Power Poin Jadi - Copy

39
Kelompok 1 PPN STIKes Muhammadiyah Ciamis MANAJEMEN KEPERAWATAN RUANG ANAK ATAS (RAA) RSUD dr. SOEKARDJO 2015

Transcript of Power Poin Jadi - Copy

Page 1: Power Poin Jadi - Copy

Kelompok 1PPN STIKes Muhammadiyah Ciamis

MANAJEMEN KEPERAWATANRUANG ANAK ATAS (RAA) RSUD dr. SOEKARDJO 2015

Page 2: Power Poin Jadi - Copy

Visi :Menjadi Rumah Sakit pilihan utama di Priangan timur tahun 2017.

Misi :1.Mewujudkan tata kelola Rumah Sakit yang profesional, efektif dan

efisien.2.Mewujudkan peningkatan ketersediaan dan kualitas sarana dan

prasarana.3.Mengendalikan kesinambungan mutu pelayanan kesehatan yang

ramah, cepat dan terjangkau sesuai dengan standar profesi.

Visi dan MisiRSU dr. Soekardjo Kota

Tasikmalaya

Page 3: Power Poin Jadi - Copy

Misi Bidang Keperawatan :

1.Mewujudkan Pelayanan Asuhan Keperawatan berdasarkan standar dan Etik Profesi dengan mengutamakan keselamatan pasen dan kepuasan pelanggan.

2.Meningkatkan kuantitas dan kualitas Sumber Daya Manusia Keperawatan melalui Pendidikan dan Pelatihan.

3.Menyelenggarakan manajemen keperawatan yang efesien, efektif, responsif dan inovatif serta Menyelenggarakan kemitraan dalam upaya meningkatkan kualitas mutu pelayanan keperawatan.

4.Mengupayakan sarana dan prasarana sesuai dengan Standar Pelayanan Keperawatan.

Page 4: Power Poin Jadi - Copy

STRUKTUR ORGANISASIRUANG ANAK ATAS RSU dr. SOEKARDJO KOTA TASIKMALAYA

Kepala ruanganHj. Dewi Budiarti, Skp

Wa. Kepala ruanganRatna Wulandari, SST

Tata UsahaNining Lasmini, SKM

Ketua TIM IISusi Susanti, S.Kep.,

Ners

Ketua TIM ILusiana Dewi, S.Kep.,

Ners

PELAKSANARini Nuraeni, AMK

PELAKSANARatih Nurmala, AMK

PELAKSANAEndang Triani, AMK

PELAKSANAFerra Puspitasari, AMK

WaroisDrs. H. Dede Hidayat

Cleaning ServiceDadang Suhendar

PELAKSANAEva Rosita, AMK

PELAKSANAAndi Yudistira, S.Kep.,Ners

PELAKSANADevi Ari Sulastri, AMK

PELAKSANARima Santi, AMK

PELAKSANANita Sumiati, AMK

Page 5: Power Poin Jadi - Copy

Tabel 3.1Data Ketenagaan di Ruang Anak Atas (RAA)

Sumber data: RAA 2015

No Nama Jabatan Status Gol Pend.

Terakhir Pelatihan

1 Hj. Dewi Budiarti, S.Kp19660413992032004 Karu PNS IV/b S1 Kp

Pelatihan Management Gizi Buruk Bayi dan Balita

2Ratna Widiasari, SST198401182006042006 Wakaru PNS III/a DIV Kep PPGD

3 Andi Yudistira, S.Kep.,Ners1980112720050011008

Pelaksana PNS III/a S1 Kep, Ners

Pelatihan Tumbuh Kembang

4 Rini Nuraeni, AmdKep19861022201001

Pelaksana PNS II/d D3 Kep PPGD

5 Ratih Nurmala, AmdKep Pelaksana PHL - D3 Kep -

6 Endang Triani, AmdKep Pelaksana PHL - D3 Kep -

7 Ferra Puspitasari, AmdKep198607302011012003 Pelaksana PNS II/c D3 Kep PPGD

8 Lusiana Dewi, S.Kep,.Ners197908252006042015

Ka TIM PNS III/a S1 Kep, Ners

Pelatihan CIBC

9 Epa Rosita, AmdKep Pelaksana PHL - D3 Kep -

10 Susi Susanti, S.Kep,.Ners197612142006042012 Ka TIM PNS - S1 Kep,

Ners -

11 Nita Sumiati, AmdKep Pelaksana PHL - D3 Kep PPGD

12 Rima Santi, AmdKep Pelaksana PHL - D3 Kep PPGD

13 Devi Ari Sulastri, AmdKep Pelaksana PHL - D3 Kep -

Page 6: Power Poin Jadi - Copy

JUMLAH TENAGA

Dari 16 orang tenaga kerja di RAA, sebanyak 82% (13 orang) yaitu perawat, 6% (1 orang) tenaga TU,6% (1 orang) Warois, dan 6% (1 orang ) cleaning service.

81%

6% 6%6%

Diagram 3.1 Ketenagaan RAAPerawat TU Warois CS

Page 7: Power Poin Jadi - Copy

Dari 13 orang tenaga perawat di RAA, sebanyak 33% (3orang) yaitu Skep + Ners, 1 0rang (7%) yaitu S.Kp , sebanyak 1 orang 7%,D IV Kep, sebanyak 61% (8 orang) D.III Kep

33%

7%53%

7%

Diagram 3.2 Ketenagaan Perawat Berdasarkan Pendidikan

Ners D IV Kep D III Kep S.Kp

Page 8: Power Poin Jadi - Copy

METODE

Hasil dari wawancara dilakukan pada tanggal 8 April 2015 pada kepala Ruangan , metode yang dilaksanakan yaitu metode TIM dan dari hasil observasi yang dilakuakan tanggal 9-10 April 2015 didapatkan data pada pagi hari dilaksanakan metode TIM sedangkan pada sore dan malam hari metode fungsional.

Page 9: Power Poin Jadi - Copy

KEBUTUHAN TENAGA KERJA PERAWAT DI RUANG ANAK ATAS (RAA)

RUMUS D. OREM

Sumber : Data hasil pengkajian perawat tanggal 9-11 April 2015

Tingkat Ketergantungan Pasien dan Kebutuhan Perawat Di Ruang Anak Atas (RAA)Sumber : Data hasil pengkajian perawat tanggal 9-11 aprili 2015

No Hari/ Tgl

Jumlah Ketergantungan

Perawat Pasien Minimal care

Partial care

Total care

p s M p s m p s m p S m p s m

1 Kamis,9 april 2015

5 2 2 14 12 12 0 0 0 12 8 8 2 4 4

2 Jumat, 10 april 2015

5 2 2 16 16 16 0 0 0 10 10 10 6 6 6

3Sabtu,11 april 2015

5 2 2 13 14 14 0 0 0 10 11 11 6 6 6

Page 10: Power Poin Jadi - Copy

PAGI SORE MALAM

MC : 0 x 0,17 =0 MC : 0 x 0,14 = 0 MC : 0 x 0,10 = 0

PC : 12x 0,27 = 3,24 PC : 8x 0,15 = 1,2 PC : 8x 0,07 = 0,56

TC : 2x 0,36 =0,72 TC : 4x 0,30 = 1,2 TC : 4x 0,20 =0,8

=3,96 = 2,4 = 1,36

Kesimpulan jumlah tenaga perawat :Pagi : 4 orangSore : 2 orangMalam: 1 orang

Hari kamis

Dari data diatas diketahui petugas yang dibutuhkan untuk Hari Selasa tanggal 9 april 2015 di Ruang Anak Atas berjumlah 7 orang.

Page 11: Power Poin Jadi - Copy

PAGI SORE MALAMMC : 0 x 0,17 = 0 MC : 0x 0,14 = 0 MC : 0 x 0,10 = 0PC : 10 x 0,27 = 2,7 PC : 10x 0,15 = 1,5 PC : 10x 0,07 = 0,7

TC : 6 x 0,36 = 2,16 TC : 6 x 0,30 = 1,8 TC : 6 x 0,20 = 1,2= 4,86 = 3,3 =1,9

Kesimpulan jumlah tenaga perawat :Pagi : 5 orangSore : 3 orangMalam : 2 orangDari data diatas petugas yang dibutuhkan untuk Hari Rabu tanggal 8 april 2015 di Ruang Anak Atas berjumlah 10 orang.

Hari jumat

Page 12: Power Poin Jadi - Copy

PAGI SORE MALAMMC : 0 x 0,17 =0 MC : 0 x 0,14 = 0 MC : 0 x 0,10 = 0

PC : 10x 0,27 = 2,7

PC : 11x 0,15 = 1.65

PC : 11x 0,07 = 0.77

TC : 6x 0,36 = 2,16

TC : 6x 0,30 = 1.8 TC : 6x 0,20 =1.2

=4,86 = 3.45 =1,97

Kesimpulan jumlah tenaga perawat :Pagi: 5 orangSore : 3 orangMalam : 2 orangDari data diatas diketahui petugas yang dibutuhkan untuk Hari Sabtu tanggal 11

april 2015 di Ruang Anak Atas berjumlah 10 orang.

Hari sabtu

Page 13: Power Poin Jadi - Copy

RUMUS DEPKES 2005

Berdasarkan Klasifikasi Pasien

RUMUS :

JUMLAH BOR x JUMLAH TEMPAT TIDUR x JAM PERAWATAN

JAM KERJA EFEKTIF PER SHIFT

Loss day/ hari libur/ cuti/ hari bessar

RUMUS :

JUMLAH HARI MINGGU DALAM 1 TAHUN + CUTI + HARI BESAR x JUMLAH PERAWAT TERSEDIA

JUMLAH HARI KERJA EFEKTIF

Keterangan :

• Jumlah hari minggu dalam 1 tahun : 52

• Cuti : 12

• Hari besar : 14

• Jumlah hari kerja efektif : 286

Tugas non keperawatan

RUMUS :

JUMLAH TENAGA PERAWAT x LOSS DAY x 25

100

+

+

Page 14: Power Poin Jadi - Copy

Berdasarkan Klasifikasi Pasien

PERHITUNGAN :

60,58% x 16 x 4,5

7

= ....43,61... = 6,23

7

Loss day/ hari libur/ cuti/ hari bessar

PERHITUNGAN :

52 + 12 + 14 x 6,23286

= 78 x 6,23 = 485,94 = 1,69 286 286

PERHITUNGAN

Tugas non keperawatan

PERHITUNGAN :

6,23 x 1,69 x 25

100

= 263,21 = 2,63

100

+

+

Page 15: Power Poin Jadi - Copy

Jadi jumlah perawat yang dibutuhkan di RAA yaitu :6,23 + 1,69 + 2,63 = 10,55 (dibulatkan menjadi

11) dan jumlah perawat yang ada di ruangan anak atas adalah 13

Page 16: Power Poin Jadi - Copy

•Perhitungan Kebutuhan Tenaga Kerja Menurut Metode Gillies

Jmlh kep.yg dibutuhkan klien/hari X Rata2 klien/hari X Jmlh hari/tahun Jumlah hari/ tahun – hari libur masing-masing perawat X jam kerja

Prinsip perhitungan rumus Gillies :Jumlah Jam keperawatan yang dibutuhkan klien perhari adalah :1)waktu keperawatan langsung (rata rata 4-5 jam/klien/hari) dengan spesifikasi

pembagian adalah : keperawatan mandiri (self care) = ¼ x 4 = 1 jam , keperawatan partial (partial care ) = ¾ x 4 = 3 jam , keperawatan total (total care) = 1-1.5 x 4 = 4-6 jam dan keperawatan intensif (intensive care) = 2 x 4 jam = 8 jam.

2)Waktu keperawatan tidak langsung menurut RS Detroit (Gillies, 1994) = 38 menit/klien/hari menurut Wolfe & Young ( Gillies, 1994) = 60 menit/klien/hari = 1 jam/klien/hari3)Waktu penyuluhan kesehatan lebih kurang 15 menit/hari/klien = 0,25 jam/hari/klien4)Rata rata klien per hari adalah jumlah klien yang dirawat di suatu unit berdasarkan

ratarata biaya atau menurut Bed Occupancy Rate (BOR) dengan rumus :Jumlah hari perawatan RS dalam waktu tertentu x 100 %Jumlah tempat tidur x 365 hari

Page 17: Power Poin Jadi - Copy

Kamis •Jumlah keperawatan langsung -Ketergantungan minimal : 0 X 1 jam : 0 Jam- Keterhantungan partial : 12 X 3 jam : 36 Jam-Keterantungan Total : 2 X 6 jam : 12 jam 48 jam•Jumlah keperawatan tidak lansung14 orang klien X 1 jam = 14 Jam•Pendidikan kesehatan = 14 orang klien X 0,25 =3,5 JamSehingga jumlah total jam keperawatan /klien/hari :48+ 14+3,5 = 65,5 = 4,67 Jam /klien/hari 14 14Jumlah tenaga yang dibutuhkan :4,67 X 14 X 365 =23863,7=11,675=12orang (365-73) X 7 2044Untuki cadangan 20 % menjadi 12 X 20 % = 2,4 (3 orang)Jadi jumlah tenaga yang dibutuhkan secara keseluruhan 15+3 = 18 orang / hariPerbandingan profesional berbanding dengan vocasional = 10 : 8 orang

Page 18: Power Poin Jadi - Copy

Jumat•Jumlah keperawatan langsung - Ketergantungan minimal : 0 X 1 jam : 0 Jam-Keterhantungan partial : 10 X 3 jam : 30 Jam Keterantungan Total : 6 X 6 jam : 36 jam

66 jam•Jumlah keperawatan tidak lansung16 orang klien X 1 jam = 16 Jam•Pendidikan kesehatan = 16 oran klien X 0,25 =4 JamSehingga jumlah total jam keperawatan /klien/hari :66+ 16+4 = 86 = 5,375 Jam /klien/hari 16 16Jumlah tenaga yang dibutuhkan :5,375 X 16 X 365 = 31390=15,35 (16 orang) (365-73) X 7 2044Untuki cadangan 20 % menjadi 16 X 20 % = 3,2 (3 orang)Jadi jumlah tenaga yang dibutuhkan secara keseluruhan 16+3 = 19 orang / hariPerbandingan profesional berbanding dengan vocasional = 10 : 9 orang

Page 19: Power Poin Jadi - Copy

Sabtu•Jumlah keperawatan langsung -Ketergantungan minimal : 0 X 1 jam : 0 Jam-Keterhantungan partial : 10 X 3 jam : 30 Jam-Keterantungan Total : 6 X 6 jam : 36 jam

66 jam•Jumlah keperawatan tidak lansung16 orang klien X 1 jam = 16 Jam•Pendidikan kesehatan = 16 oran klien X 0,25 =4 JamSehingga jumlah total jam keperawatan /klien/hari :66+ 16+4 = 86 = 5,375 Jam /klien/hari 16 16Jumlah tenaga yang dibutuhkan :

5,375 X 16 X 365 = 31390=15,35 (16 orang) (365-73) X 7 2044Untuki cadangan 20 % menjadi 16 X 20 % = 3,2 (3 orang)Jadi jumlah tenaga yang dibutuhkan secara keseluruhan16+3 = 19 orang / hariPerbandingan profesional berbanding dengan vocasional = 10 : 9 orang

Page 20: Power Poin Jadi - Copy

Audit dokumentasi dilakukan pada tanggal 11 April 2015 dengan menggunakan metode random sampling dengan cara mengambil buku status 20 dokumen (pasien pulang) secara acak menurut keputusan mentri Kesehatan Republik Indonesia No 496 / Menkes/SK/IV/2005 tentang pedoman audit medis di Rumah Sakit(Mentri kesehatan Republik Indonesia )

AUDIT DOKUMENTASI KEPERAWATAN

Page 21: Power Poin Jadi - Copy

NO

ASPEK YANG DINILAI

KRITERIA

HASIL LENGKAP

Sesuai Kriteria

%

1Pengkajian

80 79 98,75%

2Diagnosa

60 59 98,33%

3 Perencanaan 100 98 98%

4Implementasi

80 75 93,75%

5 Evaluasi 40 36 90%

6

Catatan perkembangan asuhan keperawatan

100 99 99%

Jumlah460 446 96,305%

AUDIT DOKUMENTASI KEPERAWATAN

Page 22: Power Poin Jadi - Copy

Berdasarkan hasil kajian kepada pasien pada tanggal 10 April 2015 didapatkan hasil dengan populasi ruang anak atas yaitu 16 orang,dan tehnik yang di gunakan yaitu tehnik kuota sampling.dan menggunakan scala gutman, hasil yang didapat kepuasan pasien diruang anak atas adalah 93,3 %

HASIL PENGKAJIAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN

HASIL PENGKAJIAN TINGKAT KEPUASAN KERJA PERAWAT

Berdasarkan hasil kajian kepada perawt pada tanggal 11-14 April 2015 didapatkan hasil dengan populasi perawat ruang anak atas yaitu 13 orang,dan tehnik yang di gunakan yaitu tehnik kuota sampling.dan menggunakan scala likert, hasil yang didapat kepuasan pasien diruang anak atas adalah yang mengatakan puas 24 %, mengatakan cukup puas 48 % dan tidak puas 28 %.

Page 23: Power Poin Jadi - Copy

SARANA DAN PRASARANA

Ruangan RAA letaknya dilantai II diatas RAB, Ruangan Perinatologi disebelah barat, disebelah utara Ruang VI dan Ruang VI, sebelah timur parkir mobil dan motor serta tempat jemuran, Ruang VIP lantai II disebelah selatan dan dengan akses keluar masuk melalui tangga dan selasar.

Page 24: Power Poin Jadi - Copy

Ruangan

DokterR. Alat Kamar Kamar

IP B VIP A

R. Kepala

Ruangan

Kantor Perawat

Kamar Perawat Kamar 1 D

Kamar Utama L Kamar 1 E

Kamar Utama

K

Kamar 1 F

Kamar Utama J Kamar IG

Kamar Utama L Kamar 1 H

Gudang R.

Tinda

kan

Gudang

Denah Ruangan Anak Atas

Page 25: Power Poin Jadi - Copy

NO

KEADAAN SEKARANG DIHARAPKAN

1 Konstruksi bangunan masih baik dan layak pakai berusia ± 11 tahun luas ±35,75 m2

Ada pemeliharaan rutin

2 Cat dinding sudah kusam/pudar Pengecatan ulang (2 thn terakhir belum ada pengecatan

3 Kusen pintu dan jendela sudah banyak yang keropos pintu WC kelas 1 dan kunci pintu VIP A sudah tidak layak pakai dan jendela ventilasi kurang bersih

Ada perbaikan / pergantian

4 Langit-langit sudah banyak yang rusak terutama gudang, ruang dokter, kantor, dan lorong

Ada perbaikan / pemeliharaan rutin

5 Wastapel rusak tidak layak pakai / bocor sering macet Kelas VIP, Utama J,K,L,

Ada perbaikan/penggantian, VIP A dan B sudah diperbaiki VIP A rusak lagi, wastapel perawat sesuai standar.

Page 26: Power Poin Jadi - Copy

Alat Medis dan PerawatanDi Ruang Anak Atas (RAA) RSUD dr.

Soekardjo Bikin tabel

Jumlah item pada standar operasional prosedur untuk peralatan medis dan perawatan adalah 54 item,dan hasil yang didapatkan dari:• segi kuantitas 22 item telah memenuhi operasional prosedur ,25 masih kekurangan peralatan medis dan perawatan , sedangkan 19 item tidak terdapat diruangan anak atas.•Segi kualitas terdapat 33 item peralatan medis dan perawatan masih baik dan 1 item sudah rusak yaitu amubag

Page 27: Power Poin Jadi - Copy

Alat Non Kesehatan (Alat Rumah Tangga)Di Ruang Anak Atas (RAA) RSUD dr.

Soekardjo

Jumlah item pada standar operasional prosedur untuk peralatan medis dan perawatan adalah 54 item,dan hasil yang didapatkan dari:• segi kuantitas 28 item telah memenuhi operasional prosedur ,18 masih kekurangan peralatan non kesehatan, sedangkan 7 item tidak terdapat diruangan anak atas.•Segi kualitas terdapat 36 item peralatan non kesehatan masih baik dan 4 item sudah rusak.

Page 28: Power Poin Jadi - Copy

Alat TenunDi Ruang Anak Atas (RAA) RSUD dr. Soekardjo

Jumlah item pada standar operasional prosedur untuk peralatan medis dan perawatan adalah 23 item,dan hasil yang didapatkan dari:• segi kuantitas 6 item telah memenuhi operasional prosedur ,18 masih kekurangan peralatan alat tenun ,sedangkan 19 item tidak terdapat diruangan anak atas.•Segi kualitas terdapat 15 item peralatan alat tenun masih baik dan 4 item sudah rusak.

Page 29: Power Poin Jadi - Copy

4. MONEY

Page 30: Power Poin Jadi - Copy

TARIF RUANG ANAK ATAS

VIP

UTAMA

KELAS 1

Rp. 262.500,-

Rp. 135. 000,-

Rp. 120.000,-

Page 31: Power Poin Jadi - Copy

*MoneyKeuangan yang didapatkan oleh pegawai

diruangan adalah1. Gaji sesuai dengn standar rumah sakit2. Remunerasi sesuai dengan standar

rumah sakit

Page 32: Power Poin Jadi - Copy

5. MARKET

Page 33: Power Poin Jadi - Copy

Ruang RAA dari berbagai aspek pemasaran yaitu sebagai berikut :1. Aspek Posisi•Sebagai Rumah Sakit dengan fasilitas kelas I, Utama dan VIP maka dapat dijadikan sebagai sarana untuk penduduk dengan ekonomi menengah ke atas dengan penyakit anak.•Penentuan pemasaran merujuk pada masukan masyarakat melalui servei terutama mengenai parameter kepuasan bila dirawat di ruang RAA RSUD dr. Soekarjo Kota Tasikmalaya.•Pelayanan prioritas yang disediakan adalah pelayanan specialis anak serta konsultasi kesehatan anak.2. Aspek Kepuasan•Pelayanan yang diberikan oleh perawat yaitu pelayanan yang berkarakter ramah dan penuh perhatian.•Pelayanan yang diberikan oleh perawat muda dan energik.3. Aspek Keuangan•Tarif terjangkau untuk sosio ekonomi menengah ke atas.•Memberikan pelayanan yang tidak membeda-bedakan antar status pasien.

Page 34: Power Poin Jadi - Copy

NO BULAN

INDIKATOR

BOR60 – 85%

LOS6 -9 HARI

BTO40 – 50 KALI

TOI1 – 3 hari

1 Oktober 80,2% 3,4 7,3 0,8

2 Nopemberi 63,1% 3,2 5,9 1,9

3 Desember 46,8% 3,1 4,6 3,5

4 Januari 51,61% 3,23 5 2,98

5 Februari 60,48% 3,38 5 2,21

6 Maret 61,29% 3,23 5,875 2,04

RATA-RATA 60,58% 3,2 5,62 2,23

Indikator Pelayanan Ruang RAA RSUD dr.Soekardjo1. Indikator Pelayanan

Tabel 3.21Data Rekapitulasi Indikator Pelayanan Dari Ruang

RAABulan oktober – Maret 2015

Sumber data : RAA 2015JUMLAH PASIEN ? GROS DEAD RATE DR DAN

NETDR

Page 35: Power Poin Jadi - Copy

NO NAMA PENYAKIT JUMLAH1 BP 122 DHF 113 KDS 94 THYPOID 95 TB PARU 76 ISPA 77 BRONCHIOLITIS 68 GEA 49 HIPERBILIRUBIN 3

10 THALASEMIA 3TOTAL 71

2. Data 10 Penyakit TerbesarTabel 3.22

Data 10 Besar Penyakit Di Ruang RAABulan Maret 2015

^6BULAN

Sumber data : RAA 2015

Page 36: Power Poin Jadi - Copy

NO NAMA PENYAKIT JUMLAH1 Gangguan Oksigenasi 4092 Gangguan Suhu Tubuh 8693 Gangguan nutrisi 7754 Gangguan Aktivitas 855 Gangguan Eliminasi 3996 Gangguan Rasa Nyaman : Cemas 377 Gangguan Istirahat Tidur 148 Gangguan Rasa Nyaman : Nyeri 1511 Resiko Tinggi Injuri 412 Gangguan Integritas Kulit 200

TOTAL 440

•Data Diagnosa KeperawatanTabel 3.23

Data Diagnosa Keperawatan Di Ruang RAA Tahun 20146 BULAN

Sumber data : RAA 2014

Page 37: Power Poin Jadi - Copy

NO RUJUKAN DARI JUMLAH PASIEN1 Puskesmas 6

2 RS Lain 2

3 Antar Dokter 70

4 Poli thalasemia 1

5 klinik 3

JUMLAH 85

•Data Rujukan PasienTabel 3.24

Laporan Jumlah Rujukan Pasien Bulan Oktober – maret 2015

Sumber data : RAA 2015

Page 38: Power Poin Jadi - Copy
Page 39: Power Poin Jadi - Copy

ANALISA DATA