGANISASI•Meningkatkan kinerja organisasi•Meningkatkan kepuasan

stakeholders

TIM EFEKTIF

1.Tim penyusun SOP;2.Tim penilaian impl.;3.Tim sos & intern. SOP;4.Tim aplikasi SMS.

DUKUNGAN STAKEHOLDERSPerbaikan prosesbisnis &peng kep

Kinerja naik &pengkep

Kepala BPKP

Stakeholders Pro Kontra

1 Kabiro V

2 Kabag Tala V

3 Kabag-kabag V V

4 Peg layanan V V

5 Peg Tala V V

Risiko:1. Kesibukan rutin pegawai shg enggan melayani2. Kesibukan pejabat shg enggan menjawab komplain

Solusi:1. Komunikasi dan motivasi kpd peg melalui bag msg22. Penyusunan skema jawaban yg jelas utk komplain

DUKUNGAN

1.Kabiro;2.Kabag-kabag;3.Tim programer;4.Peg layanan.

Page 9: Proposal Proyek Perubahan   Membudayakan dan Menata SOP Pemerintahan A Heri Setiawan

“Though other things grow fair against the sun,Yet fruits that blossom first will first be ripe”Shakespeare → Othello → Act 2, Scene 3, Page 15