PROGRAM KERJARAWAT JALAN

PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH

RSJD Dr. RM. SOEDJARWADIJalan Ki Pandanaran Km. 2 Klaten 57425; Telp. (0272) 321435; Fax. (0272) 321418Website : rsjd-sujarwadi.jatengprov.go.id e-mail: soedjarwadi@jatengprov.go.id

PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH

RSJD Dr.RM.SOEDJARWADI

JL. Ki Pandanaran km.2 Klaten

INSTALASI RAWAT JALAN

KERANGKA ACUAN

TERM OF REFERENCCE INSTALASI RAWAT JALAN

TAHUN 2014

PENDAHULUAN

Instalasi Rawat Jalan adalah unit kerja yang membawahi beberapa

poliklinik yang menyediakan layanan spesialis psikiatri , Spesialis

Saraf, Tumbuh Kembang Anak dan Remaja, Gigi dan Mulut, Klinik

Umum dan Interna, Klinik Nyeri dan Rehab Medik, Klinik

Elektrodiagnostik dan Klinik Psikologi.

Instalasi Rawat jalan melayani pasien rawat jalan yang berasal

dari Klaten dan kabupaten sekitar Klaten, dengan cara pembayaran

tunai maupun dengan asuransi BPJS.

Instalasi Rawat Jallan dengan 5 Klinik spesialis yaitu Klinik

Psikiatri, , Klinik Saraf, Klinik Rehab medik, Kliniik Tumbuh kembang

anak , klinik Rehab Medik dan Klinik Penyakit dalam. Selain Klinik

diatas terdapat Klinik Nyeri(Akupuntur), Klinik Psikologi dan Klinik

Elektrodiagnostik. Jumlah Dokter Spesialis yang melayani 8 Dokter

Spesialis, 2 Psikolog, Perawat pendidikan S1 5 orang, Perawat

pendidikan D3 4 orang, 1 Bidan D3, 1 orang D4 OT, 1 Orang D4 TW, 3

orang D3 Fisioterapi, 2 orang D3 OT, 1 Orang D4 TW, 1 Orang D3

akupunturis, 1 orang D3 Perawat gigi, 2 orang Perawat dengan

pendidikan SPRB dan SPRG.

Instalasi Rawat Jalan juga merupakan Lahan praktek Klinik untuk

mahasiswa Kedokteran, Keperawatan, Psikologi, OT,TW, Fisioterapi

dan Akupuntur. Sehingga Rawat Jalan juga berperan aktif dalam

program bimbingan terhadap mahasiswa dan tenaga magang. Tenaga

yang sudah dilatih untuk menjadi Clinical Instruktur adalah tenaga OT

dan TW sedangkan tenaga keperawatan yang ada di Rawat Jalan

belum ada yang mendapatkan pelatihan Clinical Instruktur.

LATAR BELAKANG

Instalasi Rawat Jalan mermbawahi berbagai Klinik tetapi

tempatnya terpisah atau tempat yang berbeda-beda tapi masih dalam

satu lingkup Rumah Sakit. Sehingga dalam rangka pelayanan pasien

yang lebih nyaman diperlukan penataan ruangan yang baik , penataan

dan peletakan sarana prasarana peralatan yang efisien mudah

terjangkau dengan mempertimbangkan keselamatan pasien dan Staf,

serta penempatan sumber daya manusia yang efektif.

Fasilitas, sarana, dan prasarana untuk Klinik Umum masih belum

memadai oleh karena itu melalui perencanaan ini kami usulkan

prasarana ruangan ruangan pemeriksaan terhadap pasien yang

nyaman, terjaga privasinya dan memfssililitasi proses belajar dan

mengajar, mengingat Rumah Sakit Jiwa Daerah Dr.RM.Soedjarwadi

menjadi tempat praktek mahasiswa praktikan.

Pemberian asuhan di Rawat jalan oleh 8 dokter spesialis , 12

tenaga perawat, 2 perawat gigi, 1 tenaga Bidan, 3 okupasi terapi dan

2 terapi wicara.

TUJUAN UMUM DAN KHUSUS

Tujuan Umum

Meningkatkan mutu pelayanan Rawat Jalan dengan

mengedepankan keselamatan Pasien dan Staf.

Tujuan Khusus

Tercapainya kepuasan pasien dan zero complain terhadap

pelayanan Rawat Jalan

Terciptanya budaya kerja yang kondusif.

Menurunnya kejadian tidak diinginkan (KTD, KNC, Sentinel)

Meningkatnya capaian indicator mutu Rawat Jalan

Memenuhi kebutuhan sumber daya manusia, sarana dan

prasarana onkologi terpadu.

Meningkatnya keaktifan bimbingan pada mahasiswa praktik

KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

Tercapainya kepuasan pasien dan zero complain terhadap

pelayanan Rawat Jalan

Memberikan angket kepuasan pasien dan keluarga secara

berkala setiap 3 bulan sekali bekerjasama dengan bagian

Promkes.

Meningkatkan komunikasi dan kepatuhan perawat dalam

melaksanakan asuhan kepada pasien.

Mengusulkan untuk pelatihan servis excellent bagi semua

perawat/ bidan.

Menurunkan insiden (KTD,KNC) di Rawat Jalan.

Menurunkan respon time pelayanan administrasi.

Terciptanya budaya kerja yang kondusif bagi pegawai di Rawat

Jalan

Meningkatnya respon time penilaian angka kredit dan kenaikan

pangkat bagi pegawai Rawat Jalan.

Meningkatnya kepuasan pegawai.

Menurunnya konflik yang terjadi antar pegawai.

Menurunkan insiden keselamatan pasien.

Meningkatkan system pelaporan insiden keselamatan pasien.

Tidak adanya sanksi jika ada insiden keselamatan pasien.

Meningkatkan manajemen resiko di Rawat Jalan

Meningkatnya capaian indicator mutu keperawatan : Meningkatkan

system pelaporan indicator mutu keperawatan.

Meningkatkan kecukupan sumberdaya manusia,fasilitas, sarana,

dan prasarana pusat onkologi terpadu :

Mengusulkan fasilitas, sarana, dan prasarana pusat onkologi.

Mengusulkan penambahan SDM yang sesuai dengan

kompetensi.

Mengusulkan pelatihan yang sesuai.

Mengusulkan perbaikan fasilitas, sarana, prasarana

Meningkatkan keaktifan bimbingan kepada mahasiswa :

Meningkatkan bimbingan/ supervise terhadap proses bimbingan

kepada peserta didik.

Menerapkan system perawatan primer pada pemberiasn asuhan

keperawatan.

Menggiatkan pelaksanaan pre dan post conference.

Melakukan evaluasi secara berkala terhadap system bimbingan

yang telah diberikan.

Meningkatkan ronde bimbingan kepada peserta didik.

SASARAN

Tercapainya penurunan complain pasien terhadap pelayanan

yang diberikan.

Meningkatnya efektifitas dan budaya kerja di Rawat Jalan.

Meningkatnya sisitem pelaporan insiden keselamatan pasien.

Tercapainya target capaian iondikator mutu palayanan

keperawatan.

Tercapainya sumber daya manusia, sarana, dan prasarana Rawat

Jalan.

Tercapainya system bimbingan yang efektif dan efisien bagi

peserta didik.

METODE

Sosialisasi

Pendidikan.

Pelatihan.

Ronde

Pelaporan.

Pencatatan.

Pengusulan/ proposal.

Survey kepuasan pelanggan.

JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

( jadwal terlampir)

EVALUASI DAN TINDAK LANJUT

PENCATATAN DAN PELAPORAN