PROFILE COMPANY ESQ 2016

download PROFILE COMPANY ESQ 2016

of 26

  • date post

    08-Jan-2017
  • Category

    Documents

  • view

    27
  • download

    3

Embed Size (px)

Transcript of PROFILE COMPANY ESQ 2016

PROFILE COMPANY ESQ

PROFILE COMPANYEYE SEARCH QUALITY

1EYE SEARCH QUALITY- COMPANY PROFILE

LATAR BELAKANGESQ adalah lembaga Quality Control independent, yang menangani proses pengawasan untuk memastikan kualitas data lebih baik, sesuai dengan metode yang ditetapkan dan atau untuk meminimalisir kesalahan, menjaga, memonitor dan memvalidasi data Study Market Research, bagi kepentingan Manufacture pengguna jasa Consultant Research Marketing dan atau Consultant Research itu sendiri, dengan cara melakukan Re-check pekerjaan lapangan/interviewer/rekruter secara independent.ESQ memiliki team Quality Control dengan kualifikasi terukur dan berpengalaman dari berbagai marketing riset dalam aktivitas melakukan re-check/validasi hasil pengambilan data riset dari team lapangan (FieldWork)

PENDIRI ESQ

Selama kurang lebih 11 tahun (2002 2013) mengabdikan diri di bidang riset pemasaran, dimulai dari bawah menjadi interviewer di Nielsen ( Maret 2002- November 2004) menjalani project F2F, IHP, Cati dan sensus taker (sensus retail), kemudian pindah posisi menjadi Auditor di divisi Retail Audit (Desember 2004 November 2009) selama di posisi ini melakukan perekrutan Toko seperti Warung, toko, SPS, Grosir, Toko Obat, Apotik, Toko Listrik dan Material, serta melakukan audit penjualan produk FMCG dan Non-FMCG di panel toko yang direkrut. Setelah dari Nielsen mulai masuk ke Divisi Quality Control sebagai pekerja lapangan untuk riset Quantitatif dimulai sebagai Qc di Prompt Research dan sekaligus menjadi Qc di Synovate Tebet (sekarang GDM) lalu di akhir 2010 masuk ke PT.Meta data sebagai Qc lapangan dan By Phone kemudian menjadi Koordinator Qc yang membawahi 2 SPV dan 10 Qc lapangan. Sebagai Koordinator disini bertanggung jawab dalam merekrut dan memberikan pelatihan untuk Qc lapangan sampai pada proses pelaksanan dan pengawasannya. Tanggung jawab lainnya membuat dan menyiapkan material Qc (Qc Form, template Qc report) serta mendistribusikan ke Qc daerah lalu Follow Up hasil Qc dari Team Qc daerah, cek rekaman cati dan rekaman project dari daerah sampai membuat Final Report. Selama menjadi koordinator Qc disini juga melaksanakan tugas diluar Qc seperti memberikan training alat2 survey seperti : Voice record, Camdig, spycam, laptop. Menyiapkan perlengkapan CLT (prepare tempat, Booth) dan juga menjadi SPV untuk project CLT (Motor, CLT Online), SPV project Retail (Cek produk minuman/FMCG) dan terakhir menjadi RnT (Rekruit dan Training) untuk team FW.Setelah keluar dari dari posisi Koordinator Qc (April-Agustus 2013) saya menjadi Qc lapangan kembali di PT.Asha Solusindo (Klien Kadence) dan sekaligus mulai mempelajari mengenai Metode Research Qualitatif dengan menjadi Qc Qualitatif untuk project FGD, Home Visit dan IDI di PT. FDIDibulan September dipercaya menjadi RnT di PT.FDI untuk melakukan rekrut serta memberikan training FW terutama untuk materi Training Qc.Berdasarkan pengalaman saya dihampir segala bidang riset, Quantitatif, Qualitatif dan Retail serta Quality Control, saya memutuskan untuk melanjutkan pendirian Quality Control Independent dengan nama ESQ yang sudah saya bentuk dibulan Juni 2013, setelah mendapatkan project pertama dari PT.PIXEL Research (Project Pre-rekrut dan F2F random)

Nama: IBNU HIDAYATTempat/Tgl Lahir: Jakarta 16 Juni 1981

VISI DAN MISI

VISIMenjadi Team Quality Control yang bekerja secara independent dan tidak dapat dipengaruhi oleh pihak manapun serta dapat memberikan data yang lebih berkualitas untuk kepentingan klien Research independent ataupun Produsen pengguna jasa Market ResearchMISIMemberikan nilai tambah untuk kualitas data yang lebih dapat dipercaya dan independent

PRINSIP KERJA

INTEGRITAS, pekerjaan kami berfokus pada integritas dan keunggulan kompetitif, dan atas dasar itu kami bangga menjadi bagian dari kemajuan dan perbaikan kualitas.

INDEPENDENSI, pekerjaan kami tidak dapat dipengaruhi oleh siapa pun di setiap tahap dan kami percaya bahwa kualitas sumber daya kami memiliki pemikiran yang sama untuk bekerja mandiri dan independen.

TRANSPARANSI, Kami menginformasikan setiap temuan dan hasil temuan secara detail untuk klien kami dan kami akan membuka ruang komunikasi dan verifikasi untuk membahas temuan apapun sehingga setiap temuan bagi kita adalah dapat menjadi pelajaran menuju perbaikan.

KETERBUKAAN, Kami membuka pintu seluas mungkin kepada klien untuk memberikan evaluasi kerja kami, dan akan kami gunakan sebagai dasar untuk perbaikan kerja kami.

OBYEKTIVITAS, Kami bekerja secara obyektif, terbuka untuk koreksi dan umpan balik positif untuk pekerjaan yang menghasilkan efektifitas dan bernilai tinggi

PROSEDUR KERJAESQ mendapatkan informasi detail project / Field Brief Note (FBN) mengenai :Jadwal Prebrief atau BriefingStart End ProjectJumlah sampleMetode, include start UTK, Kishgrid, Bilangan acak, dsbSample Definition QuotaNama interviewer yang briefing termasuk jika ada tambahan Data Responden, Nama lengkap, Alamat, Telepon minimal 5 responden/PSUESQ membuat Qc Form setelah menerima Final kuesenerESQ mengirimkan QC Head /Supervisor yang telah ditunjuk untuk hadir pada field briefing dan selama briefing akan membuat catatan tentang methodology and material yang akan digunakan.

Mempersiapkan template Qc project beserta Time Line QcESQ akan mendiskusikan detail project ke team Qc Internal lalu mendistribusikan project tersebut pada QC TeamMempersiapkan SDM Qc Onspot untk melakukan Withnes jika diperlukanMengambil dan memberikan update data dari traffic data/SPV FW H+2 dan Kontrol per 2 hari (update drop case Qc) Memberikan kesempatan interviewer melakukan verifikasi maksimal 2 hari setelah memo drop case dikeluarkanKontrol dan update Perkerjaan Qc Onspot dan By Phone selama project berlangsung (Report per 2 hari Selasa dan kamis) Mengirimkan Qc Report FINAL di H+2 setelah project Mengirimkan invoice paling lambat H+7

STEP STEP QCBriefing dan membuat note briefing di form yang sudah disediakan (Form F0)Memberikan masukan saat briefing maupun setelah briefingMerekam briefing yang sedang berlangsungMembuat Time line, Qc form , Template Report dan menyerahkan ke RE untuk mendapat persetujuan dan adviceMemberikan briefing kuesener dan Qc form kepada Qc checkerKomunikasi dengan RE atau Office Manager selama project berjalanColect data dari team FW atau REMengontrol data yang diberikan team Fw apakah sudah sesuai target atau belum (F2)Mendistribusikan data team FW kepada team Qc checkerQc checker memberikan laporan hasil lapangan kepada admind QcKontrol pekerjaan team Qc cheker untuk memastikan pekerjaan dilaporkan sesuai jadwal Memberikan report Qc per 2 hari kepada REMemonitoring project yang sedang berjalan (F7)Membuat dan mengirimkan Qc Report FINAL maksimal H+2

APA YANG DICEK QC PERSIAPANQc Form, kartu bantu, foto card/konsep, kamera, voice record, ATK.YANG DI CHECK DILOKASIPsu yang diberikan apakah sudah sesuaiMetode, target responden, start UTK, IntervalMemastikan responden tinggal di alamat tersebutMemastikan responden lulus screening wawancaraMencari informasi dilingkungan responden jika responden terindikasi memberikan keterangan palsuFoto rumah/responden dan produk BUMO (jika diperlukan)Check pekerjaan sebelum meninggalkan rumah responden

Yang dilakukan Qc saat melakukan Re Check :Membawa kuesener interviewer beserta contact listMengecek jumlah RT dan RW di PSU terpilih untuk memastikan apakah kishgrid RW sudah sesuaiMengecek UTK yang dilewati interviewer apakah sesuai dengan contact list yang diberikanMengecek apakah starting poin dan interval sesuaiMenanyakan screening melalui kuesener dan memberikan note dibagian pertanyaan dikuesenerMenanyakan kembali beberapa pertanyaan dikuesener yang dianggap pentingRecord Qc 10% dari target Qc

CARA PENGECEKANMETODEINTERVIEWER (Presentase)

PROSES QCSPVINTERVIEWERPM/Office ManagerQUALITY CONTROL

DISQUALIFIED/Warning Case Drop

Metode Riset dan Presentase QC*

METODEPRESENTASE QCQuantitatifFace to Face Method (Non Test Product), B2B, 30% Qc OnspotIn Home Placement, 30% Recruit , 30% Recall 1,2 dst In Home Placement Pre Recruit 100% Qc Onspot dan By PhoneCLT, 30% Recruit, 100% In VenueMS, 30% withnes, 20% Onspot, 100% VT/FCATICati, 30% Monitoring, 20% Callback, 100% VT/FQualitatifB2B, 100% Onspot Recruit, Ethnografi, FGD, IDI, Home Visit 100% withnes Qc

Struktur

QUALITY CONTROL SERVICE

QUANTITATIF (Onspot, By Phone, Withnes, Voice tape) :F2F random dan BoosterMystery Shopper (Withnes)Voice Record, Dokumentasi, Burning DVDCati Online Monitoring, Rename rekaman cati

QUALITATIF (Onspot, Withnes)FGDIDIHome Visit

RETAILRetail AuditSensusTracking / Check Produk FMCG

Project yang Pernah di handleMystery ShoperPlacement All ProjectCLTInterceptCek CounterRetailHealt careCar Clinic

KLIEN

Jenis ProjectRandom Pre-rekrut CLT dengan BUMO dan pantry checkProject tentang user pembersih muka dan responden di undang untuk pelaksanaan CLTMetode Qc OnspootMasalah yang ditemukan :Tidak ada nama responden dialamat yang diberikan interviewer, saat Qc datang kelokasi pemilik rumah menyatakan tidak kenal dengan nama responden, disini Qc akan memfoto rumah ketua RT dan nama gang yang ada dilokasi untuk membuktikan Qc sudah kelokasiResponden bukan user, responden tidak bisa menunjukan produk yang biasa dipakai lalu Qc menanyakan kapan terakhir pakai, harga produk dan biasa membeli dimana responden tidak bisa menjawab atau tidak sesuai dengan screeningWawancara bergerombol, Qc memberikan pertanyaan tambahan kepada responden selain responden siapa lagi yang diwawancara atau apakah responden kenal dengan responden lainnyaWawancara tidak dirumah, Qc menanyakan pada saat wawancara dimanaResponden sudah tidak tinggal dialamat tersebut, Qc mencari dan mendapatkan info dari responden lainnya atau warga setempat karna pada s