Plan Estradegico de Sistema de Informacion

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  • 7/26/2019 Plan Estradegico de Sistema de Informacion

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    PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DEL PER

    FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERA

    ELABORACIN DEL PLAN ESTRATGICO DEL SISTEMA DEINFORMACIN PARA UNA EMPRESA DE SERVICIOS

    GRFICOS

    Tesis para optar el Ttulo de Ingeniero Informtico, que presenta el bachiller:

    Carlos Roberto Senz Ruiz

    ASESOR: Ing. Luis Esteban Rios Alejos

    Lima, Abril de 2014

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    Tabla de Contenido

    CAPTULO 1 GENERALIDADES DEL PROBLEMA _______________________ 5

    1. Introduccin _____________________________________________________ 52. Problemtica ____________________________________________________ 63. Marco terico ___________________________________________________ 103.1 Marco conceptual _______________________________________________ 10

    3.1.1 Conceptos relacionados al problema 103.1.2 Conceptos relacionados a la propuesta de solucin 173.1.3 Otros conceptos 21

    3.2 Marco regulatorio / legal __________________________________________ 234. Estado del arte __________________________________________________ 254.1 Formas exactas de resolver el problema _____________________________ 254.2 Formas aproximadas de resolver el problema _________________________ 274.3 Productos comerciales para resolver el problema _______________________ 304.4 Otras referencias _______________________________________________ 354.5 Conclusiones sobre el estado del arte _______________________________ 36

    CAPTULO 2 FINALIDAD DEL PROYECTO ____________________________ 38

    1. Objetivo general _________________________________________________ 382. Objetivos especficos _____________________________________________ 383. Resultados esperados ____________________________________________ 394. Herramientas, mtodos y procedimientos _____________________________ 404.1 Mapeo ________________________________________________________ 40

    4.2 Herramientas __________________________________________________ 424.3 Metodologa ___________________________________________________ 475. Alcance _______________________________________________________ 495.1 Limitaciones ___________________________________________________ 495.2 Riesgos _______________________________________________________ 506. Justificacin y viabilidad ___________________________________________ 526.1 Justificativa del proyecto de tesis ___________________________________ 526.2 Anlisis de viabilidad del proyecto de tesis ____________________________ 537. Plan de actividades ______________________________________________ 54

    CAPTULO 3 EL NEGOCIO _________________________________________ 56

    1. Anlisis del negocio ______________________________________________ 561.1 Sntesis _______________________________________________________ 561.2 Situacin actual interna y externa del negocio _________________________ 571.3 Identificacin de oportunidades para el negocio ________________________ 601.4 Identificacin de aspectos a mejorar del negocio _______________________ 611.5 Entregable: Misin, Visin, objetivos y estrategia de negocio ______________ 62

    CAPTULO 4EL SISTEMA DE INFORMACIN __________________________ 63

    1. Anlisis de la situacin actual del Sistema de Informacin ________________ 631.1 Sntesis _______________________________________________________ 63

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    1.2 Situacin actual del sistema de Informacin en la empresa _______________ 641.3 Mejores prcticas y tendencias en Sistemas de Informacin en la industria grfica 651.4 Brecha del Sistema de Informacin actual y objetivos del negocio __________ 671.5 Entregable: Misin, Visin, Objetivos y Estrategia del nuevo Sistema deInformacin ________________________________________________________ 692. Direccin del Sistema de Informacin ________________________________ 702.1 Sntesis _______________________________________________________ 702.2 Atributos del Sistema de Informacin futuro ___________________________ 702.3 Aplicacin de la estrategia segn atributos del Sistema de Informacin futuro _ 722.4 Criterios de priorizacin para el Sistema de Informacin futuro _____________ 742.5 Entregables: Direccin de aplicaciones de negocio, infraestructura tcnica,organizacin, procesos del Sistema de Informacin y priorizacin de proyectos ___ 753. Proyectos del Sistema de Informacin ________________________________ 763.1 Sntesis _______________________________________________________ 763.2 Presentacin de los proyectos del Sistema de Informacin _______________ 773.3 Clasificacin de los proyectos segn matriz de McFarlan _________________ 78

    3.4 Organizacin y recursos de los proyectos del Sistema de Informacin _______ 793.5 Entregable: Portafolio de Proyectos del Sistema de Informacin ___________ 814. Recomendaciones para la ejecucin del portafolio ______________________ 824.1 Sntesis _______________________________________________________ 824.2 Anlisis de dependencias y precedencias de proyectos __________________ 834.3 Propuesta de orden de ejecucin de los proyectos segn evaluacin de loscriterios de priorizacin. ______________________________________________ 844.4 Justificacin econmica para la ejecucin de la hoja de ruta ______________ 854.5 Condiciones de ejecucin de los proyectos____________________________ 864.6 Entregable: Hoja de Ruta del Sistema de Informacin ___________________ 875. Impacto del Sistema de Informacin en los procesos de negocio ___________ 885.1 Sntesis _______________________________________________________ 88

    5.2 Descripciones de los nuevos procesos de negocio ______________________ 885.3 Entregable: Mapa y modelado de procesos futuros de negocio ____________ 92

    CAPTULO 5 - DISCUIONES, CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES _____ 93

    1. Discusiones ____________________________________________________ 932. Conclusiones ___________________________________________________ 963. Recomendaciones _______________________________________________ 97

    Referencias bibliogrficas ___________________________________________ 98

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    ndice de Figuras

    Figura 1. Distribucin del gasto de TI por regin. 9

    Figura 2. Modelo de 5 fuerzas de Porter que dan forma a la estrategia. 10

    Figura 3. Modelo de Cadena de valor. 14

    Figura 4. Propuesta de proceso para elaborar el Plan Estratgico de

    Tecnologa de Informacin. 19

    Figura 5. Ranking de empresas del sector minero 2012. 27

    Figura 6. Matriz de McFarlan. 44

    Figura 7. Equipo de Gestin de Proyectos. 80

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    CAPTULO 1 GENERALIDADES DEL PROBLEMA

    1. Introduccin

    El presente captulo tiene por finalidad describir la problemtica sobre la cual se

    fundamente el presente proyecto, as como las referencias tericas y estado del

    arte del mismo, el cual tiene por finalidad permitir identificar la situacin actual de la

    problemtica planteada, incluyendo las soluciones que se han adoptado en la

    actualidad. Para tal fin, se ha realizado la investigacin pertinente, tanto en fuentes

    escritas como en base a un trabajo de campo realizado en el sector de industriaelegido para fines del presente.

    En cuanto a la problemtica, podemos mencionar que lo que se pretende es

    solucionar la situacin de competitividad actual de los negocios, la misma que exige

    que el negocio pueda adoptar respuestas de manera inmediata ante las

    necesidades de sus clientes. Sin embargo, se ha identificado ciertos problemas en

    dicha respuesta de las empresas antes las exigencias de sus clientes, los cuales

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    constituyen la base para la determinacin del producto final a obtener del presente

    proyecto.

    En base a ello, el marco terico sobre el cual se sustenta mencionado proyecto

    introduce los conceptos y enfoques relacionados a la planificacin estratgica de

    una organizacin, bajo una perspectiva de soporte informtico con la respectiva

    plataforma tecnolgica. Con ello, se brindar las definiciones pertinentes a efectos

    de facilitar la comprensin total tanto del problema como de la propuesta de

    solucin desarrollada para el mismo. Dichos conceptos se encuentran sustentados

    en fuentes bibliogrficas, las mismas que se mencionan en este captulo para

    mayores referencias.

    Finalmente, en cuanto al estado del arte del problema, podemos mencionar que se

    ha identificado escenarios en los cuales la problemtica descrita en el presente

    captulo, ha sido solucionada de manera conveniente, segn lo sugerido en la

    literatura y lo propuesto como solucin. Sin embargo, se ha identificado tambin

    escenarios en los cuales la solucin no ha sido la ms adecuada. Es en uno de

    dichos escenarios en los cuales se fundamentar el presente proyecto y en base al

    cual se propondr la solucin que se considera pertinente

    2. Problemtica

    En la actualidad, las empresas viven un contexto muy distinto al que vivan a

    mediados del siglo pasado y que se mantuvo hasta hace unas dcadas. Si antao

    los mercados eran bsicamente locales, dominados por dos o tres empresas, hoy

    en da se evidencia las facilidades de la globalizacin, manifestadas en una

    disminucin en las barreras de entrada al mercado, lo cual ha ocasionado que las

    empresas que tenan el control de un mercado, vean sus intereses seriamente

    amenazados ante el ingreso de otro competidor global. Es a partir de este punto,

    que surgen dos caractersticas principales en esta nueva poca para las empresas:

    competencia agresiva y alta exigenci