Prajab komef-1
-
Upload
atosanda-gampoung-padambal -
Category
Documents
-
view
18 -
download
2
description
Transcript of Prajab komef-1
04/18/23Design by Betty; Product by
Pusdiklat Pegawai Depdiknas
FASILITATOR : R. Betty D Sinaga
PUSDIKLAT PEGAWAI DEPDIKNAS 2008
04/18/23Design by Betty; Product by
Pusdiklat Pegawai Depdiknas
NAMA Dra. R.Betty D Sinaga MPd.
TMP / TGL LAHIR Doloknauli ,16 Agustus 1951JABATAN Ka. Divisi PSDP Pusdiklat
ALAMAT KANTOR JL. RAYA CINANGKA KM 19SAWANGAN, DEPOK
ALAMAT RUMAH JL. Dalang NO.41 Bojong Rawalumbu Bekasi
TELP RUMAH 021 82409603 ; 7277304;0811873588
INSTANSI DEPDIKNAS
TELP. KANTOR 021 7490411
Mobile phone
Email: [email protected]
Indikator kompetensi:Setelah selesai pembelajaran diharapkan :1. Mampu menjelaskan pengertian dan makna
komunikasi efektif 2. Mampu menerapkan prinsip prinsip
komunikasi yang efektif3. Mampu menjadi pendengar yang baik dalam
proses komunikasi 4. Mampu menerapkan prinsip dan teknik
komunikasi respektif
04/18/23Design by Betty; Product by Pusdiklat Pegawai Depdiknas
1. Pengertian dan hakikat komunikasi2. Proses komunikasi3. Hambatan –hambatan komunikasi4. Strategi komunikasi
04/18/23Design by Betty; Product by
Pusdiklat Pegawai Depdiknas
INFORMASI DARI NARA SUMBER DIIMPLEMENTASIKAN
MATERI KOMUNIKASI YANG EFEKTIF DI TEMPAT KERJA
MELALUI KELOMPOK DISKUSI
Pukul 07.30- 08.20 Informasi & pre tesPukul 08.20 – 11.00 Pengayaan materi dan diskusi kelasPukul 11.00 – 13.30 istirahatPukul 13.30 – 14.30 Pembagian kelompok dan diskusiPukul 14.30 -15.15 Presentasi kelompok Pukul 15.15 - 15.30 Rangkuman; post test
04/18/23Design by Betty; Product by
Pusdiklat Pegawai Depdiknas
1.Uraikanlah unsur unsur terjadinya suatu komunikasi
2. Jelaskan perbedaan komunikasi verbal dengan komunikasi non verbal?
3. Jelaskan faktor –faktor penghambat terjadinya komunikasi efektif
4. Jelaskan ciri suatukomunikasi yang efektif .
5. Jelaskan perbedaan komunikasi aktif dengan komunikasi persuasif?Buat contoh masing masing.
04/18/23Design by Betty; Product by
Pusdiklat Pegawai Depdiknas
Murdhy Dennis(Better Business Communication)
Komunikasi adalah seluruh proses yang diperlukan untuk memahami pikiran-pikiran yang dimaksud oleh orang lain.(communication is the whole process in reaching other’s minds)
Harwood Secara teknis komunikasi didefinisikan sebagai proses untuk memadukan ingatan-ingatan/pikiran-pikiran .(communication is more technically defined as a process for conduction the memories).
04/18/23Design by Betty; Product by
Pusdiklat Pegawai Depdiknas
Komunikasi Communicare (latin) Sama
Harold LasswellCara terbaik untuk menggambarkan
komunikasi adalah dengan menjawab pertanyaan:
Siapa mengatakan apa; dengan saluran apa; kepada siapa; dengan pengaruh bagaimana?
(Who says what in wich channel to whom with what effect?).
Definisi komunikasi secara umum Proses kegiatan pengoperan /
penyampaian berita / informasi dari komunikator kepada komunikan dengan menggunakan media dan cara penyampaian informasi yang dipahami oleh kedua pihak, serta saling memiliki kesamaan arti lewat transmisi pesan secara simbolik.
04/18/23Design by Betty; Product by
Pusdiklat Pegawai Depdiknas
1. Model Linier Proses yang terdiri dari garis lurus, berawal dari
komunikator dan berakhir pada komunikan.Caranya : ‘dengan menjawab ( Who, Says what, In which
channel, To whom, With what effect).Formula Lasswell
2. Model SirkulerAdanya unsur feedback. Proses komunikasi tidak
berawal dari satu titik dan berakhir pada titik yang lain. Pada dasarnya proses komunikasi ini berbalik satu lingkaran penuh.
Model Osgood - Schramm
Siapa
Komunikator
Mengatakan ApaIsi
Pertanyaan
Dg Saluran Yang mana
Medium
Kepada siapa
Komunikan
Dg EfekBagaimana
Efek
EncoderInterpreter
Decoder
DecoderInterpreter
Encoder
IP
IPIP = Isi Pesan
Komunikasi adalah proses pertukaran dan penyampaian informasi dan ide dari seseorang kepada orang lain.
"Communication is the most important skill in life." (Stephen Covey)
Istilah komunikasi (communication) berasal dari kata Latin, communicatio, communis yang berarti sama
04/18/23Design by Betty; Product by
Pusdiklat Pegawai Depdiknas
04/18/23Design by Betty; Product by
Pusdiklat Pegawai Depdiknas
AA
A1
A2
B
KOMUNIKATOR
KOMUNIKAN
1. Komunikator (Communicator = pengirim)
2. Komunikan (Communicant= penerima)3. Pesan atau esensi komunikasi
(Contents = informasi )4. Adanya interaksi langsung maupun
tidak langsung (Interaction = menggunakan
simbol verbal atau non verbal )5. Penggunaan media komunikasi (the
use of media)6. Adanya pemahaman bersama akan
esensi dan tujuan komunikasi (mutual understanding)
04/18/23Design by Betty; Product by
Pusdiklat Pegawai Depdiknas p. hp
04/18/23Design by Betty; Product by
Pusdiklat Pegawai Depdiknas
KUDA NIL
BINATANGBERKAKI EMPATGEMUK BESAR
DAN BERKULIT TEBALKHAS NEGERI MESIR
SUKA BERENDAMDI SUNGAI NIL
04/18/23Design by Betty; Product by
Pusdiklat Pegawai Depdiknas
Ambil selembar kertas ikutilah petunjuk saya1.Pegang dua sisi kertas2.Lipat lah kertas tersebut dengan menyatukan
kedua sisi tadi3. Bentuklah segitiga dengan melipat dua sisi
kertas ke arah lipatan kiri
4.Robeklah kertas tersebut pada dua sisi yangberbeda, tetapi tidak boleh terputus satu sama
lain 5. Bukalah kembali lipatan kertas tersebut.
04/18/23Design by Betty; Product by
Pusdiklat Pegawai Depdiknas
PesanKomunikator media penerima
Balikan
Proses Komunikasi
Siapa Mengatakan apa Dengan Cara apa Kepada siapa
Dengan pengaruh apa
04/18/23Design by Betty; Product by
Pusdiklat Pegawai Depdiknas
AA
A
A
A
A
KOMUNIKATOR
KOMUNIKAN
PRINSIPKOMUNIKASI
Cara Penyampaian: Lisan, Tertulis, & Elektronik
Bentuk Kemasan: VerbaL & Non Verbal
Waktu /keresmian Pelaku : Formal & Non Formal
Pasangan Komunikasi : Intrapersonal & Interpersonal
04/18/23
Menciptakan Kredibilitas pengirim pesan (sender),
Mempertimbangkan pesan yang akan dikirimkan (message)
Kelemahan dan keunggulan media pesan yang dikirimkan (delivery channel atau media),
Reaksi/tanggapan penerima pesan (receiver), Memperhatikan umpan balik (feedback) dari si
penerima. Cara penyampaian pesan ( konteks), nada
suara,bahasa tubuh dan emosi
04/18/23Design by Betty; Product by
Pusdiklat Pegawai Depdiknas
1. Credibility (Kepercayaan)2. Context (Perhubungan, Pertalian)3. Content (Kepuasan)4. Clarity (Kejelasan)5. Continuity and Consistency
(Kesinambungan dan Konsistensi)6. Capability of audience (Kemampuan pihak penerima
berita)7. Channels of distribution (Saluran pengiriman berita)
“Scoott M. Cultip dan Allen H. Center”
1. Dampak fisik dan psikologis dari pengirim pesan
2. pesan yang dikirimkan, 3. Saluran atau bagaimana pesan tersebut
dikirimkan, 4. Keadaan sipenerima pesan 5. Umpan balik/pola pikir .
04/18/23Design by Betty; Product by
Pusdiklat Pegawai Depdiknas
1. Budaya( pendidikan, bahasa, pengalaman)2. Gangguan lingkungan(suara bising,cuaca)3. Sikap defensif (merasa disudutkan,
khawatir ditolak)4. Pola pikir komunikan5. Persepsi komunikan yang salah 6. Kondisi perasaan yang sedang kacau
04/18/23Design by Betty; Product by
Pusdiklat Pegawai Depdiknas
Bagaimana menciptakan komunikasi lisan yang efektif Apa keuntungan dan hambatan dalam melakukan
komunikasi elektronik ?buat contoh! Jelaskan faktor penghambat efektivitas komunikasi
verbal Jelaskan hambatan dalam melakukan komunikasi
formal/resmi Apa yang menyebabkan terjadinya miss komunikasi ? Jelaskan hubungan antara budaya dengan komunikasi,
buat contoh Jelaskan fungsi komunikasi dalam organisasi pemerintah Komunikasi horizontal lebih mudah dari pada komunikasi
vertikal ke atas , mengapa? 04/18/23
Design by Betty; Product by Pusdiklat Pegawai Depdiknas
04/18/23Design by Betty; Product by
Pusdiklat Pegawai Depdiknas
04/18/23Design by Betty; Product by
Pusdiklat Pegawai Depdiknas
Komunikasi dianggap efektif paling tidak menghasilkan 5 (lima ) hal yakni :
1.Pengertian2.Kesenangan3.Pengaruh pada sikap4.Hubungan makin baik 5.Tindakan
04/18/23Design by Betty; Product by
Pusdiklat Pegawai Depdiknas
Wolosin (1975) Komunikasi akan lebih efektif bila para komunikan saling menyukai
Banyak ditentukan susunan kata-katanya (7%)Tonalitas: nada, tinggi-rendah,keras-lembutnya (38%)Bahasa tubuh : postur, isyarat, kontak mata, gerak tubuh (55 %)
7%
38%55%
Teks Audio Visual
DAMPAK KOMUNIKASI
PUSDIKLAT PEGAWAI DEPDIKNAS 2007
Sebuah studi di Wharton Reasarch Center di University of Pennsylvania pada tahun 1981 menemukan, ingatan terhadap presentasi verbal saja hanya 10%. Bandingkan
dengan tingkat ingatan dari kombinasi komunikasi verbal dan visual yang berjumlah 50% -- suatu penambahan 400% dalam efektivitas (Hallan, h. 42-43).
10%
50%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Verbal Visual
Verbal Visual
INGATAN TERHADAP PESAN
Copyright @ purwadi hp 2006. All rights reserved.
1. Cara berpakaian : Mengisyaratkan siapa,status,kelompok,contoh : white collar, blue collar,jas-dasi, baju bodo, kebaya, gamish, sorban,dll.
2. Waktu: berkomunikasilah secara efisien dgn para profesional (dokter, advokat, dosen,akuntan dll.) : jam praktek,jam konsultasi dsb.
3. Tempat : tempat menentukan efektifitas komunikasi: kantor unt. kerja,restoran unt.makan dsb.
PUSDIKLAT PEGAWAI DEPDIKNAS 2007
Copyright @ purwadi hp 2006. All rights reserved.
Memikirkan pihak yang diajak berkomunikasi.. Memberi perhatian pada pesan-pesan non-
verbal yang bisa ditangkap. Perubahan rona muka, gerak tangan dan posisi duduk.
Memosisikan diri sebagai pendengar yang aktif.. Memperbanyak frekuensi komunikasi. Berkomunikasi secara jelas dan langsung (tidak
berbelit-belit). Menggunakan pesan-Aku dan bukan pesan-
Kamu. Lebih memberi penekanan pada hal positif.
04/18/23Design by Betty; Product by
Pusdiklat Pegawai Depdiknas
Berfikirlah positif Berorientasi kepada pemecahan masalah Buat suasana yang menyenangkan Tunjukkan Emphaty Pahami bahasa tubuh (verbal) Komunikatif
04/18/23Design by Betty; Product by
Pusdiklat Pegawai Depdiknas
1. IDENTIFIKASI MASALAH (SESUAI ILMU KOMUNIKASI) YANG ANDA HADAPI DI TEMPAT KERJA DALAM HAL BERKOMUNIKASI.
2. BUATLAH PEMECAHAN MASALAH TERSEBUT DENGAN MENJAWAB BEBERAPA PERTANYAAN :
APA (ARTI, BATASAN PENGERTIAN MASALAH ) MENGAPA TERJADI (RASIONALITAS) KAPAN MASALAH ITU TERJADI
( RASIONALITAS) DI MANA DIGUNAKAN ( KONDISI KEJADIAN ) BAGAIMANA ( SARANA, MEDIA DAN PROSEDUR) 3. SIAPKAN PRESENTASI ( 15 MENIT)
04/18/23Design by Betty; Product by
Pusdiklat Pegawai Depdiknas
1. Menggunakan bahasa yang tepat dan menarik serta dapat dimengerti oleh penerima
2. Menggunakan empati3. Mempertajam persepsi4. Mengendalikan bentuk tanggapan5. Bersedia menerima umpan balik yang positif maupun
negatif6. Mengembangkan kredibilitas diri7. Mempertahankan hubungan baik dengan penerima
04/18/23Design by Betty; Product by
Pusdiklat Pegawai Depdiknas
1. Meningkatkan kemampuan mendengarkan, sampai mampu mendengarkan dengan empatik
2. Waspada terhadap prasangka, bias dan apriori, dan sikap terbuka dari kita
3. Mengembangkan kecakapan bertanya4. Mengembangkan kecakapan menyampaikan umpan balik secara
konstruktif5. Berusaha berpikir kreatif terhadap pesan yang diterimanya6. Bersikap terbuka tetapi kritis
Perlu diperhatikan !
04/18/23Design by Betty; Product by
Pusdiklat Pegawai Depdiknas
04/18/23Design by Betty; Product by
Pusdiklat Pegawai Depdiknas
UMPAN BALIK
Komunikasi ?
Konsep,Pengertian dan Unsur unsur komunikasi.
Proses ,menjalin komunikasi efektif.Hambatan dan Mengatasinya?Komponen komunikasi efektif ?Faktor yang mempengaruhi
kelancaran komunikasi ?
04/18/23Design by Betty; Product by
Pusdiklat Pegawai Depdiknas
1.Komunikasi adalah proses penyampaian pesan /informasi dari seseorang kepada orang lain dengan cara tertentu
2.Komunikasi verbal merupakan wujud kepribadian yang terlihat dalam situasi interaksi seseorang dengan orang lain . Berbeda dengan komunikasi non verbal yakni isyarat yang muncul dari perasaan seseorang.
3.Salah satu hambatan komunikasi dalam lingkungan kerja adalah persepsi/pola pikir seseorang
4.Ciri komunikasi efektif adalah terjalinnya pemahaman yang sama antara komunikator dengan komunikan dengan menggunakan alat teknologi komunikasi yang canggih.
5.Mendenga r aktif adalah kemampuan mendengarkan tanpa memaknai pesan yang didengarkan dengan tepat , benar sesuai keinginan komunikator.
Bacalah pernyataan berikut, kemudian tuliskan salah satu jawaban Anda
Benar atau Salah.
04/18/23Design by Betty; Product by
Pusdiklat Pegawai Depdiknas