PROFIL KECAMATAN MANDALAJATI.pdf

8/16/2019 PROFIL KECAMATAN MANDALAJATI.pdf

1/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 5

Kecamatan Mandalajati

IKHTISAR EKSEKUTIF

Dalam dokumen Rencana Strategis (RENSTRA) Kecamatan

Mandalajati 2014-2018, ditetapkan bahwa visi Kecamatan Mandalajati

yaitu ! Ter wujudnya Optimalisasi Pelayanan Dalam Rangka

Mendukung Kota Bandung Yang Unggul, Nyaman Dan Sejahtera

dengan “Meningkatkan kinerja Pemerintah Kecamatan Mandalajati

melalui pelayanan publik berbasis teknologi informasi ; Meningkatkan

Kapasitas Sumber Daya Aparatur Kecamatan yang Profesional dan

Akuntabel“. Tahun 2014 adalah tahun pertama dalam pelaksanaan

RENSTRA Kecamatan Mandalajati

Kecamatan Mandalajati sebagai Satuan kerja Perangkat

Daerah di pemerintah Kota Bandung, yang memiliki tugas atributif dan

juga tugas delegatif dari Walikota Bandung kepada Camat melakukan

upaya maksimal dalam tercapainya tujuan SKPD Kecamatan

Mandalajati yaitu :

1) Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik

2) Meningkatkan Kinerja Penyelenggaraan Tugas Umum Pemerintahan

Kecamatan

3) Meningkatkan Akuntabilitas Kinerja Pemerintah Kecamatan

Untuk mencapai tujuan tersebut SKPD Kecamatan Mandalajati telah

menetapkan 3 (tiga) sasaran antara lain :

1) Meningkatnya Kualitas Pelayanan Publik

2) Meningkatnya Kinerja Penyelenggaraan Tugas Umum Kecamatan

3) Meningkatnya Akuntabilitas Kinerja Kecamatan

Dalam melaksanakan pencapaian tujuan maupun sasaran SKPD,

Kecamatan Mandalajati mengalami kendala-kendala yang memungkinkan

menghalangi pencapaian. Kendala-kendala tersebut antara lain kurangnya

kuantitas maupun kualitas SDM aparatur dan kekurangan sarana dan


2/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 3


prasana dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Sebagai upaya

untuk mereduksi kendala-kendala tersebut SKPD Kecamatan Mandalajati telah

mengajukan pada SKPD terkait kepegawaian yaitu BKD Kota Bandung untuk

menambah jumlah aparatur di Kecamatan Mandalajati dan melaksanakan

kegiatan Pembinaan Aparatur maupun mengikutsertakan aparatur-aparatur

pada kursus-kursus dan pelatihan-pelatihan untuk pengembangan kualitas

dalam pemberian pelayanan kepada masyarakat. Untuk usaha dalam

mereduksi kendala kekurangan sarana dan prasana dalam pemberian

pelayanan kepada masyarakat, Kecamatan Mandalajati mencoba memenuhi

semua pengadaan sarana prasarana sesuai dengan kebutuhan selama Tahun

Anggaran 2014.


3/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 8


BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Dalam rangka meningkatkan pelaksanaan pemerintah yang

berdayaguna, berhasil guna, bersih dan bertanggung jawab, telah

diterbitkan Peraturan Presiden No. 29 Tahun 2014 tentang Sistem

Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (SAKIP). Pelaksanaan lebih

lanjut didasarkan atas pedoman penyusunan penetapan kinerja dan

Pelaporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah Nomor 53 Tahun

2014 tentang Pedoman Penyusunan Penetapan Kinerja Dan

Pelaporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah.

Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah adalah perwujudan

kewajiban suatu instansi pemerintah untuk mempertanggung

jawabkan keberhasilan atau kegagalan pelaksanaan visi dan misi

organisasi dalam mencapai tujuan dan sasaran yang telah ditetapkan

melalui alat pertanggung jawaban secara periodik.

Untuk mencapai Akuntabilitas Instansi Pemerintah yang baik,

Kecamatan Mandajati selaku unsur pembantu pimpinan, dituntut

selalu melakukan pembenahan kinerja. Pembenahan kinerja

diharapkan mampu meningkatkan peran serta fungsi Kecamatan

sebagai sub sistem dari sistem pemerintahan daerah yang berupaya

memenuhi aspirasi masyarakat

Dalam perencanaan pembangunan daerah Kota Bandung,

capaian tujuan dan sasaran pembangunan yang dilakukan tidak

hanya mempertimbangkan visi dan misi daerah, melainkan

keselarasan dengan tujuan dan sasaran yang ingin dicapai pada

lingkup Pemerintahan Kota, Propinsi dan Nasional.


4/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 6


Terwujudnya suatu tata pemerintahan yang baik dan

akuntabel merupakan harapan semua pihak. Berkenan harapan

tersebut diperlukan pengembangan dan penerapan sistem

pertanggungjawaban yang tepat, jelas, terukur legitimate sehingga

penyelenggaraan pemerintah dan pembangunan dapat berlangsung

secara berdaya guna, berhasil guna, bersih dan bertanggungjawab

serta bebas dari korupsi, kolusi dan nepotisme (KKN). Sejalan dengan

pelaksanaan Undang-undang Nomor 28 Tahun 1999 tentang

Penyelenggaran negara yang bersih dan bebas dari korupsi, kolusi

dan nepotisme, maka di terbitkan Peraturan Presiden No. 29 Tahun

2014 tentang Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah

(SAKIP). Sehubungan dengan hal tersebut Kecamatan Mandalajati

Kota Bandung diwajibkan untuk menyusun Laporan Kinerja Instansi

Pemerintah (LKIP). Penyusunan LKIP Kecamatan Mandalajati Kota

Bandung Tahun 2014 yang dimaksudkan sebagai perwujudan

akuntabilitas penyelenggaraan kegiatan yang dicerminkan dari

pencapaian kinerja, visi, misi, realisasi pencapaian indikator kinerja

utama dan sasaran dengan target yang telah ditetapkan.

B. Gambaran Umum Kecamatan

Berdasarkan Peraturan Daerah Kota Bandung Nomor 14

Tahun 2007 tentang Pembentukan dan Susunan Organisasi

Kelurahan dan Kecamatan di lingkungan Pemerintah Kota Bandung,

Kedudukan Kecamatan Mandalajati terdiri atas ;

a. Camat;

b. Sekretaris Kecamatan;

c. Seksi Pemerintahan;

d. Seksi Ketentraman dan ketertiban;

e. Seksi Pendidikan dan Kemasyarakatan;

f. Seksi Ekonomi, Pembangunan dan Lingkungan Hidup;


5/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 9


g. Seksi Pelayanan;

h. Sub Bagian Umum dan Kepegawaian;

i. Sub Bagian Program dan Keuangan;

j. Kelompok Jabatan Fungsional.

1. Kondisi Eksisting Kecamatan Mandalajati

Kecamatan Mandalajati merupakan salah satu bagian wilayah di Kota

Bandung yang memiliki luas tanah kering 380,65 Ha

Secara administrative Kecamatan Mandalajati dibatasi oleh :

• Sebelah Timur : Kecamatan Ujungberung

• Sebelah Utara : Kabupaten Bansung Cimenyan

• Sebelah Selatan : Kecamatan Antapani, Arcamanik

• Sebelah Barat : Kecamatan Cibeunying Kidul

Gambar 1.1

PETA

Kondisi Wilayah Kecamatan Mandalajati


6/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& :


"#$ %&$'#$ (&)*#'+#$ (&$'',$##$ #-. /#$#0$1# 2&*#'#+ *&-+3,/ 4

"#$%%&$''$ '(#') *'$'+

,-. "#$%%&$''$ /&'0 12'3

56

76

86

96

:#$#0 ;#


7/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& ;


C. Tugas dan Fungsi

Berdasarkan Peraturan Daerah Kota Bandung Nomor 14 Tahun

2007 tentang Pembentukan dan Susunan Organisasi Kelurahan danKecamatan di lingkungan Pemerintah Kota Bandung, Kedudukan

Kecamatan merupakan wilayah kerja Camat sebagai perangkat

Daerah yang dipimpin oleh Camat, berada dibawah dan bertanggung

jawab kepada walikota melalui Sekretaris Daerah

Kecamatan mempunyai Tugas Pokok melaksanakan sebagian

kewengangan pemerintahan yang dilimpahkan Walikota kepada

Camat untuk menangani sebagian urusan Otonomi Daerah . Dalammenyelenggarakan tugas dan kewajiban tersebut Kecamatan

Mandalajati mempunyai fungsi :

a. Mengkoordinasikan kegiatan Pemberdayaan Masyarakat

b. Mengkoordinasikan upaya penyelenggaraan ketentraman dan

ketertiban umum;

c. Mengkoordinasikan penerapan dan penegakan peraturan

perundang-undangan;

d. Mengkoordinasikan pemeliharaan prasarana dan fasilitas

pelayanan umum;

e. Mengkoordinasikn penyelenggaraan pemerintahan di tingkat

Kecmatan;

f. Membina penyelenggaraan pemerintahan Kelurahan;

g. Melaksanakan pelayanan Ketatausahaan Kecamatan;

h. Melaksanakan tugas lain yang diberikaan Walikota sesuai tugas

dan fungsinya.

Dalam melaksanakan tugas dan kewajiban Kecamatan

dipimpin oleh Camat yang dalam pelaksanaan tugasnya dibantu oleh

pejabat structural sebagaimana terdapat dalam struktur organisasi

dibawah ini:


8/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& <


Gambar 1.2

BAGAN STRUKTUR ORGANISASI

KECAMATAN MANDALAJATI

D. Isu Strategis

Selama kurun waktu 5 (lima) tahun kedepan, Pemerintah

Kecamatan Mandalajati Kota Bandung dituntut lebih responsif, kreatif

dan inovatif dalam menghadapi perubahan-perubahan baik ditingkat

lokal, regional dan nasional. Perencanaan pembangunan hendaknya

selalu memperhatikan isu-isu dan permasalahan yang mungkindihadapi kedepan oleh masyarakat sehingga arah pelaksanaan

pembangunan menjadi lebih tepat sasaran. Untuk itu perlu diantisipasi

dengan perencanaan yang matang dan konferensif sehingga arah

pembangunan sesuai dengan tujuan pembangunan daerah.

Memperhatikan isu – isu dan permasalahan Pelayanan yang

CAMAT

SEKRETARIATKECAMATAN

KELOMPOKJABATAN

FUNGSIONAL

SEKSIPEMERINTAHAN

SEKSITRAMTIB

!"#!$

"#&'() * +,

SEKSIDIKMAS

KELURAHAN

SEKSIPELAYANAN

!-& &').-/-/ *

KEPEG.

SUB BAG PROGR

& KEUANGAN


9/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& =


dihadapi diharapkan kualitas penyelenggaraan pemerintahan menuju

good governance and clean government sehingga akan berdampak pada

kualitas pelayanan daerah. Berkaitan dengan isu-isu dan masalah

pelayanan yang akan dihadapi

Kecamatan Mandalajati Kota Bandung pada tahun 2013 - 2018 tidak

bisa dilepaskan dengan permasalahan dan isu pembangunan Kota

Bandung. Secara umum, isu dan permasalahan yang dihadapi antara

lain :

1) Tuntutan masyarakat untuk memberikan pelayanan yang prima.

2) Adanya tuntutan akuntabilitas tata pengelolaan pemerintahan.

3) Pengembangan Iptek yang harus dibarengi dengan semangat SDM

untuk meningkatkan kemampuannya.

4) Membangun komitmen seluruh aparatur dalam melaksanakan

TUPOKSI untuk mewujudkan komitmen.

5) Meningkatkan komitmen aparatur dalam menyelenggarakan

Pemerintahan, pembangunan dan pelayanan masyarakat.

Isu-isu strategis tersebut memerlukan penanganan secarakomprehensif melalui pendekatan spasial sebagaimana ditetapkan

dalam Renstra Kecamatan yang mencangkup strategi Kebijakan Program

& Kegiatan. Implikasinya terhadap pelayanan tugas pokok dan fungsi

Kecamatan Mandalajati Kota Bandung, sebagai berikut :

5? Membangun sistem pelayanan prima yang murah, aman, cepat,

efisien, dan transparan.

7? Membangun komitmen seluruh aparatur dalam melaksanakan TUPOKSI untuk mewujudkan akuntabilitas.

8? Meningkatkan komitmen aparatur dalam penyelenggaraan

Pemerintahan, pembangunan dan pelayanan masyarakat.

9? Menyusun kebijakan yang efektif untuk mewujudkan

penyelenggaraan pelayanan sesuai kebutuhan masyarakat


10/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 54


C? Menerapkan kebijakan pola kerja, pola pembinaan aparat yang

sesuai dengan potensi dan kondisi sebagai bahan masukan kepada

Pemerintah Kota Bandung dalam menetapkan kebijakan strategis

dengan memperhatikan kepentingan masyarakat.

E. Landasan Hukum

LKIP Kota Bandung ini disusun berdasarkan beberapa

landasan hukum sebagai berikut

1. Undang-Undang Nomor 28 Tahun 1999 tentang

Penyelenggaraan NegaraYang Bersih, Bebas Korupsi, Kolusi

dan Nepotisme;

2. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan

Daerah;

3. Undang-Undang Nomor 33 Tahun 2004 tentang Perimbangan

Keuangan antara Pemerintah Pusat dan Pemerintah Daerah;

4. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 38 Tahun

2007 tentang Urusan Pemerintahan antara Pemerintah,

Pemerintah Daerah Provinsi dan Pemerintah Daerah

Kabupaten/Kota;

5. Peraturan Presiden Nomor 29 Tahun 2014 tentang Sistem

Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (SAKIP};

6. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan

Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 53 Tahun 2014

tentang Petunjuk Teknis Perjanjian Kinerja dan Tata Cara

Reviu Atas Laporan Kinerja Instansi Pemerintah;

7. Peraturan Daerah Kota Bandung Nomor 03 Tahun 2014

tentang Rencana Pembangunan Jangka Menengah Daerah

(RPJMD) Kota Bandung Tahun 2013 - 2018.


11/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 55


F. Sistematika

Penyusunan Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKIP)

Kecamatan Mandalajati Kota Bandung Tahun 2014 adalah :

BAB I PENDAHULUAN

Meliputi Gambaran Umum, Tugas dan Fungsi, Isu Strategis

yang dihadapi SKPD, Dasar Hukum dan Sistematika.

BAB II PERENCANAAN KINERJA

Meliputi Perencanaan Strategis sebelum dan setelah reviu

BAB III AKUNTABILITAS KINERJA

Meliputi Capaian IKU, Pengukuran, Evaluasi dan Analisis

Capaian Kinerja serta Akuntabilitas Keuangan

BAB IV PENUTUP


12/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 53


BAB II

PERENCANAAN KINERJA

Pada penyusunan Laporan Akuntabilias Kinerja Tahun 2014 ini,

mengacu pada Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara

dan Reformasi Birokrasi Nomor 53 Tahun 2014 tentang Pedoman

Penyusunan Penetapan Kinerja dan Pelaporan Akuntabilitas Kinerja

Instansi Pemerintah.

2.1. Perencanaan Strategis Sebelum Reviu

A. Rencana Strategis

Rencana Strategis Kecamatan Mndalajati Kota Bandung adalah

merupakan dokumen yang disusun melalui proses sistimatis dan

berkelanjutan serta merupakan penjabaran dari pada Visi dan Misi Kepala

Daerah yang terpilih dan terintegrasi dengan potensi sumber daya alam

yang dimiliki oleh Daerah yang bersangkutan, dalam hal ini Kecamatan

Mandalajati Kota Bandung. Rencana Strategis Kecamatan Mandalajati

Kota Bandung yang ditetapkan untuk jangka waktu 5 ( lima ) tahun yaitu

dari tahun 2013 sampai dengan Tahun 2018 ditetapkan dengan Surat

Keputusan Camat Manddlajati Nomor 050/ 382- Mdljt/ 2014 tentang

Penetapan Rencana Strategis Kecamatan Mandalajati Tahun 2013-2018.

Penetapan jangka waktu 5 tahun tersebut dihubungkan dengan pola

pertanggung jawaban Walikota terkait dengan penetapan / kebijakan bahwa

Rencana Strategis Kecamatan mandalajati dibuat pada masa jabatannya,

dengan demikian akuntabilitas penyelenggaraan Pemerintah daerah akan

menjadi akuntabel.

Renstra Kecamatan Mandalajati tersebut ditujukan untuk

mewujudkan visi dan misi daerah sebagaimana telah ditetapkan dalam

Rencana Pembangunan Jangka Menengah Daerah (RPJMD) Kota Bandung

Tahun 2013-2018.

Penyusunan Renstra Kecamatan Mandalajati telah melalui tahapan -

tahapan yang simultan dengan proses penyusunan RPJMD Kota Bandung


13/92


14/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 56


Bertitik tolak dari kewenangan tugas dan fungsi

Pemerintah Kecamatan Mandalajati Kota Bandung sebagaimana

diuraikan pada bab terdahulu, maka merumuskan visi Kecamatan

Mandalajati Kota Bandung yang mempunyai peran dan fungsi dalam

menjembatani keadaan masa kini dan masa datang yang diinginkan

serta dapat menggerakan unsur organisasi untuk bertindak lebih

terarah sebagaimana diuraikan di atas, terutama dikaitkan dengan

pelaksanaan pelimpahan kewenangan yang secara mutlak harus

didukung oleh sumberdaya manusia aparatur yang mampu mengelola

tugas-tugas pelayanan secara optimal, efektif dan efisien .serta

mampu merumuskan kebijakan-kebijakan yang implementatif yang

ditujukan untuk kesejahteraan masyarakat, yang pada muaranya

mewujudkan Visi Kota Bandung yaitu Terwujudnya Kota Bandung

yang Unggul, Nyaman, dan Sejahtera “

Sebagai penjabaran dari Visi Kota Bandung, maka Pemerintah

Kota Bandung menetapkan Misi karena Misi merupakan sesuatu

yang harus diemban atau dilaksanakan oleh suatu organisasi dalam

merumuskan upaya-upaya untuk mewujudkan Visi tersebut. Untuk

itu Pemerintah Kota Bandung telah menetapkan Peraturan Daerah

Kota Bandung nomor 4 Tahun 2014 tentang Rencana Pembangunan

Jangka Menengah Daerah (RPJMD) Kota Bandung Tahun 2014 -

2018, yang mengemban misinya meliputi :

1. Menata Kota Bandung melalui penataan ruang,pembangunan

infrastruktur, dan fasilitas pubilk yang berkelanjutan

(sustainable) dan nyaman.

2. Menghadirkan tata kelola pemerintahan yang efektif, bersih dan

melayani.

3. Membangun masyarakat yang mandiri, berkualitas dan berdaya

saing.

4. Membangun perekonomian yang kokoh, maju, dan berkeadilan.


15/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 59


Misi disusun dalam rangka mengimplementasikan Iangkah-

langkah yang akan dilakukan dalam mewujudkan visi. Hal-hal yang

menjadi pertimbangan dalam penyusunan misi ini adalah :

Manusia yang berdaya saing, ekonomi kokoh, tata kelola

pemerintah yang baik, infrastruktur berkelanjutan, serta kokohnya

interaksi sosial, budaya dan kemasyarakatan Kota Bandung. Kelima

hal ini merupakan bidang garapan besar yang akan menjadi sebuah

panduan dalam bagaimana memandang pembangunan di Kota

Bandung.

Untuk memenuhi harapan di atas, maka Kecamatan

Mandalajati Kota Bandung akan berperan melaksanakan tugas

umum pemerintahan, yang menjadi komitmen bersama mulai dari

unsur pimpinan sampai dengan unsur pelaksana, yang selanjutnya

dituangkan dalam pernyataan Visi sebagai berikut :

Dalam pernyataan visi tersebut terdapat kata-kata kunci sebagai

berikut :

! Optimalisasi Pelayanan

Makna yang terkandung adalah di dalam pengembangan

implementasi pelayanan publik yang unggul dan memuaskan

masyarakat dilandaskan pada peraturan perundang-undangan yang

berlaku dan inovasi mewujudkan kecepatan dan akurasi pelayanan.

! Kota Bandung yang Unggul, Nyaman dan Sejahtera

Misi Kota Bandung yang harus didukung atau dilaksanakan oleh

seluruh aparatur untuk terciptanya Bandung Juara.

! TER WUJUDNYA OPTIMALISASI PELAYANAN DALAM RANGKA

DUKUNG KOTA BANDUNG YANG UNGGUL, NYAMAN DAN SEJAHTERA "


16/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 5:


Memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh lapisan masyarakat

dengan sikap ramah, sopan, tulus dan rendah hati dengan perilaku,

senyum salam sapa, memberikan layanan dengan sigap, cepat dan

akutat serta menerima kritik dan saran untuk perbaikan pelayanan

maka dari itu Kecamatan Mandalajati mempunyai motto juang

“UNIK” (Unggul, Nyaman, Indah dan Kondusif) .

2. Misi

Dalam mewujudkan visi yang telah disepakati dan ditetapkan,

disusun misi organisasi yang merupakan dasar/alasan keberadaansuatu organisasi serta bidang garapan suatu organisasi. Menurut

Kotler bahwa misi merupakan pernyataan tentang tujuan organisasi

yang diwujudkan dalam produk dan pelayanan. Dari batasan tersebut

diatas ada beberapa hal yang diperhatikan dalam perumusan misi

organisasi, meliputi : produk atau pelayanan yang ditawarkan,

tingkat kebutuhan pelanggan akan produk atau pelayanan yang

ditawarkan, memiliki sasaran yang akan dilayani, aspiratif terhadapkeadaan yang diinginkan di masa mendatang.

Mengacu kepada uraian tersebut diatas, sebagai bentuk nyata

dari visi organisasi yang telah ditetapkan, maka Kecamatan

Mandalajati Kota Bandung merumuskan 2 (dua) misi dan misi ini

menggambarkan hal-hal yang harus terlaksana dalam mencapai visi

tersebut, yaitu :

1. Terwujudnya optimalisasi pelayanan2. Meningkatkan kinerja Pemerintah Kecamatan Mandalajati secara

efektif dan akuntabel.

3. Tujuan dan Sasaran

Tujuan adalah sesuatu yang akan dicapai atau dihasilkan dalam

jangka waktu 1 (satu) sampai 5 (lima) tahunan. Tujuan ditetapkan dengan


17/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 5;


mengacu kepada pernyataan visi dan misi serta didasarkan pada isu-isu

dan analisa strategis.

Sasaran adalah hasil yang akan dicapai secara nyata oleh Istansi

Pemerintah dalam rumusan yang lebih spesifik, terukur, dalam kurun

waktu yang lebih pendek dari tujuan. Sasaran diupayakan untuk dapat

dicapai dalam kurun waktu tertentu / tahunan secara berkesinambungan

sejalan dengan tujuan yang telah ditetapkan. Sasaran yang ditetapkan

untuk mencapai Visi dan Misi Kota Bandung Tahun 2013-2018 sebanyak 3

(tiga) sasaran strategis.

Upaya untuk meningkatkan akuntabilitas, Pemerintah Kota Bandung

juga melakukan Review terhadap Indikator Kinerja, baik tingkat Pemerintah

Daerah maupun tingkat Satuan Kerja Perangkat Daerah, dalam melakukan

Review dengan memperhatikan capaian kinerja, permasalahan dan isu-isu

strategis yang sangat mempengaruhi keberhasilan suatu organisasi.

Dalam rangka meningkatkan akuntabilitas kinerja Kecamatan

dilakukan Review terhadap Perencanaan Strategis, Indikator Kinerja Utama

dan Perjanjian Kinerja Kecamatan yang dilaksanakan oleh Pemerintah Kota

Bandung dengan narasumber dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur

Negara dan Reformasi Birokrasi. Hasil Review tersebut selanjutnya menjadi

dasar penyusunan Laporan akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah

Kecamatan Mandalajati Tahun 2014.

Hasil Review pada rencana strategis Kecamatan terutama merevisi

indikator kinerja pada seluruh sasaran, selain bertambahnya jumlah

indikator juga merevisi penempatan indikator kinerja strategis menjadi lebih

menggambarkan keberhasilan tujuan dan atau sasaran. Hasil Review

selanjutnya menjadi lembar kerja tambahan pada Rencana StrategisKecamatan Mandalajati Tahun 2013 - 2018.

Beberapa cacatan dan rekomendasi yang diperoleh dalam

pelaksanaan Review Rencana strategis Kecamatan di lingkungan

Pemerintah Kota Bandung antara lain :


18/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 5<


1. Rekomendasi Bappeda Kota Bandung

• Pada formulasi pengukuran untuk tiap-tiap kriteria indikator

dibuat rumus masing-masing.

• Indikator yang merupakan output kegiatan disarankan untuk

dihapus.

2. Rekomendasi Narsumber Kementrian Pendayagunaan Aparatur

Negara dan Reformasi Birokrasi

• Penggabungan beberapa indikator menjadi indikator yang

dapat menggambarkan cakupan kinerja sasaran

penyelenggaraan Tugas Umum Pemerintahan Kecamatan

• Beberapa indikator dihapus karena merupakan output

kegiatan

• Kriteria indikator lembaga kemasyarakatan yang aktif perlu

ditambah kriteria yang lainnya

• Penggabungan kriteria dalam satu indikator kinerja

• Cascading pada semua indikator harus dibagi habis ke

masing-masing kepala seksi dan Lurah dengan penghitunganbobot dari masing-masing capaian kinerja.

Berdasarkan hasil Review dan tindaklanjut perbaikan Rencana Strategis

Kecamatan tersebut, selanjutnya diuraikan pada tabel berikut :


19/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 5=


Tabel 2.1

Tujuan, Sasaran dan Indikator Kinerja

sebelum Review dan setelah Review

Kecamatan Mandalajati Kota Bandung

,4 56768,

9898:8, ;,:78

9>?>/6@ :>A;>B9>5>/82:>A;>B

9>?>/6@:>A;>B

9>5>/82 :>A;>B

56 J&$+$'3#/ 3#$=&(,#2#$J#21#-#3#/:&-0#%#(

K&.#1#$#$K,*.+3 K-+)# %+=&L#)#/#$ %#$

=&.,-#0#$

J&$+$'3#/3#$3+$&-M#(&$1&.&$''#-##$:BK =&L#)#/#$

1. J&$+$'3#/ $1#

=&(,#2#$J#21#-#3#/:&-0#%#(

K&.#1#$#$ K,*.+3 %+=&L#)#/#$ %#$=&.,-#0#$

1. J&$+$'3#/$1#=&(,#2#$

J#21#-#3#/:&-0#%#(K&.#1#$#$

K,*.+3 K-+)#%+=&L#)#/#$%#$=&.,-#0#$

1. N$%&32

K&.#1#$#$ ON$%&32=&(,#2#$J#21#-#3#/

1. Indeks

Pelayanan /

Indeks

KepuasanMasyarakat

2. Persentase

Keluhan/

pengadu anpelayanan

administratif

yang

ditindaklanjuti

3. Nilai Standar

kepatuhan

pelayanan

publik versi

ombuds manRI

2. J&$+$'3#/ $1#3+$&-M# (&$1&.&$''#-##$ :,'#2B),) K&)&-+$P/#0#$ =&L#)#/#$

2. J&$+$'3#/$1# 3+$&-M#(&$1&.&$'

'#-##$:,'#2B),)K&)&-+$P/#0#$=&L#)#/#$

2. Q#(#+#$=+$&-M#:BK=&L#)#/#$4@+%#$'(&)&-+$

/#0#$G(&-&3R$R)+#$GK&)*#$',$#$GS+$'3,$'#$ D+%,(GK&$%+%+3

#$ %#$3&)#21#-#3#/#$G3&/&$/-#)#$ %#$3&/&-/+*#$2&-/#(&.#1#$

#$

96 Persentase

pelayananadminis trasi

kependuduk

an tepatwaktu

C6 Persentase

waktu

pelayanan

adm. Umum

lainnya tepatwaktu

H6 Persentase

Kelurahan

yang

memenuhi

standarkriteria baik

3. J&$+$'3#/$1#3#(#2+/#2 %#$

3. T+.#+I6 Persentase

RW Juara


20/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 34


#3,$/#*+.+/#2 3+$&-M#*+-R3-#2+

U=NK

=&L#)#/#$

E6 Persentase

Lembaga

kemasyarakatan Aktif

V6 Rasio

AnggotaLinmas

2J&$+$'3#/ 3#$

U3,$/#*+ .+/#2=+$&-M#

3. J&$+$'3#/$1##3,$/#*+.+/#2 3+$&-M#=&L#)#/#$

4. K-R2&$/#2&/&),#$@K=ON$2

(&3/R-#/1#$'%+/+$%#3.#$M,/+

5F6 Nilai AKIP

Kecamatan

5. :&-/+*#%)+$+2/-

#2+*#-#$'O#22&/%#&-#0

556 Persentase

temuan

BPK/Inspekt

orat yang

ditindak

lanjuti

Bersamaan dengan Review rencana strategis Kecamatan juga

dilakukan Review Indikator Kinerja Utama (IKU) Kecamatan serta

menghasilkan penjelasan tentang Indikator berupa formulasi

pengukuran dan kriteria indikator kinerja agar berorientasi hasil.

Ada beberapa indikator kinerja yang tidak dimasukan ke

Indikaotr Kinerja Utama antara lain : Nilai Standar kepatuhan

pelayanan publik versi ombudsman RI, Rasio Anggota Linmas dan Nilai

AKIP Kecamatan karena merupakan unsur penunjang dan merupakan

tupoksi SKPD lain sehingga tidak masuk indikator kinerja utama di

Kecamatan

Berikut ini Indikator Kinerja Utama Kecamatan hasil sebelum dan

setelah Review berikut :


21/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 35


Tabel 2.2

Sasaran dan Indikator Kinerja Utama

sebelum Review dan setelah Review

Kecamatan Mandalajati Kota Bandung

,-9'0'('$ 9*('*#%C0 ;$DCE'*-( =C$#(F'

9#G#)&H :#IC#J 9#*#)'+ :#IC#J 9#G#)&H :#IC#J 9#*#')'+ :#IC#J

5

1. J&$+$'3#/ $1#=&(,#2#$J#21#-#3#/:&-0#%#(K&.#1#$#$K,*.+3 %+=&L#)#/#$ %#$

=&.,-#0#$

56 J&$+$'3#/ $1#

=&(,#2#$

J#21#-#3#/

:&-0#%#(

K&.#1#$#$

K,*.+3 %+

=&L#)#/#$ %#$

=&.,-#0#$

56 N$%&32 =&(,#2#$

J#21#-#3#/ >N=J?

1. Indeks Pelayanan

/ Indeks

KepuasanMasyarakat

2. Persentase

Keluhan/

pengadu an

pelayanan

administratif yangditindaklanjuti

7

2. J&$+$'3#/$1#3+$&-M#(&$1&.&$'

'#-##$ :,'#2B),)K&)&-+$P/#0#$=&L#)#/#$

2. J&$+$'3#/$1#

3+$&-M#

(&$1&.&$'

'#-##$ :,'#2B),) K&)&-+$P

/#0#$

=&L#)#/#$

76 :+$'3#/ =+$&-M#

*+%#$' :,'#2

B),)

K&)&-+$/#0#$

>2&32+?

86 Persentase

pelayanan

adminis trasi

kependudukantepat waktu

96 Persentase waktu

pelayanan adm.

Umum lainnyatepat waktu

C6 Persentase

Kelurahan yang

memenuhi

standar kriteriabaik

83. J&$+$'3#/$1#3#(#2+/#2 %#$

#3,$/#*+.+/#23+$&-M# *+-R3-#2+

86 T+.#+ &W#.,#2+ U=NK

H6 Persentase RW

Juara

I6 Persentase

Lembaga

kemasyarakatanAktif

3. J&$+$'3#/ $1##3,$/#*+.+/#2

3+$&-M# =&L#)#/#$

96 K-R2&$/#2&

:&),#$ @K=O

N$2(&3/R-#/ 1'

%+/+$%#3.#$M,/+

C6 :&-/+* #%)+$+2/-#2+

*#-#$'O#22&/

%#&-#0

H6 K-R2&$/#2& :&-/+*

U%)+$+2/-#2+ @#-#$'

O #22&/ %#&-#0


22/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 33


Untuk Formulasi dan kriteria indikator dari IKU sebagaimana terlampir

dalam lampiran

B. Perjanjian Kinerja 2014

Perjanjian Kinerja sebagai tekad dan janji dari perencana kinerja

tahunan sangat penting dilakukan oleh pimpinan instansi di

lingkungan Pemerintahan karena merupakan wahana proses tentang

memberikan perspektif mengenai apa yang diinginkan untuk dihasilkan.

Perencanaan kinerja yang dilakukan oleh instansi akan dapat berguna

untuk menyusun prioritas kegiatan yang dibiayai dari sumber dana

yang terbatas. Dengan perencanaan kinerja tersebut diharapkan fokus

dalam mengarahkan dan mengelola program atau kegiatan instansi

akan lebih baik, sehingga diharapkan tidak ada kegiatan instansi yang

tidak terarah. Penyusunan Perjanjian Kinerja Kecamatan Mandalajati

Kota Bandung Tahun 2014 mengacu pada dokumen Renstra Kecamatan

Mandalajati Kota Bandung Tahun 2013 - 2018, dokumen Rencana

Kinerja Tahunan (RKT) Tahun 2014, dokumen Rencana Kerja (Renja)

Tahun 2014, dan dokumen Pelaksanaan Anggaran (DPA) Tahun 2014.Kecamatan Mandalajati Kota Bandung telah menetapkan Penetapan

Kinerja Tahun 2014.

Sesuai dengan tujuan dan sasaran jangka menengah Kecamatan

hasil Review dan sebagai bahan tahun 2014 diperjanjikan antara Camat

dengan Walikota adalah sebagai berikut :


23/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 38


Tabel 2.3

Perjanjian Kinerja Kecamatan Mandalajati Kota Bandung

Tahun 2014

,49'0'('$

9*('*#%C0

9#G#)&H :#IC#J 9#*#)'+ :#IC#J

;$DCE'*-(=C$#(F'

5'(%#* ;$DCE'*-( =C$#(F'9'*&'$

5'(%#*

5

J&$+$'3#/$1#=,#.+/#2K&.#1#$#$K,*.+3

56 N$%&32K&.#1#$#$ ON$%&32=&(,#2#$

J#21# -#3#/

70

56 N$%&32 K&.#1#$#$ O N$%&32

=&(,#2#$ J#21#-#3#/T+.#+ IF

76 K-R2&$/#2&

=&.,0#$O(&$'#%,#$

(&.#1#$#$ #%)+$+2/-#/+X

1#$' %+/+$%#3.#$M,/+

Y 5FF

86 T+.#+ ;/#$%#- 3&(#/,0#$

(&.#1#$#$ (,*.+3 W&-2+Z)*,%2)#$ [N

T+.#+ ECF

7

J&$+$'3#/$1#3+$&-M#(&$1&.&$''#-

##$ :,'#2B),)

K&)&-+$/#0#$=&L#)#/#$

76 Q#(#+#$=+$&-M# :BK=&L#)#/#$4@+%#$'

(&)&-+$/#0#$G (&-&3R$R)+#$G K&)*#$',$#$G S+$'3,$'#$D+%,(GK&$%+%+3#$

%#$ 3&)#21#-#3#/#$G3&/&$ /-#)#$%#$3&/&-/+*#$2&-/#(&.#1#$#$

0,7

96 [#/#P-#/# K-R2&$/#2&

(&.#1#$#$ #%)+$+2/-#2+

3&(&$%,%,3#$ /&(#/


24/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 36


BAB III

AKUNTABILITAS KINERJA

Akuntabilitas kinerja adalah kewajiban untuk menjawab dari

perorangan, badan hukum atau pimpinan kolektif secara transparan

mengenai keberhasilan atau kegagalan dalam melaksanakan misi

organisasi kepada pihak-pihak yang berwenang menerima pelaporan

akuntabilitas/pemberi amanah. Kecamatan Mandalajati Kota Bandung

selaku pengemban amanah masyarakat melaksanakan kewajiban

berakuntabilitas melalui penyajian Laporan Akuntabilitas Kinerja

Kecamatan Mandalajati Kota Bandung yang dibuat sesuai ketentuan yang

diamanatkan dalam Peraturan Presiden Nomor 29 Tahun 2014 tentang

Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (SAKIP), Keputusan

Kepala LAN Nomor 239/IX/618/2003 tentang Perbaikan Pedoman

Penyusunan Pelaporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah dan

Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi

Birokrasi Nomor 53 Tahun 2014 tentang Petunjuk Teknis Perjanjian

Kinerja, Pelaporan Kinerja dan Tata Cara Reviu atas Laporan Kinerja

Instansi Pemerintah. Laporan tersebut memberikan gambaran penilaian

tingkat pecapaian target masing-masing indikator sasaran srategis yang

ditetapkan dalam dokumen Renstra Tahun 2013-2018 maupun Rencana

Kerja Tahun 2014. Sesuai dengan ketentuan tersebut, pengukuran kinerja

digunakan untuk menilai keberhasilan dan kegagalan pelaksanaan

kegiatan sesuai dengan program, sasaran yang ditetapkan untuk

mewujudkan misi dan visi Kecamatan Mandalajati.


25/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 39


A. Kerangka Pengukuran Kinerja

Pengukuran kinerja digunakan untuk menilai keberhasilan dan

kegagalan pelaksanaan kegiatan sesuai dengan program, sasaran yang

telah ditetapkan dalam rangka mewujudkan misi dan visi instansi

pemerintah.

Pengukuran kinerja dilaksanakan sesuai dengan Keputusan Kepala

LAN Nomor 239/IX/618/2004 tentang Perbaikan Pedoman Penyusunan

Pelaporan Kinerja Instansi Pemerintah; dan Peraturan Menteri Negara

Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 53 Tahun

2014 tentang Petunjuk Teknis Perjanjian Kinerja, Pelaporan Kinerja dan

Tata Cara Reviu atas Laporan Kinerja Instansi Pemerintah. Capaian

indikator kinerja utama (IKU) diperoleh berdasarkan pengukuran atas

indikator kinerjanya masing-masing, sedangkan capaian kinerja sasaran

diperoleh berdasarkan pengukuran atas indikator kinerja sasaran strategis,

cara penyimpulan hasil pengukuran kinerja pencapaian sasaran strategis

dilakukan dengan membuat capaian rata-rata atas capaian indikator

kinerja sasaran.

Predikat nilai capaian kinerjanya dikelompokan sebagai berikut :

No Capaian Kinerja Interpretasi

1.

2.

3.

> 100 %

=100 %

< 100 %

Melebihi/Melampaui Target

Sesuai Target

Tidak Mencapai Target

Selanjutnya berdasarkan hasil evaluasi kinerja dilakukan analisis

pencapaian kinerja untuk memberikan informasi yang lebih transparan


26/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 3:


mengenai sebab-sebab tercapai atau tidak tercapainya kinerja yang

diharapkan.

Dalam laporan ini, Kecamatan Mandalajati Kota Bandung dapat

memberikan gambaran penilaian tingkat pencapaian target kegiatan dari

masing-masing kelompok indicator kinerja kegiatan, dan penilaian tingkat

pencapaian target sasaran dari masing-masing indicator kinerja sasaran

yang ditetapkan dalam dokumen Renstra 2013-2018 maupun Rencana

Kerja Tahun 2014. Sesuai ketentuan tersebut, pengukuran kinerja

digunakan untuk menilai keberhasilan dan kegagalan pelaksanaan

kegiatan sesuai dengan program, sasaran yang telah ditetapkan dalam

mewujudkan misi dan visi instansi pemerintah. Pelaporan Kinerja ini

didasarkan pada Perjanjian Kinerja SKPD Tahun 2014 hasil reviu dan

Indikator Kinerja Utama SKPD berdasarkan Keputusan Walikota Bandung

Nomor : 090/341-Bag.Orpad/2014, telah ditetapkan 3 (tiga) sasaran

dengan 11 (sebelas) indikator kinerja (out comes) dengan rincian sebagai

berikut :

" Sasaran 1 terdiri dari 3 indikator

P Indeks Pelayanan / Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)

P Prosentase Keluhan/pengaduan pelayanan administratif yang

ditindak lanjuti

P Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan Publik versi Ombudsman RI


P Prosentase pelayanan administrasi kependudukan tepat waktu

P Prosentase waktu pelayanan Administrasi Umum lainnya tepat

waktu

P Prosentase Kelurahan yang memenuhi standar kriteria baik

P Prosentase RW Juara


27/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 3;


P Prosentase Lembaga kemasyarakatan Aktif

P Rasio Anggota Linmas


P Nilai AKIP Kecamatan

P Persentase temuan BPK/Inspektorat yang ditindaklanjuti

Pada Perjanjian Kinerja (PK) Kecamatan Rancasari ditetapkan 3

(tiga) sasaran dengan 11 (indikator) kinerja (outcomes) sedangkan

untuk Indikator Kinerja Utama (IKU) Kecamatan Rancasari ditetapkan

sebanyak 3 (tiga) sasaran dan 7 (tujuh ) indikator. Indikator yang tidak

masuk dalam IKU Kecamatan Rancasari adalah : Indikator Nilai

Standar kepatuhan pelayanan publik versi Ombudsman RI, Rasio

Linmas, Nilai AKIP Kecamatan dan Persentase temuan BPK/Inspektorat

yang ditindaklanjuti. Hal ini karena indikator tersebut merupakan

pendukung dan indikator yang merupakan tupoksi SKPD lain serta

untuk Indikator yang diukur pada tahun 2014 dalam Renstra 2013 -

2018 Kecamatan Rancasari ditetapkan sebanyak 3 (tiga) sasaran

dengan 11 (sebelas) indikator.

B. Capaian Indikator Kinerja Utama

Dalam rangka mengukur dan peningkatan kinerja serta lebih

meningkatnya akuntabilitas kinerja pemerintah, maka setiap instansi

pemerintah perlu menetapkan Indikator Kinerja Utama (IKU). Untuk itu

pertama kali yang perlu dilakukan instansi pemerintah adalah menentukan

apa yang menjadi kinerja utama dari instansi pemerintah yangbersangkutan. Dengan demikian kinerja utama terkandung dalam tujuan

dan sasaran strategis instansi pemerintah, sehingga IKU adalah merupakan

ukuran keberhasilan dari suatu tujuan dan sasaran strategis instansi


28/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 3<


pemerintah. Dengan kata lain IKU digunakan sebagai ukuran keberhasilan

dari instansi pemerintah yang bersangkutan. Kecamatan Mandalajati Kota

bandung telah menetapkan Indikator Kinerja Utama untuk Satuan Kerja

Perangkat Daerah melalui Keputusan Walikota Bandung Nomor : 090/341-

Bag.Orpad tentang Indikator Kinerja Utama RPJMD Kota Bandung Tahun

2013-2018. Upaya untuk meningkatkan akuntabilitas, Kecamatan

Mandalajati Kota Bandung juga melakukan reviu terhadap Indikator

Kinerja Utama, dalam melakukan reviu dengan memperhatikan capaian

kinerja, permasalahan dan isu-isu strategis yang sangat mempengaruhi

keberhasilan suatu organisasi. Hasil pengukuran atas indikator kinerja

utama Kecamatan Mndalajati Kota Bandung tahun 2014 menunjukan

hasil sebagai berikut:

Tabel 3.1

Capaian Indikator Kinerja Utama Kecamatan Mandalajati

Kota Bandung Tahun 2014

No. Indikator Kinerja Utama

Satuan

Target

Realisasi

Capaian%

Tahun 2018

Target

Capaian

1 Indeks Pelayanan /Indeks KepuasanMasyarakat (IKM)

Nilai 70 79,05 112,93 83 95,24

2 ProsentaseKeluhan/pengaduanpelay anan administratif yangditindaklanjuti

% 100 100 100 100 100

3

Prosentase pelayanan

administrasikependudukan tepatwaktu

% 60 70 166,67 80 87,5

4Prosentase waktupelayanan administrasiUmum lainnya tepat

% 60 70 166,67 80 87,5


29/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 3=


waktu

5Prosentase Kelurahan yang memenuhi standarkriteria baik

% 60 100 166,67 100 100

6 Prosentase RW Juara % 58,82 58,82 100 80 73,52

7 Prosentase Lembagakemasyarakatan Aktif

% 66,67 66,67 100 80 83,34

RATA-RATA CAPAIAN IKU 130,42

Rata-rata capaian IKU Kecamatan Mandaljati tahun 2014 sebesar

130,42% dapat dilihat pada diagram dibawah ini :

!"#$%&

%(#)*&

!"#"$"% $'(

+,-,./0/ 1234,1

5,562/ 1234,1

1/728 +,9:2;2/

1234,1

Berdasarkan capaian tersebut secara umum pada tahun 2014

Kecamatan Mandalajati telah berhasil melaksanakan tugas dan fungsi

organisasi

Capaian kinerja yang melebih/melampaui target ditunjukan pada

indicator Indeks Pelayanan/ Indeks Kepuasan Masyarakat, dengan capaian

kinerja 112,93 %, pada indicator prosentase pelayanan administrasi

kependudukan tepat waktu, dengan capaian kinerja 166,67 %, pada

indicator prosentase waktu pelayanan administrasi umum lainnya tepat

waktu dengan capaian kinerja 166,67 %.dan capaian indicator kelurahan

yang memenuhi standar kriteria baik 166,67%

Capaian kinerja yang sesuai target atau mencapai 100% ditunjukan

pada indicator Keluhan/pengaduan pelayanan administrasif yang


30/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 84


ditindaklanjuti dengan capaian kinerja 100 %, pada indicator prosentase

kelurahan yang memenuhi standar kriteria baik dengan capaian kinerja

100%, pada indicator prosentase RW Juara dengan capaian kinerja 100%,

pada indicator prosentase Lembaga kemasyarakatan aktif dengancapaian

kinerja 100%.

C. Pengukuran, Evaluasi dan Analisis Capaian Kinerja Sasaran Strategis

Secara umum Kecamatan Mandalajati Kota Bandung telah dapat

melaksanakan tugas dalam rangka mencapai tujuan dan sasaran yang

telah ditetapkan dalam Renstra 2013-2018. Jumlah Sasaran yang

ditetapkan untuk mencapai visi dan misi Kecamatan Mandalajati Kota

Bandung Tahun 2013-2018 sebanyak 3 ( tiga ) sasaran.

Tahun 2014 adalah tahun pertama pelaksanaan Rencana Strategis

Kecamatan, dari 3 (tiga) sasaran strategis dengan 11 (sebelas) indikator

kinerja yang ditetapkan maka pencapaian kinerja sasaran Kecamatan

Mandalajati Kota Bandung adalah sebagai berikut:

Tabel 3.2

Capaian Indikator Kinerja

Kecamatan Mandalajati Kota Bandung Tahun 2014

No. Indikator Kinerja Utama Satuan Target RealisasiCapaian

%

1 Indeks Pelayanan / IndeksKepuasan Masyarakat (IKM)

Nilai 70 79,05 112,93

2

Prosentase

Keluhan/pengaduan

pelayanan administratif yang

ditindaklanjuti

% 100 100 100

3Nilai Standar kepatuhan

pelayanan publik versi

Ombudsman RI

Nilai850 880 103,53

4Prosentase pelayananadministrasi kependudukan

tepat waktu

% 60 100 166,67


31/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 85


5Prosentase waktu pelayanan

administrasi Umum lainnya

tepat waktu

% 60 100 166,67

6Prosentase Kelurahan yang

memenuhi standar kriteria

baik

% 60 100 166,67

7 Prosentase RW Juara % 58,82 58,82 100

8 Prosentase Lembagakemasyarakatan Aktif

% 66,67 66,67 100

9 Rasio Anggota Linmas Rasio 1,19:1 1,19:1 100

10 Nilai AKIP Kecamatan Nilai 50 37,74 75,48

11Persentase temuan

BPK/Inspektorat yang

ditindaklanjuti

%100 100 100

Beradasarkan pengukuran kinerja tersebut di atas dapat diperoleh data dan

informasi kinerja Kecamatan pada beberapa tabel berikut :

Tabel 3.3

Pencapaian Kinerja Sasaran

Kecamatan Mandalajati Kota Bandung Tahun 2014

NO. SASARAN STRATEGIS INDIKATOR CAPAIAN

1 Melebihi/Melampaui Target 5 45,45 %

2 Sesuai Target 5 45,45 %

3 Tidak Mencapai Target 1 9,10 %

JUMLAH 11

Adapun pencapaian kinerja sasaran dirinci dalam tabel, sebagai berikut:

Dari 11 Sasaran diatas, pencapaian realisasi indikator kinerja

sasaran terhadap target yang sudah ditetapkan sebagai berikut:


32/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 83


Tabel 3.4

Pencapaian target Sasaran

No. SasaranJumlah

Indikator

Sasaran

Tingkat Pencapaian

Melampauitarget

(>100%)

Sesuai Target(100%)

BelumMencapai

Target (


33/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 88


Evaluasi bertujuan agar diketahui pencapaian realisasi, kemajuan dan

kendala yang dijumpai dalam rangka pencapaian misi, agar dapat dinilai dan

dipelajari guna perbaikan pelaksanaan program/kegiatan di masa yang akan

datang. Selain itu, dalam evaluasi kinerja dilakukan pula analisis.

Dalam melakukan evaluasi kinerja, perlu juga digunakan pembandingan-

pembandingan antara lain :

P kinerja nyata dengan kinerja yang direncanakan.

P kinerja nyata dengan kinerja tahun-tahun sebelumnya.

P kinerja suatu instansi dengan kinerja instansi lain yang unggul di bidangnya

ataupun dengan kinerja sektor swasta.

P kinerja nyata dengan kinerja di kecamatan lain atau dengan standar nasional.

Selanjutnya pengukuran kinerja terhadap indikator kinerja yang telah

dicapai pada tahun 2014 dan membandingkan antara target dan realisasi pada

indikator sasaran dari 3 sasaran dan 11 indikator kinerja dari 2 Sasaran

sebagaimana telah ditetapkan dalam Renstra Kecamatan Mandalajati Kota

Bandung tahun 2013-2018, analisis pencapaian kinerja dalam pelaksanaan

program dan kegiatan secara rinci dapat dilihat sebagai berikut :


34/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 86


Sasaran 1

Meningkatnya kualitas pelayanan publik

Pencapaian sasaran 1 dapat dilihat dalam tabel dibawah ini :

Tabel 3.6

Analisis Pencapaian Sasaran 1

Meningkatnya kualitas pelayanan publik

No Indikator Kinerja Satuan Tahun 2014

%

Tahun

2018 %

Target Realisasi Target

1Indeks Pelayanan/Indeks

Kepuasan Masyarakat Nilai 70 79,05 112,93 83 95,24

2

Prosentase

keluhan/pengaduan

pelayanan administratif yang

ditindaklanjuti

%100 100 100 100 100

3 Nilai standar kepatuhan

pelayanan publik versiombudsman RI

Nilai 850 880 103,53 890 98,88

Rata-rata Capaian Kinerja 105,49

Capaian Kinerja Indikator Indeks Kepuasan Masyarakat tidak dapat

diperbandingkan dengan capaian tahun sebelumnya karena tidak tersedia data

untuk pembanduingnya.

Sasaran meningkatnya kualitas pelayanan publik dapat dilihat dari 3 (tiga )

indikator : Indeks Pelayanan/Indeks Kepuasan Masyarakat, Prosentase

keluhan/pengaduan pelayanan administratif yang

ditindaklanjuti, Nilai standar kepatuhan pelayanan publik versi ombudsman RI

1. Analisis Pencapaian Indikator Indeks Kepuasan Masyarakat

Capaian kinerja nyata indikator Indeks Pelayanan/Indeks Kepuasan

Masyarakat adalah sebesar 79,05 dari target sebesar 70 yang direncanakan

dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga persentase capaian kinerjanya


35/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 89


adalah 112,93 % atau melebihi target yang diperjanjikan. Capaian ini lebih baik

dari capain tahun sebelumnya yaitu meningkat 70.

Tahun 2014 adalah tahun pertama renstra, capaian tahun 2014 sebesar

112,93 % bila dibandingkan dengan target akhir renstra kecamatan maka

capaian kinerjanya mencapai 95,24 %. Data penunjang capaian kinerja indicator

Meningkatnya Kualitas Pelayanan Publik yang diperoleh dari kasi/Lurah

Sebagaimana table berikut :

Tabel 3.7

Data Indeks Pelayanan/Indeks Kepuasan Masyarakat

Kecamatan Mandalajati Tahun 2014

No Komponen Nilai Unsur

Pelayanan

Keterangan

1 Prosedur Pelayanan 3,18

2 Persyaratan Pelayanan 3,20

3 Kejelasan Petugas Pelayanan 3,06 Nilai terendah

4 Kedisiplinan Petugas Pelayanan 3,11

5 Tanggung Jawab Petugas

Pelayanan

3,24

6 Kemampuan Petugas Pelayanan 3,23

7 Kecepatan Petugas Pelayanan 3,23

8 Keadilan Mendapatkan Pelayanan 3,22

9 Kesopanan dan Keramahan Petugas 3,32 Nilai tertinggi

10 Kewajaran Biaya Pelayanan 3,15

11 Kepastian Biaya Pelayanan 3,25

12 Kepastian Jadwal Pelayanan 3,09 Nilai terndah

13 Kenyamanan Lingkungan 3,14

14 Keamanan Pelayanan 3,11

Nilai rata-rata Indeks Kepuasan

Masyarakat

3,162

Sumber : Kasi Pelayanan Kecamatan Mandalajati


36/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 8:


Hasil survey pada Kecamatan Mandalajati Kota Bandung berdasarkan 14

indikator pada Kepmenpan No.25/M/PAN/2/2014 menunjukkan kategori baik,

dengan demikian nilai indeks unit pelayanan setelah dikonversi = nilai indeks x

nilai dasar = 3,162 x 25 = 79,05

Dalam peningkatan kualitas pelayanan, diprioritaskan pada unsur yang

mempunyai nilai paling rendah, sedangkan unsur yang mempunyai nilai cukup

tinggi harus tetap dipertahankan.Berdasarkan hasil tersebut, maka dapat diambil

Kesimpulan :

a. Nilai dalam kelompok paling rendah yang harus ditingkatkan yaitu pada unsur

kejelasan petugas pelayanan nilai 3,06 & kepastian jadwal pelayanan dengan

nilai 3,09

1. Kejelasan Petugas Pelayanan

Faktor Penghambat kenapa Kecamatan Mandalajati pada unsur Kejelasan

Petugas Pelayanan mendapat nilai rendah yaitu dengan nilai 3,06, hal itu

dikarenakan masih terdapat petugas di Kecamatan Mandalajati yang

kurang memahami dalam beberapa hal, shg membuat masyarakat jadi

menunggu untuk diberikan pelayanan

! Solusi untuk Permasalahan tentang hal tersebut adalah seyogyanya Kepala

Seksi Pelayanan agar memberitahu petugas Pelayanan yang yang kurang

paham , agar pelayanan yang akan diberikan kepada warga Masyarakat

menjadi lebih baik .

2. Kepastian Jadwal Pelayanan

Faktor Penghambat untuk unsur kedua yang mendapat nilai rendah adalah

dari unsur Keadilan Pelayanan yaitu dengan nilai 3,09. kenapa Kecamatan

Mandalajati pada unsur ini mendapat nilai rendah, hal itu dikarenakan

masih terdapat petugas di Kecamatan Mandalajati yang belum bias

memberikan kejelasan/kepastian waktu pelayanan kepada Warga

Masyarakat. Karena hal tersebut, membuat masyarakat jadi harus

menunggu pelayanan oleh Petugas pelayanan.


37/92


38/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 8<


Tabel 3.8

Data perbandingan Indeks Pelayanan/Indeks KepuasanMasyarakat dengan Kecamatan se Kota Bandung

NO NAMA SKPD / UNIT KERJA TARGET IKMCAPAIAN

(%)

1 KECAMATAN BOJONGLOA KIDUL 75,00 89,20 104,00

2KECAMATAN CIBENYING KALER 75,00 86,30 115,07

3 KECAMATAN RANCASARI 71,25 81,90 114,95

4 KECAMATAN LENGKONG 75,00 81,68 108,00

5 KECAMATAN BUAHBATU 72,10 81,30 109,39

6 KECAMATAN UJUNG BERUNG 77,00 81,00 105,19

7 KECAMATAN MANDALAJATI 80,86 81,00 100,17

8 KECAMATAN ANDIR 81,00 82,00 101,23

9 KECAMATAN ANTAPANI 75,00 80,20 106,69

10 KECAMATAN BOJONGLOA KALER 79,95 80,02 100.00

11 KECAMATAN SUKASARI 70,86 79,50 112,00

12 KECAMATAN MANDALATI 70,00 79,05 112,93

13 KECAMATAN BABAKAN CIPARAY 73,57 79,15 105,00

14 KECAMATAN BANDUNG KIDUL 70,00 78,00 101,08

15 KECAMATAN PANYILEUKAN 75,00 77,86 103,81

16 KECAMATAN ASTANAANYAR 74,96 77,25 103,05

17 KECAMATAN COBLONG 65,00 77,05 118,54

18 KECAMATAN ARCAMANIK 70,00 75,60 105,00

19 KECAMATAN GEDEBAGE 75,42 75,43 100.00

20 KECAMATAN REGOL 75,40 75,40 100,00

21 KECAMATAN CICENDO 75,00 75,25 100,33

22 KECAMATAN CIDADAP 73,00 75,20 103,01

23 KECAMATAN CIBEUNYING KIDUL 74,00 74,92 101,25

24 KECAMATAN SUMUR BANDUNG 75,00 74,57 99,43

25 KECAMATAN CIBIRU 73,00 73,60 100,82

26 KECAMATAN BANDUNG KULON 72,50 73,60 100,00

27 KECAMATAN BATUNUNGGAL 70,00 70,50 101,61

28 KECAMATAN KIARACONDONG 68,11 69,75 102,57

29 KECAMATAN CINAMBO 65,00 69,63 107,11

30 KECAMATAN SUKAJADI 65,00 66,67 102,60


39/92


40/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 64


2. Analisis pencapaian Indikator persentase Keluhan/ pengaduan

pelayanan Administratif yang ditindaklanjuti

Capaian kinerja nyata indikator Persentase keluhan/pengaduan pelayanan

administratif yang ditindaklanjuti adalah sebesar 100% atau dalam arti semua

pengaduan sudah ditindaklanjuti, dari target sebesar 100% yang direncanakan

dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga persentase capaian kinerjanya

adalah 100 %.


41/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 65


Laporan Keluhan / Pengaduan yang masuk sistem Layanan Aspirasi

Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) Pemerintah Kota Bandung, adalah 4 (Delapan

) pengaduan, diantaranya:

1. 1 (satu) Keluhan / pengaduan tentang PKL (pedagang Kaki Lima)

2. Tidak ada Keluhan / pengaduan tentang Saluran Air / Drainase

3. 1 (satu) Keluhan / pengaduan tentang Keamanan & Ketertiban Masyarakat

4. 2 (dua) Keluhan / pengaduan tentang Jalan Rusak

5. Tidak ada Keluhan / pengaduan tentang KTP / KK

Untuk melihat Capaian kinerja nyata indikator Persentase

keluhan/pengaduan pelayanan administratif yang ditindaklanjuti, dapat dilihat

pada tabel berikut :

Tabel 3.10

Data Persentase Keluhan / Pengaduan

yang ditindaklanjuti oleh Kecamatan Mandalajati

No Jenis Keluhan/

Pengaduan

Laporan Tindak

lanjut

Capaian Kasi yang

menangani

1 PKL 1 1 100 % Trantib

2 Saluran Air / Drainase 0 0 100 % Ekbang – LH

3 Keamanan & Ketertiban

Masyarakat

1 1 100% Trantib

4 Jalan Rusak 2 2 100% Ekbang – LH

5 KTP / KK 0 0 100% Pelayanan

JUMLAH 4 4

Berdasarkan Data diatas, maka dapat diambil kesimpulan :

a. Jumlah Keluhan / Pengaduan yang paling banyak adalah Keluhan /

Pengaduan tentang jalan rusak sebanyak 2 (dua ) pengaduan.

1. Keluhan / Pengaduan tentang PKL (Pedagang Kaki Lima)


42/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 63


Keluhan / Pegaduan tentang PKL ( Pedagang Kaki Lima) adalah keluhan /

Pengaduan yang pernah dilaporkan oleh Masyarakat secara lisan ,dan

segera ditindaklanjuti oleh Kasi Trantib Kecamatan

! Solusi untuk Keluhan / Pengaduan tentang PKL tersebut sudah

ditindaklanjuti oleh Kecamatan Mandalajati melalui Kasi Trantib

bekerjasama dengan Satpol PP dengan mensterilkan dan meningkatkan

penataan PKL dengan cara memberikan alternatif tempat berjualan, agar

tidak mengganggu pejalan kaki yang akan berjalan di trotoar.

2. Keluhan / Pengaduan tentang Saluran Air / Drainase

Pada tahun 2014 tidak ada pengaduan/ keluhan tentang saluran air,

dikarenakan salura2saluran air/ gorong-gorong sudah di antisipasi

pembangunannya untuk menahan banjir.


100 % bila dibandingkan dengan target akhir renstra kecamatan maka capaian

kinerjanya mencapai 100 %. Data penunjang capaian kinerja indikator Persentase

keluhan/pengaduan pelayanan administratif yang ditindaklanjuti yang diperoleh

dari Kasi Pelayanan secara lengkap dapat dilihat pada Tabel :

Tabel 3.11

Data perbandingan Persentase keluhan/pengaduan

yang ditindaklanjuti dengan Kecamatan Mandalajati & Astanaanyar

No Nama Kecamatan Pengaduan Tindaklanjut Capaian

1 Kecamatan Mandalajati 4 4 100 %

2 KecamatanMandalajati 18 18 100 %

3 Kecamatan AstanaAnyar 17 17 100%


43/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 68


Grafik 3.2

Data perbandingan Persentase keluhan/pengaduan Pelayanan administratif

yang ditindaklanjuti dengan Kecamatan Mandalajati & Astana Anyar

!

"

#!

#"

$!

%&'()*+)',-'*)./)'0+,

.&1)2),)' 4)'*+'(

5&,)'

.&1)2),)'

2)'*)/)0),-

.&1)2),)'

)6,)'))'7)8

3. Analisis Pencapaian Indikator Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan Publik

Versi Ombudsman RI

Capaian kinerja nyata indikator Nilai standar kepatuhan pelayanan publik

versi ombudsman RI adalah sebesar 880 dari target sebesar 850 yang

direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga persentase capaian

kinerjanya adalah 100% sesuai target. Capaian untuk pertama kali dilakukan

sehingga tidak ada pembanding dengan tahun lalu.


103,53 % bila dibandingkan dengan target akhir renstra kecamatan maka

capaian kinerjanya mencapai 101,13 %. Data penunjang capaian kinerja

indicator Nilai standar kepatuhan pelayanan publik versi ombudsman RI yang

diperoleh dari Kasi Pelayanan yang dilakukan dengan self assisment



44/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 66


Tabel 3.12

Evaluasi Kinerja Unit Pelayanan Publik Di Kecamatan Mandalajati Tahun 2014

NO Variabel PenilaianBobot Nilai

Capaian%

1 Pelayanan Terpadu Satu Atap / Satu Pintu 60 60 100

2 Standar Layanan

a. Dasar Hukum50 50

100

b. Persyaratan Layanan50 50

100

c. SOP Layanan50 50

0

d. Bagan Alur Layanan50 50

100

e. Produk Layanan50 50

100

f. Jangka Waktu Layanan100 100

100

g. Biaya / Tarif Layanan100 100

100

3 Sarana, Prasarana atau Fasilitas

a. Ruang Tunggu20 20

100

b. Pendingin Ruangan / AC di Unit Layanan10 0

100

c. Tempat Duduk 20 20 100

d. Sarana Antrian10 0

0

e. Toilet10 0

100


45/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 69


f. Televisi10 0

0

g. Loket / Meja Pelayanan10 10

100

h. Tempat Parkir10 10

100

i. Profile petugas / Person In Charge / Jumlah

Pelaksana 20 0100

j. Tata tertib Layanan10 10

100

k. Kode Etik layanan10 10

100

4 Maklumat Pelayanan50 50

100

5 Sistem Informasi Pelayanan Publik (SIPP)100

100 100

6 Sarana Bagi Berkebutuhan Khusus

a. Ram 5 0 0

b. Jalur Pemandu5 0

0

c. Pegangan Rambatan 5 0 0

d. Toilet Khusus di Unit Pelayanan 5 0 0

e. Ruang Khusus ibu menyusui dan Anak 50

0

f. Loket khusus 50

0

7 Pengelolaan Pengaduan

a. Deks/Unit/Fungsi pengaduan10

10 100

b. Pejabat Pengelola Pengaduan 20

20

100

c. Loket pengaduan / Ruang pengaduan10 10 100


46/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 6:



a. Hasil indikator Nilai standar kepatuhan pelayanan publik versi

ombudsman RI yang masih mendapat penilaian kurang dan perlu

ditingkatkan adalah dari Sarana untuk berkebutuhan Khusus,

diantaranya adalah Ruang Khusus Ibu Menyusui dan anak.

Hasil tersebut dikarenakan di Kecamatan Mandalajati belum memiliki

Ruang Khusus untuk Ibu Menyusui dan Anak, yang mengakibatkan

apabila ada Warga masyarakat yang membutuhkan ruangan tersebut

jadi terhambat.

! Solusi untuk Meningkatkan Penilaian Ombudsman tentang belum

tersedianya Ruang Ibu Menyusui dan Anak, maka di tahun 2015

Kecamatan Mandalajati akan menganggarkan untuk menyediakan

ruangan untuk ibu menyusui dan anak, agar warga yang memiliki

d. Sarana Pengaduan 20 20 100

e. Prosedur / Tata cara pengaduan

10 10

100

f. Informasi Hasil Pengelolaan pengaduan10 0 0

8 Sarana Pengukuran Kepuasan Pelanggan20 20

100

9 Visi dan Misi Pelayanan20

20 100

10 Moto Layanan10 10

100

11 ISO 9001-200820 0 0

12 Atribut

a. Pakaian Seragam10 10

100

b.ID Card10 10

100

TOTAL NILAI 880

ZONA KEPATUHAN HIJAU


47/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 6;


balita dapat memanfaatkan fasilitas yang ada di kecamatan

Mandalajati.

b. Hasil indikator Nilai standar kepatuhan pelayanan publik versi

ombudsman RI yang mendapat penilaian baik dan harus tetap

dipertahankan adalah dari unsur penilaian Jangka Waktu Layanan dan

Biaya / tarif layanan. Hasil tersebut dikarenakan di Kecamatan

Mandalajati semua Jenis Pelayanan diselesaikan dengan tepat waktu

dan tidak ada pungutan biaya sama sekali (Gratis).

! Solusi untuk Mempertahankan & Meningkatkan Penilaian

Ombudsman yaitu tentang unsur penilaian Jangka Waktu Layanan

dan Biaya / tarif layanan, maka di tahun 2015 Kecamatan

Mandalajati akan selalu memberikan pelayan yang baik kepada warga

masyarakat dan selalu memberikan informasi kepada warga

masyarakat bahwa semua pelayanan kependudukan yang ada di

Kecamatan dan kelurahan tidak dikenakan biaya (Gratis).

Tahun 2014 adalah tahun pertama renstra, capaian tahun 2014

sebesar 103,53% bila dibandingkan dengan target akhir renstra kecamatan

maka capaian kinerjanya mencapai 98,88 %.


48/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 6<


Tabel 3.13

Data Nilai standar kepatuhan pelayanan publik

Versi ombudsman RI Seluruh Kecamatan di Kota Bandung

NO NAMA SKPD / UNIT KERJA TARGET NILAI CAPAIAN

1 KECAMATAN SUKASARI 850 980 115,29

2 KECAMATAN SUKAJADI 810 975 108,02

3 KECAMATAN COBLONG 800 960 120,00

4 KECAMATAN CINAMBO 800 955 119,36

5 KECAMATAN PANYILEUKAN 825 950 115,15

6 KECAMATAN ANDIR 850 940 110,59

7 KECAMATAN CIBEUNYING KALER 850 940 110,59

8 KECAMATAN BOJONGLOA KIDUL 800 935 116,87

9 KECAMATAN BOJONGLOA KALER 800 930 116,25

10 KECAMATAN BABAKAN CIPARAY 830 930 112,05

11 KECAMATAN SUMUR BANDUNG 800 920 115,00

12 KECAMATAN ARCAMANIK 850 915 107,65

13 KECAMATAN CIDADAP 850 910 107,06

14 KECAMATAN ANTAPANI 820 900 109,76

15 KECAMATAN MANDALAJATI 820 895 109,15

16 KECAMATAN CIBEUNYING KIDUL 825 895 108,48

17 KECAMATAN BANDUNG KULON 848 890 104,71

18 KECAMATAN LENGKONG 840 890 105,95

19 KECAMATAN CIBIRU 850 885 104,11

20 KECAMATAN BATUNUNGGAL 840 880 104,76

21 KECAMATAN MANDALAJATI 850 880 103,52

22 KECAMATAN RANCASARI 850 870 102,35

23 KECAMATAN ASTANAANYAR 800 870 108,75

24 KECAMATAN BANDUNG KIDUL 850 850 100,00

25 KECAMATAN CICENDO 810 825 101,85

26 KECAMATAN REGOL 820 820 100,00

27 KECAMATAN BUAHBATU 800 820 102,50

28 KECAMATAN GEDEBAGE 860 820 95,34

29 KECAMATAN UJUNGBERUNG 850 820 96,47

30 KECAMATAN KIARACONDONG 800 810 101,25


49/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 6=


Untuk melihat capaian kinerja Indeks Kepuasan Masyarakat seluruh

Kecamatan, dapat dilihat pada Grafik berikut :

Grafik 3.3Data perbandingan Nilai standar kepatuhan pelayanan publik

Versi ombudsman RI Seluruh Kecamatan di Kota Bandung

Capaian kinerja indikator indikator Nilai standar kepatuhan

pelayanan publik versi ombudsman RI adalah 880 dari target 850 dengancapaian realisasi adalah 103,53 % dengan peringkat ke-21 (Dua puluh

satu ) dari hasil Penilaian Standar Kepatuhan publik versi ombudsman di

30 Kecamatan di Kota Bandung.

Capaian kinerja indikator Nilai standar kepatuhan pelayanan publik

versi ombudsman RI kecamatan Mandalajati memiliki nilai lebih rendah

jika dibandingkan dengan hasil indikator Nilai standar kepatuhan

pelayanan publik versi ombudsman RI dari Kecamatan Antapani dengannilai 900, dengan capaian realisasi adalah 109,76 %, dengan peringkat ke-

14 (Empat Belas) dari hasil indikator Nilai standar kepatuhan pelayanan

publik versi ombudsman RI di 30 Kecamatan di Kota Bandung.


50/92


51/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 95


Tabel 3.14

Program, kegiatan, anggaran dan Output yang dihasilkan

N

oProgram Kegiatan

Pagu

Anggaran

Realisasi

AnggaranOutput

Menujang

/Kurang

1 Program

Penunjang (Non

Urusan)

Pelayanan

Administrasi

Perkantoran

1.426.067

023

1.119.967.6

09

tersediannya jasa

komunikasi

sumber daya air

dan listrik,

Terpeliharanya

kendaraan

dinas/

operasional,

terpeliharanya

kebersihankantor

Menujang

Peningkatan

Sarana dan

Prasarana

Aparatur

927.512.4

44

795.757.53

1

tersedianya

perlengkapan dan

terpeliharanya

gedung kantor

Menujang

Peningkatan

Disiplin

Aparatur

123.950.0

00

114.790.50

0

tersedianya

pakaian dinas

hari – hari

tertentu

Menujang

Peningkatan

Sumber

Daya

Aparatur,

164.050.0

00

74.250.000 Meningkatnya

Kualitas dan

disiplin Sumber

Daya Aparatu

Menujang

Optimalisasi

pemanfaatanteknologi

informasi

996.910.

000

937.335.

000

Tersedianya

Sistem InformasiLayanan Publik

Berbasis

Teknologi

Informasi

Menujang

2 ProgramPeningkatanPeran

Kecamatan dan

Kelurahan

3.042.381.000 2.527.562.861

Fasilitasi

Peningkatan

70.049.0

0047.095.50

0

Menunjang


52/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 93


perekonomia

Kemasyarak

atan

Kecamatan

dan

KelurahanPeningkatanInfrastruktur

dan

Lingkungan

Hidup

tingkat

Kecamatan

dan

kelurahan

893.219.000

642.386.860

Menunjang

Peningkatan

kuaitas

penangananketentramandan

ketertiban

tingkt

kecamatan

dan

keluarahan

157.100.

000143,442.6

30

Menunjang

Fasilitasi

peningkatan

pemerintaha

n Umum

kecamatan

dankelurahan

1.004.14

1.000977.676.7

00

Menunjang

Fasilitasi

peningkatan

pelayanan

kepada

masyarakat

105.722.

00047.853.00

0

Menunjang


53/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 98


Sasaran 2

Meningkatnya kinerja Penyelenggaraan Tugas Umum

Pemerintahan Kecamatan

Pencapaian sasaran 2 dapat dilihat dalam tabel dibawah ini :

Tabel 3.15

Analisis Pencapaian Sasaran 2

Meningkatnya kinerja Penyelenggaraan Tugas Umum Pemerintahan

Kecamatan

No Indikator KinerjaSatu

an

Tahun 2014%

Tahun2018 %

Target Realisasi Target

1Prosentase pelayananAdministrasi Kependudukan

tepat waktu

% 60 100 166,67 80 125

2 Prosentase AdministrasiUmum Lainnya tepat waktu

% 60 100 166,67 80 125

3 Prosentase Kelurahan

berkriteria baik

% 60 100 166,67 100 100

4 Prosentase RW Juara % 58,82 58,82 100 80 73,52

5 Prosentase LembagaKemasyarakatan aktif

% 66,67 66,67 100 80 83,34

6 Rasio anggota Linmas denga jumlah RT Rasio 1:1,19 1:1,19 100 1:1,9 96,75

Rata-rata Capaian Kinerja133,33

Sasaran meningkatnya kinerja Penyelenggaraan Tugas UmumPemerintahan

dapat dilihat dari 6 ( enam ) indikator, sebagai berikut :

1. Prosentase pelayanan Administrasi Kependudukan tepat waktu

2. Prosentase Administrasi Umum Lainnya tepat waktu

3. Prosentase Kelurahan berkriteria baik

4. Prosentase RW Juara

5. Prosentase Lembaga Kemasyarakatan aktif

6. Rasio anggota Linmas denga jumlah RT


54/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 96


Capaian kinerja nyata indicator Pelayanan Administrasi

kependudukan tepat waktu adalah sebesar 100% dari target sebesar 60

yang direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga

persentase capaian kinerjanya adalah 166,67 % atau melebihi target yang

diperjanjikan. Capaian ini tidak dapat dibandingkan dari capaian

sebelumnya karena tahun sebelumnya tidak diadakan pengukuran.


sebesar 166,67 % bila dibandingkan dengan target akhir renstra

kecamatan maka capaian kinerjanya mencapai 125,00 %. Data penunjang

capaian kinerja indicator prosentase pelayanan administrasi

kependudukan tepat waktu yang diperoleh dari kasi pelayanan kecamatan

Mandalajati adalah sebagaimana table berikut :

Tabel 3.16

Data Pelayanan Administrasi Kependudukan Tepat Waktu Tahun 2014

BULANKTP

TEPATWAKTU

KTPTIDAKTEPATWAKTU

KTPYANG

DILAYANI

% KTPTEPATWAKTU

KKTEPATWAKTU

KKTIDAKTEPATWAKTU

KK YANGDILAYANI

% KKTEPATWAKTU

1 2 3 4 = 2+35=

2/4*100%6 7 8= 6+7

9=6/8*100%

JAN 192 - 192 100 500 - 500 100

FEB 416-

416100

890 - 890100

MAR 392 - 392100

760 - 760100

APR 424 - 424 100 350 - 350 100

MEI 80 - 80 100 500 - 500 100

JUN 880 - 880 100 705 - 705 100

JUL 384 - 384 100 295 - 295 100

AGU 456 - 456 100 715 - 715 100

SEP 280 - 280 100 475 - 475 100

OKT 1024 - 1024 100 810 - 810 100

NOV 256 - 256 100 500 - 500 100

DES 232 - 232 100 500 - 500 100

JUMLAH 5016 5016 100 7000 7000 100

=100,00+100,00 / 2 = 100.00%

Sumber : Kecamatan Mandalajati


55/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 99


Grafik 3.4

Data Pelayanan Administrasi Kependudukan Tepat Waktu

Tahun 2014

!"#

$

%$

&$

'$

($

)$$

*+, -./ 0+1 +#1 0.2

*3, *34 +53 6.#7!"

,789.6

!"#

!!


a. Jumlah pelayanan administrasi kependudukan yang dilayani oleh

Kecamatan Mandalajati adalah sebanyak 12.016 yang terdiri dari

pelayanan administrasi kependudukan KTP (Kartu Tanda Penduduk)sebanyak 5.016 yang dilayani dan 7.000 administrasi kependudukan

KK (Kartu Keluarga ) yang dilayani. Dari hasil tersebut semua

pelayanan KTP dan KK dapat dilayani tepat waktu dengan hasil

capaian persentase keseluruhan pelayanan tepat waktu sebesar

166,67%

Dari hasil tersebut didapat data, semua pelayanan KTP dan KK dapat

dilayani 100 dari target 60 dengan pencapaian 166,67%

! Solusi untuk Mempertahankan & Meningkatkan Pelayanan

Administrasi Kependudukan tepat waktu adalah dengan cara

menambah aplikasi baru ke dalam website yang sudah ada untuk


56/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 9:


meminimalisir atau bahkan tidak ada lagi pelayanan administrasi

Kependudukan yang tidak tepat waktu.

Capaian kinerja indikator Persentase pelayanan administrasikependudukan tepat waktu sebesar 166,67% lebih baik dari capaian

Kecamatan Sumur Bandung & Bojongloa Kaler. Bila dibandingkan dengan

kecamatan Sumur Bandung & Bojongloa Kaler capaian tersebut lebih

tinggi.

Tabel 3.17

Data perbandingan Persentase Pelayanan Administrasi Kependudukan

Tepat Waktu dengan Kecamatan Sumur Bandung & Bojongloa Kaler

No Nama Kecamatan Target Realisasi Capaian

1 Kecamatan Mandalajati 60.00 100 166,66 %

2 Kecamatan Sumur Bandung 75.00 82.00 109.33 %

3 Kecamatan Bojongloa Kaler 70.00 80.00 114.29 %

Grafik 3.5Data perbandingan persentase pelayanan Administrasi Kependudukan

tepat waktu dengan kecamatan Sumur Bandung dan Bojongloa Kaler

!

"!

#!

$!

%!

&!!

'()*+',(-(.(/

0+,(1('(/

1(/2(3(4('.

0+,(1('(/ 6717)

8(/27/*0+,(1('(/ 8949/*39(

0(3+)


57/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 9;


2. Analisa pencapaian Indikator PersentasewaktupelayananAdministrasi Umum Lainnya tepat waktu

Capaian kinerja nyata indikator Persentase waktu pelayanan adm.

Umum lainnya tepat waktu adalah sebesar 100 dari target sebesar 60.00

yang direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga

persentase capaian kinerjanya adalah 166,67 % atau melebihi target yang

diperjanjikan.


sebesar 166,67 % bila dibandingkan dengan target akhir renstra

kecamatan maka capaian kinerjanya mencapai 125 %. Data penunjang

capaian kinerja indikator Persentase pelayanan administrasi umum

lainnya tepat waktu yang diperoleh dari Kepala Seksi Pelayanan

Kecamatan Mandalajati Sebagaimana tabel berikut:

Tabel 3.18

Data Pelayanan Administrasi Umum Lainnya Tepat WaktuTahun 2014

Tahun Jenis Pelayanan TepatWaktu

Tidak

Tepat

Waktu

YangDilayani

%

Tepat

Waktu

2014

Legalisasi 1181 0 1181 100

Keterangan tidak Mampu 1038 0 1038 100

SKCK 1098 0 1098 100

Domisili Perusahaan 33 0 33 100

Domisili Kelembagaan 25 0 25 100

3375 0 3375 100

Sumber: Kecamatan Mandalajati


58/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 9<


Grafik 3.6

Data Pelayanan Administrasi Umum lainnya Tahun 2014

!"#$! &$'!()

*

+)

+*

,)

,*

-)

-*

!"#$! &$'!(

!./$' !"#$! &$'!(

0$12 /.3$0$1.


a. Jumlah pelayanan administrasi umum lainnya yang dilayani oleh

Kecamatan Mandalajati adalah sebanyak 3.375 yang terdiri dari

pelayanan administrasi umum yang tepat waktu adalah sebanyak

3.375 dan sebanyak 0 pelayanan yang dilayani tidak tepat waktu.

Hasil tersebut memperlihatkan bahwa pelayanan administrasi umum

lainnya semuanya sudah dilayani dan tepat waktu.

b. Jumlah pelayanan administrasi umum lainnya yang dilayani oleh

Kecamatan Mandalajati terdiri dari 5 jenis pelayanan umum

diantaranya adalah Legalisasi, Keterangan tidak mampu, surat

keterangan Miskin, SKCK, dan Domisili Perusahaan. Dari data diatas

didapat hasil bahwa pelayanan yang dilayani dengan tepat waktu

diantaranya adalah Legalisasi, Surat keterangan miskin dan SKCK.


59/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& 9=


Ini menunjukan bahwa pelayanan Administrasi Kependudukan sudah

termasuk kedalam kategori baik dalam hal pelayanan Administrasi

umum lainnya, hal ini dikarenakan petugas di Kecamatan Mandalajati

yang melayani tanggap dan cepat dalam menindaklanjuti permohonan

pelayanan warga masyarakat.

! Solusi untuk Mempertahankan & meningkatkan Pelayanan

Administrasi umum lainnya adalah terus memberikan himbauan

kepada petugas pelayanan di Kecamatan Mandalajati agar selalu

memberikan pelayanan terbaik kepada warga masyarakat.

Capaian kinerja indikator Persentase waktu pelayanan adm. Umum

lainnya tepat waktu sebesar 166,67 % lebih baik dari capaian Kecamatan

Bojongloa Kaler & Kecamatan Bandung Kidul. Bila dibandingkan dengan

kecamatan Bojongloa Kaler & Kecamatan Bandung Kidul capaian tersebut

lebih tinggi.

Tabel 3.19Data perbandingan Persentase waktu pelayanan

Adm. Umum lainnya tepat waktu dengan Kecamatan Bojongloa Kaler &Bandung Kidul


1 Kecamatan Mandalajati 60.00 100 166,67 %

2 Kecamatan Bojongloa Kaler 70.00 97,93 139,90 %

3 Kecamatan Bandung Kidul 75.00 83.33 111.11 %


60/92


61/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& :5


Tabel 3.20

Data Kelurahan Yang Memenuhi Standar Kriteria Baik

Prosentase Kelurahan berstandar baik = = 4/4x100%

= 100%


a. Kelurahan yang memenuhi Kriteria baik di lihat dari data diatas adalah

semua kelurahan sudah memenuhi semua Kriteria untuk kelurahan

berkriteria baik.

• Agar selalu dipertahankan untuk menjadi kelurahan yang

berkriteria baik Capaian kinerja indikator Persentase

Kelurahan yang memenuhi standar kriteria baik pada tahun

2014 adalah 100 % sama dengan capaian Kecamatan

Panyileukan & Kecamatan Bojongloa Kaler. Bila dibandingkan

dengan kecamatan Panyileukan capaian tersebut sama. Namun

NO KRITERIAKELURAHAN

PASIR

IMPUN

SINDANG

JAYA

KARANG

PAMULANG

JATI

HANDAP

1Menyampaikan minimal 75% dari seluruhlaporan rutin tepat waktu

! ! ! !

2

Menuntaskan dan atau turut serta

membantu penuntasan minimal 75% dari

keluhan masyarakat dalam pelayanan

administratif

! ! ! !

3 Rasio Sumur Resapan min 1 : 2 baik ! ! ! !

4 Rasio Lubang Biopori min 1:1 baik ! ! ! !

5Kerb telah dicat warna hitam dan putih tidakpudar pada triwulan ke 3 setiap tahun

! ! ! !

6 Terpelihara / tidak ada rumput liar / gulma yang mencolok setiap triwulan

! ! ! !

JUMLAH KELURAHAN YANG MEMENUHI

KRITERIA BAIK1 1 1 1


62/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& :3


Realisasi Kecamatan Mandalajati lebih besar dari kecamatan

Panyileukan & Kecamatan Bojongloa Kaler.

Tabel 3.21Data perbandingan Persentase Kelurahan

Yang memenuhi standar kriteria baik dengan KecamatanPanyileukan & Kecamatan Bojonghloa Kaler


1 Kecamatan Mandalajati 60,00 100 166,67%

2 Kecamatan Panyileukan 25.00 25.00 100 %

3 Kecamatan Cinambo 50,00 50,00 100 %

Grafik 3.8Data perbandingan Persentase Kelurahan

Yang memenuhi standar kriteria baik dengan KecamatanPanyileukan & Kecamatan Bojongloa kaler

!

"!

#!!

#"!

$!!

%&'()%*&+&,&-

.)*&/&%&-

/&-0&1&2&%,

.)*&/&%&-

+&-3,1)4.&-

.)*&/&%&- *,-&/67

4. Analisis Pencapaian Indikator Persentase RW Juara

Capaian kinerja nyata indicator Prosentase RW Juara adalah

sebesar 58,82 % dari target sebesar 58,82 % yang direncanakan dalam

Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga persentase capaian kinerjanya

adalah 100 % % atau sesuai dan mencapai target yang diperjanjikan.


63/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& :8


Capaian ini lebih baik/kurang dari capaian tahun sebelumnya yaitu

meningkat/menurun Point.


sebesar 100% bila dibandingkan dengan target akhir renstra kecamatan

maka capaian kinerjanya mencapai 100 %. Data penunjang capaian

kinerja indicator Prosentase RW Juara yang diperoleh dari Lurah


Tabel 3.22

Data Capaian Kriteria RW Juara

No Metode

Kelurahan

(Total 51 RW)

%Pasir

Impun

11 RW

Sindang

Jaya

12 RW

Karang

pamulang

12 RW

Jatihandap

16 RW

1Metode Pengelolaan Sampah Berbasis

Masyarakat (5 Kriteria) Min 1 Kriteria2 2 3 2 17,65

2Syarat Administratif RW (7 Kriteria) Min

3 Kriteria1 2 1

19,80

3 RW Juara (21 Kriteria) Min 5 Kriteria 3 2 31

17,65

Jumlah RW yang memenuhi semua

Kriteria6 6 12

6

JUMLAH RW JUARA

JUMLAH RW DI KECAMATAN

30

51

58,82%

Sumber : Kecamatan Mandalajati

Berdasarkan Data diatas, maka dapat diambil kesimpulan :a. RW yang memenuhi Kriteria sebagai RW juara ada 30 RW yang terdiri

dari 6 RW dari Kelurahan Pasir impun, 6 RW dari Kelurahan


64/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& :6


Sindangjaya dan 12 RW dari Kelurahan Karangpamulang.dan 6 RW

Kelurahan Jatihandap.

b. Pada Kriteria 1,2 dan 3 RW Juara, RW di Kelurahan Karangpamulang

lebih banyak yang memenuhi kriteria sebagai RW Juara.

Hal ini disebabkan karena wilayah Kelurahan Karangpamulang adalah

wilayah yang termasuk wilayah yang padat penduduk dan telah banyak

warganya yang sudah dapat mengelola sampah untuk dijadikan

komposter dan lain-lain. Untuk Kelurahan Pasirimpun, Sindangjaya

dan Kelurahan Jatihandap termasuk wilayah yang didominasi oleh

perumahan yang disewakan..

! Solusi untuk Menangani permasalahan tersebut adalah dengan cara

mensosialisasikan kepada warga di Kecamatan Mandalajati tentang

kriteria-kriteria RW juara agar tahun yang akan datang RW yang

belum juara menjadi RW Juara.

Capaian kinerja indikator Persentase RW Juara sebesar 100,00 %

lebih besar dari capaian Kecamatan Rancasari & Kecamatan Astanaanyar.Bila dibandingkan dengan capaian kecamatan Rancasari & Kecamatan

Astanaanyar capaian Kecamatan Mandalajati tersebut lebih besar.

Tabel 3.23

Data perbandingan Capaian Kriteria RW Juara

dengan Kecamatan Antapani & Kecamatan Cinambo


1 Kecamatan Mandalajati 58,82 58,82 100 %

2 Kecamatan Antapani 32.26 40.33 125,02 %

3 Kecamatan Cinambo 16,00 16,00 100 %


65/92

!"#$ "&'()(*(+ ,(+-(.(/(*0 *(12+ 3456 $(7& :9


Grafik 3.9

Data perbandingan Persentase RW Juara

dengan Kecamatan Rancasari dan Kecamatan Ast

PROFIL KECAMATAN MANDALAJATI.pdf

Documents

Transcript of PROFIL KECAMATAN MANDALAJATI.pdf