Slide 1

Masalah Etis Seputar Konsumen

Perhatian untuk konsumenSecara spontan bisnis mulai dengan mencurahkan segala perhatiannya kepada produknya, bukan kepada konsumen. Hak yang dimiliki oleh konsumen :a.Hak atas keamananb.Hak atas informasic.Hak untuk memilihd.Hak untuk didengarkane.Hak lingkungan hidupf.Hak konsumen atas pendidikan

Tanggung jawab bisnis untuk menyediakan produk yang amanDisini produsen harus menjamin bahwa produknya pada saat pembelian dalam keadaan prima sehingga bisa dipakai dengan aman. Terhadap suatu produk yang baru dibeli dan dipakai, produsen maupun konsumen masingmasing mempunyai tanggung jawab.Untuk mendasarkan tanggung jawab produsen, telah dikemukakan 3 teori yang mendukung nuansa yang berbeda :a.Teori kontrakb.Teori perhatian semetinyac.Teori biaya socialTeori biaya sosial merupakan versi yang paling ekstrim dari semboyan caveat venditor. Walaupun teori ini paling menguntungkan bagi konsumen, rupanya sulit juga mempertahankan. kritik yang dikemukakan dalam teori ini adalah sebagai berikut : teori biaya sosial tampaknya kurang adil, karena menganggap orang bertanggung jawab atas halhal yang tidak diketahui atau tidak dihindarkan. Menurut keadaan kompensatoris orang yang bertanggung jawab atas akibat perbuatan yang diketahui dapat terjadi dan bisa dicegah olehnya.Tanggung jawab bisnis lainnya terhadap konsumen.Selain harus menjamin keamanan produk , bisnis juga mempunyai kewajiban lain terhadap consumen, diantaranya :Kualitas produkDengan kualitas produk, disini dimaksudkan bahwa produk sesuai dengan apa yang dijanjikan produsen dan apa yang secara wajar boleh diharapkan konsumen.HargaHarga merupakan buah hasil perhitungan faktorfaktor seperti biaya produksi, biaya investasi, promosi, pajak, ditambah tentu laba yang wajar. Dalam sistem ekonomi pasar bebas, sepintas lalu rupanya harga yang adil adalah hasil akhir dari perkembangan daya pasar.Pengemasan dan pemberiaan labelPengemasan dan label dapat menimbulkan masalah etis. Tuntutan etis yang pertama ialah bahwa informasi yang disebut pada kemasan itu benar.