Profil ADIRA Insurance

download Profil ADIRA Insurance

of 24

Transcript of Profil ADIRA Insurance

Didirikan pada tahun 2002, dan dikelola oleh sekelompok professional yang memiliki kompetensi dan pengalaman panjang di dunia asuransi dan otomotif, PT Asuransi Adira Dinamika (ADIRA Insurance) yang bergerak di bidang asuransi umum memfokuskan tahuntahun pertamanya di Industri Asuransi Kendaraan Bermotor, dan saat ini juga sedang mengembangkan produk-produk asuransi Non Kendaraan Bermotor. Dengan tekad Menjadi Perusahaan Asuransi Umum yang Paling Dikagumi di Indonesia, ADIRA Insurance meluncurkan produk unggulan pertamanya pada bulan September 2003, yaitu asuransi mobil dengan merek dagang Autocillin, serta asuransi sepeda motor dengan merek dagang Motopro pada bulan November 2007. Didukung Sumber Daya Manusia yang kompeten dan penuh komitmen, serta Teknologi Informasi yang tepat guna, ADIRA Insurance bertekad memberikan produk dan fitur yang Simple, Unique & Reliable. ADIRA Insurance selalu berupaya mewujudkan peace of mind bagi Pelanggannya melalui cara-cara yang unprecedented, yang belum pernah dirasakan sebelumnya. Selain peace of mind, ADIRA Insurance menelurkan nilai-nilai dan perolehan hasil usaha yang bermanfaat bagi para stakeholder guna memastikan stakeholder value yang berkesinambungan dalam jangka panjang. Pengetahuan serta pemahaman yang luas dan mendalam di bidang industry asuransi memungkinkan ADIRA Insurance untuk mencapai pertumbuhan yang pesat sejak didirikan, tanpa mengesampingkan aspek pengelolaan dan pengendalian resiko yang terkait dengan pertumbuhan itu sendiri. Pilar Perusahaan Vision Menjadi perusahaan Asuransi Umum yang paling dikagumi di Indonesia Mission To our Customers To our Employees To our Shareholders To our Communities :Secara efisien memberikan rasa nyaman di hati Pelanggan dengan cara-cara yang belum pernah dirasakan Pelanggan sebelumnya. :Menyediakan ruang untuk tumbuh dan berkembang :Memberikan laba terbaik melalui pengelolaan resiko yang jujur dan berhati-hati :Memberikan kontribusi untuk mencapai kemakmuran bangsa

1

Corporate Values (HERE) Honesty Kami menghargai integritas dan menganut standar etika yang tinggi, memberikan laporan yang tepat dan lengkap, mendorong penyampaian berita meskipun berita kurang menggembirakan, dan memperbolehkan adanya silang pendapat. Excellence Kami terus menerus berupaya keras untuk meningkatkan hasil kerja agar melampaui harapan yang tinggi dari setiap pihak yang berkepentingan dengan kami. Respect Kami menghargai setiap orang, mengakui perbedaan dan keragaman yang ada, dan memperlakukan mereka dengan baik seperti kami ingin diperlakukan dengan baik pula. Enthusiasm Kami saling berbagi kegembiraan untuk menumbuhkan antusiasme kerja. Value Proposition (SURe) Simple Kami memberikan kemudahan pelayanan, baik dari proses aplikasi, klaim, survey, hingga proses pembayaran. Kami menyuguhkan kemudahan akses bagi para pelanggan. Unique Kami memberikan rasa nyaman di hati Pelanggan melalui rancangan produk dan pelayanan yang unik serta bernilai tambah Reliable Kami memberikan pelayanan yang andal dan berkualitas melalui para karyawan kami yang kompeten. Service Philosophy Youve Got a Friend Kami hadir sebagai teman bagi Pelanggan dalam segala situasi, terutama pada saat Pelanggan mengalami masalah dengan kendaraannya.

2

Produk Adira Insurance

Featured AutocillinSaat ini ADIRA Insurance mengeluarkan 2 (dua) produk Asuransi Mobil yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda, yaitu Autocillin Classic dan Autocillin Iklhlas. Masing-masing produk terus dikembangkan dengan cara menambahkan fitur guna memberikan nilai lebih pada produk. Beberapa fitur tersebut antara lain adalah :

Jaminan terhadap kerusakan barang pribadi (Personal Effect) Pembayaran langsung via transfer untuk tanggung jawab hokum pihak ketiga (third Party Liability Direct Payment) Penggantian biaya transportasi (Car Rental Fee / Transportation Fee) Fleksibilitas untuk memilih besarnya premi yang akan dibayarkan (Premi Ikhlas) Pembagian hasil bila dalam periode pertanggungan satu tahun tidak melakukan klaim (Bagi Hasil) Paket Khusus Autocillin Bagi Anda yang membutuhkan perlindungan menyeluruh, ADIRA Insurance menyediakan pilihan paket khusus untuk Autocillin Classic dan Autocillin Iklhlas dengan perluasan Jaminan ganti Rugi Pihak Ketiga (Third Party Liability) dan Jaminan Banjir (Flood), Paket khusus ini tentunya ditawarkan dengan rate yang lebih rendah bila dibandingkan dengan perluasan secara terpisah. Untuk Informasi lebih lanjut mengenai paket khusus Autocillin Classic dan Autocillin Ikhlas, Anda dapat menghubungi ADIRA Care 021 3903456 atau kantor Representative ADIRA Insurance terdekat. Autocillin Classic Autocillin Classic merupakan produk bagi Anda yang ingin memiliki Asuransi Kendaraan Bermotor dengan jaminan dan fitur yang lengkap, seperti :

Penggantian barang pribadi dalam kendaraan (Personal Effect) Pembayaran langsung via transfer kepada pihak ketiga (TPL Direct Payment) Biaya penggantian sewa kendaraan atau transportasi (Car Rental Fee / Transportation Fee)

3

Perlindungan (Coverage) Berikut ini adalah jenis perlindungan (coverage) yang terdapat pada Autocillin Classic :

Komprehensif (Comprehensive) Jaminan ganti rugi/biaya perbaikan atas kehilangan/kerusakan sebagian maupun keseluruhan pada kendaraan akibat kejatuhan benda, kebakaran, perbuatan jahat, pencurian, perampasan, tabrakan, benturan atau kecelakaan lalu lintas lainnya (mengacu pada PSAKBI), usia max kendaraan 8 tahun.

Total Loss Only (TLO) Jaminan ganti rugi atas kehilangan/kerusakan total pada kendaraan akibat dari kejatuhan benda, kebakaran, perbuatan jahat, pencurian, perampasan, tabrakan, benturan atau kecelakaan lalu lintas lainya (mengacu pada PSAKBI), usia max kendaraan 15 tahun. Perlindungan Perluasan (Extension Coverage) Dengan penambahan premi, Anda dapat menambahkan perlindungan perluasan seperti dibawah ini :

Jaminan Ganti Rugi Pihak ketiga (Third Party Liability/TPL) Jaminan ganti rugi atas tuntutan pihak ketiga, yang disebabkan oleh kecelakaan pada kendaraan yang dipertanggungkan. Kecelakaan Diri (Personal Accident/PA) Jaminan cedera badan yang mengakibatkan cacat tetap/kematian terhadap pengemudi dan penumpang didalam kendaraan yang dipertanggungkan apabila terjadi kecelakaan. Biaya Pengobatan (Medical Expense/Medex) Jaminan biaya pengobatan terhadap pengemudi dan atau penumpang didalam kendaraan yang dipertanggungkan apabila terjadi kecelakaan. Banjir & Angin Topan (Flood & Winstorm) Jaminan ganti rugi atau biaya perbaikan terhadap kerusakan pada kendaraan yang disebabkan oleh angina topan, badai, hujan es, banjir dan genangan air. Gempa Bumi, Tsunami dan Letusan Gunung Berapi (Earthquake), Tsunami and Volcanic Eruption). Jaminan ganti rugi atau biaya perbaikan terhadap kerusakan pada kendaraan yang disebabkan oleh gempa bumi, tsunami dan atau letusan gunung berapi. Pemogokan, Kerusuhan, dan Makar (Strike, Riot, and Civil Commotion/ SRCCTS) Jaminan ganti rugi atau biaya perbaikan terhadap kerusakan pada kendaraan yang disebabkan oleh kerusuhan, pemogokan, penghalangan bekerja, tawuran, huru-hara, pembangkitan rakyat, revolusi, makar, terorisme dan sabotase.

4

Fitur (Feature) Sebagai tambahan, Produk Autocillin Classic memberikan fitur-fitur seperti dibawah ini :

New for Old Bagi Mobil Baru* Anda yang mengalami kondisi Total Loss Accident pada 8 bulan pertama masa pertanggungan, diberikan penggantian mobil baru.** * Yang termasuk dalam kategori mobil baru, usia maksimum 1 tahun sejak tanggal berlakunya STNK pada saat penutupan Polis. **Penggantian Mobil baru adalah sesuai dengan merek dan tipe mobil yang Anda asuransikan.

Personal Effect Jaminan ganti rugi maksimum senilai Rp 2.000.000,- terhadap kerusakan atau kehilangan barang pribadi yang terdapat dalam kendaraan yang dipertanggungkan, yang mengalami kondisi Total Loss Accident.

Car Rental/Transportation Fee Penggantian Biaya Transportasi senilai 0,5 % dari harga pertanggungan, maksimum Rp 5.000.000,- apabila kendaraan yang dipertanggungkan mengalami kondisi Total Loss Only.

Direct Payment TPL Pembayaran kerugian secara langsung (melalui sistem transfer) terhadap tuntutan pihak ketiga akibat kecelakaan, maksimum Rp 2.000.000,- (Comprehensive) dan Rp 1.000.000,(Total Loss Only), khusus yang mengambil perluasan TPL.

STNK Renewal Service Bantuan untuk mengurus perpanjangan STNK tanpa dikenakan biaya jasa

Autocillin Garage Dukungan bengkel rekanan disertai garansi 6 bulan untuk seluruh pekerjaan dan garasi keaslian suku cadang (ADIRA Inurance tidak dapat menjamin ketersediaan suku cadang di pasaran).

5

o

Autocillin Anchor Garage (berlaku di Jakarta, Bandung dan Surabaya). Bengkel rekanan utama Autocillin yang memberikan layanan khusus berupa : 1. Lifetime Guarantee Jaminan seumur hidup untuk pengecatan di Autocillin Anchor garage selama masa pertanggungan. 2. Pick Up Delivery (berlaku di Jakarta) Jaminan seumur hidup untuk pengerjaan pengecatan di Autocillin Anchor garage selama masa pertanggungan. 3. Car Progress Monitoring Service (berlaku di Jakarta) Informasi rutin mengenai status pekerjaan mobil Anda di Autocillin Anchor Garage.o o o o

Autocillin Non ATPM Garage Autocillin ATPM Garage untuk pemilihan bengkel mobil Anda di Autocillin Anchor Garage Autocillin Rescue Mobil Derek (Towing Car) Fasilitas Derek Gratis bagi Anda yang mengalami musibah saat berkendara atau memberikan penggantian biaya Derek maksimum 0,5 % dari harga pertanggungan (bagi kendaraan yang mengalami kecelakan) dan maksimum Rp 300.000,- per kejadian (bagi kendaraan yang mengalami kerusakan mesin/mogok).

o

Ambulans (Ambulance) Memberikan penggantian biaya untuk fasilitas ambulans bagi pengemudi dan/atau penumpang yang mengalami musibah saat berkendara, maksimum Rp 300.000,- per kejadian.

o

Emergency Roadside Assistance (ERA) bantuan darurat gratis bagi kendaraan Anda yang mengalami gangguan ringan saat berkendara di jalan (sementara berlaku untuk wilayah Jakarta)

o

Adira Care 021 3903456 Akses melalui telepon yang disediakan untuk mendapatkan berbagai informasi produk & layanan, menangani keluhan & saran, melakukan proses aplikasi, klaim & perpanjangan polis, serta melayani permintaan layanan darurat.

6

o

SMS Channel 0812 1113456 Akses melalui SMS yang disediakan untuk mendapatkan berbagai informasi produk & layanan, pelaporan klaim, serta melayani layanan darurat. Autocillin Ikhlas ADIRA Insurance juga mengeluarkan produk Autocillin Ikhlas dengan mengedepankan 2 keunggulan, yaitu :

Fleksibel dalam memilih jumlah premi yang dibayarkan baik untuk perlindungan Komprehensif maupun Total Loss Only Mendapatkan bagi hasil apabila selama 1 (satu) tahun periode asuransi tidak terjadi Klaim Perlindungan (Coverage) dan Perlindungan Perluasan (Extension Coverage) Perlindungan serta perluasan yang diberikan produk Autocillin Ikhlas sama dengan yang diberikan Autocillin Classic. Fitur (Features) Fitur yang diberikan produk Autocillin Ikhlas sama dengan Fitur Autocillin Classic dengan ditambahkan 2 (dua) Fitur dibawah ini :

Premi Ikhlas Fleksibilitas kepada Anda untuk membayar premi seikhlasnya sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Komprehensif (Comprehensive) :

o o

Pembayaran Premi seikhlasnya (pelanggan dapat memilih untuk membayar Premi 60%, 70%, 80%, 90%, atau 100% dari Premi yang seharusnya dibayarkan). Perbedaan membayar premi ikhlas 60% dengan 100%, terdapat pada besar resiko sendiri yang ditanggung oleh Pelanggan untuk setiap kejadian. Total Loss Only (TLO)

Fleksibilitas menentukan besarnya premi disesuaikan dengan batas ganti rugi yang diinginkan. Bagi Hasil Bagi Hasil untuk Anda yang tidak melakukan Klaim salama 1 (satu) tahun masa pertanggungan (besarnya tingkat hasil bergantung pada keuntungan investasi dan tingkat klaim)

7

Prosedur KlaimProses pengajuan dan proses klaim di ADIRA Insurance secara keseluruhan cukup sederhana. Anda cukup mengisi formulir laporan klaim yang ada dan melengkapi dokumen yang dibutuhkan, maka tim ADIRA Insurance akan menganalisa lebih lanjut klaim sesuai dengan kondisi pertanggungan yang ada. Hal utama yang perlu dipastikan adalah kerugian yang Anda alami memang dijamin dalam Polis, dan beberapa kondisi seperti :

Kondisi Polis : Comprehensive / TLO Tanggal Masa Berlakunya Polis yang masih berlaku Kondisi Polis untuk Peralatan Standard / ada Accessories tambahan yang memang telah dicover sebelumnya Kecepatan Pelaporan Klaim akan mempermudah proses Klaim dari kendaraan Anda Berikut ini kami sampaikan Tips cara mengajukan Klaim dengan berbagai tahapannya sebagai berikut dibawah ini : 1. Pertanggungan Gabungan (Comprehensive) :

Sebaiknya SEGERA LAPOR dalam waktu 3 x 24 Jam sejak kejadian Telepon ke Kantor Representative ADIRA Insurance di kota Anda / terdekat atau ke Autocillin Care ke 021-3903456, atau melalui SMS Channel 0812 1113456 Sebutkan Nomor Polis Anda Lengkapi Form Pengajuan Klaim, dengan dilampirkan : a. Foto Copy SIM + KTP Pengendara saat kejadian b. Foto Copy Polis + STNK yang masih berlaku Untuk Klaim Pencurian Tape, Spion, Dop dan peralatan standard lainnya lengkapi juga Dengan Surat Laporan dari Kepolisian setempat

Bawa segera kendaraan Anda ke Bengkel Rekanan ADIRA / Kantor ADIRA Insurance terdekat Pastikan Anda telah melunasi Premi Asuransi 2. Pertanggungan Total Loss Only (TLO) :

Sebaiknya SEGERA LAPOR dalam waktu 3 x 24 Jam sejak kejadian Telepon ke Kantor Pelayanan ADIRA Insurance di kota Anda / terdekat atau ke Autocillin Care ke 021-3903456, atau melalui SMS Channel 0812 1113456 Sebutkan Nomor Polis Anda

8

Perkirakan besar kerugian telah mencapai kerugian telah mencapai kerugian Total (75% dari Harga Pasaran). Lengkapi Form Pengajuan Klaim dengan dilampirkan : a. Foto Copy SIM + KTP Pengendara saat kejadian b. Surat Laporan dari Kepolisian c. Polis, BPKB, Faktur dan STNK asli yang masih berlaku serta kunci mobil

Untuk Klaim Pencurian Kendaraan ditambah : a. Surat Keterangan Hilang dari Polisi dan Kaditserse b. Surat Blokir STNK c. Surat Subrogasi

9

PT Lippo General Insurance Tbk pada awalnya didirikan pada tanggal 6 September 1963 dengan nama PT Asuransi Brawijaya. Kemudian pada tanggal 24 Januari 1964 nama perusahaan diganti menjadi PT Maskapai Asuransi Marga Suaka. Setelah berjalan selama delapan belas tahun, pada tanggal 1 Oktober 1982 nama perusahaan disempurnakan menjadi PT Asuransi Marga Pusaka. Pada tanggal 9 Januari 1991 perusahaan mengubah kedudukan usaha yang semula di Surabaya menjadi di Jakarta. Kemudian pada tanggal 6 Juli 1991 nama perusahaan diubah menjadi PT Lippo General Insurance. Setelah Penawaran Umum Saham Perseroan kepada masyarakat, pada tanggal 21 April 1997 PT Lippo General Insurance menjadi perusahaan terbuka dan nama perusahaan dilengkapi menjadi PT Lippo General Insurance Tbk dan pada tanggal 22 Juli 1997 saham dari PT Lippo General Insurance Tbk dicatatkan di Bursa Efek Indonesia "IDX". PT Lippo General Insurance Tbk saat ini memiliki cabang-cabang dan kantor pemasaran diberbagai daerah di Indonesia, yaitu Jakarta, Karawaci, Cikarang, Palembang, Medan, Bandung, Surabaya, Solo, Semarang, Makasar, Pekanbaru. Dengan dukungan karyawan dan marketing yang handal dan profesional, PT Lippo General Insurance Tbk selalu siap melayani nasabah yang tersebar di seluruh tanah air dengan berbagai produk terbaik yang kami tawarkan

VisiMenjadi salah satu perusahaan asuransi terkemuka di Indonesia. "To be one of the leading insurers in Indonesia."

MisiMenjadi perusahaan asuransi terdepan dengan akses jaringan internasional serta memiliki komitmen kuat untuk pertumbuhan yang sehat dan standar pelayanan yang tertinggi. "To be a premier insurer with access to an international network and strong commitment for profitable growth and superior standard of service."

10

Produk Lippo InsuranceTravel Protection Plus

Travel Protection Plus adalah Asuransi Perjalanan dengan perlindungan Plus bagi Anda yang akan melakukan perjalanan wisata ataupun perjalanan bisnis ke luar negeri. Travel Protection Plus memiliki 4 (empat) pilihan Plan yang dapat disesuaikan dengan negara tujuan Anda dan besaran manfaat pertanggungan yang Anda inginkan, sebagai berikut :

Worldwide Premier Worldwide Executive Worldwide Regular Asia Specialist Masing-masing plan memiliki dua paket pilihan yaitu Individual dan Family :

Individual : jumlah Tertanggung terdiri dari 1 orang. Family : jumlah maksimum Tertanggung 4 orang terdiri dari 2 orang dewasa dan 2 orang anak-anak yang melakukan perjalanan secara bersama-sama. Anak-anak adalah Tertanggung yang berusia antara 1 - 18 tahun dan memiliki hubungan darah dengan salah satu orang dewasa pada paket Family. Ketentuan Usia Peserta : 1 Periode Pertanggungan : Maksimal 90 hari per perjalanan. 75 tahun

Keunggulan Asuransi Perjalanan Travel Protection PlusPercayakan Asuransi Perjalanan Anda kepada Travel Protection Plus dengan berbagai kunggulan yang kami berikan : o

Dapat Diandalkan Dijamin oleh LippoInsurance, sebuah Perusahaan Asuransi Nasional dengan struktur pemodalan yang kuat dan sehat.

11

o

Pelayanan

o

o o o

darurat dan bantuan perjalanan di luar negeri dilayani oleh . Mapfre Asistencia adalah perusahaan multinasional yang berbasis di Madrid (Spanyol), peraih penghargaan World Best Assistance Company dari International Travel Insurance Journal (ITIJ) dengan dukungan lebih dari 315.000 jaringan layanan kesehatan di seluruh dunia. Terdaftar di Kedutaan Negara SCHENGEN (Austria, Belgium, Czeh Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Iceland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxemburg, Malta, Netherlands, Norway, Portugal, Poland, Slovakia, Spain, Sweden, Slovenia, Switzerland) sebagai Asuransi Perjalanan yang direkomendasikan untuk proses pengajuan pembuatan visa. Mudah Cukup hanya dengan menghubungi satu nomor layanan perjalanan di seluruh dunia, semua pertanyaan dan pengajuan claim Anda akan diproses dengan baik. Penyelesaian klaim biaya pengobatan di luar negeri dengan metode cashless (bukan reimbursement) sehingga Anda tidak perlu membayar dahulu biaya yang timbul. Fleksibel Tersedia 4 pilihan plan sesuai kebutuhan Anda yang kesemuanya mencakup 15 jaminan Asuransi Perjalanan dan Kenyamanan Perjalanan PLUS 6 manfaat lainnya.

medis

Jaminan Dan ManfaatTravel Protection Plus memberikan jaminan selama perjalanan Anda di luar negeri meliputi 15 Jaminan Asuransi Perjalanan & Kenyamanan dan dilengkapi dengan 6 Manfaat Plus.15 Jaminan Asuransi Perjalanan & Kenyamanan Perjalanan

Biaya Medis Internasional Membayar biaya medis yang timbul dikarenakan Tertanggung mengalami cedera atau penyakit yang diderita selama berada di luar negeri. Repatriasi Jenasah Menanggung semua biaya pemulangan (jenazah) Tertanggung ke Indonesia, apabila meninggal dunia pada saat melakukan perjalanan di luar negeri. Kepulangan darurat ke rumah menyusul kematian anggota keluarga dekat Menanggung biaya kepulangan darurat ke Indonesia dikarenakan ada salah seorang keluarga dekat yang meninggal dunia. Pengangkutan atau pemulangan dalam hal penyakit Menanggung biaya pemindahan ke lokasi lain demi perawatan medis atau pemulangan ke Indonesia akibat Tertanggung menderita penyakit. Pengangkutan atau pemulangan dalam hal kecelakaan Menanggung biaya pemindahan ke lokasi lain demi perawatan medis atau pemulangan ke Indonesia akibat Tertanggung menderita cedera akibat kecelakaan. Transportasi untuk salah satu anggota keluarga ketika dirawat di rumah sakit Membayar biaya perjalanan untuk memberangkatkan satu orang anggota keluarga dari Indonesia dalam hal tertanggung dirawat di rumah sakit di luar negeri.

12

Biaya Pembatalan Perjalanan Mengganti biaya perjalanan dan akomodasi yang telah dibayar oleh Tertanggung sebelum keberangkatan dari Indonesia. Penggantian atas liburan yang hilang Mengganti biaya proporsional atas jumlah hari liburan yang hilang. Penundaan keberangkatan Mengganti biaya-biaya tambahan (transport dan akomodasi hotel dan juga makanan) yang terjadi sebagai akibat penundaan dari provider penerbangan. Kompensasi untuk kehilangan dalam penerbangan, perampokan atau kehancuran bagasi terdaftar Membayar ganti rugi akibat kehilangan, perampokan atau kerusakan bagasi pada saat pengangkutan oleh maskapai penerbangan. Keterlambatan kedatangan bagasi Menanggung ganti rugi atas keterlambatan bagasi yang terjadi minimal dalam waktu 6 jam. Pencarian dan pengiriman bagasi dan barang-barang pribadi Mengatur pencarian dan pengiriman bagasi & barang-barang pribadi yang hilang ke tujuan negara yang sudah direncanakan atau kembali ke Indonesia. Manfaat untuk kematian akibat kecelakaan Menjamin risiko kematian sebagai akibat dari kecelakaan. Manfaat untuk cacat tetap akibat kecelakaan Menjamin risiko cacat tetap total dan cacat sebagian akibat dari kecelakaan. Manfaat untuk tanggung jawab hukum pribadi Menggganti kerugian akibat kerusakan fisik atau materi terhadap pihak ketiga. 6 Manfaat PLUS

Informasi umum syarat-syarat kedutaan, vaksinasi dan persyaratan masuk Memperoleh informasi umum terkait dokumen persyaratan administratif termasuk vaksin yang direkomendasikan sebagai persyaratan masuk ke negara yang akan dituju. Pengiriman Pesan Mendesak Menanggung biaya penyampaian pesan darurat terkait setiap kejadian yang dijamin di dalam polis. Permintaan Dana Memberikan dana atas nama Tertanggung sampai dengan USD 1,000 dengan syarat Tertanggung menyetorkan sejumlah uang sebelumnya kepada Penanggung. Pengiriman obat-obatan Menanggung biaya pengiriman obat-obatan dari Indonesia dalam kondisi mendesak berdasarkan ketentuan dari dokter. Pembajakan Pesawat Udara Membayar ganti rugi sebesar USD 50 (Fifty US Dollar) per hari atas keterlambatan atau gangguan perjalanan dimana Tertanggung menunggu lebih dari 12 jam dan menunda Tertanggung sampai tujuan sesuai dengan waktu yang sudah dijadwalkan akibat dari pembajakan di dalam pesawat. Perpanjangan Periode Polis Asuransi Secara Otomatis Polis Asuransi akan diperpanjang secara otomatis sampai dengan 10 hari tanpa dikenakan premi tambahan dikarenakan Tertanggung dirawat atau dikarantina.

13

Prosedur KlaimPada prinsipnya, proses pengajuan dan proses klaim di LippoInsurance cukup sederhana dan tidak sulit. Anda hanya cukup mengisi formulir pengajuan klaim yang ada serta melengkapi dokumen-dokumen yang kami butuhkan, maka tim dari LippoInsurance akan menganalisa lebih lanjut permintaan klaim Anda sesuai dengan kondisi pertanggungan yang ada. Hal utama yang perlu dipastikan adalah kerugian yang Anda alami memang dijamin dalam polis Anda. Jenis Kerugian untuk asuransi kendaraan bermotor dan alat berat, Anda mungkin akan mengalami jenis kerugian berikut :

Kerugian sebagian (Partial Loss) Kerugian sebagian atas objek pertanggungan yang diasuransikan, dimana nilai kerugian tidak lebih dari 75% dari harga pertanggungan. Kerugian ini dapat terjadi karena kehilangan (Partial Loss Stolen) atau tabrakan (Partial Loss Accident) atau oleh kejadian yang dijamin dalam polis.

Kerugian Total (Total Loss) Kerugian secara keseluruhan atas objek pertanggungan yang diasuransikan, dimana nilai kerugian mencapai 75% harga pertanggungan. Kerugian ini dapat terjadi karena kehilangan (Total Loss Stolen) atau tabrakan (Total Loss Accident) atau kejadian yang dijamin dalam polis. Untuk asuransi non kendaraan bermotor lainnya, Anda mungkin akan mengalami jenis kerugian seperti yang dijamin dalam polis, oleh karena itu mohon Anda membaca dengan teliti polis asuransi Anda. Urutan Prosedur Klaim Berikut penjelasan mengenai urutan-urutan proses klaim di LippoInsurance, baik asuransi kendaraan bermotor maupun asuransi non kendaraan bermotor :

1. Laporkanlah kerugian yang Anda alami dalam waktu 5 hari kerja sejak terjadinya kerugian. Pelaporan klaim dapat Anda lakukan melalui : o Datang langsung ke Kantor Cabang/Kantor Pemasaran LippoInsurance terdekat, o Telepon ke Bagian "Customer Care" LippoInsurance terdekat atau menghubungi Contact Center kami di nomor : (021) - 55 79 88 66. o Anda juga dapat mengunjungi fitur "Customer Service" yang tersedia di website kami atau langsung mengisi formulir laporan klaim yang tersedia di website.

14

2. Persiapkan segala dokumen pelaporan sesuai dengan jenis kerugian yang Anda alami (lihat Daftar Dokumen Pendukung Klaim). Serahkan dengan segera dokumen klaim secara lengkap, agar klaim yang diajukan dapat segera diproses. 3. Beberapa jenis klaim memerlukan proses survey terhadap objek pertanggungan. Hal ini ditujukan untuk mengetahui secara jelas penyebab terjadinya kerugian dan sebagai proses estimasi total kerugian yang dialami pelanggan. 4. Setelah seluruh dokumen dan data klaim lengkap, tim LippoInsurance akan menganalisa lebih lanjut klaim yang ada. Hal ini ditujukan untuk menentukan nilai ganti rugi dan proses ganti rugi yang akan dilalui. 5. Proses penggantian kerugian dilakukan sesuai dengan jenis kerugian yang dialami. Misalnya untuk asuransi kendaraan bermotor dengan jenis kerugian partial loss accident, maka proses penggantian kerugian dilakukan dengan cara memperbaiki kerusakan yang ada di bengkel rekanan LippoInsurance. Dokumen Klaim Yang Dibutuhkan Untuk seluruh jenis klaim yang Anda ajukan, Anda diminta untuk menuangkan kronologisnya dalam Formulir Laporan Kerugian yang akan diberikan oleh tim LippoInsurance. Sebagai persetujuan, Anda wajib menanda tangani formulir tersebut. 1. Berita acara 2. Kronologis kejadian 3. Foto kerusakan Untuk dokumen pendukung lainnya mengacu kepada kebijakan masing-masing jenis asuransi.

15

Tabel Benefit Travel Protection Plus

16

Tabel Premi Travel Protection Plus

Ketentuan bagi Senior Citizen

Usia 60 - 65 tahun : Tambahan Premi 50% Usia 66 - 75 tahun : Tambahan Premi 100%

17

ASURANSI SYARIAH TAFAKULSebagai pelopor asuransi syariah di Nusantara, Takaful Indonesia telah melayani masyarakat dengan jasa asuransi yang sesuai dengan prinsip syariah, selama lebih dari satu dasawarsa, melalui dua perusahaan operasionalnya: PT Asuransi Takaful Keluarga (Asuransi Jiwa Syariah) dan PT Asuransi Takaful Umum (Asuransi Umum Syariah).

PT Syarikat Takaful Indonesia (Perusahaan) berdiri pada 24 Februari 1994 atas prakarsa Tim Pembentukan Asuransi Takaful Indonesia (TEPATI) yang dimotori oleh Ikatan Cendekiawan Muslim Indonesia (ICMI) melalui Yayasan Abdi Bangsa, Bank Muamalat Indonesia Tbk., PT Asuransi Jiwa Tugu Mandiri, Departemen Keuangan RI, serta beberapa pengusaha muslim Indonesia. Melalui kedua anak perusahaannya yaitu PT Asuransi Takaful Keluarga dan PT Asuransi Takaful Umum, Perusahaan telah memberikan jasa perlindungan asuransi yang menerapkan prinsip-prinsip murni syariah pertama di Indonesia. PT Asuransi Takaful Keluarga yang bergerak di bidang asuransi jiwa Syariah didirikan pada 4 Agustus 1994 dan mulai beroperasi pada 25 Agustus 1994, yang ditandai dengan peresmian oleh Menteri Keuangan Mar'ie Muhammad. Diikuti dengan pendirian anak perusahaan yang bergerak di bidang asuransi umum Syariah yaitu PT Asuransi Takaful Umum, yang diresmikan oleh Menristek/Ketua BPPT Prof. Dr. B.J. Habibie pada 2 Juni 1995. Kepemilikan mayoritas saham Syarikat Takaful Indonesia saat ini dikuasai oleh Syarikat Takaful Malaysia Berhad (56,00%) dan Islamic Development Bank (IDB, 26,39%), sedangkan selebihnya oleh Permodalan Nasional Madani (PNM) dan Bank Muamalat Indonesia serta Karya Abdi Bangsa dan lain-lain.

18

Di tahun 2004, Perusahaan melakukan restrukturisasi yang berhasil menyatukan fungsi pemasaran Asuransi Takaful Keluarga dan Asuransi Takaful Umum sehingga lebih efisien serta lebih efektif dalam penetrasi pasar, juga diikuti dengan peresmian kantor pusat, Graha Takaful Indonesia di Mampang Prapatan, Jakarta pada Desember 2004. Selain itu, dilakukan pula revitalisasi identitas korporasi termasuk penataan ruang kantor cabang di seluruh Indonesia, untuk memperkuat citra perusahaan.

19

Untuk meningkatkan kualitas layanan yang diberikan Perusahaan dan menjaga konsistensinya, Perusahaan memperoleh Sertifikasi ISO 9001:2000 dari SGS JAS-ANZ, Selandia Baru bagi Asuransi Takaful Umum, serta Asuransi Takaful Keluarga memperoleh Sertifikasi ISO 9001:2000 dari dari Det Norske Veritas (DNV), Belanda pada April 2004. Selain itu, atas upaya keras seluruh jajaran perusahaan, Asuransi Takaful Keluarga meraih MUI Award 2004 sebagai Asuransi Syariah Terbaik di Indonesia, dan Asuransi Takaful Umum memperoleh penghargaan sebagai asuransi dengan predikat Sangat Bagus dari Majalah InfoBank secara berturut-turut pada tahun 2004 dan 2005.

Dengan dukungan Pemerintah dan tenaga professional yang berkomitmen untuk mengembangkan asuransi syariah, Syarikat Takaful Indonesia bertekad untuk menjadi perusahaan asuransi syariah terkemuka di Indonesia.

20

Produk Asuransi Syariah TakafulCAR PARK LIABILITY (Asuransi Parkir)

Para pengguna jasa parkir dewasa ini cenderung mengeluhkan mahalnya tarif parkir di komplek pertokoan maupun tempat-tempat area publik yang lain, namun sayangnya kenaikkan tarif parkir tersebut masih belum disertai dengan adanya asuransi, guna memberikan jaminan rasa aman dan nyaman bagi pengguna jasa parkir maupun pengelola parkir apabila kedua belah pihak menghadapi masalah di area parkir.

Hamdalah Takaful Authorized Agency memberikan jasa layanan tersebut, demi menciptakan rasa aman dan nyaman bagi pengguna jasa parkir maupun pengelola parkir. Baik di Mall, Komplek Pertokoan, Pasar, Hotel, Rumah Sakit, Gedung Perkantoran, Kampus, Taman Wisata

BenefitMengalihkan Resiko Usaha atas penggantian kerusakan/kehilangan kendaraan yang di parkir oleh Pengguna Jasa Parkir kepada Penyelenggara Asuransi Parkir Alat Promosi dan meningkatkan Citra atas pelataran parkir tersebut aman dan nyaman bagi Pengguna Jasa Parkir Mencegah terjadinya kebocoran atas penggunaan karcis parkir, terutama karcis parkir manual, dikarenakan Pengguna Jasa Parkir wajib memperoleh karcis parkir sebagai polis sederhana.

21

Tarif Premi

Persyaratan (Term)

1. Kedua jenis kendaraan memenuhi jumlah minimum dalam 1 area parkir: Kendaraan Roda Dua : 2.000 unit / hari atau 60.000 unit / bulan

Kendaraan Roda Empat : 1.000 unit / hari atau 30.000 unit / bulan 2. Pelataran parkir memiliki Pagar permanen 3. Pelataran Parkir memiliki Pintu Masuk dan Pintu Keluar 4. Pelataran Parkir memiliki Petugas Pengawas Parkir 5. Pelataran Parkir memiliki Petugas Check-List Kendaraan

22

6. Pelataran Parkir memiliki Rambu-Rambu Parkir 7. Karcis Parkir menggunakan sistem Komputerisasi (sistem manual masih berlaku) 8. Pelataran Parkir menggunakan CCTV (bila belum tersedia tidak masalah) 9. Pelataran Parkir dikelola oleh Perusahaan Pengelola Parkir / Koperasi

Prosedur Klaim

23

DAFTAR PUSTAKA

http://asuransiautocillin.com

http://hamdalah-takaful.blogspot.com

http://www.lippoinsurance.com

24