PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI …eprints.mercubuana-yogya.ac.id/276/7/COVER DAN...
Transcript of PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI …eprints.mercubuana-yogya.ac.id/276/7/COVER DAN...
PENGARUH FAKTOR INTERNAL DAN FAKTOR
EKSTERNAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI
SITUS LAZADA.CO.ID
Oleh:
Hartandi
13051179
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MERCU BUANA
YOGYAKARTA
2017
PENGARUH FAKTOR INTERNAL DAN FAKTOR
EKSTERNAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI
SITUS LAZADA.CO.ID
SKRIPSI
Diajukan Kepada :
Fakultas Ekonomi Universitas Mercu Buana Yogyakarta
Sebagai salah satu syarat untuk mencapai derajat
Sarjana Strata Satu (S1)
Oleh:
Hartandi
13051179
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MERCU BUANA
YOGYAKARTA
2017
iii
iv
v
SURAT PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama : Hartandi
NIM : 13051179
Program Studi : Manajemen
Judul Skripsi : Pengaruh Faktor Internal Dan Faktor Eksternal Terhadap
Keputusan Pembelian Di Situs Lazada.co.id
Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya yang
pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu Perguruan Tinggi,
dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang
pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu
dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Yogyakarta, 23 Februari 2017
Yang menyatakan,
Hartandi
NIM. 13051179
vi
HALAMAN MOTTO
“Jadikan setiap waktu adalah waktu belarjmu, jadikan setiap orang adalah guru
belajarmu dan jadikan setiap tempat adalah sekolahmu”
vii
Persembahan
Karya ini saya persembahkan untuk kedua orangtua tercinta
atas segala dukungan dan doa restunya
viii
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas karunia dan
rahmat- Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Faktor
Internal Dan Faktor Eksternal Terhadap Keputusan Pembelian Di Situs
Lazada.co.id”. Penulisan skripsi ini merupakan persyaratan untuk mencapai
jenjang Sarjana Strata Satu (S1) Program Studi Manajemen Universitas Mercu
Buana Yogyakarta.
Selama penulisan skripsi ini banyak pihak yang turut memberikan bantuan
dan masukan – masukan kepada penulis. Untuk itu, pada kesempatan ini penulis
mengucapkan terimaksih kepada :
1. Bapak Drs. Raswan Udjang, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Mercu Buana Yogyakarta.
2. Ibu Audita Nuvriasari, SE,. MM selaku Pembimbing dan Dosen
Universitas Mercu Buana Yogyakarta yang telah memberikan
bimbingan dan arahan dalam penulisan skripsi ini.
3. Bapak Drs.Subarjo, M.Si selaku Kaprodi Fakultas Ekonomi
Universitas Mercu Buana Yogyakarta.
4. Segenap dosen dan karyawan Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Mercu Buana Yogyakarta.
5. Secara khusus penulis mengucapkan terimakasih kepada kedua
orangtua atas segala dukungan, restu dan doanya. Serta orang-orang
terdekat Khodim Mustofa, Meji Okta Lestian, Hindrat Prasetya,
Matius Danu, Ginsa Nugraha, Fafa, Vera Andika, Ayu Santri Dewi,
Ekahara, Ernita, Yulia Kuswar, Dian Ratih, Siti Nurjanah yang sudah
banyak membantu dan memberikan semangat dalam pengerjaan
skripsi ini.
Semoga rahmat Tuhan selalu tercurah atas segala kebaikan yang diberikan
seluruh pihak kepada penulis. Akhir kata penulis menyadari bahwa skripsi ini
masih banyak hal yang masih dibenahi, baik dalam penyajian, materi,
ix
pembahasan dan lainnya. Oleh karena itu, kritik dan saran sangat membantu
dalam penulisan ini.
Yogyakarta, 2017
Penulis,
Hartandi
x
DAFTAR ISI
Halaman Judul ......................................................................................... i
Persetujuan Skripsi ......................................................................................... i
Pengesahan Skripsi ......................................................................................... iv
Surat Pernyataan ......................................................................................... v
Halaman Motto ......................................................................................... vi
Persembahan ......................................................................................... vii
Kata Pengantar ......................................................................................... viii
Daftar Isi ......................................................................................... x
Daftar Tabel ......................................................................................... xvi
Daftar Gambar ......................................................................................... xviii
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................ 1
A. Latar Belakang Masalah ................................................................ 1
B. Batasan Masalah ............................................................................ 8
C. Rumusan Masalah ......................................................................... 9
D. Tujuan Penelitian .......................................................................... 9
E. Manfaat Penelitian ......................................................................... 10
F. Sistematika Penulisan Skripsi ........................................................ 10
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ...................................................................... 13
A. Landasan Teori .............................................................................. 13
1. Pemasaran ............................................................................. 13
a. Pengertian Pemasaran ...................................................... 13
b. Pemasaran Online ............................................................ 14
c. Kunci Menarik Calon Pelanggan Secara Online.............. 15
2. Kepercayaan ......................................................................... 17
xi
a. Pengertian Kepercayaan (Trust) ...................................... 17
b. Faktor yang Mempengaruhi Kepercayaan (Trust) ........... 19
3. Kemudahan (easy of use)...................................................... 21
a. Pengertian Kemudahan (easy of use) ............................... 21
4. Kualitas Informasi (Information Quality) ............................ 23
a. Pengertian Informasi ........................................................ 23
b. Kualitas Informasi ........................................................... 23
5. Keputusan Pembelian ........................................................... 25
a. Pengertian Keputusan Pembelian Konsumen .................. 25
b. Proses Keputusan Pembelian Konsumen ......................... 26
c. Faktor utama yang mempengaruhi pembelian ................. 29
6. Keputusan Pembelian Online ............................................... 34
B. Penelitian Terdahulu yang Relevan............................................... 35
C. Kerangka Pikir ............................................................................ 36
D. Hipotesa Penelitian ....................................................................... 37
BAB III METODOLOGI PENELITIAN......................................................... 38
A. Lokasi dan Waktu Penelitian ........................................................ 38
B. Variabel dan Definisi Operasional Variabel Penelitian ................ 38
1. Variabel Dependen atau Variabel Terikat ............................ 38
2. Variebel Independen atau Variabel Bebas ........................... 39
C. Pengukuran Variabel Penelitian .................................................... 40
D. Populasi dan Sampel Penelitian .................................................... 42
1. Populasi ................................................................................ 42
2. Sampel .................................................................................. 42
E. Jenis dan Sumber Data .................................................................. 43
xii
1. Data Primer ........................................................................... 43
2. Data Sekunder ...................................................................... 44
F. Metode Pengumpulan Data............................................................ 44
1. Wawancara ........................................................................... 44
2. Kuesioner .............................................................................. 44
3. Studi Kepustakaan ................................................................ 45
G. Uji Instrumen Pengumpulan Data ................................................. 45
1. Uji Validitas.......................................................................... 45
2. Uji Reliabilitas ...................................................................... 46
H. Metode Analisis Data .................................................................... 47
1. Analisa Data Kualitatif ......................................................... 47
a. Analisis Statistik Desktriptif ............................................ 47
2. Analisa Data Kuantitatif ....................................................... 49
a. Pengujian Asumsi Klasik ................................................. 49
1). Uji Normalitas ........................................................... 49
2). Uji Multikonealiritas .................................................. 50
3). Uji Heteroskedastisitas .............................................. 50
b. Analisis Regresi Linear Berganda ................................... 51
c. Uji Hipotesis .................................................................... 52
1). Uji t-statistik (Parsial) ................................................ 52
2). Uji Statisti F (Simultan) ............................................. 54
3). Koefisien Determinasi (R2) ....................................... 56
BAB IV GAMBARAN UMUM OBJEK AMATAN ...................................... 58
A. Gambaran Umum Perusahaan ....................................................... 58
1. Profil Perusahaan .................................................................. 58
xiii
2. Visi dan Misi Perusahaan ..................................................... 62
a. Visi Perusahaan ................................................................ 62
b. Misi Perusahaan ............................................................... 62
B. Manajemen Produksi ..................................................................... 62
1. Gambaran Umum Sistem Penjualan Lazada ........................ 62
2. Produk Yang Disediakan Didalam Lazada ........................... 63
3. Sistem Pembelian Didalam Lazada ...................................... 63
4. Syarat dan Ketentuan ............................................................ 64
5. Privasi dan Kerahasiaan ....................................................... 68
C. Manajemen Pemasaran .................................................................. 70
D. Manajemen Sumber Daya Manusia .............................................. 71
E. Manajemen Keuangan ................................................................... 71
1. Biaya Produksi...................................................................... 71
2. Profit Margin ........................................................................ 72
BAB V HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN ....................................... 74
A. Uji Validitas dan Reliabilitas ........................................................ 74
1. Uji Validitas.......................................................................... 74
2. Uji Reliabilitas ...................................................................... 76
B. Hasil Penelitian ............................................................................. 77
1. Analisis Deskriptif Responden ............................................. 77
a. Karasteristik Responden Berdasarkan Usia ..................... 78
b. Karasteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..... 78
c. Karasteristik Responden Berdasarkan Lama
Mengakses Internet Setiap Hari ....................................... 79
d. Karasteristik Responden Berdasarkan Barang
xiv
Yang di Beli di Situs Lazada.co.id .................................. 80
e. Karasteristik Responden Berdasarkan Berdasarkan
Media Elektronik yang digunakan untuk
mengakses situs Lazada.co.id ......................................... 80
f. Karasteristik Responden Berdasarkan Faktor yang
paling dipertimbangkan dalam membeli di situs
Lazada.co.id ..................................................................... 81
2. Analisis Deskripsi Variabel Penelitian ................................. 82
a. Deskriptif Penilaian Terhadap Variabel
Kepercayaan (X1) ............................................................ 82
b. Deskriptif Penilaian Terhadap Variabel
Kemudahan (X2) ............................................................. 84
c. Deskriptif Penilaian Terhadap Variabel Kualitas
Informasi (X3) ................................................................. 86
d. Deskriptif Penilaian Terhadap Variabel
Keputusan Pembelian (Y) ............................................... 88
3. Pengujian Asumsi Klasik ..................................................... 90
a. Uji Multikolinearitas ........................................................ 90
b. Uji Heterokedastisitas ...................................................... 91
c. Uji Normalitas .................................................................. 92
4. Analisis Regresi Berganda ................................................... 94
5. Pengujian Hipotesis .............................................................. 96
a. Uji t .................................................................................. 96
b. Uji F ................................................................................. 99
c. Koefisien Determinasi (R2) .............................................. 100
xv
C. Pembahasan ................................................................................... 101
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN ......................................................... 105
A. Kesimpulan ................................................................................... 105
B. Saran ......................................................................................... 105
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xvi
DAFTAR TABEL
Tabel III.1 Variabel Observasi ......................................................................... 39
Tabel III.2 Instrumen Skala Likert X ............................................................... 41
Tabel III.3 Instrumen Skala Likert Y ............................................................... 41
Tabel III.4 Pembagian Kelas Analisis Destriptif Mean ................................... 49
Tabel V.1 Uji Validitas Instrumen ................................................................... 75
Tabel V.2 Hasil Uji Realibilitas ....................................................................... 76
Tabel V.3 Karasteristik Responden Berdasarkan Usia .................................... 78
Tabel V.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .................... 78
Tabel V.5 Karasteristik Responden Berdasarkan Lama Mengakses
Internet Setiap Hari ......................................................................... 79
Tabel V.6 Karasteristik Responden Berdasarkan Barang Yang
di Beli di Situs Lazada.co.id ........................................................... 80
Tabel V.7 Karasteristik Responden Berdasarkan Media Elektronik ............... 81
Tabel V.8 Karasteristik Responden Berdasarkan Alasan Membeli
di situs Lazada.co.id ........................................................................ 81
Tabel V.9 Indikator Variabel Kepercayaan ..................................................... 83
Tabel V.10 Indikator Variabel Kemudahan ..................................................... 85
Tabel V.11 Indikator Variabel Kualitas Informasi .......................................... 86
Tabel V.12 Indikator Variabel Keputusan Pembelian ..................................... 88
Tabel V.13 Uji Multikolinearitas ..................................................................... 91
Tabel V.14 Uji Interaksi Regresi Berganda ..................................................... 94
Tabel V.15 Uji F ........................................................................................ 99
Tabel V.16 Koefisien Determinasi ................................................................... 100
Tabel V.17 Hubungan Antar Variabel ............................................................. 101
xvii
DAFTAR GAMBAR
Gambar I.1 Grafik Pengguna Internet di Indonesia ..................................... 2
Gambar II.1 Proses Keputusan Pembelian .................................................... 26
Gambar II.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Pengambilan
Keputusan Pembelian oleh Konsumen ..................................... 29
Gambar II.3 Kerangka Pikir .......................................................................... 37
Gambar V.1 Uji Heterokedastisitas ............................................................... 92
Gambar V.2 Uji Normalitas .......................................................................... 93
DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, S. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik, Jakarta :
Rineka Cipta
Bagong, Suyanto dan Sutinah. 2005. Metode Penelitian Sosial: Berbagai
Alternatif Pendekatan. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Mulyanto, Agus. 2009. Sistem Informasi Konsep & Aplikasi. Yogyakarta: Pustaka
Pelajar.
Fandy Tjiptono. 2008. Strategi Pemasaran. Edisi 3. Yogyakarta: Andi Offset
Ferrinadewi, Erna. 2008. Merek dan Psikologi Konsumen. Jakarta: Graha Ilmu.
Ghozali, Imam. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate dengan program SPSS,
Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.
Ghozali, Imam. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM
SPSS 19. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, Imam. 2012. Aplikasi Analisis Multivatiate Dengan Program SPSS Edisi
Keempat. Penerbit Universitas Diponegoro. International, Inc, New
Jersey.
Ginting, Paham dan Syafrizal Helmi Situmorang, 2008. Filasafat Ilmu dan
Metode Riset, Usu Press, Medan.
Hair et al. (2010). Multivariate Data Analysis, Seventh Edition. Pearson Prentice
Hall
Hardiawan, Anandya Cahya (2013). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, dan
Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online (Studi
Pada Pengguna Situs Jual Beli Online tokobagus.com). Skripsi, Fakultas
Ekonomika dan Bisnis, Universistas Diponegoro.
Hartono, Jogiyanto, 2007. Model Kesuksesan Sistem Teknologi Informasi.
Yogyakarta: Andi.
Husein Umar, (2006), Studi Kelayakan Dalam Bisnis Jasa. Penerbit PT. Gramedia
Pustaka Utama, Jakarta.
Husein Umar. 2007, Metode Penelitian Untuk Skripsi Dan Tesis Bisnis, Jakarta:
PT. Raja Grafindo Persada
Irmadhani, 2012. “Pengaruh Presepsi Kebermanfaatan Presepsi Kemudahan
Penggunaan Dan Computer Self Efficacy, Terhadap Penggunaan online
Banking Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri”,
Yogyakarta.
Istijanto, M.M.,M.Com. (2005), Riset Sumber Daya Manusia, PT. Gramedia
Pustaka Utama, Jakarta.
Jundi, Muhammad Said (2016). Analisis Pengaruh Kualitas Layanan, Citra
Merek, Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Nilai
Yang Dipersepsikan Sebagai Mediasi Pada Toko Online Lazada.Co.Id.
Skripsi, Fakultas Ekonomika Dan Bisnis, Universistas Diponegoro.
Kotler, Philip; Armstrong, Garry, 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran, Jilid 1,
Erlangga, Jakarta.
Kotler, Philip dan Armstrong, Gary. (2011). 10th Edition. “Marketing an
Introduction”. Indonesia: Perason.
Kotler, Keller, 2012. Marketing Management, 14th, Person Education.
Saputri, Ainun Fika (2015). Pengaruh Keamanan, Kemudahan, Dan Risiko
Kinerja Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Di
Tokopedia.Com (Studi pada Pengguna Situs Belanja Online
Tokopedia.com). Skripsi, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri
Yogyakarta.
Schiffman, L.G dan Kanuk, Lesley L, 2007. Consumer Behavior, New Jersey:
Perason Prestice Hall.
Setiadi, Nugroho, 2010. Perilaku Konsumen : Perspektif Kontemporer pada
Motif, Tujuan, dan Keingina Konsumen, Kencana Prenada Media,
Jakarta.
Sugiyono. 2007. “Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D”. Bandung:
Alfabeta
Sugiyono, (2008). Metode Penelitian Kunatitatif Kualitatif dan R&D. Bandung
Alfabeta.
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung:
Alfabeta.
Sujianto, Agus Eko, (2008), Aplikasi Statsitik dengan SPSS untuk Pemula,
Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Sunarto. 2006. Pengantar Manajemen Pemasaran, UST Press, Yogyakarta.
Suyadi ,Imam (2014). Pengaruh Persepsi Risiko, Kemudahan,dan Manfaat
Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online di situs kaskus.co.id.
Skirpsi, Fakultas ekonomi dan Bisnis, Universitas Brawijaya.
Wandanaya, Anita B, 2012, Pengaruh Pemasaran Online Terhadap Keputusan
Pembelian Produk, Tangerang.
Widodo. 2009. Metode Penelitian Kuantitatif. Surakarta: LPP UNS dan UPT
Penerbitan dan Percetakan UNS.
Yakub, 2012. Pengantar Sistem Informasi. Yogyakarta: Graha Ilmu.
LAMPIRAN
Lampiran 1 : Surat Permohonan Pengisian Kuesioner
Lampiran 2 : Kuisioner Penelitian
Lampiran 3 : Karakterstik Responden
Lampiran 4 : Tabulasi Data
Lampiran 5 : Hasil Output SPSS Uji Validitas
Lampiran 6 : Hasil Output SPSS Uji Realibilitas
Lampiran 7 : Hasil Output Spss Uji Multikolinearitas, Analisis Regresi
Berganda, Uji t, Uji F dan Koefisien Determinasi (R2)
Lampiran 8 : Hasil Output Spss Uji Heterokedastisitas
Lampiran 9 : Hasil Output Spss Uji Normalitas
Lampiran 10 : Statistik Deskriptif
Lampiran 1: Surat Permohonan Pengisian Kuesioner
KUESIONER PENELITIAN
Kepada :
Yth. Mahasiswa/i Fakultas Ekonomi Universitas Mercubuana Kampus 3 Yogyakarta
Di Tempat
Dengan hormat,
Dalam rangka penelitian untuk Skripsi yang berjudul “Pengaruh Faktor Internal Dan Faktor
Eksternal Terhadap Keputusan Pembelian Di Situs Lazada.co.id”, bersama ini saya mohon
bantuan rekan-rekan Mahasiswa/i Fakultas Ekonomi Universitas Mercubuana Kampus 3
Yogyakarta bersedia menjadi responden dalam penelitian yang saya lakukan.
Mengingat penelitian ini semata-mata dimaksudkan untuk kepentingan akademik, maka saya
sangat mengharapkan jawaban yang objektif sesuai dengan pendapat dan pengalaman anda.
Hasil jawaban anda dijaga kerahasiannya dan hanya digunakan untuk kepentingan penelitian
semata.
Atas kerjasama dan bantuan Saudara, saya mengucapkan terima kasih.
Hormat Saya,
Hartandi (13051057)
Mahasiswa Prodi Manajemen
Universitas Mercu Buana Yogyakarta
Lampiran 2: Kuisioner Penelitian
KUESIONER PENELITIAN SKRIPSI
Bagian I Identitas Koresponden
Petunjuk pengisian :
1. Isilah pertanyaan dibawah ini sesuai dengan kondisi anda saat ini. Hal – hal yang anda
isikan tidak akan berpengaruh terhadap kondisi anda saat ini melainkan hanya sebagai
data observeri dan akan dijaga kerahasiannya.
2. Berilah tanda silang (X) pada jawaban yang sesuai dengan anda.
Pertanyaan :
1. Nama Responden :
2. Umur :__________ (Tahun)
3. Jenis Kelamin : _________________(L/P)
4. Berapa lama anda mengkases internet setiap hari (termasuk browsing, chatting, dll) ?
< 2 Jam 2 – 5 Jam > 5 Jam
5. Barang apa yang anda beli di situsLazada.co.id ? (boleh lebih dari satu)
Fashion Perlengkapan Olah Raga Lain – Lain
Elektronik Peralatan Rumah Tangga
Tas atau Koper Alat Kesehatan dan Produk Kecantikan
6. Media Elektronik apa yang anda gunakan untuk mengakses di situs Lazada.co.id ?
PC / Laptop Smartphone Tablet
7. Faktor apakah yang paling anda pertimbangkan dalam melakukan pembelian di situs
Lazada.co.id
a. Harga b. Produk c. Promosi d. Kemudahan
Bagian II
Penilain Terhadap Faktor Internal dan Faktor Eksternal di Situs Jual Beli Lazada.co.id
Petunjuk pengisian :
1. Kuesioner di bawah untuk mengetahui Faktor internal yang meliputi kepercayaan dan
faktor eksternal yang meliputi kemudahan dan kualitas informasi
2. Berilah tanda silang (X) pada jawaban anda sesuai dengan kondisi, pendapat dan
pengalaman anda.
Keterangan :
STS : Sangat Tidak Setuju
TS : Tidak Setuju
CS : Cukup Setuju
S : Setuju
SS : Sangat Setuju
1. Variabel Kepercayaan (Trust)
No Pertanyaan STS TS CS S SS
1. Saya menilai bahwa situs Lazada.co.id dapat dipercaya.
2. Keamanan transaksi jual beli online di situs Lazada.co.id
sudah sesuai dengan yang di harapkan.
3. Situs Lazada.co.id memiliki tanggung jawab atas
pengiriman produk sampai ke konsumen dengan tepat
waktu.
4. Produk yang saya pesan di situs Lazada.co.id sesuai dengan
harapan.
2. Variabel Kemudahan (Easy Of Use)
No Pertanyaan STS TS CS S SS
1. Saya lebih mudah memperoleh informasi produk di situs
Lazada.co.id dibandingkan dengan situs lain.
2. Proses pembelian produk pada situs Lazada.co.id mudah
dan terjamin.
3. Situs Lazada.co.id memiliki akses yang mudah untuk
digunakan.
4. Proses pemesanan produk pada situs Lazada.co.id mudah
untuk dilakukan.
3. Variabel Kualitas Informasi (Information Quality)
No Pertanyaan STS TS CS S SS
1. Saya melakukan pembelian apabila situs Lazada.co.id
selalu memberikan informasi yang up-to-date (terkini).
2. Saya melakukan pembelian jika informasi tentang produk
yang ditawarkan diberikan secara terperinci.
3. Saya melakukan pembelian apabila situs Lazada.co.id
memberikan informasi mudah dimengerti.
4. Informasi yang disampaikan dalam situs Lazada.co.id
menarik dan sesuai dengan harapan saya.
Bagian III
Petunjuk pengisian :
1. Kuesioner di bawah untuk mengetahui Keputusan pembelian di situs Lazada.co.id
2. Berilah tanda silang (X) pada jawaban anda sesuai dengan kondisi, pendapat dan
pengalaman anda.
Keterangan :
STS : Sangat Tidak Setuju
TS : Tidak Setuju
CS : Cukup Setuju
S : Setuju
SS : Sangat Setuju
4. Keputusan Pembelian
No. Pertanyaan STS TS CS S SS
1. Saya membeli produk yang disediakan oleh Lazada.co.id
karena kemudahan dalam bertransaksi.
2. Saya melakukan pembelian karena keamanan yang
diberikan situs Lazada.co.id terpercaya.
3. Saya membeli produk pada situs Lazada.co.id karena
kualitas informasi yang akurat.
4. Saya yakin membeli produk pada situs Lazada.co.id
merupakan keputusan yang tepat karena sesuai dengan
produk yang diingikan.
5. Bersedia menggunakan jasa situs Lazada.co.id untuk
setiap pembelian on-line
6. Bersedia merekomendasikan situs Lazada.co.id kepada
pihak lain
~ Terimakasih ~
3: Karakterstik Responden
No Nama Responden Umur Jenis
Kelamin
Lama Mengkses
Internet Barang yang di Beli
Media Elektronik
yang digunakan Faktor
1 Tety Veronica 25 P 2 – 5 Jam Fashion Smartphone Kemudahan
2 Ricky Eka Prathama 27 L < 2 Jam Elektronik Smartphone Promosi
3 Ni Kadek Paulana Sari 28 P < 2 Jam Elektronik Smartphone Kemudahan
4 V.Januarista Hanavie 23 P > 5 Jam Elektronik Smartphone Kemudahan
5 Tri Wahyuningsih 21 P 2 – 5 Jam Alat Kesehatan dan Produk Kecantikan PC / Laptop Promosi
6 Anang Rijanarno 22 L 2 – 5 Jam Elektronik Smartphone Promosi
7 Wahyu Septiyandana 21 L 2 – 5 Jam Perlengkapan Olah Raga Tablet Kemudahan
8 Aan Rahmad Koyo 20 L 2 – 5 Jam Fashion PC / Laptop Promosi
9 Muhammad Rivaldi 21 L 2 – 5 Jam Fashion PC / Laptop Kemudahan
10 Ika Wulandari 20 P 2 – 5 Jam Alat Kesehatan dan Produk Kecantikan PC / Laptop Promosi
11 Unun Pratiwi 19 P 2 – 5 Jam Alat Kesehatan dan Produk Kecantikan Tablet Kemudahan
12 Siti Munhasanah 20 P 2 – 5 Jam Elektronik Smartphone Promosi
13 Indian Elisa 20 P 2 – 5 Jam Elektronik Smartphone Produk
14 Rusdiyani Saputri 23 P 2 – 5 Jam Elektronik Smartphone Kemudahan
15 Sri Okvita Wahyuningsih 21 P 2 – 5 Jam Elektronik Smartphone Produk
16 Fransisca Tiara Lois 23 P < 2 Jam Elektronik Smartphone Kemudahan
17 Elysabeth Putri 20 P 2 – 5 Jam Alat Kesehatan dan Produk Kecantikan PC / Laptop Promosi
18 Muhammad Ebie Nuryanto 21 L > 5 Jam Elektronik Tablet Produk
19 Miftakhudin 24 L 2 – 5 Jam Perlengkapan Olah Raga Smartphone Promosi
20 Astika 21 P > 5 Jam Fashion Smartphone Kemudahan
21 Riska Fitriani 22 P 2 – 5 Jam Fashion Smartphone Promosi
22 Gunawan Nur Haryanto 21 L > 5 Jam Fashion PC / Laptop Harga
23 M. Hendri Purwandani 22 L 2 – 5 Jam Fashion Smartphone Produk
24 Adhi Setyo Pranowo 23 L > 5 Jam Fashion Smartphone Kemudahan
25 Puji Taufan Hidayat 22 L 2 – 5 Jam Elektronik Smartphone Promosi
26 Puput Nuraeni 21 P > 5 Jam Fashion Smartphone Harga
27 Cici Pernici 27 P > 5 Jam Elektronik Smartphone Produk
28 Respatinur Anggono Sakti 21 L 2 – 5 Jam Fashion PC / Laptop Kemudahan
29 Suttra Wiramahendra 20 L 2 – 5 Jam Fashion Smartphone Promosi
30 Asep Setiawan 20 L 2 – 5 Jam Perlengkapan Olah Raga Smartphone Produk
31 Budhi Ardhiansyah 22 L < 2 Jam Fashion Smartphone Harga
32 Agun Anggara 23 L 2 – 5 Jam Elektronik Smartphone Promosi
33 Sriyono 20 L 2 – 5 Jam Fashion PC / Laptop Promosi
34 Dwi Handrik Wibowo 21 L > 5 Jam Elektronik PC / Laptop Harga
35 Dwi Apriyati 22 P 2 – 5 Jam Elektronik Smartphone Kemudahan
36 Lalu Khairul Ikmal 23 L 2 – 5 Jam Fashion Smartphone Promosi
37 Sita Aenul Milah 19 P > 5 Jam Alat Kesehatan dan Produk Kecantikan Smartphone Kemudahan
38 Lestariningsih 22 P 2 – 5 Jam Fashion Tablet Promosi
39 Nia Retno Hastuti 19 P > 5 Jam Elektronik PC / Laptop Harga
40 Dwi Utami 22 P > 5 Jam Alat Kesehatan dan Produk Kecantikan PC / Laptop Kemudahan
41 Desi Setiandari 23 P 2 – 5 Jam Elektronik Smartphone Promosi
42 Mayliana Kusuma Sari 21 P 2 – 5 Jam Fashion PC / Laptop Kemudahan
43 Mareta Eka Savitri 20 P 2 – 5 Jam Elektronik Smartphone Promosi
44 Ferika Yuni Astuti 21 P 2 – 5 Jam Fashion Smartphone Kemudahan
45 Malawati Marhaenisari 22 P 2 – 5 Jam Elektronik Smartphone Produk
46 Egi Giakra 20 L 2 – 5 Jam Fashion Smartphone Harga
47 Luthfiana Insyafani 21 P < 2 Jam Elektronik Smartphone Produk
48 Rendra Pratama 20 L 2 – 5 Jam Tas atau Koper Smartphone Kemudahan
49 Lia Shintah Nuriyah 21 P 2 – 5 Jam Fashion Smartphone Produk
50 Yuli Triastuti 20 P 2 – 5 Jam Fashion Smartphone Promosi
51 Nurcholis Huda 21 L 2 – 5 Jam Fashion PC / Laptop Produk
52 Agus Abdul Latif 21 L 2 – 5 Jam Elektronik Smartphone Produk
53 Faizatun Nur Hasanah 20 L 2 – 5 Jam Fashion PC / Laptop Kemudahan
54 Chandra Bagus 20 L 2 – 5 Jam Tas atau Koper Smartphone Promosi
55 Vinda Ika 19 P 2 – 5 Jam Elektronik Smartphone Produk
56 Nurul Ari Indriastuti 23 P < 2 Jam Fashion PC / Laptop Produk
57 Yovi Midita Kesuma 22 L 2 – 5 Jam Elektronik PC / Laptop Kemudahan
58 Ria Arista Dosan 22 P 2 – 5 Jam Fashion PC / Laptop Promosi
59 Mei Nurvitasari 21 P 2 – 5 Jam Elektronik Smartphone Produk
60 Arinaldi Nugraha 19 L 2 – 5 Jam Fashion Smartphone Kemudahan
61 Heny Dwi Lestari 22 P 2 – 5 Jam Fashion Smartphone Promosi
62 Diana Saputri 21 P 2 – 5 Jam Fashion Smartphone Kemudahan
63 Yanuwar Andi Pratama 20 L 2 – 5 Jam Elektronik PC / Laptop Harga
64 Yulia Kusuma Wardhani 19 P 2 – 5 Jam Lain - Lain jam tangan, kamera Smartphone Kemudahan
65 Septa Sulistyono 21 L 2 – 5 Jam Fashion PC / Laptop Harga
66 Sherly Hanindya 21 P > 5 Jam Fashion Smartphone Kemudahan
67 Mohamad Fahmi 23 L 2 – 5 Jam Fashion PC / Laptop Harga
68 Bramanto 25 L 2 – 5 Jam Elektronik Smartphone Promosi
69 Sigit Sulistyo 22 L 2 – 5 Jam Perlengkapan Olah Raga PC / Laptop Harga
70 Rio Prapanca 21 L < 2 Jam Fashion Smartphone Produk
71 Daniel Simarmata 21 L 2 – 5 Jam Lain - Lain jam tangan, kamera PC / Laptop Harga
72 Elimenter Sihaloho 22 L 2 – 5 Jam Elektronik Smartphone Kemudahan
73 David Benedicta 20 L 2 – 5 Jam Fashion Smartphone Harga
74 Gita Primidiasti 22 P < 2 Jam Elektronik Smartphone Harga
75 Fenny Hardiani 23 P 2 – 5 Jam Elektronik Smartphone Promosi
76 Julia Pertiwi 22 P < 2 Jam Fashion PC / Laptop Harga
77 Stefani Endah 24 P 2 – 5 Jam Alat Kesehatan dan Produk Kecantikan Smartphone Promosi
78 Arinta Dewi 25 P 2 – 5 Jam Fashion PC / Laptop Promosi
79 Luisia Dian Arvina 20 P 2 – 5 Jam Fashion PC / Laptop Produk
80 Astri Prabawati 20 P 2 – 5 Jam Elektronik Smartphone Produk
81 Karisma Ratna Furi 22 P 2 – 5 Jam Fashion PC / Laptop Promosi
82 Ria Wikantari 21 P 2 – 5 Jam Elektronik Smartphone Kemudahan
83 Hesti Tri Widyastuti 20 P 2 – 5 Jam Fashion PC / Laptop Harga
84 Raras Ary Andriyani 23 P > 5 Jam Fashion Smartphone Kemudahan
85 Nada Khumairah 21 P 2 – 5 Jam Fashion PC / Laptop Promosi
86 Muaddin 27 L 2 – 5 Jam Elektronik PC / Laptop Harga
87 Pringgo Musyakti 22 L 2 – 5 Jam Fashion Smartphone Promosi
88 Muhamad Solikhul Adhim 24 L 2 – 5 Jam Perlengkapan Olah Raga PC / Laptop Kemudahan
89 Hindrat Tri Prasetya 27 L 2 – 5 Jam Tas atau Koper Smartphone Harga
90 Nurul Isnaini 26 P 2 – 5 Jam Elektronik PC / Laptop Harga
91 Ginsa Nugraha 25 L 2 – 5 Jam Perlengkapan Olah Raga Tablet Harga
92 Dwi Adi Utomo 25 L 2 – 5 Jam Perlengkapan Olah Raga PC / Laptop Kemudahan
93 Anaria Rifah Setya 24 P 2 – 5 Jam Fashion Smartphone Harga
94 Vera Andika 23 P 2 – 5 Jam Elektronik PC / Laptop Promosi
95 Deslia Iryani 27 P 2 – 5 Jam Tas atau Koper Smartphone Kemudahan
96 Dian Ratih 24 P > 5 Jam Alat Kesehatan dan Produk Kecantikan PC / Laptop Promosi
97 Ika Purwati 26 P < 2 Jam Fashion Smartphone Kemudahan
98 Nita Dewi 30 P > 5 Jam Alat Kesehatan dan Produk Kecantikan Tablet Promosi
99 Ernita Destianingrum 24 P 2 – 5 Jam Alat Kesehatan dan Produk Kecantikan PC / Laptop Harga
100 Ayu Santri Dewi 23 P < 2 Jam Tas atau Koper Smartphone Promosi
Lampiran 4: Tabulasi Data
No
Kepercayaan (X1)
∑X1 Kemudahan (X2)
∑X2
Kualitas
Informasi (X3) ∑X3 Keputusan Pembelian (Y)
∑Y P1 P2 P3 P4 P1 P2 P3 P4 P1 P2 P3 P4 P1 P2 P3 P4 p5 p6
1 3 3 3 3 12 4 4 3 3 14 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 4 19
2 3 3 3 3 12 3 3 3 2 11 4 4 3 3 14 3 3 3 3 3 3 18
3 3 2 2 3 10 3 3 3 2 11 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 3 18
4 3 3 3 3 12 2 3 2 2 9 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 2 17
5 2 3 3 3 11 3 3 3 3 12 3 3 2 2 10 2 3 3 3 3 3 17
6 3 3 3 3 12 2 2 3 3 10 3 3 3 3 12 2 3 3 2 2 3 15
7 3 3 3 3 12 2 3 2 3 10 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 3 18
8 4 3 4 4 15 3 3 3 3 12 4 4 3 4 15 3 4 4 4 4 4 23
9 4 4 4 4 16 3 4 3 4 14 3 4 4 4 15 3 3 4 3 4 4 21
10 2 3 2 2 9 3 3 3 2 11 2 2 2 2 8 3 2 2 2 3 2 14
11 3 3 3 3 12 3 2 2 3 10 3 3 2 2 10 3 2 3 3 3 2 16
12 4 4 3 3 14 4 3 4 4 15 4 3 3 4 14 4 4 4 4 3 4 23
13 4 4 3 3 14 3 4 3 3 13 3 3 3 3 12 3 3 3 4 3 4 20
14 3 3 3 3 12 3 4 4 4 15 4 4 4 4 16 4 4 4 4 3 4 23
15 2 3 2 2 9 2 3 3 2 10 4 3 3 2 12 2 2 3 3 3 3 16
16 3 3 3 3 12 2 3 3 3 11 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 4 19
17 3 3 3 3 12 3 3 4 3 13 4 4 4 3 15 3 3 4 3 3 3 19
18 4 4 4 3 15 3 3 3 3 12 4 4 4 4 16 4 3 4 3 4 3 21
19 5 5 5 4 19 3 3 4 4 14 4 4 4 3 15 4 4 4 4 4 3 23
20 3 4 3 3 13 3 3 3 3 12 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 3 18
21 3 3 3 3 12 2 2 2 2 8 3 3 3 3 12 2 2 3 2 2 2 13
22 4 3 5 4 16 3 4 3 3 13 4 5 5 5 19 4 4 4 4 3 3 22
23 4 4 3 3 14 3 3 3 3 12 4 3 3 3 13 3 3 3 4 4 3 20
24 3 3 3 3 12 3 2 3 3 11 3 3 3 3 12 3 4 3 3 2 2 17
25 4 3 4 4 15 3 2 3 3 11 4 4 4 4 16 4 4 4 4 3 3 22
26 3 3 3 3 12 3 2 2 2 9 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 3 18
27 2 2 2 2 8 2 2 2 2 8 2 2 2 2 8 2 2 2 2 2 2 12
28 3 3 3 3 12 4 3 3 3 13 3 4 3 3 13 3 3 3 3 3 3 18
29 4 4 4 3 15 4 4 4 3 15 4 4 4 3 15 4 4 4 4 4 4 24
30 3 3 3 3 12 2 3 3 3 11 2 3 3 2 10 3 3 3 3 2 3 17
31 2 4 3 3 12 3 3 4 4 14 3 3 2 2 10 3 3 3 3 3 3 18
32 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 5 5 5 19 4 4 5 5 5 5 28
33 4 4 4 3 15 3 4 3 3 13 4 4 4 4 16 3 4 4 4 4 4 23
34 3 3 3 3 12 2 3 2 2 9 3 3 2 3 11 2 3 3 3 3 3 17
35 3 2 3 3 11 4 3 3 3 13 3 3 2 3 11 4 4 4 4 3 3 22
36 4 4 3 3 14 4 3 4 4 15 4 4 4 4 16 4 3 3 4 3 3 20
37 3 3 3 3 12 3 2 3 3 11 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 3 18
38 3 4 3 3 13 3 3 3 4 13 4 4 3 3 14 3 4 3 3 3 4 20
39 4 4 3 3 14 3 3 3 3 12 4 3 3 3 13 3 3 3 3 3 3 18
40 4 5 5 4 18 3 4 3 3 13 4 5 5 4 18 3 4 4 4 3 4 22
41 4 4 4 3 15 4 3 3 3 13 3 4 3 3 13 4 4 4 4 4 4 24
42 2 2 3 2 9 2 2 2 2 8 3 3 3 3 12 2 3 3 2 2 3 15
43 5 5 5 4 19 5 4 4 4 17 4 4 3 3 14 4 4 4 4 4 4 24
44 4 4 3 3 14 3 4 3 4 14 3 4 4 4 15 4 4 4 4 4 4 24
45 3 3 3 3 12 2 2 3 3 10 3 3 3 2 11 3 3 3 3 2 2 16
46 3 3 3 3 12 3 3 2 2 10 3 2 3 3 11 3 2 2 2 3 3 15
47 5 4 5 4 18 4 5 5 5 19 5 5 5 5 20 5 4 5 4 5 4 27
48 3 3 3 3 12 3 3 3 3 12 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 3 18
49 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 4 24
50 3 2 4 3 12 3 3 3 3 12 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 3 18
51 3 3 3 3 12 4 3 4 3 14 3 3 3 3 12 4 3 3 3 3 3 19
52 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 4 24
53 3 4 3 3 13 3 3 4 4 14 3 3 4 4 14 4 3 3 3 3 3 19
54 4 4 4 4 16 3 3 4 4 14 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 3 18
55 4 3 3 3 13 3 3 3 3 12 4 4 4 4 16 4 4 4 3 4 3 22
56 4 5 5 5 19 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 5 4 25
57 3 2 3 3 11 3 2 2 2 9 3 3 3 3 12 2 3 3 3 2 3 16
58 2 2 2 2 8 2 2 2 2 8 2 2 2 2 8 2 2 2 2 2 2 12
59 3 3 4 3 13 4 3 4 3 14 4 4 4 4 16 4 3 4 4 3 3 21
60 3 2 3 3 11 2 3 3 3 11 3 3 2 3 11 3 3 3 3 2 3 17
61 4 4 3 4 15 3 2 3 3 11 4 4 4 4 16 3 4 4 3 4 3 21
62 3 2 2 3 10 2 3 3 3 11 3 2 2 3 10 3 3 4 3 3 3 19
63 4 3 3 2 12 3 3 2 3 11 3 4 4 4 15 3 3 3 4 3 3 19
64 2 2 2 3 9 3 2 3 3 11 4 3 2 3 12 3 3 3 4 5 3 21
65 3 4 3 3 13 2 3 2 2 9 3 2 3 3 11 2 3 3 3 2 4 17
66 5 5 5 4 19 4 4 4 4 16 3 4 4 3 14 4 4 3 3 4 4 22
67 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 5 5 5 19 4 4 3 5 3 5 24
68 4 4 4 4 16 4 3 2 2 11 3 3 3 3 12 3 3 3 3 2 3 17
69 3 3 3 3 12 3 3 3 3 12 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 3 18
70 3 2 2 2 9 2 2 3 2 9 3 3 3 3 12 2 3 3 3 3 3 17
71 4 4 4 3 15 3 3 3 4 13 4 4 4 4 16 3 4 4 4 5 5 25
72 3 3 2 3 11 3 3 2 3 11 4 4 4 4 16 3 3 3 3 3 4 19
73 4 5 5 4 18 4 3 3 3 13 3 5 4 3 15 4 4 4 4 4 4 24
74 5 3 3 4 15 4 5 4 3 16 3 3 3 3 12 4 4 3 4 4 4 23
75 3 3 4 3 13 3 4 4 5 16 4 3 3 3 13 4 3 3 4 4 3 21
76 3 4 4 3 14 3 3 4 3 13 3 3 3 3 12 3 3 3 4 3 4 20
77 3 4 4 3 14 4 3 3 3 13 3 4 4 4 15 3 4 3 4 3 3 20
78 4 3 3 3 13 2 3 3 2 10 3 3 3 4 13 2 3 2 3 2 2 14
79 4 4 4 4 16 3 3 4 4 14 4 4 4 4 16 3 3 4 3 3 4 20
80 4 4 4 4 16 4 3 3 3 13 3 4 3 3 13 3 4 4 3 4 4 22
81 3 3 2 3 11 3 2 2 2 9 3 3 2 3 11 3 3 3 2 2 2 15
82 2 2 2 3 9 2 2 3 3 10 3 2 2 3 10 2 3 3 2 3 2 15
83 3 3 3 3 12 3 3 3 3 12 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 3 18
84 4 4 4 4 16 3 3 4 4 14 4 4 4 4 16 3 4 4 3 3 3 20
85 2 2 3 2 9 3 3 2 2 10 3 3 3 3 12 2 2 3 2 3 2 14
86 4 4 4 3 15 3 3 3 3 12 3 3 3 3 12 3 4 3 3 4 4 21
87 4 4 4 4 16 3 3 3 3 12 3 3 3 3 12 3 3 3 4 4 4 21
88 3 2 2 2 9 2 2 2 2 8 3 3 2 2 10 2 2 2 2 2 3 13
89 3 3 2 3 11 3 2 3 3 11 2 2 2 2 8 3 3 2 3 3 3 17
90 3 3 2 3 11 3 3 2 3 11 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 2 17
91 2 2 3 3 10 3 3 3 3 12 2 3 2 3 10 3 3 3 3 3 3 18
92 4 4 3 3 14 4 4 4 4 16 3 4 3 3 13 4 3 3 3 4 3 20
93 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 4 24
94 3 3 2 3 11 3 3 4 3 13 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 3 18
95 5 2 3 3 13 3 4 4 4 15 4 4 3 5 16 4 4 5 5 4 4 26
96 4 3 3 3 13 3 4 3 3 13 4 4 4 3 15 3 3 4 4 4 4 22
97 2 3 3 3 11 3 4 3 3 13 4 3 3 3 13 4 4 3 3 3 4 21
98 4 4 3 3 14 4 4 4 4 16 4 3 3 3 13 4 4 4 4 4 4 24
99 5 4 4 5 18 5 4 4 4 17 4 4 4 4 16 5 5 4 5 5 5 29
100 2 3 4 3 12 4 5 3 3 15 3 3 3 3 12 4 3 4 4 3 3 21
Lampiran 5: Hasil Output SPSS Uji Validitas
Uji Validiitas Kepercayaan (X1)
Correlations
p1 p2 p3 p4 Total_Score
p1 Pearson Correlation 1 .709** .814** .776** .947**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30
p2 Pearson Correlation .709** 1 .578** .374* .766**
Sig. (2-tailed) .000 .001 .042 .000
N 30 30 30 30 30
p3 Pearson Correlation .814** .578** 1 .857** .931**
Sig. (2-tailed) .000 .001 .000 .000
N 30 30 30 30 30
p4 Pearson Correlation .776** .374* .857** 1 .850**
Sig. (2-tailed) .000 .042 .000 .000
N 30 30 30 30 30
Total_Score Pearson Correlation .947** .766** .931** .850** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
Uji Validiitas Kemudahan (X2)
Correlations
p1 p2 p3 p4 Total_Score
p1 Pearson Correlation 1 .399* .523** .390* .742**
Sig. (2-tailed) .029 .003 .033 .000
N 30 30 30 30 30
p2 Pearson Correlation .399* 1 .500** .399* .750**
Sig. (2-tailed) .029 .005 .029 .000
N 30 30 30 30 30
p3 Pearson Correlation .523** .500** 1 .612** .844**
Sig. (2-tailed) .003 .005 .000 .000
N 30 30 30 30 30
p4 Pearson Correlation .390* .399* .612** 1 .770**
Sig. (2-tailed) .033 .029 .000 .000
N 30 30 30 30 30
Total_Score Pearson Correlation .742** .750** .844** .770** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Uji Validiitas Kualitas Informasi (X3)
Correlations
p1 p2 p3 p4 Total_Score
p1 Pearson Correlation 1 .721** .644** .601** .827**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30
p2 Pearson Correlation .721** 1 .846** .729** .924**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30
p3 Pearson Correlation .644** .846** 1 .778** .921**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30
p4 Pearson Correlation .601** .729** .778** 1 .882**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30
Total_Score Pearson Correlation .827** .924** .921** .882** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Uji Validiitas Keputusan Pembelian (Y)
Correlations
p1 p2 p3 p4 p5
p1 Pearson Correlation 1 .717** .690** .721** .520**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .003
N 30 30 30 30 30
p2 Pearson Correlation .717** 1 .733** .764** .330
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .074
N 30 30 30 30 30
p3 Pearson Correlation .690** .733** 1 .700** .551**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .002
N 30 30 30 30 30
p4 Pearson Correlation .721** .764** .700** 1 .592**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .001
N 30 30 30 30 30
p5 Pearson Correlation .520** .330 .551** .592** 1
Sig. (2-tailed) .003 .074 .002 .001
N 30 30 30 30 30
p6 Pearson Correlation .379* .512** .553** .590** .481**
Sig. (2-tailed) .039 .004 .002 .001 .007
N 30 30 30 30 30
Total_score Pearson Correlation .825** .836** .863** .899** .709**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
Correlations
p6 Total_score
p1 Pearson Correlation .379* .825**
Sig. (2-tailed) .039 .000
N 30 30
p2 Pearson Correlation .512** .836**
Sig. (2-tailed) .004 .000
N 30 30
p3 Pearson Correlation .553** .863**
Sig. (2-tailed) .002 .000
N 30 30
p4 Pearson Correlation .590** .899**
Sig. (2-tailed) .001 .000
N 30 30
p5 Pearson Correlation .481** .709**
Sig. (2-tailed) .007 .000
N 30 30
p6 Pearson Correlation 1 .731**
Sig. (2-tailed) .000
N 30 30
Total_score Pearson Correlation .731** 1
Sig. (2-tailed) .000
N 30 30
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
Lampiran 6: Hasil Output SPSS Uji Realibilitas
Uji Reliabilitas Kepercayaan (X1)
Scale: Kepercayaan
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100.0
Excludeda 0 .0
Total 30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.895 4
Uji Reliabilitas Kemudahan (X2)
Scale: Kemudahan
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100.0
Excludeda 0 .0
Total 30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.779 4
Uji Reliabilitas Kualitas Informasi (X3)
Scale: Kualitas Informasi
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100.0
Excludeda 0 .0
Total 30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.911 4
Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian (Y)
Scale: Keputusan Pembelian
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100.0
Excludeda 0 .0
Total 30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.894 6
Lampiran 7: Hasil Output Spss Uji Multikolinearitas, Analisis Regresi
Berganda, Uji t, Uji F dan Koefisien Determinasi (R2)
Variables Entered/Removed
Model Variables Entered
Variables Removed Method
1 Kualitas Informasi, Kemudahan, Kepercayaana
. Enter
a. All requested variables entered.
Model Summaryb
Model R R Square Adjusted R
Square Std. Error of the
Estimate
1 .889a .790 .783 1.632
a. Predictors: (Constant), Kualitas Informasi, Kemudahan, Kepercayaan
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
ANOVAb
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 959.866 3 319.955 120.127 .000a
Residual 255.694 96 2.663
Total 1215.560 99
a. Predictors: (Constant), Kualitas Informasi, Kemudahan, Kepercayaan
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients
B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constant) 1.365 .981 1.391 .168
Kepercayaan .221 .097 .165 2.275 .025
Kemudahan .742 .098 .508 7.612 .000
Kualitas Informasi .464 .094 .331 4.961 .000
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Coefficientsa
Model
Collinearity Statistics
Tolerance VIF
1 Kepercayaan .415 2.409
Kemudahan .493 2.029
Kualitas Informasi .492 2.032
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Coefficient Correlationsa
Model Kualitas Informasi Kemudahan Kepercayaan
1 Correlations Kualitas Informasi 1.000 -.263 -.465
Kemudahan -.263 1.000 -.464
Kepercayaan -.465 -.464 1.000
Covariances Kualitas Informasi .009 -.002 -.004
Kemudahan -.002 .010 -.004
Kepercayaan -.004 -.004 .009
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Collinearity Diagnosticsa
Model Dimension
Eigenvalue Condition Index
1 1 3.955 1.000
2 .021 13.629
3 .014 17.051
4 .010 19.448
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Collinearity Diagnosticsa
Model Dimension
Variance Proportions
(Constant) Kepercayaan Kemudahan Kualitas Informasi
1 1 .00 .00 .00 .00
2 .95 .12 .05 .03
3 .00 .00 .67 .59
4 .04 .88 .28 .38
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Lampiran 8: Hasil Output Spss Uji Heterokedastisitas
Charts
Lampiran 9: Hasil Output Spss Uji Normalitas
Charts
Lampiran 10 : Statistik Deskriptif
Statistics
p1 p2 p3 p4 p5 p6 p7
N Valid 100 100 100 100 100 100 100
Missing 0 0 0 0 0 0 0
Mean 3.38 3.32 3.28 3.18 3.10 3.11 3.12
Sum 338 332 328 318 310 311 312
Statistics
p8 p9 p10 p11 p12 p13 p14
N Valid 100 100 100 100 100 100 100
Missing 0 0 0 0 0 0 0
Mean 3.09 3.34 3.39 3.22 3.25 3.20 3.28
Sum 309 334 339 322 325 320 328
Statistics
p15 p16 p17 p18
N Valid 100 100 100 100
Missing 0 0 0 0
Mean 3.32 3.31 3.23 3.28
Sum 332 331 323 328
Frequency Table
p1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 2 13 13.0 13.0 13.0
3 43 43.0 43.0 56.0
4 37 37.0 37.0 93.0
5 7 7.0 7.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
p2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 2 16 16.0 16.0 16.0
3 42 42.0 42.0 58.0
4 36 36.0 36.0 94.0
5 6 6.0 6.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
p3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 2 15 15.0 15.0 15.0
3 50 50.0 50.0 65.0
4 27 27.0 27.0 92.0
5 8 8.0 8.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
p4
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 2 9 9.0 9.0 9.0
3 66 66.0 66.0 75.0
4 23 23.0 23.0 98.0
5 2 2.0 2.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
p5
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 2 19 19.0 19.0 19.0
3 54 54.0 54.0 73.0
4 25 25.0 25.0 98.0
5 2 2.0 2.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
p6
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 2 19 19.0 19.0 19.0
3 54 54.0 54.0 73.0
4 24 24.0 24.0 97.0
5 3 3.0 3.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
p7
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 2 19 19.0 19.0 19.0
3 51 51.0 51.0 70.0
4 29 29.0 29.0 99.0
5 1 1.0 1.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
p8
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 2 20 20.0 20.0 20.0
3 53 53.0 53.0 73.0
4 25 25.0 25.0 98.0
5 2 2.0 2.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
p9
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 2 6 6.0 6.0 6.0
3 55 55.0 55.0 61.0
4 38 38.0 38.0 99.0
5 1 1.0 1.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
p10
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 2 8 8.0 8.0 8.0
3 51 51.0 51.0 59.0
4 35 35.0 35.0 94.0
5 6 6.0 6.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
p11
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 2 16 16.0 16.0 16.0
3 51 51.0 51.0 67.0
4 28 28.0 28.0 95.0
5 5 5.0 5.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
p12
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 2 11 11.0 11.0 11.0
3 58 58.0 58.0 69.0
4 26 26.0 26.0 95.0
5 5 5.0 5.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
p13
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 2 15 15.0 15.0 15.0
3 52 52.0 52.0 67.0
4 31 31.0 31.0 98.0
5 2 2.0 2.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
p14
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 2 9 9.0 9.0 9.0
3 55 55.0 55.0 64.0
4 35 35.0 35.0 99.0
5 1 1.0 1.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
p15
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 2 7 7.0 7.0 7.0
3 57 57.0 57.0 64.0
4 33 33.0 33.0 97.0
5 3 3.0 3.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
p16
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 2 11 11.0 11.0 11.0
3 51 51.0 51.0 62.0
4 34 34.0 34.0 96.0
5 4 4.0 4.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
p17
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 2 15 15.0 15.0 15.0
3 53 53.0 53.0 68.0
4 26 26.0 26.0 94.0
5 6 6.0 6.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
p18
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 2 13 13.0 13.0 13.0
3 50 50.0 50.0 63.0
4 33 33.0 33.0 96.0
5 4 4.0 4.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
PENGARUH FAKTOR INTERNAL DAN FAKTOR EKSTERNAL
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI SITUS LAZADA.CO.ID
Hartandi
Fakultas Ekonomi, Prodi Manajemen, Universias Mercubuana Yogyakarta.
Abstrak
Pengaruh Faktor Internal Dan Faktor Eksternal Terhadap Keputusan
Pembelian Di Situs Lazada.co.id
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh
Faktor Internal Dan Faktor Eksternal Terhadap Keputusan Pembelian Di Situs
Lazada.co.id. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi
Universitas Mercubuana Kampus 3 yang pernah melakukan pembelian secara
online di situs Lazada.co.id. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode
Convenience Sampling dan Accidental Sampling, yaitu teknik penentuan sampel
berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang secara kebetulan bertemu dengan
peneliti dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang kebetulan
ditemui cocok sebagai sumber data. Pengujian Hipotesis dengan menggunakan
metode analisis deskriptif, metode analisis statistik yang terdiri dari analisis regresi
linear berganda, pengujian signifikan simultan (Uji F), pengujian parsial (Uji t) dan
pengujian koefisien determinasi (R2).
Hasil penelitian pada pengujian secara parsial (Uji t) menujukkan bahwa
variabel kepercayaan, kemudahan dan kualitas informasi berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian di situs Lazada.co.id dan diketahui bahwa
variabel kemudahan merupakan variabel yang paling dominan mempengaruhi
keputusan pembelian di situs Lazada.co.id. Pada pengujan secara serempak (Uji F)
diketahui bahwa kepercayaan, kemudahan dan kualitas informasi secara bersama –
sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian di situs Lazada.co.id. Melalui
pengujian koefisien determinasi (Adjusted R Square) diperoleh nilai sebesar 0,776,
berarti 77,6% faktor-faktor keputusan pembelian di situs Lazada.co.id dapat
dijelaskan oleh variabel kepercayaan, kemudahan dan kualitas informasi sedangkan
sisanya 22,4% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian
ini.
Kata Kunci: Kepercayaan, Kemudahan, Kualitas Informasi dan Keputusan
Pembelian