Pola & Proses Komunikasi Keluarga

8/9/2019 Pola & Proses Komunikasi Keluarga

1/51

POLA & PROSES KOMUNIKASI

KELUARGA

POLA & PROSES KOMUNIKASI

KELUARGA

by arie


2/51

Pengertian komunikasi hams ditinjau

dari 2 sudut pandang, yaitu komunikasi

dalam pengertian secara umum danpengertian secara paradigmatik,

sehingga akan menjadi jelas bagaimana

pelaksanaan teknik komunikasi itu.


3/51

DefinisiDefinisi

1. Pengertian komunikasi secara umum

Setiap orang yang hidup dalam masyarakat,sejak bangun tidur sampai tidur lagi, secarakodrati senantiasa terlibat dalam komunikasi.Terjadinya komunikasi adalah sebagaikonsekuensi hubungan sosial(social relations).Masyarakat paling sedikit terdiri dari dua orang

yang saling berhubungan satu sama lain yang,karena berhubungan, menimbulkan interaksisosial (social interaction). Terjadinya interaksisosial disebabkan interkomunikasi

(intercommunication).


4/51

Komunikasi dlm pengertian umum dptdilihat dr 2 segi :Komunikasi dlm pengertian umum dptdilihat dr 2 segi :

a. Pengertian komunikasi secara etimologis.

Secara etimologis atau menurut asal katanya, istilah

komunikasi berasal dari bahasa Latin communication

dan perkataan ini bersumber pada kata communis.Perkataan communis tersebut sama sekali tidak ada

kaitannya dengan partai komunis yang sering dijumpai

dalam kegiatan politik. Arti communis di sini adalah

sama, dalam arti kata sama makna, yaitu sama

makna mengenai suatu hal. Jadi, komunikasi

berlangsung apabila antara orang-orang yang terlibat

terdapat kesamaan makna mengenai suatu hal yang

dikomunikasikan.


5/51

b. Pengertian komunikasi secara

terminologis.

Secara terminologis komunikasi berartiproses penyampaian suatu pernyataan

oleh seseorang kepada orang lain. Dari

pengertian itu jelas bahwa komunikasimelibatkan sejumlah orang, di mana

seseorang menyatakan sesuatu kepada

orang lain.


6/51

Dari pengertian diatas/komunikasi yangdibahas disinitidaktermasukkomunikasihewan,komunikasitransendental, dankomunikasifisik.

Dari pengertian diatas/komunikasi yangdibahas disinitidaktermasukkomunikasihewan,komunikasitransendental, dankomunikasifisik.

Komunikasi hewan adalah komunikasiantarhewan. Gajah dengan gajah berkomunikasi,burung dengan burung berkomunikasi, dan

sebagainya. Komunikasi transendentaladalah komunikasi

dengan sesuatu yang bersifat gaib, termasukkomunikasi dengan Tuhan.

Komunikasi fisikadalah komunikasi yangmenghubungkan tempat yang satu dengan tempatyang lain, misalnya dua tempat yang dihubungkanoleh kereta api, bis, pesawat terbang, dan lain-lainkendaraan, yang mengangkut manusia.


7/51

2. Pengertian komunikasi secaraparadigmatis

2. Pengertian komunikasi secaraparadigmatis

Dalam pengertian paradigmatis,

komunikasi mengandung tujuan ter-tentu;

ada yang dilakukan secara lisan, secaratatap muka, atau melalui me-dia, baik

media massa seperti surat kabar, radio,

televisi, atau film, maupun media

nonmassa, misalnya surat, telepon, papanpengumuman, poster, spanduk, leafletdan

sebagainya.


8/51

Jadi komunikasi dalam pengertianparadigmatis bersifat intensional

(in-tentional), mengandung tujuan;karena itu harus dilakukan denganperencanaan. Sejauh mana kadarperencanaan itu, bergantung kepada

pesan yang akan dikomunikasikan danpada komunikan yang dijadikansasaran.


9/51

Dalam definisi tersebut tersimpul tujuan,

yakni memberi tahu atau mengubah

sikap (attitude), pendapat (opinion),atau perilaku (behavior).


10/51

FungsikomunikasiterapeutikFungsikomunikasiterapeutik


11/51

Model struktural drkomunikasi mengidentifikasi5 komponenfungsional berikut (Hamid,1990)Model struktural drkomunikasi mengidentifikasi5 komponenfungsional berikut (Hamid,1990)

a.Pengirim : yang menjadi asal dari pesan.b.Pesan : suatu unit informasi yang dipindahkan dari

pengirim kepada penerima.

c.P

enerima : yang mempersepsikan pesan, yangperilakunya dipengaruhi oleh pesan.d.Umpan balik : respon dari penerima pesan kepada

pengirim pesan.e.Konteks : tatanan di mana komunikasi terjadi.

Jika perawat mengevaluasi proses komunikasimenggunakan lima elemen struktur ini maka masalah-masalah yang spesifik atau kesalahan yang potensialdiidentifikasi.


12/51

Menurur Roger, terdapat beberapa karakteristik

dari seorang perawat yang dapat memfasilitasi

tumbuhnya hubungan yang terapeutik.Karakteristik

tersebut antara lain : (Suryani,2005)

a.Kejujuran (trustworthy).

b.Tidak membingungkan dan cukup ekspresif

c.Bersikap positif. Bersikap positif dapatditunjukkan dengan sikap yang hangat, penuh

perhatian dan penghargaan terhadap klien.


13/51

d. Empati/penghayatan.

e. Mampu melihat permasalahan klien

dari kacamata klien.

f. Menerima klien apa adanya.

g. Sensitif thdp perasaan klien.

h. Tidak mudah terpengaruh oleh masa laluklien ataupun diri perawat sendiri.


14/51

Unsur* Komunikasi :Unsur* Komunikasi :

1. Sumber (resource)

2. Pesan (message)

3. Saluran (Chanel/media)

4. Penerima (receiver/audience)


15/51

Struktur komunikasi terapeutikStruktur komunikasi terapeutik

Struktur dalam komunikasi terapeutik,

menurut Stuart,G.W.,1998, terdiri dari 4 fase

yaitu: (1) fase pre interaksi;

(2) fase perkenalan atau orientasi;

(3) fase kerja; (4) fase terminasi (Suryani,2005). Dalam

setiap fase terdapat tugas atau kegiatan

perawat yang harus terselesaikan.


16/51

Penjelasanfase preinteraksiPenjelasanfase preinteraksi

Tugas perawat :

1)Mengeksplorasi perasaan,harapan dan

kecemasannya;2)Menganalisa kekuatan dan kelemahan diri,

3)Mengumpulkan data tentang klien,

4)Membuat rencana pertemuan secara

tertulis, yang akan di implementasikansaat bertemu dengan klien.


17/51


18/51

Penjelasanfase KerjaPenjelasanfase Kerja

Tahap ini merupakan inti dari keseluruhan proseskomunikasi teraeutik.Tahap ini perawat bersamaklien mengatasi masalah yang dihadapiklien.Perawat dan klien mengeksplorasi stressordan mendorong perkembangan kesadaran diridengan menghubungkan persepsi, perasaan danperilaku klien.Tahap ini berkaitan denganpelaksanaan rencana asuhan yang telahditetapkan.Tekhnik komunikasi terapeutik yangsering digunakan perawat antara lainmengeksplorasi, mendengarkan dengan aktif,refleksi, berbagai persepsi, memfokuskan danmenyimpulkan (Geldard,D,1996, dikutip dariS

uryani, 2005).


19/51

Penjelasanfase TerminasiPenjelasanfase Terminasi

Fase ini merupakan fase yang sulit dan penting,

karena hubungan saling percaya sudah terbina dan

berada pada tingkat optimal. Perawat dan klien

keduanya merasa kehilangan. Terminasi dapat

terjadi pada saat perawat mengakhiri tugas pada

unit tertentu atau saat klien akan pulang. Perawat

dan klien bersama-sama meninjau kembali proseskeperawatan yang telah dilalui dan pencapaian

tujuan. Untuk melalui fase ini dengan sukses dan

bernilai terapeutik, perawat menggunakan konsep

kehilangan.


20/51

Terminasi merupakan akhir dari

pertemuan perawat, yang dibagi dua

yaitu:1)Terminasi sementara, berarti masih

ada pertemuan lanjutan;

2)Terminasi akhir, terjadi jika perawat

telah menyelesaikan proses

keperawatan secara menyeluruh.


21/51

Tugas perawat pada fase ini yaitu :a)Mengevaluasi pencapaian tujuan interaksi yang telah

dilakukan, evaluasi ini disebut evaluasi objektif.

b)Melakukan evaluasi subjektif, dilakukan denganmenanyakan perasaan klien setalah berinteraksi atausetelah melakukan tindakan tertentu;

c)Menyepakati tindak lanjut terhadap interaksi yang telahdilakukan. Hal ini sering disebut pekerjaan rumah

(planning klien). Dengan tindak lanjut klien tidak akanpernah kosong menerima proses keperawatan dalam 24jam;

d)Membuat kontrak untuk pertemuan berikutnya.


22/51

Menurut Potter dan Perry (1993),

Swansburg (1990), Szilagyi (1984), dan

Tappen (1995) ada tiga jeniskomunikasi yaitu

1. verbal,

2. tertulis dan3. non-verbal yang dimanifestasikan

secara terapeutik.


23/51

Komunikasi VerbalKomunikasi Verbal

Komunikasi Verbal yang efektif harus:

1. Jelas dan ringkas

Komunikasi yang efektif harussederhana, pendek dan langsung.

Contoh: Katakan pada sayadimana rasa nyeri anda lebih baikdaripada saya ingin andamenguraikan kepada saya bagianyang anda rasakan tidak enak.


24/51

2. Perbendaharaan Kata

Komunikasi tidak akan berhasil, jika pengirim

pesan tidak mampu menerjemahkan kata danucapan.

Ucapkan pesan dengan istilah yang

dimengerti klien. Daripada mengatakan

Duduk, sementara saya akanmengauskultasi paru-paru anda akan lebih

baik jika dikatakan Duduklah sementara saya

mendengarkan paru-paru anda.


25/51

3. Arti denotatif dan konotatif

4. Selaan dan kesempatan berbicara

5. Waktu dan relevansi

6. Humor


26/51

KOMUNIKASINON-VERBALKOMUNIKASINON-VERBAL

Komunikasi non-verbal adalah

pemindahan pesan tanpamenggunakan katakata.

Merupakan cara yang paling

meyakinkan untuk menyampaikanpesan kepada orang lain.


27/51

Komunikasinon-verbal teramati pada:Komunikasinon-verbal teramati pada:

1. Metakomunikasi

Metakomunikasi adalah suatu

komentar terhadap isi pembicaraandan sifat hubungan antara yangberbicara, yaitu pesan di dalampesan yang menyampaikan sikap

dan perasaan pengirim terhadappendengar. Contoh: tersenyumketika sedang marah.


28/51

2. Penampilan Personal

Penampilan seseorang merupakan salah satuhal pertama yang diperhatikan selamakomunikasi interpersonal. Kesan pertamatimbul dalam 20 detik sampai 4 menit pertama.84 % dari kesan terhadap seserangberdasarkan penampilannya (Lalli Ascosi, 1990

dalam Potter dan Perry, 1993).Bentuk fisik, cara berpakaian dan berhias

menunjukkan kepribadian, status sosial,pekrjaan, agama, budaya dan konsep diri.


29/51

3. Intonasi (Nada Suara)

Nada suara pembicara mempunyaidampak yang besar terhadap arti pesan

yang dikirimkan, karena emosi seseorangdapat secara langsung mempengaruhinada suaranya. Perawat harus menyadariemosinya ketika sedang berinteraksidengan klien, karena maksud untuk

menyamakan rsa tertarik yang tulusterhadap klien dapat terhalangi oleh nadasuara perawat.


30/51

4. Ekspresi wajah

Hasil suatu penelitian menunjukkan

enam keadaan emosi utama yangtampak melalui ekspresi wajah:terkejut, takut, marah, jijik, bahagiadan sedih. Ekspresi wajah sering

digunakan sebagai dasarpentingdalam menentukan pendapatinterpesonal.


31/51

5. Sikap tubuh dan langkah

Sikap tubuh dan langkah

menggambarkan sikap; emos, konsepdiri dan keadaan fisik. Perawat dapatmengumpulkan informasi yangbermanfaat dengan mengamati

sikap tubuh dan langkah klien.Langkah dapat dipengaruhi olehfaktor fisik seperti rasa sakit, obat,atau fraktur.


32/51

6. Sentuhan

Kasih sayang, dukungan emosional,

dan perhatian disampaikan melaluisentuhan.

Sentuhan merupakan bagian yang

penting dalam hubungan perawat-klien, namun harus memperhatikan

norma sosial.


33/51

Proses komunikasiProses komunikasi

Secara ringkas, proses berlangsungnyakomunikasi bisa digambarkan seperti berikut.

1. Komunikator (sender) yang mempunyai maksudberkomunikasi dengan orang lain mengirimkansuatu pesan kepada orang yang dimaksud. Pesanyang disampaikan itu bisa berupa informasi dalambentuk bahasa ataupun lewat simbol-simbol yangbisa dimengerti kedua pihak.

2.P

esan (message) itu disampaikan atau dibawamelalui suatu media atau saluran baik secaralangsung maupun tidak langsung. Contohnyaberbicara langsung melalui telepon, surat, e-mail,atau media lainnya.


34/51

3. Komunikan (receiver) menerima pesanyang disampaikan dan menerjemahkanisi pesan yang diterimanya ke dalambahasa yang dimengerti kedua pihak.

4. Komunikan (receiver) memberikanumpan balik (feedback) atau tanggapan

atas pesan yang dikirimkan kepadanya,apakah dia mengerti atau memahamipesan yang dimaksud oleh si pengirim.


35/51

Metode dan TehnikKomunikasiMetode dan TehnikKomunikasi

1. Metode Komunikasi

dlm hal penyampaian pesan dr

komunikator kpd komunikan byk cara(metode) yg ditempuh, hal ini tergantung pdmacam* tingkat pengetahuan, pendidikan,sosial budaya dan latar belakang dr

komunikan shg komunikator hrs dpt dmelihatmetode atau cara apa yg akan dipakaisupaya pesan yg disampaikan mengenaisasaran. Metode atau cara tsb antara lain ;


36/51

a. Komunikasi1tahapKomunikator mengirimkan pesan langsungkpdkomunikanshgtimbul kemungkinantrjd proseskomunikasi1arah.

a. Komunikasi1tahapKomunikator mengirimkan pesan langsungkpdkomunikanshgtimbul kemungkinantrjd proseskomunikasi1arah.

(C)

(A)

(D)(B)


37/51

b.Komunkasi 2 tahapKomunikator dlm menyampaikan pesannyatdklgsngkpdkomunikan,but melalui orang*ttt & kemudian merekaini

meneruskan pesankpd komunikan.

b.Komunkasi 2 tahapKomunikator dlm menyampaikan pesannyatdklgsngkpdkomunikan,but melalui orang*ttt & kemudian merekaini

meneruskan pesankpd komunikan.

(A)

(B) (B)(B)

(C)(C) (C)

1 Tahap

2 Tahap

k b k hk b k h


38/51

c. Komunikasibyktahapdlm menyampaikan pesan,komunikator melakukan dgncara*lain,tdkselalu mempergunakankomunikasi1arah dankomunikasi 2 arahbut dgncara lain, yakni dgn melaluiberbagai

tahap.

c. Komunikasibyktahapdlm menyampaikan pesan,komunikator melakukan dgncara*lain,tdkselalu mempergunakankomunikasi1arah dankomunikasi 2 arahbut dgncara lain, yakni dgn melaluiberbagai

tahap.

(A)

(C) (B) (D)

(C) (C)


39/51

2. TehnikKomunikasi2. TehnikKomunikasi

Stuart dan Sundeen, (1998) mengidentifikasi teknikkomunikasi terapeutik sebagai berikut:

1.Mendengarkan dengan penuh perhatian.

Dalam hal ini perawat berusaha mengerti kliendengan cara mendengarkan apa yang disampaikanklien. Mendengar merupakan dasar utama dalamkomunikasi. Dengan mendengar perawat mengetahuiperasaan klien. Beri kesempatan lebih banyak pada

klien untuk berbicara.P

erawat harus menjadipendengar yang aktif.


40/51

2.Menunjukkan penerimaan.Menerima tidak berarti menyetujui,menerima berarti bersedia untukmendengarkan orang lain tanpamenunjukkan keraguan atauketidaksetujuan.

3.Menanyakan pertanyaan yang berkaitan.Tujuan perawat bertanya adalah untukmendapatkan informasi yang spesifikmengenai apa yang disampaikan oleh klien.


41/51

4.Mengulangi ucapan klien denganmenggunakan kata-kata sendiri.Melalui pengulangan kembali kata-kata klien,

perawat memberikan umpan balik bahwaperawat mengerti pesan klien dan berharapkomunikasi dilanjutkan.

5.Mengklasifikasi.

Klasifikasi terjadi saat perawat berusahauntuk menjelaskan dalam kata-kata ide ataupikiran yang tidak jelas dikatakan oleh klien.


42/51

6.Memfokuskan.Metode ini bertujuan untuk membatasi bahanpembicaraan sehingga percakapan menjadi lebih

spesifik dan dimengerti. 7.Menyatakan hasil observasi.Dalam hal ini perawat menguraikan kesan yangditimbulkan oleh isyarat non verbal klien.

8.Menawarkan informasi.

Memberikan tambahan informasi merupakantindakan penyuluhan kesehatan untuk klien yangbertujuan memfasilitasi klien untuk mengambilkeputusan.


43/51

9.Diam.Diam akan memberikan kesempatan kepada perawat danklien untuk mengorganisir. Diam memungkinkan klien untukberkomunikasi dengan dirinya sendiri, mengorganisir pikirandan memproses informasi.

10.Meringkas.Meringkas pengulangan ide utama yang telahdikomunikasikan secara singkat.

11.Memberi penghargaan.Penghargaan janganlah sampai menjadi beban untuk kliendalam arti jangan sampai klien berusaha keras danmelakukan segalanya demi untuk mendapatkan pujian danpersetujuan atas perbuatannya.


44/51

12.Memberi kesempatan kepada klien untukmemulai pembicaraan.Memberi kesempatan kepada klien untuk

berinisiatif dalam memilih topik pembicaraan. 13.Menganjurkan untuk meneruskan pembicaraan.

Teknik ini memberikan kesempatan kepada klienuntuk mengarahkan hampir seluruh pembicaraan.

14.Menempatkan kejadian secara berurutan.Mengurutkan kejadian secara teratur akanmembantu perawat dan klien untuk melihatnyadalam suatu perspektif.


45/51

15.Memberikan kesempatan kepada klienuntuk menguraikan persepsinya

Apabila perawat ingin mengerti klien, maka

perawat harus melihat segala sesuatunyadari perspektif klien.

16.Refleksi.Refleksi memberikan kesempatan kepadaklien untuk mengemukakan dan menerima

ide dan perasaannya sebagai bagian daridirinya sendiri.


46/51

Hambatan Komunikasi Terapeutik.Hambatan Komunikasi Terapeutik.

Hambatan komunikasi terapeutik dalam

hal kemajuan hubungan perawat-klien

terdiri dari tiga jenis utama : resistens,transferens, dan kontertransferens

(Hamid, 1998).


47/51

PenjelasanresistensPenjelasanresistens

Resisten adalah upaya klien untuk tetap

tidak menyadari aspek penyebab

ansietas yang dialaminya.


48/51

PenjelasantransferensPenjelasantransferens

Transferens adalah respon tidak sadar

dimana klien mengalami perasaan dan

sikap terhadap perawat yang padadasarnya terkait dengan tokoh dalam

kehidupannya di masa lalu.

Ada dua jenis utama reaksi

bermusuhan dan tergantung.


49/51


50/51


51/51

Pola & Proses Komunikasi Keluarga

Documents

Transcript of Pola & Proses Komunikasi Keluarga