Proposal Proyek Perubahan Membudayakan dan Menata SOP Pemerintahan A Heri Setiawan
-
Upload
agustinus-heri-setiawan-ak-mecdev -
Category
Government & Nonprofit
-
view
194 -
download
3
Transcript of Proposal Proyek Perubahan Membudayakan dan Menata SOP Pemerintahan A Heri Setiawan
AGUSTINUS HERI SKASUBAG SISTEM & PROSEDUR KERJABIRO KEPEGAWAIAN DAN ORGANSASI
AGUSTINUS HERI SKASUBAG SISTEM & PROSEDUR KERJABIRO KEPEGAWAIAN DAN ORGANSASI
TUPOKSITUPOKSIMemimpin, mengkoordinasi, dan mengelola kegiatan perbantuan penyiapankoordinasi penyusunan sistem dan prosedur kerja di lingkungan BPKPdengan tujuan menciptakan sistem dan prosedur yang selalu adaptifterhadap perubahan
Memimpin, mengkoordinasi, dan mengelola kegiatan perbantuan penyiapankoordinasi penyusunan sistem dan prosedur kerja di lingkungan BPKPdengan tujuan menciptakan sistem dan prosedur yang selalu adaptifterhadap perubahan
1. Menyiapkan bahan penelaahan, analisis, evaluasi, dan perumusan sistemdan prosedur kerja di lingkungan BPKP
2. Membantu mengkoordinasikan kegiatan penelaahan atas ketentuan-ketentuan yang terkait dengan sistem dan prosedur kerja di lingkunganBPKP agar sesuai dengan perkembangan BPKP saat ini.
3. Membantu mengkoordinasikan penyusunan Standard OperatingProcedures (SOP) di Lingkungan BPKP;
4. Mengelola Standard Operating Procedures (SOP) di Lingkungan BPKP.5. Melakukan sosialisasi hasil penelaahan, analisis, evaluasi, perumusan dan
penyempurnaan sistem dan prosedur kerja.
1. Menyiapkan bahan penelaahan, analisis, evaluasi, dan perumusan sistemdan prosedur kerja di lingkungan BPKP
2. Membantu mengkoordinasikan kegiatan penelaahan atas ketentuan-ketentuan yang terkait dengan sistem dan prosedur kerja di lingkunganBPKP agar sesuai dengan perkembangan BPKP saat ini.
3. Membantu mengkoordinasikan penyusunan Standard OperatingProcedures (SOP) di Lingkungan BPKP;
4. Mengelola Standard Operating Procedures (SOP) di Lingkungan BPKP.5. Melakukan sosialisasi hasil penelaahan, analisis, evaluasi, perumusan dan
penyempurnaan sistem dan prosedur kerja.
1. Menyiapkan bahan penelaahan, analisis, evaluasi, dan perumusan sistemdan prosedur kerja di lingkungan BPKP
2. Membantu mengkoordinasikan kegiatan penelaahan atas ketentuan-ketentuan yang terkait dengan sistem dan prosedur kerja di lingkunganBPKP agar sesuai dengan perkembangan BPKP saat ini.
3. Membantu mengkoordinasikan penyusunan Standard OperatingProcedures (SOP) di Lingkungan BPKP;
4. Mengelola Standard Operating Procedures (SOP) di Lingkungan BPKP.5. Melakukan sosialisasi hasil penelaahan, analisis, evaluasi, perumusan dan
penyempurnaan sistem dan prosedur kerja.
1. Menyiapkan bahan penelaahan, analisis, evaluasi, dan perumusan sistemdan prosedur kerja di lingkungan BPKP
2. Membantu mengkoordinasikan kegiatan penelaahan atas ketentuan-ketentuan yang terkait dengan sistem dan prosedur kerja di lingkunganBPKP agar sesuai dengan perkembangan BPKP saat ini.
3. Membantu mengkoordinasikan penyusunan Standard OperatingProcedures (SOP) di Lingkungan BPKP;
4. Mengelola Standard Operating Procedures (SOP) di Lingkungan BPKP.5. Melakukan sosialisasi hasil penelaahan, analisis, evaluasi, perumusan dan
penyempurnaan sistem dan prosedur kerja.
REVISI SOP
PENATAANSOP
KERANGKA BESAR
SOP URJAB
SOP KEGIATANREORGANISASI
PDCAPDCA
PEMAHAMANSOP
SOP LAYANAN
SOP HUB UNIT
PERPRES 192
PROSES BISNIS
MUTU (ISO)EVA MANDIRI
RB dan SPIP
PELAYANANPUBLIK
MEMBUDAYAKANSOP
GAP KONDISI YGDIHARAPKAN
1. SOP blm menjadipanduan sehari-hari
2. SOP Layanan ygdiperlukan pelangganblm tersedia
3. Evaluasi perlu proseslama utk perbaikanSOP
4. Feedback kinerja lama
1. SOP menjadipanduan sehari-hari
2. SOP Layanan utkpelanggan tersedia
3. Evaluasi cepat utkperbaikan SOP
4. Feedback kinerjacepat
INTERVE
NS
I
1. SOP blm menjadipanduan sehari-hari
2. SOP Layanan ygdiperlukan pelangganblm tersedia
3. Evaluasi perlu proseslama utk perbaikanSOP
4. Feedback kinerja lama
1. SOP menjadipanduan sehari-hari
2. SOP Layanan utkpelanggan tersedia
3. Evaluasi cepat utkperbaikan SOP
4. Feedback kinerjacepat
INTERVE
NS
I
MEMBUDAYAKAN SOP MELALUIPOSTER SOP LAYANAN DAN SMS
PENGADUAN LANGSUNG
SOP LAMA
•detil•tupoksi/urjab•blm kepelang-gan
POSTER SOP
•simpel•Jelas•informatif•utkpelanggan
INOVASI
MIND SETBARU
MIND SETBARU
BELUM ADADI BPKP
BELUM ADADI BPKP
BUDAYASOP
•detil•tupoksi/urjab•blm kepelang-gan
•simpel•Jelas•informatif•utkpelanggan
FEEDBACKLANGSUNG SOP ADALAH
KERJASOP ADALAH
KERJA
KERJA ADALAHPELAYANAN
KERJA ADALAHPELAYANAN
KUESIONER SMSPENGADUAN
TABULASI& ANALISIS
GROUP WA RESPONLANGSUNG
BELUM ADADI BPKP
BUDAYASOP
BUDAYASOP
SOSIALISA-SI DAN
PENGGALANGAN
TINGKATBIRO
PENYUSUN-AN SOP DANPEMASANG-AN POSTER
& SMSPENGADUAN
PENILAIANTINGKATPELAKSA-
NA
PENGUM-PULAN
KUESIO-NER
PELANG-GAN
SEBELUMDAN
SESUDAH
SOSIALISA-SI BUDAYASOP DANEVALUASIPROJECTTINGKAT
BIRO
SOSIALISA-SI DAN
IMPLEMENTASI PADA
5 UNITKERJA
SOSIALISA-SI DAN
IMPLEMENTASI
TINGKATBPKP
OUTPUT
KEG
s.d 2 tahuns.d 2 tahuns.d 1 tahuns.d 1 tahuns.d akhir Juli‘15s.d akhir Juli‘15
Pemaham-an thd SOP
Layanantingkat Biro
Poster SOPdan SMS
Pengaduanpd seluruhunit kerja
BPKP
Masukanperbaikan
drpelanggan
Poster SOPLayanandan SMS
Pengaduan
Masukanperbaikan
drpelaksana
OUTPUT
Target
KomitmenSOP
Layanan
Poster SOPdan SMS
Pengaduanpd 5 unit
kerja
DAFTAR SOPTARGET BUDAYA SOP
No
SOP Lama SOP Baru Nama Pelanggan Bagian
1 SOP PengelolaanDUPAK PFA Setma
SOP LayananPengurusan DUPAKPFA Setma
Peg Biro & Setma,Peg DPIL, Peg Tubel
Renbang
2 SOP Pengelolaan IjinBelajar
SOP Layanan IjinBelajar
Peg BPKP, KasubagKepeg Unit Kerja
Renbang2 SOP Pengelolaan IjinBelajar
SOP Layanan IjinBelajar
Peg BPKP, KasubagKepeg Unit Kerja
Renbang
3 SOP PengurusanKenaikan Pangkat
SOP LayananPengurusan KenaikanPangkat
Peg BPKP, KasubagKepeg
PKP
4 SOP PengurusanBerkas Pensiun
SOP LayananPengurusan BerkasPensiun
Peg BPKP, Peg DPIL,Kasubag Kepeg UnitKerja
Pedati
5 SOP PelaksanaanAsesment PihakEksternal
SOP LayananPermintaan Asesmentdari Pihak Eksternal
Pejabat/pegawaiInstansi Eksternal
Renbang/MAC
STAKEHOLDERS
MANFAAT STAKEHOLDERS
Mutu layanan &cepat
Pegawai/ pelanggan
Kinerja layanan naik Karopego
Revisi SOP danperbaikan proses
Kabag Tala
Perbaikan layanan Kabag-kabag
Layanan prima Pegawai layanan
Perbaikan proses &layanan
Kepala Unit Kerja
Perbaikan prosesbisnis &peng kep
Sesma
MANFAAT ORGANISASI•Meningkatkan kinerja organisasi•Meningkatkan kepuasan
stakeholders
TIM EFEKTIF
1.Tim penyusun SOP;2.Tim penilaian impl.;3.Tim sos & intern. SOP;4.Tim aplikasi SMS.
DUKUNGAN STAKEHOLDERSPerbaikan prosesbisnis &peng kep
Kinerja naik &pengkep
Kepala BPKP
Stakeholders Pro Kontra
1 Kabiro V
2 Kabag Tala V
3 Kabag-kabag V V
4 Peg layanan V V
5 Peg Tala V V
Risiko:1. Kesibukan rutin pegawai shg enggan melayani2. Kesibukan pejabat shg enggan menjawab komplain
Solusi:1. Komunikasi dan motivasi kpd peg melalui bag msg22. Penyusunan skema jawaban yg jelas utk komplain
DUKUNGAN
1.Kabiro;2.Kabag-kabag;3.Tim programer;4.Peg layanan.
“Though other things grow fair against the sun,Yet fruits that blossom first will first be ripe”Shakespeare → Othello → Act 2, Scene 3, Page 15