Presentase Bab 2

33
Menggunakan Teknologi Informasi dalam Menjalankan Perdagangan Elektronik (E-Commerce) BAB III

description

gobloggemanagitu anjing

Transcript of Presentase Bab 2

Page 1: Presentase Bab 2

Menggunakan Teknologi Informasi dalam

Menjalankan Perdagangan Elektronik

(E-Commerce)

BAB III

Page 2: Presentase Bab 2

DedeYusuf

Sugeng Triani R. M.

Lina Indriani

Rully Tris Rachmadi Rully Tris Rachmadi

021109049

021109043

021109061

021109065

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

Page 3: Presentase Bab 2

PERDAGANGAN ELEKTRONIK (E-Commerce)

• Secara sempit e-commerce mengartikan bahwa hanya transaksi-transaksi yang melintas batas perusahaan saja yang dapat diklasifikasikan sebagai e-commerce. Jika suatu transaksi tetap berada di dalam batas perusahaan, maka dapat di sebut sebagai transaksi bisnis elektronik.

• Secara luas e-commerce, istilah bisnis elektronik dan perdagangan elektronik akan sama saja. Dalam definisi luas ini, suatu transaksi bisnis yang menggunakan akses jaringan, sistem berbasis komputer dan antarmuka (interface) sebuah browser Web akan memenuhi persyaratan sebagai perdagangan elektronik (e-commerce).

21/04/23 3E-Commerce

Page 4: Presentase Bab 2

TUJUAN PEMBELAJARAN1. Mengetahui arti penting dan keuntungan dari perdagangan elektronik

2. Memahami bagaimana perdagangan elektronik saat ini sedang menyatu dengan proses bisnis sehari-hari

3. Memahami perbedaan antara perdagangan elektronik bisnis ke-bisnis (business to business) dan perdagangan elektronik bisnis ke konsumen ( business to consumen)

4. Mengenal contoh-contoh perdagangan elektronik bisnis ke bisnis dan perdagangan elektronik bisnis ke konsumen yang baik

5. Mengetahui peranan yang dimainkan oleh sistem interorganisasi internet, dan world wide web dalam pandangan elektronik

6. Mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi penerapan sistem interorganisasional

7. Mengetahui adanya perpindahan dari pertukaran data elektronik (data interchange) ke berbagai praktik pertukaran data standar web.

8. Mengerti mengapa banyak perusahaan memilih untuk memiliki toko maya (virtual) maupun toko fisik.

21/04/23 E-Commerce 4

Page 5: Presentase Bab 2

E-Commerce di Luar Batas Perusahaan

Ada dua jenis e-commerce yang terjadi :

1. E-commerce business-to-Consumer (B2C)Mengacu pada transaksi-transaksi yang terjadi antara sebuah bisnis dan konsumen akhir produk. Transaksi B2C membutuhkan perbedaan desain yang mendasar.

2. E-commerce business-to-business (B2B)Mengacu pada transaksi antarbisnis dimana tidak ada pihak yang menjadi konsumen akhir. Transaksi B2B melibatkan jumlah orang yang relatif sedikit dan terlatih dalam penggunaan sistem informasi dan mengenal proses bisnis yang terpengaruh oleh transaksi tersebut.

21/04/23 5E-Commerce

Page 6: Presentase Bab 2

Manfaat yang Diharapkan dari E-Commerce

Perusahaan melaksanakan e-commerce untuk dapat mencapai perbaikan organisasi secara keseluruhan. Perbaikan-perbaikan ini diharapkan merupakan hasil dari tiga manfaat utama, yaitu:

1.Perbaikan layanan pelanggan sebelum, selama, dan setelah penjualan2.Perbaikan hubungan dengan pemasok dan komunitas

keuangan.3.Peningkatan imbal hasil ekonomis atas pemegang saham dan

investasi pemilik.

Manfaat di atas akan memberikan kontribusi pada stabilitas keuangan perusahaan dan memungkinkannya bersaing lebih baik di dalam dunia bisnis yang semakin luas menerapkan teknologi komputer.

21/04/23 6E-Commerce

Page 7: Presentase Bab 2

Kendala-kendala E-CommercePada survei tahun 1996, 60% perusahaan yang memberikan respons menunjukan bahwa mereka belum mengimplementasikan e-commerce dan tidak memiliki rencana untuk melakukannya dalam waktu tiga tahun ke depan. Bahkan pada tahun 2004, Departemen Perdagangan AS melaporkan bahwa hanya 2,3% dari seluruh penjualan ritel kuartal keempat dilakukan dalam bentuk e-commerce. Perusahaan yang telah mengimplementasikan sistem menggunakannya terutama untuk melakukan transaksi dengan pemasok dan pelanggan (pada tinggkat sekitar 90%), dan proses-proses utama yang berhubungan dengan proses pembelian, transfer pembelian, pembayaran dan faktur. Kendala-kendala yang dihadapi oleh perusahaan dalam menghadapi e-commerce :

1. Biaya yang tinggi;2.Kekhawatiran akan masalah keamanan;3.Peranti lunak yang belum mapan atau belum tersedia.

21/04/23 7E-Commerce

Page 8: Presentase Bab 2

Ruang Lingkup E-Commerce• E-commerce menyumbangkan hampir $1,7 triliun untuk

aktifitas perekonomian di Amerika Serikat selama tahun 2003. E-commerce telah mencapai tingkat pertumbuhan tahunan lebih dari 15% pertahunnya selama lima tahun terakhir, tetapi pertumbuhan ini dapat mengalami perlambatan pada waktu tertentu. Jumlah dampak perekonomian akan bervariasi dari satu industri ke industri yang lain, tetapi kurang lebih 94% e-commerce adalah B2B, menyisakan 6% untuk B2C.

• Lebih dari 21% penjualan pabrik produksi AS ($843 miliar) pada tahun 2003 merupakan hasil dari e-commerce. Hampir 17% penjualan dari distributor ($730 miliar) adalah e-commerce. Sekitar 2% e-commerce di lakukan di sektor perdagangan eceran. Pada tahun 2004 dengan B2C telah menyumbangkan lebih dari $69 miliar untuk aktifitas perdagangan elektronik AS.

21/04/23 8E-Commerce

Page 9: Presentase Bab 2

Persentase Penjualan E-Commerce Vs Total Penjualan di Beberapa Segmen Industri Tertentu

SEGMEN INDUSTRI

% E-COMMERCE DARI TOTAL PENJUALAN

2000 2003

Produksi pakaian 20% 24%Produksi peralatan transportasi 46% 50%Distributor kendaraan bermotor 20% 25%

Distributor obat-obatan 40% 49%Ritel penjualan dan

reservasi 24% 25%

21/04/23 9E-Commerce

Page 10: Presentase Bab 2

Jalan Menuju E-CommerceKetika perusahaan merasa bahwa manfaat yang diharapkan lebih besar daripada biaya dan memutuskan untuk mengimplementasikan e-commerce, perusahaan tersebut menyadari bahwa implementasi yang akan dilakukan bisa jadi merupakan suatu pekerjaan yang besar. Rencana bisnis strategis akan membakukan komitmen untuk menggunakan e-commerce guna meraih keunggulan yang kompetitif. Perusahaan pertama-tama harus memperoleh kecerdasan bisnis (business intelligence) sehingga perusahaan tersebut akan dapat memahami peranan potensial yang akan dimainkan oleh masing-masing unsur lingkungan.

21/04/23 10E-Commerce

Page 11: Presentase Bab 2

INTELIGENSI BISNIS (BUSINESS INTELLIGENCE)

Inteligensi bisnis (business intelligence—BI) adalah pengumpulan informasi mengenai unsur-unsur di dalam lingkungan yang berinteraksi dengan perusahaan. Unsur-unsur tersebut yaitu :

1. Basis Data EksternalPerusahaan tidak harus mengumpulkan informasi lingkungannya sendiri. Tersedia sejumlah basis data komersial penting yang memberikan informasi mengenai hampir semua subjek.

2. Mesin PencariMesin pencari (search engine) adalah suatu program komputer khusus yang menanyakan satu atau sekelompok kata kepada pengguna untuk dicari. Program ini kemudian mencari isi situs-situs Web di Internet untuk melihat apakah kata atau kata-kata tersebut terdapat di situs-situs Web tersebut.21/04/23 11E-Commerce

Page 12: Presentase Bab 2

Model Mesin Pencari

WorldWideWeb

Holiday Inn

Hyatt

Best Western

Situs-situs Lain

Mesin Pencari(Mencari Hotel)

21/04/23 12E-Commerce

Page 13: Presentase Bab 2

STRATEGI E-COMMERCE SISTEM INTERORGANISASIONAL

Masalah dalam menentukan strategi e-commerce yang terbaik memiliki beberapa kemungkinan solusi. Namun, strategi yang paling sering disebut-sebut adalah strategi di mana unsur-unsur yang ada dikaitkan dengan transmisi data elektronik. Nama yang diberikan untuk strategi ini adalah sistem interorganisasional (interorganizational system—IOS). Istilah yang sering kali dipergunakan untuk IOS adalah EDI (electronic data interchange/pertukaran data elektronik) yaitu salah satu cara untuk mendapatkan suatu sistem interorganisasional. Kedua istilah diatas sering kali saling bertukar penggunaan, tetapi jika ditarik satu garis perbedaan, EDI dianggap sebagai subkumpulan dari suatu sistem interorganisasional.

21/04/23 13E-Commerce

Page 14: Presentase Bab 2

SISTEM INTERORGANISASIONAL

Kita telah mengetahui bagaimana perusahaan dapat membuat hubungan elektronik dengan perusahaan lain untuk menciptakan suatu sistem interorganisasional (interorganizational system—IOS), sehingga semua perusahaan bekerja bersama sebagai suatu unit yang terkoordinasi, kemudian perusahaan akan meraih manfaat yang tidak dapat diraih sendiri oleh setiap perusahaan. Perusahaan-perusahaan yang berpartisipasi disebut sekutu dagang, sekutu bisnis, atau aliansi bisnis.

21/04/23 14E-Commerce

Page 15: Presentase Bab 2

Manfaat IOSSekutu dagang dapat memasuki suatu kerja sama IOS dengan harapan akan dapat merealisasikan dua manfaat penting, yaitu :

1. EFISIENSI KOMPARATIFPara sekutu dagang dapat memproduksi barang dan jasa dengan tingkat efisiensi yang lebih tinggi, selanjutnya memberikan barang dan jasa dengan biaya yang lebih rendah kepada para pelanggan.

• Efisiensi internal terdiri atas perbaikan dalam operasi-operasi perusahaan itu sendiri.

• Efisiensi interorganisasional meliputi perbaikan-perbaikan yang diperoleh melalui kerjasama dengan perusahaan-perusahaan lain.

21/04/23 15E-Commerce

Page 16: Presentase Bab 2

1. KEKUATAN PENAWARAN

Kekuatan penawaran (bergaining power) merupakan kemampuan perusahaan untuk menyelesaikan perselisihan dengan para pemasok dan pelanggannya demi keuntungan perusahaan itu sendiri. Kekuatan ini diambil dari tiga area dasar, yaitu :

21/04/23 16E-Commerce

Page 17: Presentase Bab 2

21/04/23 E-Commerce 17

• Fitur-fitur produk yang unik. Hubungan-hubungan elektronik IOS memungkinkan perusahaan menawarkan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggannya dalam berbagai pelayanan.

• Menurunkan biaya-biaya yang berhubungan dengan penelitian. Dengan tergabung dalam suatu IOS, perusahaan dapat menurunkan biaya “belanja” yang ditanggung oleh para pelanggannya dalam mencari pemasok, mengidentifikasikan produk-produk alternatif, dan mendapatkan harga yang lebih murah.

• Meningkatkan biaya perpindahan. Jika sebuah perusahaan ingin membuat mahal, baik itu biaya dan/atau kemudahan, bagi pelanggannya untuk berpindah ke perusahaan pesaing. Maka IOS mencapai manfaat ini dengan memberikan palanggannya sumber daya informasi.

Page 18: Presentase Bab 2

EDI (electronic data interchange)

EDI (electronic data interchange/pertukaran data elektronik) terdiri atas transmisi data langsung komputer ke komputer dalam satu formasi struktur yang dapat di baca oleh mesin. Meskipun EDI merupakan teknologi yang lebih lama, ia tetap penting karena memfasilitasi sebagian besar mayoritas perdagangan B2B. EDI adalah implementasi dominan dari suatu IOS. Lebih dua pertiga e-commerce dilaksanakan dengan menggunakan EDI, jika dibandingkan dengan alternatif-alternatif IOS lainnya. Meskipun EDI lebih mahal (sekitar $5.000-$30.000), EDI tetap merupakan metode yang terdepan.

21/04/23 18E-Commerce

Page 19: Presentase Bab 2

21/04/23 E-Commerce 19

Ekstranet

Ekstranet (extranets) adalah cara lain dari membuat suatu IOS.Cara ini memungkinkan dibaginya informasi berbasis komputer yang sensitif dengan perusahaan lain dengan menggunakan teknologi informasi yang pada umumnya dihubungkan dengan internet. Perusahaan menggunakan ekstranet melalui kolaburasi dengan pemasok-pemasok dan pelanggan-pelanggan besar yang telah dipercaya.

Page 20: Presentase Bab 2

Sekutu-sekutu Bisnis Proaktif dan Reaktif

Ketika perusahaan memutuskan untuk menerapkan IOS, perusahaan tersebut dapat melakukannya dalam cara proaktif dan reaktif. Sponsor IOS pada umumnya mengambil pendekatan proaktif, merangsang minat akan IOS dan mendorong partisipasi di dalam jaringan. Sedangkan para partisipan pada umumnya merespons dengan cara reaktif, menerima atau menolak penawaran sponsor untuk menerapkan IOS. Para produsen mengambil pendekatan proaktif, dan para pemasoknya dipaksa untuk bereaksi dengan menerapkan sistem EDI atau kehilangan pelanggan.

21/04/23 20E-Commerce

Page 21: Presentase Bab 2

21/04/23 E-Commerce 21

Pengaruh Penerapan

Pada suatu artikel Decision Sciences tahun 1995, dua profesor SIM ; G. Premkumar dan K. Ramamurthy mempelajari faktor-faktor yang dapat mempengaruhi keputusan untuk menerapkan suatu IOS. Mereka mengidentifikasi empat faktor yang menentukan apakah perusahaan akan mengambil langkah proaktif atau reaktif.

Page 22: Presentase Bab 2

Pengaruh-Pengaruh Internal dan Lingkungan padaPenerapan IOS :

Pengaruh Lingkungan

Pesaing

Sekutu Dagang

Pengaruh Internal

Kebutuhan Internal

Dukungan Manajemen

Puncak

IOS

Penggunaan

KekuasaanTekanan

21/04/23 22E-Commerce

1 2

3

4Proaktif

Reaktif

Page 23: Presentase Bab 2

Manfaat – manfaat IOS

21/04/23 23E-Commerce

Manfaat tidak langsungManfaat Langsung

Berkurangnya

kesalahanTurunnya

biaya

Meningkatnya efisien

operasional

PesaingSekutu Dagang

Pelanggan

Perbaikan Layanan

Meningkatnya kemampuan untuk

bersaing

Perbaikan hubungan

Page 24: Presentase Bab 2

STRATEGI B2C UNTUK E-COMMERCE

Mengapa memahami bisnis untuk e-commerce B2C begitu penting??

Dua alasan :

1.Semakin banyaknya jumlah produk dan jasa yang tersedia untuk pengiriman digital

2.Semakin banyaknya pelanggan yang mampu mengatasi keengganan mereka untuk melakukan pembelian menggunakan web.

21/04/23 24E-Commerce

Page 25: Presentase Bab 2

Produk-Produk Digital• Pembelian produk digital melalui internet (software ; antivirus,

lagu, dsb)• Digunakan setelah selesai di-download

Produk Fisik• Tidak dapat dikonsumsi melalui web, harus dikirimkan ke

pelanggan

Penjualan Maya Vs. Campuran• Maya (Virtual Sales)

Penjualan yang tidak mengoperasikan tempat penjualan fisik

• Penjual Campuran (Hybrid Sales)

Memiliki tempat penjualan fisik dan situs web untuk penjualan.

Pemerintahan Elektronik• Pelelangan sertifikat pajak bumi dan bangunan oleh kantor

pajak di Florida.21/04/23 25E-Commerce

Page 26: Presentase Bab 2

LANGKAH E-COMMERCE BERIKUTNYA

• Perdagangan bergerak (mobile commerce)penggunaan telepon seluler dan asisten digital pribadi (personal digital assistant-PDA) untuk melakukan e-commerce nirkabel.

• nirkabel berkelas bisnis di semua tempatHotspot dan broadband untuk mengakses internet di manapun tanpa kabel.

21/04/23 26E-Commerce

Page 27: Presentase Bab 2

MEGGUNAKAN INTERNET

• InternetJaringan komunikasi global yang menghubungkan jutaan komputer.

• World Wide WebKumpulan komputer yang bertindak sebagai server isi/ kandungan yang menyimpan dokumen -dokumen yang diformat untuk memungkikan dilihatnya teks, grafik, dan audio sekaligus juga memungkikan dibuatnya link dengan dokumen-dokumen lain di dalam web.

21/04/23 27E-Commerce

Page 28: Presentase Bab 2

Terminologi World Wide Web

21/04/23 28E-Commerce

http://www.prenhall.com/mcleod/index.htm

nama Domain

Path

Hypertext markup

language

Protocol

Page 29: Presentase Bab 2

APLIKASI BISNIS INTERNET

Pertumbuhan jumlah situs internet yang fenomenal telah menjadikan internet sebagai sumber informasi yang tidak dapat diabaikan. Internet Software Consurtium (WWW.ISC.ORG) telah membuat grafik peningkatan nama- nama domain dari hanya beberapa di awal 1990-an, menjadi lebih dari 353 juta pada bulan Juli 2005. Domain -domain baru ini mencerminkan kemungkinan pelanggan -pelanggan, pemasok, dan sekutu-sekutu bisnis baru.

21/04/23 29E-Commerce

Page 30: Presentase Bab 2

1. Pastikan situs web Anda kuat

2. Pastikan browser dan struktur basis Anda fleksibel maupun intuitif

3. Menekankan isi4. Sering diperbarui5. Melihat di luar

pelanggan

6. Tunjukkan isi pada kebutuhan spesifik pengguna

7. Menjadikan internet intuitif

8. Berada di lokasi web yang tepat

9. Ciptakan rasa kebersamaan

10.Carilah bantuan jika Anda membutuhkannya

21/04/23 E-Commerce 30

SARAN -SARAN KEBERHASILAN PENGGUNAAN INTERNET

Page 31: Presentase Bab 2

DAMPAK INTERNET PADA BISNIS DI MASA MENDATANG

E-commerce sedang mengalami perkembangan baik itu di Amerika Serikat maupun di seluruh dunia. Amerika Serikat telah melihat tingkat pertumbuhan tahunan e-commerce yang substansial sebesar hampir 15% selama hampir lima tahun terakhir. Jumlah e-commerce yang luar biasa terjadi antarbisnis. E-commerce B2B nampakya tidak berdampak pada pelanggan, tetapi harga yang lebih rendah dan layanan pelanggan yang lebih baik yang dimungkinkan oleh B2B adalah hal yang membuat organisasi bisnis yang kompetitif.

21/04/23 31E-Commerce

Page 32: Presentase Bab 2

RINGKASANPerusahaan umumnya menerapkan e-commerce dengan maksud untuk memperbaiki layanan pelanggan, mempercepat hubungan dengan pemasok dan komunitas keuangan, dan meningkatkan imbal hasil kepada pemegang saham dan pemilik investasi.

21/04/23 E-Commerce 32

Page 33: Presentase Bab 2

Sekian presentasi dengan materi E-COMMERCE dari kami. Mohon maaf apabila terdapat banyak kesalahan dan kekurangan.

Semoga presentasi ini dapat bermanfaat bagi kita semua. Terima kasih.

Bogor, 16 Oktober 2010

Kelompok 1 Manajemen III-B 2010