Presentasi Komunikasi Efektif des 2014 R.pdf

7/26/2019 Presentasi Komunikasi Efektif des 2014 R.pdf

1/86

KOMUNIKASI EFEKTIF

1Dr Djono Koesanto, MPHPalangka Raya, Des @ 2014


2/86

2Profesi dokter selalu berhubungan dg pasien


3/86

3


4/86

4


5/86

Bagaimana

hubungan

antara

dokterdan

pasien

?

5


6/86

6


7/86

7


8/86

an a

komunikasi

8


9/86

KOMUNIK SIOMUNIK SI

yangg

F KTIFF KTIF

9


10/86

Pada akhir kuliah peserta mengerti mengenai

Pengertian komunikasi dan komunikasi

Fungsi k I p dalam pekerjaan dokter

Komunikasi Verbal

Mengamati komunikasi verbal dan non

Empati dalam pelayanan kesehatan

Drdjono koesanto, [email protected]


11/86

Pokok bahasan

KomunikasiPengertian

Unsur komunikasi

Manfaat komunikasi efektifKomunikasi interpersonal (KIP)

enger an

Keterampilan komunikasi interpersonal

Komunikasi VerbalKomunikasi Non Verbal

Mengamati komunikasi verbal dan non verbal

Empati

11


12/86

Pokok bahasan

Pengertian

Unsur komunikasi

Komunikasi di fasilitas pelayanan kesehatanManfaat komunikasi efektif

Pengertian

Keterampilan komunikasi interpersonal omun as er a

Komunikasi Non Verbal


Hambatan komunikasi interpersonalEmpati



13/86

Komunikasienger an

Proses penyampaian pikiran /y p p

informasi dari seseorang kpd orang

lain melalui suatu cara tertentuain melalui suatu cara tertentu

sehingga orang lain tersebut

mengerti betul apa yang dimaksud

oleh penyampai pikiran2 atauleh penyampai pikiran2 atau

informasi

(Komarudin Schermerhorn Hunt Osborn Koontz Weihrich)


(Komarudin, Schermerhorn, Hunt Osborn, Koontz Weihrich)

13


14/86

Komunikasienger an

Proses

dimanaimana

seseorangeseorang

mengirim pesanengirim pesan

kepada orang lain


p g

14


15/86

Komunikasienger an

Pesan

biasanyaiasanya

menggunakanenggunakan

kata

atau

bahasaata

atau

bahasa



16/86

Komunikasinsur omun as

Pembuat beritaembuat berita

Berita

Media

P i b itenerima berita

Umpan balikmpan balik

Lingkungan


g g

16


17/86


Lingkungan

Pembuat Berita Penerima

B it B iterita Berita

Media

Umpan balik

17


18/86


Beritaerita

Fakta

agasan


18


19/86

Komunikasiomun as as as e ayanan es

Dokter Paramedis

Dokter

Pasiendan keluar an a


19


20/86

Komunikasiroses omun as

Komunikasi da at efektif a abila

pesan diterima dan dimengertise aga mana ma su o e peng r m

sebuah perbuatan oleh penerima

pesandantidak ada hambatan untuk


,

20


21/86


Provi ermengingin an terja i

en etahuan,sika &

erilaku

Me a u peng r manpesan


21


22/86

22


23/86


Penerima erita , ,

memahami /

mengertiapa ygdisampaikan oleh pengirim berita


23


24/86

Komunikasian aa omun as e e

Mening at an epatu an pasien

Men uran i tuntutan mal raktek

Meningkatkan kepuasan kerja

prov er

24


25/86

Komunikasian aa omun as e e

mempunyai hak :Mendapat informasi

penghargaan dan perhatian

Mengemukakan pendapat25


26/86

Hak hak pasien (KB). a n ormas

2. Hak akses

. a mem

4. Hak keamanan / keselamatan

. a pr vas

6. Hak kerahasiaan. a ar a mar a a

8. Hak kenyamanan

. a es nam ungan10. Hak berpendapat

26


27/86

Komunikasing a omun as

1. T isis

ow

Iperceive

me

.

3. Thisis

how

I

erceive

ouseeingmeandhearingme

4. T s

s

owIt n

you

see

me

.27


28/86

Komunikasiang a mencapa omun as e e

1. Sa ar ita se ang meng a api

2. Walau un or

laintidak

mengetahui bgmn berkomu

n as ,

ta tetap a u an KIP. .

28


29/86

Pokok bahasan

KomunikasiPengertian

Unsur komunikasi

Manfaat komunikasi efektif

Pengertian

Keterampilan komunikasi interpersonal omun as er a

Komunikasi Non Verbal



29


30/86

Komunikasi Interpersonal(KIP)enger an

,

verbaldan nonverbal30


31/86

Komunikasi Interpersonal(KIP)enger an

,

didalam kelom ok kecil31


32/86

Komunikasi Interpersonal(KIP)

e eramp an

32


33/86


e eramp an

omun as nonver a

33


34/86


omun as er a

34


35/86


omun as er a

nyaman Mengajukan pertanyaan

Menanggapi klien

Mendorong klien berbicara35

k l ( )


36/86


omun as er a

Membuat asien merasa n aman

Petugas menyambut dgramah

Menyilakan duduk

emper ena an r

Menciptakan hubungan,berbasa basi

dengan klien Men elaskan wewenan &t awabn a

Mempersilakan pasien berbicara bebas36


37/86

Lege artisKecepatan

Pela anan

37


38/86

38

K ik i I t l (KIP)


39/86


omun as er a

Membuat asien merasa n aman

Wajah :Ramah

Suara :ramah,vocaljelas,tidak terlalu

cepa , a er a u eras

Posisi tubuh yangbaik

Kontak mata

39


40/86

40


41/86

41


42/86

42


43/86

43

Komunikasi Interpersonal (KIP)


44/86


omun as er a Membuat pasien merasa nyaman

Mengajukan pertanyaan Menunjukan minat &perhatian kita thd

Meningkatkan kesadaran kita thd perasaan

Untuk memperoleh informasi

44



45/86



Mengajukan pertanyaan on s umum

Perasaan pasien

Alasan alasan

45


46/86

a e a

Pemeriksaan FisikPemeriksaan Bantuan

Diagnosaerap

46



47/86


omun as er a

Jenis pertanyaan Pertanyaan terbuka

ertanyaan tertutup

Satu persatu !

47


48/86

48


49/86

Jangan lupakan

Keluhan UtamaPasien

49



50/86



Mendengar aktif Melakukan refleksi isi

Merangkum

50

dgketrampilan berbicara



51/86


omun as er a

Menden ar aktif

Keterampilan mendengarkan yg harus

Perhatian

onsen ras p

awan cara

Merangkum,merefleksi

Jangan memotong

Beri tan a an nonverbal

Mintalah penjelasan51


52/86

Jangan

52



53/86




Merangkum

53



54/86


omun as er a

Menden ar aktif

Melakukan refleksi isi engung ap an em a

memberi masukan kpd pasien ttginti dari apa saja yg baru

memendekan dan memperjelas

keterangan pasien54



55/86


omun as er a

Menden ar aktif

Melakukan refleksi isimencakup : enggunaan ca ang a ma

Keterangan kunci yg digunakanpasien

Pengecekan secara akurat

55



56/86


omun as er a

Menden ar aktif

Melakukan refleksi isi : : aya a a u apa yg er a

dg

diri saya,

hari ini saya tidakenak badan.

bingung karena hal tersebut.

56



57/86

p ( )



Merangkum

57



58/86

p ( )

omun as er a

Menden ar aktif

Melakukan refleksi perasaan em ayang an aga mana

perasaan pasien sebenarnya

Bila pasien kelihatan bingung

58



59/86

p ( )

omun as er a

Menden ar aktif

Melakukan refleksi isi &perasaan

as en : aya s a ng n punya ana

lagi,anak saya sdh 3,umur saya sdh 35th,

saya ng n s er sa a,

ap suam saya

tidak mau mengerti,katanya dia ingin

punya ana a . aya e a

59



60/86

p ( )

omun as er a

Menden ar aktif

Melakukan refleksi isi &perasaan

e e s s : u se enarnya su a a

ingin hamil dan melahirkan lagi,tetapi

suam u a se u u

Refleksi perasaan :Ibu jengkel karena itu

ng n s er sa a, e ap suam u a

setuju

60



61/86

p ( )



Merangkum

61



62/86

p

omun as er a

Menden ar aktif

Merangkum a u an se e a pem caraan

telah selesai beberapa waktulamanya mencakup beberapa

.

Merangkum bisa dilakukan di

awal maupun diakhir percakapan62



63/86


enga u an pertanyaan

Mendengar aktif

em er n ormas

Menanggapi klien Mendorong klien berbicara

63



64/86

omun as er a

Pemberian informasi.

Syarat2: a asa se er ana

Benar

Lengkap

64



65/86

omun as er a

Menan a i asien

Memberi pujian ketika pasienmengemu a an a yang a

Menenteramkan pasien

Menjawab pertanyaan pasien dg

65



66/86

omun as er a

Menan a i asien

Perilaku yg perlu dihindarier a

Mencela

Membuatasumsitanpa bukti

ucapan pasien 66



67/86

omun as er a

Menan a i asien

Perilaku yg perlu dihindarion er a

Reaksi kaget /terkejut

Senyum melecehkan

67

Bad


68/86

ews

68



69/86

omun as er a

Mendoron asien berbicara

Dorong dg:apalagi

lalu

memberi kesempatan pasien bicara

a u an omun as nonver a

Tunjukkan minat lebih kpd pasien

Hindari mengajukan banyakpertanyaan Lebih ban ak men unakan ertan aan

terbuka69

Saya tidak


70/86

ta u apa ygsaya rasa.

dokter ajamau kasih

obat apa

70



71/86

e eramp an

ver a

engama an omun asver a an nonver a

71



72/86

omun as on er a

Se ala sesuatu disam aikan

oleh seseorang kpd orang laint a me a u ata ata tetap

suara

wajakontak mata

gerak tubuh,posisi tubuh

sentuhan2 72



73/86

e eramp an

an nonver a 73



74/86

engamaKomunikasi Verbal & Non Verbal

Masalah klien dpt diketahui dgjelas

a prov er:

Menden arkan keluhan asien Mengamati perilaku pasien

enga u an pertanyaanyang

74



75/86

engama omun as er a on er a

Wajah kliensedih,takut,bingung,kecewa,

,

,

,

,ada kontak mata.

Gerak gerik klien, ,

tangan membuat gerakan tertentu75



76/86

engama omun as er a on er a

perhatikan ucapan verbalklien

apa ada menyiratkan kekecewaan,

,Pengamatan verbal&nonverbal

untuk mengidentifikasi pesan2

76

Pokok bahasanKomunikasi


77/86

PengertianUnsur komunikasi


Pengertian


omun as er aKomunikasi Non Verbal



77



78/86

Hambatan2 dalam KIP

perasaan,pikiran,

kecurigaan

tidak konsentrasi

kondisi diri yg buruk termasuk

panca indera

78



79/86

Hambatan2 dalam efektifitas KIP

cara bicara yg tidak jelas,mempunyai masalah dengan si

Faktor pesan :

79



80/86

Hambatan2 dalam KIP

ruangan yg tidak nyaman,bising

perabot tak tertata rapi,petugas

,ada gangguan dari petugas lain,

waktu konsultasi tak cukup, ,

tidak sopan.

80



81/86

Hambatan2 dalam KIP

pemilihan mediatidak sesuai,

81

Pokok bahasanKomunikasi


82/86

PengertianUnsur komunikasi


Komunikasi interpersonal (KIP)

enger an


Komunikasi VerbalKomunikasi Non Verbal


Empati

82



83/86

Kesimpulan

dengan sejelas2nyaapa yang

menjadi keluhan pasien dan

masalah kesehatan yg dialami

pasien,memberi solusi yg tepat

dengan hati yg puas. 83

Komunikasi Interpersonal(KIP)Secara Le e artis KIP meli uti :


84/86

Komunikasi VerbalMembuat pasien merasa nyaman

Mengucapkan salam

Menyilakan dudukMemperkenalkan diri

Menciptakan hubungan,berbasa basi dengan klien

Menjelaskan wewenang &tg jawabnya

Mempersilakan pasien berbicara bebas

,

,

Mendengar aktif :Refleksi Isi,Refleksi perasaan,merangkum

Memberi informasi :Bahasa sederhana,Jujur,Benar,Lengkap

Menanggapi klien :Tidak boleh ,,,,,,,,, Verb&nonVerb

Mendorong klien berbicara

Komunikasi Non Verbal suara wa ah kontak mata erak

tubuh,posisi tubuh,sentuhan2

Mengamati komunikasi verbal dan non verbal84


85/86

Lege artisKecepatan

Pela anan

85


86/86

TERIM K SIHERIM K SIH

86

Presentasi Komunikasi Efektif des 2014 R.pdf

Documents

Transcript of Presentasi Komunikasi Efektif des 2014 R.pdf

Batuk darah-des

Job Des Indowli

Laporan R-lab Disipasi Hot Wire Denia Apriliani R.pdf

Neoplasma Ppt Des

STRATEGI ADAPTASI BERBASIS AGROKLIMAT UNTUK …fhil.uho.ac.id/wp-content/uploads/2019/06/Materi-Orasi-Ilmiah-27-Des... · dibutuhkan strategi adaptasi yg efektif, al : berbasis agroklimat.

Vaksin Des 2014

IDEN DES 08

Job Des NHI

01 Artikel gusti agung des 2013-22 des - UNUD

Manajemen bum des

MP Des 2011

Format JOB DES

Laporan Praktikum Calori Work Denia Apriliani R.pdf

Tupoksi jmi des

TKM Des id

Diterima 17 Des 2019 Disetujui 27 Des 2019 FORMULASI ...

28 Des 2012

Sunday Des 2014

Pigeon Des 2011

fisika66.files.wordpress.com · Web viewBorobudur, 31 Des 2010 Monjali, 31 Des 2010 Parangtritis, 30 Des 2010Plengkung Gading, 30 Des 2010 Kraton Yogya, 30 Des 2010 Kraton Yogya,