PT Cipta Krida Bahari (Trakindo Group)OB Kelompok 8:Bayu Purwa NugrahaEvi Novita DewiMahendra Himawan GiriSocial Loafing dalam Tim Penyelesaian Tagihan

MENUAnalysis of SolutionsProblem StatementMain IssueBackgroundRecommendationLatar belakang Kasus Social Loafing dalam Tim Penyelesaian TagihanIsu Utama dari Kasus Social Loafing dalam Tim Penyelesaian TagihanGambaran masalah dari Kasus Social Loafing dalam Tim Penyelesaian TagihanPilihan Solusi dari Kasus Social Loafing dalam Tim Penyelesaian TagihanRekomendasi untuk Kasus Social Loafing dalam Tim Penyelesaian Tagihan

BACKGROUNDSBU DALAM TRAKINDO GROUPPERUSAHAAN MINING PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASIPERUSAHAAN OIL&GASFAST

SPECIAL TEAMSejumlah pembayaran yang belum tertagih dari customer = Rp. 10 M

SPECIAL TEAMDIREKTURGMSUPPORT SERVICE DIVISION HEADCOMERCIAL DIVISION HEADOPERATIONS DIVISION HEADFINANCE DIVISION HEADPROCUREMENTHR & GAICTHSEIEGROUP ACCOUNTSALESBUSINESS DEVELOPMENTPROJECTEXPORT IMPORTWAREHOUSEFLEET & DISTRIBUTIONBILLING & COLLECTIONACCOUNT PAYABLEACCOUNTINGTAX

Uninvoice DA TeamICTHSEIEGROUP ACCOUNTPROJECTEXPORT IMPORTWAREHOUSEFLEET & DISTRIBUTIONBILLING & COLLECTIONCUSTOMERCUSTOMER

MAIN ISSUETerjadinya Social Loafing dalam team sehingga kinerja team menjadi pincang dan susah mencapai tujuan

PROBLEM STATEMENTPenolakan dari Group Account untuk melakukan proses penagihan dan memastikan costumer membayarMenyalahkan Billing & collection Kurang berkontribusi dalam pekerjaan tim karena tidak tercantum dalam job description

PROBLEM STATEMENT cont.Perspektif IndividuTask Interdependency Task VisibilityDistributive JusticePerspektif KelompokGroup Size Group CohesivenessPerceived Coworker loafing

ANALYSIS OF SOLUTIONSPembekalan mengenai business process kepada anggota tim agar semua memiliki helicopter viewMenggunakan problem solving tools

ANALYSIS OF SOLUTIONS cont.Sistem reward untuk setiap anggota tim sesuai kinerja dan kontribusinya.Membuat job description masing-masing anggota agar tercipta sebuah konsistensi dan komitmen

RECOMMENDATIONStepladder TechniqueKPI IndividuMemperkecil ukuran groupMengkomunikasikan hasil kerja group

PROBLEM STATEMENT Persepsi pekerjaan dalam tim Uninvoice DA adalah pekerjaan yang sederhana, menghabiskan waktu dan tidak menarik karena tidak terkait dengan penilaian kinerja tim Group AccountPersepsi bahwa sebaik apapun ia berkontribusi dalam tim Uninvoice DA, manajemen tidak akan melihatnya karena yang dinilai adalah kinerja timDalam tim Group Account sendiri timbul pelemparan tanggung jawab