Profil Perusahaan Asuransi Manulife Indonesia

34
http://www.asuransi-indonesia.com PROFIL : MANULIFE INDONESIA MANULIFE INDONESIA Manulife Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di bidang asuransi jiwa, program kesejahteraan karyawan ( employee benefits ), dan reksa dana ,yang mulai beroperasi di Indonesia pada tahun 1985. Sebagai anak perusahaan Manulife Financial Corporation yang berpusat di Toronto, Kanada, Manulife Indonesia dikenal memiliki kondisi keuangan yang kuat dan komitmen pelayanan yang prima untuk seluruh nasabahnya. Berkualitas dan meraih hasil maksimal merupakan komitmen Manulife Indonesia dalam menjalankan bisnisnya. Prestasi besar yang menjadi ciri Manulife Indonesia dalam memelihara kepercayaan para nasabahnya adalah mampu menyelesaikan klaim secara jujur dan benar serta mampu mengatasi segala tantangan. Manulife Indonesia tumbuh dan berkembang bersama masyarakat Indonesia, dan kini telah melayani lebih dari 1.000.000 nasabah yang tersebar di seluruh Indonesia. Dengan dukungan sekitar 5.000 karyawan dan agen profesional, Manulife Indonesia siap melayani dan membantu Anda melalui hampir 100 divisi pemasaran yang tersebar di lebih dari 20 kota besar di Indonesia. Dewan Direksi Manulife Indonesia saat ini terdiri dari : David Beynon , Presiden Direktur Adi Purnomo , Vice President Director & Chief Operating Officer Nelly Husnayati . Executive Vice President & Chief Agency Officer Di masa mendatang, Manulife Indonesia bertekad menjadi pemimpin dalam industri asuransi jiwa, employee benefits , dan reksa dana di Indonesia, dengan menyediakan produk-produk yang inovatif dan kompetitif, standar pelayanan yang prima, komitmen jangka panjang di Indonesia serta kekuatan finansial yang solid. BRINGING DREAMS TO LIFE

description

Profil Perusahaan Asuransi Manulife Indonesia

Transcript of Profil Perusahaan Asuransi Manulife Indonesia

Page 1: Profil Perusahaan Asuransi Manulife Indonesia

http

://w

ww

.asu

rans

i-ind

ones

ia.c

omPROFIL : MANULIFE INDONESIA

MANULIFE INDONESIA

Manulife Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di bidang asuransi jiwa, program kesejahteraan karyawan ( employee benefits ), dan reksa dana ,yang mulai beroperasi di Indonesia pada tahun 1985. Sebagai anak perusahaan Manulife Financial Corporation yang berpusat di Toronto, Kanada, Manulife Indonesia dikenal memiliki kondisi keuangan yang kuat dan komitmen pelayanan yang prima untuk seluruh nasabahnya. Berkualitas dan meraih hasil maksimal merupakan komitmen Manulife Indonesia dalam menjalankan bisnisnya. Prestasi besar yang menjadi ciri Manulife Indonesia dalam memelihara kepercayaan para nasabahnya adalah mampu menyelesaikan klaim secara jujur dan benar serta mampu mengatasi segala tantangan. Manulife Indonesia tumbuh dan berkembang bersama masyarakat Indonesia, dan kini telah melayani lebih dari 1.000.000 nasabah yang tersebar di seluruh Indonesia.

Dengan dukungan sekitar 5.000 karyawan dan agen profesional, Manulife Indonesia siap melayani dan membantu Anda melalui hampir 100 divisi pemasaran yang tersebar di lebih dari 20 kota besar di Indonesia. Dewan Direksi Manulife Indonesia saat ini terdiri dari :

• David Beynon , Presiden Direktur • Adi Purnomo , Vice President Director & Chief Operating Officer • Nelly Husnayati . Executive Vice President & Chief Agency Officer

Di masa mendatang, Manulife Indonesia bertekad menjadi pemimpin dalam industri asuransi jiwa, employee benefits , dan reksa dana di Indonesia, dengan menyediakan produk-produk yang inovatif dan kompetitif, standar pelayanan yang prima, komitmen jangka panjang di Indonesia serta kekuatan finansial yang solid.

BRINGING DREAMS TO LIFE

Page 2: Profil Perusahaan Asuransi Manulife Indonesia

http

://w

ww

.asu

rans

i-ind

ones

ia.c

omPROFIL : MANULIFE FINANCIAL

MANULIFE FINANCIAL CORPORATION

Manulife Financial Corporation, sebagai pemegang saham terbesar dari PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia, merupakan perusahaan penyedia layanan keuangan terdepan di Kanada yang beroperasi secara global di 19 negara dan teritori di seluruh dunia. Berdiri sejak 1887 dan berkantor pusat di Toronto, Kanada, Manulife Financial Corporation saat ini tercatat sebagai perusahaan asuransi jiwa terbesar ke- 4 di dunia, dengan total aset yang dikelola mencapai Cdn$ 405 miliar (US$ 322 miliar) per 31 Maret 2009.

Manulife Financial Corporation memiliki komitmen untuk memberikan layanan perlindungan keuangan dan manajemen investasi terbaik bagi seluruh nasabahnya. Banyak prestasi dan penghargaan yang telah diraih Manulife Financial Corporation, antara lain :

• 2007 Canada’s 10 Most Admired Corporate Cultures • 2006 Canada’s Most Admired Corporate Cultures • 2005 Canada’s Most Respected Corporations

Manulife Financial Corporation diperdagangkan dengan simbol ‘MFC’ pada TSE (Toronto Stock Exchange), NYSE (New York Stock Exchange), PSE (Philippine Stock Exchange) dan dengan simbol ‘945’ pada SEHK (Hong Kong Stock Exchange).

Page 3: Profil Perusahaan Asuransi Manulife Indonesia

http

://w

ww

.asu

rans

i-ind

ones

ia.c

omPROFIL : VISI dan MISI

VISI Manulife Indonesia akan memberikan pelayanan dan komitmen yang tidak ada bandingannya terhadap kebutuhan keuangan nasabah melalui pengetahuan, keterampilan, dan integritas para karyawan, agen serta seluruh perwakilan perusahaan.

MISI Untuk menjadi penyelenggara utama program dan pelayanan perlindungan keuangan bagi masyarakat Indonesia.

Page 4: Profil Perusahaan Asuransi Manulife Indonesia

http

://w

ww

.asu

rans

i-ind

ones

ia.c

omPROFIL : FILOSOFI PRIDE

NILAI-NILAI PERUSAHAAN

Manulife Indonesia memiliki nilai-nilai untuk menuntun setiap langkah perusahaan, mulai dari perencanaan strategis hingga pengambilan keputusan sehari-hari, sampai pada cara perusahaan memperlakukan nasabah dan pemangku kepentingan lainnya. Komitmen Manulife Indonesia dituangkan dalam singkatan PRIDE.

(Profesionalisme) Sasaran Manulife Indonesia adalah untuk menjadi perusahaan yang memiliki standar profesionalisme tinggi di industri asuransi jiwa, yang didukung oleh karyawan dan agen yang memiliki pengetahuan dan keterampilan tinggi untuk melayani kepentingan nasabah.

(Nilai Nyata Bagi Nasabah) Keberadaan Manulife Indonesia semata-mata adalah untuk memuaskan nasabah. Dengan penyediaan produk-produk, pelayanan, dan nilai-nilai jangka panjang yang berkualitas, kami akan menjamin semua nasabah mendapat solusi terbaik untuk memenuhi kebutuhan mereka masing-masing.

(Integritas) Seluruh pelayanan Manulife Indonesia memiliki nilai kejujuran dan keadilan yang tinggi. Kepercayaan nasabah dibangun dengan menjunjung tinggi kode etik yang berlaku dalam industri asuransi jiwa.

(Kekuatan Financial) Manulife Indonesia berkewajiban memenuhi janji finansialnya kepada nasabah di masa mendatang. Oleh karena itu, kami senantiasa mempertahankan kemampuan membayar klaim dengan kondisi keuangan yang sehat dan hasil investasi yang maksimal, serta tetap konsisten dengan falsafah manajemen investasi yang bertanggung jawab.

(Perusahaan Pilihan) Manulife Indonesia sangat menghargai karyawan dan agen yang merupakan kunci keberhasilan perusahaan. Untuk menarik dan mempertahankan karyawan terbaik dan handal, kami memiliki komitmen untuk melakukan pengembangan sumber daya manusia serta memberikan penghargaan atas prestasi terbaik.

Page 5: Profil Perusahaan Asuransi Manulife Indonesia

http

://w

ww

.asu

rans

i-ind

ones

ia.c

omPROFIL : FILOSOFI TAGLINE

Tagline atau Motto perusahaan merupakan bagian dari strategi untuk memperkuat ‘corporate image’ kami dalam industri asuransi jiwa, employee benefits dan jasa investasi. Jika Anda ingat keamanan finansial, maka Manulife-lah pilihan yang cocok.

Reputasi dan pengalaman Manulife Indonesia dalam mengatasi segala tantangan dan komitmennya terhadap kepuasan nasabah menjadi bukti keamanan finansial bagi masyarakat Indonesia. Komitmen ini juga didukung oleh kondisi keuangan yang kuat yang dimiliki Manulife Indonesia.

Kami bertekad untuk menjunjung tinggi kepercayaan nasabah. Karenanya, kami akan memberikan yang terbaik kepada seluruh nasabah termasuk dalam hal keamanan finansial bagi proteksi dan masa depan mereka.

Manulife Indonesia menegaskan bahwa aktualisasi nilai keamanan ini bisa dilihat pada kekuatan keuangan yang dimiliki oleh Manulife Indonesia, disamping inovasi produknya yang sesuai dengan kebutuhan nasabah dan pelayanan yang prima, Manulife Indonesia menjadi penyelenggara utama dalam industri asuransi jiwa, employee benefit dan reksadana, baik untuk individu maupun kumpulan/korporasi

Page 6: Profil Perusahaan Asuransi Manulife Indonesia

http

://w

ww

.asu

rans

i-ind

ones

ia.c

omPROFIL : SUSUNAN BOD

DEWAN DIREKSI

David Beynon President Director

David Beynon bergabung dengan Manulife Indonesia sebagai Presiden Direktur baru, per tanggal 1 Februari 2006.

David Beynon memulai karirnya sebagai agen asuransi jiwa. Selama lebih dari 30 tahun berkarya di dunia asuransi, baik di Inggris, Amerika bahkan Asia, David sudah menduduki beberapa posisi strategis di industri ini, seperti ; Senior Sales, Marketing, Business Development, hingga menjadi CEO.

Berdasarkan pengalaman kerjanya ini, David merupakan tokoh yang sesuai dengan visi dari Manulife Indonesia, yang berkeinginan kuat untuk terus berkembang menjadi perusahaan asuransi jiwa yang lebih profesional. Keahlian David dalam hal Bancassurance dan berbagai alternatif distribusi penjualan juga akan membantu langkah perusahaan dalam mengembangkan strategi distribusi penjualan terutama di Asia Tenggara ini.

Sebelumnya, David Beynon adalah Presiden dan CEO untuk John Hancock Life Insurance di Singapore dan Vice-Chairman John Hancock Internasional. Setahun terakhir ini David berperan sebagai penasehat dari Temasek Holdings untuk strategi bisnis asuransi jiwa dan asuransi kerugian perusahaan tersebut. David juga banyak menghabiskan waktunya bekerja di Indonesia dalam mengembangkan berbagai strategi penting untuk bisnis perusahaan di negara ini.

Adi Purnomo Vice President Director & Chief Operating Officer

Adi Purnomo merupakan salah satu pendiri dari Manulife Indonesia dan telah menjadi bagian dari perusahaan sejak mulai beroperasi di tahun 1985. Beliau menjadi Wakil Presiden Direktur Manulife Indonesia sejak tahun 1989 dan memiliki pengalaman lebih dari 28 tahun (sejak tahun 1976) di bidang industri jasa keuangan khususnya di bidang asuransi jiwa. Selain itu menjabat sebagai Wakil Ketua Divisi Asuransi Jiwa Dewan Asuransi Indonesia sejak tahun 1999 dan menjadi pengurus dari Asosiasi DPLK sejak tahun 1997. Beliau juga merupakan Ketua Dewan Pengawas Yayasan Manulife Peduli. Saat ini menjabat sebagai Wakil Ketua dari Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia (AAJI).

Page 7: Profil Perusahaan Asuransi Manulife Indonesia

http

://w

ww

.asu

rans

i-ind

ones

ia.c

om

Nelly Husnayati

Executive Vice President & Chief Agency Officer

Nelly Husnayati bergabung dengan Manulife tahun 1990 sebagai Branch Manager dan Employee Benefits Consultant di Medan-Sumatera Utara. Sejak 1992, bertugas di Jakarta sebagai Manager untuk Marketing Support & Agency Training hingga menjadi Direktur pada tahun 1994. Tahun 1996 menjadi Direktur Agency Divisi Selatan dan sebagai Assistant Vice President untuk Agensi Divisi Merah pada tahun 1999. Nelly menjadi wakil Manulife Indonesia menerima penghargaan Star of Excellence pada acara penghargaan Manulife Financial Worldwide di Toronto, Kanada, pada tahun 2001.

Efektif 1 Januari 2002, menjadi Dewan Direksi Manulife Indonesia dan pada September 2002 dipromosi menjadi Senior VP, Agency Operations serta dipercaya memimpin seluruh Kantor Cabang Manulife Indonesia. Sejak Januari 2003 diberikan tugas tambahan untuk memimpin bagian Agency Training & Sales Agency Support/Management Information Systems dan juga bertanggung jawab untuk Events Management sejak Juni 2003. Efektif awal 2004 Nelly dipromosikan menjadi Executive Vice President & Chief Agency Officer.

Page 8: Profil Perusahaan Asuransi Manulife Indonesia

http

://w

ww

.asu

rans

i-ind

ones

ia.c

omPROFIL : PRESTASI

PRESTASI

Sebuah Persembahan Untuk Anda & Nasabah Manulife

TAHUN 2009 Maret Meraih peringkat pertama Call Center Award for Service Excellence 2008

untuk kategori Asuransi Jiwa dari CCSL (Center for Customer Satisfaction and Loyalty) dan majalah Marketing.

TAHUN 2008 Juli Peringkat Kedua Perusahaan Asuransi Jiwa Terbaik 2008 versi majalah

Investor. Meraih Predikat Sangat Bagus dari Majalah InfoBank Juni Meraih 'Service Quality Award 2008" untuk kategori industri asuransi

jiwa. Penghargaan ini diberikan oleh Carre-CCSL (Center for Customer Satisfaction and Loyalty) dan Majalah Marketing

Tiga Besar Perusahaan Asuransi Jiwa Terbaik 2008 versi majalah

Investor Maret “Call Center Award for Service Excellence 2008” untuk kategori Asuransi

Jiwa dari CCSL (Center for Customer Satisfaction and Loyalty) yang bekerjasama dengan majalah Marketing.

TAHUN 2007

Nopember

Manulife Financial Asia, yang di dalamnya termasuk Manulife Indonesia meraih pengakuan internasional tertinggi dalam dunia asuransi, Life Insurance Company of The Year dari Asia Isurance Review Awards 2007

Juli Mendapat penghargaan "Asuransi Jiwa dengan Predikat Sangat Bagus" dari majalah InfoBank

Juni

Meraih Insurance Award 2007 sebagai "Asuransi Jiwa Terbaik untuk kategori asuransi jiwa dengan ekuitas di atas Rp 250 miliar" dari majalah Media Asuransi.

Page 9: Profil Perusahaan Asuransi Manulife Indonesia

http

://w

ww

.asu

rans

i-ind

ones

ia.c

om Tercatat sebagai "Tiga Besar Asuransi Jiwa Terbaik 2007" dalam daftar The Best 10 Life Insurance Companies 2007 yang dikeluarkan oleh majalah Investor.

TAHUN 2006 Februari Manulife Indonesia meraih penghargaan Call Center Awards 2006 TAHUN 2005 Desember Manulife Indonesia menerima penghargaan CSR Awards 2005

Agustus Perusahaan Asuransi Jiwa dengan predikat SANGAT BAGUS oleh Majalah InfoBank

Januari

Produk Reksa Dana ‘Phinisi Dana Tetap Pemerintah’ terpilih sebagai Reksa Dana Obligasi Pemerintah Terbaik 2005 berdasarkan kinerja 3 tahun terakhir oleh Majalah Investor.

TAHUN 2004

Januari Manulife Aset Manajemen Indonesia (MAMI) terpilih sebagai Manajer Investasi Terbaik 2004 oleh Majalah Investor.

TAHUN 2003 Desember Terpilih sebagai ‘Indonesia’s Most Admired Company (IMAC) 2003 atau

‘Perusahaan Yang Paling Dikagumi’ untuk kategori Asuransi menurut Frontier Marketing Research dan Majalah Business Week.

April Peringkat 2 Perusahaan DPLK dengan Nilai Investasi Terbesar di

Indonesia menurut Laporan Asosiasi DPLK Tahun 2002 TAHUN 2002 Oktober Terpilih sebagai 'Life Insurance Company of the Year 2002 in Asia' dari

Asia Insurance Review pada 20 Oktober 2002 di Tokyo-Jepang. Penghargaan ini merupakan prestasi yang diterima pertama kali oleh perusahaan asuransi jiwa dari Indonesia.

September Peringkat 3 Survei Kepuasan Nasabah Kategori Asuransi Jiwa menurut

Frontier Marketing Research & Majalah SWA Agustus Perusahaan Asuransi Jiwa dengan kategori SANGAT BAIK menurut

Majalah Info Bank Peringkat 2 Manajer Investasi untuk Manulife Aset Manajemen Indonesia

Page 10: Profil Perusahaan Asuransi Manulife Indonesia

http

://w

ww

.asu

rans

i-ind

ones

ia.c

om(MAMI) menurut Majalah Investor Juli Peringkat 1 Perusahaan Asuransi Jiwa menurut Majalah Pilar Bisnis

Peringkat 2 Perusahaan Asuransi Jiwa Patungan (Jouint Venture) menurut Majalah Investor

TAHUN 2001 Peringkat 4 Asuransi Jiwa dan Kesehatan Kumpulan menurut DAI

Reports Tahun 2001 September Asuransi Jiwa Patungan PERTAMA Penerima ISO 9001: 2000 (

merupakan penyesuaian dari ISO 9002 : 1994 yang diperoleh pada bulan Oktober 1997 )

Manulife Indonesia, tumbuh dan maju bersama Anda!

Page 11: Profil Perusahaan Asuransi Manulife Indonesia

http

://w

ww

.asu

rans

i-ind

ones

ia.c

omAWARD & RECOGNITIONS

Seiring dengan globalisasi, standarisasi menjadi bagian penting yang tidak dapat dipisahkan dari ritme perusahaan. Penggunaan standar ini menjadi acuan kinerja dan jaminan mutu layanan perusahaan. Sertifikasi ISO dari lembaga internasional pun sangat dibutuhkan.

Tahukah Anda bahwa Manulife Indonesia sudah mendapatkan ISO 9001:2000?

ISO 9001:2000 merupakan sebuah sertifikasi standar internasional untuk sistem manajemen mutu perusahaan. Manulife Indonesia berhasil meraih sertifikasi tersebut pada tahun 1997. Saat itu, Manulife Indonesia menjadi perusahaan asuransi jiwa patungan pertama yang mendapatkan pengakuan bergengsi tersebut. Pada tahun 2000, giliran MAMI, DPLK dan BSI yang mendapatkan sertifikasi ISO 9001:2000. Hal ini menjadi catatan prestasi yang luar biasa, karena menunjukkan kemampuan MAMI sebagai asset management pertama dan DPLK serta BSI sebagai program pensiun pertama di Indonesia yang sudah sesuai dengan standar internasional.

Di tahun 2007, ketiga lini bisnis Manulife Indonesia yang mencakup: asuransi jiwa, program pensiun DPLK dan reksa dana mendapat ISO 9001:2000 dari badan sertifikasi URS (United Registrar of Systems) yang diakreditasi oleh UKAS (United Kingdom Accreditation System). Saat ini, hanya sedikit perusahaan asuransi, asset management dan pengelola program pensiun di Indonesia yang mendapatkan akreditasi tersebut.

Dengan raihan pengakuan standar internasonal ini, Manulife Indonesia sebagai sebuah organisasi telah dievaluasi, diakreditasi dan telah berhasil menjaga sekaligus meningkatkan kualitas dari produk-produk asuransi untuk kepuasan para pelanggannya.

Page 12: Profil Perusahaan Asuransi Manulife Indonesia

http

://w

ww

.asu

rans

i-ind

ones

ia.c

om

Page 13: Profil Perusahaan Asuransi Manulife Indonesia

http

://w

ww

.asu

rans

i-ind

ones

ia.c

om

Page 14: Profil Perusahaan Asuransi Manulife Indonesia

http

://w

ww

.asu

rans

i-ind

ones

ia.c

om

Page 15: Profil Perusahaan Asuransi Manulife Indonesia

http

://w

ww

.asu

rans

i-ind

ones

ia.c

omLAYANANAN & PRODUK

Manulife Indonesia secara global mempunyai 3 Lini bisnis, yaitu : Individual Insurance, Mutual Fund dan Employee Benefit. Untuk keterangan lengkap, silakan klik salah satu lini bisnis yang tertera di gambar di bawah ini

Page 16: Profil Perusahaan Asuransi Manulife Indonesia

http

://w

ww

.asu

rans

i-ind

ones

ia.c

omKANTOR MANULIFE

Page 17: Profil Perusahaan Asuransi Manulife Indonesia

http

://w

ww

.asu

rans

i-ind

ones

ia.c

omBERITA MANULIFE

JUNI 2009

• ANZ bersama Manulife menawarkan produk Wealth pertama bagi nasabah Prioritas ANZ

• Manulife Indonesia meresmikan unit Syariah

MEI 2009

• Jakarta - Manulife Indonesia umumkan kinerja keuangan Q1 2009

• PT Bank Central Asia dan PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia Menjalin Kerja Sama Virtual Acount

MARET 2009

• Yayasan Manulife Peduli luncurkan program pengembangan kredit sebesar Rp 1 Miliar untuk UMKM – Nanggroe Aceh Darussalam

NOVEMBER 2008

• Yayasan Manulife Peduli bekerjasama dengan LSM Right To Play untuk perkembangan anak dan generasi muda di Aceh

AGUSTUS 2008

• Manulife Indonesia umumkan kinerja semester I, 2008 Peluncuran 2 produk baru Unit Link

• Rangkaian Kegiatan Hari Ulang Tahun Manulife Indonesia ke -23 Gebyar Manulife Peduli 2008

JULI 2008

Page 18: Profil Perusahaan Asuransi Manulife Indonesia

http

://w

ww

.asu

rans

i-ind

ones

ia.c

om• Peresmian Kantor Pusat Baru Manulife Indonesia

• Makassar - Manulife Indonesia umumkan kinerja keuangan Q1 2008

• Semarang - Manulife Indonesia umumkan kinerja keuangan Q1 2008

• Yogyakarta - Manulife Indonesia umumkan kinerja keuangan Q1 2008

• Medan - Manulife Indonesia umumkan kinerja keuangan Q1 2008

JUNI 2008

• Manulife Indonesia umumkan kinerja keuangan Q1 2008 Acara Dilanjutkan Dengan Temu Nasabah

MEI 2008

• Manulife Indonesia umumkan kinerja keuangan Q4 2007 Acara Dilanjutkan Dengan Kegiatan Bakti Sosial Yayasan Manulife Peduli dan Temu Nasabah

APRIL 2008

• Manulife Indonesia umumkan kinerja keuangan Q4 2007

• Manulife Indonesia menjadi satu-satunya perusahaan asuransi jiwa pada Kirab Obor Olimpiade Beijing 2008 di Jakarta

MARET 2008

• Manulife Indonesia Tanda Tangani MoU EB dengan 5 perusahaan

• Manulife Indonesia umumkan kinerja keuangan tahun 2007

FEBRUARI 2008

• Manulife Indonesia umumkan kinerja kuartal keempat tahun 2007

Page 19: Profil Perusahaan Asuransi Manulife Indonesia

http

://w

ww

.asu

rans

i-ind

ones

ia.c

omJANUARI 2008

• Manulife Indonesia Tanda Tangani MoU EB dengan 6 perusahaan

• Manulife Indonesia Buka Kantor Penjualan Baru di Pekanbaru

Page 20: Profil Perusahaan Asuransi Manulife Indonesia

http

://w

ww

.asu

rans

i-ind

ones

ia.c

omARTIKEL BERITA

JUNE 2009

• Dana Nasabah Asuransi Harus Dijamin (Investor Daily, 10 Juni 2009) • Manulife Masuk Bisnis Asuransi Syariah (Harian Kontan, 13 Juni 2009) • Manulife Syariah Targetkan Premi Rp. 25 Miliar (Republika, 13 Juni 2009) • UUS Manulife Incar Premi Rp. 25 Miliar di tahun 2009 (Harian Ekonomi Neraca, 13 Juni

2009) • Manulife Ramaikan Pasar Asuransi Syariah (Investor Daily, 13 Juni 2009) • Manulife Buka Unit Syariah (Bisnis Indonesia, 13 Juni 2009)

MEI 2009

• Premi Manulife Indonesia tumbuh 22% (Harian Kontan, 26 Mei 2009) • Mengajak Agen Berani Bermimpi (Bisnis Indonesia, 6 Mei 2009) • Premi Lanjutan Manulife Tumbuh 22% (Investor Daily, 26 Mei 2009) • Manulife Masih Tumbuh 22% (Suara Pembaruan, 26 Mei 2009) • Premi Manulife Kuartal I Capai Rp 614 Miliar (Harian Neraca, 26 Mei 2009) • BCA Gandeng Manulife (Bisnis Indonesia, 26 Mei 2009) • BCA dan Manulife Jalin Kerjasama Virtual Account (Harian Kontan, 26 Mei 2009)

APRIL 2009

• Call Center Award - Manulife Indonesia (Media Asuransi, April 2009) • Manulife Indonesia bantu Aceh (Media Asuransi, bulan April 2009)

MARET 2009

• Premi Baru Manulife Tumbuh Rp. 1 Triliun (Investor Daily, 23 Maret 2009) • Bisnis Baru Manulife Tumbuh 34% (Bisnis Indonesia, 23 Maret 2009) • Kinerja Manulife (Harian Kontan, 23 Maret 2009) • Manulife Salurkan Kredit Mikro Rp 1 Milyar • Manulife Lirik Pasar Syariah • Asuransi Syariah Manulife • Manulife Indonesia Lauching Asuransi Syariah • Manulife Indonesia Targetkan Asuransi Syariah 25 Milyar

PEBRUARI 2009

• Manulife Raih Dana Pensiun Rp.100 miliar (Bisnis Indonesia, 26 Pebruari 2009) • DPLK Manulife Indonesia Perbesar Asset 10% • Asuransi Andalkan Agen Untuk Raih Premi (Harian Kontan, 12 Pebruari 2009)

Page 21: Profil Perusahaan Asuransi Manulife Indonesia

http

://w

ww

.asu

rans

i-ind

ones

ia.c

om• Laba Bersih Manulife (Investor Daily, 12 Pebruari 2009)

JANUARI 2009

• DPLK-BNI Terus Dibayangi Manulife Indonesia (Majalah InfoBank, Januari 2009) • Manulife Raup Premi Rp. 3 Triliun (Bisnis Indonesia, 8 Januari 2009) • Rencana Bisnis Manulife Indonesia (Harian Kontan, 8 Januari 2009) • Kerjasama Manulife dan BRI (Seremonia Kompas, 13 Januari 2009)

• Pertumbuhan Premi Manulife (Bisnis Indonesia, 13 Januari 2009) • BRI Bekerjasama dengan Manulife Indonesia (Eksposisi Bisnis Indonesia, 13 Januari

2009) • Manulife: BRI markets bancassurance (Spotlight Jakarta Post, 15 Januari 2009) • Media Visit Manulife ke Investor Daily (Investor Daily, 16 Januari 2009) 01 • Media Visit Manulife ke Investor Daily (Investor Daily, 16 Januari 2009) 02 • Manulife Targetkan Premi Tumbuh 30% (Investor Daily, 16 Januari 2009) • Reksa Dana Syariah Diproyeksikan Tumbuh 10% (Harian Ekonomo Nerace, 22 Januari

2009) • Asuransi Syariah Jalan Di Tempat (Republika, 22 Januari 2009) • Pedoman Solvabilitas Asuransi Diubah (Bisnis Indonesia, 22 Januari 2009) • Reksa Dana Syariah(Bisnis Indonesia, 22 Januari 2009) • Manulife Luncurkan Reksa Dana Syariah(Harian Kontan, 22 Januari 2009) • Reksa Dana Syariah Diproyeksi Tumbuh 10% (Media Indonesia, 22 Januari 2009) • Instrumen Reksa Dana Syariah Masih Jalan Di Tempat (Indonesia Business Today, 22

Januari 2009) • Peluncuran Reksa Dana Manulife Syariah (Investor Daily, 22 Januari 2009) • Manulife Berharap Izin Divisi Syariah Bisa Terbit Februari (Harian Kontan, 22 Januari

2009) • Jangan Melupakan Akar Bisnis Asuransi (Edisi Khusus Kontan, Januari - Februari 2009) • Premi Manulife capai Rp. 4 triliun (Bisnis Indonesia, 27 Januari 2009)

Page 22: Profil Perusahaan Asuransi Manulife Indonesia

http

://w

ww

.asu

rans

i-ind

ones

ia.c

omHARGA UNIT

UNIT LINK MANULIFE

HARGA PER UNIT

NAMA PRODUK 3-July-2009 2-July-2009

Jual Beli Jual Beli Manulife Dana Ekuitas 3,743.19 3,668.33 3,736.51 3,661.78 Manulife Pendapatan Tetap Korporasi 1,271.98 1,246.54 1,261.72 1,236.49 Manulife Pendapatan Tetap Negara 1,423.04 1,394.58 1,409.16 1,380.98 Manulife Dana Pasar Uang 1,304.47 1,278.38 1,304.32 1,278.23 Manulife Pendapatan Tetap Dollar($) 1.05955 1.03836 1.05350 1.03243 Manulife Dana Berimbang 1,105.42 1,083.31 1,098.58 1,076.61 Manulife Dana Ekuitas Syariah 1,201.42 1,177.39 1,200.15 1,176.15 Manulife Dana Berimbang Syariah 1,013.30 993.03 1,013.36 993.09 Manulife Dana Pasar Uang Syariah 1,013.30 993.03 1,013.36 993.09

*Tidak Berlaku untuk produk Max Link

PRO INVEST

HARGA PER UNIT NAMA PRODUK 3-July-2009 2-July-2009

Pro-Invest Rupiah Fund 2,869.90 2,869.80 Pro-Invest US$ Fund 1.36418 1.36419 NILAI TUKAR MATA UANG ASING

NILAI TUKAR (US$1 TERHADAP Rp)

4-

July-2009

3-July-2009

Beli 9,955 9,865 Jual 10,555 10,465

Page 23: Profil Perusahaan Asuransi Manulife Indonesia

http

://w

ww

.asu

rans

i-ind

ones

ia.c

omAKTIFITAS SOSIAL : KOPERASI KARYAWAN

KOPERASI KARYAWAN MANULIFE INDONESIA Bersama Mewujudkan Kesejahteraan Telp. : (021) 2555 7788 ext 1700, 1720 Faks : (021) 2555 2224 Alamat : Sampoerna Strategic Square, South Tower lt. P1 Jl. Jend. Sudirman Kav. 45, Jakarta 12930 Email : [email protected]

“Bersama Mewujudkan Kesejahteraan” merupakan moto Koperasi Karyawan Manulife Indonesia, yang bertujuan untuk mengoptimalkan jasa dan layanan bagi para anggotanya (para karyawan dan agen Manulife Indonesia). Moto ini menjadi inspirasi bagi para pengurus koperasi untuk selalu memberikan pelayanan yang terbaik melalui sajian produk dan jasa layanan.

PEMBINA : Adi Purnomo, Nelly Husnayati Hj, Andini Kalim, Anne Mulya Hj, Yuan Kurniawan. PENGAWAS : Setiani B Antari Hj, Ogan Irfan, Swanny Ratna Dewi.

PENGURUS HARIAN :

• Ketua : Mizardi Amir H • Bendarahara/Wkl Bendahara : Sri Ratna/Erden Kusuma • Sekretaris : Setia Tedi. • Humas : Herry Wijaya • Simpan Pinjam/ Wkl Simpan Pinjam : Iriani Kusuma / Harsa Martana • Sie Usaha Toko : Indra H • Pengembangan Sistem : Abriyanto, Anton.

Koperasi Karyawan Manulife Indonesia didirikan pada tanggal 13 Maret 1997 dengan memenuhi seluruh persyaratan yang berlaku:

1. Pengesahan dari Departemen Koperasi No.: 135/BH/KWK.9/1998 Maret 1998 2. Surat izin Tanda Usaha Perdagangan No. 04.144/1.824.51, Pengusaha Kecil pada tanggal

6 Mei 2005 3. NPWP No. 1.831.966.5-021 4. Tanda Daftar Perusahaan Koperasi No.: 09.05.2.51.00683 pada tanggal 12 Mei 2005 5. Surat Keterangan Domisili No.: 298/1.824/09 tgl. 27 Januari 2009 Kecamatan Setiabudi. 6. Akte Pengasawan Ketenagakerjaan : No. : 2820/AP/JP/2008 tanggal 11 Januari 2008

HIngga 31 Desember 2008, total aset yang dikelola Koperasi Karyawan Manulife Indonesia mencapai. Rp.3,95 Miliar dan telah melayani lebih dari 1.380 orang anggota tetap serta 5.000 anggota tidak tetap dari seluruh Indonesia. Koperasi Karyawan Manulife Indonesia terus

Page 24: Profil Perusahaan Asuransi Manulife Indonesia

http

://w

ww

.asu

rans

i-ind

ones

ia.c

omberupaya melakukan terobosan-terobosan program dan diversifikasi usaha yang tentunya bermanfaat bagi seluruh anggotanya.

KOPERASI KARYAWAN Manulife Indonesia saat ini setidaknya telah memiliki berbagai jenis usaha, diantaranya :

1.

Mini Market APPLE MART didirikan pada tanggal 11 September 2002. APPLE MART menyediakan berbagai barang kebutuhan sehari-hari dan barang-barang promosi Manulife

Indonesia serta mengirimkannya ke divisi-divisi pemasaran Manulife di seluruh Indonesia. Lokasinya berada di Gedung Sampoerna Strategic Square South Tower lantai P1 APPLE MART berasal dari kata APPLE (A=Asset Always Growing, P=Participating from the active member, P= Products more Variety, L= Low Price, E= Easy way out/Easy pay).

2. KREDIT dan Pinjaman Memberikan layanan peminjaman uang dengan bunga yang rendah dan pemberian kredit motor dan ponsel kepada para angggota.

3. FASILITAS PROGRAM Strata 1 dan Strata 2 Program pendidikan bagi para karyawan, bekerjasama dengan STIE TRIANANDRA untuk menyelenggarakan kegiatan belajar/ kuliah di bidang Ilmu Ekonomi plus Asuransi (S1) dan program ilmu ekonomi lanjutan (S2).

4. PROGRAM KPR Pemberian program kredit kepemilikan rumah bagi karyawan melalui kerjasama dengan Bank Tabungan Nasional. Program ini dibuat sebagai bagian dari komitmen untuk mewujudkan kesejahteraan bagi para anggotanya akan perumahan.

5. TABUNGAN SUKARELA/ TABUNGAN HAJI DAN TABUNGAN QURBAN a. Tabungan Sukarela Cara mudah bagi para anggota koperasi untuk menabung melalui pemotongan gaji dan mendapatkan keuntungan dari Sisa Hasil Usaha sesuai dengan besaran tabungannya. b. Tabungan Haji

Page 25: Profil Perusahaan Asuransi Manulife Indonesia

http

://w

ww

.asu

rans

i-ind

ones

ia.c

omCara mudah untuk memenuhi Undangan Allah SWT ke Baitullah. Dalam hal ini, koperasi bekerjasama dengan Bank Syariah Mandiri. Para anggota koperasi dapat merencanakan sendiri waktu yang tepat untuk menunaikan ibadah haji mereka. c. Tabungan Qurban

Sekarang melaksanakan kewajiban berqurban menjadi lebih mudah melalui pemotongan gaji. Tempat untuk melaksanakan qurban dapat dipilih melalui Majlis Taklim Manulife Indonesia. Hingga tahun 2007, peserta tabungan qurban berjumlah 107 orang.

6. JASA OUTSOURCING Penyediaan tenaga siap pakai berupa tenaga Security, Driver, Receiptionist, Messenger dan Cleaning Service.

7. PROMOTIONAL ITEM Menyediakan berbagai macam produk suvenir berkualitas berikut solusinya untuk keperluan promosi perusahaan Anda. Saat ini, koperasi karyawan Manulife Indonesia menyediakan lebih dari 60 macam produk pilihan.

8. CATERING Menyediakan Lunch Box/Snack Box untuk Karyawan dan Peserta Training bekerjasama dengan beberapa perusahaan Catering ternama.

9. CITY COURIER Menyediakan Jasa Pengantaran Surat/Document "Same Day Delevery" untuk Jakarta dengan tenaga-tenaga berpengalaman.

10. ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR

Page 26: Profil Perusahaan Asuransi Manulife Indonesia

http

://w

ww

.asu

rans

i-ind

ones

ia.c

omAKTIFITAS SOSIAL : MAJLIS TA’LIM

Sesuai dengan perkembangan perusahaan dan kebutuhan untuk memberikan pencerahan tentang nilai-nilai Islam kepada para pemeluknya maka pada tanggal 12 Pebruari 1991 secara resmi didirikan Majelis Taklim Manulife Indonesia (MT-MI). Keanggotaan MT-MI mencakup baik karyawan and agen Manulife Indonesia baik di kantor pusat maupun cabang-cabang perusahaan.

Pada awal-awal berdirinya MT-MI, kegiatan yang dilakukan adalah mengadakan pengajian/ ceramah umum sebulan sekali, mengadakan acara buka puasa bersama, sumbangan untuk anak yatim dan menyembelih hewan Qurban pada hari Raya Idul Adha. Kegiatan sosial lain yang sering diadakan adalah ikut memberikan bantuan kepada warga yang tertimpa musibah, misalnya banjir, kebakaran dan donasi-donasi kepada lembaga sosial lainnya.

Kegiatan-kegiatan tersebut kini terus berkembang misalnya dengan mengadakan Shalat Zuhur berjamaah yang diikuti dengan ceramah agama pada setiap bulan Ramadhan. Di akhir Ramadhan MT-MI juga ikut memberikan bantuan/paket lebaran kepada warga yang berada disekitar kantor. Sejak dua tahun yang lalu MT-MI telah secara rutin mengadakan Shalat Jum'at berjamaah di Mushala "SURAU KITA" yang berada di kantor pusat AJMI di Cikini. Untuk penunjukan khotib shalat Jumat, MT-MI bekerjasama dengan :

1. Lembaga Dakwah Sunda Kelapa 2. Korps Mubalig Muhammadiyah 3. Dewan Dakwah Islamiyah Indonesia 4. Lembaga Pengkajian dan Pengembangan Da'wah (LPPD) Khairu Ummah.

Program yang baru saja diluncurkan adalah Tabungan Qurban (TQ). Program ini diharapkan dapat membantu karyawan yang ingin ber-qurban dengan cara menabung setiap bulan. Menjelang Idul Adha nanti akan diberitahukan saldo tabungan Qurbannya masing-masing. Bila tabungannya belum mencukupi untuk seekor kambing, maka kepada yang bersangkutan diminta untuk menggenapinya. Begitu juga dengan lokasi atau tempat penyelenggaraan Qurban, para karyawan dapat memilih sesuai dengan daftar yang diberikan oleh panitia atau bagi yang ingin menyelenggarakan sendiri dirumah, maka saldo tabungan sepenuhnya akan diberikan kepada calon pekurban tersebut.

Page 27: Profil Perusahaan Asuransi Manulife Indonesia

http

://w

ww

.asu

rans

i-ind

ones

ia.c

omAKTIFITAS SOSIAL : PERSEKUTUAN DOA KASIH

Kesibukan dunia kerja seringkali menyita waktu, tenaga dan perhatian. Begitu sibuknya sehingga para professional di lingkungan pekerjaannya sangat mungkin akan mengalami kejenuhan karena bagaimanapun manusia perlu diisi jiwanya dengan perkara-perkara rohani.

PD Kasih adalah sebuah persekutuan doa yang lahir dari doa, pergumulan dan kerinduan untuk melayani secara rohani dan menjadikan para profesional Kristiani saluran berkat bagi sesama dimanapun mereka berada dan terutama di tempat kerja. Pendanaan kegiatan PD Kasih dilakukan secara swadaya dari para anggotanya yang terbeban untuk membantu penyelenggaraan program kegiatan yang disusun oleh Pengurus.

Sesuai dengan esensinya sebagai wadah pelayanan rohani “dari karyawan, oleh karyawan, bersama karyawan, untuk semua orang,” maka persekutuan ini mempersatukan semua rekan-rekan seiman tanpa memandang denominasi untuk berjalan, bekerja, membangun jembatan komunikasi dan mengembangkan pelayanan berdasarkan firman Tuhan.

Page 28: Profil Perusahaan Asuransi Manulife Indonesia

http

://w

ww

.asu

rans

i-ind

ones

ia.c

om Dibentuk pada bulan Maret 1990 dalam perkembangannya aktivitas dan pelayanan PD Kasih meliputi :

• Penyelenggaraan Kebaktian setiap hari Jumat

• Pendalaman Alkitab setiap hari Rabu

• Doa bersama setiap hari Kamis

• Pelayanan rohani melalui artikel ‘Renungan Kasih’ setiap hari

• Kegiatan sosial dengan melakukan kunjungan ke Panti Asuhan, Panti Werda, Donatur program orang tua asuh & mendukung kegiatan Rumah Singgah dan membagi berkat kepada keluarga kurang mampu, yang terkena musibah dan lain-lain.

Page 29: Profil Perusahaan Asuransi Manulife Indonesia

http

://w

ww

.asu

rans

i-ind

ones

ia.c

om Perkembangan pelayanan diatas terjadi karena PD Kasih memiliki visi membentuk komunitas yang saling melayani, menopang, mengayomi dan memberkati semua orang sesuai Amanat Agung Kristus.

“Demikianlah hendaknya terangmu bercahaya di depan orang, supaya mereka melihat perbuatanmu yang baik dan memuliakan Bapamu yang di surga.”

Mat. 5:16

Page 30: Profil Perusahaan Asuransi Manulife Indonesia

http

://w

ww

.asu

rans

i-ind

ones

ia.c

omAKTIFITAS SOSIAL : YAYASAN PEDULI MANULIFE

AKTIVITAS 2008 - YAYASAN MANULIFE PEDULI

Yayasan Manulife Peduli Indonesia (YMP) berdiri sejak tahun 1998 sebagai wujud program kepedulian sosial perusahaan yang selanjutnya dikenal dengan istilah CSR (Corporate Social Responsility) bagi PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia untuk masyarakat Indonesia. Para pengurus dan sukarelawannya adalah karyawan dan agen perusahaan. Yayasan Manulife Peduli memfokuskan diri pada bidang pendidikan, kesehatan dan bidang sosial lainnya.

Sepanjang tahun 2008 ini berbagai aktivitas mewarnai perjalanan YMP, antara lain :

1. Aktivitas di SDN Pantai Enggros Tanah Hitam, Jayapura,

Melalui cabang Jayapura, pada tanggal 17 Mei 2008 dilakukan acara pemberian bantuan kepada 150 murid SDN Pantai Enggros Tanah Hitam masing-masing berupa pakaian seragam dan tas sekolah bagi para murid dan guru. Acara ini dihadiri pula oleh Bapak David Beynon selaku Presiden Direktur Manulife Indonesia.

2. Bea Siswa Anak Karyawan

Melanjutkan program tahun sebelumnya, program Bea Siswa Manulife Berprestasi diberikan khusus kepada anak karyawan dari level Rank & File hingga level Supervisor. Melalui proses seleksi akhirnya diberikan kepada sejumlah 29 anak setara SD, 5 anak setara SMP & 4 anak setara SMA. Pengumuman dilakukan bersamaan dengan HUT PT. A.J. Manulife Indonesia ke 23.

3. Donor Darah

Bertempat di gedung baru PT AJ Manulife Indonesia (Gedung Sampoerna Strategic Square), pada tanggal 8 Agustus 2008 diadakan aksi donor darah yang bekerja sama

Page 31: Profil Perusahaan Asuransi Manulife Indonesia

http

://w

ww

.asu

rans

i-ind

ones

ia.c

omdengan Palang Merah Indonesia. Sejumlah 114 orang terlibat dalam aksi donor darah ini.

4. Periksa Kesehatan

Setelah aksi donor darah, 1 minggu kemudian tepatnya tanggal 15 Agustus 2008 diadakan acara Periksa Kesehatan yang meliputi Periksa Kadar Lemak (BMI), Periksa Gula Darah GRATIS bagi 100 orang pertama sertaPeriksa Kolesterol. Acara ini bekerjasama dengan pihak Roche Indonesia dan sekitar 150 orang turut ambil bagian pada kegiatan ini.

5. Timbang Bayi

Walaupun lokasi kantor sudah tidak berada di kawasan Cikini, PT AJ Manulife Indonesia masih tetap menunjukkan kepeduliannya kepada warga sekitar di sana dengan cara melakukan pemeriksaan dan timbang bayi sejumlah 370 orang balita serta diberikan vitamin guna menjaga kesehatannya

6. Gebyar Manulife Peduli Teritorry 2008

Dalam rangka HUT Manulife Indonesia tahun 2008, maka diadakan acara Bakti Sosial yang bertemakan ”Gebyar Manulife Peduli Territory 2008” yang fokus pada kegiatan pendidikan dan kesehatan. beberapa kota terpilih untuk melaksanakan bakti sosialnya yaitu di :

- Jambi : SD Pertiwi II & SD Sejati, Kota Jambi

Page 32: Profil Perusahaan Asuransi Manulife Indonesia

http

://w

ww

.asu

rans

i-ind

ones

ia.c

om

- Tangerang : SDN Kiansantang Jaya – Cisauk

- Bogor : sekolah dasar sekitar kantor cabang Bogor

- Semarang : SD Pancasila,Jl Walisongo no 7,Tambak Aji,Ngaliyan

- Surabaya : SDN Sukolilo - Kenjeran

7. Bakti Sosial ke SDN Binaan Manulife di Sukabumi

Tahun ini sesuai ada nuansa berbeda saat para relawan berkunjung ke sekolah SD binaan di desa Simpenan dan Pondok Tisuk di desa Nagrak, Sukabumi pada pada tanggal 28 Agustus 2008 karena kehadiran mascot Huan-huan (boneka Olimpiade Beijing). Kegiatan kali ini adalah seputar olahraga mengingat Manulife Financial adalah selaku top Sponsor Olimpide Beijing 2008.

8. Jakarta RACE 2008

Masih berkaitan dengan Olimpiade Beijing 2008, maka khusus tahun ini Manulife Peduli, tidak hanya berpartisipasi mengirimkan para pelarinya namun juga berperan sebagai salah satu top sponsor pada kegiatan Jakarta Race, yaitu penggalangan dana untuk penanggulan kanker dalam bentuk acara lomba gerak jalan dengan start & finish di Four Season Hotel, Jakarta pada 24 Agustus 2008. Selain itu souvenir-souvenir Olimpiade Beijing juga turut dijual untuk mendukung kegiatan Manulife Peduli.

9. Buka Puasa Bersama Anak Yatim

Page 33: Profil Perusahaan Asuransi Manulife Indonesia

http

://w

ww

.asu

rans

i-ind

ones

ia.c

omDalam rangka bulan Ramadhan 1428 H, Manulife Peduli mengadakan acara buka puasa bersama para anak yatim sekitar RW 01 Cikini yang juga dihadiri jajaran direksi Manulife Indonesia.

10. Lain-lain Komitmen Manulife Peduli kepada sekolah binaan lainnya yang berada di Aceh sebanyak 2 (dua) sekolah dan di Yogyakarta sebanyak 1 (satu) sekolah tetap dilakukan. Nantikan informasi kegiatan Manulife Peduli berikutnya.

Mari berkarya bersama Manulife Peduli ! “Kepedulian Anda, Harapan Bagi Mereka"

Yayasan Manulife Peduli Sampoerna Strategic Square, South Tower, Lantai 17 Jalan Jenderal Sudirman Kav.45 Jakarta 12930 Tel. 62 21 2555 7788 Fax 62 21 2555 2235 E-mail : [email protected] Rek. Manulife Peduli - BCA No. 305-305-1100

Page 34: Profil Perusahaan Asuransi Manulife Indonesia

http

://w

ww

.asu

rans

i-ind

ones

ia.c

omHUBUNGI : AGEN MANULIFE JAKARTA

Sampoerna Strategic Square

(Informasi mengenai REK. DPLK, POLIS INDIVIDU, REK.MKS, KURS

PEMBAYARAN PREMI, HARGA UNIT, CUSTOMER SERVICE DPLK DAN GROUP SAVINGS )