Presentasi Sidang Progres Tugas Akhir -...

30
Presentasi Sidang Akhir Tugas Akhir Analisis Kemanfaatan dan Kemudahan Penggunaan Aplikasi Manajemen Surat dengan Pendekatan Technology Acceptance Model pada PT. XYZ Surabaya Oleh : - Aldioctavia Vicka Paramita- 5210100038 ©AVP-2014

Transcript of Presentasi Sidang Progres Tugas Akhir -...

Page 1: Presentasi Sidang Progres Tugas Akhir - digilib.its.ac.iddigilib.its.ac.id/public/ITS-paper-40721-5210100038-presentation.pdf · Presentasi Sidang Akhir Tugas Akhir Analisis Kemanfaatan

Presentasi Sidang AkhirTugas Akhir

Analisis Kemanfaatan dan Kemudahan Penggunaan Aplikasi Manajemen Surat

dengan Pendekatan Technology Acceptance Model pada PT. XYZ Surabaya

Oleh :- Aldioctavia Vicka Paramita-

5210100038

©AVP-2014

Page 2: Presentasi Sidang Progres Tugas Akhir - digilib.its.ac.iddigilib.its.ac.id/public/ITS-paper-40721-5210100038-presentation.pdf · Presentasi Sidang Akhir Tugas Akhir Analisis Kemanfaatan

PENDAHULUAN

Latar BelakangPerumusan Masalah TujuanBatasan MasalahManfaat

©AVP-2014

Page 3: Presentasi Sidang Progres Tugas Akhir - digilib.its.ac.iddigilib.its.ac.id/public/ITS-paper-40721-5210100038-presentation.pdf · Presentasi Sidang Akhir Tugas Akhir Analisis Kemanfaatan

Latar Belakang

©AVP-2014

• PT. XYZ Surabaya memiliki proses bisnis yang memegang perananpenting pada kegiatan administrasi kesekretariatan, yaitu manajemensurat.

• Manajemen surat pada PT. XYZ Surabaya sebelumya dilakukansecara manual sehingga PT. XYZ Surabaya mengembangkan AplikasiManajemen Surat (AMS) yang bertujuan sebagai sarana komunikasikedinasan dalam kegiatan administrasi kesekertariatan yang dapatdiakses melalui media internet maupun intranet

• Hal ini menimbulkan keingintahuan PT. XYZ Surabaya untukmengetahui seberapa besar penerimaan pengguna terhadap AMS.

• Faktor-faktor yang mempengaruhi diterimanya penggunaan teknologidapat dianalisa menggunakan Technology Acceptance Model

• Ketika pengguna dapat menerima sistem yang baru maka kinerja punakan meningkat.

Page 4: Presentasi Sidang Progres Tugas Akhir - digilib.its.ac.iddigilib.its.ac.id/public/ITS-paper-40721-5210100038-presentation.pdf · Presentasi Sidang Akhir Tugas Akhir Analisis Kemanfaatan

Perumusan Masalah dan Tujuan

Perumusan Masalah

1. Bagaimana melakukan analisis padakemanfaatan dan kemudahan penggunaanAplikasi Manajemen Surat menurutpendekatan Technology Acceptance Model?

2. Bagaimana rekomendasi yang dapatdiberikan untuk PT.XYZ Surabaya gunameningkatkan penerimaan penggunaanAplikasi Manajemen Surat?

Tujuan

1. Untuk mengetahui tingkat penerimaan Aplikasi Manajemen Surat berupa hasil analisis hubungan kemanfaatan dan kemudahan penggunaan Aplikasi Manajemen Surat dengan penerapan TAMdan PLS.

2. Untuk memberikan rekomendasi untuk PT. XYZ Surabaya guna meningkatkan penerimaan penggunaan Aplikasi Manajemen Surat.

©AVP-2014

Page 5: Presentasi Sidang Progres Tugas Akhir - digilib.its.ac.iddigilib.its.ac.id/public/ITS-paper-40721-5210100038-presentation.pdf · Presentasi Sidang Akhir Tugas Akhir Analisis Kemanfaatan

Batasan Masalah dan Manfaat

Batasan Masalah

1. Responden yang digunakan untuk mengisi kuisioner adalah pengguna Aplikasi Manajemen Surat pada PT. XYZ Surabaya.

2. Variabel dan model hipotesis tugas akhir ini menggunakan Technology Acceptance Model milik Fred Davis (1968).

Manfaat

Mengetahui tingkat penerimaan pengguna AMS serta memberikan kemudahan pada PT. XYZ Surabaya dalam mengambil kebijakan terkait implementasi AMS sehingga dapat lebih diterima oleh penggunanya.

©AVP-2014

Page 6: Presentasi Sidang Progres Tugas Akhir - digilib.its.ac.iddigilib.its.ac.id/public/ITS-paper-40721-5210100038-presentation.pdf · Presentasi Sidang Akhir Tugas Akhir Analisis Kemanfaatan

TINJAUAN PUSTAKA

Aplikasi Manajemen SuratTechnology Acceptance ModelVariabelPartial Least Square

©AVP-2014

Page 7: Presentasi Sidang Progres Tugas Akhir - digilib.its.ac.iddigilib.its.ac.id/public/ITS-paper-40721-5210100038-presentation.pdf · Presentasi Sidang Akhir Tugas Akhir Analisis Kemanfaatan

• AMS merupakan suatu aplikasi berbasis web yang berfungsi sebagai sarana untuk mengelola administrasi kesekertarian.

• Aplikasi ini juga dipakai untuk menyimpan data-data surat menyurat dalam bentuk softcopy dan juga membantu menunjukkan lokasi atau tempat hardcopy disimpan.

• Cakupan Pengguna AMS:• Sekretariat• Sekretaris (Sekretariat GM, Sekretariat Bidang)• Standard (General Manager, Deputy Manager, Supervisor,

Pegawai)

Aplikasi Manajemen Surat

©AVP-2014

Page 8: Presentasi Sidang Progres Tugas Akhir - digilib.its.ac.iddigilib.its.ac.id/public/ITS-paper-40721-5210100038-presentation.pdf · Presentasi Sidang Akhir Tugas Akhir Analisis Kemanfaatan

Fitur AMS:• Surat Masuk: Merupakan surat yang diterima dari luar PT. XYZ Surabaya

(dari kantor unit lain, dari pihak ketiga seperti vendor, instansi lain maupun perorangan). Kemudian di input kedalam AMS agar dapat dilakukan disposisi.

• Surat Keluar: Merupakan surat yang ditujukan dilingkungan PT.XYZ Surabaya maupun unit lain. Jika surat untuk instansi lain, maka akan di cetak atau melalui jasa pengiriman surat.

• Nota Dinas Masuk: Merupakan komunikasi tertulis intern yang dibuat oleh Pejabat yang berwenang. Pembuatan Nota dinas dilakukan di luar AMS. Jika telah ditandatangani oleh Pejabat yang berwenang, baru data-data nota dinas di input kedalam AMS.

• Nota Dinas Keluar: Merupakan komunikasi tertulis intern yang dibuat oleh Pejabat yang berwenang. Pembuatan Nota dinas keluar terlebih dahulu menyerahkan dokuken kepada Sekretaris yang kemudian melakukan inputan kedalam AMS.

Aplikasi Manajemen Surat

©AVP-2014

Page 9: Presentasi Sidang Progres Tugas Akhir - digilib.its.ac.iddigilib.its.ac.id/public/ITS-paper-40721-5210100038-presentation.pdf · Presentasi Sidang Akhir Tugas Akhir Analisis Kemanfaatan

• TAM merupakan salah satu model yang dibangun untuk menanalisisfaktor penentu sebuah penerimaan teknologi informasi yang tidakhanya memprediksi, namun juga menjelaskan perilaku penggunayang memiliki hubungan sebab akibat.

• Model TAM ini menggunakan 5 (lima) konstruk, yaitu :• Persepsi akan kemudahan penggunaan (perceived ease of use)• Persepsi akan kemanfaatan (perceived usefulness)• Sikap penggunaan (attitude toward using)• Perilaku untuk tetap menggunakan (behavioral intention to use)• Kondisi nyata dalam penggunaan sistem (actual system usage)

Technology Acceptance Model

©AVP-2014

Page 10: Presentasi Sidang Progres Tugas Akhir - digilib.its.ac.iddigilib.its.ac.id/public/ITS-paper-40721-5210100038-presentation.pdf · Presentasi Sidang Akhir Tugas Akhir Analisis Kemanfaatan

Dari variabel yang sudah ada ditentukan indikator untukmemudahkan pengolahan data dan analisis :

Variabel dan Indikator

©AVP-2014

Page 11: Presentasi Sidang Progres Tugas Akhir - digilib.its.ac.iddigilib.its.ac.id/public/ITS-paper-40721-5210100038-presentation.pdf · Presentasi Sidang Akhir Tugas Akhir Analisis Kemanfaatan

• Partial Least Square (PLS) dikembangan oleh Wold sebagai metodeumum untuk mengestimasikan path model yang menggunakan variabellaten dengan multiple indicators.

• Merupakan metode analisi yang powerful karena dapat digunakan padasetiap jenis skala data (nominal, ordinal, interval dan rasio) serta syaratasumsi yang lebih fleksibel.

• PLS merupakan teknik analisis data untuk menganalisi hubungan diantara satu set blok dan setiap blok variabel diasumsikan dapatmewakili konsep teoritis yang direpresentasikan dalam bentuk variabellaten.

• PLS juga digunakan untuk tujuan konfimasi (seperti uji hipotesis) dantujuan eksplorasi.

• Selain itu dapat digunakan untuk menduga, apakah terdapat atau tidakhubungan antar konstrak dan menekankan pengertian tentang nilaihubungan tersebut.

Partial Least Square

©AVP-2014

Page 12: Presentasi Sidang Progres Tugas Akhir - digilib.its.ac.iddigilib.its.ac.id/public/ITS-paper-40721-5210100038-presentation.pdf · Presentasi Sidang Akhir Tugas Akhir Analisis Kemanfaatan

METODOLOGI

©AVP-2014

Page 13: Presentasi Sidang Progres Tugas Akhir - digilib.its.ac.iddigilib.its.ac.id/public/ITS-paper-40721-5210100038-presentation.pdf · Presentasi Sidang Akhir Tugas Akhir Analisis Kemanfaatan

Met

odol

ogi

©AVP-2014

Page 14: Presentasi Sidang Progres Tugas Akhir - digilib.its.ac.iddigilib.its.ac.id/public/ITS-paper-40721-5210100038-presentation.pdf · Presentasi Sidang Akhir Tugas Akhir Analisis Kemanfaatan

PENGOLAHAN DATA

©AVP-2014

Page 15: Presentasi Sidang Progres Tugas Akhir - digilib.its.ac.iddigilib.its.ac.id/public/ITS-paper-40721-5210100038-presentation.pdf · Presentasi Sidang Akhir Tugas Akhir Analisis Kemanfaatan

©YAW -2013

Sampel

©AVP-2014

Page 16: Presentasi Sidang Progres Tugas Akhir - digilib.its.ac.iddigilib.its.ac.id/public/ITS-paper-40721-5210100038-presentation.pdf · Presentasi Sidang Akhir Tugas Akhir Analisis Kemanfaatan

Data Statistik Responden

57%

43%

Jenis Kelamin

Laki

Perempuan

7%

20%

19%54%

Usia

17 - 25

26 - 35

36 - 45

46 keatas

54%27%

19%

Frekuensi Pemakaian

setiap hari

1-4 kali per-minggu

seminggu sekali

16%

17%

17%16%

16%

18%

BidangSDM

KHA

Distribusi

Perencanaan

Niaga

Keuangan

©AVP-2014

Page 17: Presentasi Sidang Progres Tugas Akhir - digilib.its.ac.iddigilib.its.ac.id/public/ITS-paper-40721-5210100038-presentation.pdf · Presentasi Sidang Akhir Tugas Akhir Analisis Kemanfaatan

Uji Validitas danSignifikansi Variabel Laten

©AVP-2014

• Data dikatakan valid jika memliliki korelasi (loading factor) dengan konstrak (variabel laten) yang ingin diukur ≥ 0,5 atau nilai T-statisik nya ≥ 1,65

Page 18: Presentasi Sidang Progres Tugas Akhir - digilib.its.ac.iddigilib.its.ac.id/public/ITS-paper-40721-5210100038-presentation.pdf · Presentasi Sidang Akhir Tugas Akhir Analisis Kemanfaatan

Diagram Loading Factor

©AVP-2014

Page 19: Presentasi Sidang Progres Tugas Akhir - digilib.its.ac.iddigilib.its.ac.id/public/ITS-paper-40721-5210100038-presentation.pdf · Presentasi Sidang Akhir Tugas Akhir Analisis Kemanfaatan

Diagram Bootstrap

©AVP-2014

Page 20: Presentasi Sidang Progres Tugas Akhir - digilib.its.ac.iddigilib.its.ac.id/public/ITS-paper-40721-5210100038-presentation.pdf · Presentasi Sidang Akhir Tugas Akhir Analisis Kemanfaatan

Uji Reliabilitas dan Cross Loading

©AVP-2014

• Data dikatakan reliabel jika memliliki cornbach alpha dan composite reliability ≥ 0,7 dan nilai AVE ≥ 0,5

• Cross loading, yaitu melihat korelasi indikator terhadap konstrak laten lebih tinggi daripada korelasi dengan indikator atau konstrak pada blok lainnya.

Page 21: Presentasi Sidang Progres Tugas Akhir - digilib.its.ac.iddigilib.its.ac.id/public/ITS-paper-40721-5210100038-presentation.pdf · Presentasi Sidang Akhir Tugas Akhir Analisis Kemanfaatan

©AVP-2014

Page 22: Presentasi Sidang Progres Tugas Akhir - digilib.its.ac.iddigilib.its.ac.id/public/ITS-paper-40721-5210100038-presentation.pdf · Presentasi Sidang Akhir Tugas Akhir Analisis Kemanfaatan

Hasil Koefisien Jalur

©AVP-2014

• Koefisien jalur melihat besarnya hubungan yang signifikan antar konstrak.

Page 23: Presentasi Sidang Progres Tugas Akhir - digilib.its.ac.iddigilib.its.ac.id/public/ITS-paper-40721-5210100038-presentation.pdf · Presentasi Sidang Akhir Tugas Akhir Analisis Kemanfaatan

Hasil Uji Hipotesis

©AVP-2014

Hipotesis Ke-

Uraian Keterangan

1.Persepsi akan kemudahan penggunaanberpengaruh positif dan signifikan padapersepsi akan kemanfaatan.

Diterima

2.Persepsi akan kemanfaatan berpengaruhpositif dan signifikan terhadap sikap akanpenggunaan sistem.

Diterima

3.Persepsi akan kemudahan penggunaanberpengaruh positif dan signifikan terhadapsikap akan penggunaan sistem.

Diterima

4.Sikap akan penggunaan sistem berpengaruhpositif dan signifikan terhadap kecenderunganperilaku untuk tetap penggunakan sistem.

Ditolak

5.Persepsi akan kemanfaatan berpengaruh positifdan signifikan terhadap kecenderunganperilaku untuk tetap menggunakan sistem.

Diterima

6.Kecenderungan perilaku untuk tetappenggunakan sistem berpengaruh terhadapkondisi nyata penggunaan sistem.

Diterima

Page 24: Presentasi Sidang Progres Tugas Akhir - digilib.its.ac.iddigilib.its.ac.id/public/ITS-paper-40721-5210100038-presentation.pdf · Presentasi Sidang Akhir Tugas Akhir Analisis Kemanfaatan

• Secara keseluruhan, peningkatan kemanfaatan AMS dapat ditingkatan kembalimelalui kemudahan penggunaan.

• Hal ini dibuktikan dengan signifikansi jalur Kemudahan terhadap Kemanfaatansebesar 0,495

• Pada indikator KMD4, yaitu “AMS dapat diakses dengan mudah melalui device apasaja” memiliki nilai loading factor paling rendah. Untuk meningkatkannya, pihakPT. XYZ Surabaya dapat melakukan pengembangan sistem AMS sehingga dapatcompatible untuk di gunakan pada beberapa device dan open source.

• Signifikansi kemanfaatan sebuah sistem dapat dipicu dari semua indikator• Namun pada indikator KMF5, yaitu “Saya dapat menghemat biaya dalam mencari

informasi seputar administrasi kesekretariatan jika melalui AMS” mendapatkannilai loading factor paling rendah pada variabelnya.

• Hal ini dikarenakan para pengguna merasa bahwa dampak yang diperoleh daripergantian sistem pencarian surat secara manual ke AMS tidak memberikankeuntungan dalam hal finansial yang nyata secara individu.

• Secara keseluruhan, seluruh indikator kemudahan yang digunakan memilikisignifikansi yang besar, dengan begitu kontribusi terhadap kemanfaatan besar pula

Analisis Hubungan Antara Kemudahan terhadap Kemanfaatan

©AVP-2014

Page 25: Presentasi Sidang Progres Tugas Akhir - digilib.its.ac.iddigilib.its.ac.id/public/ITS-paper-40721-5210100038-presentation.pdf · Presentasi Sidang Akhir Tugas Akhir Analisis Kemanfaatan

REKOMENDASI

©AVP-2014

Page 26: Presentasi Sidang Progres Tugas Akhir - digilib.its.ac.iddigilib.its.ac.id/public/ITS-paper-40721-5210100038-presentation.pdf · Presentasi Sidang Akhir Tugas Akhir Analisis Kemanfaatan

Rekomendasi• Rekomendasi bagi pihak PT. XYZ Surabaya untuk meningkatkan

kemanfaatan dan kemudahan penggunaan didasarkan dari hasil uji hipotesis.• Dari 6 hipotesis, terdapat 5 hipotesis yang diterima. Kemudian dari 5

hipotesis yang diterima, terdapat 2 hipotesis yang nilainya masih rendah. Untuk meningkatkan 2 hipotesis yang nilainya rendah tersebut, dapat diberikan rekomendasi yang diuraikan sebagai berikut:

• Hipotesis 2: Persepsi akan kemanfaatan berpengaruh positif dan signifikan terhadap sikap akan penggunaan sistem.– Mengedukasi dengan memberi bukti atau contoh bahwa AMS meminimalkan

biaya dalam mencari informasi seputar administrasi kesekretariatan• Hipotesis 5: Persepsi akan kemanfaatan berpengaruh positif dan signifikan

terhadap kecenderungan perilaku untuk tetap menggunakan sistem.– Mengenalkan dan memperjelas kembali kepada seluruh karyawan mengenai fitur-

fitur dan manfaat pada AMS.– Memeperbaiki kembali fitur-fitur pendukung yang terdapat pada AMS– Melakukan langkah persuasif untuk mengajak pengguna agar mau

mengeskplorasi fitur-fitur lebih dalam

©AVP-2014

Page 27: Presentasi Sidang Progres Tugas Akhir - digilib.its.ac.iddigilib.its.ac.id/public/ITS-paper-40721-5210100038-presentation.pdf · Presentasi Sidang Akhir Tugas Akhir Analisis Kemanfaatan

Rekomendasi• Dan bagi pengguna AMS yang sedang menggunakan layanan AMS guna

mempermudah koordinasi pekerjaan, ada beberapa yang perlu diperhatikan, yakni sebagai berikut:– Pastikan anda telah melakukan registrasi user dan memiliki direktori akun

yang aktif.– Rahasiakanlah username dan password akun anda. Serta lakukanlah reset

password sesuai jadwal yang telah ditentukan oleh pengembang sistem AMS.– Ikutilah pelatihan pengoperasian AMS dan pahami dengan benar SOP

penggunaan AMS.– Jika terdapat masalah dengan layanan AMS, hubungi IT Helpdesk dan isikan

pada formulir keluhan yang telah disediakan.

©AVP-2014

Page 28: Presentasi Sidang Progres Tugas Akhir - digilib.its.ac.iddigilib.its.ac.id/public/ITS-paper-40721-5210100038-presentation.pdf · Presentasi Sidang Akhir Tugas Akhir Analisis Kemanfaatan

Kesimpulan• Berdasarkan hasil penelitian, maka dapat diambil kesimpulan dari hasil pengolahan dan

analisis data tentang penggunaan Aplikasi Manajemen Surat (AMS) di PT. XYZ sebagaiberikut:– Variasi pada penggunaan AMS dipengaruhi sebesar 24,5 persen oleh persepsi

kemudahan, dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain. Pada persepsi minat sebesar3,1 persen variasi dipengaruhi oleh persepsi sikap dan kemanfaatan, dan sisanyadipengaruhi oleh variabel lain. Persepsi kemanfaatan dan kemudahan mempengaruhivariasi dari persepsi sikap sebesar 94,5 persen. Sedangkan variasi dari persepsikenyataan, sebesar 57,3 persen diperngaruhi oleh persepsi minat dan sisanya 43,7persen dipengaruhi oleh variabel yang lain.

– Berdasarkan hasil pegujian hipotesis, dari 6 hipotesis yang ada terdapat 1 hipotesisyang tidak dapat diterima, yaitu pengaruh dari persepsi sikap terhadap persepsi minat.

– Persepsi kemudahan berpengaruh secara positif terhadap persepsi kemanfaatan.Persepsi kemanfaatan dan kemudahan juga berpengaruh secara positif terhadappersepsi sikap. Hal yang sama juga terjadi pada pengaruh persepsi minat terhadapkenyataan.

– Hasil penelitian ini memverivikasi bahwa persepsi kemudahan penggunaanberpengaruh terhadap persepsi kemanfaatan penggunaan layanan AMS. Hal ini eratkaitannya bahwa bila sebuah pengembang suatu sistem dapat meningkatkanpenerimaan penggunaan dengan meningkatkan kemudahan dari penggunaan sistemtersebut. ©AVP-2014

Page 29: Presentasi Sidang Progres Tugas Akhir - digilib.its.ac.iddigilib.its.ac.id/public/ITS-paper-40721-5210100038-presentation.pdf · Presentasi Sidang Akhir Tugas Akhir Analisis Kemanfaatan

Saran• Saran yang dapat diberikan berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan

untuk penelitian selanjutnya antara lain :– Pada penelitian selanjutnya, indikator-indikator yang dipakai

sebaiknya disesuaikan dengan tempat dan waktu agar lebih valid danreliabel dalam mengukur konstruk yang digunakan.

– Sebaiknya dilakukan pemodelan lebih dari 1 dengan menggunakankonstruk yang sama sehingga dari model-model tersebut dapat dipilihmodel mana yang terbaik dan dapat diterapkan di perusahaan.

©AVP-2014

Page 30: Presentasi Sidang Progres Tugas Akhir - digilib.its.ac.iddigilib.its.ac.id/public/ITS-paper-40721-5210100038-presentation.pdf · Presentasi Sidang Akhir Tugas Akhir Analisis Kemanfaatan

SEKIAN

TERIMA KASIH

©AVP-2014