1. LINTANG VEALLYNDRI 65090400362. NUR FITRIA 65090400403. SARAGHOSA AYU L

65090400554. MARIA CAROLINA L

6509040056

QFD

QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT

Opening The Difference of QFD than another Definition of QFD History of QFD QFD Advantages Who are implemented QFD?

SCOPE

Pembukaan Perbedaan QFD dengan yang lain Definisi QFD SejarahQFD Keuntungan QFD Siapa yang telah

mengimplementasikan QFD?

QFD

How does QFD differ from other quality initiatives??

Meminimalisir kualitas yang jelek Menghilangkan defect atau mengurangi kesalahan operasional zero defects "spoken" and "unspoken" customer requirements and maximizes

"positive" quality (such as ease of use, fun, luxury)

KARENA FOKUS UTAMA QFD :

melibatkan pelanggan pada proses pengembangan produk sedini

mungkin

Konsep QFD dikembangkan untuk menjamin bahwa produk yang memasuki tahap produksi benar-benar akan dapat memuaskan kebutuhan pelanggan dengan jalan membentuk tingkat kualitas yang diperlukan dan dengan kesesuaian yang maksimum, pada setiap tahap pengembangan produk.

QFD is a way to assure the design quality while the product is still in the design stage." As a very important side benefit he points out that, when appropriately applied, QFD has demonstrated the reduction of development time by one-half to one-third. (Akao, 1990)

Definisi QFD

History of QFD….1972 Metode detail QFD dikembangkan oleh Yoji Akao. Digunakan oleh

Mitsubishi’s Kobe Shipyard di Jepang.

1978 The Japan Society of Quality Control membentuk grup penelitian yang mempelajari khusus QFD.

1983 QFD diperkenalkan di USA.

1984 Dr. Calusing dari Xerox memperkenalkan mekanisme operasi dari QFD untuk Ford.

1986 Perusahaan Budd dan Kelsey-Hayes, merupakan studi pertama di luar Jepang. Pelatihan dimulai pada industri otomotif.

1988 Penggunaan QFD di seluruh USA.

(Sumber : Rachman, T., 2012. Manajemen Operasional. Jakarta: s.n.)

Advantage of QFD

Preventive design

Perbaikan kualitas dan produktivitasnya secara berkesinambungan Reduction of Development Time Client Satisfaction Meningkatkan kerja sama tim interfungsional Proses ini membantu untuk penciptaan database yang kuat dari

pemahaman pelanggan, efektivitas internal, dan kompetitif eksternal.

Aplikasi QFD dapat mengurangi biaya dan pemborosan. QFD mendorong pemakainya untuk selalu mengukur

kemampuannya dan dibandingkan dengan kompetitor.

Advantage of QFD

(sumber: Zairi & Youssef, 1995)

Who Implemented QFD?...

Organizations that have in the past presented at the Symposium on QFD : include 3M, AT&T, Accenture, Boeing, Continental Rehabilitation Hospital, DaimlerChrysler, EDS, Ford, GM, Hayes Brake, Hewlett-Packard, Hughes Aircraft, IBM, Jet Propulsion Laboratory, Kawasaki Heavy Industry, Kodak, Lockheed-Martin, Pratt & Whitney, Motorola, NASA, Nokia, Raytheon, Texas Instrument, Toshiba, United Technologies, U.S. Dept. of Defense, United Technologies, Visteon, Xerox and many other Fortune 500 companies (www.qfdi.org)

Who Implemented QFD?...

04/14/2023 9

Tahap implementasi QFD

04/14/2023 10

TAHAP PENGUMPULAN SUARA PELANGGAN (VOC) TAHAP PENYUSUNAN RUMAH KUALITAS (HOQ) TAHAP ANALISIS DAN INTERPRESTASI

TAHAPAN IMPLEMENTASI QFD

04/14/2023 11

TAHAPAN PERENCANAAN DAN PERSIAPAN

Menetapkan dukungan yang bersifat organisasi

ex: dukungan managemen Menentukan tujuan

ex:meminimasi risiko pengulangan di tengan proyek Menentukan siapa pelanggan

ex: definisi pelanggan, jadwal pelaksanaan QFD

CATATAN :

Dalam pembuatan schedule implementasi QFD :

1. QFD needs time

2. QFD could been short in time

3. QFD must consist arranged activity like a another project

1

04/14/2023 12

MENGUMPULKAN SUARA PELANGGAN

PROSEDUR : MENENTUKAN ATRIBUT PELANGGAN (DATA KUALITATIF) MENGUKUR ATRIBUT (DATA KUANTITATIF)

2

Mengumpulkan data, mengorganisasi fakta, opini dan ide.

04/14/2023 13

Affinity DiagramAffinity Diagram4

Kuantifikasi Data

Data yg diperlukan : Kepentingan relatif dr

kebutuhan Tingkat performansi

kepuasan pelanggan Tingkat kompetisi

performansi pelanggan

Importance costumer Costumer Satisfaction

Performance Competitive Satisfaction

Performance Goal Importance Ratio Sales Point

5

6 Product Function

House Of Quality (HOQ)

Matriks Kualitas (House of Quality)

Matriks Kualitas

(Sumber : Rachman, T., 2012. Manajemen Operasional. Jakarta: s.n.)

(Sumber : Evans, J. R. & Lindsay, W. M., 2002. The Management and Control of Quality. 5th. USA: Dave Shaut.)

Building the House of Quality

1. Identify customer requirements.

2. Identify technical requirements.

3. Relate the customer requirements to the technical requirements.

4. Conduct an evaluation of competing products or services.

5. Evaluate technical requirements and develop targets.

6. Determine which technical requirements to deploy in the remainder of the production/process.

(Sumber : Evans, J. R. & Lindsay, W. M., 2002. The Management and Control of Quality. 5th. USA: Dave Shaut.)

(Sumber : Evans, J. R. & Lindsay, W. M., 2002. The Management and Control of Quality. 5th. USA: Dave Shaut.)

Studi Kasus (Sumber : Sulistyo, H. (2011). "Implementasi QFD Dalam Meningkatkan Daya Saing Pasar Tradisional." Siasat Bisnis 15.)

04/14/2023 32

KESIMPULAN

Mutu produk merupakan fokus utama perusahaan. Dari sisi managemen operasional mutu produk merupakan salah satu kebijakan penting dalam meningkatkan daya saing produk yang harus memberikan kepuasan kepada konsumen. Dari managemen pemasaran mutu produk merupakan salah satu unsur utama dalam marketing mix yang dapat mingkatkan volume penjualan dan memperluas pangsa pasar perusahaan. (Nasution, 2001)

Sehingga apabila dikaitkan dengan pengendalian mutu QFD ini memegang peranan penting pada saat pengembangan produk untuk meminimalisasi defecr dan meningkatkan mutu dari produk yang telah disesuaikan dengan keinginan konsumen.

04/14/2023 33

Terima kasih

04/14/2023 34

TAMBAHAN INI KALO FITRI BISA JELASIN SOFTWARE BUAT QFD NANTI

BAGIAN PENGENALAN QFD DIAMBIL ALIH SAMA LINTANG KARNA LOM KEBAGIAN SLIDE

SLIDE UDA TAK SESUAIN SAMA YANG BAKAL NGEJELASIN OIA, LINTANG BAGIAN OPENING N KESIMPULAN + PENUTUP

KALO ADA TAMBAHAN KITA RUNDINGIN BESOK PAS ISTIRAHAT

SEMANGAT QFD!!