P~OGRAMSTUDIMUAMALAT · B. Pembatasan dan Perumusan Masalah C. Tujuan dan Manfaat Penulisan D....

UP A YA MEMPERSIAPKAN SUMBER DAYA MANUSIA

PROFESIONAL BERKARAKTER BANK ISLAM

Studi kasus PT. Bank Muamalat Indonesia, T.bk

Skripsi

Diajukan untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh

Gelar Sa1:jana Ekonomi Islam (SEI)

Oleh:

Pricta Muthi'ah Nim: 203046101751

KONSENTRASI PERBANKAN SY ARIAH

P~OGRAMSTUDIMUAMALAT FAKULTAS SYARIAH DAN HUKUM

UNIVERSIT AS ISLAM NEGERI SY ARIF HIDAY ATULLAH

JAKARTA

1429 H/2008 M

UP AYA MEMPERSIAPKAN SDM PROFESIONAL BERKARAKTER BANK ISLAM

(Studi Kasus PT. Bank Mnamalat Indonesia. Tbk)

Skripsi

Diajukan kepada Fakultas Syariah dan Hukum

Untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh

Gelar Sarjana Ekonomi Islam (SEI)

Oleh:

Prieta Muthi'ah NIM: 203046101751

Di Bawah Bimbingan

Prof. Dr. I . u a Amin Suma, SH, MA, MM NIP. 150 210 422

KONSENTRASI PERBANKAN SYARIAI-I PROGRAMSTUDIMUAMALAT

FAI(ULTAS SY ARIAH DAN HUKUM UNIVERSITAS ISLAM. NEGERI SY ARIF HIDAY ATULLAH

JAKARTA 1428 H/2008 M

l'ENGESAHAN PANITIA UJIAN

,kripsi be1judul UPA YA MEMPERSIAPKAN SOM PROFESIONAL BERKARAKTER

\ANK !SLAM (Studi l~asus l'T. BANK MUAMALAT INDONESIA Tbk) telah diujikan dalam

idang Munaqasyah Fakultas Syariah dan Hukum Universitas Islam Negeri (UIN) Syarif

!idayalullah Jakarta pada 27 Maret 2008. Skripsi ini telah diterima sebagai salah satu syarat

iempcroleh gelar Saijana i'.ko1h1mi Islam (SE!) pada Program Studi Muamalat (Ekonomi

;lam).

Jakarta, 31 Maret 2008

Mengesahkan,

. Muhammad Amin Suma, SH, MA, MM

4NITIA UJIAN

I. Kctua

2. Sekretaris

N!P. 150210422

: DrsJ)jawahir Hcjazziey, SH, MA N!P. 130 789 745

: Drs. Ahmad Yani, MA NIP. 150 269 678

3. Pembimbing : Prof-_ Dr. !:!.. Muhammad Amin Suma, SH, MA, MM NIP.150210422

4. Penguji I

5. Pcnguji fl

: Prof-_ Dr. 1-1. l'athurrahman Djamil, !VIA NIP. 150 222 824

: Ah. Azharuddin Lathif, M.Ag NIP. 150 318 308

j

\

\

~-·' .

LEMBAR PERNY AT AAN

)engan ini saya menyatakan bahwa :

1. Skripsi ini merupakan karya asli saya yang diajukan untuk memenuhi salah satu

persyaratan memperoleh gelar Strata satu di Universitas Islam Negeri Syarif

Hidayatullah Jakarta.

2. Semua sumber yang saya gunakan dalam penulisan ini telah saya cantumkan

sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Universitas Islam Negeri Syarif

Hidayatullah Jakarta.

3. Jika kemudian hari terbukti bahwa ini bukan hasil karya saya atau merupakan

hasil jiplakan dari karya orang lain, maka saya bersedia menerima sanksi yang

berlaku di Universitas Islam Negeri SyarifHidayatullah Jakarta.

Jakarta, 31 Maret 2008

Prieta Muthi'ah

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT, karena alas ridba dan

rahmat-Nya-lah penulis dapat menyelesaikan skripsi dalam rangka memennhi

persyaratan mencapai gelar Sarjana Ekonomi Islam pada Fakultas Syari'ah dan

Hukum Unversitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah, Jakarta.

Shalawat serta salam penulis haturkan kepada penutup segala Nabi dan Rosul

Muhammad SAW., bcserta segenap keluarga, sahabat dan bahkan umatnya. lnsya

Allah dan mudah-mudahan kita ada di dalamnya.

Selama proses skripsi ini, penulis sangat menyadari bahwa dalam proses

tersebut tidaklah terlepas dari segala bantuan, bimbingan dan motivasi dari berbagai

pihak, oleh karena itu pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih ke

pada:

1. Prof. Dr. H. Muhammad Amin Suma, SH. MA. MM, selaku Dckan Fakultas

Syari'ah dan Hukum UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, yang sekaligus

sebagai Dosen Pembimbing yang telah memberikan pengarahan dan

bimbingan selama penyusunan skripsi.

2. Euis Amalia, M.Ag., selaku ketua Muamalat Ekonomi ]slam Negeri Fakultas

Syari'ah dan 1-Iukum UIN SyarifHidayatullah Jakarta.

111

3. AH Azhamdclin Lathif, M.Ag., selaku sekretaris Muamalat Ekonomi Islam

Negeri Fakultas Syari'ah clan Hukum UIN Syarif Hiclayatullah Jakarta.

4. Ors. Djawahir Hejazziey, SH, MA, selaku ketua koorclinator program non

regular Fakultas Syariah clan Hukum UIN Syarif 1-!idayatullah Jakarta.

5. Ahmad Yani, M.Ag, selaku sekretaris koordinator program non regular

Fakultas Syariah clan Hukum UIN SyarifHiclayatullah Jakarta.

6. Manajemen perusahaan Bank Muamalat lndonesia.Tbk clan seluruh staf

Muamalat lnstitut terutama Mba Sunarti, Kak Sakiah clan Bpk Ustaclz

Nuryacli yang telah mernbantu clalarn penyelesaian skripsi ini.

7. Kepacla seluruh Starr bagian perpustakaan syari'ah clan utama yang telah

membantu penulis dalarn menyelesaikan skripsi ini

8. Papa Marna yang paling penulis hormati clan sayangi, masing-masing adalah

Bapak Muhdi Yasin S.Ag clan !bu Erawaty 13.sc yang telah mendiclik,

membesarkan clan tak henti-hentinya memberikan Do'a serta semangat nya.

"Akhimya selesai juga ya Ma ... !" Nene (Alm) H. Asiyah clan Nene Mumu

tercinta yang selalu berdoa untuk kesuksesan penulis.

9. Aclik-aclik ku tersayang Sanny, lstie clan lcha yang telah mernberi clorongan

clan dukungan kepacla penulis.

10. Someone yang paling bcrarti, memberikan clukungan sernangat serta

kesabarannya clalam menghaclapi penulis untuk menjalani kehiclupan ini.

"Amuch, semoga Allah mengabulkan cloa-cloa kita ya."

IV

11. Bapak Hadi Wijayaningrat selaku Direkrur PT Siswasah Lumbung Kencana

yang kerap kali memberikan izin kepada penulis untuk tidak masuk ke1ja

karena harus mcnyelesaikan skripsi. "thanx sir!!!". Pak Reza, Pak Bachtiar,

Pak Joko, Pak Indra, Bu Anny clan Rista yang selalu memberikan semangat

kepada penulis dalam mengerjakan skripsi ini.

12. Teman-teman seperjuangan (anak PS b). Khususnya Achuy, Ayu, Elly,

Nyonya Rahmi, My sizl Siti aisyah, Acho, Che-che, Lisma, Fayruz, Rani,

Nia, Tompul, Fia yang banyak memberikan perhatian kepacla penulis. Thanks

bro ... !!! clan terima kasih juga untuk teman yang paling bawel dan

cerewet _ Rahayu Tridhoni _ yang sangat membantu penulis menjalani proses

siclang dan wisuda.

Besar harapan penulis bahwa penulisan ini clapal memberikan kontribusi yang

positif bagi pihak-pihak yang mernberikan memberikan data ini, terutama bagi rekan

rekan mahasisiwa Fakultas Syariah dan Hukum jurusan Perbankan Syariah, untuk

menambah Khasanah ilmu perbankan lslam,

Penulis sangat sadar bahwa masih banyak sekali diperlukan penyempumaan,

karena manusia bukanlah makhluk yang sempurna. Demikian sedikit pengantar dan

ucapan terima kasih dari penulis. Alas semua perhatian yang cliberikan penulis

rnengucapkan terirna kasih.

Jakarta, 25 Februari 2008

Penulis

DAFTARISI

HALAMAN JUDUL

PENGESAHAN PEMBIMBING

KATA PENGANTAR

DAFTARISI

DAFT ART ABEL

DAFT AR GAMBAR

DAFTAR LAMPIRAN

BAB I PENDAI-IULUAN

A. Latar Belakang Masalah

B. Pembatasan dan Perumusan Masalah

C. Tujuan dan Manfaat Penulisan

D. Kajian Pustaka

E. Kerangka Teori dan Konsep

F. Objek Penelitian

G. Mctodelogi Penclitian

H. Sistcmatika Pcnulisan

BAB Il TINJAUAN TEORETIS

A. Sumber Daya Manusia

I. Pengertian Sumber Daya Manusia

2. Percncanaan Sumber Daya Manusia

3. Fungsi Perencanaan Sumber Daya Manusia

B. Profesional

1. Pengertian Profesional

2. Etika dan kode etik seorang profesional

C. Karakteristik

tlalaman

lll

Vl

Vlll

lX

x

5

6

7

9

9

10

13

14

14

15

20

21

21

27

29

I. Pengertian Karakeristik

2. Karakteristik SDM Bank Islam

BAB III PROFIL BANK MlJAMALAT INDONESIA

A. Sejarah Singkat Bank Muamalat Indonesia

B. Visi, Misi, Motto

C. Prinsip-prinsip Operasional Bank Syariah

D. Struktur Organisasi

BAB IV MEMPERSIAPKAN SlJMBER DAY A MANUSIA

BERKARAKTER BANK ISLAM

A. Karakteristik Bank Muamalat Indonesia

B. Upaya mempersiapkan SDM profesional

sesuai dengan Karakter Bank Muamalat Indonesia

I. Kualifikasi Kru Bank Muamalat Indonesia

2. Proses Rekrutmen Pegawai di Bank Mnamalat

3. Pedoman dan Tahapan Rekrutmen dan Seleksi

C. Metode Latihan pacla kru Bank Muamalat Indonesia

BABY PENUTUP

A. Kesimpulan

13. Saran

DAFTAR PUST AKA

LAMPI RAN

29

31

32

37

38

41

47

62

63

64

69

73

81

84

DAFTAR TABEL

rabel 1 : Karakteristik Kru Muamalat Berdasarkan Tingkat Pendidikan

['abel 2 : Karakteristik Program Pendidikan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk

}ambar I

}ambar2

}ambar3

}ambar4

}ambar 5

DAFT AR GAMBAR

: Struktur Organisasi Bank Muamalat Indonesia T,bk

: Flow Of Work Perencanaan Kebutuhan Kru

: Flow Work Rekrutmen dan Seleksi Kru

: Metode Latihan Bank Muamalat Indonesia

: Rekening Nasabah Bank Muamalat

LAM PIH.AN-LAMPI RAN

Lampiran I : Realisa:;i Kdiutuhan Tenaga Ke1ja pada Bank Muamalal Indonesia

Lampiran 2 : Surat Perny:1taa11 <.:~don Kru Muamalat

Larnpiran 3 : Surnt Kuasa dan Pernyataan.

BAB 1

PENDAHULUAN

A. Latar Belalrnng Masalah

Praktek pcrbankan syariah berclasarkan prinsip syariah aclalah Bank Umum

Syariah (BUS), Unit Usaha Syariah (UUS) clan Bank Perkreclitan Rakyat Syariah

(BPRS) yang beroperasi sesuai clengan prinsip syariah Islam, atau clengan kata lain

yaitu Bank yang tata cara beroperasinya mengacu kepacla ketentuan-ketentuan islam

(al-qur 'an dan hadist).

Kinerja perbankan syariah memiliki anciil besar bagi perkembangan

perekonomian di Indonesia. Paling tidak terhukli pada krisis keuangan sejak akhir

1997, sistem pembiayaan berclasarkan prinsip-prinsip syariah mampu berlahan dan

memiliki kine~ja lebih baik. Maka, dalam waktu yang relatif singkat jumlah bank

tumbuh dengan pesat, dari hanya I Bank Umum Syariah (BUS) dan 78 BPRS pada

tahun 1998 menjadi 2 BUS, 6 Unit Usaha Syariah (UUS) dan 85 BPR Syariah, pada

akhir 2002 jurnlah kantor cabang BUS turnbuh rnenjadi 12i.

Dernikian juga dengan asetnya yang kini telah mencapai Rp 15 triliun lebih.

Dibandingkan dengan perbankan konvensional, total aset perbankan syariah rnemang

masih sangat keeil, hanya sekitar 1,1 persen dari total aset bank konvensional yang

rnencapai Rp 1.000 triliun lehih. Namun ciiluar total aset, perbankan syariah jauh

1 M. Lutfi Hamidi, Jeiak-jejak ekonomi is/am, (Jakarta, Senayan Abadi Publishing, 2003), h. 1-2

2

lebih unggul. Volume usaha perbankan syariah tumbuh mencapai 68, 16 persen,

sedangkan volume usaha perkembangan perbankan nasional rata-rata hanya 4,74

persen. Demikian juga dengan pertumbuhan !credit perbankan nasional hanya sebesar

18,6 persen, sedangkan bank syariah mencapai 72,11 persen.2

Perkembangan Bank Syariah yang sangat mengesankan ini tentunya harus

didukung oleh Sumber Daya Manusia yang memadai baik dari segi kualitas maupun

kuantitasnya namun realitas yang ada menunjukan bahwa masih banyak Sumber

Daya Manusia yang tidak profesional, karena selama ini yang terlibat diinstitusi

syariah tidak memiliki pengalaman akademis maupun prodnktis dalam Islamic

Banking. Para karyawan perbankan di negeri ini berasal dari berbagai disiplin ilmu.

Tentu kondisi ini cukup signifikan mempengaruhi produktifitas dan profesionalisme

perbankan syariah itu scndiri3•

Di sisi lain, pcrsaingan bisnis pcrbankan dan tuntutan masyarakat terhadap

mutu layanan perbankan kini semakin kctat. Hal itu mengharuskan setiap bank untuk

selalu meningkatkan mutu Sumber Daya Manusia nya. Dan tmtuk mencetak Sumber

Daya Manusia perbankan yang hebat butuh waktu bertahun-tahun. Kualitas Sumber

Daya Manusia hingga saat ini masih tetap menjadi salah satu tantangan terbesar yang

dihadapi oleh berbagai perusahaan. Tak terkecuali perbankan, baik perbankan

konvensional maupun syariah. Dan inilah yang memang barns mendapatkan

2 Tin1 Penge1nbangan Perbankan Syariah Institut Bankir Indonesia, Kon1sep, f>roduk dan f!np/e1nen1asi ()perasional, (Jaka1ta : Dja1nbatan, 2003)

J Adhvannan Karin1, /Jank Jslcun: Ana/isis F'iqh dan Keuangan, ( P.'J' Raja Grafindo Persada, 2004) Cet ke-1I,h.20

3

perhatian dari kita semua, yakni mencetak Sumber Daya Manusia yang mampu

mengamalkan ekonomi syariah di semua lini, yang mampu bekerja dengan

profesional dan juga memiliki akhlak dan moral yang islami4. Yaitu Akhlakul

karimah yang bersumber dari ciri pokok ; shiddiq (jujur), fathonah (cerdas dan

profesionalisme ), Amanah ( dapat dipercaya), Tabligh (menyampaikan apa saja yang

ditugaskan kepada yang berhak, untuk menuju kebaikan/

Sebagaimana firman Allah SWT dalam surat At-Taubah ayat 105:

Artinya: Dan katakanlah : "Bekerjalah kamu, maka Allah dan Rasul-Nya serta orangorang Mu'min akan melihat pererjaanmu itu, dan kamu akan dikembalikan kepada (Allah) yang mengetahui akan yang ghaib dan yang nyata, lalu diberitakan-N ya kepada kamu apa yang telah kamu kerjakan".

Dengan demikian, dapat dikatakan bahwa profesionalitas merupakan kunci

utama dalam pengelolaan lembaga keuangan syariah. Apabila semua kriteria tersebut

dipenuhi, insya Allah setiap permasalahan yang terjadi ditengah-tengah masyarakat

akan dapat diselesaikan dengan mudah, cepat dan tepat .

Bank muamalat Indonesia (BM!) adalah Bank Islam pe1iama di Indonesia

yang didirikan pada tanggal l November 1991 dan mulai beroperasi pada tanggal 1

Mei 1992. Pendirian Bank Muamalat Indonesia yang menggunakan pola bagi hasil

pada tahun 1992 menandai era sistem perbankan ganda (dual banking system) di

'1 Tim pengembangan perbankan Syariah: lnstitul Bankir Indonesia, konsep, Produk dan

lmplementasi Operasional Bank Syariah, (Jakarta, Djambatan, 200 I), h. 3 5 Muh Rifa'I. Konsep Perbankan Syariah, (Semarang, Wicaksana, 2002), h.17

4

Indonesia. Wajar jika Bank Muamalat menyandang reputasi sebagai pionir perbankan

syariah di Indonesia, yang kemudian berhasil tumbuh berkembang. Dibalik kredo

"Pertama Murni Syariah" yang tersimpan makna sejarah, baik bagi institusi, industri,

maupun para nasabahnya6•

Ditengah kegalauan yang ada pada lembaga keuangan syariah mengenai

Sumber Daya Manusia yang tidak profesional, dalam konteks ini prestasi Bank

muamalat Indonesia meraih predikat satu dari lima bank yang memberikan pelayanan

terbaik versi Market Research Indonesia 7• Melihat keberhasilan yang ada di Bank

muamalat Indonesia tidak terlepas dari Upaya dan peran penting Sumber Daya

Manusia (pengelola/pekerja). Untuk rnencapai sernua ini Bank muamalat memerlukan

Sumber Daya Manusia yang profesional, tentunya sesuai dengan karakteristik yang

ada pada bank syariah, agar bank syariah menjadi yang terbaik dalam meningkatkan

mutu pelayanan.

Namun pembentukan sikap profesional dan sesuai dengan karakter atau ciri

khas dari Bank Islam itu tidaklah mudah, karena bank Muamalat hams memiliki

upaya-upaya khusus untuk mewujudkan semua itu. Dimulai dari perencanaan Budget,

kualifikasi SDMnya, proses seleksi dan rekrutmen, sampai kepada proses pendidikan

dan pelatihan SDMnya yang memakan waktu yang cukup lama. Hal ini dilakukan

untuk memberikan pelayanan terbaik demi loyalitas dan kepuasan nasabah Bank

Muamalat.

6 Anual Report 2006 7 Ibid, ha! 142

!JIN

5

Oleh karena itu penulis mencoba menjabarkan Upaya-upaya apa saja yang

dilakukan Bank Muamalat Indonesia untuk membentuk SDMnya agar menjadi

profesional dan sesuai dengan karakteristik Bank Islam, dengan memilih judul

"Upaya Mcmpcrsiapkan Sumbcr Daya Manusia Profesional Berkarakter Bank

Islam" Studi kasus PT Bank Muamalat Indonesia , Tbk

B. Pembatasan dan Perumusan Masalah

l. Pembatasan Masalah

Agar permasalahan dalam penelitin skripsi ini tidak meluas serta menjaga

kemungkinan penyimpangan dalam penelitian skripsi ini, maka dalam penulisan ini,

penulis memfokuskan clan membatasi pembahasan hanya clalam ruang lingkup :

a. Karakteristik tersendiri pada Bank Muamalat Indonesia

b. Upaya mempersiapkan Sumber Daya Manusia profesional sesuai clengan

karakteristik Bank Muamalat Indonesia

c. Metode Pelatihan untuk Sumber Daya Manusia Bank Muamalat Indonesia

2. Perumusan Masalah

Untuk mempermudah penulisan skripsi ini, maka penulis merumuskan

terlebih dahulu pada permasalahan ke dalam bentuk pertanyaan, sebagai berikut:

a. Karakteristik (ciri khas) apa saja yang terclapat pada Bank Muamalat

Indonesia, baik pada Sumber Daya Manusianya ataupun budaya yang

terdapat di Bank Muamalat Indonesia ?

6

b. Upaya apa saJa yang ditempuh untuk mempersiapkan Sumber Daya

Manusia profesional yang sesuai dengan karakter Bank Muamalat

Indonesia.

c. Scperli apakah Mclodc Pclalihan unluk para calon Sumber Daya Manusia

Bank Muamalat Indonesia ?

C. Tujuan dan Manfaat Penelitian

I. Tujuan Penelitian

Adapun tt~juan dalam penulisan skripsi ini adalah:

a. Untuk mengetahui secara lebih baik mengenai karakteristik Sumber Daya

Manusia alau budaya yang pada Bank Muamalat Indonesia.

b. Untuk mengetahui upaya apa saja yang ditempuh Manusia Bank

Muamalat Indonesia dalam mempersiapkan Sumber Daya Manusia yang

profesional berkarakter Bank Islam

c. Unluk mcngetahui Metode pelatihan yang dilakukan Manusia Bank

Muamalat Indonesia guna pemhentukan profesionalisme pegawai serta

sesuai dengan budaya bank islam.

2. Manfaat Penelitian

Manfaat yang diharapkan dalam penelitian ini adalah:

a. Bagi penulis, penelitian ini merupakan kesempatan bagi peneliti untuk

menerapkan teori-teori yang diperoleh kedalam praktek yang

sesungguhnya, khususnya pada lembaga keuangan yang diteliti.

7

b. Bagi jurusan Muamalat ekonomi islam, hasil penelitian ini merupakan

informasi yang berharga prihal Upaya Manusia Bank Muamalat Indonesia

dalam mempcrsiapkan Sumber Daya Manusia profesional yang sesuai

dengan karakter Bank Muamalat Indonesia.

c. Bagi dunia pustaka, basil penelitian ini diharapkan dapat dipergunakan

sebagai sumbangan yang berguna untuk memperkaya koleksi dalam ruang

lingkup karya penelitian.

d. Dan secara praktis, agar menambah kepercayaan masyarakat terhadap

bank syariah, karena dengan adanya Sumber Daya Manusia yang

profesional dan berkarakter islami dalam melayani nasabah, sehingga

masyarakat berminat untuk menyimpan dananya di bank syariah.

D. Kajian Pnstaka

Berdasarkan telaah yang sudah dilakukan terhadap beberapa sumber

kepustakaan, penulis melihat bahwa apa yang merupakan masalah pokok penelitian

ini tampaknya sangat penting dan prospektif, karena penelitian tentang Upaya

mempersiapkan Sumber Daya Manusia profesional berkarakter Bank Islam,

menyoroti dampak dari strategi yang sangat penting untuk mempersiapkan Strmber

Daya Manusia yang profesional dan berkarakter islami.

Adapun kajian pustaka yang digunakan dari penulisan ini adalah :

!. Liana, 9946117136, Strategi mempersiapkan Sumber Daya Manusia

mengantisipasi perkembangan Lembaga Keuangan Syariah. (.Turusan

8

Muamalat Ekonomi Islam Fakultas Syariah dan Hukum UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta, 2003 Ml 1424 H).

2. Muhammad Ishman Al-Maududi, 10246125252, Pengelolaan Sumber Daya

Manusia Perbankan Syariah Perspektil Syariah. Stady kasus pada Bank

Syariah Mandiri. (Jurusan Muamalat Ekonomi Islam Fakultas Syariah dan

Hukum UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, 2006 M/ 1427 H).

Namun, pada skripsi yang ditulis oleh saudari Liana hanya menggunakan

library research atau kajian kepustakaan tanpa melakukan penelitian di lembaga

keuangan mana pun. Dan saudari Liana hanya membahas tentang strategi untuk

mengembangkan Sumber Daya Manusia yang telah dimiliki Lembaga Keuangan

Syariah secara teknis yang dilakukan dengan pelatihan-pelatihan, workshop dan

seminar. Dan saudara Muhammad Ishman Al-Maududi membahas tentang Kegiatan

perencanaan tenaga kerja, dan dalam pengambilan data tidak menggunakan

wawancara.

Sedangkan penelitian yang ada diskripsi ini, lebih membahas Karakteristik

Bank Muamalat Indonesia, Kualifikasi Sumber Daya Manusia Bank Muamalat

Indonesia, proses rekrutmen pegawai, upaya yang dilakukan oleh Manusia Bank

Muamalat Indonesia untuk mempersiapkan Sumber Daya Manusia yang profesional

dan sesuai dengan calestial management dan tujuh kefi:1sihan karakteristik Sumber

Daya Manusia Bank Muamalat Indonesia.

9

E. Kerangka Teori dan Konsep

Kerangka teori atau landasan teori dari penulisan ini adalah masalah Sumber

Daya Manusia ditinjau dari pengertian clan k.arakter Smnber Daya Manusia syariah

pada umumnya. Dan dalam penulisan ini berpedoman pada Manajemen Sumber Daya

Manusia untuk bisnis yang kompetitif yang ditulis oleh H.Hadari Nawawi clan Muh.

Rifa'i dalam bukunya yang beijudul Konsep Perbankan Syariah.

Sumber Daya }vfanusia adalah pengelolaan individu-individu yang beke1ja

dalam organisasi bernpa hubungan antara pekerja dengan pekerja (employer-

employee), terntama untuk menciptakan pemanfaatan individu-individu secara

produktif sebagai usaha mencapai tujuan organisasi clan dalam rangka perwujudan

kepuasan individu-individu tersebut8.

Sedangkan karakter Sumber Daya Manusia syariah antara lain adalah shiddiq

Gujur), fathonah (cerdas clan profesionalisme), Amanah (dapat dipercaya), Tabligh

(menyampaikan apa saja yang ditugaskan kepada yang berhak, untuk menuju

kebaikan).

F. Obyek Pcnelitian

Penelitian ini merupakan studi kasus pada PT. Bank Muamalat Indonesia.

Tbk., karena prestasi SDM Bank Muamalat Indonesia meraih predikat satu dari lima

bank yang memberikan pelayanan terbaik versi Market Research Indonesia, dan juga

berbagai peghargaan lainnya.

8 Hadari Nawawi,, Perencanaan S111nber /)aya 1\!/anusia untuk organisasi prr?fit yang kompetitif, (Jogyakai1a: Gajah mada Universitas Press, 2003), ha!. 42

10

G. Metodelogi Penelitian

L Jenis Penelitian

Dalam penelitian ini, penulis menggunakan metode pelitian kualitatif, yaitu

metode penelitian yang data-datanya dinyatakan dalam bentuk kata-kata atau

kalimat. Metode penelitian ini bersifat deskriptif, karena data yang dianalisis

itu berupa desk1ipsi dari gejala-gejala yang diamati.

2. Pcndckatan Pcnelitian

Adapun tipe atau pcndekatan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini

berupa survci pada PT. Bank Muamalat Indonesia T,bk

3. .Jenis Data clan Sumber Data

Dalam penyusunan skripsi ini, penulis menggunakan dua jenis sumber data :

a. Data Primer

Data primer merupakan data yang diperoleh dari hasil wawancara

langsung kepada Ustz Nmyadi, yang menjabat sebagai Research Officer

di Muamalat Institute.

a. Data Sekunder

Adalah data yang diperoleh dari literatur-literatur kepustakaan seperti

buku-buku serta sumber Jainnya yang berkaitan dengan materi penulisan

skripsi ini. Untuk mengadakan pengamatan clan pengambilan data pada

obyek tersebut penulis menggunakan Annual Report tahunan Bank

Muamalat Indonesia berupa:

1) Company Profile.

11

2) Sejarah Bank Muamalat Indonesia.

3) Proses Rekrutmen Bank muamalat Indonesia

4) Annual Report tahun 2005



4. Teknik Pengumpulan Data

Sesuai dengan perma5alahan yang diangkat, maka dalam pengumpulan data

skripsi ini, penulis menggunakan penelitian sebagai berikut :

a. Penelitian kepustakaan (libraty research), dalam hal 1111 penulis

mengadakan penelitian terhadap literature yang ada kaitannya dengan

penulisan skripsi ini, literature ini bcrupa skripsi terdahulu, buku, majalah.

surat kabar, artikel, bulletin brosur, internet dan lain sebagainya. Langkah

dalam melaksanakan studi kepustakaan ini adalah dengan cara membaca,

mengutip, untuk menganalisa dan merunrnskan hal-hal yang dianggap

perlu dalam memenuhi data dalam penelitian ini.

b. Penelitian lapangan (field research), dalam ha! ini untuk mendapatkan

data-data dan informasi tentang Upaya Mempcrsiapkan Sumber Daya

Manusia Profesional Berkarakter Bank Islam, dengan menggunakan

teknik Interview yaitu dcngan melakukan wawancara dengan pihak-pihak

yang terlibat dalam penelitian ini, baik secara langsung maupun tidak

langsung.

12

5. Teknik Analisa Data

Dalam penclitian ini penulis akan menggunakan jenis penelitian kualitatif

yang bersifat deskriptif, yakni penelitian yang menggambarkan data dan

informasi yang berdasarkan fakta-fakta yang diperoleh dilapangan mengenai

proses penerapan pembentukan karakter Sumber Daya Manusia Bank

Muamalat Indonesia.

6. Teknik Penulisan

Adapun teknik penulisan dalam penulisan skripsi ini adalah menggunakan

"Pedoman Penulisan Skripsi Fakultas Syariah dan Hukum Universitas Islam

Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta 2007"

13

G. Sistematilrn Penulisan

Sistematika penulisan yang digunakan dalam penulisan skripsi m1 adalah

sebagai berikut :

BAB 1 PENDAHULUAN. Pada bab pendahuluan ini berisi Latar Belakang

Masalah, Pembatasan dan Perumusan Masalah, Tujuan dan Manfaat

Penelitian, Kajian Pustaka, Kerangka Teori, Obyek Penelitian, Metode

Penelitian serta Sistematika Penulisan.

BAB II KERANGKA TEORI. Membahas tentang Pengertian Sumber Daya

Manusia, Perencanaan Sumber Daya Manusia, Pengertian Profesionalisme,

Etika dan kode etik profesional, Pengertian Karakteristik, Karakteristik

Sumber Daya Manusia Bank Islam

BAB III PROFIL BANK MUAMALAT INDONESIA. Pada bab ini membahas

tentang Sejarah singkat pendirian Bank Muamalat Indonesia, Visi, Misi,

Motto, serta Struktur Organisasi, Produk dan Jasa pada Bank Muamalat

Indonesia.

BAB IV ANALISIS. Menjelaskan tentang Karakteristik Bank Muamalat Indonesia,

Upaya mempersiapkan Sumber Daya Manusia profesional sesuai dengan

Karakter Bank Muamalat Indonesia, dan Metode Pelatihan

BAB V PENUTUP. Yang terdiri dari kesimpulan dan saran pensulis.

14

BABII

TINJAUAN TEORETIS

A. Sumber Daya Manusia

1. Pengertian SOM

Salah satu pengelolaan penting dalam dunia perbankan adalah pengelolaan

terhadap Sumber Daya Manusianya. Hal ini disebabkan SOM merupakan tulang

punggung dalam menjalankan roda kegiatan operasional suatu perusahaan/ bank.

Untuk itu penyediaan SOM (bankir) sebagai motor penggerak operasional bank

haruslah disiapkan sedini mungkin.

Untuk memahami apa yang dimaksud dengan Sumber Daya Manuasia

perbankan, berikut ini dikctengahkan tiga pengertian, yang masing-masing

mengatakan sebagai berikut 1 :

a. Sumber Daya Manusia (SOM) adalah manusia yang bekerja di lingkungan

suatu organisasi ( disebut juga personil, tenaga kerja, pekerja atau

karyawan).

b. SOM adalah potensi manusraw1 sebagai penggerak orgamsas1 dalam

mewujudkan eksistensinya.

c. SOM adalah potensi yang merupakan asset dan berfimgsi sebagai modal

(non material/ non finansial) didalam organisasi bisnis, yang dapat

1 Hadari Nawawi, Manaje1nen S111nber Daya Manusia untuk bisnis yang ko1npetitif , (Jogyakarta: Gajah Mada University Press 2003), cet.5. h. 40

15

U!N

diwujudkan menjacli potensi nyata (real) secara fisik clan non fisik dalam

mewujuclkan eksislensi organisasi.

Berclasarkan ketiga pengertian yang telah cliketengahkan cliatas, maka clapat

clitarik kesimpulan bahwa Sumber Daya Manusia (SDM) adalah " potensi manusia

yang menjacli motor penggerak suatu perusahaan/bank yang mampu memberikan

kontribusi terbaik clalam mencapai tujuan organisasi clan memberikan kepuasan

terhaclap incliviclu itu sencliri."

2. Perencanaan SDM

Sebuah perusahaan/bank clalam mewujudkan eksistensinya clalam rangka

mencapai tt\juan bisnisnya memerlukan sejumlah pekerja yang mampu melaksanakan

seluruh volume kcrjanya. Untuk itu diperlukan pcrcncanaan SOM dengan

beroricntasi pada hasil Analisis Pcke1:jaannya, agar pekei:ia yang dibutuhkan dapat

dipenuhi baik dari segi kuantitatif (jumlahnya) maupun kualitatif (kualitasnya).

Perencanaan SDM harus clilakukan secara profesional, karena akan menentukan

kualifikasi para pekei:i a yang berpengaruh besar terhadap sukses a tau gagalnya

perusahaan/bank dalam mewujuclkan eksistensinya yang bersifat kompetitif sekarang

dan di masa yang akan datang. 2

Perencanaan aclalah merencanakan tenaga kerja agar sesuai dengan kebutuhan

perusahaan clan efektif serta ~fesien dalam membantt1 terwttjudnya tujuan.3

Perencanaan 1111 untuk menetapkan program kepegawaian. Perencanaan adalah

2 Ibid, h. 136 3 Malayu S.P. 1 lasibuan, /t.-ltnu~jl.!111e11 S111nher {)(~va A1a11usia

Keberhasilan, (Jakarta : H~ji Masagung, 1994), ccl.6 11. 24 f)asar dun Kunci

16

kegiatan awal dalam sebuah peke1:jaan dalam bentuk memikirkan hal-hal yang terkait

dengan pekerjaan itu agar mendapat hasil yang optimal.

Menurut Arthur W. Sherman Dan George W. Bohlander dalam bukunya

Managing Human Resources tahun 1992 pengertian perencanaan Sumber Daya

Manusia adalah proses mengantisipasi dan membuat ketentuan (persyaratan) untuk

mengatur arus gerakan tenaga kerja ke dalam, di dalam dan ke luar organisasi. Yang

tujuannya adalah untuk mempergunakan SDM seefektif mungkin dan agar memiliki

sejumlah peke1ja yang memenuhi persyaratan/ kualifikasi dalam mengisi posisi yang

kapan dan yang dimana pun mengalami kekosongan.4 Atau pengertian luasnya,

Perencanaan SDM adalah proses untuk menetapkan strategi, memperoleh,

memanfatkan, mengembangkan dan mempertahankan tenaga kerja sesuai dengan

kebutuhan perusahaan sekarang dan pengembangannya di masa mendatang.

Semua dasar dan tujuan manajemen haruslah konsisten dan saling menunjang

satu sama lain. Untuk me11jaga konsistensi ke arah pencapaian tqjuan manajemen,

maka setiap usaha itu harus didahului oleh proses perencanaan yang baik. Allah

berfirman:

Artinya: Wahai orang-orang yang beriman, rencanakanlah masa depan kamu, dan

bertakwalah kepada Allah dan bertakwalah kepada Allah,

4 Na\VU\Vi, Manaje111en Sumber Daya /Vfanusia untuk bisnis yang ko111pelitif, h. 137

17

scsungguhnya Allah malia talm atas apa-apa yang kalian perbuat. (Q.S AlHasyr/59: 18)

Suatu perencanaan yang baik dilakukan melalui berbagai proses kegiatan yang

meliputifbrecasting, objective, policies, programers, procedures dan budget. 5

a. Forecasting

Adalah suatu peramalan usaha yang sistematis, yang paling mungkin

memperoleh sesuatu dimasa yang akan datang, dcngan dasar pcnaksiran dan

menggunakan perhitungan yang rasional alas fakta yang ada. Fungsi perkiraan

adalah memberi informasi sebagai dasar pertimbangan dalan1 pengambilan

keputusan.

Langkah pertama yang harus dilakukan oleh manajemen bank adalah melakukan

peramalan usalia dengan melihat kondisi internal yang meliputi potensi dan

fasilitas yang tersedia, distribusi aktiva, posisi dana-dana, pendapatan dan biaya

dan kondisi eksternal meliputi penelaahan situasi moneter lokal dan

internasional, peraturan-pcraturan, situasi dan kondisi perdagangan nasional dan

internasional. 6

b. Objective

Adalal1 nilai yang akan dicapai atau diinginkan oleh seseorang atau badan usaha

untuk mencapai tujuan itu dia bersedia memberi pengorbanan atau usal1a yang

wajar agar nilai-nilai itu terjangkau.

5 Zainul Ari fin, Dasar-dasar Manajemen Bank Syariah, (Jakarta: Alvabet, 2003), cet.2 h. 105 6 Muchdarsyah Sinungan, Strategi Manajemen Bank Menghadapi ta/nm 2000, (Jakarta: PT.

Rineka Cipta, 1994), h. 22

18

Tujuan manajemen bank syariah.tidal~--hanya meningkatkan kesejahteraan bagi

para stakeholders, melainkan juga mempromosikan dan mengembangkan

aplikasi dari prinsip-prinsip islam, syariah dan tradisinya ke dalam bisnis

keuangan dan bisnis lainnya yang terkait.

c. Policies

Adalah rencana kegiatan (plan of action) atau juga dapat diartikan sebagai suatu

pedoman pokok (guiding principles) yang diadakan oleh suatu badan usaha

untuk menentukan kegiatan yang berulang-ulang.

Keputusan mengenai suatu policies ditentukan oleh manajemen puncak usaha,

para manajer bertanggung jawab untu menafsirkan, menjelaskan dan menjamin

pelaksanaan policies tersebut.

Suatu policies haruslah mernpakan suatu pernyataan positif dan merupakan

perintah yang harus dipatuhi oleh seluruh jajaran didalam organisasi sccara

vertikal ke bawah.

d. Programer

Adalah sederetan kegiatan yang digambarkan untuk melaksanakan policies.

Program itu merupakan rencana kegiatan yang dinamis yang biasanya

dilaksanakan secara bertahap, dan terkait dengan (place) dan waktu (time).

e. Scheduls

Adalah pembagian program ynag harus diselesaikan mcnurul urutan-urulan

waktu tertentu. Dalam keadaan terpaksa scheduls dapat berubah, tetapi program

dan tujuan tidak berubah.

19

.f Procedures

Adalah suatu gambaran sifat atau metode untuk melaksanakan suatu kegiatan

atau pekerjaan. Perbedaannya dengan program adalah program menyatakan apa

yang hams dikerjakan, sedangkan prosedur berbicara tentang bagaimana

melaksanakannya.

g. Budget

Adalah suatu taksiran atau perkiraan biaya yang hams dikeluarkan dan

pendapatan yang diharapkan diperoleh dimasa yang akan datang. Dengan

demikian, budget dinyatakan dalam waktu, uang, material dan unit-unit yang

melaksanakan pekerja guna memperoleh hasil yang diharapkan.

Menurut Kashmir, kesuksesan suatu bank dapat ditentukan oleh faktor

pelayanan yang diberikan oleh karyawannya, maka seorang karyawan hams meliliki

beberapa persyaratan khusus.Seorang karyawan harus memiliki keterampilan dalam

dunia perbankan agar dapat melayani setiap produk perbankan secara tepat, cepat dan

memuaskan. Artinya dibutuhkan bankir profesional dan handal, sehingga mampu

menjual setiap produk yang dimiliki bank. Memiliki mental yang kuat dalam

menghadapi tantangan, tidak pantang menyerah apalagi putus asa7.

Oleh karenanya, maka dirancanglah bagian-bagian yang ada dalam dunia

perbankan sesuai dengan kebutuhannya. Uraian tugas-tugas yang harus dijalankan

karyawan, wewenang clan tanggung jawabnya masing-masing. Kegiatan ini di sebut

7 Khasmir, Bank dan Le111baga Keuangan lainnya, (Jakarta : PT Raja Grafindo Persada, 2000) Ed. Revisi, cct.4 h.256

20

sebagai merancang analisis jabatan Gob analysis). Inilah yang akan memudahkan

bank untuk penempatan karyawan sesuai dengan bidang dan kemampuannya. Job

analysis juga memudahkan bank untuk merancang perencanaan tenaga kerja yang

dibutuhkan.

Selanjutnya adalah perencanaan tenaga kerja. Berkaitan dengan jumlah yang

dibutuhkan, syarat-syarat dan mempertimbangkan bahwa setiap tahun ada saja

karyawan yang mengundmkan diri dengan berbagai sebab, maka dalam rangka

memperoleh SDM yang profesinal, berkualitas dan royal terhadap perusahaan perlu

dilakukan penarikan pegawai sesuai dengan ilmu Manajemen Sumber Daya Manusia

atau yang disebut dengan Rekrutmen.

Setelah mendapatkan tenaga kerja yang sesuai dengan perencanaan kerja,

maka pihak bank melakukan selcksi untuk memilih tenaga kerja sesuai dengan

kualifikasi tcrtentu. Agar kualitas SDM meningakat, maka perlu diberikan pelatihan

dan pengembangan diri kepada karyawan, baik dalam maupun luar perusahaan. 8

3. Fungsi Perencanan Sumber Daya Manusia meliputi :

a. Analisis pekcrjaan

Merupakan proses pengumpulan, pengkajian dan penyusunan kembali scmua

jenis pekerjaan yang terdapat dalam suatu organisasi. Ada empat jenis

infonnasi yang harus dikumpulkan untuk menganalisis suatu pekerjaan9 :

1 ) Jen is pekerj aan

" Ibid, h. 133 9 Gauz.:1li Saydan1 • A1anajen1e11 L)1anber Daya Manusia (hu111an resources n1anajen1ent) :

Suatu Pendekatan Mikro (dalam tanyajawab), (Jakarta: Djambatan, 2000), h.3 l

21

2) Syarat-syarat sumber daya manusia yang dibutuhkan

3) Tanggungjawab yang dipikul

4) Kondisi pekerjaan (lingkungan kerja, waktu kerja, keselamatan keija). 10

b. Uraian pekeijaan

Adalah rumusan kewajiban dan tanggung jawab dalam pekerjaan-peke1jaan

d. . l d ll tertentu yang 1susun secara Je as an teratur.

c. Persyaratan pekerj aan

Adalah perumusan kualifikasi seseorang yang diperlukan untuk melaksanakan

peke1jaan. Persyaratan pekerjaan memberikan uraian informasi mengenai :

1) Tingkat pendidikan pekerja

2) .lcnis kclarnin pckc,ja

3) Keadaan fisik peke,ja

4) Pengetahuan dan kecakapan pekerja

5) Batas umur pekerja

6) Minat pekerja

7) Ernosi dan tempramen pekeija

8) Pengalaman kerja. 12

B. PROFESINAL

1. Pengertian Profesional

w Ibid, h. 43 II I bid, h. 54 12 1-Iasibuan. A1anaje111en Surnber Daya Nfanusia: Dasar dan Kunci Keberhasilan, h.38

22

Profesionalisme atau profesonalism menurut bahasa memiliki arti "sifat

profesional" 13, sedangkan profesional mengandung pegertian "Seseorang dengan

keterampilan dan pengetahuan tertentu yang menyebabkan dia memiliki kualifikasi

untuk melaksanakan peke~jaan tertentu, dan biasanya keterampilan dan pengetahuan

ini diperoleh melalui pelatihan yang lama". 14

Dalam arti lain profesional memiliki arti orang yang mengerjakan sesuatu

bukan hanya karena dorongan rasa senang, tetapi juga karena menempatkan

peke1jaan, jabatan atau profesi yang diemban sebagai sumber mata pencarian;

bersangkutan dengan profesi; memerlukan kepandaian khusus untuk menjalankannya;

mengharuskan adanya pembayaran untuk melakukannya. 15

Dan menurut pengertian lain profesional adalah suatu nilai praktis berwujud

keandalan dalam mengclola scbuah organisasi dan kecekatan dalam mcnjalankan

kegiatan. Lembaga keuangan yang profesional berarti organisasi kelembagaanya

terkelola dengan baik pula. Profesionalitas lembaga keuangan meliputi antara lain

unsur-unsur 16 :

a. Kerapian pengelolaan organisasi dan lembaga yang bersangkutan.

b. Kesepadanan struktur organisasi dalam kegiatan yang dijalankan.

c. Kepakaran dalam menangani kegiatan usaha yang dijalankan.

d. Ketersediaan sistem dalam mekanisme kerja lembaga.

13 John M. Echols dan Hasan Sadily, Kamus Ingris Indonesia, an English-Indonesian Dictionary, (Jakarta: PT. Gramedia, 1995), cet.XX!, h. 449

14 B.N Marbun, Ka1nus Manaje1ne11, (Jakarta: Pustaka Sinar I-larapan, 2003), cet. J h. 292 15 Save M. Dagun, Kan1us Besar lln1u Pengetahuan, (Jakarta, Lembaga Pengkajian

Kebudayaan Nusanlara, 1997), cct. I, h. 893 16 www.pu.go.id/itjen/profesioalkerja/303 I faktor.htm

23

e. Kesigapan dalam menangani dan menanggapi nasabah.

f. Ketersediaan Sumber Daya Manusia yang memadai :

1) Kepakaran jajaran pemimpin dan pengelolaan lembaga,

2) Keteran1pilan para tenaga pelaksana operasional (karyawan)

g. Ketersediaan sarana dan prasarana pendukung kegiatannya.

Namun dalam departemen teknis makna profesinal lebih dilihat sebagai ciri

nyata yang nampak pada diri seseorang. Dari pada definisi maupun determinasinya

mengingat istilah teknis termasuk pengertian struktur ataupun konstruksi kita dapat

menyimak selentingan tentang profesinal dari sudut agama islam yaitu

"Sesungguhnya Allah menyukai orang-orang yang berjuang dijalannya dengan

barisan yang kokoh, bagaikan sebuah banguanan yang terkonstruksi dengan rapih".

(Q.S. As-Shaf : 4) Dalam penerapan maupun penyerapannya pekerjaan yang

dilakukan secara profesional artinya "pekerjaan itu dilakukan sesuai dengan

keahliannya dan di kcrjakan secara sungguh-sungguh (itqan) dan rapi (ihsan)" (HR

Thayalisi). 17

Dari pengertian diatas tersirat bahwa dalam profesi digunakan teknik prosedur

intelektual yang harus dipelajari secara sengaja, sescorang peker:ja profesional juga

memiliki informed responsiveness "ketanggapan yang berlandaskan kearifan"

tcrhadap implikasi kemasyarakatan atas obyek ke~janya.

Profesional juga berkaitan erat dengan objek pekerjaan yang kemudian

disebut dengan profesi, adapun ciri dan kriteria suatu profesi menurut Roghman

17 www.pu.go.id/itjen/buletin/303 I faktor.htm

Ult! 24

Widjaja yang dipaparkan oleh Dr. H. Syarifudin Nurdin dan Basyiruddin Usman18

dalam bukunya, diantaranya :

a. Adanya standar kerja yang baku dan jelas.

b. Adanya lembaga pendidikan khusus yang menghasilkan pelakw1ya dengan

jenjang pendidikan yang baku serta memiliki standar akademik yang

memadai dan bertanggung jawab atas pengembangan ilmu pengetahuan

yang melandasi profesi itu.

c. Ada organisasi yang mewadahi para pelakunya untuk mempertahankan

dan memperjuangkan eksistensi dan kesejahteraannya.

d. Adanya sistem imbalan yang adil dan baku terhadap jasa layanan yang

diberikan.

e. Adanya pengakuan masyarakat (profesional, penguasa dan awam)

terhadap peke~jaan itu sebagai suatu profesi.

f. Ada kode etika yang mengatur perilakn para pelakunya dalam

memperlakukan kliennya.

Kesimpulannya pada tingkat kepedulian, kepekaan dan keacuhan terhadap

dimensi dan ruang gerak pekerjaan yang sedang digaulinya, profesionalisme adalah

lebih dinyatakan pada sikap, budipekerti dan perilaku dan bukan sebagai suatu paket

kemampuan teknis yang canggih sekalipun. Profesionalisme dari batasan Good

Governance adalah yang mengutamakan keahlian yang berlandaskan kompetensi,

18 Syarifudin Nurdin, dan Basyiruddin Us1nan, Guru Proj'esional dan !tnpletnentasi Kurikiulum, (Jakarta : Ciputat Press, 2002). cet. I, h. 17

25

kode etik, dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Yang penting, jangan

rancu dengan pengertian Jabatan Fungsional, yaitu bagi mereka yang dinilai

mempunyai potensi yang profesional. Akhirnya, profesional mandiri adalah teknisi

yang mempunyai ban yak kepedulian sebagai berikut ini:

a. Menyikapi pekerjaan dengan ketetapan, kemantapan hati dan rasa memiliki

(secara kontekstual sesuai Manajeman SOM mempunyai pengertian dalam arti

minimal yaitu kemauan diri sebagai sumber daya manusia untuk dapat

mengetahui karena bisa membedakan (tindakan hati/batin), mente1:jemahkannya

atau mengatakan (tindakan lisan) serta kemauan dan kemampuan untuk bertindak

I berbuat sesuatu (tindakan fisik) ;

b. Menyiapkan diri dengan prinsip proaktif dalam "mencari" pekerjaan (secara

prosedural sesuai Manajemen SOM sebagai proses/siklus kegiatan yang

terencana, terprogram dan teranggarkan secara sistematis yang perlu dilakukan

oleh setiap unit kerja atau pemimpin (manajer) dalam melakukan persiapan dan

pembinaan berkelanjutan terhadap SOM yang tersedia, untuk menghasilkan

manfaat yang optimal ).

c. Menyiasati pekerjaan dengan melihat permasalahan yang harus diatasi, masalah

yang muncul harus dicermati sebagai tantangan dan diantisipasi secara proaktif

untuk melakukan sesuatu khususnya untuk mengeliminir masalah dini yang akan

mcnjadi masalah potensial ;

d. Memperlihatkan sikap akan rasa tanggung jawab tcrhadap pekerjaan sesuai bobot

tugas (adalah nilai suatu tugas yang antara lain ditcntukan oleh dasar berat

26

ringannya beban tugas, luasnya lingkup tugas, tanggung jawab, wewenang, dan

dampak yang ditimbulkan) serta kompetensi (adalah kemampuan dan

karakteristik yang dimiliki oleh seorang Pegawai, berupa pengetahuan,

ketran1pilan, dan sikap perilaku yang diperlukan dalam pelaksanaan tugas)

berdasarkan po la dasar karir ( adalall pedoman yang memuat teknik dan metode

penyusunan pola karier dengan menggunakan unsur-unsur antara lain:

pendidikan formal, pendidikan dan pelatihan, usia, masa kerja, ruang, dan tingkat

jabatan);

e. Mencermati berbagai terobosan - termasuk mengembangkan jejaring kerja,

melakukan kerjasama, menghidupkan iklim dialog, diskusi dan debat - untuk

menyelesaikan dan menuntaskan pekerjaan secara tepat waktu. Jangan

memandang rcmeh suatu sistem atau menganggap pekerjaan rutin sebagai ha!

yang membosankan; tetapi harus mewaspadai adanya gejala dan gejolak yang

mengarah ke idle capacity ;

f. Mencari cara untuk memperlancar, memudallkan serta mempersingkat rentang

birokrasi sesuatu bagi yang dilayani, mendengar kemauan dan kebutuhan pihak

yang dilayani serta berfikir seperti pihak yang dilayani ;

g. Mengingatkan dirinya untuk terns meningkatkan kemampuan diri dengan belajar

secara mandiri mengenai bidang garap yang sedang digeluti. Belajar dari

pengalaman dan lingkungan, karena kondisi ini yang menyebabkan orang merasa

profesional atau sebaliknya merasa hanya berlari di tempat ;

27

h. Siap bekerja dalam suatu sistem yang mungkin terdapat beban kerja yang lidak

proporsional, muatan kerja yang seolah tidak menuntut profesionalisme,

lingkungan kc1:ja dengan persaingan tinggi, hubungan kcrja yang formal, aturan

kerja yang tidak bisa memacu potensi diri serta kemungkinan masuk dalam tim

ke~ja yang kurang solid, kompak dan harmonis; atau bahkan adanya tuntutan

kerja yang tidak menjanjikan.

Dari ciri-ciri kriteria di atas, pekerjaan dalam dunia perbankan telah dapat

dikatakan sebagai sebuah profesi, dan orang-orang yang beke1ja didalamnya pun

dapat disebut sebagai pekerja profesional.

2. Etika dan kode etik seorang profesional

Etika yang biasa juga disebut etiket memiliki arti tata cara berhubungan

dengan manusia lainnya. Khusus dalam dunia perbankan masalah etika ini sangat

mutlak untuk dikelahui dan dijalankan. Agar nasabah merasa dihargai, dihormati, dan

diselesaikan masalahnya, untuk itu setiap pegawai bank perlu memahami etika

perbankan.

Dalam praktiknya secara garis besar dasar-dasar dalam etiket perbankan yang

harus dijalankan oleh setiap karyawan antara lain adalah : 19

a. lngin membantu setiap keinginan dan kebutuhan nasabah sampai tuntas.

b. Selalu mcmberikan perhatian terhadap permasalahan yang dihadapi oleh

nasabah.

19 Kasmir, Pern1asa/ahan Bank, (Jakarta: Kcncana, 2004), h. 187

28

c. Sopan dan ranrnh dalam melayani nasabah tanpa melakukan diskriminasi

dalam bcntuk apapun.

d. Mcrniliki rasa tolcransi yang tinggi dalarn rncnghadapi scgala tindak

tanduk para nasabah.

e. Menjaga pcrasaan nasabah agar tetap merasa tenang, nyaman dan

menimbulkan rasa kcpercayaan.

f. Dapat menahan emosi dari setiap kasus yang dihadapi terutama dalam

melayani nasabah yang berperilaku kurang baik.

g. Menyenangkan orang lain rnerupakan sikap yang harus selalu di tunjukan

o]eh setiap karyawan bank.

Adapun sikap clan pcrilaku yang hams dijalankan oleh setiap pegawai bank

adalah sebagai berikut :

a. Jujur dalam bcrtindak

b. Rajin dan tepat waklll /--=-·--! ---... -.......... ___ ) I I i lllN SYAf!lr. I -·----.. ____ -·- .. ·-·-----------.................. I c. Selalu murah senyum

d. Lemah Jembut dan ramah tamah

e. Sopan santun

f. Periang dan selalu ceria

g. Simpatik

h. Fleksibel

1. Serius dan memiliki rasa tanggung jawab

.J. Rasa memiliki perusahaan yang tinggi, dan

29

k. Suka menolong nasabah

Dengan pemenuhan ciri-ciri kriteria suatu profesi, pemenuhan etika dan

perilaku sesuai yang diharapkan, maka akan tercipta SDM yang profesional. Karena

tekanan arus globalisasi yang demikian pesat dalam beberapa dekade terakhir telah

menghadapkan dunia usaha pada ketidakpastian (uncertainty). Sebagai subsistem dari

dunia usaha, perbankan memiliki misi dan tanggung jawab memberikan jasa

keuangan kepada masyarakat juga mengalami dampaknya. Untuk itu perbankan,

khususnya perbankan syariah membutuhkan sumber daya manusia dengan kata lain

karyawan yang profesional dan berkualitas, ha! itu merupakan aset utama yang

berperan mendayagunakan semua sumber daya ekonomi yang ada untuk mencapai

tujuan organisasi perusahaan. Karyawan yang berkualitas dan profesional diharapkan

mampu menentukan visi dan tujuan organisasi secara jelas dan jauh kedepan, mampu

membaca arus globalisasi dan menerjamahkannya dalam berbagai strategi untuk

percepatan tujuan korporat. Sumber daya manusia atau karyawan yang berkualitas

dan profesional juga akan menjamin terlaksananya operasionalisasi bank secara

efisien dan efektif.

C. KARAKTERISTIK BANK ISLAM

I. Pengertian Karakteristik

Menurut Jakocp Ezra. Mf3A, CBA - Character Specialist dan Founder dari

Power Character, Karakter adalah kekuatan untuk bertahan dimasa sulit. Tentu saja

yang dimaksud adalah karakter yang baik, solid dan sudah teruji. Karakter yang baik

30

diketahui melalui "respon" yang benar ketika kita mengalami tekanan, tantangan dan

kesulitan. Karakter dibentuk tidak diciptakan, dan harus melalui proses.

Namun dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) Karakter adalah sifat

sifat kejiwaan, akhlak/ budi pekerti yang membedakan seseorang dengan orang lain.

A tau bisa di sebut juga ciri khas atau perwatakan yang bersifat khas.

Karakter yang berkualitas adalah sebuah respon yang sudah teruji berkali-kali

dan telah berbuahkan kemenangan. Seseorang yang berkali-kali melewati kesulitan

dengan kemenangan akan memiliki kualitas yang baik. Tidak ada kualitas yang tidak

dit,ji, jadi jika ingin bekualitas, tidak ada cara yang lebih ampuh kecuali 'ujian'. Ujian

bisa berupa tantangan, tekanan, kesulitan, penderitaan, hal-hal yang tidak kita sukai.

Dan jika kita berhasil melewatinya, bukan hanya sekali tapi berkali-kali kita akan

memiliki kualitas terscbut.

Namum karakter dalam konsep perbankan pcngertiannya berbeda dengan

karakter individualist yang telah terinci diatas. Karakter Bank Islam yang dimaksud

adalah Bank yang rnempunyai prinsip, produk, SDM, maupun tata cara beroperasinya

rnempunyai ciri khas yang berbeda dari lembaga keuangan lainnya yaitu Bank

konvensional.

Bank islam atau Bank syariah menurut Karnacn A. Perwataatmadja dan

Syafi'i Antonio memiliki bcbcrapa pengertian scbagai berikut:

a. Bank yang beroperasi sesuai dengan syariat islam.

31

b. Bank yang tata cara beroperasinya mengacu kepada ketentuan-ketentuan

al-qur'an dan al-hadist.20

2. Karakteristik Sumber Daya Manusia Bank Islam

Sumber Daya Manusia Bank Islam memiliki kualifikasi sebagai berikut :21

a. Uluhiyah, yaitu kualitas ketuhanan kepada Allah secara banar. Prinsip-prinsip

Islam berpangkal pada iman dan ketaatan Allah swt. Yang berintikan Tauhid

(Pengesaan Tuhan). Segala kegiatan manusia yang beriman hams

berlandaskan pada motivasi untuk memperoleh keridhoan Allah dan

berorientasi jangka panjang yaitu kebahagiaan di akhirat (taupa melupakan

bagiannya di dunia)

b. Tazkia, yaitu pensucian diri. Sistem lembaga keuangan berbasis bunga telah

merupakan satu-satunya sistem yang dipahami dan bahkan telah mendarah

daging pada scbagian bcsar masyarakat muslim, apalagi para karyawan dan

bekas karyawan bank. Konsep lembaga keuangan syariah relatif baru bagi

kalangan masyarakat Indonesia, termasuk masyarakat muslim itu sendiri.

Mereka sama sekali belum pernah belajar, apalagi memahami sistem lembaga

keuangan syariah secara benar. Tetapi ha! itu hendaknya tidak menjadikan

kendala bagi mereka, apalagi berputus dari harapan Allah untuk memperoleh

berkah dari waktu yang masih ada untuk mempelajari, memahan1i dan

2° Karnaen A. Per.vaatn1a<lja & Syafii Antonio, Apa dan Bagaiman Bank Syariah (Yogyakarta: Dana Bhakti Wakaf, 1992) h. I

21 Zainul Arifin. Strategi 111en1persiapkan SDI, disa1npaikan dalam seminar "Reposisi dan Revitalisasi Ekonomi Islarn Scrta Strategi Pengcmbangannya di Indonesia". Fakultas Ekonomi, lJniversitas Diponogoro Scn1arang, 2000

Rasul-Nya.

c. Khalifah, Manusia diciptakan Allah agar berfungsi sebagai (khalifah) di bumi.

Dengan tugas w1tuk memelihara dan memalcmurkan bumi. Pemanfaatan

segala sumber daya didalamnya hams dilakukan dengan daya cipta yang

tinggi dan dengan memperhatikan prinsip keseimbangan. Semua perlakuan

atau tindakan yang menyangkut pemanfaatan swnber daya alan1 hams dengan

perlakuan terbaik pada diri setiap manusia. Ada banyak ayat dalam al-qur'n

yang menyatakan keharusan bagi manusia untuk berbuat baik. Lantaran ihsan

(berbuat baik) mutlak dibutuhkan, bahkan dituntut dalan1 setiap dimensi,

tingkat sarana, perangkat dan target (tujuan), termasuk didalamya

memanfaatkan segala sesuatu sesuai dengan kapasitas penciptaannya. Serta

tak lupa pula mengalokasi setiap swnber daya, sesuai dengan sifat

karakternya, scbagaimana ketentuan Allah swt sebagai penciptanya.22

d. Amanah, yaitu kesadaran bahwa segala sesuatu ciptaan Allah di muka bumi

ini adalah diperuntukan bagi manusia sebagai amanah yang harus

dipertanggung jawabkan dihadapan Allah kelak. Berhasil tidaknya manusia

memanfaatkan atau mendapat manfaat dari sumber daya yang ada, tergantung

sepenuhnya pada usaha dan kerja keras manusia itu sendiri. Dengan demikian

manusia yang membiarkan atau mcnclantarkan bcrbagai sumbcr daya alam

22 Syauqi Ahmad Dunya, Sistem Ekonomi Islam, diterjemahkan oleh Ahmad Shodiq Noor, (Jakarta: Fikahati Ancska, 1994), h. 134

33

begitu saja. Manusia yang tidak punya niat, keinginan dan tindakan serta

usaha untuk bcke~ja keras sekeras mungkin, maka mereka ticlak akan pernah

dapat menghasilkan sesuatu apapun yang bermanfaat.23 Allah dan Rasul-Nya

memerintahkan kepada setiap muslim untuk menunaikan amanah. Kewajiban

menunaikan amanah dinyatakan oleh Allah dalam firmannya :

Artinya : "Sesungguhnya Allah menyumh kamu menyampaikan amanat kepada yang berhak menerimanya, dan (menyuruh kamu) apabila menetapkan hukum di antara manusia supaya kamu menetapkan dengan adil. Sesnnggulmya Allah memberi pengajaran yang sebaik-baiknya kepadamu. Sesungguhnya Allah adalah Maha mendengar lagi Maha melihat". (An-Nissa/ 4: 58)

e. Ada/ah, yaitu aspek keadilan. Semua perbuatan harus dilakukan dengan adil

dimanapun clan dalam keadaan apapun, baik diwatu senang maupun diwaktu

susah.

"lbid,h.131

34

BAB III

GAMBARAN UMUM

A. Sejarah Singkat

PT Bank Muamalat Indonesia Tbk didirikan pada tahun 1991 bertepatan 1412

H yang diprakarsai oleh Majelis Ulama Indonesia (MUI) dan Pemerintah Indonesia,

dan memulai kegiatan operasinya pada bulan Mei 1992. Dengan dukungan nyata dari

eksponen Ikatan Cendekiawan Muslim se-Indonesia (ICM!) dan beberapa pengusaha

Muslim, pendirian Bank Muan1alat juga menerima dukungan masyarakat, terbukti

dari komitmen pembelian saham Perseroan senilai Rp 84 miliar pada saat

penandatanganan akta pendirian Perseroan. Selanjutnya, pada acara silaturahmi

peringatan pendirian tersebut di Istana Bogor, diperoleh tan1bahan komitmen dari

masyarakat Jawa Barnt yang turut menanam modal senilai Rp 106 miliar. 1

Bank Muamalat Indonesia merupakan bank yang beroperasi sesuai dengan

prinsip-prinsip syariah Islam yaitu tidak mempergunakan perangkat bunga, melainkan

sistcm bagi hasil. BM! mcnghndari penggunaan perangkat bunga karena masih sangal

banyak kalangan umat islam yang percaya bahwa tata cara pengguanaanya

dikhawatirkan mengandung unsur riba. 2

Pada tanggal 27 Oktober 1994, hanya dua tahun setelah didirikan, Bank

Muamalat berhasil menyandang predikat sebagai Bank Devisa. Pengakuan ini

1 laporan Tahunan Bank Mua1na/at Indonesia, Annual Report 2006. h. 6 2 Zainulbahar Noor, Bank A1uarnalat sebuah 1nin1pi, harapan don keyakinan, (Jakarta, Bening

Publishing. 2006). h. 312

35

semakin memperkokoh posisi Perseroan sebagai bank syariah pertama dan terkemuka

di Indonesia dengan beragam jasa maupun produk yang terus dikembangkan.

Pada akhir tahun 90an, Indonesia dilanda krisis moneter yang

memporakporandakan sebagian besar perekonomian Asia Tenggara. Sektor

perbankan nasional tergulung oleh kredit macet di segmen korporasi. Bank Muamalat

pun terimbas clampak krisis. Di tahun 1998, rasio pembiayaan macet (NPF) mencapai

lebih clari 60%. Pcrseroan mencatat rugi sebesar Rp 105 miliar. Ekuitas mencapai

titik terenclah, yaitu Rp 39,3 miliar, kurang clari sepertiga modal setor awal.3

Dalam upaya mernperkuat perrnoclalannya, Bank Muamalat rnencari pemoclal

yang potensial, clan clitanggapi secara positif oleh Islamic Development Bank (IDB)

yang berkeduclukan di Jecldah, Arab Saudi. Pacla RUPS tanggal 21 Juni 1999 IDB

secara resmi menjacli salah satu pemegang saham Bank Muamalat. Oleh karenanya,

kurun waktu antara tahun 1999 clan 2002 rnerupakan masa-masa yang penuh

tantangan sekaligus keberhasilan bagi Bank Muarnalat. Dalam kurun waktu tersebut,

Bank Muamalat berhasil membalikkan konclisi clari rugi menjacli laba berkat upaya

clan cleclikasi setiap Kru Muarnalat, ditunjang oleh kepemimpinan yang kuat, strategi

pengembangan usaha yang tepat, serta ketaatan terhaclap pelaksanaan perbankan

syariah secara rnurni.4

Melalui rnasa-rnasa sulit ini, Bank Muamalat berhasil bangkit dari

keterpurukan. Diawali clari pengangkatan kepengurusan baru climana seluruh anggota

3 http:/ /\\'\V\V. 111 uarnalatban k.con1/pro fi I ,, Ibid

i--~. ·-------- ... - 1

I ... ,, ~ERF'USTAKAAN

36

Direksi diangkat dari dalam tubuh Muamalat, Bank Muamalat kemudian menggelar

rencana ke1:ja lima tahun dengan penekanan pada (i) tidak mengandalkan setoran

modal tambahan dari para pemegang saham, (ii) tidak melakukan PHK satu pun

terhadap sumber daya insani yang ada, dan dalam hal pemangkasan biaya, tidak

memotong hak Kru Muamalat sedikitpun, (iii) pemulihan kepercayaan dan rasa

percaya diri Kru Muamalat menjadi prioritas utama di tahun pertama kepengurusan

Direksi barn, (iv) peletakan landasan usaha baru dengan menegakkan disiplin kei:ja

Muamalat menjadi agenda utama di tahun kedua, dan (v) pembangunan tonggak-

tonggak usaha dengan menciptakan serta menumbuhkan peluang usaha menjadi

sasaran Bank Muamalat pada tahun ketiga dan seterusnya, yang akhirnya membawa

Bank kita, dengan rahmal Allah Rabbul lzzati, ke era pertumbuhan baru memasuki

tahun 2004 dan scterusnya. 5

I Iingga akhir lahun 2004, Bank Muamalat tctap merupakan bank syariah

terkemuka di Indonesia dcngan jumlah aktiva sebesar Rp 5,2 triliun, modal pemegang

saharn sebesar Rp 269,7 rniliar serta perolehan laba bersih sebesar Rp 48,4 miliar

pad a tahun 2004. 6

Adapun tujuan pendirian Bank Muamalat Indonesia adalah :7

1. Meningkatkan kualitas kehidupan sosial ekonomi rnasyarkat terbanyak bangsa

Indonesia. sehingga mempersempit kesenjangan sosial ekonomi dan dengan

demikian akan melestarikan pembangunannasional antara lain :

s !hid (,ibid 7 Zainulbahar Noor, (Jp.(,'if, h. 312-313

37

a. Meningkatkan kesempatan keija

b. Meningkatkan kualitas dan kuantitas kegiatan usaha

c. Meningkatkan pendapatan masyarakat banyak

2. Meningkatkan partisipasi masyarakat banyak dalarn proses pembangunan

terutama dalam bidang ekonomi keuangan karena :

a. Masih cukup banyak masyarakat yang enggan berhubw1gan dengan bank

b. Masih banyak masyarakat ynag menganggap bunga bank itu riba

c. Dengan berhasilnya pembangunan di bidang agama, semakin banyak

masyarakat yang menganggap bunga bank adalah riba

3. Mengembangkan lembaga bank dan sistem perbankan yang sehat berdasar

efisiensi dan keadilan, mampu meningkatkan pmiisipasi masyarakat banyak

sehingga menggalakan usaha-usaha ekonomi rakyat dengan antara lain

memperluas jaringan lcmbaga keuangm1 kearah perbm1kan ke daerah-daerah

terpcncil.

4. lkhtiar ini akan sekaligus mendidik dan membimbing masyarakat untuk berpikir

secara ekonomis dan berprilaku bisnis dalam meningkatakan kualitas hidup

mereka.

B. Visi dan Misi

1. Yisi

Yisi PT. Bank Muamalat Indonesia adalah menjadi bank syariah utama di

Indonesia. dominan di pasar spiritual, dikagumi di pasar nasional.

38

2. Misi

Misi PT. Bank Muamalat Indonesia adalah menjadi ROLE MODEL Lembaga

Keuangan S yariah dunia dengan penekanan pad a semangat kewirausahaan,

keunggulan manao1emen dan orintasi investasi yang inovatif untuk

memaksimumkan nilai bag stakeholder.

C. Prinsip-Prinsip Opcrasional Hank Muamalat Indonesia

1. Sistem Bagi Basil

Yang dimaksud dnga11 sistem bagi hasil adalah suatu sistem yang meliputi

tata cara pembagian basil usah anatara bank dengan penyimpan dana, dan antara bank

dengan nasabah penerima pembiayaan (kredit). Basil usaha bank yang dibagikan

kepada penyimpan dana adalah laba usaha bank yang telah dihitung selan1 astua

periode tertentu, misalnya sat bulan, tiga bulan, enam bulan, dan stiap tahun. Bahkan

laba usaha bank dapatpula dihitung dan dibagikan setiap hari. Basil usaha nasabah

penerima pembiayaan mudharabah yang dibagi dengan bank adlah laba usaha yang

dihasilkan oleh penerima pembiayaan, setelah melewati periode tertentu yang

disepakati bersama dan setelah dikurangi pajak. Sistem bagi hasil ini bukan

merupakan penyertaan modal dan juga bukan merupakan penyertaan modal bank

pada perusahaan si nasabah. Berbeda dengan penyertaan modal, penyimpan dana

pada bank dapat ditairk kembai dananya sebagian atau seluruhnya setiap waktu atau

setelah jangka waktu tertentu sesuai dengan pe~janjian yang telah disepakati. Kepada

nasabah penerima pembiayaan, sesuai pula dengan perjanjian yang telah disepakati

39

diwajibkan untuk mengembalikan pembiayaan secara menyicil atau seluruhya pada

waktu jatuh tempo yang ditetapkan8.

Bank juga menyediakan jasa-jasa penitipan dana dalam bentuk simpanan giro

yang sewaktu-waktu dapat ditarik kembali dengan cara pemindah bukuan atau

traansfer, dengan mengeluarkan eek, dan surat perintah pembayaran lainnya yang

disebut simpanan giro wadiah, jasa penitipan barang (deposit bixlsafe keeping), jasa

transfer/pengiriman uang, jasa pembukuan L/C, yang dikenekan biaya administrasi.

2. Margin

Yang dimaksud dengan margm adalah semacam pendapatan bank yang

diperhitungkan secara total dalam bentuk noinal diatas nilai pembiayaan yang telah

ditcrima nasabah pcncrima pcmbiayaan dari bank. Pendapatan bank tersebut

ditetapkan sesuai dengan kesepakatan antara bank dengan nasabahnya. Nasabah bank

juga dapat mcmanfaatkan pembiayaan (kredit) pemilikan barang aktiva dengan

dikcnakan suatu margin scsuai kesepakatan9, seperti :

a. Pembiayaan bai'u bithaman ajil yaitu pembiayaan dengan pembayaran

kembali besera marginnya secara cicilan.

b. Pembiayaan murabahah yaitu pembiayaan dengan pembayaran tangguh

beserta marginnya pada waktu jatuh tempo.

c. Al-Qardul Hasan yaitu pembiayaan luank dengan pembayaran tangguh

atau cicilan, beserta biaya administrasi tanpa margin atua bagi basil.

"!hid. h. 314 9 /hicl,h.315

40

Apabila bank telah memenuhi persyaratan kesehatan bank yang diperlukan,

bank dapat melakukan penyertaan modal pada usaha-usaha lembaga keuangan bukan

bank dan lembaga pcmbiayaan scperti asuransi, scwa guna usaha, anjak piutang,

modal ventura, kartu kredit dan pembiayaan konsumen.

D. Struktur Organisasi

Yang memedakan bank konvensional dan bank syariah adalah, keharusan

adanya Dewan Pengawas Syariah yang berugas megwasi operasional bank dan

produk-produknya agar sesuao dengan landasan syariat. Angola DPS harus terdiri

dari para pakar dibidang syariah muamalat yng ditunjuk uleh Dewan Syariah

Nasional. 10 Oleh karena itu sruktur bank perlu disesuaikan.

I. Shareholder Meeting

Pemilik saham bertindak sebagai pemilik modaldan terdiri atas umat Islam

yang berpartisipasi membcli saham PT. Bank Muamalat lndonesia,Tbk. Oleh karena

itu RUPS mempunyai kedudukan tertiggi dalam organisasi PT. Bank Muamalat

Indonesia,Tbk.

2. Sharia Supervisory Board (Dewan Pengawas Syariah)

Dewan Pengawas Syariah (DPS) biasanya diletakan pada posisi setingkat

Dewa Komisaris pada setiap bank. Hal ini untuk menjamin efektifitas dari setiap

opini yang diberikan oleh DPS. Karena itu, penetapan angota DPS biasanya

10 Bank Indonesia, Petunjuk Pelaksanaan Pernbentukan Kantor !Jank .\)1airah, Dcscrnbcr

1999,h.25

41

dilakukan oleh RUPS, setelah para anggota DPS itu mendapat rekomendasi dari

DSN.

3. Board ofCommisioners (Dewan Komisaris)

Dewan komisaris bertugas sebagai penentu garis-garis besar kebijakan

perusahaan, diantaranya adalah :

a. Mengawasi kebijakan direksi dalam menjalankan perseroan serta

memberikan nasehat kepada direksi.

b. Melaksaakan tugas-tugas secara khusus yang diamanatkan dalam angaran

dasar.

c. Melaksanakan pengawasan akan tugas-tugas secara khusus yang

diputuskan dalam anggaran dasar

cl. Melaksanakan pelaksanaanrencana ke1ja dan anggaran dasar perseroan

serta menyampaikan hasil peelitin serta pendapatnya kepada RUPS.

e. Mengikuti perkembangan perseroan dalam ha! perseroa menunjukangejala

kemunduran segera melaporkan kepada RUPS dengan saran mengenai

lagkah-lagkah perbaikan yang harus ditempuh.

f. Memberikan pandapat dan saran kepa RUPS mengenai setiap persoalan

yang dianggap pentig bagi pengelolaan perseroan.

g. Melakukan tugas-tugas pengawasan laiya yang ditentukan oleh RUPS dan

tugas yang lain yang berhubungan dengan pemeriksaan dan pengawasan.

42

4. President Director (Dewan Direksi)

Direksi sebagai pejabat pelaksanaan pelaksaan yang terlibat langsug dan

bertanggung jawab atas kegiatan operasi bank yang mempunyai tugas-tugas sebagai

berikut:

a. menghimpun dan mengurus perseroan sesuai dengan maksud dan tujuan

perseroan dan seantiasa berusaha meningkatkan efesiensi dan efektifitas

perseroan.

b. Menguasai, memelihara dan mengurus kekayaan perseroan.

Tugas-tugas dan wewenang Kepala Bagian PT. Bank Muamalat lndonesia,Tbk adalah

sebagai berikut :

a. Administration Division

I) Melakukan supervise dan monitoring terhadap segenap kantor cabang

atas pelaksaan atu jalannya opersional.

2) Melakukan konsolidasi terhadap pembuatan dan monitoring laporan

laporan bulanankeuangan bank dan menyampaikan pada pihak intern

atau ekstre yang berkepentingan.

3) Melakukan koordinasi dalam pelaksanaan rekrutment dan seleksi

calon karyawan, proses administrasi kegiatan Placeman dan

Replaceman karyawan serta memonitor dan memelihara data

kepersonal iaan.

43

4) Melakukan proses dan administrasi pembyaran karyawan, pembiayan

gaji (payroll) serta pembayaran jamsostek dan pajak seluruh karyawan

serta pengurus bank.

5) Melakukan koordinasi dalam penyediaan saran logistic, dalam rangka

persiapan pembukaan atau pengembangn kantor cabang meliputi

jarign komunikasi dan saraa penunjang operasional lainnya.

6) Melakukan koordinasi terhadap pengelolaan sistem komunikasi data

untuk mendukung operasional online pusat pengolahan data

keseluruhan cabang Bank Muamalat Indoesia serta berkoordinasi

dengan pihak ekstern.

b. Corporate Support Group

Ruang lingkup kerjnay yailu mcnyiapkan dan melaksanakan legal action ats

kebijaksanaan manajemen scrta memberikan msukan dalam menyusun manual

produk akad dan keputusan yang terkait degan aspek hukum dan lain-lain.

c. Internal Audit Group

Ruang lingkup kerjanya yaitu, berwenang untuk melakukan akses terhadap

ctatan karyawannya, sumberdaya dan dana se1ta asset bank Jainya yang berkaitan

dengan pelaksaaan audit dan juga memeriksa dan menilai atas kecukupan dari

struktur pengendalian intern, serta menilai kualitaskerja dalam melaksanakan

tanggungjawab yang telah dilaksanakan.

d. Bussines Development Group

Market inf!

44

1) Marketing Plan dan Marketing Strategi sebagai guidance bagi cabang

2) Bersarna financing and Statelernent Group rnernbuat target lending dan

funding revenue sistern dan tekologi.

Produk dan Development

1) Melakukan riset atau survey dan rnengernbangkan produk

2) Melakukan review prduk dan fitur produk.

3) Merurnuskan tariflayanan produk

SISOP dan UAT (Usser Acceptance Test)

I) Merencanakan, rnenyusun atau rnernbut dan rnernperbaiki prosedur

peraturan atau kebijakan pribadi.

2) Menyebarluaskan ketentuan perintah seperti SEBI, PP, undang-undang

dan sejenisnya untuk bidang operasi bank

3) Sosialisasi dan irnplementasi prosedur yang telah dibuat atau di revisi

ORGANIZATION CHART of PT. BANK MUAMAlAT INDONESIA, Tbk

BOARD OF COMMISSIONERS

CORPORATE SUPPORT

.•.

SHAREHOLDERS MEETING

PRESIDENT DIRECTOR

SHARIA SUPERVISORY BOARD

--:- - - ------

KPNO

BUSINESS UNITS

------ ....

\ \ " " \

·.. I ' I I AD'11NISTRATIOI\ I / I

/:' /

-······ • BUSINESS 1 (POLICY & SUPP)

45

KEPENGURUSAN BANK MUAMALAT INDONESIA

Dewan Pengawas Syari'ah - Sharia Supervisory Board

Ketua : KH. M.A. Saha] Mahfudh

Anggota:

KH. Ma'ruf Amin

Prof. Dr. H. Umar Shihab

Prof. Dr. H. Muradi Chatib

Dewa11 Komisaris - Board of Commisio11ers

Komisaris Utama : Drs. H. Abbas Adhar

Komisaris:

Prof. Korkut Ozal

Dr. Ahmed Abisourour

Drs. Aulia Pohan, M.A.

H. Iskandar Zulkarnain, S.E., M.Si

Direksi - Board of Directors

Direktur Utama: H.A. Riawan Amin, M.Sc

Direktur:

Ir. H. Arviyan Arifin

H. M. Hidayat, S.E., Ak

Ir. H. Andi Buchari, M.M

Ir. H. Herbundhi S. Torno

Drs. U. Saefudiu Noer, M.Si

'·

46

47

BAH IV

ANALISIS

A. Karaktcristik Hank Muamalat Indonesia 1

Bank Muamalat Indonesia memiliki banyak sekali karakter yang membuatnya

berbeda dari institusi sejenisnya. Beragam ha! bisa ditemukan begitu memasuki

lingkungan Muamalat, orang akan bisa mengenali Muamalat baik dari artefak,

simbul-simbul, sampai pada budaya yang tidak terlihat. Publik bisa mengenali

Muamalat, misalnya , dari warna hijau pekat atau ungu yang menjadi latar belakang

simbul d-i-n yang ditulis dengan khat khufi. Namun lebih dari itu, orang akan

merasakan nuansa atmosfir yang berbeda ketika memasuki konter Muamalat

dibanding ketika mereka memasuki institusi sejenis.

Yang pertama dilihal adalah penampilan kru Muamalat yang dibalut busana

islami. Para wanitanya dcngan ramah mclayani keperluan para nasabah, bcrbusana

rapi plus jilbab menawan. Sementara para pria menggunakan baju koko lengkap

dengan kopiah hitam (khususnya pada acara ceremonial). Bagi banyak orang, busana

mungkin bukan sesuatu yang subtansial, namun demikian Muamalat melihatnya

sebagai sesuatu yang penting. Tidak bisa dipungkiri busana sangat mendukung citrn

dan dalam banyak kasus menjadi penilaian awal dari sisi pelanggan terhadap kualitas

dari jasa yang disajikan.

1 A. Rii.1\van Amin, Zikr Pikr li1ikr The (~alestial Afanagement, (Jakarta: Senayan Abadi publish)

48

Selain seragam, nasabah mungkin sedikit swprise,ketika adzan zuhur

bergema, kru Muamalat rnenutup konter barang selama I 0 menit dan mempersilahkan

nasabah untuk bersama-sama dengan mereka menjalankan sholat zuhur berjamaah di

mushola. Bagi sebagian orang, barangkali ini menggangu layanan, namun tentu saja

bukan maksud Muamalat untuk mengurangi kenyamanan servis, itu dimunculkan

lebih untuk menanamkan kebersamaan dalam jamaah dan menguatkan silaturahmi.

Disamping itu sebagai perwujudan bentuk diferensiasi yang jelas dan memperkuat

pos/ioning Muamalal dibandingkan institusi sejenis.

Buah clari sholat be1:jamaah, kru Muamalat juga cliwajibkan menunaikan

zakat. Bukan scsuatu yang mudah mcmang, mcmotong 2,5 persen clari penghasilan

mereka tiap bulannya untuk zakat, namun dengan berbagai penjelasan, kiranya km

Muamalat mcnyadari remolongan zakat itu tidak lain untuk mcnsucikan harta dan

membuatnya lebih berkah.

Sesuai dengan tekad untuk menjadi Role Model bagi institusi sejenis, baik

ditingkat nasional maupun internasional, Muamalat menyadari betul perlunya

membentuk organisasi yang bersih dari segala macam kemudhorotan. Karenanya

setiap pejabat yang diangkat, bahkan seluruh kru yang ada, secara rutin harus

diingatkan pentingnya menjaga diri dm·i kemungkinan te~jadinya conflic of interest.

Misalnya melalui pcnandatanganan kembali pe~janjian dcngan organisasi. Komitmen

ini akan memagari kru Muamalat dari tindakan tidak terpuji, semisal menerima

sogok, bahkan hadiah dari kliennya yang clibanyak tempat dianggap sebagai

kewajaran. Klausula yang menggambarkan penghindaran conflict of interest ini hams

49

ada disemua dokumen pc~1an1ian Muamalat, tapi JUga memaksa semua nasabah,

vendor, supplier untuk menaati komitmen ini.

Merusak diri adalah perbuatan terlarang dan diharamkan islam. Meskipun

memicu kontroversi, merokok termasuk kedalam kategori sesuatu yang makruh. Nabi

Muhammad mengajarkan untuk meninggalkan hal-hal yang makruh. Kru Muamalat

sepatutnya menghindari rokok. Bukan saja karena alasan agama, rokok dari berbagai

sudut pandang (kesehatan, keindahan, kenyamanan) tidak bisa diterima. Untuk

menegaskan bctapa buruk nya rokok, maka Muamalat membuat surat pernyataan

dilarang merokok yang harus diisi oleh para kru yang baru memasuki lingkungan

ke~ja Muamalat, dan tidak tanggung-tanggung apabila melanggar sanksi nya adalah

Pemutusan Hubungan Kerja dengan tanpa menerima imbalan dalam bentuk apapun.

Ruang ke~ja rnenjadi ccrrninan bagairnana sebuah kanlor organisasi dikelola.

Sebagai organisasi yang menjadi rujukan umat, ruang ke1ja di Muamalat

memancarkan aura kesederhanaan, kepraktisan dan keterbukaan diantara kru yang

ada. Simbul-simbul kemegahan yang tak lain menimbulkan persaingan dan orientasi

pikir yang tak fokus pada tujuan organisasi untuk ibadah dan perjuangan, perlu

disingkirkan. Karenanya, tembok-tembok yang memisahkan kepala divisi dengan

krunya, sekat-sekat yang mengotak-ngotakan satu grup dengan grup lainnya, bahkan

yang mcmisahkan satu direktur dengan direktur lainnya harus diruntuhkan. Sebab

bagi mereka yang memiliki tujuan satu, tidak ada rahasia yang harus disembunyikan

dibalik dinding. Suasana transparan ini melancarkan komunikasi, menimbulkan

50

perasaan satu dan mencegah permainan-pe1mainan tak sehat dengan tamu yang

datang.

Sumber Daya Manusia sebagai makhluk atau khalifah yang mulia di dunia

sebagai faktor perubahan suatu lingkungan usaha. Karena perubahan faktor manusia

terlihat dari hati dan keimanannya, oleh karena itu perhatian akan SDM penting

sekali. Berbeda dengan karyawan di bank lainnya, awak Muamalat tidak menganggap

dirinya sekedar karyawan biasa. Mereka akan dengan bangga menyebut dirinya

sebagai Kru. Karena Kru adalah para mujahid yang membangun dan

mengernbangkan ekonorni syariah khususnya Bank Muarnalat dengan hati dan

pikiran yang jernih, iman yang kokoh dan senantiasa konsisten guna meraih

keridhoan Allah. Olch karcna itu untuk rnenciptakan suatu destinasi yang diirnpikan

bersarna demi lcgaknya syariah, kcadilan sosial clan sebagainya, maka harus

bekerjasama dalam tatanan sebagai Kru. Karena Kru ini nilainya lebih kepada

mengingatkan kita tcrhadap suatu perjuangan bahwa kita ini berada diatas sebuah

kapal yang berlayar dipulau yang dituju bersarna untuk kebahagiaan bersama.

Kru Muamalat pun telah berhasil secara konsisten mengimplementasikan

credo "Pertama Murni Syariah" dan juga dengan budaya Management Langitnya,

Zikr, Pikr, Mila· yang membedakan Muamalat dengan pesaingnya, sekaligus sebagai

landasan kebcrhasilan selama ini. Dengan nilai-nilai "Calleslial Managemenl'' atau

Manajemen Langit yang tcrtanam kokoh dijajaran kepemimpinan dan dijaga oleh

seluruh kru Muamalat, Bank Muamalat Indonesia menempatkan sumber daya

manusia sebagai unsur utama dalam strategi operasi perbankan syariah. Hal ini yang

51

menjadikan Bank Muamalat dikenal sebagai pemam utama yang handal dipasar

spiritual. Uutuk dapat mencapm tujuan tersebut diperlukan tidak hanya pelayanan

terbaik, namun juga kesanggupan kru untuk memahami konsep dan penerapan prinsip

perbankan syariah serta untuk menanamkan budaya perusahaan.

Ada tiga prinsip untuk menabur nilai-nilai langit kedalam organisasi. Satu a

Place of Worship atau perusahaan sebagai tempat penyembahan, yang didalamnya

terkandung nilai-nilai perusahaan yang dikenal dengan istilah ZIKR (Zero-based,

Iman, Konsisten dan Result-oriented ). Jadi dalam berbisnis, hendaknya manusia

memiliki Zero Base. Maksuclnya, memandang segala permasalahan clengan bersih

tanpa tambahan sangkaan apa-apa karena semua berasal clari Allah. Cara pandang

Zero base ini akan memberi bebernpa benefit, diantaranya:

1. Memanclang manusia sebagai individu yang clinamis.

Manusia adalah makhluk dinamis yang bisa belajar dari kesalahan untuk

kemudian memperbaiki kesalahan. Karena itu, dalam menilai seseorang

tidak boleh terjebak hanya pada jejak rekam masa lalunya selama yang

bersangkutan sungguh-sungguh memenuhi syarat bertaubat.

2. Terbebas clari prasangka

Memulai insos dengan prasangka akan membelenggu pikiran dengan

sejumlah pcrscpsi tcnlang seseorang yang belum lenlu benar. Terlalu

berprasangka baik -tanda data dan informasi akurat- clapat menjebak pada

sifat lalai clan ghurur (terpedaya). Sebaliknya, prasm1gka buruk pun akan

membelenggu clengan ketakutan dan kekhawatiran yang tidak berdasar.

52

3. Menilai apa adanya.

Penilaian terhadap baik buruknya seseorang bukan didasarkan pada

prasangka tapi berdasarkan apa yang dilihat, mengetahui dan mengalami

saat berinteraksi. Apa adanya dan objektif.

4. Berani mengambil sikap.

Dengan cam pandang zero, maka tidak takut untuk mengambil sikap

terhadap seseorang. Pembelaan atau penolakan, berpihak atau memusuhi

bukan didasarkan pada apa kata orang kebanyakan, tapi berdasarkan cara

pandang seseorang yang jernih dan bersih. "Dan kebanyakan mereka tidak

mcngikuti kecuali pcrsangkaan saja. Sesungguhnya persangkaan itu tidak

sedikitpun bcrguna untuk mencapai kebenaran" (Yunus:36)

5. Berpcgang pada slandar ilahiyah.

Cara pandang zero pada dasarnya cara pandang dengan standar langit.

Seseorang diukur dan dinilai bukan berdasarkan keturunannya, hartanya,

kedudukannya atau jabatannya tapi berdasarkan kadar relasitasnya dengan

Allah swt. Bukankah orang yang paling mulia disisi Allah adalah orang

yang paling bertakwa?

6. Mengosongkan diri dari tujuan kotor.

''Dan kami menjadikan kalian berbangsa-bangsa dan bersuku-suku supaya

kalian saling mcngcnal. .. " (Al Hujurat:l3). Tujuan berinteraksi adalah

unluk saling mcngcnal, s<tling mcmahami, dan s1tling bckc1jasama guna

mcncapai tujuan suci. Dcngan cara pandang ini kita akan mcngosongkan

53

hati dan pikiran clari lujuan menyakiti, merusak, memanfaatkannya atau

tujuan kotor lainnya.

I: Iman

Dalam aktivitas keseharian kita, iman selalu dibawa dalam aktivitas Hablum

minallah maupun Hablzan minannas. Dalam konteks Muamalat, kekuatan iman akan

menjadi pengawas bagi setiap kru Muamalat untuk menampilkan diri sebagai pribadi

muslim yang utuh. Scorang Muslim akan sigap menjadi penolong bagi siapapun yang

membutuhkan. Melayani sebaik mungkin nasabah, menjadi bagian yang tidak

terpisahkan.

Iman juga akan membentuk Militansi kru Muamalat. Hanya orang-orang

Militan yang mau berjuang keras untuk menaklukan clan merebut market share.

Dengan Iman kru Muarnalat juga harus siap terlahir sebagai pemenang. Target dan

tugas yang dibebankan perusahaan mernang berat. Tapi, dengan usaha yang tak kenal

lelah clan yakin akan pertolongan Allah, ticlak acla yang mustahil untuk diwujudkan.

K : Konsisten

Orang yang konsisten akan selalu memperjuangkan cita-citanya dengan tak

kenal lelah. Tak ada kamus rnenycrah, ia akan meluruskan arah dan teguh dalam

pendirian (istiqamah) dalam menuju tujuan, meski menghadapi banyak rintangan atau

bahkan kegagalan. Konsisten dalam konteks praktis, salah satunya bisa dilihat dalam

menyelaraskan antara ke~ja dan keluarga. Kedua-duanya semestinya berangkat dari

niat untuk ibadah. Dcngan kita mcncari rizki yang bersih untuk natkah kcluarga. Dua

f"~.;---·--·-----«--~-"""'""'~j I ~- UTAM1l .

54

peran berbeda ini semestinya tidak kompetitif yang meniadakan satu terhadap yang

lain, namum saling mendukung.

Atas dasar keselarasan timbal balik itu, perlu kiranya dipahami bersama kru

Muamalat perlu siap menjadi manusia-mrumsia online real time. Ia memang tak harus

hadir secara jasmani kru-ena sedang berada di luar jam kerja, namun hati dan

pikirannya selalu 'hadir' untuk organisasi. Kemana pun ia pergi, ia membawa data

Muamalat dalam kepalnya. la tidak merasa tergangguketika perusahaan

menghubunginya mclalui telpon. Sebaiknya ia merasa terhormat bisa memberikan

yang terbaik untuk pcrusahaan. Keselarasan dalam mengatur keluarga dan ke~ja pada

akhirnya akan mendukung keselarasan bagi organisasi

R : Result Oriented

Dalam konteks Muamalat, result yang hendak dicapai bukan seperti yang

diinginkan oleh organisasi bisnis pada umumnya. Karena Murunalat tidak hanya

sebuah institusi bisnis, tapi lebih dari itu dia adalah organisme dakwah. Dalam

organisme dakwa, result utama yang hendak dicapai adalah kebagagiaru1 alrun

akhirat. Dengan demikian, result duniawi bukanlah motif utruna. Namun begitu,

bukan berarti hasil duniawi dilupakan. Sama sekali tidak. Prinsipnya seperti

digambarkan dalam filosofi menanam padi. Ketika padi (akhirat) yang ditanam,

rumput (hasil dunia) ikut tumbuh. Sebaliknya kalau yang dik~jru- dunia, akhirat sudah

pasti terlupakan. Muan1alat ibarat pesawat. Ia berangkat dari landasan pacu titik nol

(zero base). Bahan bakarnya iman. Sang pilot selalu konsisten (istiqamah dan

kaaffah) mcngarahkan orientasi tujuan (Result oriented) kc sasru·an akhirat.

55

Dua a Place f~[ Wealth atau perusahaan sebagai pusat pembagian kemakmuran.

Kemakmuran yang dimaksud adalah PIKR (Power, lr!formation, Knowledge dan

Reward)

P : Power Sharing

Power sangat berbahaya jika berada ditangan orang-orang yang tidak amanah.

Karena power akan cenderung dipergunakan untuk rnernperkaya diri, rnengukuhkan

dorninasi, antikritik dan seterusnya rnernonopoli sernua keinginan atas narna diri dan

kelompoknya sendiri. Karena itu, dalam organisasi tertentu, tersentralnya power

dalam satu komando, bisa berbahaya. Untuk mengurangi resiko dari gagalnya

penggunaan kewenangan yang terpusat, maka berbagi power rnenjadi keniscayaan.

Misalnya, dengan memccahnya atau mende\egasikan kepada pihak lain yang

dianggap kompeten.

Berbagi power pada akhirnya akan menjadikan ke1ja lebih fokus. Top manager

hanya akan menangani pcrsoalan yang memiliki prioritas tertinggi, sedang persoalan

yang kurang penting akan diselcsaikan o\ch stafnya. Namun berbagi power ini harus

diimbangi dengan kontrol. Budaya kontro\ di Muamalat berbeda dengan kebanyakan

tempat lain. Kontrol tak hanya dipasrahkan pada tugas audit, tapi lebih jauh kontrol

dikembangkan untuk dilakukan sccara masif. Ketika informasi yang biasanya

disimpan olch para tor manajcr telah dibuka, maka seorang staf pun bisa melakukan

kontrol dengan kasat mata.

I : Information Sharing

56

Informasi bisa mcrupakan kumpulan data dan fakta-fakta. Di lingkungan

Mualamat, data-data yang terkait dengan informasi hari ini, seperti berapa besaran

bagi hasil bulan ini, boleh dibilang infonnasi transparan yang bisa diakses semua

orang. Data yang terkait dengan berapa profit yang telah dibukukan bulan ini, semua

kru juga telah mengetahui karena disebutkan dalam slip gaji yang mereka terima

setiap bulannya. Data tentang laporan keuangan juga bisa diakses dengan mudah

tanpa memandangapakah dia seorang top manager atau hanya seorang klerikal.

Dari sisi konsumen keterbukaan informasi juga menjadi keuntungan tersendiri.

Nasabah Muamalat diharapkan dapat mengajukan pembiayaan dengan cepat

dibandingkan bank-bank lain. !tu semua dikarenakan kru melayani mereka tanpa ada

motif-motif ekonomis pribadi. Nasabah juga tcrbuka dengan informasi terkait dcngan

rate apakah itu tabungan atau deposito dengn mudah. Kcterbukaan ini sekaligus

menjadikan mercka merasa aman. Sebab mercka bisa mengenali kincrja perusahaan

dengan cara sedcrhana, sepcrti melihat naik turunnya nisbah bagi basil yang

ditawarkan.

K : Knowledge Sharing

Knowledge (ilmu pengetahuan) menjadi alat ukur untuk sukses. Siapa

menghendaki keberhasilan dunia, ia perlu ilmu. Membentuk Knowledgepada diri

seseorang bukanlah ha! yang mudah. Kcbanyakan orang menempuhnya dengan

metodc klasikaL Cara ini pun ditcrapkan di Muamalat untuk mcnggembleng para kru

nya sebagaimana diharapkan.

57

Dalam konteks dunia perbankan seorang bankir karus menguasai knowledge

yang berkaitan dengan segala aspck bisnis, termasuk apek dasar seperti memahami

neraca dan laporan rugi laba. Dengan bekal itu, seseorang bisa mendapatkan

gambaran jalannya perusahaan. Ia bisa mengambil keputusan yang lebih tepat.

Kesalahan-kesalahan yang mungkin terjadi dideteksi sejak dini. Data-data dan

informasi yang relevan dioptimalkan untuk mengarahkan keputusan yang diambil

akurat untuk saal ini, bahkan untuk masa yang akan datang. Alangkah mubadzirnya

memiliki data dan informasi yang terangkum dalam laporan keuangan namun

pemiliknya tidak mengetahui cara membaca laporan keuangan.

R : Rewards Sharing

Setelah berbagi power, information, dan knowledge, san1pailah kita di ujung

konsep dari PIKR. yakni rewards. Rewarcl.5 adalah bentuk kompensasi baik yang

bersifat Material maupun Immaterial yang diterima oleh para kru.

Praktik di Muamalat, para kru akan menerima dua bentuk rewards. Pertama

berupa bonus bagi hasil yang besarnya 10 persen dari keuntungan perusahaan,

scmakin besar bagi hasil yang diberikan kepada mereka. Bonus sifatnya kolektif.

dibagi rata sebagai perekat team work. Selain bonus, kru juga akan mendapatkan

rewards secara individual yang didasarkan kepada unjuk kerja dan prestasi masing

masing. Dengan kata lain, meskipun dalam satu unit, karena prestasi individu

berheda, rewards yang diberikan pun berbeda. Penerimaan rewards dari masing

masing kru ini tergantung dari penilaian Performance Appraisal (PA)-nya. PA

ditentukan dari hasil penilaian sccarn kescluruhan dari unit masing-masing.

58

Tiga a Place ol Wmjare, yaitu perusahaan sebagai medan pertempuran untuk

memajukan ekonomi. Dan komunitas unggul pun akan terbentuk dari mereka yang

siap be1juang setiap saat untuk menegakkan perekonomian islam dengan

menggunakan atribut MIKR (Militansi, Intelektual, Kompetitif dan Regeneratif).

Seluruh rangkaian konsep ini adalah model manajemen yang diterapkan dalam sistem

kerja Bank Muamalat. Terobosan manajemen khas Muamalat adalah menonjolkan

egaliter dan tim ke1ja yang bercorak kemilraan. Yang tak ketinggalan tentunya ada

konsep spriritualitas. Penerapan strategi dalam buku ini ternyata berhasil mengangkat

prestasi dari Bank Muama!at, setelah beberapa waktu lalu memiliki kemunduran.

M : Militansi

Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia, Militansi berarti bersemangat tinggi

dan penuh gairah. Dalam konteks Muamalat, sikap militan seharusnya menjadi sikap

dasar bagi setiap kru, yang hams mempunyai semangat tinggi mengabdikan dirinya

untuk pemberdayaan ekonomi ummat. Mereka menempatkan Muamalat sebagai

wadah pe~juangan. Mereka ter!ibat didalamnya dengan penuh keikhlasan, bekerja

dengan ulet, sabar dan konsisten serta tak pernah pulus asa. Karena mereka yakin, apa

yang mereka lakukan tidaklah sia-sia, kalaupun didunia hasilnya belum maksimal,

mereka masih punya harapan mendapatkan pahala diakhirat. Selain memiliki

semangat tinggi, ia juga orang yang terlatih, memiliki keterampilan untuk bisa

beke~ja dalam kapasitas sebagai individu. Dalam kesempatan tertentu, ia bisa

memerankan ke~ja sama dan koordinasi sebagai sebuah tim ke1ja yang solid.

59

I : Intelek

Intelek berarti orang yang pandai. Mereka disebut pandai karena mendaya

gunakan akalnya. Orang intelek akan mendayagunakan semua knowledge dan skill

yang dibutuhkan untuk berprestasi. Ia akan memaksimalkan attitude positif untuk

mendorong kebutuhan untuk memajukan diri dan lembaga tempatnya berkiprah. Pada

akhirnya intelektualitas yang diclasari militansi menciptakan tenaga ke1ja yang

mampu menyumbangkan kemampuan terbaiknya. Militansi yang ticlak cliclampingi

oleh intelektualitas akan menjadi sesuatu yang berbahaya.

K : Kompetitif

Dalam konteks Muamalat, kru selalu cliarahkan untuk bisa kompetitif. Kru

yang kompetitif pada gilirannya akan mengarahkan organisasi memiliki claya saing

yang tinggi clitengah kompetisi yang ada. Kru bisa berkompetisi bila ia bisa

memadukan anlara sikap militansi clan intelektualitas. Dengan kata lain, ia perlu

menyeimbangkan anlara ZIKR membangun jembatan vertikal (hablum minallah) clan

PIKR memberikan bekal bagi kru untuk bisa harmonis secara horizontal clalam

berhubungan clengan manusia (hablum minannas).

R : Regencratif

Banyak organisasi yang bisa menciptakan kemampuan kompetitifnya. Namun

sedikil yang bisa menjaga claya kompetitif itu bertahan lama. Kesalahan utamanya

karena mereka ticlak mampu memelihara clan menghasilkan keunggulan kompetitif itu

clan mewariskannya kepacla gcnerasi selanjutnya. Menurut Vadim Kotelnikov, claya

kompetitif yang berkesinambungan sebetulnya dapal diciptakan clengan

60

terusmembangun produk atau jasa dengan menggunakan sumber daya (resources)

dan kemampuan (capabilities) baru sebagai respon terhadap dinamika pasar.

Dalam kontcks Muamalat, tercapainya sustainable competitivenses bila

orgamsasmya bersifat regencratif. Artinya, fungsi-fungsi dari militansi dan

intelektualitas yang pada akhirnya menghasilkan daya samg itu hams terns bisa

diwariskan pada gcncrasi berikutnya. Roda kepemimpinan akan terns be~jalan

dinamis. Tidak akan ada alasan seorang kru boleh memimpin karena dipandang

belum cukup senior. Sebaliknya, kemampuan dan ke~ja keras yang telah

dibuktikannya akan menjadi tiket pantas tidaknya seorang kru duduk pada pos1s1

pimpinan.

Dengan dasar sepcrti ini. tidak ada seorang pun kru yang tidak bisa digantikan.

Semua bergerak maju. Fungsi-fungsi yang tidak berjalan karena ditinggalkan kru

akan otomatis cliisi olch kru lain yang kompeten. lbarat pribahasa patah tumbuh

hilang bergcmti. Organisasi tidak lerganlung pada satu atau dua orang kru, tetapi

memeratakan fungsi itu sehingga secara regeneratif bisa diwm·iskan kepada generasi

berikutnya. Dengan berpijak pada tiga ranah di atas, bagi kru Bank Muamalat hasil

ker:ja ticlak hanya diukur clari prestasi yang bersifat tangible. Sebab, basil

sestmgguhnya yang di harapkan adalah manfaat akhirat,

Training Program Calestial Management ini kernas clengan model outbound

yang cligelar satu bulan sekali clan berlangsung setiap akhir pekan. Lamanya pelatihm1

sekitar tiga hari yang climulai Jumat sore hingga Ahacl pagi. Jumlah perserta sekitar

20-25 orang. Sclama training, peserla akan mcnclapatkan pengetahuan spirilualitas,

61

beke1ja kelompok, keluarga dan kehidupan termasuk latihan lapangan (outdoor) dan

diakhiri dengan renungan2.

Dengan penerapan konsep The Calectial Management secara konsisten disetiap

lini. terbukti marnpu menciplakan sebuah culture yang egaliter dan transparansi.

Bukan hanya an tar kru organisasi, melainkan juga kepada customer, dan juga mampu

meningkatkan kinei:ja organiasasi. Hal ini rnerupakan cermin dari kualitas Kru Bank

muamalat. ltulah sebabnya, Bapak Riawan amin akhirnya menulis buku yang

bei:judul Zikr, Pila', Mikr The Ca/estial Management, agar budaya yang demikian

tidak hanya terbatas pada Bank Muamalat saja3• Perlunya share Knowledge dan

lnfonnation untuk membudayakan Calcstial Management kepada setiap lnstitusi

Syariah. Maka tidak bcrlcbihan bila konscp ini rncnjadi salah satu terobosan dalam

dunia bisnis perbankan di tanah air. Atas keberhasilannya di Bank Muamalat, The

Calestial Management dinyatakan sebagai konsep manajemen paling berpengaruh.

Majalah SW A eclisi 16 tahun 2005 telah mengukuhkannya setelah melakukan survey

terhaclap konsep-konsep marn\jemen lainnya. Bahkan Malaysia pun mengakui konsep

The Calcstial Management ini.

B. lJpaya Mcmpcrsiapkan SDM Profcsional scsuai dcngan karaktcristik

Bank Muamalat Indonesia

2 Wa\vancara langsung dengan Ustz Nuryadi, Research Officer Mua1nalat Institute, 21 Juni 2007

'Ibid

62

Lebih lanjul perhatian yang besar terhadap upaya rnempersiapkan SOM

profesional serta memiliki karakteristik bank muamalat dapat dilihat dari kualifikasi

kru Muamalat, proses rekrulmen kru, proses pcngembangan kualitas Kru dengan

pelatihan-pelatihan yang berkualitas. Maka dengan upaya perencanaan kru yang

diclukung oleh program sertifikasi tujuh kefasihan serta Calestial Management SOM

Bank Muamalat rnenjacli kru yang solid, profesional serta sesuai clengan etika kinerja

bank islami.

1. Kualifikasi Kru Bank Muamalat Indonesia

Lembaga keum1gan syariah khususnya Bank Syariah aclalah lembaga yang

cukup unik, scbah clidalamnya mclibatkan orang-orang yang memiliki kualifikasi dan

kompetcnsi yang bukan saja ah\i dalam bidang ckonomi, kcuangan dan pcrbankan,

namun mereka harus mcmiliki kualifikasi clan kompetensi syariah. Dua sisi

kualilikasi dan kompctcnsi ini dipadukan secara integral. Oleh karena itu, seorang

Sumbcr Daya Manusia bank syariah harus selalu mcngembangkan hal tersebut.

Keahlian seseorang clalam bidang keuangan syariah akan terbangun secara

baik yang memenuhi kriteria jika ditemukan satu diantara tiga tipe SDM berikut4 :

a. Spesialis ilmu syariah yang rnemaharni ilmu ekonorni (termasuk ahli tipe A)

b. Spcsialis ilmu ekonomi yang mengenal syariah (termasuk ahli tipe B)

c. Mereka yang memiliki keahlian dalam syariah maupun ilmu ekonomi (termasuk

ahli tipe C)

---·---------1 'l'i1n Pcngc111bangan Pcrbankan Syariah lnstitut Bankir Indonesia, A.'0111sep, /lroduk don

/111ple111e11tasi ()perasional, (Jakarta: l)ja1nbatan, 2003), h. 3 I

63

Ahli tipe A diharapkan memberikan kontribusi terhadap aspek normatif dalam

area sistem Ekonomi Islam (lembaga keuangan syariah), dengan menemukan prinsip-

prinsip Islam di bidang ekonomi, serta menjawab persoalan-persoalan modern dalam

sistem ekonomi (lembaga keuangan). Ahli tipe B lebih diharapkan bisa melakukan

analisis ekonomi positif tcrhadap operasionalisasi Sistem Ekonomi Islam (lembaga

keuangan syariah). Ahli ti pc C inilah yang sebenarnya diharapkan, tetapi jarang sekali

manusia yang memiliki keahlian ganda. Ketiga ahli inilah yang diharapkan selalu

mempelajari statement-statement dan preasumsi-preasumsi positif dalam Al-quran

dan Sunnah. Disamping itu juga melakukan kegiatan penelitian yang mengungkap

statement ekonomi (keuangan syariah) yang dilakukan oleh para pemikir muslim

sepanjang masa. lni berarti bahwa pemikir Muslim masa lalu telah menghasilkan

pemikiran-pemikiran yang bersifat normatif dan positif

Bank Muamalat Indonesia memiliki filosofis clasar pengaclaan kru perusahaan,

diantaranya aclalah :

a. Rekrutlah kru yang berpikir untuk terns tetap menjadi karyawan, bukan uang

berpikir untuk menjadi karyawan tetap.

b. Rekrutlah kru yang bisa membuat Muamalat 1111 menjacli aman, bukan yang

mencan aman.

c. Rekrutlah kru yang dapat menciptakan peke1jaan, bukan yang mencari peke~jaan

d. Rekrutlah kru yang mau beke1ja DEN GAN Muamalat bukan PADA Muamalat.

e. Rckrutlah kru yang Militan, lntclck, Kornpclilil(Jan Rcgcncratif' (MIKR)

64

Karakteristik Kru Muamalat Berdasarkan Tingkat Pendidikan

Tabel I

Pcndidikan 2001 2002 2003 2004 2005 Diploma I 272 313 288 374 637

s 1 514 579 599 569 1.143 S2 17 13 22 27 34 S3 2 1 3 1 - ~

Others 204 200 219 170 225 Total 1.009 I. I 06 1.128 1.143 2.042

Sumber Anual Report 2005

2. Proses Rckrntmcn Pcgawai

Rekrutmen clan seleksi adalah suatu rangkaian kegiatan yang dilakukan dalam

rangka memenuhi kebutuhan Sumber Daya Insani yang dimulai dari proses

perencanaan kebutuhan terscbut sampai dengan penempatannya.

Didalam proses rckrutmen pegawai, Bank Muarnalat memiliki Flow of' Work

Perencanaan Kehutuhan Kru. Perencanaan Kebutuhan Kru adalah suatu proses

untuk memperkirakan jurnlah kebutuhan kru pada masa I tahun akan datang, serta

menjadi dasar dalam pelaksanaan kegiatan rekrutmen dan seleksi. Rencana kebutuhan

kru dibuat oleh unit kerja masung-masing yang membutuhkan sesuai dengan formulir

yang ditetapkan. Pimpinan unit kerja bertanggung jawab untuk rnembuat rencana

kebutuhan Kru pada saat penyusunan anggaran. Formulir rencana kebutuhan Kru

tersebut harus mendapat rekomendasi dari komite anggaran serta pengesahan direksi.

Kebutuhan Kru diluar anggaran harus direkomendasikan oleh Direktur Supervisi

masing-masing unit ke1ja.

65

Bank umum dan BPR wajib menyediakan dana pendidikan (Budget) untuk

meningkatkan pengetahuan dan keterampilan SOM di bidang perbankan. Bagi Bank

umum, besarnya dana pendidikan sekurang-kurangnya sebesar 5 % (lima persen) dari

anggaran pengeluaran SOM, sementara bagi BPR ditetapkan sekurang-kurangnya

sebesar 5 % (lima persen dari realisasi biaya SOM tahun sebelumnya. Apabila dana

pendidikan tersebut masih tersisa, maka sisa dana tersebut wajib ditambahkan

kedalam dana pendidikan clan pelatihan tahun berikutnya.5 Sedangkan di Bank

Muamalat Indonesia, Anggaran Pendidikan dan Pelatihan Kru adalah 7 % (tujuh

persen) dari dari Anggaran BTK (Biaya Tenaga Kerja).6

5 Booklet Pcrbankan Indonesia 2006 6 Info Bank, tvfajalah, BMl melayani u111at untuk n1empcrkuat ckonon1i nasional

66

FLOW OF WORK

PERENCANAAN KEBUTUHAN KRU

Formulir Rencana Kebutuhan Kru ( oleh Pimpinan Unit Ke1ja)

Gambar 2

RKAT (Rapat Kerja

Anggaran Tahunan)

Rekomcndasi Komite Anggaran

Pengesahan oleh Direksi Proses Rekrutmen

dan Seleksi (untuk officer dan atau

MODP dilakukan kantorpusat setelah

mendapat persetujuan Direksi)

67

Pelaksanaan kegiatan rekrutmen dan seleksi clidasarkan atas perencanaan

perkiraan kebutuhan kru dengan mempertimbangkan optimalisasi kapasitas pekerjaan

pada unit ke1:ja yang membutuhkan clan atau perkembangan organisasi secara

keseluruhan, sehingga proses rekrutmen clan scleksi diharapkan dapat lebih rendah

terarah dan terencana. Maka untuk pemenuhan kebutuhan kru, dilakukan melalui

beberapa tahapan sebagai berikut :

a. Sumber dari dalam (internal) Bank Muamalat (Mutasi Internal) yaitu kru Bank

Muamalat sendiri yang dapat direkomendasikan untuk mengisi posisi yang

dibutuhkan melalui proses mutasi/promosi.

b. Sumber dari luar ( ekslernal) Bank Muamalat, antara lain :

l) Melalui Perusahaan Penyedia Jasa Tenaga Ke~ja (PJTK) clan Perusahaan

Pemborong Peker:jaan (PPP) yang memiliki kesepakatan kerja sama clengan

Bank Muamalat.

2) Melalui proses Muamalat Officer Development Program (MODP)

Narnw1 untuk rekrutmen eksternal hanya dilakukan setelall kemungkinan

internal betul-betul tertutup dengan syarat sebagai berikut :

a. Warga Negara Indonesia

b. Latar belakang syariah yang baik

c. SI usia maksimal 27 tahun

d. Khusus kanclidat MODP dari internal berusia maksimal 35 tahun

68

e. Membuat surat pernyataan tidak merokok selama bekerja di Muamalat dengan

sanksi jika melanggar akan di PHK dengan kategori kesalahan berat ( contoh

form terlampir).

f. Bertransaksi secara ekonomi syariah

g. Membuat surat kuasa yang berisi memberikan kuasa dan wewenang kepada

perusahaan untuk membuka rekening untuk kepentingan perusahaan ( contoh

form terlampir).

h. Tidak mempunyai hubungan kekeluargaan dengan kru/ Direksi.

Yang dimaksud memiliki hubungan kekeluargaan adalah sebagai berikut :

I) suami/[stri yang bcrsm1gkutan

2) Orang tua yang bersangkutan

3) Saudara kandung

4) Anak yang bersangkutan

5) Suami/Istri dari anak yang bersangkutan (menantu)

6) Anak dari saudara kandung (keponakan)

7) Saudara kandung orang tua yang bersangkutruJ (pruJmnlbibi)

8) Orang tua dari suami/istri yang bersangkutan (mertua)

9) Anak dari anak yruJg bersruJgkutan ( cucu)

10) Saudara kandung dari suami/istri yang bersangkutan (ipar)

11) Orang tua dari orang tua yang bcrsangkutan (kakek/nenck)

1. Memiliki kartu/tabungan Shar-E

.J. Memiliki kemampuan komputer minimal microsoft office.

k. Fasih membaca Al-Qur'an.

I. Mcmiliki kcmampuan komunikasi dan presentasi yang baik.

69

m. Persyaratan lainnya hams dipenuhi sesuai kualifikasi jabatan.

n. Membuat resensi buku Calestial Management7

3. Pedoman Tahapan Rekrutmen Dan Seleksi

2007

a. Tes terlulis

1) Pemahaman Dasar Ke Islaman

2) Pengetahuan Umum dan Perbankan Syariah

Adapun standar rata-rata kelulusan untuk kedua materi tes tersebut adalah

(tujuh puluh) dengan cara penilaian diatur secara terpisah sesuai dengan

materi test yang dipergunakan.

b. Kemampuan Bahasa Ingris

Tes kemampuan bahasa ingris dibuktikan melalui hasil TOEFL tes dengan

score 500 dan setaranya atau bekerjasama dengan lembaga Bahasa lngris

yang telah direkomendasikan Perusahaan.

c. Wawancara

1) Wawancara Non Teknis bertujuan untuk menggali aspek personality

calon karyawan antara lain karakter, kepribadian, motivasi, akhlak,

komitmen keislaman dan sebagainya.

2) Wawancara Teknis bertujuan menggali kualifikasi calon kru mencakup

pengetahuan dan ketcrampilan dalam bidang pekerjaan yang dibutuhkan

d. Pemeriksaan Psikologi

7 Wtnvancara langsung dengan Ustz Nu1yadi , Research Officer Muamalat Institute, 21 Juni

70

Bagi pelamar yang lulus wawancara, dilakukan pemeriksaan psikologi

dcngan tujuan mclihat potensi, intclcktual, sistcmatika kcrja, kepribadian

serta kesesuaiannya dengan posisi/jabatan. Basil pemeriksaan psikologi

menjadi perlimbangan lersendiri untuk tahap berikut.

I) Pemeriksaan Kesehatan I Medical Check Up dilaksanakan pada klinik/

laboratorium/ dokter yang ditujuk.

2) Wawancara Khusus Officer

Bagi calon kru of.fleer dan PI-I dilakukan wawancara lanjutan dengan

Direktur terkait dan Direktur Utama dan atau dengan pejabat lain yang

ditunjuk.

3) l'ROlJMAT (Program Orientasi Kru Muarnalat)

Proumat adalah program orientasi yang harus diikuti oleh setiap kru

sebelum ditempatkan secara penuh di unit kerja. Pelaksanaan Proumat

ini dilaksanakan bersama dengan Muarnalat Institut.

Dalam Proumat meliputi :

8

a. Pemahaman Visi, Misi dan Nilai-nilai Budaya Keja Muamalat

b. Penjelasan kebijakan perusahaan meliputi : SO, Tata tertib, Ittifaq

Muamalat dan Kebijakan SDI.

c. Pengenalan lingkungan kerja dan tanggungjawab kru.

d. Pengenalan pengetahuan dasar perbankan syariah8•

Data proses rckrutrncn Bank 1nuan1ala1 Indonesia

Seleksi Cal on

Pe Jamar

71

FLO\V \VORK REKRUTMEN DAN SELEKSI KRU

Gambar 3

Tes Tertulis: I. Pe1naha1nan Dasar

Keislaman 2. Pengetahuan Umum &

Perbankan Syariah

Tes Kemampuan Bahasa Inggris

Wawancara

Pemcriksaan Psikologi

Pemeriksaan Kesehatan

Penandataganan Penawaran/ Penilaian

kerja

PROUMAT

SISTEM GUGUR

Penempatan

Sedari rekrutmen, kru Muamalat telah dibekali prinsip dan keahlian dasar

yang dikenal dengan Program Sertifikasi Tujuh Kefasihan yang bertujuan untuk

menyiapkan km Muamalat yang andal, agar setiap kru siap menerima tanggung

jawab yang lebih besar dan senantiasa meningkatkan keterampilan.

72

Tujuh program dasar pengembangan kompetensi tersebut diberlakukan bagi

seluruh kru mulai dari pimpinan hingga pelaksana. Sertifikasi dan penilaian atas

implementasi konsep tersebut dilakukan oleh pihak independen seperti para ahli di

bidang ekonomi syariah, Dewan Syariah Nasional dan lembaga terkait. Program

Sertifikasi Tujuh Kefasihan berisikan tentang9 :

1. Kefasihan General Concept Syariah Banking

2. Kefasihan Data Stratcgis Bank Muamalat

• Visi, Misi dan Strategi BMI

• Corporate Goals dan Milestone BM!

• Perfommnce BMI

• Sejarah dan Struktur Organisasi BMI

• RKA T dan Laporan Keuangan

3. Kefasihan lnfommsi dan Teknologi

• Menguasai Komputer minimal MS Office

• Menguasai Teknologi Internet

4. Kefasihan Bahasa Asing

• Akhir 2003, TOEFL score 500/ setara

5. Kefasihan Konsep dan Sisdur, minimal dibagian masing-masing

9 Anual Report 2006

73

6. Kefasihan Konsep Muamalat Spirit

7. Kefasihan Komunikasi dan Prestasi

C. Mctodc Latihan kru Muamalat

Agar program pendidikan dan pelatihan yang dilaksanakan sualu organisasi

bagi karyawannya dapat berjalan dengan baik, maka sebaiknya ditentukan terlebih

dahulu mctode-metode apa yang akan digunakan dalam pendidikan dan pelatihan

tersebut. Pada garis besarnya ada dua macarn metode atau pendekatan yang biasa

digunakan dalarn program pendidikan dan pelatihan10, yaitu:

a. Induction Training

Pelatihan pengenalan (Induction Training) ditujukan kepada karyawan yang

barn masuk dengan memberikan pengarahan alau bimbingan dengan earn

mernperkenalkan produk bank syariah, atau disebut juga pengenalan bank

syariah.

b. Metode on the job side

Metode ini merupakan metode yang paling banyak digunakan, dimana

karyawan dilatih tentang pekerjaan baru dengan supervisi langsung seorang

pelatih yang berpengalaman. Jenis training ini dibagi kedalam dua kelompok,

yaitu :

1) Training yang berhubungan dengan produksi, dimana diperkenalkan

macarn-macam proses produksi dan pengenalan akan bahan-bahan,

demikian pula dengan cara mengerjakan rnaupun dalam rnenJaga

10 Wa\vancara PribaJi dengan Ustz Nuryadi, Muan1alat institute, 09 Juni 2007

74

keselamatan kerja, antara lain program graptomi and integrated yaitu

pelatihan lcntang leknis perbankan mengenai palsu atau tidaknya uang.

2) Training yang bcrhubungan dengan administrasi yaitu dengan cara

memperkenalkan jenis-jenis pekerjaan yang dilaksanaan, diantaranya

adalah program service exellence, yaitu pelatihan yang diberikan

perushaan untuk melayani nasabah dengan baik.

Berbagai macam teknik yang dapat digunakan dalam on the job side training antara

Jain:

1) Magang

Yaitu proses belajar dari seorang atau beberapa orang yang Jebih

berpengalaman.

2) Penugasan Sementara

Penempatan karyawan pada posisi manajerial atau sebagai anggota panitia

tertentu untuk jangka waktu yang telah ditetapkan, dima11a karyawan

dilibatkan dalam pengambilan keputusan dan pemecahan masalah-

masalal1 organisasional yang nyata.

3) Coaching

Penyelia atau atasan memberikan bimbingan dan pengarahan kepada

karyawan dalam hal pelaksanaan kerja rutin.

4) Rotasi Jabalan

r-. PE;~STA~.~~-·· !'rU '

75

Memberikan kepada karyawan pengetahuan tentang bagian - bagian

orga111sas1 yang berbeda dan praktek berbagai macam keterarnpilan

marn\jcrial.

5) Latihan instruksi peke1jaan

Petunjuk pengerjaan diberikan secara langsung kepada karyawan dan

digunakan terutarna untuk rnelatih karyawan tentang bagairnan cara

pelaksanaan pekerjaan rnereka sekarang.

c. Metode o.ffthejob side

Merupakan program pendidikan dan pelatihan dimana karyawan dipilih untuk

mengikuti pendiidkan dan pelatihan pada lembaga-lembaga diluar Bank Muamalat

yang sesuai dengan bidangnya masing-masing, seperti program Islamic Banking dan

Accountant, yaitu program pelatihan tentang akutansi perbankan syariah yang

bertempat di kota Bahrain. Pada umumnya, metode ini mempunyai dua macam

teknik, yaitu :

1. Teknik presentasi informasi

Yaitu menyiapkan infonnasi yang tujuannya mengintroduksi pengetahuan

sikap dan kcterampilan barn kepada para peserta. Termasuk didalam teknik ini, ialah :

a) Ceramah biasa.

Dalam ceramah ini, para pengajar bertatap muka langsung dengan peserta.

Sedangkan para peserta itu sendiri hanya mendengarkan.

b) Teknik diskusi

76

Yaitu informasi yang disajikan disusun dalam bentuk pertanyaan

pertanyaan atau tugas-tugas yang harus dibahas atau didiskusikan oleh

para peserta.

c) Teknik permodelan prilaku

Yaitu stiatu cara mempelajari atau meniru tindakan dengan meniru model

model

d) Model kelompok T

Yaitu pengiriman karyawan dari suatu organisasi ke badan-badan atau

organisasi lainnya yang dianggap lebih maju, baik secara kelompok

maupun perorangan. Mereka ini mempelajari teori-teori dan langsung

mempraktekannya di bawah petugas yang ditunjuk.

2. Metode-metode simulasi

Yailu suatu peniruan karakteristik alau perilaku tertentu dari dunia riil

sedemikan rupa, sehingga para peserta dapat merealisasikan seperti keadaan yang

sebenarnya. Dengan demikian, bila para peserta penddikan dan pelatihan kembali ke

tempat peke~jaanya semula, maka mereka diharapkan mampu melaksanakan

pekerjaan yang telah disimulasikan tersebut. Adapun metode simulasi ini antara lain

mencakup :

a) Simulator.

Yaitu para peserta diberi suatu kasus, kemudian dipclajari dan didiskusikan

diantara para peserta, mamtjer atau administrator yang akan mengembangkan

keterampilannya dalam memecahkan berbagai masalah.

77

b) Permainan peranan

Dalam ha! ini, para pescrta diminta untuk mcmainkan bagian-bagian karakter

dalam kasus. Para peserta diminta untuk membayangkan diri mereka sendiri

tentang tindakan tertentu yang diciptakan bagi mcreka oleh para pelatihnya .

para peserta harus mengambil alih peran dan sikap dari orang-orang yang

ditokohkanya tersebut.

c) Teknik di dalam keranjang

Metode ini dilakukan dengan memberi bermacam-macam persoalan kepada

para peserta. Dengan kata lain, pese1ia pendidikan dan pelatihan diberi suatu

keranjang yang penuh dengan bermacam-macam persoalan yang harus segera

diatasi.

d) Managerial Training

Merupakan pelatihan yang ditujukan untuk melatih para p1111pman Bank

Muamalat Indonesia guna meningkatkan pengetahuan tentang manaJemen

serta penerapan nya pada bidang yang dipimpinnya, seperti :

e) Branch manager training

Merupakan pelatihan tentang bagaimana menjadi kepala cabang yang baik.

f) Funding strategy

Merupakan pelatihan mengenai bagaimana menghimpun dana, membuka

cabang, merealokasikan kantor dan sebagainya.

78

Mctodc Latihan Kru Hank Muamalat Indonesia

Induction Training

::iengenalan tentang Bank Muamalat

Indonesia

Metode Studi kasus

simulasi

Role playing

Off the job training

Gambar4

T eknik-teknik latihan Dan pengembangan

Presentasi informasi

Vestibule Program training !aboratorium Pengembangan transaksional

eksekutif

On the job training

Rotasi jabatan

coaching

Sistem Penugasan Penilaian sementara

~--~ prestasi

Program pengembangan dan pelatihan kru merupakan sesuat11 yang sangat

diperlukan dalam peningkatan pengetahuan kru sehingga setiap informasi yang

diterima dapat diterima dan diolah secara baik dan memungkinkan pengambilan

keputusan yang lebih tepat disetiap tingkatan.

79

Karaktcristik Program Pcndidikan PT. Bank Mnamalat Indonesia Tbk

Tabel 2

JENIS PENDIDIKAN/ 2001 2002 2003 2004 2005 2006 PEMAGANGAN/BEASISWA

MSDM 18 18 20 22 23 -Mina uh 28 25 29 35 34 9 Management Superviso1y 7 3 8 7 8 -Trainer's Training - - - 5 2 -Assesment 18 15 20 25 27 -Service Excellent 176 100 250 300 631 791 Domestic Operation - - - - 753 154 Perbankan Syariah 200 400 525 450 964 125 Financial Litercy - - - - 507 -Basic Financing 20 17 14 15 447 220 Improve Managerial Skills 6 10 8 6 56 -Core Financing - - 50 42 30 -MODP Angkatan VI-VIII - 15 29 42 31 6 Muamalat Spirit 80 704 488 664 - -

Calestial Management - - - - - 144

Jumlah 473 683 1657 1437 4177 1449 Sun'.ber: Bank Muamalal Indonesia

Dari hasil assesment yang diperoleh, disusun program pengembangan yang

dapat berupa pelatihan manajerial maupun aktivitas-aktivitas dalam bentuk tim atau

gugus kei:ja. Pelatihan manajerial untuk officer mencakup 5 program.

1. Performance Management

2. Problem Solving Decision Mabng 1-1 ,,.~ ··~n.

3. Manajemen SDI I UIN

4. Manajeman Pelatihan

5. Calestial Management Training (Muamalat Leadership Program)

80

Tidak kalah pentingnya adalah program peningkatan keterampilan bagi kru

Muamalat dalam menjalankan tugasnya sehari-hari. Program pelatihan untuk

peningkatan keterampilan terdiri dari 9 program utama yaitu :

1. Program Orientasi Kru Muamalat (Pro Umat)

2. Perbankan Syariah

3. Pelayanan Prima

4. Operasi Domestik

5. Kemampuan Membaca Informasi Keuangan

6. Dasar-Dasar Penanaman Dana

7. Pengelolaan Aset dan Liabilitas (ALMA)

8. Kesadaran akan Audit

9. Kemampuan Berkomunikasi Efektif

Kesembilan program ini merupakan program tindak lanjut untuk meningkatkan

Program Sertifikasi Tujuh Kefasihan yang pelaksanaannya diserahkan kepada

Muamalat Institute dan Lembaga Pelatihan yang berkompeten dan relevan

dibidangnya.

Dari seluruh rangkaian pendidikan dan pelatihan dengan menekankan kepada

spiritualisme ini , di harapkan Bank Muamalat Indonesia dapat membentuk SDM

indonesia yang unggul dan spiritualis. 11

!! Sharing, Majalah ekonomi plush. 25

A. Kcsimpulan

BABY

PENUTUP

81

1. Bank Muarnalat rncrniliki banyak sekali karakteristik yang membedakannya

dari institusi sejenis, dimulai clari credo Pertama Murni Syariah, buclaya

pcrusahannya sampai dcngan penyebutan karyawannya clengan istilah kru. lni

semua tercermin clari buclaya Calestial Management yang sangat melekat

sekali clengan para kru Muamalat. Yaitu tiga prinsip untuk menabur nilai-nilai

langit kedalam organisasi, yaitu Zikr climana perusahaan aclalah sebagai

tempat penyembahan, Pikr aclalah perusahaan tembat berbagi dan komunitas

unggul pun akan terbentuk dari mereka yang siap bcrjuang setiap saat untuk

menegakkan pcrekonomian islam dcngan menggunakan alribut Mikr.

2. Calon kru yang ada di Bank Muamalat Indonesia yaitu rnereka yang memiliki

keahlian dalarn syariah maupun ilmu ekonomi (termasuk ahli tipe C), inilah

yang sebenarnya dikatakan sebagai pegawai profesional, maka untuk

mempersiapkan Sumber Daya Manusia (Kru Muamalat) profesional

berkarakter Bank Islam (yang memiliki keahlian Tipe C dan berkualifikasi

lhsan), Bank Muamalat Indonesia memiliki beberapa tahapan, diantaranya

adalah:

a. Perencanaan budget untuk dana pcndidikan dan pelatihan.

b. Tingkat Pendidikan para calon pegawai.

c. Keterampilan para tenaga pelaksana operasional (karyawan).

82

d. Proses Rekrutmen yang tidak mndah dan melalui beberapa tahapan

penyanngan.

e. Menghindari perekrutan calon pegawai yang berkolusi dan Nepoiisme.

f. Metode pelatihan terbaik yang berikan.

g. Pemahaman akan 3 prinsip Management Langit, ZIKR PIKR MIKR,

Se1iifikasi Tujuh Kepasihan, upaya inilah yang membuat Sumber Daya

Manusia Bank Muamalat menjadi kru yang solid, profesional serta sesuai

dengan etika kinerja bank syariah.

h. Sarana dan prasarana.

1. Memberikan Kompensasi yang sesuai.

3. Bank Muamalat memiliki beberapa metode khusus untuk membentuk

profesionalitas para kru nya, diimtaranya adalah : pelatihan tentang MSDM,

Minauh, Management Supervisory, Trainer's Training, Assesment, Service

Excellent, Domestic Operation, Perbankan Syariah, Financial Litercy, Basic

Financing, Improve Managerial Skills, Core Financing, MODP Angkatan Vl

Vlll, Muamalat Spirit dan Calestial Management.

B. Saran

1. Selama ini kualitas SDM perbankan syariah yang memahami operasionalisasi

banknya sekaligus teguh menjalankan prinsip syariah masih sangat terbatas.

Akibatnya optimalisasi efisiensi operasional bank belum bisa dicapai. Hal ini

te1jadi, antara lain Jantaran perbankan syariah, terutama yang berbenluk UlJS

DAFTARPUSTAKA

Amin, Riawan A, Zikr Pikr Mikr T'l1e Calestial Management, Jakarta: Senayan Abadi Publishing, 2004

Antonio, Muhammad Syafi'I, Bank Syariah Suatu Pengenalan Umum, Jakarta BlTazkia, 1999

Arifin, Zainul, Strategi mempersipkan SD!, Workshop Reposisi dan Revitalisasi Ekonomi Islam Se1ta Strategi Pengembangan nya di Indonesia, Fakultas ekonomi di Ponogoro Semarang, 2000

Ari fin, Zainul, Dasar-dasar Manaje111en Bank Syariah, Jakarta: Alva bet, 2003 Cet-2

Bank Indonesia, Booklet Perbankan Indonesia 2006, Direktorat Perizinan dan lnfonnasi Perbankan

Bank Muamalat Indonesia, Laporan Tahunan 2005 Annual Report

Bank Muamalat Indonesia, Laporan Tahunan 2006 Annual Report

Basri, Faisal, Wawancara hukumonline, Jakarta 25 November 2003

Dagun, Save. M, Ka111us Besar i/111u Pengetahuan, Jakarta: Lembaga Pengkajian Kebudayaan Nusantara, 1997, Cet-1

Dunya, Syauqi Ahmad Sistem Ekonomi Islam, diterjemahkan oleh Ahmad Shodiq Noor, Jakarta: Fikahati Aneska, 1994

Hamidi, M. Luthfi, .Jejak-jejak Ekonomi 1,1am, Jakarta: Senayan Abadi Publishing, 2003

Hasibuan, Malayu S.P. Manaje111en Sumber Daya Manusia: Dasar dan Kunci Keberhasi/an, Jakarta: Haji Masagung, I 994 Cet-6

http://www.muamalatbank.com

John M. Echols dan llasan Sadily, Kamus l11gris Indonesia an English Indonesian Dictionary, Jakarta: PT Gramedia, 1995, Cet-XXI

Karim, Adiwannan, Bank L1·/am : Analisa Fiqh dan Keuangan PT. Raja Grafindo Persada, 2004

Kasmir, Bank Dan Lembaga Keuangan Lainnya, Jakarta, PT.Raja Grafindo Persada, 2000 Ed. Revisi, Cet-4

Kasmir, SE, MM, Permasalahan /Jank, Jakarta, Kencana, 2004

Majalah Info Bank , Bank Muamalat 'Melayani ummat' untuk memperkuat ekonomi nasional, No. 337, April 2007, Vol. XXlX

Majalah Ek on om i Plus, Sharing, Dorong Sektor Riil dengan Entrepreneurship Bank. Edisi Februari 2007

Marbun, B.N S.H, Kamus Manajemen, Jakarta: Pustaka Sinar Harapan, 2003, Cet-I

Muamalat lnstitut, Training Financing 1

Muhammad, Sistem dan Prosedur Operasional Bank I.slam, Jogyakarta: Ull Press, 2000

Nawawi, H. Hadari, l'erencanaan SDM 11ntuk organisasi profit yang kompelit!f; Jogyakarta: Gajah mada Universitas Press, 2003.

Noor, Zainulbahar, Bank Muamalat Sebuah Mimpi, Harapan dan Keyakinan, Jakarta, Bening Publishing, 2006

Nurdin, Syarifudin dan Usman, Basyarudin, Guru Pn!fesional dan lmp/ementasi Kuriku/11111, Jakarta: Ciputat Press, 2002, Cet-1

Pcrwataatmadja, Karnaen A dan Antonio, Syafi'i, Apa dan bagaimana Bank Islam, Yogyakarta: Dana Bhakti Wakaf, 1992

Rifai, H. Moh, Ors., Konsep Perbankan Syariah, semarang: Wicaksana, 2002.

Saydam, Gauzali, Manajemen Sumber Daya Manusia (Human Resources lvfanagement) : Suatu Pendekatan lvfikro (dalam tanya jawab), Jakarta: Djambatan, 2000

Sinungan, Muchdarsyah, Strategi Manajemen Bank Menghadapi Ta/11111 2000 Jakarta: PT. Rineka Cipta, 1994

Tim Pengembangan Perbankan Syariah lnstitut Bankir Indonesia, Konsep, Prociuk dan lmplementasi /Jank syariah, Jakarta : Djambatan, 2002.

Tasmara, Toto, K.H., Membudayakan Etos Kelja islami, Jakarta : Gema Insani Press, Cet. I, 2002

www.pu.go.id/ itjen/ buletin/ 3031 faktor htm

Zulkifli, Sunarto, Panduan Praktis Transaksi Perbankan Syariah, Jakarta, Zirul Hakim, 2003

DEPARTEMEN AGAMA RI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI (U,IN) SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA FAKULTAS SYARI'AH DAN HUKUM

r.H.Juanda No.95 Ciputat Jakarta 15412 Tclp. (62-21) 74711537 Fax. (62-21) 7491821

V\/ebsitc: \V\V\v.uinjkt.ac'.id. Erna ii: syar [email protected]

Nomor: Ft.41/PP.00.9.7/ l/Sf/2007 Jakarta, 7 )uni 2007

Lamp Hal : Mahon l<esediaan n1enjadi pcn1bin1bing skripsi

Progran1 Non Reguler

Yang Terhor111at

13apak/Ibu Prof. Dr. H. Muhammad Amin Suma, SH, MA. MM

Dosen Fakultas Syariah dan Hukum UIN Jakarta

Assnlnmunlnikum 11>nrnh111ntullnh 11>nbnmkntul• Pimpinan Fakultas Syariah dan Hukum UIN Syari£ Hidayatullah Jakarta

mengharapkan kesediaan saudara untuk menjacli pembimbing skripsi

1nahasiswa: Nan1a

NIM

J urusan/ Procli judul Skripsi

Priela Mulhi'ah

203046101751

Ivlu' an1alat/ Pcrbankan Syari' ah Upaya Mempersiapkan SDM Profesional 13erkarakter Bank Islam (SLucli Kasus PT. Bank M uamala t Indonesia

Tbk). 13eberapa hal yang clapat dipertimbangkan aclalah sebagai berikut: 1. Topik bahasan clan out line climana perlu dapat diadakan perubahan dan

pe11ye111purnaa11. 2. Teknik penulisan supaya merujuk kepada buku "Pedoman Penulisan Karya

llmiah di Fakullas Syariah dan Hukum UIN Syarif Hiclayalullah Jakarta"

De1nikianlah atas ki=sediaan saudara kan1i ucapkan _terin1a kasih.

Wassnlamunlnikum wnrahniatullahi 1unbarakntuh An. Dekan

Studi Muamalat

Tembusan

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SY ARIF HIDAYATULLAH JAKARTA

JURUSAN MUAMALAT/ PERBANKAN SY ARIAH

FAKULTAS SYARIAH DAN HUKUM

Norn or Hal Lampiran

: Istimewa : Permohonan wawancara : Satu lembar pertanyaan yang akan diajukan nn!11k Muamalat Institut

Kepada Yth Muamalat lustitut Di Tanggerang - Karawaci

Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh,

Teriring salam saya do'akan semoga Bapak/lbu senantiasa dalam keadaan

sehat wal'afiat dan selalu dalam lindungan Allah SWT, serta sukses selaln dalam

menjalankan a1.'tifitas sehari-hari.

Selanjutnya sehubungan dengan terpenuhinya jumlah SKS sebagai salah satu

syarat dalam penulisan skripsi, maka dari itu, saya yang bertanda tangan dibawah ini :

Nama

NIM

Jurusan/ Prodi

Ke las

: Prieta Muthi'ah

: 203046101751

: Muamalat/ Perbankan Syarial1

: VIII B (Non Regnier)

Dengan ini memohon kesediaan Bapak/lbu untuk wawancara demi

kepentingan tugas skripsi dan untuk dijadikan bahan pertimbangan Bapak/Ibu,

adapun judul yang akan diajukan adalah "UPAYA MEMPERSIAPKAN SDM

PROFESIONAL BERKARAKTERISTIK BANK ISLAM"stutly kasus PT. Ba11k

Muamalat l11tlo11esia, Tbk

Sebagai bahan pertimbangan, berikut saya lampirkan satu lembar pertanyaan

yang berkaitan dengan judul skripsi tersebut. Demikian surat pengajuan permohonan

wawancara skripsi ini saya buat, besar harapan saya agar Bapak/lbu dapat memberi

masukan dan mempertimbangkannya. Atas perhatiannya saya ucapkan terima kasih.

Wassalamualailcum Warahmatullah Wabarakatuh,

Jakarta, Mei 2007

Prieta Muthi'ah

: lslimcwa Nomor Ila! : l'cngajuan J(cvisi Judul Skripsi I ,atnpiran : S:11u Buah J(cvisi Proposul Skripsi , Out I .inc dan

l>allar l'us!Uka Scmcntara

Kepada Yth: lbu Euis amalia M.Ag Ketua Jurusan M11amal:tt t>i Tc111pal

/I ,\'S( 1/t 11/J I/( 11< Ii k 11 IJ I :111//'{1/ lllU 1/ 11 / ! ( 1/J i 1'V11horakat u /J,

'l'criring salam saya do'akan semoga lbu scnanliasa dalam kcadaan schal

wal'afiat dan sclalu dalam lindungan Allah SWT, serta sukses sclalu d;1laa1

mcnjalankan aklilitas schari··hari.

Sclanjutnya schubunpm dcngan terpcnuhinya jumlah SKS schagai salah

satu syarat 1.kli:11n pcnulisan skripsi, 1naka dari itu, ~aya yang bi:rtanda tangan

dibawah in! :

Naina

NIM

Jurusan/ J>rodi

Kclas

: Pricla Muthi'ah

: 203046101751

: Muamalat/ Perbankan Syariah

: Vlll B (Non Rcgulcr)

Dcngan '111i mcmohon pengajuan judul skripsi dan unt'.tk dijadikan bahan

pcrlimbang,111 lbu, adapun judul yang ak:in dhijukan adalah "lJl'A \'A

MEMPERSIAPKAN SDM PROFESIONAL Bli:RKARAKTER BANK

ISLAM" Study Kasus PT Bank Mu:unalat Indonesia. Thk

Scbagai bahan pcrlimbangan, bcrikut saya lampirkan satu buah rcvisi

proposal skripsi, out line dan daflar puslaka scmentara.

Dcmikian surat pcngajuan skripsi ini saya buat, besar harapan saya agar

lbu dapat mcmberi nui:;ukan dan mempertimbangkaniiya. Atas perhatiannya saya

ucapkan terin1a kusih.

Wassa/a11111a/aik 11111 Wamhmatu//ah Wabarakatuh,

Jakarta, Mei 2007

Pricla Muthi'0J: 203046101751

~ MUAMALAT INSTITUTE

SURAT KETERANGAN RISET No : 14 / PERP I MI I II/ 2008

)!ssatamu 'ataik,um 'Waralima tu [(a/ii cyjla6arai{sra tuli

Sesuai dengan surat permohonan riset dari Univei;:sitas Islam Negeri SyarifHidayatullah, bahwa mahasiswa yang datanya sebagai berikut :

Nam a

NPM/NIRM

Fakultas

Jurusan

Strata/Jenjang

Judul Skripsi

: Prieta Muthi'ah

: 203046101751

: Syariah dan Hukum

: Perbankan Syariah

: 51

: Mempersiapkan Sumber Daya Manusia Profesional Berkarakter Bank Islam (Studi Kasus pada PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk)

TELAH SELESAI melaksanakan kegiatan Penelitian / Riset tentang PT. Bank Syariah Muamalat Indonesia, Tbk dengan judul tersebut di atas. Perneriksaan skripsi hanya dilakukan oleh Dosen Pembimbing dan Dosen Penguji, tidak dilakukan oleh pihak PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk.

Demikian Surat Keterangan Riset ini dibuat untuk digunakan seperlunya oleh pihakpihak yang terkait dengan kegiatan risE.t tersebut.

'Wassatamu 'atai/{Jan 'Warafimatu[/afii 'Wa6arak,aatu Ii

Jakarta, 22 Februari 2008 / 15 Shafar 1429 H

'AMAfA T IN ST IT UTE g111Z/

Apep uhdi Yasykur. S.Si Research Officer

Numa

NIM

Fakult:is

Jurusan

Nara smnber

Jabatan

I lari/ ·1 anggal

l'ukul

Judul Skripsi

: l'rieta Muthi'ah

: 203046101751

: Syariah dan I Iukun1

: l'crbankan Symiah

: Ustadz Nuryadi L. LB. MA

: Research Officer

: l«unis, 21 .I uni 2007

: 13.20 Will

--~-__......---~-~-----·--

\ tJTf\f;n;J._

j '!IN

; Mcmpcrsiapkan Sumbcr Daya Manusia l'rofosional Bcrk .. u-:·klcr

Bank Islam (Studi kasus Bank Muamalat Indonesia, Tbk)

I. Apa urgensi (arti dan nilai pcnting )Sumber Daya Manusia bagi Bank Muamalat?

Im rn ban ;

Sumher Daya Manusia scbC1gai nmkhluk atau khalifah yang mulia clidunia scbagai

laktor perubahan sualu lingkungan usaha. Karena pcrubahan faktor manusia tcrlihat dari

hali dan keimanannya, okh karcna itu pcrhatian kita tcrhadap Sumber Daya M:musia

sangat pcnting sekali. Nrnnaya pernsahaan, baik Bank Muamalat Indonesia rn.1upun

pemsahaan lain, ka.lau tidak ada Sumber Daya Manusianya maka perusahaan it11 tidak

akan berjalan dcngan baik/ scmc:;tinya. Jadi Sumber Daya Manusia ilu sangal penting,

bahkan lebih penling <lari perusahaan itu sendiri.

2. Adakah ciri khas(karaklcr tersemliri) pada Bank Muamalat, baik dari seg1 sumber

Daya Manusianya alau pun budaya di Muarnalal '!

Jawaban:

Karena Bank lvlu:1111al:1l Indonesia sangat konscn ckng:m 11ilai-nil:1i kr:islarnan

Surnber Daya Manusianya, rnaka dari waktu kewaklu, kila mengadakan pcnycmpurnaan-

penyempurnaan tentang bagaimana meningkatkan kinerja, kualitas dan kuantitas SDI.

Dan yang terakhir kita scdang mcngembankan nilai-nilai budaya Bank Muamalat yaitu

:2 nilai yang tcrdiri dari '/,/l\R, /'11\R dan !vi/KR yang 111c11jadi s1111tu kcsatua11 ymig

dinamakan Callc.>tial ~k11wgcrncnl. Jni bcrlujuan untuk mcngariihkan kcpada S!)J yang

berkualitas, beriman dan proJesional yang memiliki nilai ukhuwah yang tinggi.

Lalu ada juga yang discbul cleng::m 9 training wajib. Disamping [tu acla juga 7 Jrnfosihan

clitamh;il1 training pcrli:111k:u1

3. Langkah-lagkah r1pa saja yang clilakukan oleh Bank Muamalat untuk mempersiapkan

Sumbcr Daya M"nusia prol'csional yang berkarakter Bank Islam '! Bagaimana cara

membangun ak]1Jak Jslami sccara total serta menumbuhkan profesionalitas kru clalam

pekc1jaannya, da11 program apa sttja yang cligulirkannya itu ?

Jawaban :

Pcrtama kita halus ccnnal dala:n pcrcncanaan rckrutmcn calon pcgawainya, baik dari

segi budget, jcnis pcrckrulan, hasic cal on pegawai apakah clari la tar pcnidikan syariah

atau bukan dan bcntuk pclalilum yang cukup panjang. Untuk proses rekrutmen nya

sendiri acla clua cara, yaitu :

<~. rekrulmcn 1:111:1.sung olch BM! unluk mencuri clon ortkcr yung nunli ukun

menjadi pcmimpin di BM!. Tergantung keputusan management, tentang tenaga

kerja apa yz1cg Jibutuhkan. Biasanya clilakukan clengan melalui internel atau

Jangsung di tc111pcl Ji dcpan-dcpan kampus/ fokultas. Lalu mcrcka mcla111ar,

disdeksi lalu rncngikuli ujitm penyaringan , ujian bahasa dan psikotes. Setelah

tcrsaring sisanya n1asuk k.; kclus training, atau yang Jisdiut M< >DI' (Manual

Officer Dcvclopn1c11t Program) Program Culon Oliccr Muamalat. Training ini

membutuhkan wakt~1 yang cukup panjang, sckitar 8 bulan. Apabila lulus

tn1i11ing sel:1111;1 X i111!;111 n1:1ka ada pcngungkuh111 u11tuk 111L·11j;uli kurya\vu11 dnn

ada yang langsung rnenjadi pemimpin.

T11juan traini11g :;elama X bulan ini adalah agar Kru mcrasa lcbih memiliki BM!

itu sendiri, dan tentunya agar kru lebih profesional clan berkualitas dan juga

untuk memb:lngun loyalitasnya kepada BM!.

b. Outsourcbing : ag,;n/ kontrak, menginclari Gap l<!rlalu banyak. Tiap cabang

mcncari scncliri scsuai kricria yang bcrlaku. Tenaga outsourching boleh

mcngikuli ujia11 MOIW sd1ingga oulsourching bisa bcrpindah mcnjadi pcgawai

tetap.

Karena Muamalat tidak mampu mengangkat mereku sernua nwnjadi

pegawai tctap, karcna scdcrhananya kita (Bank Muamalat). Tadinya. banyak

yang mengkritik, Bank Muarnalat tidak manusuawi. Tetapi setelah clitelaar BMI

mempunyai pcnilaian bcrimbang antara kemampuan perusahaan dan kebutuhan

masyarakat y:rng bcrminal clengan pekerjaan ini, misalnya jika kita mericrima

semua pegawai mcnjadi pegawai tetap maka lahun depan generasi mend .tang

tidak bisa bckc1:ja di BM!, malah itu yang yang jadi tidilk mmrnsiawi.

Dan jika acla likuidasi perusahaan, Muamalat tidak mampu menampung

semua tanggung jawab itu. Tenaga outsourching tidak ada bedm1ya dengan

pegawai !clap, tmtuk fosilitas semua sama, mungkin hanya kompcnsaEi s~ja

yang sedikit bcrbeda. Komak outshirching adalah per 2 (dua) tahun, sesuai

dengm1hasil kcrjm1ya, jika kerjanya bagus maka kontraknya akan diperpan,iang.

Cara mcmbangun akhlak lslami sccara lolal serta menumbuhkan profcsionalitas kru

dalam pekerjaannya salah salunya berproses sedari mclakukan rckrutmcn mercka perlu

mcnguasai prinsip dan kcahlian dasar yang di Muamalat dikenal dengan 7 (lujuh)

kcfasihan. Karc11a mcrcka adalah pcjuang ckonomi, bukai1 saja scbagai pcnj;\ja produk

perbankan, mereka pc11yclamat umat dari panasnya jilatan api neraka. Mereka adalah

para mujahid mi/i/an. Jika mcrcka fasih dalam menjalankan 7 kefasihan, maka tidak akan

mcnjadi sua;u hal yang 1rn1stahil. jika n1creka mampu mcnjacli mujohid yang mampu

untuk menaklukan kornpciih>r.

Se lain program serli fikasi 7 kefasihan, program lain yang cligulirkan yaitu The

("o/esfic,J J\'fmwgement yang mcnclrnnkan kspada budaya pcrusalrnan, progrnm ini

diterapkan dengan cara n1cnjadikm1 Muama/a/ .1piril sebagai scbuah pilar yang

meningkatkan kualitas Sumbcr Daya Manusia.

4. \Jnluk mcningbtkan produklifitas karyawan, apakah Bank Mw,malal

menggunakan pcnclekatan Spiritual ?

Jawaban:

Tentu saja, diantaranya ada pengajian :1ang terdiri dari :

a. Pcngajian l:;tri-istri Kru, yang bcrlujuan untuk mcmpcrcrat silaturahmi antar

sesama keluarga Kru 13ank Muamalat.

b. Internal nya, Sclclah sctelah solat ashar satu minggu sekali.

Doa pcmbuka u11tuk kantor tiap pagi jam 8

Doa penutup/ doa pulang bersama

<:. Tiap kanlor/ lc:vcl diad:drnn rnushola

d. Muamalat Spirit, penggojlokan mental secara klasikal, outdoor. Yang

diantaranya adaiah :

a. Qiyamullail : pada mi.ilat1J hari kelika kru scdang tidur sebentar, lalu

dibangunbn jam 12 111ala111, lulu mcrcka berkurnpul dan rnala 11H:rcka

ditutup lalu dibawa dengan mobil kctcmpat ·yang jauh ( dihutan b:~hkan

kuburan), namun dijaga kcselamalannya. Lalu mcrcka karni anlar kc

masing-masing tcnda yang disebut dengan solo cwn11, mcreka ditinggal

scndiri sampai mcnjclang subuh, ditenda mercka mengadakan suratul zikir.

Um u ,;deiah subuh kila adakun muhasabah.

b. Muhasabah

5. Apa yang ingin dic;1pai okh Bank Muamalat dimasa mcndatrn11.; (cita-cita dan

harapan)? Upaya apa saja yang dilakukan dalam rangka mewujudkannya?

Jawaba11:

Sesu1i '.lcngan rni:;i PT. Bank Muamalat Indonesia adalah menjacli ROLE MODEL

Lembaga Keuangan Syariah dunia dengan penekanan pada semangat kewirausahaan,

keunggulm1 marn,jcm<011 dan orint.asi investasi yang inovatif unluk rnernaksimumkan

nilai bag stakeholder. Upaya yang harus dilakukan tentunya kcmbali lagi kepada kru

lk:mk Muarnalat, kntuny8 dcngan menyiapkan rnercka untuk bc1:jihad .lalarn

perekonomian yang syariah. Pcmbcntukan karaktcr dan mental kru rncnjadi :mngat

pcnting gtma mcngadapi pcrsaingan diclunia bisnis lembaga keuangan ini.

6. Jcla,Jrnn konscp ;.:,.,, di nank Muamalat, adakah landasan filosolisnya yang mcnjadi

dasar penggunaan isli !ah kru, bukan karyawan atau pegawai '?

Jawaban:

Diiharatkan masyaraku( adalah scbuah kapal, jadi didalmn kapal yang bcriingka. dua,

seperti yang tcrdapal d1dam had isl Nabi, jika orang yang dibawah kchausan atau pcr!u air

maka dia harus keatas dulu untuk mcngambil air, jangan mengambil jalan pintas dengan

cara meluhangi kapaL maim ;;cmua hisa tcnggdam. Oleh karena itu untuk mcnciptakan

suatu destinasi yang kira irnpikan l;erstima demi tcgaknya Syariah kcadilan sosial dan

sebagaiya maka kita hams bckerja sarna, dalam tatanan sebagai kn1, tanpa melihat siapa

pu 1 dan juga mcngacu kcdalam 12 nilai tadi. Karena kalau Kru ini nilainya lebih kepada

meningkatkan kita lcrhad11p sualu pcrjuangan bahwa kita ini bcrnda dialas scbuah kapal

yang be:rlayar dipulau yang kita tuju bcrsama untuk kebahagian bcrsarna.

Jacli kalau pcgawni itu irnagenya : kita datang kekantor, Jaltt pulang, is1.irahat,

dirumah tcrpisai1 likiran ru111ah dcngan likitan kantor. Namun kalau Kru diharuplwn lidak

terlepas climanapun bcrada. Kita adalah Kru muamalat, Kita adalah institusi syariah yang

melaksanakan bisnis, bukan inslilusi bisnis yang menerapkan nilai-nilai syariah. Karena

kita syariah maka kita lwrw~ m1my;;suaikan denga:11 institusinya.

Lalu karyawan cliharuskan bisa mcmbaca al-qur'an clan untuk laki-laki cliharuskan

bisa menjadi khatib. Sehingga bisa mencleicati masyarakat secara lebih luas, masyarakat

bawah, rnencngah bisa didckati melelui forum.

Cabang ................ .

---B c D

Rencana Tahun 2006 Reaiisasi Tahun 2006 Rencana Tahun 2007

I Kcgi;itan ' Kan:or Kantor ! K Geral Kantor

Kantor Kantor

Kantor Geral Kantor I Kantor

Kantor Geral rasional Cabcng Kantor antor

Geral Ca bang Kantor 1 C b Cabang [ Kas Cabang Gcral Ca bang Geml

I Regional Ca bang Plus

Roglona! Cabang

Pcmbantu Kas Plus

Rcg/onal Cabang I a ang Kas Plus

Pernbantu Pcmbantu

' \an:or I I ~ ' ' !.!d1:or I I I i i Ol i I i I i I ' i I '

ADMIN!STRASI :ras1 i I I I I I I 3erv:ccs : I I I I I i I I

" I i I I I ' I :s ·1 $:;:· :;r1es I

t ! i I I ,mt;1J~·~,an I I I I I I I

I I I I BISNIS

~:~snis I ! i I I i I nee:<:' I I I ! I : i ~al ' ! i i I i ' ' o I I I ' I I I I --------,

I I I I I ! I i I I I :na ; I ::inoG·.::~ I i I I I ! I i nc i I I I ~

i I I I I

?ers0r::i?1a I I I I I I I I I I I I I I I I i I I I I ' I i

I I I i I I I !lat I ' i I I I i I I

I I I ' I I I I I ' ' I I I I I I I i i

!)'<'l\\·;~n I I

Jakarta. .. . .. .,. 2005

.. Direktvr Super1isi Branch Coordinator Pimpinan Cabang

SURAT KUASA DAN PERNYATAAN

Yang bertanclatangan dil)awah ini :

Narna NIK A!arnat Jab.1tan

Dengan ini menyatakan bahwa ; 1. Saya sebagai warga Negara clan Kru Muamalat yang taat hukum bersedia clan

mernberikan ijin kepada Bank Muamalat untuk rnernbuka, rnerneriksa, rnemperlihatkan ataupun menyerahkan seluruh atau sebagian data-data rekening simpanan clana saya yang dibuka di Bank Muamalat kepada Pihakpiliak lain yang cliatur oleli Undang-undang termasuk narnun tidak terbatas kepada pihak penyidik kepolisian, Kejaksaan clan Hakim dalam semua tingkatan lerkait proses pe11yelici1kan dani<itau penyidikan, baik alas rekenrng yang telah ada n1aupun rekening yang akan dibuka ken1udian, b3ik sclarr1~ saya n1asih aktif sebagai Kru Muarnalat ataupun bukan lagr sebagai kru MuamalaL

2. Bahwa dengan clibuka, cliperiksa, cliperlihatkan ataupun diserahkannya seluruh atau sebagian data-data rekening simpanan dana saya olel1 Perusahaan yaitu Bank Muarnalat kepacia Pihak-piliak lain yang clia,tur oleh Unclang-undang tersebut terkait proses penyelidikan clan/atau penyiciikan sebagairnana dirnaksud pacla point 1, maka saya akan mernbebaskan Bank Muamalat dari segala tuntutan termasuk narnun tidak terbatz.s pada hukum pidana maupun perdata, clan tuntutan lainnya baik yang bersifat rnateriil rnaupun non materiiL

)elanjut;1ya dalam hal ini disebut sebagai Pernberi Kuasa

lerkaitan hal tersebut dengan ini Pemberi Kuasa memberikan kuasa dengan hak ubstitusi kepada :

PT. Bank Syariah Muarnalat Indonesia, Tbk

lntuk selanjutnya disebut Penerirna Kuasa

---------------------------------------- K H U S U S -----------------------------------------------

iemberikan ijin serta kuasa clan kewenangan kepada penerirna kuasa untuk rnernbuka, remeriksa, meneliti, mernperlihatkan dan/atau rnenyerahkan data-clata ter'~ait rekening mpanan dana ( Tabungan, Giro atau Deposito) saya di Bank Muamalat (" Penerirna uasa") yang telah tercalat sebagai Rekeriing maupun yan9 kernuclran akan tercatat ;bagar rekcn1119 kepada prhcik periyrclrk kepolisian, ke1aksaan clan Haf'-irn cir semu<J igkatan, penyiciikan sernua lingkatan serta di peradilan c1; scmua lir»gkatan, termasuk ?.P3d3 pej8bcil-pt~j:ihat Ne911rci yan9 d:bcri we;,vencH)(l oleh D·:'!rt1nd.-:inn-11nrl~H1n-:::in

namun tidak terbatas pada pemberian keterangan secara lisan maupun tertulis terkait dugaan tindak pidana yang melibatkan rekening simpanan Pemberi Kuasa.

Oemikianlah Surat KLFJS3 ini drbuat untuk dapat dipergunakan seperlunya.

Jakarta,

\. Pemberi Kuasa

Nama Kru

Temp:<!. t~_'.I. I .:ili11

1\ l:1111:1t No. !(.'J'.P.

f)cngan ini saya 111cny.::llah:;_u1 b:1!l\~'a scla111a saya bckcrja dcng:u1 p·1·. . .... dan cJi [Cfl1/)<lfkall di kliC!l JYr ........... yaitU di !Jank rvtuarn;_Jfa( lf1d()!l\;Si:1,·rbk. dall

sebagai scorang 1nusli1n be1j<1nji:

I. ·ridc1k ak;in rncrokok b;_1ik di lingkungan kc~ja n1c1upu11 di !u:1r h:antor, baik scdang da!an1 n1cnj;1la11kan tugus n1aupun tidak.

; S:1_v;1 :1k:i11 hcr!ra11saksi scc;ir:1 cko11on1i syari:ih Sl'\u:1i kctc11tu:111 !Link 1\'1ua111alat.

3. lJntuk scl~du n1cn11tup aural, scb;:1gaiirH1na diatur dal:1n1 s:-·:1ri;11 !slan1.

1\p<1bil:1 dikc111udi;u1 llari saya dik<.:!111lui n1cl;_111gg;_1r pcrr1ya1;_1a11 lcrscbul, s<iy;i bcrscdi~1 dik.cnakan s:1nksi Pcinu\usan I lubungan J(erja dt.:ng,111 ta11p:1 111c11cri1na irnbalan dalam benluk apapun.

Dcn1iki.:1nlah Surat Pernyataan 1ni saya buat dcngan scbcnarwbcn.:1rnya dan tidak ada paksaan cbri pihak manapun.

Jakarta,

Saya y'1ng rncnyatakan, Saksi, Saksi,

Matcrai Rp.6.000,-

( ... an.kru yb.s. ... ) ( .. suan1 i/istri/orang tua .. ) (.petugas pcrsonalia .. )

r----·~;;·-------------··--.. -- ·-.

\ l\\M

-~---" ·-'""\

w11·<;~i:;:; "i

\., . ~~:

l 11 • r · : : r\··~·Jl::t"· L.!. ;fll~t

Trip ::·r :··111:'.d ! ;J'1<1;\, i,-il .-ii\; l :. i : .

!\LP. KARYA l'IUSADA

UT ALA ~ I' JI 'i·'

.~~.'"-.: ,-~ ~./lanc.Jl.Jdi.1 l<.ii '/d B.:ikti J-l usacL::i 1\1 u ! r_1 / .:1 2006

., );.:(,'":i

<(.i1-;1.I· .d · i· •. 1: . 1.,, 1,,1 !·~;1 n:-,

--. :N KESEHATAN RI

lr-:+oSarik Golden T: u;) '/ ;.) ; . ..\I , ,; I;::'..

I

l . '.

GISNl:i l~iDONESI/\ AW/'.\l\IJ /IJUb l:.11 I IJ ,, -,..I f,·il•,111

•m~l'•l\11

N,:ri·.1·1il fl (l/11:_!

in{:inl'h·:~.i~:1 r-li.it io1 ;:! 81 2ihl

.~\·Vdl d 20CJG /11rnni ;!00{1

111V(•~l01 )ydl ldll J\Wd! d 2006 F:.H;l: ',1111 •.

1.1.111 :,;uii- 1,,,:

.,.,-.1:;. '! h'I :_.,,,•

!11c!oncsiz1 f'r·,)per ly Avvard LUC·•·

: ~ ',''. '. ' ·. j

!Jtl . ;., t• ); ";

¥'~~;-(;;~~l~~\~~:~~~'.,_ ~ 3A~' .. !..~~ -~'1:-<:~.~r ·:, '-_. ::-' ,,

I{.\! le;(; :,'111,::

lniobank .<,ward 2002 '~~:1·v1 ;\,r:n'.;Lat ke 17 8 nk dt:>119an ;!•::~ •.,;. S,i.-uj.':t ll,~t)ll',

lrifq!J,11d: /\w 11U 2003 ":lui-_1 ···11 ,q1..1\ l l' I !1,11,I. dt!Hljcln ··-~·: L.·d ':.-111t1,;1 B:19u'> u1.tul.. katcgori

". ;11· !";r.1;0 ·1 Rp 1 trd1un - Hp 20 !1-.

infobdnk Avvard 2004 Ft 1 <i.·1·:Jd1' 111t•d1!.,H S-.;nq:-,1 Ragus

In fobank Award 2004 :;_..,,,i -:._•~•q.:p-. :3':!cl1\:111 Silni;iDt P.agl1S

!nf01J.:1nk Award 2005 ::.,·1·- ._:t>1 :;:,r'! ;)rt:d1f.d! Sangat gagus

iVia!ala'.-1 IJilars ~ .. :.;· . . i!·, C:,<:•~- dPnqdn f'1vo1k<-1t

:;·-: ;:· 111 \ 11'1':>1 h-1.i1,1!11h P1!.1r:; ll1~ni'>

.- lt.\'\'!I, 1 / ~llP! !003

M,,j,ildh Property & Bank 2005 !.idnl--. Pelopur KP!\ Syariah ;_1, 111rJ!)1lP',id

,, .1 f ) ~- '\, "1,; ~ H " [\ ' ~ •.l ~ ' \. / ' il • ..

' '

Majalail MODAL Pr11n9k:i! I kiJU,•(_Jo1 ! I rw 1t1p i.:f lvl:ni"1

\8,1111~ ~y.iri,\!i \'.!!HJ r1o11d.1l1 dllilUdl),

Ji;1~.1! :>llf'll.'Y !,·,·Ifill• !'.!l'_.Hll"O, l 1Hl'.lllL11l!-;

(I]!.(.) U._l1; t"·l,:1.1! 1'1!:!u·l..il1·d1-.1 L1L1,-·I 111il·I

Majalah :·wA fdl\1 NtL l!l/,\.\11!1\1 .H) fv1t'i _".'q(11.:

l-\:1111qf .. 11 i.i• ,' Ti11·t1,11).. ddlll1!l l111\:L.1I

... (~p11n•,;1n N.-1•,,1ll<1ll

1V1,1j,1!.ii1 CWA \ < j,-,, I ii ;\I" ,1 :1 ll l \

!'1·1111ql_.1\ I.•·''· 1•\J,11.1.11 l!,1111 ,..il.1ni

dd 1:ncll 1nrr-,;,i•,.1\ <ll iir1nl, p.:1l111q -!ii <1111:.

,)\.;l'-' ihH\k 1-.::1•1 d,-111 :),1ili. ''.\·c;<,1,1 ic:111

IVlajolah SWA Edi·ii t-Jo 1;s:x ... -11,1.1 / iuJ11·~1us :.uu~> 111 ( l~k·. l.J! bl;,11 .. •:JL'lll'.'ll! '>l'l!.i~l-11 ,(,,'S!p

t·:1,1···)~<,:P1•.' 1 f';·;11q l;:prppnq,1r;,!1

P<.Hc1n1e:H·Jinn Al.Nard (Univcrsita~. f3ararnildina) P1•11(1J1,a(J.1.1n kt11i.idd l!Hhv1flu

:1L111 l •:ll1[k1Jd Vdll~J !H 1q.;;.,i d,i1,u11 L\'pt•l11pni·.=,,,, :1 i.on~1S!.t:n;1

jll'llDl'tnh,111r_l.i1- bdllk >Volll.Jii 1l,iio1111

fill'l\111').llifl 111·11il1.ll\\)\llldl\ \!,\I\•

----.

MUI ;.\W/U1D 2()U:; ;'eJKJh6it\1'"J:1 ::d:,;:· iL·~·'·

: f ·'

\ \\ \ t: [}

l~li1n11c Bankin<J {)11.ilirv /\V\/(lrci

(tGQA) 2005 -

! ,., . I ·Ji''

'l \ Ari(·,n 5 .-• -- .!... JU · '--··r:.r".<.: .,_ iJl(:~:1 .. -•,1.:1· :: .... ,·. :.;'.·;,1·.;:; 2')05

·-:.>:,· :,.:\: TOP FIV~

~--------1.--

1nnova1ion a\vard

lnn(Jv,J! ·on /.\y,:ard 7.00'.1 1:111: ,-.-.;L· . 1 _\._··.I•.'

INTl:IU·!/'.lll)<"."·' I 8 SLi\r·,,HC ·' H< AV\l/\l~D

(llBA) 2005

!<LIFF AWAl\D 2004 Tl·.1· 1.-.(_..,. t.°J• •. l .c.•.-·, . " : i .-.) ' ,~ -.-.

ii· .• 1,;'il; r .. ,, . ·i" i-11·-:1·· i.il I 1 d

Superb1 an els 2004

'.\.I;,

1,i!,i

,., i ·1:·11

\.1111 ·!·:' 1 : :.~ •. 1-,,!!'•,.1(11, :.'<11 l(J

1111'11 II ... ,. I' i'i i I• 11 ·I ;.. I I- [;,ii,

l '<'11 W ~ 11,-11'• j : Ii' ii'> It ,

Superbt a11ds 2005 <"o:i:i: ,-i.,;· )1 P~'ltl'>rl!tddl: ·:df1'!

rH rinl/1·1(-1(·k ,,'l'l~i ku-~; •:i,llJ-:- :1!01!' 1J;,i (,ii 11 1Ju. ll";l<I

Qu,1lity Er11Jur:.ed Cornp\ir1y

,_,SiNZS ISO 'JOO 1 :2000 '-.-!'J.Jlit_'; l,;1 ;n~qrn1P1i; :;,,,~l~n1 . !.>.__.,._. ·tr"t · r.., • ·• '--; !lt--',I I'.~.

Bfd!K !l~AMIDI IWUOHESlf

·.,-,

li-AHll i£1.IP.h\J\Uff IWOUllESI,,

'11IJ1111: ruwa1•!).,,rn:i· -'\',.1rit ,\I l;•Hl1 I •II.I H 1.1: \,1.•0I

'<il'h

BllHK fitUJUilfttAT IHOOlllS!il

hi,1.11i·: ;:i1~ ... n(t~ C)uzility Av11a1d & isi71rni:: Finonci.::il Av,'ard 2006

'"

,,,i~·•iiit. F111c.111Le l'..)ud!lty Award "~ i'.L-Hni-. Fio.inr.i.-d /\\.i\/.lrci 2006

l·,I 11:11' I 111.i1l! 1- ',iu,d!!y /\w.11d

,~~ '"ld11.~'-- 1-i t.111cL1! /\vv.:u·d 2JJ06

ll!JllLI( Fin.JMt' CJu~li!\ .\•1.ntl ;\l;lw1i·fi1w1ci,il.\.1· .. m!

~l\·t·

Wk MUAMAllIJ IHDONISIA

i,.,.,,,,, .. t a.,,., __ ,,,,,,,_,. .. ,. 1~la1nic Finance~ 1.1alily Award & !slan11c Finan( al Avvard 2006

;\ffl~I ~~~ HI

"'-·'· .:.

llrutK MUllMllUtT IHUOIHSIA

... • .i._, ·''" -!·;!;;n-iic Fin . .=inLf-' 11dlity A1Nard

f~ l·~!a1nic F!11d1H 1 ii A\.vard 200G ~-= Ullll£mWf'":/;,<> lh111·l'1•' ·-1('1

' hlJ1111r rin,m1 • i,'11.1lh} ,\11.1ul ,\ h!.unic fi' 111ii.;l ,\11,1•d

~\'il(,

BANK MUAMMJIJ IH OOll!SIA

.,_ .. ' '"'' ., .. '·~"·" 1-.!.11111< I n1.1lH<' •Jt1,dily 1\vv,11\ 1

l'i !)!.J11lK h11..1,1< .. ·t1 J\vv.--1rll JOO 1

P~OGRAMSTUDIMUAMALAT · B. Pembatasan dan Perumusan Masalah C. Tujuan dan Manfaat Penulisan D....

Documents

Transcript of P~OGRAMSTUDIMUAMALAT · B. Pembatasan dan Perumusan Masalah C. Tujuan dan Manfaat Penulisan D....