PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI · tugas akiiir mengeyaluasi kesuksssan website...

i

MENGEVALUASI KESUKSESAN WEBSITE PEMBELAJARAN

(EXELSA) UNIVERSITAS SANATA DHARMA DENGAN

MENGGUNAKAN MODEL DELONE DAN MCLEAN

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Komputer

Program Studi Teknik Informatika

Disusun Oleh:

FRISKA RIA TUMIWA

085314061

PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA

JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA

FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2015

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

ii

EVALUATING THE SUCCESS OF LEARNING WEBSITE

(EXELSA) SANATA DHARMA UNIVERSITY USING

DELONE AND MCLEAN MODEL

A Thesis

Presented as Partial Fulfillment of the Requirements

To Obtain the Sarjana Komputer Degree

In Informatics Engineering Study Program

By :

FRISKA RIA TUMIWA

085314061

INFORMATICS ENGINEERING STUDY PROGRAM

DEPARTMENT OF INFORMATICS ENGINEERING

FACULTY OF SCIENCE AND TECHNOLOGY

SANATA DHARMA UNIVERSITY

YOGYAKARTA

2015


TUGAS AKIIIR

MENGEYALUASI KESUKSSSAN WEBSITE

PSMBELAJAS,AN {SXELSA} UNT1rSRSTTAS SANATA

DHARMA I}ENGAN MENGGUNAKAN MODEL

DELSNE DAN MCLEAN

OIeh :

T,RISKA RIA TTIMTWA

NIM: fi85314{Xl

Telah dixetujui oleh :

Tanggal :? t Januari 2015

Pembimbing

Drs. Haris Sriwindono, MKorr

1I1


TUGAS AKIIIR

MENGEVALUASI KE SUKSESAII WEBSITE

PEMBELAJARAN (EXELSA) UNwERSTTAS SAhIATA

DHARMA DENGAN MENGGUNAKAN MODEL

DELONE DAN MCLEAN

Dipersiapkan dan ditulis oleh :

Friska Ria Tumiwa

0853 14061

Telah dipertahankan di depan panitia penguji

pada tanggal 15 Januari 2015

dan dinyatakan memenuhi syarat.

Ketua

Sekretaris

Anggota

Susunan Panitia Penguji :

: Agnes MariaPolina S.Kom.,M.S

: JB. Budi Darmawan S.T., M.Sc.

: Drs. Haris Sriwindono, M.Kom

Yogyakarta,3l Januari 2015

Fakultas Sains dan Teknologi

tv

fr Ifi*no

W---ffi.H. Prima Rosa, S.Si., M.Sc)


v

HALAMAN PERSEMBAHAN

“Karena masa depan sungguh ada, dan harapanmu tidak akan hilang”

(Amsal 23 : 18)

“Jangan pernah katakan TIDAK BISA, karena

beserta Allah kita pasti BISA”

Tugas akhir ini saya persembahkan untuk :

TUHAN YESUS KRISTUS

Orangtuaku, suamiku, anakku, adikku,

Omaku dan Opaku, semua keluargaku,

sahabat – sahabatku,

dan orang – orang terkasih.


PERNYATAAN KEASLIAN KARYA

Saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi yang saya tulis ini tidak

memuat karya orang lain, kecuali yang telah disebutkan dalam kutipan dan daftar

pustaka, sebagaiman a lay alaya karya ilmiah-

Yogyakarta,] lJ arnari 20 1 5

Penulis

Friska Ria Tumiwa

VI


vii

ABSTRAK

Saat ini banyak universitas yang mengembangkan website pembelajaran sebagai

sarana interaktif. Menurut penelitian para ahli, Wiyono, dkk : 51% sistem berhasil

dan 46% tidak berhasil. Sedangkan menurut Chaos Surveys : hanya kurang dari

30% sistem yang sukses. Exelsa adalah fasilitas berbasis web untuk mendukung

kegiatan akademik yang berguna bagi dosen maupun mahasiswa dan juga berguna

untuk mendukung kegiatan perkuliahan. Exelsa berada di alamat

http://exelsa.usd.ac.id/.

Delone dan McLean menemukan bahwa kesuksesan sebuah sistem informasi

dapat direpresentasikan oleh karakteristik kualitatif dari kualitas sistem, dan

kualitas output berupa informasi yang dihasilkan, konsumsi terhadap output yang

dilihat dari penggunaan, respon pengguna terhadap sistem informasi yang dilihat

dari kepuasan pemakai, pengaruh sistem informasi terhadap kebiasaan pengguna

dilihat dari individu, dan kemudian pengaruhnya terhadap kinerja organisasi.

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi sistem informasi website kampus

yang dikembangkan Universitas Sanata Dharma berhasil atau sukses dan

mempunyai dampak positif terhadap kinerja individu dengan menggunakan

pendekatan model DeLone dan McLean dengan karakteristik kualitas sistem,

kualitas informasi, penggunaan, kepuasan pemakai, dampak individual, dan

dampak organisasi. Sampel yang diambil adalah mahasiswa dan dosen. Pengujian

yang dilakukan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji Reliabilitas, dan uji T

untuk mengetahui apakah masing-masing variabel independen secara parsial

mampu mempengaruhi dependent.

Berdasarkan hasil analisis data yang sudah diolah, pengujian hipotesis

menunjukkan bahwa semua hipotesis responden mahasiswa terbukti berpengaruh

signifikan. Sedangkan untuk responden dosen, pengujian hipotesis menunjukkan

bahwa hipotesis responden dosen tidak semua terbukti berpengaruh signifikan.

Dapat disimpulkan bahwa hipotesis yang diuji menggunakan model Delone dan

McLean untuk menguji website pembelajaran atau Exelsa di Universitas Sanata

Dharma terbukti secara empiris memberikan pengaruh positif untuk kebutuhan

dan kemudahan mahasiswa dalam bidang akademik maupun non-akademik.

Sedangkan untuk dosen tidak semua terbukti secara empiris memberikan

pengaruh positif untuk kebutuhan dan kemudahan dosen dalam bidang akademik

maupun non-akademik.


http://exelsa.usd.ac.id/

viii

ABSTRACT

Nowdays many universities develop learning website as an interactive learning

way. According to the experts, Wiyono, dkk : 51% system success and 46%

failed. Whereas according to Chaos Surveys : only less than 30% of the system

that has been successful. Exelsa is an web based facility for support academic

activities which is useful for lecturers and students and also to support learning

activities. Exelsa located at the address http://exelsa.usd.ac.id/.

Delone and McLean found that the success of an information system can be

represented by the qualitative characteristics of the quality system, and output

quality such as the generated information, the the consumption of output seen

from the usage, users respond to the information systems seen from the users

satisfaction, the influence of information systems seen from an individual user

habits, and then its impact on organizational performance.

This thesis aimed to evaluate the successful and the positive impact on the

performance of individuals by using the information system website which

developed on Sanata Dharma University using DeLone and McLean model

approach measure by quality of the system, quality of the information, usage,

users satifaction, individual impact, and organizational impact. The samples are

students and lecturers at Sanata Dharma University. The testing were conducted in

this thesis are validity test, reliability test, and T test to determine whether each

independent variable can partially affect dependent.

Based on the analysis of data that has been processed, hypothesis testing showed

that all hypotheses student respondents are statistically significant. As for the

lecturer respondents, hypothesis testing showed that not all lecturer respondents

are statistically significant. It can be concluded that the hypothesis which was

tested using Delone and McLean model to test the learning website or Exelsa at

Sanata Dharma University empirically proven to have a positive influences on the

needs and conveniences of students in academic and non-academic. As for the

lecturers are not empirically proven positive impact on the needs and convenience

of the lecturers in academic and non-academic.


LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN

PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

Yang bertanda tangan dibawah ini, saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma :

Nama : Friska Ria Tumiwa

NIM :085314061

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada perpustakaanUniversitas Sanata Dharma karya ilmiah saya yang berjudul:

"Mengevaluasi Kesuksesan Website Pembelajaran (Exelsa) UniversitasSanata Dharma dengan menggunakan model Delone dan Mclean"

Beserta perangkat yang diperlukan (bila ada). Dengan demikian saya memberikankepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma hak untuk menyimpan,mengalihkan dalam bentuk media lain, mengelolanya dalam bentuk pangkalandata, mendistribusikan secara terbatas, dan mempublikasikannya di internet ataumedia lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta ijin dari sayamaupun memberikan royalti kepada saya selama tetap mencantumkan nama sayasebagai penulis.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Dibuat di YogyakartaPada tangg al : 2l J anuari 2}rc

Yang menyatakan,

.ftNPFriska Ria Tumiwa

lx


x

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa atas

penyertaan-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir dengan judul

“Mengevaluasi Kesuksesan Website Pembelajaran (Exelsa) Universitas

Sanata Dharma dengan menggunakan model Delone dan McLean”. Penulisan

tugas akhir ini ditujukan untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar

Sarjana Komputer Jurusan Teknik Informatika.

Terselesaikannya penulisan tugas akhir ini tidak lepas dari peran serta

beberapa pihak, baik secara langsung maupun secara tidak langsung. Oleh karena

itu, penulis ingin menyampaikan terima kasih kepada pihak - pihak yang telah

ikut membantu dalam penulisan tugas akhir ini, baik dalam memberi bimbingan,

petunjuk kerjasama, kritikan, maupun saran,antara lain kepada:

1. Ibu P.H. Prima Rosa, S.Si., M.Sc., selaku Dekan Fakultas Sains dan

Teknologi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

2. Ibu Ridowati Gunawan, S.Kom., M.T., selaku Ketua Program Studi Teknik

Informatika Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

3. Bapak Drs. Haris Sriwindono, M.Kom., selaku dosen pembimbing yang telah

membimbing, memberikan masukan dan memberikan semangat sehingga

tugas akhir ini dapat terselesaikan.

4. Ibu Agnes Maria Polina S.Kom.,M.S, selaku dosen penguji.

5. Bapak JB. Budi Darmawan S.T., M.Sc., selaku dosen penguji.

6. Seluruh staff pengajar dan karyawan Program Studi Teknik Informatika

Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Sanata Dharma.

7. Dosen dan mahasiswa Universitas Sanata Dharma selaku responden yang

telah membantu dalam pengisian kuesioner untuk penelitian sehingga tugas

akhir ini dapat terselesaikan.

8. Kedua orang tua tersayang, bapak Herdy Tumiwa dan ibu Flora Kumayas

yang selalu mendoakan, memberi nasihat, perhatian dan semangat sehingga

tugas akhir ini dapat terselesaikan.


9. Suami tercinta, Aldy Alfons Kaawoan yang telah memberikan semangat,

perhatian, pengefiian, penghiburan, waktu dan doa sehingga penulis dapat

menyelesaikan tugas akhir ini.

10. Anak tercinta, Cataleya Majesty Kaawoan yang menjadi inspirasi dan

semangat penulis untuk menyelesaikan tugas akhir ini.

11. Adik terkasih, Hendra Trivena Tumiwa yang selalu mendoakan dan

memberikan semangat sehingga tugas akhir ini dapat diselesaikan.

12. Opa dan Oma, Bapak Petrus Kumayas, Ibu Anna Kawengian, Ibu Anni

Manitik yang telah mendoakan dan memberikan semangat sehingga penulis

dapat menyelesaikan tugas akhir ini.

13. Keluargaku, Bapak Hengky Kaawoan, Ibu Mieke Datunsolang, kakak Masye,

kakak Hendry, kakak Jein, adik Prisilia, dan Joanly yang telah mendoakan

dan memberikan semangat.

14. Orang-orang terkasih, keluarga Pdt. Rumayar-Mintalangi, Kandi, Haezar,

Devit, Hendra, mama Nova, papa Jhon, Om Yanli, mami Olga, papi Max,

nona Ruti, nona Marie, keluarga Koyong-Marentek, Injilia, dan Vireily.

15. Sahabat - sahabatku, Trifena, Dewinta, Inda, Filly, Lia, Cathy, Ulay, Widya,

Emi, Dessy, Helan, Justin, Hendro, Adji.

16. Seluruh teman-teman prodi Teknik Informatika angkatan 2008.

17 . Dan semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah

membantu terselesaikannya tugas akhir ini.

Penulis menyadari bahwa tugas akhir ini masih jauh dari sempuma. Oleh

karena itu, penulis dengan senang hati menerima sumbangan pikiran, baik saran

maupun kdtik untuk perbaikan - perbaikan di masa datang. Akhir kata, penulis

berharap semoga laporan ini dapat bermanfaat bagi semua pihak.

Yo gyakartap I arruari 20 1 5

ffiWr" I

Friska Ria Tumiwa

XI


xii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL……………………………………………………….. i

HALAMAN PERSETUJUAN.…………………………………………….. iii

HALAMAN PENGESAHAN..…………………………………………….. iv

HALAMAN PERSEMBAHAN..…………………………………………... v

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA..…………………………………... vi

ABSTRAK..………………………………..……………………………….. vii

ABSTRACT..……………………………….………………………………... viii

LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.……………… ix

KATA PENGANTAR……………………………………………………… x

DAFTAR ISI………………………………………………………………... xii

DAFTAR TABEL………………………………………………………..…. xv

DAFTAR GAMBAR………………………………………………………..

DAFTAR LAMPIRAN……………………………………………………...

xvii

xviii

BAB I PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Masalah………………………..…………………. 1

1.2. Rumusan Masalah………….……………………...……………… 3

1.3. Tujuan Penelitian......…………………………………..…………. 4

1.4. Batasan Masalah.......………………………………..……………. 4

1.5. Manfaat Penelitian……………………………………………….. 5

1.6. Sistematika Penulisan……………………………….……………. 5

BAB II LANDASAN TEORI

2.1. Pendahuluan……………………………….…………….…..…… 7

2.2. Model Kesuksesan Sistem Informasi DeLone dan McLean……… 7

2.2.1. Kualitas sistem (system quality)…………………..…..……. 9

2.2.2. Kualitas informasi (information quality)…………………… 9

2.2.3. Penggunaan (use)…………………………………………… 9

2.2.4. Kepuasan pemakai (user statisfaction)……………………… 10


xiii

2.2.5. Dampak individual (individual impact)……………………... 10

2.2.6. Dampak organisasi (organizational impact)………………… 10

2.3. Uji Validitas…………………………………………….…………... 10

2.4. Uji Realibilitas……………………………………………………… 11

2.5. Uji T………………………………………………………………… 13

BAB III METODE PENELITIAN

3.1. Pendahuluan………………………..………………………………. 14

3.2. Pengembangan Hipotesis………….………………………………... 14

3.3. Teknik Pengumpulan Data………………………………………….. 20

3.3.1 Jenis dan Obyek Penelitian.......……………………………… 20

3.3.2 Populasi dan sampel……………………………….……….... 20

3.3.3 Waktu dan Lokasi Penelitian…………………………..…….. 21

3.3.4 Penentuan Jumlah Sampel…………………………..…….…. 21

3.3.5. Sumber data…………………………..…….……..…….…… 24

3.4. Variabel Penelitian…………………………..…….……..…….…… 25

3.4.1 Kualitas sistem (system quality)…………………………..…. 25

3.4.2 Kualitas informasi (information quality….….….….….….…. 26

3.4.3 Penggunaan (use)…………………………..…….….….…… 27

3.4.4 Kepuasan pemakai (user statisfaction)……………………… 28

3.4.5 Dampak individual (individual impact)……………………... 30

3.4.6 Dampak organisasi (organizational impact)………………… 31

3.5. Data dan Alat Analisis……………………………………………... 33

3.6. Kategori Responden……………………………………………….. 33

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1. Sumber Data ……………………………….…………….…...……. 35

4.2. Karakteristik Responden…………………………………………… 35

4.2.1. Responden Mahasiswa………………...….……………...….. 35

4.2.1.1. Jenis Kelamin……………...….……………...…..… 36

4.2.1.2. Umur……………...….……………...….…...……… 36

4.2.1.3. Fakultas……………...….……………...….………... 37


xiv

4.2.1.4. Semester……………...….……………...…..…..….. 38

4.2.1.5. Penggunaan……………...….……………...….……. 39

4.2.2. Responden Dosen…………………………………...….….… 40

4.2.1.1. Jenis Kelamin……………...….….….….….….…… 40

4.2.1.2. Umur……………...….……………...….….….….… 41

4.2.1.3. Fakultas……………...….……………...….….….…. 41

4.2.1.4. Prodi……………...….……………...….….….….… 42

4.2.1.5. Penggunaan……………...….……………...….….… 43

4.3. Karakteristik Variabel Responden……………...….….….….….…. 44

4.3.1. Responden Mahasiswa……………...….……………...….…. 44

4.3.2 Responden Dosen……………...….……………...….….….… 45

4.4. Uji Validitas……………...….……………...….……………...….… 47


4.4.2 Responden Dosen……………...….……………...….….….… 48

4.5. Uji Reliabilitas……………...….……………...….……………...…. 49


4.5.2 Responden Dosen……………...….……………...….….….… 51

4.6. Uji T……………...….……………...….……………...….………… 52

4.6.1. Responden Mahasiswa….….….….….….….….….….….….. 52

4.6.2 Responden Dosen….….….….….….….….….….….….….…. 58

BAB V PENUTUP

5.1. Kesimpulan……………………………….……………………….... 64

5.2. Saran……………………………….……………………………......

DAFTAR PUSTAKA……………………………….………………………..

LAMPIRAN……………………………….…………….…………………....

66

67

72


xv

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Kuesioner kualitas sistem responden mahasiswa ...….…..…….………..……..... 25

Tabel 3.2 Kuesioner kualitas sistem responden dosen...................….….…………….... 26

Tabel 3.3 Kuesioner kualitas informasi responden mahasiswa..........….……………..... 26

Tabel 3.4 Kuesioner kualitas informasi responden dosen…......………….….…….…….... 27

Tabel 3.5 Kuesioner penggunaan responden mahasiswa................….……………….... 28

Tabel 3.6 Kuesioner penggunaan responden dosen......................….………………….. 28

Tabel 3.7 Kuesioner kepuasan pemakai responden mahasiswa....................................... 29

Tabel 3.8 Kuesioner kepuasan pemakai responden dosen............................................... 29

Tabel 3.9 Kuesioner dampak individual responden mahasiswa.…..………..………...... 30

Tabel 3.10 Kuesioner dampak individual responden dosen………..………..………..... 31

Tabel 3.11 Kuesioner dampak organisasi responden mahasiswa………..………...….... 31

Tabel 3.12 Kuesioner dampak organisasi responden dosen………..………..………..... 32

Tabel 4.1 Responden mahasiswa berdasarkan jenis kelamin………..………..……........ 36

Tabel 4.2 Responden mahasiswa berdasarkan umur…...........………..………..……….. 36

Tabel 4.3 Responden mahasiswa berdasarkan fakultas………...……….……..........….. 37

Tabel 4.4 Responden mahasiswa berdasarkan semester………..………..………..…..... 38

Tabel 4.5 Responden mahasiswa berdasarkan penggunaan………..………......……….. 39

Tabel 4.6 Responden dosen berdasarkan jenis kelamin………................……..……….. 40

Tabel 4.7 Responden dosen berdasarkan umur.........………..………..………..……….. 41

Tabel 4.8 Responden dosen berdasarkan fakultas.....………..………..………..……….. 42

Tabel 4.9 Responden dosen berdasarkan prodi.........………..………..………..……….. 42

Tabel 4.10 Responden dosen berdasarkan penggunaan………..………..………..…….. 43

Tabel 4.11 Variabel responden mahasiswa...............………..………..………..……….. 44

Tabel 4.12 Variabel responden dosen.......................………..………..………..……….. 45

Tabel 4.13 Correlations responden mahasiswa………..……........…..………..……….. 47

Tabel 4.14 Correlations responden dosen................………..….……..……......……..... 48

Tabel 4.15 Case Processing Summary responden mahasiswa………..………..……….. 50


xvi

Tabel 4.16 Reliability Statistics responden mahasiswa………...……..………..……….. 50

Tabel 4.17 Case Processing Summary responden dosen………..………..……....…….. 51

Tabel 4.18 Reliability Statistics responden dosen.....………..………..………..……….. 51

Tabel 4.19 Coefficients H1 responden mahasiswa....………..………..………..……….. 52

Tabel 4.20 Coefficients H2 responden mahasiswa.………..………..………..………..... 53

Tabel 4.21 Coefficients H3 responden mahasiswa.………..………..………..……….....

Tabel 4.22 Coefficients H4 responden mahasiswa............................................................

53

54

Tabel 4.23 Coefficients H5a responden mahasiswa.………..………..………..………...

Tabel 4.24 Coefficients H5b responden mahasiswa..........................................................




Tabel 4.28 Uji T responden mahasiswa............................................................................

Tabel 4.29 Coefficients H1 responden dosen....................................................................




Tabel 4.33 Coefficients H5a responden dosen..................................................................

Tabel 4.34 Coefficients H5b responden dosen..................................................................




Tabel 4.38 Uji T responden dosen.....................................................................................

54

55

55

56

57

57

58

58

59

59

60

60

61

62

62

63


xvii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Model kesuksesan sistem informasi Delone dan McLean….....……..... 8

Gambar 3.1 Kerangka berfikir dan hipotesis……………………...........….....…...... 18

Gambar 3.2 Model 1 dari kerangka berfikir dan hipotesis…………………….......... 19

Gambar 3.3 Model 2 dari kerangka berfikir dan hipotesis…………….........…….… 19

Gambar 5.1 Hasil kesimpulan responden mahasiswa………….................………… 64

Gambar 5.2 Hasil kesimpulan responden dosen..........……………………………... 65


xviii

DAFTAR LAMPIRAN

1. Surat izin penelitian..........................................................…………………… 72

2. Permohonan pengisian kuesioner untuk dosen……..............………………... 73

3. Permohonan pengisian kuesioner untuk mahasiswa………............…..……... 74

4. Kuesioner mahasiswa...........................................…..........…………………... 75

5. Kuesioner dosen...........................................………………..............………... 78

6. Hasil pengisian kuesioner responden mahasiswa.............................................

7. Hasil pengisian kuesioner responden dosen......................................................

81

95


1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Pengelolaan website secara efektif di dalam suatu universitas

sangat penting karena dapat menjadi dasar untuk memperoleh keunggulan

kompetitif. Oleh karena itu, banyak universitas yang mulai

mengembangkan dan memberikan perhatian khusus pada pengelolaan

website kampus sebagai sarana penyediaan informasi secara interaktif.

Keberhasilan implementasi sistem dipengaruhi oleh berbagai faktor yang

komplek. Sedangkan kegagalan implementasi sistem, biasanya terjadi

karena tidak kompatibelnya sistem dengan proses operasional dan

informasi yang diperlukan organisasi (Janson dan Subramanian, 1996;

Lucas et al., 1988).

Wiyono, Adrianto S., Hartono, Jogiyanto, Ancok, Djamaludin

(2008) menyatakan bahwa hasil survei yang dilakukan sebuah lembaga

penelitian terhadap 232 responden di AS atas implementasi sistem

informasi pada tempat mereka bekerja, menunjukkan bahwa 51% melihat

implementasi sistem tidak berhasil dan 46% lainnya merasa organisasi

mereka tidak memahami bagaimana menggunakan sistem untuk

mengembangkan diri dalam menjalankan bisnis. Hastie (2006)

menambahkan, menurut Chaos Surveys yang melakukan survei selama 7

tahun (1994-2000) pada lebih dari 30.000 proyek sistem informasi, hanya

kurang dari 30% proyek sistem informasi yang mengalami kesuksesan.

Kegagalan-kegagalan dalam implementasi sebuah sistem informasi

oleh Jogiyanto (2007b) dibedakan menjadi 2 aspek. Yang pertama adalah

aspek teknis, yakni aspek yang menyangkut sistem itu sendiri yang

merupakan kualitas teknis sistem informasi. Sedangkan aspek yang kedua


2

adalah aspek non-teknis. Kegagalan non-teknis berkaitan dengan persepsi

pengguna sistem informasi yang menyebabkan pengguna mau atau enggan

menggunakan sistem informasi yang telah dikembangkan.

Banyak riset dan penelitian yang telah dilakukan guna meneliti

aspek perilaku dalam implementasi sebuah sistem informasi. Jogiyanto

(2007b) mengelompokan penelitian-penelitian itu kedalam 2 aliran. Aliran

yang pertama adalah aliran yang memfokuskan penelitian pada

penerimaan, adopsi, dan penggunaan dari sistem informasi. Aliran pertama

dikelompokan lagi ke dalam 2 kelompok, yakni kelompok yang pertama

merupakan penyebab-penyebab perilaku berupa suatu perasaan (affect)

dan kognitif (cognitive). Kelompok yang kedua adalah kelompok yang

merupakan penyebab-penyebab perilaku lebih berupa suatu proses.

Sedangkan aliran yang kedua memfokuskan pada kesuksesan

implementasi di tingkat organisasi. Salah satu model yang populer pada

kelompok yang kedua, yakni aliran yang memfokuskan pada kesuksesan

implementasi di tingkat organisasi adalah model yang dikembangkan oleh

DeLone dan McLean (1992) yang dikenal dengan Model Kesuksesan

Sistem Informasi DeLone dan McLean. Model ini merefleksi

ketergantungan dari enam pengukuran kesuksesan sistem informasi, yakni:

kualitas sistem (system quality), kualitas informasi (information quality),

kepuasan pemakai (user statisfaction), penggunaan (use), dampak individu

(individual impact), dan dampak organisasi (organizational impact).

Exelsa adalah fasilitas berbasis web untuk mendukung kegiatan

akademik yang berguna bagi dosen maupun mahasiswa. Exelsa bisa

berguna untuk menginformasikan berbagai pengumuman tentang kampus,

informasi akademik seorang mahasiswa, sarana bagi mahasiswa supaya

bisa memberikan masukan maupun berdiskusi mengenai pelayanan

akademik, sarana proses perkuliahan antar mahasiswa dan dosen, fasilitas

infrastruktur kampus. Selain itu Exelsa juga berguna untuk mendukung

kegiatan perkuliahan. Exelsa berada di alamat http://exelsa.usd.ac.id/.


3

Penelitian ini dilakukan untuk mengevaluasi implementasi sistem

informasi website pembelajaran di kampus yaitu Exelsa milik Universitas

Sanata Dharma. Mahasiswa dan dosen di Universitas Sanata Dharma akan

menjadi responden pada penelitian ini karena mahasiswa dan dosen

merupakan pengguna website pembelajaran Exelsa dalam lingkup

organisasi di Universitas Sanata Dharma.

1.2 Rumusan Masalah

Penelitian ini mengunakan objek penelitian website pembelajaran

Exelsa di kampus Universitas Sanata Dharma. Website pembelajaran

Exelsa di Sanata Dharma berada pada url http://exelsa.usd.ac.id/.

Penelitian ini berusaha meneliti sejauh mana kesuksesan

implementasi website pembelajaran Exelsa di kampus Sanata Dharma dan

meneliti hubungan antar variabel yang ada di dalamnya, dengan

menggunakan pendekatan Model Kesuksesan Sistem Informasi DeLone

dan McLean. Secara lebih rinci, rumusan masalah penelitian dituliskan

dalam pertanyaan penelitian dengan mendasarkan pada bagan model

pengukuran yang digunakan dalam Model DeLone dan McLean (1992)

sebagai berikut:

1. Apakah persepsi kualitas sistem (perceived system quality)

berpengaruh positif terhadap kepuasan pemakai (user satisfaction)?

2. Apakah persepsi kualitas informasi (perceived information quality)

berpengaruh positif terhadap kepuasan pemakai (user satisfaction)?

3. Apakah persepsi kualitas sistem (perceived system quality)

berpengaruh positif terhadap penggunaannya (use) ?

4. Apakah persepsi kualitas informasi (perceived information quality)

berpengaruh positif terhadap penggunaannya (use) ?


4

5.a Apakah kepuasan pemakai (user satisfaction) berpengaruh positif

terhadap penggunaannya (use) ?

b. Apakah penggunaannya (use) berpengaruh positif terhadap kepuasan

pemakai (user satisfaction) ?

6. Apakah penggunaannya (use) berpengaruh positif terhadap individu

(individual impact) ?

7. Apakah kepuasan pengguna (user satisfaction) sistem berpengaruh

positif terhadap individu (individual impact) ?

8. Apakah individu (individual impact) berpengaruh positif terhadap

organisasi (organizational impact) ?

1.3 Tujuan Penelitian

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi apakah

sistem informasi website pembelajaran di kampus yaitu Exelsa yang

dikembangkan Universitas Sanata Dharma dapat dikatakan berhasil atau

sukses dan mempunyai dampak positif terhadap kinerja individu maupun

organisasi dengan menggunakan pendekatan model DeLone dan McLean

(1992).

1.4 Batasan Masalah

Penelitian ini mempunyai batasan-batasan sebagai berikut:

1. Pengujian Website pembelajaran yaitu Exelsa di Sanata Dharma tidak

dilakukan secara teknis.

2. Responden adalah mahasiswa dan dosen yang masih aktif di

Universitas Sanata Dharma.

3. Pengujian dilakukan berdasar Model Kesuksesan Sistem Informasi

DeLone dan McLean.


5

1.5 Manfaat Penelitian

Penelitian ini mempunyai manfaat sebagai berikut:

1. Mengetahui kesuksesan website pembelajaran kampus yaitu Exelsa di

Universitas Sanata Dharma menurut sudut pandang mahasiswa dan

dosen sebagai responden.

2. Hasil penelitian bisa digunakan pihak universitas, sebagai dasar

pengembangan website pembelajaran kampus yaitu Exelsa di

Universitas Sanata Dharma yang lebih baik lagi di masa mendatang

3. Selain itu, penelitian ini juga diharapkan dapat menambah referensi

penelitian dalam bidang pengembangan model kesuksesan sistem

informasi DeLone dan McLean, sehingga dapat digunakan sebagai

bahan penelitian berikutnya bagi mahasiswa atau dosen lainnya.

1.6 Sistematika Penulisan

Secara umum dalam menyelesaikan laporan Skripsi ini, disusun

suatu sistematika sebagai berikut:

BAB 1 PENDAHULUAN

Bab ini berisi latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan

penelitian, batasan masalah, manfaat penelitian, dan sistematika

penulisan.

BAB II LANDASAN TEORI

Bab ini berisi uraian dasar teori atau tinjauan pustaka yang digunakan

dalam pengujian ini yaitu pendahuluan, Model Kesuksesan Sistem

Informasi DeLone dan McLean, Uji Validitas, Uji Reliabilitas, dan Uji

T.


6

BAB III METODE PENELITIAN

Bab ini berisi teknis metode penelitian yaitu: pendahuluan,

pengembangan hipotesis, teknik pengumpulan data, kuesioner variable

penelitian, data dan alat analisis, dan kategori responden.

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

Bab ini berisi penjelasan mengenai jalannya proses penelitian, proses

operasional pengolahan kuosiner menjadi informasi yang berguna, dan

hasil yang diperoleh dari penelitian.

1. Pertama, kuosioner akan dihitung dan dibuat statistiknya.

2. Kedua, kuosioner akan diolah menjadi informasi yang bermanfaat.

BAB V PENUTUP

Bab ini berisi kesimpulan dan saran yang bermanfaat bagi

pengembangan penelitian ini lebih lanjut.


7

BAB II

LANDASAN TEORI

2.1 Pendahuluan

Exelsa berada di alamat http://exelsa.usd.ac.id/. Exelsa berguna untuk

mendukung kegiatan perkuliahan. Misalnya, melalui Exelsa, mahasiswa

bisa mengirim hasil pengerjaan tugas kuliah secara online. Di lain pihak,

dosen bisa meng-upload modul belajar, kemudian mahasiswa men-

download-nya dan mempelajari modul tersebut. Lebih lanjut, melalui

Exelsa pihak pengelola kampus dan dosen, juga bisa meminta masukan

dari mahasiswa, seperti kuosioner mengenai jalannya suatu perkuliahan.

Exelsa adalah satu fasilitas untuk mendukung kegiatan akademik di

universitas Sanata Dharma. Exelsa berguna baik untuk dosen maupun

mahasiswa. Exelsa bisa berguna untuk menginformasikan berbagai

pengumuman perkuliahan, pengumuman lokakarya, pengumuman event

seperti perlombaan. Exelsa juga memberikan fasilitas supaya mahasiswa

bisa memberikan saran, keluhan dan tanggapan mengenai pelayanan

akademik, proses perkuliahan, fasilitas infrastruktur bagi mahasiswa dan

dosen.

Exelsa juga berguna untuk menyajikan berbagai informasi pribadi

mahasiswa, seperti informasi mata kuliah yang diambil pada suatu

semester, jumlah sks yang telah ditempuh, dan sebagainya.

2.2 Model Kesuksesan Sistem Informasi DeLone dan McLean

DeLone dan McLean (1992) melakukan studi yang mendalam

terhadap literatur literatur dan penelitian-penelitian sebelumnya mengenai

kesuksesan sistem informasi. Mereka menemukan bahwa kesuksesan

sebuah sistem informasi dapat direpresentasikan oleh karakteristik


8

kualitatif dari kualitas sistem (system quality), dan kualitas output berupa

informasi yang dihasilkan (information quality), konsumsi terhadap output

yang dilihat dari penggunaan (use), respon pengguna terhadap sistem

informasi yang dilihat dari kepuasan pemakai (user stastifaction),

pengaruh sistem informasi terhadap kebiasaan pengguna dilihat dari

individu (individual impact), dan kemudian pengaruhnya terhadap kinerja

organisasi (organization impact). Model DeLone dan McLean yang

dikembangkan pada tahun 1992 tersebut dapat digambarkan sebagai

berikut :

Gambar 2.1

Model Kesuksesan Sistem Informasi DeLone dan McLean

(Sumber: DeLone dan McLean, 1992, 87)

Gambar di atas menggambarkan bahwa kesuksesan pengembangan

sistem diukur dengan 2 (dua) variabel yaitu intensitas penggunaan (use)

dan kepuasan pengguna sistem informasi yang bersangkutan (user

stastifaction). Variabel-variabel yang mempengaruhi kesuksesan sistem

Persepsi

Kualitas

Sistem

(Perceived

System

Quality)

Penggunaan

(use)

Persepsi

Kualitas

Informasi

(Perceived

Information

Quality)

Kepuasan

Pemakai

(user

stastifaction)

Dampak

Individual

(Individual

Impact)

Dampak

Organisasi

(Organizati

onal

Impact)


9

informasi adalah kualitas informasi (information quality) sebagai output

sistem dan kualitas sistem (system quality) yang bersangkutan.

Selanjutnya, variabel intensitas penggunaan sistem juga mempengaruhi

kepuasan pengguna sistem informasi yang bersangkutan. Kepuasan dan

penggunaan akan memberikan dampak terhadap kinerja individu dan pada

akhirnya kinerja organisasi (DeLone dan McLean, 1992).

2.2.1 Kualitas sistem (system quality)

Kualitas sistem digunakan untuk mengukur kualitas sistem

informasi itu sendiri (Jogiyanto, 2007a). Artinya, kualitas

sistem merupakan kualitas teknis dari sistem informasi itu.

Kualitas sistem berarti kualitas kombinasi dari hardware dan

software. DeLone dan McLean (1992) menjelaskan bahwa

kualitas sistem adalah performa dari sistem yang merujuk pada

seberapa baik kemampuan perangkat keras, perangkat lunak,

kebijakan, prosedur dari sistem informasi dapat menyediakan

informasi kebutuhan pengguna.

2.2.2 Kualitas informasi (information quality)

Kualitas informasi mengukur kualitas keluaran dari sistem

informasi, (Jogiyanto, 2007a). Sama halnya dengan kualitas

sistem, kualitas informasi yang dimaksud adalah kualitas

informasi yang diukur secara subjektif oleh pemakai yang

selanjutnya disebut sebagai persepsi kualitas informasi

(perceived information quality).

2.2.3 Penggunaan (use)

Jogiyanto (2007a) membedakan penggunaan (use) ke dalam

penggunaan informasi (information use) dan penggunaan

sistem (system use) yang berarti penggunaan informasi dan

penggunaan dari sistem informasi itu sendiri.


10

2.2.4 Kepuasan pemakai (user statisfaction)

Kepusasan pemakai sistem (user satisfaction) merupakan

respon dan umpan balik yang dimunculkan pengguna setelah

memakai sistem informasi. Sikap pengguna terhadap sistem

informasi merupakan kriteria subjektif mengenai seberapa suka

pengguna terhadap sistem yang digunakan.

2.2.5 Dampak individual (individual impact)

Dampak individu (individual impact) merupakan pengaruh

keberadaan dan pemakaian sistem informasi terhadap kualitas

kinerja pengguna secara individual

2.2.6 Dampak organisasi (organizational impact)

Dampak organisasi (organizational impact) merupakan

pengaruh keberadaan dan pemakaian sistem informasi terhadap

kualitas kinerja organisasi dalam hal ini institusi yang

mengembangkan (Jogiyanto, 2007a).

2.3 Uji Validitas

Validitas dan Reliabilitas dilakukan untuk menguji apakah suatu

alat ukur atau instrumen penelitian sudah valid dan reliabel. Uji validitas

berarti bahwa sebuah test dikatakan valid jika test tersebut dapat mengukur

apa yang hendak diukur. Sebuah item dikatakan valid adalah jika

mempunyai dukungan yang kuat terhadap skor total. Dengan kata lain

sebuah item pertanyaan dikatakan mempunyai validitas jika memiliki

tingkat korelasi yang tinggi terhadap skor total item (Teguh,2008).

Uji validitas digunakan untuk mengetahui seberapa cermat suatu

instrumen atau item-item dalam mengukur apa yang ingin diukur. Item

kuesioner yang tidak valid berarti tidak dapat mengukur apa yang ingin

diukur sehingga hasil yang didapat tidak dapat dipercaya, sehingga item

yang tidak valid harus dibuang atau diperbaiki (Priyatno, 2012).


11

Metode pengambilan keputusan untuk uji validitas sebagai berikut:

Berdasar signifikansi :

Jika nilai signifikansi > 0,05 maka item dinyatakan tidak

valid

Jika nilai signifikansi < 0,05 maka item dinyatakan valid

Berdasar nilai korelasi :

Jika pengambilan keputusan berdasar nilai korelasi, maka harus

dicari dulu nilai r tabelnya.

Jika nilai r hitung < r tabel dengan taraf signifikansi 5% dan

df = N-2, maka item dinyatakan tidak valid

Jika nilai r hitung > r tabel dengan taraf signifikansi 5% dan

df = N-2, maka item dinyatakan valid

Uji validitas menggunakan teknik korelasi Product Moment dengan

menggunakan rumus sebagai berikut (Sujarweni dan Endrayanto,

2012:177) :

Dimana:

rxy: koefisien korelasi r hitung

X: nilai dari tiap butir

Y: nilai total tiap butir

N: jumlah sampel

2.4 Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas digunakan untuk menguji konsistensi alat ukur,

apakah hasilnya tetap konsisten atau tidak jika pengukuran diulang.

Instrumen kuesioner yang tidak reliabel maka tidak konsisten untuk

pengukuran sehingga hasil pengukuran tidak dapat dipercaya. Uji


12

reliabilitas yang banyak digunakan pada penelitian yaitu menggunakan

Cronbach Alpha. Dengan kata lain, reliabilitas instrumen mencirikan

tingkat konsistensi. Ada dua jenis reliabilitas, yaitu reliabilitas eksternal

dan reliabilitas internal.

Suatu instrumen pengukuran dikatakan reliabel bila memberikan

hasil score yang konsisten pada setiap pengukuran. Suatu pengukuran

∑∑∑∑∑∑mungkin reliabel tapi tidak valid, tetapi suatu pengukuran tidak

bisa dikatakan valid bila tidak reliabel. Ini berarti reliabilitas merupakan

syarat perlu tapi tidak cukup untuk validitas. Dengan analisis reliabilitas

kita dapat :

Mengetahui bagaiman butir-butir pertanyaan dalam kuesioner

saling berhubungan.

Mendapat nilai alpha Cronbach yang merupakan in∑deks internal

consistency dari skala pengukuran secara keseluruhan.

Mengidentifikasi butir-butir pertanyaan dalam kuesioner yang

bermasalah dan harus direvisi atau harus dihilangkan.

Dalam menghitung reliabilitas, peneliti menggunakan rumus

Cronbach’s Alpha sebagai berikut (Sujarweni dan Endrayanto, 2012:186):

Dimana :

r11 = reliabilitas instrumen

k = banyaknya butir pertanyaan

∑b2

= jumlah varians butir

t2

= Varians total


13

Untuk menentukan apakah instrumen tersebut reliable atau tidak

digunakan ketentuan jika nilai Cronbach’s Alpha ≥ 0,60 maka dinyatakan

reliable dan jika Cronbach’s Alpha < 0,60 dinyatakan tidak reliable.

. 2.5 Uji T

Uji t digunakan mengetahui apakah masing-masing variabel

independen secara parsial mampu mempengaruhi dependent.

Langkah-langkah yang di lakukan dalam uji t yaitu (sunyoto, 2009:152):

a. Menentukan Ho dan Ha.

Ho : b1 = 0, artinya secara parsial tidak ada pengaruh secara variabel

independent terhadap variabel dependent.

Ha : b1 ≠ 0, artinya secara parsial ada pengaruh secara variabel

independent terhadap variabel dependent.

b. Menentukan level of significance (a).

Dalam penelitian ini level of significance atau tingkat siknifikannya

sebesar 0,05 (5%) dengan derajat bebas (df) = n-2 dan merupakan

jumlah sample penelitian.

c. Menentukan nilai t dengan rumus (sunyoto, 2009:152):

Dimana:

ti = t hitung koefisien i

bi = koefisien regresi variabel i

sbi = standar error dari i


14

BAB III

METODE PENELITIAN

3.1 Pendahuluan

Penelitian ini merupakan penelitian studi kasus, yakni penelitian

tentang status subyek penelitian yang berkenaan dengan suatu fase spesifik

atau khas dari keseluruhan personalitas (Nazir, 2003). Subyek penelitian

pada studi kasus dapat saja individu, kelompok, lembaga, maupun

masyarakat. Pada penelitian ini, subyek penelitian adalah website

pembelajaran yaitu Exelsa di kampus Sanata Dharma, yang berada di

alamat: http://exelsa.usd.ac.id/.

Studi kasus bertujuan meneliti secara intensif tingkat kesuksesan

implementasi website pembelajaran yaitu Exelsa di kampus yang menjadi

subyek penelitian. Dilihat dari permasalahan yang diteliti, penelitian ini

merupakan penelitian kausalitas yang bertujuan untuk menganalisis

hubungan dan pengaruh (sebabakibat) dari dua atau lebih fenomena

melalui pengujian hipotesis (Sekaran, 2006).

Penelitian ini juga dapat digolongkan sebagai penelitian

eksplanatori, yakni penelitian yang mendasarkan pada teori atau hipotesis

yang akan dipergunakan untuk menguji suatu fenomena yang terjadi.

Rofiq (2007) menyatakan bahwa penelitian eksplanatori melakukan studi

terhadap hubungan antara dua atau lebih variabel, kemudian berusaha

untuk menjelaskan fenomena yang terjadi.

3.2 Pengembangan Hipotesis

Kualitas sistem dan kualitas informasi yang baik direpresentasikan

oleh usefulness dari output sistem yang diperoleh. Usefulness dari output

dapat berpengaruh terhadap tingkat penggunaan sistem yang bersangkutan

dan kepuasan pengguna.


15

Penggunaan dan kepuasan sistem merupakan sebuah sikap, sehingga

hal ini dipengaruhi oleh persepsi dari objek yang mempengaruhi sikap

tersebut (Fishbein dan Ajzen, 1975; McGill et al., 2003; Livari, 2005).

Oleh sebab itu, pada penelitian ini digunakan persepsi kualitas informasi

(perceived information quality) dan persepsi kualitas sistem (perceived

system quality). Hipotesis 1 (H1), hipotesis 2 (H2), hipotesis3 (H3), dan

hipotesis 4 (H4) di tuliskan sebagai berikut:

H1 : Persepsi kualitas sistem (perceived system quality) berpengaruh

positif terhadap kepuasan pemakai (user satisfaction)

H2 : Persepsi Kualitas informasi (perceived information quality)

berpengaruh positif terhadap kepuasan pemakai (user satisfaction).

H3 : Persepsi kualitas sistem (perceived system quality) berpengaruh

positif terhadap penggunaannya (use)

H4 : Persepsi kualitas informasi (perceived information quality)

berpengaruh positif terhadap penggunaannya (use)

Kualitas sistem berarti kualitas dari kombinasi hardware dan software

dalam suatu sistem informasi (DeLone dan McLean, 1992). Semakin baik

kualitas sistem dan kualitas output sistem yang diberikan, misalnya dengan

cepatnya waktu untuk mengakses dan kegunaan dari output sistem akan

menyebabkan pengguna tidak merasa enggan untuk melakukan pemakaian

kembali, sehingga intensitas pemakaian sistem akan meningkat.

Pemakaian yang berulang-ulang ini dapat dimaknai bahwa pemakaian

yang dilakukan bermanfaat bagi pemakai. Tingginya derajat manfaat yang

diperoleh mengakibatkan pemakai akan lebih puas. DeLone dan McLean

(1992) menyatakan bahwa hubungan antara penggunaan dan kepuasan

pengguna merupakan hubungan yang timbal balik. Oleh karenanya

hipotesis 5 di tuliskan menjadi hipotesis 5a (H5a) dan hipotesis 5b (H5b)

sebagai berikut:


16

H5a : Kepuasan pemakai sistem infomasi (user satisfaction)

berpengaruh positif terhadap penggunaannya (use)

H5b : Penggunaannya (use) berpengaruh positif terhadap kepuasan

pemakai (user satisfaction).

Penggunaan sistem informasi yang telah dikembangkan mengacu pada

seberapa sering pengguna memakai sistem informasi. Semakin sering

pengguna memakai sistem informasi biasanya diikuti oleh semakin banyak

tingkat pembelajaran yang didapat pengguna mengenai sistem informasi

(McGill et al., 2003). Peningkatan derajat pembelajaran ini merupakan

salah satu indikator bahwa terdapat pengaruh keberadaan sistem terhadap

kualitas pengguna (individual impact).

Individual impact merupakan pengaruh dari keberadaan dan

pemakaian sistem informasi terhadap kinerja, pengambilan keputusan, dan

derajat pembelajaran individu dalam organisasi. Radityo, Dody dan

Zulaikha (2007) mencermati bahwa penerapan sistem informasi yang baru

akan berdampak pada reaksi yang ditunjukkan oleh perilaku individu

dalam organisasi. Reaksi itu berupa munculnya motivasi baru untuk

bersaing dan meningkatkan kinerja.

Secara positif, keberadaan sistem informasi baru akan menjadi

rangsangan dan tantangan bagi individu dalam organisasi untuk bekerja

secara lebih baik, yang pada gilirannya berdampak pada kinerja organisasi.

Hal ini sesuai dengan yang diungkapkan Markus dan Keil (1994) yang

menyatakan bahwa sebuah kesuksesan sistem akan berdampak pada

individu dan organisasi penggunanya, dan selanjutnya dampak individual

tersebut berpengaruh terhadap kinerja organisasional.

Organizational impact merupakan dampak dari sistem informasi

terhadap kinerja organisasi dimana sistem informasi diterapkan. Peneliti di

bidang keperilakuan menyatakan bahwa penerapan sistem informasi dapat

mengubah hirarki pengambilan keputusan dan menurunkan biaya untuk

distribusi informasi (Malone dalam Radityo dan Zulaikha, 2007). Hal ini


17

merupakan alasan yang menguatkan bahwa keberadaan sistem informasi

dapat meningkatkan kualitas kinerja organisasi. Dengan demikian,

hipotesis 6 (H6), hipotesis 7 (H7), dan hipotesis 8 (H8) dirumuskan

sebagai berikut:

H6 : Penggunaannya (use) berpengaruh positif terhadap individu

(individual impact)

H7 : Kepuasan pengguna (user satisfaction) berpengaruh positif

terhadap individu (individual impact)

H8 : Individu (individual impact) berpengaruh positif terhadap

organisasi (organizational impact)

Model DeLone dan McLean (1992) didasarkan pada proses dan

hubungan kausal dari dimensi-dimensi pada model (Jogiyanto, 2007a).

Model ini tidak saja mengukur hubungan antar variabel secara independen

akan tetapi juga secara keseluruhan satu mempengaruhi lainnya.

Pertimbangan proses berarti bahwa model tersebut menggambarkan

beberapa proses, yaitu satu proses mengikuti proses lainnya. Adanya

sistem yang berkualitas dan kualitas atas informasi yang dihasilkan

menjadikan pemakai mau menggunakan secara intensif yang pada

akhirnya menyebabkan kepuasan pemakai.

Penggunaan dan kepuasan pemakai tersebut menyebabkan

meningkatnya kinerja individual yang kemudian dapat meningkatkan

kinerja organisasi. Sedangkan hubungan kausal disebut juga sebagai

model variance (variance model) berusaha menjelaskan variabel-variabel

model, yakni berusaha menjelaskan apakah variansi dari satu variabel

dapat dijelaskan oleh variansi variabel lain. Dengan kata lain apakah

terdapat hubungan kausal di antara variabel-variabel itu. Kerangka pikir

dan hipotesis yang telah dirumuskan di atas dapat digambarkan sebagai

berikut:


18

H8

Gambar 3.1

Kerangka Berfikir dan Hipotesis

(Sumber: diadaptasi dari Model DeLone dan McLean, 1992)

Model proses dan hubungan kausal tersebut, dapat dijelaskan

sebagai berikut: kualitas sistem (system quality) dan kualitas informasi

(information quality) secara mandiri dan bersama-sama mempengaruhi

baik penggunaan (use) maupun kepuasan pemakai (user satisfaction).

Besarnya penggunaan dapat mempengaruhi kepuasan pemakai secara

positif atau negatif. Penggunaan dan kepuasan pemakai mempengaruhi

dampak individu (individual impact) dan selanjutnya mempengaruhi

dampak organisasi (Organizational impact) (Jogiyanto, 2007a).

Model pada Gambar 2 di atas menunjukkan arah bolak-balik dari

kepuasan pemakai dan penggunaan. Pengaruh mutual seperti ini tidak

dapat diuji bersamaan (Livari, 2005; Purwanto, 2007; Jogiyanto, 2007a),

sehingga harus diuji dua kali yaitu menjadi model 1 seperti pada Gambar 3

yang mengasumsikan pengaruh dari kepuasan pemakai ke penggunaan

(H5a) dan model 2 seperti pada Gambar 4 yang mengasumsikan pengaruh

dari penggunaan ke kepuasan pemakai (H5b).

Persepsi

Kualitas

Sistem

(Perceived

System

Quality)

Penggunaan

(use)

Persepsi

Kualitas

Informasi

(Perceived

Information

Quality)

Kepuasan

Pemakai

(user

stastifaction)

Dampak

Individual

(Individual

Impact)

H1

H4

H3

H2

H5a

H6

H7

H5b

Dampak

Organisasi

(Organizati

onal

Impact)


19

H8

Gambar 3.2 (Model 1)

Model 1 Dari Kerangka Berfikir dan Hipotesis

Sumber: (DeLone dan McLean, 1992; Livari, 2005; Purwanto, 2007; Jogiyanto,

2007a)

H8

Gambar 3.3 (Model 2)

Model 2 Dari Kerangka Berfikir dan Hipotesis

Sumber: (DeLone dan McLean, 1992; Livari, 2005; Purwanto, 2007; Jogiyanto,

2007a)

H2

Persepsi

Kualitas

Sistem

(Perceived

System

Quality)

Penggunaan

(use)

Persepsi

Kualitas

Informasi

(Perceived

Information

Quality)

Kepuasan

Pemakai

(user

stastifaction)

Dampak

Individual

(Individual

Impact)

H1

H4

H3

H5a

H6

H7

Dampak

Organisasi

(Organizati

onal

Impact)

Persepsi

Kualitas

Sistem

(Perceived

System

Quality)

Penggunaan

(use)

Persepsi

Kualitas

Informasi

(Perceived

Information

Quality)

Kepuasan

Pemakai

(user

stastifaction)

Dampak

Individual

(Individual

Impact)

H1

H4

H3

H2

H6

H7

H5b

Dampak

Organisasi

(Organizati

onal

Impact)


20

3.3 Teknik Pengumpulan Data

3.3.1 Jenis dan Obyek Penelitian

Jenis penelitian ini adalah cross-sectional (Husein,

2005:131) yang dilakukan pada suatu waktu tertentu dengan tidak

menghiraukan batasan waktu tertentu. Obyek penelitian adalah

website pembelajaran (Exelsa) Universitas Sanata Dharma.

3.3.2 Populasi dan sampel

Lingkungan Universitas Sanata Dharma merupakan

lingkungan kampus yang memiliki berbagai fakultas, meliputi:

Fakultas Ekonomi, Fakultas Farmasi, Fakultas Keguruan dan

Ilmu Pendidikan, Fakultas Psikologi, Fakultas Sains dan

Teknologi, Fakultas Sastra, Fakultas Teologi, Program Pasca

Sarjana.

Populasi dalam penelitian ini adalah jumlah mahasiswa dan

jumlah dosen seluruhnya yang ada di Universitas Sanata Dharma.

Sedangkan subpopulasi atau strata merupakan fakultas yang ada

di Universitas Sanata Dharma, dan sampel yang diambil adalah

beberapa mahasiswa dan beberapa dosen dari masing-masing

fakultas di Universitas Sanata Dharma.

Metode pengambilan sampel dilakukan dengan

pengambilan sampel berbasis pada probabilitas (pemilihan secara

random) dengan menggunakan metode random komplek (complex

random) yang berupa pengambilan sampel secara strataan

(stratified sampling) (Jogiyanto, 2011).

Pengambilan sampel secara strataan (stratified sampling)

dilakukan dengan membagi populasi menjadi beberapa

subpopulasi atau strata dan kemudian pengambilan sampel

random sederhana dapat dilakukan di dalam masing-masing

strata. Strata dapat berupa karakteristik tertentu (Jogiyanto, 2011).


21

Jumlah populasi adalah jumlah seluruh mahasiswa dan

jumlah seluruh dosen di Universitas Sanata Dharma dan

subpopulasi berupa fakultas yang ada di universitas Sanata

Dharma yaitu 8 fakultas.

3.3.3 Waktu dan Lokasi Penelitian

Waktu penelitian dilakukan pada bulan Oktober sampai

bulan November 2014. Sedangkan lokasi penelitian dilaksanakan

di semua gedung dan alamat kampus Universitas Sanata Dhama

Yogyakarta.

3.3.4 Penentuan Jumlah Sampel

Berikut ini adalah rumus untuk menentukan jumlah sampel

yang akan diambil dari responden mahasiswa dan dosen yaitu

menggunakan rumus Krejcie dan Morgan :

dimana:

n = ukuran sampel

N = ukuran populasi

χ2

= nilai chi kuadrat

P = proporsi populasi / presentase

d = tingkat kepercayaan


22

Untuk menentukan jumlah sampel dari mahasiswa adalah

sebagai berikut :

Sehingga jumlah responden mahasiswa yang akan diambil

adalah 371. Untuk menentukan jumlah sampel dari dosen adalah

sebagai berikut :

Sehingga jumlah responden dosen yang akan diambil

adalah 77. Setelah memperoleh jumlah sampel yang harus diambil

dari mahasiswa dan dosen, maka akan dihitung jumlah responden

mahasiswa dan dosen yang harus diambil dari masing-masing

fakultas dengan perhitungan yaitu :


23

n = (populasi kelas / jumlah populasi keseluruhan) x jumlah sampel yang

ditentukan

Jumlah sampel mahasiswa yang diambil dari masing-masing fakultas :

Fakultas Ekonomi

n = (1542 / 10940) x 371 = 52,29269 dibulatkan 52

Fakultas Farmasi

n = (842 / 10940) x 371 = 28,55411 dibulatkan 29

Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan

n = (5033 / 10940) x 371 = 170,68035 dibulatkan 171

Fakultas Psikologi

n = (944 / 10940) x 371 = 32,01316 dibulatkan 32


n = (1239 / 10940) x 371 = 42,01728 dibulatkan 42

Fakultas Sastra

n = (838 / 10940) x 371 = 28,41846 dibulatkan 28

Fakultas Teologi

n = (227 / 10940) x 371 = 7,69808 dibulatkan 8

Program Pasca Sarjana

n = (275 / 10940) x 371 = 9,32587 dibulatkan 9

Jumlah sampel dosen yang diambil dari masing-masing fakultas :

Fakultas Ekonomi

n = (43 / 349) x 77 = 9,487 dibulatkan 9


24

Fakultas Farmasi

n = (26 / 349) x 77 = 5,736 dibulatkan 6

Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan

n = (136 / 349) x 77 = 30,005 dibulatkan 30

Fakultas Psikologi

n = (27 / 349) x 77 = 5,957 dibulatkan 6


n = (53 / 349) x 77 = 11,693 dibulatkan 12

Fakultas Sastra

n = (30 / 349) x 77 = 6,618 dibulatkan 7

Fakultas Teologi

n = (14 / 349) x 77 = 3,088 dibulatkan 3

Program Pasca Sarjana

n = (20 / 349) x 77 = 4,412 dibulatkan 4

3.3.5 Sumber data

Dalam penelitian ini, akan digunakan sumber data primer,

berupa kuesioner dibagikan kepada responden yang telah

ditentukan, yakni sejumlah mahasiswa dan dosen dari berbagai

fakultas.

Untuk memberikan pemahaman terhadap item-item

pertanyaan dalam kuisioner tersebut, peneliti mendampingi

responden dan memberikan penjelasan cara pengisiannya satu-

persatu. Jawaban responden atas kuisioner lalu dikembalikan ke

peneliti kemudian diteliti apakah data sudah lengkap di isi oleh

responden dan apabila data sudah lengkap maka akan disimpan


25

dengan baik oleh peneliti. Dengan demikian kuesioner yang telah

dibagikan, semuanya akan dapat diolah.

3.4 Kuesioner Variabel Penelitian

3.4.1 Kualitas sistem (system quality)

Kualitas sistem diukur secara subjektif oleh pemakai,

sehingga kualitas sistem yang digunakan adalah persepsi

kualitas sistem (perceived system quality). DeLone dan

McLean (1992) menggunakan 5 indikator yakni: Kemudahan

Penggunaan (Ease Of Use), Realisasi Dari Kebutuhan-

Kebutuhan Pemakai (Realization Of User Require-ments),

Kenyamanan Akses (Convinience Of Access), Kegunaan Fitur-

fitur dan Fungsi-fungsi Sistem (Usefulness Of System Features

And Functions), Waktu Respon (Response Time).

Kuesioner responden mahasiswa adalah sebagai berikut :

Tabel 3.1 Kuesioner Kualitas Sistem Responden Mahasiwa

Konstruk Indikator / Pernyataan Kode

Kemudahan Penggunaan (Ease Of

Use)

Saya merasa bahwa sistem Exelsa

mudah digunakan.

SQ1

Realisasi Dari Kebutuhan-

Kebutuhan Pemakai (Realization

Of User Require-ments)

Sistem Exelsa sudah merealisasikan

atau mewujudkan kebutuhan-

kebutuhan saya.

SQ2

Kenyamanan Akses (Convinience

Of Access)


nyaman diakses.

SQ3

Kegunaan Fitur-fitur dan Fungsi-

fungsi Sistem (Usefulness Of

System Features And Functions)

Mayoritas fitur dan fungsi dalam

Exelsa terasa berguna bagi saya.

SQ4

Waktu Respon (Response Time) Sistem di Exelsa sudah terasa cepat

dalam merespon intruksi dari saya.

SQ5


26

Kuesioner responden dosen adalah sebagai berikut :

Tabel 3.2 Kuesioner Kualitas Sistem Responden Dosen


Kemudahan Penggunaan (Ease Of

Use)


mudah digunakan.

SQ1

Realisasi Dari Kebutuhan-Kebutuhan

Pemakai (Realization Of User

Require-ments)

Sistem Exelsa sudah merealisasikan

atau mewujudkan kebutuhan-

kebutuhan saya.

SQ2

Kenyamanan Akses (Convinience Of

Access)


nyaman diakses.

SQ3

Kegunaan Fitur-fitur dan Fungsi-

fungsi Sistem (Usefulness Of System

Features And Functions)

Mayoritas fitur dan fungsi dalam

Exelsa terasa berguna bagi saya.

SQ4

Waktu Respon (Response Time) Sistem di Exelsa sudah terasa cepat

dalam merespon intruksi dari saya.

SQ5

3.4.2 Kualitas informasi (information quality)

DeLone dan McLean (1992) menggunakan 6 indikator

yakni: Relevan (Relevance), Keandalan (Reliability),

Kepahaman (Understandability), Isi (Content),

Ketepatwaktuan (Timeliness), Kekinian (Currency).


Tabel 3.3 Kuesioner Kualitas Informasi Responden Mahasiwa


Relevan (Relevance) Berbagai informasi yang disajikan di

Exelsa sudah relevan dengan

kebutuhan saya.

IQ1

Keandalan (Reliability) Saya merasa bahwa informasi yang

disajikan Exelsa benar-benar bisa

dipercaya (handal).

IQ2

Kepahaman (Understandability) Saya merasa bahwa informasi yang

disajikan di Exelsa mudah dipahami.

IQ3

Isi (Content) Saya merasa bahwa informasi yang

disajikan di Exelsa berkualitas.

IQ4

Ketepatwaktuan (Timeliness) Saya merasa bahwa penyajian IQ5


27

informasi di Exelsa sudah tepat

waktu sesuai kebutuhan

mahasiswa/dosen (misalnya

informasi suatu event disajikan jauh

hari sebelumnya, dan tidak mepet).

Kekinian (Currency) Saya merasa bahwa informasi yang

disajikan di Exelsa up-to-date (sesuai

kondisi terkini).

IQ6


Tabel 3.4 Kuesioner Kualitas Informasi Responden Dosen


Relevan (Relevance) Berbagai informasi yang disajikan di

Exelsa sudah relevan dengan

kebutuhan saya.

IQ1

Keandalan (Reliability) Saya merasa bahwa informasi yang

disajikan Exelsa benar-benar bisa

dipercaya (handal).

IQ2

Kepahaman (Understandability) Saya merasa bahwa informasi yang

disajikan di Exelsa mudah dipahami.

IQ3

Isi (Content) Saya merasa bahwa informasi yang

disajikan di Exelsa berkualitas.

IQ4

Ketepatwaktuan (Timeliness) Saya merasa bahwa penyajian

informasi di Exelsa sudah tepat

waktu sesuai kebutuhan

mahasiswa/dosen (misalnya

informasi suatu event disajikan jauh


IQ5

Kekinian (Currency) Saya merasa bahwa informasi yang

disajikan di Exelsa up-to-date (sesuai

kondisi terkini).

IQ6

3.4.3 Penggunaan (use)


yakni: Digunakan Oleh Siapa? Penggunaan Langsung Atau

Tidak? (Used By Whom? Direct vs Chauffeured Of Use),

Kerutinan Penggunaan (Regularity Of Use), Lama Waktu


28

Koneksi (Ammount Of Connect), Pembebanan Penggunaan

Sistem (Charges For System Use).


Tabel 3.5 Kuesioner Penggunaan Responden Mahasiswa


Digunakan Oleh Siapa? Penggunaan

Langsung Atau Tidak? (Used By

Whom? Direct vs Chauffeured Of Use)

Saya menggunakan Exelsa secara

langsung (misalnya tidak meminta

teman mengakseskan, tetapi

mengakses langsung).

U1

Kerutinan Penggunaan (Regularity Of

Use)

Saya rutin menggunakan Exelsa. U2

Lama Waktu Koneksi (Ammount Of

Connect Time)

Biasanya saya mengakses Exelsa

dalam waktu yang lama.

U3

Pembebanan Penggunaan Sistem

(Charges For System Use)

Saya mengakses Exelsa secara

gratis (tidak dipungut biaya

tambahan).

U4


Tabel 3.6 Kuesioner Penggunaan Responden Dosen


Digunakan Oleh Siapa? Penggunaan

Langsung Atau Tidak? (Used By

Whom? Direct vs Chauffeured Of Use)

Saya menggunakan Exelsa secara

langsung (misalnya tidak meminta

teman mengakseskan, tetapi

mengakses langsung).

U1

Kerutinan Penggunaan (Regularity Of

Use) Saya rutin menggunakan Exelsa.

U2

Lama Waktu Koneksi (Ammount Of

Connect Time)

Biasanya saya mengakses Exelsa

dalam waktu yang lama.

U3

Pembebanan Penggunaan Sistem

(Charges For System Use)

Saya mengakses Exelsa secara

gratis (tidak dipungut biaya

tambahan).

U4

3.4.4 Kepuasan pemakai (user statisfaction)


yakni: Kepuasan Menyeluruh (Overall Satisfaction), Kepuasan

Informasi: Perbedaan Antara Informasi Dibutuhkan Dengan


29

Yang Diterima (Information Satisfaction: Difference Between

Information Needed And Received), Kesenangan (Enjoyment),

Kepuasan Perangkat Lunak (Software Satisfaction), Kepuasan

Pengambilan- Keputusan (Decision-Making Satisfaction).


Tabel 3.7 Kuesioner Kepuasan Pemakai Responden Mahasiswa


Kepuasan Menyeluruh (Overall

Satisfaction)

Saya puas dengan semua fitur dan fungsi

yang ada di Exelsa.

US1

Kepuasan Informasi: Perbedaan

Antara Informasi Dibutuhkan

Dengan Yang Diterima (Information

Satisfaction: Difference Between

Information Needed And Received)

Saya puas dengan informasi yang

tersedia di Exelsa karena sudah sesuai

dengan kebutuhan saya.

US2

Kesenangan (Enjoyment) Mengakses Exelsa menyenangkan bagi

saya.

US3

Kepuasan Perangkat Lunak

(Software Satisfaction)

Saya puas dengan perangkat lunak /

sistem Exelsa yang handal (misalnya

jarang error).

US4

Kepuasan Pengambilan- Keputusan

(Decision-Making Satisfaction)

Exelsa memudahkan saya mengambil

keputusan terkait dunia akademik di

kampus Sanata Dharma.

US5


Tabel 3.8 Kuesioner Kepuasan Pemakai Responden Dosen


Kepuasan Menyeluruh (Overall Satisfaction) Saya puas dengan semua

fitur dan fungsi yang ada di

Exelsa.

US1

Kepuasan Informasi: Perbedaan Antara

Informasi Dibutuhkan Dengan Yang Diterima

(Information Satisfaction: Difference Between

Information Needed And Received)

Saya puas dengan informasi

yang tersedia di Exelsa

karena sudah sesuai dengan

kebutuhan saya.

US2

Kesenangan (Enjoyment) Mengakses Exelsa

menyenangkan bagi saya.

US3

Kepuasan Perangkat Lunak (Software

Satisfaction)

Saya puas dengan

perangkat lunak / sistem

Exelsa yang handal

US4


30

(misalnya jarang error).

Kepuasan Pengambilan- Keputusan (Decision-

Making Satisfaction)

Exelsa memudahkan saya

mengambil keputusan

terkait dunia akademik di


US5

3.4.5 Dampak individual (individual impact)


yakni: Pembelajaran (Learning), Kesadaran Informasi

(Information Awareness), Peningkatan Produktifitas Individual

(Improved Individual Productivity), Perubahan Di Keputusan

(Change In Decision), Kinerja Tugas (Task Performarnce).


Tabel 3.9 Kuesioner Dampak Individual Responden Mahasiswa


Pembelajaran (Learning) Exelsa membantu proses pembelajaran dalam

hidup saya (baik akademik, terkait pekerjaan,

ataupun dalam mendapatkan informasi

penting yang mengubah hidup saya).

II1

Kesadaran Informasi

(Information Awareness)

Exelsa membuat saya lebih up-to-date

(mengetahui informasi-informasi terkini),

terutama yang berkaitan dengan kampus

Sanata Dharma.

II2

Peningkatan Produktifitas

Individual (Improved Individual

Productivity)

Exelsa meningkatkan produktifitas saya. II3

Perubahan Di Keputusan

(Change In Decision)

Informasi yang disajikan Exelsa mengubah

keputusan-keputusan saya.

II4

Kinerja Tugas (Task

Performarnce)

Exelsa meningkatkan kinerja saya dalam

melakukan tugas akademik saya.

II5


31


Tabel 3.10 Kuesioner Dampak Individual Responden Dosen


Pembelajaran

(Learning)

Exelsa membantu proses pembelajaran dalam hidup saya

(baik akademik, terkait pekerjaan, ataupun dalam

mendapatkan informasi penting yang mengubah hidup saya).

II1

Kesadaran

Informasi

(Information

Awareness)

Exelsa membuat saya lebih up-to-date (mengetahui

informasi-informasi terkini), terutama yang berkaitan dengan


II2

Peningkatan

Produktifitas

Individual

(Improved

Individual

Productivity)

Exelsa meningkatkan produktifitas saya. II3

Perubahan Di

Keputusan

(Change In

Decision)

Informasi yang disajikan Exelsa mengubah keputusan-

keputusan saya.

II4

Kinerja Tugas

(Task

Performarnce)

Exelsa meningkatkan kinerja saya dalam melakukan

pekerjaan-pekerjaan saya.

II5

3.4.6 Dampak organisasi (organizational impact)


yakni: Pengurangan Biaya-biaya Operasi (Operating Costs

Reduction), Peningkatan Volume Pekerjaan (Increased Work

Volume), Kualitas Produk (Product Quality), Kontribusi Di

Pencapaian Tujuan (Contribution In Achieving Goals),

Efektifitas Pelayanan (Service Effectiveness).


Tabel 3.11 Kuesioner Dampak Organisasi Responden Mahasiswa


Pengurangan Biaya-biaya Operasi

(Operating Costs Reduction)

Exelsa bisa mengurangi biaya

operasional yang terjadi dalam kampus

(misalnya kemudahan dalam berbagi

OI1


32

modul belajar, kemudahan dalam

pemberian-penerimaan tugas rumah,

dsb).

Peningkatan Volume Pekerjaan

(Increased Work Volume)

Exelsa meningkatkan jumlah tugas yang

bisa saya lakukan.

OI2

Kualitas Produk (Product Quality)

Saya merasa bahwa Exelsa

meningkatkan produk pelayanan

kampus.

OI3

Kontribusi Di Pencapaian Tujuan

(Contribution In Achieving Goals)

Saya merasa bahwa Exelsa berkontribusi

dalam mewujudkan tujuan kampus,

yakni menjadi kampus yang

memproduksi generasi cerdas dan

humanis.

OI4

Efektifitas Pelayanan (Service

Effectiveness)


meningkatkan efektifitas pelayanan

kampus.

OI5


Tabel 3.12 Kuesioner Dampak Organisasi Responden Dosen


Pengurangan Biaya-biaya Operasi

(Operating Costs Reduction)

Exelsa bisa mengurangi biaya

operasional yang terjadi dalam kampus

(misalnya kemudahan dalam berbagi

modul belajar, kemudahan dalam

pemberian-penerimaan tugas rumah,

dsb).

OI1

Peningkatan Volume Pekerjaan

(Increased Work Volume)

Exelsa meningkatkan jumlah pekerjaan

yang bisa saya lakukan.

OI2

Kualitas Produk (Product Quality)


meningkatkan produk pelayanan

kampus.

OI3

Kontribusi Di Pencapaian Tujuan

(Contribution In Achieving Goals)


berkontribusi dalam mewujudkan

tujuan kampus, yakni menjadi kampus

yang memproduksi generasi cerdas dan

humanis.

OI4

Efektifitas Pelayanan (Service

Effectiveness)


meningkatkan efektifitas pelayanan

kampus.

OI5


33

3.5 Data dan Alat Analisis

Data yang diolah merupakan data primer yang dikumpulkan dari

kuisioner yang disusun berdasarkan indikator dalam variabel dengan

menggunakan skala likert 1 sampai dengan 7, meliputi nilai-nilai sebagai

berikut :

1 = Amat sangat tidak setuju

2 = Amat tidak setuju

3 = Tidak setuju

4 = Netral

5 = Setuju

6 = Amat setuju

7 = Amat sangat setuju

3.6 Kategori Responden

Dalam penelitian ini, setiap responden akan dikategorikan.

Tujuannya agar hasil penelitian dapat memberikan informasi berdasar

berbagai karakteristik responden. Lebih lanjut, dalam penelitian ini tiap

responden dari mahasiswa akan dikategorikan menurut:

1. Jenis kelamin

2. Umur

3. Fakultas

4. Semester

5. Kota Asal

6. Alamat sekarang

7. Penggunaan

a. 0-1 tahun


34

b. >1-2 tahun

c. > 2-3 tahun

d. > 3-4 tahun

e. > 4-5 tahun

f. > 5 tahun

Sedangkan responden dari dosen akan dikategorikan menurut:

1. Jenis kelamin

2. Umur

a. 21–30 tahun

b. 31-40 tahun

c. 41-50 tahun

d. 51-60 tahun

e. > 60 tahun

3. Fakultas

4. Prodi

5. Penggunaan

a. 0-1 tahun

b. >1-2 tahun

c. > 2-3 tahun

d. > 3-4 tahun

e. > 4-5 tahun

f. > 5 tahun


35

BAB IV

HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1. Sumber Data

Sumber data dalam penelitian ini adalah data kuesioner yang telah

diisi oleh sebagian responden mahasiswa dan dosen di Universitas Sanata

Dharma yang telah ditentukan jumlah respondennya. Data ini diperoleh

setelah mendapat ijin oleh pihak universitas dan responden yang

bersangkutan. Data tersebut terdiri dari 371 responden mahasiwa dan 77

responden dosen.

Data yang sudah dikumpulkan kemudian dianalisa dan hasil dari

analisa data akan menghasilkan kesimpulan untuk menjawab rumusan

masalah.

4.2 Karakteristik Responden

4.2.1 Responden Mahasiswa

Analisa data berdasarkan karakteristik responden mahasiswa yang

akan dianalisa dibagi menjadi 5, yaitu jenis kelamin, umur, fakultas ,

semester, dan penggunaan. Frequency menunjukkan jumlah

responden yang memiliki karakteristik tertentu. Percent menunjukkan


36

prosentase dari jumlah data yang memiliki tinggi tertentu

(Teguh,2008:35).

4.2.1.1 Jenis Kelamin

Data responden berdasarkan jenis kelamin ditampilkan

dalam tabel berikut ini.

Tabel 4.1 Responden mahasiswa berdasarkan jenis kelamin

Jenis Kelamin Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Laki-laki 149 40,2 40,2 40,2 Perempuan 222 59,8 59,8 100,0 Total 371 100,0 100,0

Tabel 4.1 berisi jumlah responden berjenis kelamin laki-laki

sebanyak 149 responden dengan persentase sebesar 40,20%

dan jumlah responden berjenis kelamin perempuan sebanyak

222 reponden dengan persentase sebesar 59,80%.

4.2.1.2 Umur

Data responden berdasarkan umur ditampilkan dalam table

berikut ini.

Tabel 4.2 Responden mahasiswa berdasarkan umur

Umur Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

17 16 4,3 4,3 4,3

18 73 19,7 19,7 24,0

19 82 22,1 22,1 46,1

20 84 22,6 22,6 68,7

21 43 11,6 11,6 80,3

22 33 8,9 8,9 89,2

23 20 5,4 5,4 94,6

24 7 1,9 1,9 96,5


37

25 3 0,8 0,8 97,3

26 5 1,3 1,3 98,7

28 1 0,3 0,3 98,9

29 1 0,3 0,3 99,2

30 2 0,5 0,5 99,7

40 1 0,3 0,3 100,0

Total 371 100,0 100,0

Tabel 4.2 berisi data umur dari responden mahasiswa

mulai dari mahasiswa yang berumur 17 tahun sampai dengan

mahasiswa yang berumur 40 tahun. Persentasi mahasiswa

menunjukkan bahwa kebanyakan mahasiswa berumur 17

sampai 23 tahun, sedangkan mahasiswa yang berumur 24

sampai 40 tahun persentasinya sangat kecil.

4.2.1.3 Fakultas

Data responden berdasarkan fakultas ditampilkan dalam

tabel berikut ini.

Tabel 4.3 Responden mahasiswa berdasarkan fakultas

Fakultas Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Ekonomi 52 14,0 14,0 14,0

Farmasi 29 7,8 7,8 21,8

FKIP 171 46,1 46,1 67,9

FST 42 11,3 11,3 79,2

Pasca Sarjana 9 2,4 2,4 81,7

Psikologi 32 8,6 8,6 90,3

Sastra 28 7,5 7,5 97,8

Teologi 8 2,2 2,2 100,0

Total 371 100,0 100,0


38

Tabel 4.3 berisi data jumlah responden mahasiswa dari

masing-masing fakultas. Persentasi responden mahasiswa

yang paling kecil adalah fakultas Teologi, sedangkan

persentasi paling besar adalah fakultas Keguruan dan Ilmu

Pendidikan.

4.2.1.4 Semester

Data responden berdasarkan semester ditampilkan dalam

tabel berikut ini.

Tabel 4.4 Responden mahasiswa berdasarkan semester

Semester Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1 95 25,6 25,6 25,6 3 93 25,1 25,1 50,7 5 108 29,1 29,1 79,8 7 34 9,2 9,2 88,9 9 22 5,9 5,9 94,9 11 11 3,0 3,0 97,8 13 7 1,9 1,9 99,7 15 1 0,3 0,3 100,0 Total 371 100,0 100,0

Tabel 4.4 berisi data jumlah responden mahasiswa tiap

semester. Dari data tersebut dapat dilihat bahwa mahasiswa

semester 5 adalah mahasiswa dengan persentasi paling

banyak sedangkan mahasiswa semester 15 adalah mahasiswa

dengan persentasi paling kecil.


39

4.2.1.5 Penggunaan

Data responden berdasarkan penggunaan ditampilkan


Tabel 4.5 Responden mahasiswa berdasarkan penggunaan

Penggunaan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent A 132 35,6 35,6 35,6 B 126 34,0 34,0 69,5 C 60 16,2 16,2 85,7 D 31 8,4 8,4 94,1 E 15 4,0 4,0 98,1 F 7 1,9 1,9 100,0 Total 371 100,0 100,0

Tabel 4.5 berisi data jumlah responden mahasiswa yang

menggunakan exelsa paling banyak adalah pilihan A atau 0-1

tahun sebanyak 132 responden, sedangkan yang

menggunakan exelsa paling sedikit adalah pilihan F atau >5

tahun sebanyak 7 responden. Jumlah responden mahasiswa

yang menggunakan exelsa pilihan B atau >1-2 tahun

sebanyak 126 responden, jumlah responden mahasiswa yang

menggunakan exelsa pilihan C atau >2-3 tahun sebanyak 60

responden, jumlah responden mahasiswa yang menggunakan

exelsa pilihan D atau >3-4 tahun sebanyak 31 responden,

jumlah responden mahasiswa yang menggunakan exelsa

pilihan E atau >4-5 tahun sebanyak 15 responden.


40

4.2.2 Responden Dosen

Analisa data berdasarkan karakteristik responden dosen yang akan

dianalisa dibagi menjadi 5, yaitu jenis kelamin, umur, fakultas , prodi,

dan penggunaan. Untuk umur dosen dibagi menjadi 5 pilihan, yaitu A

(21-30 tahun), B (31-40 tahun), C (41-50 tahun), D (51-60 tahun) dan

E (> 60 tahun). Frequency menunjukkan jumlah responden yang

memiliki karakteristik tertentu. Percent menunjukkan prosentase dari

jumlah data yang memiliki tinggi tertentu (Teguh,2008:35).

4.2.2.1 Jenis Kelamin

Data responden berdasarkan jenis kelamin ditampilkan


Tabel 4.6 Responden dosen berdasarkan jenis kelamin

Jenis Kelamin Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Laki-laki 50 64,9 64,9 64,9

Perempuan 27 35,1 35,1 100,0

Total 77 100,0 100,0

Tabel 4.6 berisi data jumlah responden dosen berjenis

kelamin laki-laki sebanyak 50 responden dengan persentase

sebesar 64,90% dan jumlah responden dosen berjenis

kelamin perempuan sebanyak 27 reponden dengan persentase

sebesar 35,10%.


41

4.2.2.2 Umur

Data responden berdasarkan umur ditampilkan dalam tabel

berikut ini.

Tabel 4.7 Responden dosen berdasarkan umur

Umur Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

A 8 10,4 10,4 10,4

B 13 16,9 16,9 27,3

C 35 45,5 45,5 72,7

D 17 22,1 22,1 94,8

E 4 5,2 5,2 100,0

Total 77 100,0 100,0

Tabel 4.7 berisi data yang menunjukkan bahwa persentasi

umur dosen yang paling tinggi adalah pilihan C atau 41-50

tahun, sedangkan persentasepaling rendah adalah pilihan E

atau > 60 tahun. Jumlah responden dosen berumur 21-30

tahun dengan pilihan A sebanyak 8 responden, jumlah

responden dosen berumur 31-40 tahun dengan pilihan B

sebanyak 13 reponden, jumlah responden dosen berumur 41-

50 tahun dengan pilihan C sebanyak 35 reponden, jumlah

responden dosen berumur 51-60 tahun dengan pilihan D

sebanyak 17 reponden, jumlah responden dosen berumur >

60 tahun dengan pilihan E sebanyak 4 reponden.

4.2.2.3 Fakultas

Data responden berdasarkan fakultas ditampilkan dalam

tabel berikut ini.


42

Tabel 4.8 Responden dosen berdasarkan fakultas

Fakultas Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

F.EKONOMI 10 13,0 13,0 13,0

F.FARMASI 8 10,4 10,4 23,4

F.PSIKOLOGI 6 7,8 7,8 31,2

F.SASTRA 4 5,2 5,2 36,4

F.TEOLOGI 2 2,6 2,6 39,0

FKIP 26 33,8 33,8 72,7

FST 19 24,7 24,7 97,4

P.SARJANA 2 2,6 2,6 100,0

Total 77 100,0 100,0

Tabel 4.8 berisi data jumlah responden dosen dari masing-

masing fakultas. Persentasi responden dosen yang paling

kecil adalah fakultas Teologi dan Pasca Sarjana, sedangkan

persentasi paling besar adalah fakultas Keguruan dan Ilmu

Pendidikan.

4.2.2.4 Prodi

Data responden berdasarkan prodi ditampilkan dalam tabel

berikut ini.

Tabel 4.9 Responden dosen berdasarkan prodi

Prodi Frequency Percent Valid

Percent Cumulative

Percent AKUNTANSI 5 6,5 6,5 6,5 BIMBINGAN KONSELING 4 5,2 5,2 11,7 FARMASI 5 6,5 6,5 18,2 ILMU RELIGI & BUDAYA 1 1,3 1,3 19,5 ILMU TEOLOGI 2 2,6 2,6 22,1 MAGISTER TEOLOGI 1 1,3 1,3 23,4 MANAJEMEN 3 3,9 3,9 27,3 MATEMATIKA 4 5,2 5,2 32,5 PEND.PROFESI AKUNTANSI 2 2,6 2,6 35,1


43

PENDIDIKAN AKUNTANSI 3 3,9 3,9 39,0 PENDIDIKAN BIOLOGI 2 2,6 2,6 41,6 PENDIDIKAN EKONOMI 4 5,2 5,2 46,8 PENDIDIKAN FISIKA 4 5,2 5,2 51,9 PENDIDIKAN GURU SD 3 3,9 3,9 55,8 PENDIDIKAN MATEMATIKA 4 5,2 5,2 61,0 PENDIDIKAN SEJARAH 2 2,6 2,6 63,6 PROFESI APOTEKER 3 3,9 3,9 67,5 PSIKOLOGI 6 7,8 7,8 75,3 SASTRA INDONESIA 1 1,3 1,3 76,6 SASTRA INGGRIS 3 3,9 3,9 80,5 TEKNIK ELEKTRO 8 10,4 10,4 90,9 TEKNIK INFORMATIKA 4 5,2 5,2 96,1 TEKNIK MESIN 3 3,9 3,9 100,0 Total 77 100,0 100,0

Tabel 4.9 berisi data jumlah responden dosen dari setiap

prodi. Beberapa prodi yang memiliki persentase kecil,

diantaranya yaitu Sastra Indonesia dan beberapa prodi yang

memiliki persentase besar, diantaranya yaitu Teknik Elektro.

4.2.2.5 Penggunaan

Data responden berdasarkan penggunaan ditampilkan


Tabel 4.10 Responden dosen berdasarkan penggunaan

Penggunaan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent A 13 16,9 16,9 16,9 B 11 14,3 14,3 31,2 C 13 16,9 16,9 48,1 D 10 13,0 13,0 61,0 E 9 11,7 11,7 72,7 F 21 27,3 27,3 100,0 Total 77 100,0 100,0


44

Tabel 4.10 berisi data jumlah responden dosen yang

menggunakan exelsa paling banyak adalah pilihan F atau > 5

tahun sebanyak 21 responden, sedangkan yang menggunakan

exelsa paling sedikit adalah pilihan E atau >4-5 tahun

sebanyak 9 responden.

4.3 Karakteristik Variabel Responden


Hasil variabel responden berdasarkan jawaban dari kuesioner yang

diisi oleh responden mahasiswa ditampilkan dalam tabel berikut ini.

Tabel 4.11 Variabel Responden Mahasiswa

Variabel Valid Mean Standar Deviasi Minimum Maximum SQ1 371 4,91 1,034 1 7 SQ2 371 4,34 0,982 1 7 SQ3 371 4,73 1,012 1 7 SQ4 371 4,68 1,017 1 7 SQ5 371 4,47 1,046 1 7 IQ1 371 4,54 1,045 1 7 IQ2 371 4,92 1,089 1 7 IQ3 371 4,75 1,086 1 7 IQ4 371 4,94 0,959 1 7 IQ5 371 4,55 1,117 1 7 IQ6 371 4,68 1,199 1 7 U1 371 5,46 1,269 1 7 U2 371 3,68 1,227 1 7 U3 371 3,65 1,142 1 7 U4 371 5,57 1,253 1 7 US1 371 4,49 1,054 1 7 US2 371 4,37 0,992 1 7 US3 371 4,08 0,910 1 7 US4 371 4,60 1,209 1 7 US5 371 4,56 0,994 1 7 II1 371 4,54 1,024 1 7 II2 371 4,43 1,182 1 7


45

II3 371 4,18 0,909 1 7 II4 371 3,87 0,944 1 7 II5 371 4,58 0,984 1 7 OI1 371 4,74 1,213 1 7 OI2 371 4,28 1,049 1 7 OI3 371 4,92 1,074 1 7 OI4 371 4,78 1,106 1 7 OI5 371 5,00 1,054 1 7

Sumber : data diolah, 2014 (output SPSS 17.0)

Tabel 4.11 berisi hasil dari data yang diproses valid

yaitu 371 yang merupakan jumlah data. Mean menunjukkan

rata-rata dari masing-masing variabel semua responden

mahasiswa. Standar deviasi menunjukkan dispersi rata-rata

dari sampel mahasiwa. Minimum menunjukkan data

terkecil yaitu 1 dan maksimum menunjukkan data terbesar

yaitu 7 dari semua variabel yang ada.


Hasil variabel responden berdasarkan jawaban dari kuesioner yang

diisi oleh responden dosen ditampilkan dalam tabel berikut ini.

Tabel 4.12 Variabel Responden Dosen

Variabel Valid Mean Standar Deviasi Minimum Maximum SQ1 77 4,94 1,341 1 7 SQ2 77 4,27 1,439 1 7 SQ3 77 4,42 1,331 1 7 SQ4 77 4,70 1,215 1 7 SQ5 77 4,23 1,245 1 6 IQ1 77 4,71 1,234 1 7 IQ2 77 4,81 1,181 1 7 IQ3 77 4,65 1,295 1 7 IQ4 77 4,60 1,150 1 7


46

IQ5 77 4,43 1,129 1 6 IQ6 77 4,39 1,309 1 7 U1 77 5,57 1,609 1 7 U2 77 3,95 1,589 1 7 U3 77 3,48 1,344 1 7 U4 77 5,81 1,386 1 7 US1 77 4,48 1,324 1 7 US2 77 4,23 1,413 1 7 US3 77 4,10 1,209 1 6 US4 77 4,64 1,512 1 7 US5 77 4,10 1,154 1 6 II1 77 4,43 1,197 1 7 II2 77 4,00 1,246 1 7 II3 77 4,29 1,276 1 6 II4 77 3,69 1,055 1 6 II5 77 4,23 1,213 1 6 OI1 77 4,94 1,341 1 7 OI2 77 4,17 1,342 1 7 OI3 77 4,99 1,262 1 7 OI4 77 4,52 1,353 1 7 OI5 77 4,73 1,284 1 7

Sumber : data diolah, 2014 (output SPSS 17.0)

Tabel 4.12 berisi hasil dari data yang diproses valid

yaitu 77 yang merupakan jumlah data. Mean menunjukkan

rata-rata dari masing-masing variabel semua responden

dosen. Standar deviasi menunjukkan dispersi rata-rata dari

sampel dosen. Minimum menunjukkan data terkecil dari

semua variabel yang ada yaitu 1. Sedangkan maksimum

menunjukkan data terbesar 7 yaitu ada 23 variabel dan data

terbesar 6 yaitu ada 7 variabel.


47

4.4 Uji Validitas

Uji validitas yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan

menggunakan teknik korelasi product moment pearson.


Tabel 4.13 Correlations

Variabel R r tabel Sig (2-

tailed) Status

SQ1 0,586 0,113 0,000 Valid SQ2 0,697 0,113 0,000 Valid SQ3 0,683 0,113 0,000 Valid SQ4 0,761 0,113 0,000 Valid SQ5 0,659 0,113 0,000 Valid IQ1 0,652 0,113 0,000 Valid IQ2 0,662 0,113 0,000 Valid IQ3 0,653 0,113 0,000 Valid IQ4 0,725 0,113 0,000 Valid IQ5 0,650 0,113 0,000 Valid IQ6 0,713 0,113 0,000 Valid U1 0,481 0,113 0,000 Valid U2 0,547 0,113 0,000 Valid U3 0,417 0,113 0,000 Valid U4 0,487 0,113 0,000 Valid US1 0,706 0,113 0,000 Valid US2 0,730 0,113 0,000 Valid US3 0,677 0,113 0,000 Valid US4 0,586 0,113 0,000 Valid US5 0,669 0,113 0,000 Valid II1 0,649 0,113 0,000 Valid II2 0,681 0,113 0,000 Valid II3 0,675 0,113 0,000 Valid II4 0,509 0,113 0,000 Valid II5 0,693 0,113 0,000 Valid OI1 0,708 0,113 0,000 Valid OI2 0,600 0,113 0,000 Valid OI3 0,691 0,113 0,000 Valid OI4 0,667 0,113 0,000 Valid OI5 0,728 0,113 0,000 Valid


48

Tabel 4.13 dapat diketahui nilai signifikansi tiap item dengan skor

total pada nilai Sig (2-tailed). Dari 30 item yang nilai signifikansi lebih

dari 0,05 tidak ada. Jadi semua item dinyatakan valid karena nilai

signifikansi kurang dari 0,05. r tabel dapat dilihat pada tabel statistik

dengan uji 2 sisi, pada N = 371 atau df = 371-2 = 369, didapat nilai r =

0,113. Dari output dapat diketahui nilai korelasi tiap item dengan skor total

pada nilai Pearson Correlation. Dari 30 item semua nilai korelasi lebih dari

r tabel 0,113. Jadi semua item dinyatakan valid karena nilai korelasi lebih

dari 0,113.


Tabel 4.14 Correlations

Variabel R r tabel Sig (2-

tailed) Status

SQ1 0,766 0,227 0,000 Valid SQ2 0,813 0,227 0,000 Valid SQ3 0,880 0,227 0,000 Valid SQ4 0,871 0,227 0,000 Valid SQ5 0,842 0,227 0,000 Valid IQ1 0,810 0,227 0,000 Valid IQ2 0,807 0,227 0,000 Valid IQ3 0,857 0,227 0,000 Valid IQ4 0,751 0,227 0,000 Valid IQ5 0,913 0,227 0,000 Valid IQ6 0,852 0,227 0,000 Valid U1 0,663 0,227 0,000 Valid U2 0,758 0,227 0,000 Valid U3 0,664 0,227 0,000 Valid U4 0,630 0,227 0,000 Valid US1 0,835 0,227 0,000 Valid US2 0,865 0,227 0,000 Valid US3 0,851 0,227 0,000 Valid US4 0,752 0,227 0,000 Valid


49

US5 0,802 0,227 0,000 Valid II1 0,803 0,227 0,000 Valid II2 0,804 0,227 0,000 Valid II3 0,843 0,227 0,000 Valid II4 0,762 0,227 0,000 Valid II5 0,845 0,227 0,000 Valid OI1 0,665 0,227 0,000 Valid OI2 0,695 0,227 0,000 Valid OI3 0,891 0,227 0,000 Valid OI4 0,834 0,227 0,000 Valid OI5 0,854 0,227 0,000 Valid

Tabel 4.14 dapat diketahui nilai signifikansi tiap item dengan skor

total pada nilai Sig (2-tailed). Dari 30 item yang nilai signifikansi lebih

dari 0,05 tidak ada. Jadi semua item dinyatakan valid karena nilai

signifikansi kurang dari 0,05. r tabel dapat dilihat pada tabel statistik

dengan uji 2 sisi, pada N = 77 atau df = 77-2 = 75, didapat nilai r = 0,227.

Dari output dapat diketahui nilai korelasi tiap item dengan skor total pada

nilai Pearson Correlation. Dari 30 item semua nilai korelasi lebih dari r

tabel 0,227. Jadi semua item dinyatakan valid karena nilai korelasi lebih

dari 0,227.

4.5 Uji Reliabilitas

Uji Reliabilitas yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik

analisis Cronbach Alpha.


50


Tabel 4.15 Case Processing Summary

N %

Cases Valid 371 100,0

Excluded 0 .0

Total 371 100,0

Tabel 4.16 Reliability Statistics

Konstruk Cronbach’s Alpha N of Items

Kualitas Sistem (SQ) 0,805 5

Kualitas Informasi (IQ) 0,831 6

Penggunaan (U) 0,527 4

Kepuasan Pemakai (US) 0,777 5

Dampak Individual (II) 0,779 5

Dampak Organisasi (OI) 0,818 5

Tabel uji Reliabilitas menjelaskan metode pengambilan

keputusan untuk uji reliabilitas biasanya menggunakan batasan 0,6.

Reliabilitas kurang dari 0,6 adalah kurang baik, sedangkan 0,7

dapat diterima dan diatas 0,8 adalah baik. Dari output dapat

diketahui nilai reliabilitas instrumen pada nilai Cronbach’s Alpha.

Diketahi nilai Cronbach’s Alpha kualitas sistem (SQ) sebesar

0,805, kualitas informasi (IQ) sebesar 0,831, penggunaan (U)

sebesar 0,527, kepuasan pemakai (US) sebesar 0,777, dampak

individual (II) sebesar 0,779, dampak organisasi (OI) sebesar

0,818. Dapat disimpulkan bahwa instrumen konstruk kualitas

sistem (SQ), kualitas informasi (IQ), kepuasan pemakai (US),


51

dampak individual (II) dan dampak organisasi (OI) adalah reliabel

atau memilliki reliabilitas yang baik dan dapat diterima karena

lebih dari 0,7 dan 0,8. Sedangkan instrumen konstrak penggunaan

(U) adalah kurang baik karena kurang dari 0,6.


Tabel 4.17 Case Processing Summary

N %

Cases Valid 77 100,0

Excluded 0 .0

Total 77 100,0

Tabel 4.18 Reliability Statistics

Konstruk Cronbach’s Alpha N of Items

Kualitas Sistem (SQ) 0,924 5

Kualitas Informasi (IQ) 0,935 6

Penggunaan (U) 0,812 4

Kepuasan Pemakai (US) 0,902 5

Dampak Individual (II) 0,918 5

Dampak Organisasi (OI) 0,900 5

Tabel uji Reliabilitas menjelaskan metode pengambilan

keputusan untuk uji reliabilitas biasanya menggunakan batasan 0,6.

Reliabilitas kurang dari 0,6 adalah kurang baik, sedangkan 0,7

dapat diterima dan diatas 0,8 adalah baik. Dari output dapat

diketahui nilai reliabilitas instrumen pada nilai Cronbach’s Alpha.

Diketahi nilai Cronbach’s Alpha kualitas sistem (SQ) sebesar


52

0,924, kualitas informasi (IQ) sebesar 0,935, penggunaan (U)

sebesar 0,812, kepuasan pemakai (US) sebesar 0,902, dampak

individual (II) sebesar 0,918, dampak organisasi (OI) sebesar

0,900. Karena nilai semua konstruk lebih dari 0,6 maka dapat

disimpulkan bahwa instrumen pada ke 6 konstruk adalah reliabel

atau memilliki reliabilitas yang baik.

4.6 Uji T

Uji T yaitu untuk mengetahui tingkat signifikasi dari pengaruh

variabel independen secara sendiri-sendiri terhadap variabel dependen.


Rumusan hipotesis adalah sebagai berikut:

H1 : Persepsi kualitas sistem (X1) berpengaruh positif

terhadap kepuasan pemakai (Y2).

Tabel 4.19 Coefficients H1

Model Unstandardized

coefficienst

Standardized

coefficienst

t Sig

B Std. Error Beta

1 (constant)

X1

3.663

.797

.711

.030

.807

5.152

26.276

.000

.000

Dependent Variabel Y2

Dari hasil penelitian diperoleh nilai t hitung untuk H1 sebesar

5,152 dengan tingkat signifkansi 0,000. Nilai signifikansi yang dihasilkan

tersebut lebih kecil dari 0,05 dan nilai t hitung untuk H1 lebih besar dari


53

pada 1,960 (nilai t tabel). Hal ini berarti bahwa X1 berpengaruh secara

positif dan signifikan terhadap Y2.

H2 : Persepsi Kualitas informasi (X2) berpengaruh

positif terhadap kepuasan pemakai (Y2).



coefficienst

Standardized

coefficienst

T Sig

B Std. Error Beta

1 (constant)

X2

3.668

.650

.667

.023

.825

5.502

28.039

.000

.000








terhadap penggunaannya (Y1)



coefficienst

Standardized

coefficienst

T Sig

B Std. Error Beta

1 (constant)

X1

5.997

.534

.767

033

.647

7.816

16.319

.000

.000





54




H4 : Persepsi kualitas informasi (X2) berpengaruh

positif terhadap penggunaannya (Y1).



coefficienst

Standardized

coefficienst

T Sig

B Std. Error Beta

1 (constant)

X2

6.996

.400

.782

.027

.608

8.943

14.721

.000

.000







H5a : Kepuasan pemakai sistem infomasi (Y2)

berpengaruh positif terhadap penggunaannya (Y1)

Tabel 4.23 Coefficients H5a


coefficienst

Standardized

coefficienst

t Sig

B Std. Error Beta

1 (constant)

Y2

6.297

.545

.739

.033

.653

8.525

16.553

.000

.000



55

Dari hasil penelitian diperoleh nilai t hitung untuk H5a sebesar


tersebut lebih kecil dari 0,05 dan nilai t hitung untuk H5a lebih besar dari

pada 1,960 (nilai t tabel). Hal ini berarti bahwa Y2 berpengaruh secara


H5b : Penggunaannya (Y1) berpengaruh positif terhadap

kepuasan pemakai (Y2).

Tabel 4.24 Coefficients H5b


coefficienst

Standardized

coefficienst

T Sig

B Std. Error Beta

1 (constant)

Y1

7.763

.781

.879

.047

.653

8.834

16.553

.000

.000


Dari hasil penelitian diperoleh nilai t hitung untuk H5b sebesar


tersebut lebih kecil dari 0,05 dan nilai t hitung untuk H5b lebih besar dari



H6 : Penggunaannya (Y1) berpengaruh positif terhadap

individu (Y3).



coefficienst

Standardized

coefficienst

T Sig

B Std. Error Beta

1 (constant)

Y1

9.818

.642

.950

.051

.548

10.329

12,584

.000

.000


56



10,329 dengan tingkat signifkansi 0,000. Nilai signifikansi yang

dihasilkan tersebut lebih kecil dari 0,05 dan nilai t hitung untuk H6 lebih

besar dari pada 1,960 (nilai t tabel). Hal ini berarti bahwa Y1

berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Y3.

H7 : Kepuasan pengguna (Y2) berpengaruh positif

terhadap individu (Y3)



coefficienst

Standardized

coefficienst

t Sig

B Std. Error Beta

1 (constant)

Y2

4.587

.770

.706

.032

.786

6.494

24.440

.000

.000







H8 : Individu (Y3) berpengaruh positif terhadap

organisasi (Y4).


57



coefficienst

Standardized

coefficienst

t Sig

B Std. Error Beta

1 (constant)

Y3

3.996

.914

.768

.035

.805

5.200

26.060

.000

.000







Berikut ini adalah tabel uji T responden mahasiswa dari masing-

masing nilai yang didapat setiap hipotesis :

Tabel 4.28 Uji T responden mahasiswa

Hipotesis T Sig

H1 5,152 0,000

H2 5,502 0,000

H3 7,816 0,000

H4 8,943 0,000

H5a 8,525 0,000

H5b 8,834 0,000

H6 10,329 0,000

H7 6,494 0,000

H8 5,200 0,000


58


Rumusan hipotesis adalah sebagai berikut:


terhadap kepuasan pemakai (Y2).



coefficienst

Standardized

coefficienst

t Sig

B Std. Error Beta

1 (constant)

X1

1.116

.906

.983

.042

.927

1.136

21.466

.260

.000


Dari hasil penelitian diperoleh nilai t hitung untuk X1 sebesar


tersebut lebih besar dari 0,05 dan nilai t hitung untuk X1 lebih kecil dari

pada 1,985 (nilai t tabel). Hal ini berarti bahwa X1 tidak berpengaruh

secara positif dan signifikan terhadap Y2.

H2 : Persepsi Kualitas informasi (X2) berpengaruh

positif terhadap kepuasan pemakai (Y2).



coefficienst

Standardized

coefficienst

T Sig

B Std. Error Beta

1 (constant)

X2

-.967

.817

1.130

.040

.921

-.856

20.457

.395

.000


Dari hasil penelitian diperoleh nilai t hitung untuk X2 sebesar -



59





terhadap penggunaannya (Y1).



coefficienst

Standardized

coefficienst

t Sig

B Std. Error Beta

1 (constant)

X1

4.661

.627

1.439

.062

.760

3.239

10.139

.002

.000




tersebut lebih kecil dari 0,05 dan nilai t hitung untuk X1 lebih besar dari



H4 : Persepsi kualitas informasi (X2) berpengaruh

positif terhadap penggunaannya (Y1).



coefficienst

Standardized

coefficienst

T Sig

B Std. Error Beta

1 (constant)

X2

2.870

.578

1.554

.055

.772

1.847

10.520

.069

.000



60






H5a : Kepuasan pemakai sistem infomasi (Y2)

berpengaruh positif terhadap penggunaannya (Y1)

Tabel 4.33 Coefficients H5a


coefficienst

Standardized

coefficienst

t Sig

B Std. Error Beta

1 (constant)

Y2

5.088

.636

1.425

.064

.754

3.569

9.943

.001

.000


Dari hasil penelitian diperoleh nilai t hitung untuk Y2 sebesar


tersebut lebih kecil dari 0,05 dan nilai t hitung untuk Y2 lebih besar dari



H5b : Penggunaannya (Y1) berpengaruh positif terhadap

kepuasan pemakai (Y2).

Tabel 4.34 Coefficients H5b


coefficienst

Standardized

coefficienst

t Sig

B Std. Error Beta

1 (constant)

Y1

4.753

.894

1.743

.090

.754

2.727

9.943

.008

.000



61






H6 : Penggunaannya (Y1) berpengaruh positif terhadap

individu (Y3).



coefficienst

Standardized

coefficienst

t Sig

B Std. Error Beta

1 (constant)

Y1

4.738

.845

1.556

.080

.773

3.045

10.536

.003

.000







H7 : Kepuasan pengguna (Y2) berpengaruh positif

terhadap individu (Y3)


62



coefficienst

Standardized

coefficienst

t Sig

B Std. Error Beta

1 (constant)

Y2

3.021

.817

1.107

.050

.885

2.730

16.444

.008

.000







H8 : Individu (Y3) berpengaruh positif terhadap

organisasi (Y4).



coefficienst

Standardized

coefficienst

t Sig

B Std. Error Beta

1 (constant)

Y3

3.367

.968

1.115

.052

.905

3.019

18.464

.003

.000








63

Berikut ini adalah tabel uji T responden dosen dari masing-

masing nilai yang didapat setiap hipotesis :

Tabel 4.38 Uji T responden dosen

Hipotesis T Sig

H1 1,136 0,260

H2 -0,856 0,395

H3 3,239 0,002

H4 1,847 0,069

H5a 3,569 0,001

H5b 2,727 0,008

H6 3,045 0,003

H7 2,730 0,008

H8 3,019 0,003


64

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Dari hasil analisa data dan pengujian hipotesis responden mahasiswa, dapat

diambil kesimpulan sebagai berikut:

H8

Gambar 5.1

Hasil kesimpulan responden mahasiswa

Pengujian hipotesis menunjukkan bahwa semua hipotesis responden

mahasiswa terbukti berpengaruh signifikan. H1 yaitu persepsi kualitas sistem

berpengaruh positif yang signifikan terhadap kepuasan pemakai. H2 yaitu persepsi

kualitas informasi berpengaruh positif yang signifikan terhadap kepuasan pemakai.

H3 yaitu persepsi kualitas sistem berpengaruh positif yang signifikan terhadap

penggunaannya. H4 yaitu persepsi kualitas informasi berpengaruh positif yang

signifikan terhadap penggunaannya. H5a yaitu kepuasan pemakai sistem infomasi

berpengaruh positif yang signifikan terhadap penggunaannya. Begitu juga sebaliknya,

H5b yaitu penggunaannya berpengaruh positif yang signifikan terhadap kepuasan

pemakai. H6 yaitu penggunaannya berpengaruh positif yang signifikan terhadap

Persepsi

Kualitas

Sistem

(Perceived

System

Quality)

Penggunaan

(use)

Persepsi

Kualitas

Informasi

(Perceived

Information

Quality)

Kepuasan

Pemakai

(user

stastifaction)

Dampak

Individual

(Individual

Impact)

H1

H4

H3

H2

H5a

H6

H7

H5b

Dampak

Organisasi

(Organizati

onal

Impact)


65

individu. H7 yaitu kepuasan pengguna berpengaruh positif terhadap individu. H8

yaitu individu berpengaruh positif terhadap organisasi.

Dari hasil analisa data dan pengujian hipotesis responden dosen, dapat diambil

kesimpulan sebagai berikut:

H8

Gambar 5.2

Hasil kesimpulan responden dosen

Pengujian hipotesis menunjukkan bahwa hipotesis responden dosen tidak

semua terbukti berpengaruh signifikan. H1 yaitu persepsi kualitas sistem tidak

berpengaruh positif yang signifikan terhadap kepuasan pemakai. H2 yaitu persepsi

kualitas informasi tidak berpengaruh positif yang signifikan terhadap kepuasan

pemakai. H3 yaitu persepsi kualitas sistem berpengaruh positif yang signifikan

terhadap penggunaannya. H4 yaitu persepsi kualitas informasi tidak berpengaruh

positif yang signifikan terhadap penggunaannya. H5a yaitu kepuasan pemakai sistem

infomasi berpengaruh positif yang signifikan terhadap penggunaannya. Begitu juga

sebaliknya, H5b yaitu penggunaannya berpengaruh positif yang signifikan terhadap

kepuasan pemakai. H6 yaitu penggunaannya berpengaruh positif yang signifikan

terhadap individu. H7 yaitu kepuasan pengguna berpengaruh positif terhadap

individu. H8 yaitu individu berpengaruh positif terhadap organisasi.

Persepsi

Kualitas

Sistem

(Perceived

System

Quality)

Penggunaan

(use)

Persepsi

Kualitas

Informasi

(Perceived

Information

Quality)

Kepuasan

Pemakai

(user

stastifaction)

Dampak

Individual

(Individual

Impact)

H1

H4

H3

H2

H5a

H6

H7

H5b

Dampak

Organisasi

(Organizati

onal

Impact)


66

Dapat disimpulkan bahwa hipotesis yang diuji menggunakan model Delone

dan McLean untuk menguji website pembelajaran atau Exelsa di Universitas Sanata

Dharma terbukti secara empiris memberikan pengaruh positif untuk kebutuhan dan

kemudahan mahasiswa dalam bidang akademik maupun non-akademik. Sedangkan

untuk dosen tidak semua terbukti secara empiris memberikan pengaruh positif untuk

kebutuhan dan kemudahan dosen dalam bidang akademik maupun non-akademik.

Kelebihan sistem pembelajaran exelsa ini dibandingkan dengan sistem yang

sekarang adalah mahasiswa dan dosen lebih banyak mengetahui dan memahami

sistem exelsa ini dari pada sistem yang sekarang. Akan tetapi, kekurangan dari sistem

ini adalah sistem ini tidak lengkap informasinya dan kurang update dibandingkan

dengan sistem yang ada sekarang.

5.2 Saran

Dari 8 hipotesis yang diajukan untuk responden mahasiswa, semua hipotesis

terbukti secara empiris. Dan dari 8 hipotesis yang diajukan untuk dosen, hanya 5

hipotesis saja yang terbukti secara empiris, sedangkan 3 hipotesisnya tidak terbukti

secara empiris.

Dengan demikian, model kesuksesan sistem informasi DeLone dan McLean

dapat dijadikan kerangka untuk memberikan evaluasi untuk website pembelajaran

Universitas Sanata Dharma yaitu Exelsa.

Dengan hasil tersebut pihak Universitas Sanata Dharma diharapkan dapat

terus-menerus mengembangkan dan memberikan perbaikan yang lebih baik untuk

website pembelajaran yang diharapkan dapat memudahkan mahasiswa dan dosen

dalam perkuliahan dan tugas lainnya.

Untuk penelitian selanjutnya, dapat diberikan beberapa saran sebagai berikut:

1. Dosen dan mahasiswa dimohon dapat berpartisipasi dengan baik dalam

pengambilan data berupa pengisian kuesioner.

2. Dosen seharusnya lebih aktif menggunakan website pembelajaran Exelsa.


67

DAFTAR PUSTAKA

Ajzen, Icek. 1991. The Theory of Planned Behavior. Organizational Behavior and

Human Decision Processes. Februari 12. Available at:

http://philosci40.unibe.ch/lehre/winter06/wtwg_sozwi/sozwi_quelle3.pdf

Barki, H., and Hartwick, J. 1994. Measuring User Participation, User

Involevement, and User Attitude. MIS Quarterly. vol 18 no.1.

ABI/INFORM research pp.59-82.

Beaudry, A., and Pinsioneault, A. 2005. Understanding User Responses to

Information Technlogy: A Coping Model of User Adaptation. MIS

Quarterly. Vol 29 No.3. pp. 493-524.

Davis, Fred D. 1989. Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User

Acceptance of Technology. MIS Quarterly. Vol. 13 no. 3.

ABI/INFORM global pp. 319-340.

DeLone, W.H., dan McLean, E.R. 1992. Information Systems Success: The Quest

for the Dependent Variable. Information Systems Research, pp. 60-95

Doll, W.J., and G. Torkzadeh. 1988. “The Measurement of End-User Computing

Satisfaction”. MIS Quarterly. 12 (June). pp. 259-274.

Duwi, Priyatno. 2012. Belajar Praktis Analisis Parametrik dan Non Parametrik

dengan SPSS & Prediksi Pertanyaan Pendadaran Skripsi dan Tesis.

Yogyakarta. Penerbit Gava Media.

Fishbein, M. and Ajzen, I. 1975. Belief, Attitude, Intention and behavior: An


68

Introduction to Theory and Research, Reading, MA: Addion-Wesley.

Februari 12. Available at: http://people.umass.edu/aizen/f&a1975.html

Goodhue, D. L. and Thompson, R. L. 1995. Task-technology fit and individual

performance. MIS Quarterly. vol. 19. 213-236.

Hanmer, Lyn. 2004. Assessment of Success of a Computerised Hospital

Information System in a Public Sector Hospital in South Africa.

MEDINFO. IOS Press. Februari 12. Available at:

cmbi.bjmu.edu.cn/news/report/2004/.../128_d040004715.pdf

Hastie, Shane. 2006. What Makes Information Systems Projects Successful?.

Hussein, R., Selamat, H., Abdul Karim, N.S. 2005. The Impact of Technological

Factors on Information Systems Success In The Electronic government

Context. The Second International Conference on Innovations in

Information Technology (IIT’05). Februari 12. Available at:

www.itinnovations.

ae/iit005/proceedings/.../F_3_IIT05_Hussein.pdf

Hussein, R., Mohamed, N., Abdul Karim, N.S., Rahman Ahlan, A. 2007. The

Influence of Organizational Factors on Information Systems Success in

E-Government Agencies in Malaysia. The Electronic Journal on

Information Systems in Developing Countries. EJISDC.

Janson, M. A., and Subramanian, A. 1996. Packaged software: Selection and

Implementation Policies. INFOR 34(2), 133-151.

Jogiyanto. 2007a. Model Kesuksesan Sistem Teknologi Informasi. Yogyakarta.

Penerbit Andi.


69

________ .2007b. Sistem Informasi Keperilakuan. Yogyakarta. Penerbit Andi.

________ .2011. Pedoman Survei Kuesioner: Mengembangkan Kuesioner,

Mengatasi Bias dan Meningkatkan Respon (Edisi ke 2). Bulaksumur.

Penerbit BPFE UGM.

Junaidi. 2008. Menentukan Ukuran Sampel Dengan Easysample. July 02.

http://junaidichaniago.wordpress.com/2008/07/02/menentukan-ukuran-

sampel-dengan-easysample/

Livari, J. 2005. An Empirical Test of the DeLone and McLean Model of

Information System Success. Data Base for Advances in Information

Systems. ABI/INFORM global pp.8-27.

Lucas, H.C., Jr., Walton, E.J., dan Ginzberg, M.J. 1988. Implementing Packaged

Software. MIS Quarterly. pp.537-549.

Markus, M.Lynne, and Mark Keil. 1994. If We Build It, They Will Come:

Designing Information Systems That People Want To Use. Sloan

Management Review (Summer). ABI/INFORM research pp.11-25.

McGill, T., Hobbs, V., dan Klobas, J., 2003. User-Developed Aplications and

Information Systems Success: A Test of DeLone and McLean’s

Model. Information Resources Management Journal. ABI/INFORM

research pp. 24-45

Nazir, M. 2003. Metodologi Penelitian. Jakarta. Ghalia Indonesia.

O’Brien, James A. 2006. Pengantar Sistem Informasi Perspektif Bisnis dan

Manajeria edisi 12. Jakarta. Salemba Empat.

Purwanto, Arie. 2007. Rancangan dan Implementasi Model Pemeriksaan Kinerja


http://junaidichaniago.wordpress.com/2008/07/02/menentukan-ukuran-sampel-


70

Badan Pemeriksa Keuangan Republik Indonesia Atas Aplikasi

Egovernment di Pemerintah Daerah: Studi Kasus Kabupaten Sragen.

Tesis Program Pasca Sarjana Universitas Gajah Mada. Yogyakarta.

Radityo, Dody dan Zulaikha. 2007. Pengujian Model DeLone and McLean Dalam

Pengembangan Sistem Informasi Manajemen (Kajian Sebuah Kasus).

SNA X. Makasar.

Rai, A., Lang, S.S., dan Welker, R.B. 2002. Assesing the validity of IS Success

Models: An Empirical Test and Theoretical Analysis. Information

Systems Research. ABI/INFORM global pp.50-113

Rofiq, A. 2007. Pengaruh Dimensi Kepercayaan (Trust) Terhadap Partisipasi

Pelanggan E-Commerce (Studi Pada Pelanggan E-Commerce di

Indonesia). Tesis Program Pasca Sarjana. Fakultas Ekonomi.

Universitas Brawijaya. Malang.

Roldan, J.L. dan Leal, A. 2003. A Validation Test of an Adaptation of the DeLone

and McLean’s Model in Spanish EIS Field. Idea Group Publishing.

Februari 12. Available at: business.clemson.edu/ISE/04chap.pdf.

Sekaran, Uma. 2006. Research Methods for Business. 4th Ed. Jakarta. Salemba

Empat.

Singgih, Santoso. 2002. Buku Latihan SPSS Statistik Multivariat. Jakarta.

Penertbit PT Elex Media Komputindo.

Stanislaus, S., Uyanto. 2009. Pedoman Analisis Data dengan SPSS. Jakarta.

Penerbit Graha Ilmu


71

Teguh, W. 2008. Cara Mudah Melakukan Analisa Statistik dengan SPSS.


Wiyono, Adrianto S., Hartono, Jogiyanto, Ancok, Djamaludin,. 2008. Aspek

Psikologis pada Implementasi Sistem Teknologi Informasi. makalah

dalam seminar e-Indonesia Initiative 2008 (eII2008), Konferensi dan

Temu Nasional Teknologi Informasi dan Komunikasi untuk Indonesia.

Jakarta.


67

DAFTAR PUSTAKA

Ajzen, Icek. 1991. The Theory of Planned Behavior. Organizational Behavior and

Human Decision Processes. Februari 12. Available at:

http://philosci40.unibe.ch/lehre/winter06/wtwg_sozwi/sozwi_quelle3.pdf

Barki, H., and Hartwick, J. 1994. Measuring User Participation, User

Involevement, and User Attitude. MIS Quarterly. vol 18 no.1.

ABI/INFORM research pp.59-82.

Beaudry, A., and Pinsioneault, A. 2005. Understanding User Responses to

Information Technlogy: A Coping Model of User Adaptation. MIS

Quarterly. Vol 29 No.3. pp. 493-524.

Davis, Fred D. 1989. Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User

Acceptance of Technology. MIS Quarterly. Vol. 13 no. 3.

ABI/INFORM global pp. 319-340.

DeLone, W.H., dan McLean, E.R. 1992. Information Systems Success: The Quest

for the Dependent Variable. Information Systems Research, pp. 60-95

Doll, W.J., and G. Torkzadeh. 1988. “The Measurement of End-User Computing

Satisfaction”. MIS Quarterly. 12 (June). pp. 259-274.

Duwi, Priyatno. 2012. Belajar Praktis Analisis Parametrik dan Non Parametrik

dengan SPSS & Prediksi Pertanyaan Pendadaran Skripsi dan Tesis.


Fishbein, M. and Ajzen, I. 1975. Belief, Attitude, Intention and behavior: An


68

Introduction to Theory and Research, Reading, MA: Addion-Wesley.

Februari 12. Available at: http://people.umass.edu/aizen/f&a1975.html

Goodhue, D. L. and Thompson, R. L. 1995. Task-technology fit and individual

performance. MIS Quarterly. vol. 19. 213-236.

Hanmer, Lyn. 2004. Assessment of Success of a Computerised Hospital

Information System in a Public Sector Hospital in South Africa.

MEDINFO. IOS Press. Februari 12. Available at:

cmbi.bjmu.edu.cn/news/report/2004/.../128_d040004715.pdf

Hastie, Shane. 2006. What Makes Information Systems Projects Successful?.

Hussein, R., Selamat, H., Abdul Karim, N.S. 2005. The Impact of Technological

Factors on Information Systems Success In The Electronic government

Context. The Second International Conference on Innovations in

Information Technology (IIT’05). Februari 12. Available at:

www.itinnovations.

ae/iit005/proceedings/.../F_3_IIT05_Hussein.pdf

Hussein, R., Mohamed, N., Abdul Karim, N.S., Rahman Ahlan, A. 2007. The

Influence of Organizational Factors on Information Systems Success in

E-Government Agencies in Malaysia. The Electronic Journal on

Information Systems in Developing Countries. EJISDC.

Janson, M. A., and Subramanian, A. 1996. Packaged software: Selection and

Implementation Policies. INFOR 34(2), 133-151.

Jogiyanto. 2007a. Model Kesuksesan Sistem Teknologi Informasi. Yogyakarta.

Penerbit Andi.


69

________ .2007b. Sistem Informasi Keperilakuan. Yogyakarta. Penerbit Andi.

________ .2011. Pedoman Survei Kuesioner: Mengembangkan Kuesioner,

Mengatasi Bias dan Meningkatkan Respon (Edisi ke 2). Bulaksumur.

Penerbit BPFE UGM.

Junaidi. 2008. Menentukan Ukuran Sampel Dengan Easysample. July 02.

http://junaidichaniago.wordpress.com/2008/07/02/menentukan-ukuran-

sampel-dengan-easysample/

Livari, J. 2005. An Empirical Test of the DeLone and McLean Model of

Information System Success. Data Base for Advances in Information

Systems. ABI/INFORM global pp.8-27.

Lucas, H.C., Jr., Walton, E.J., dan Ginzberg, M.J. 1988. Implementing Packaged

Software. MIS Quarterly. pp.537-549.

Markus, M.Lynne, and Mark Keil. 1994. If We Build It, They Will Come:

Designing Information Systems That People Want To Use. Sloan

Management Review (Summer). ABI/INFORM research pp.11-25.

McGill, T., Hobbs, V., dan Klobas, J., 2003. User-Developed Aplications and

Information Systems Success: A Test of DeLone and McLean’s

Model. Information Resources Management Journal. ABI/INFORM

research pp. 24-45

Nazir, M. 2003. Metodologi Penelitian. Jakarta. Ghalia Indonesia.

O’Brien, James A. 2006. Pengantar Sistem Informasi Perspektif Bisnis dan

Manajeria edisi 12. Jakarta. Salemba Empat.

Purwanto, Arie. 2007. Rancangan dan Implementasi Model Pemeriksaan Kinerja




70

Badan Pemeriksa Keuangan Republik Indonesia Atas Aplikasi

Egovernment di Pemerintah Daerah: Studi Kasus Kabupaten Sragen.

Tesis Program Pasca Sarjana Universitas Gajah Mada. Yogyakarta.

Radityo, Dody dan Zulaikha. 2007. Pengujian Model DeLone and McLean Dalam

Pengembangan Sistem Informasi Manajemen (Kajian Sebuah Kasus).

SNA X. Makasar.

Rai, A., Lang, S.S., dan Welker, R.B. 2002. Assesing the validity of IS Success

Models: An Empirical Test and Theoretical Analysis. Information

Systems Research. ABI/INFORM global pp.50-113

Rofiq, A. 2007. Pengaruh Dimensi Kepercayaan (Trust) Terhadap Partisipasi

Pelanggan E-Commerce (Studi Pada Pelanggan E-Commerce di

Indonesia). Tesis Program Pasca Sarjana. Fakultas Ekonomi.

Universitas Brawijaya. Malang.

Roldan, J.L. dan Leal, A. 2003. A Validation Test of an Adaptation of the DeLone

and McLean’s Model in Spanish EIS Field. Idea Group Publishing.

Februari 12. Available at: business.clemson.edu/ISE/04chap.pdf.

Sekaran, Uma. 2006. Research Methods for Business. 4th Ed. Jakarta. Salemba

Empat.

Singgih, Santoso. 2002. Buku Latihan SPSS Statistik Multivariat. Jakarta.

Penertbit PT Elex Media Komputindo.

Stanislaus, S., Uyanto. 2009. Pedoman Analisis Data dengan SPSS. Jakarta.

Penerbit Graha Ilmu


71

Teguh, W. 2008. Cara Mudah Melakukan Analisa Statistik dengan SPSS.


Wiyono, Adrianto S., Hartono, Jogiyanto, Ancok, Djamaludin,. 2008. Aspek

Psikologis pada Implementasi Sistem Teknologi Informasi. makalah

dalam seminar e-Indonesia Initiative 2008 (eII2008), Konferensi dan

Temu Nasional Teknologi Informasi dan Komunikasi untuk Indonesia.

Jakarta.


LAMPIRAN


72

LAMPIRAN 1

Surat Izin Penelitian


73

LAMPIRAN 2

Permohonan Pengisian Kuesioner untuk dosen

Yogyakarta, September 2014

Perihal : Permohonan Pengisian Kuesioner

Lampiran : 1 Berkas

Kepada Yth,

Bapak/Ibu Dosen Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta

Dengan hormat,

Dengan ini saya :


NIM : 085314061

Prodi/Fakultas : Teknik Informatika/Sains dan Teknologi

Universitas : Sanata Dharma

Dalam rangka penelitian skripsi untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana

Program Studi Teknik Informatika Universitas Sanata Dharma Yogyakarta, dengan judul

“MENGEVALUASI KESUKSESAN WEBSITE PEMBELAJARAN (EXELSA)

UNIVERSITAS SANATA DHARMA DENGAN MENGGUNAKAN MODEL DELONE DAN

MCLEAN”, maka saya mohon bantuan dan kesediaan Bapak/Ibu Dosen Universitas Sanata Dharma

berkenan untuk menanggapi pernyataan-pernyataan yang tersusun dalam kuesioner yang telah saya

sediakan untuk memperoleh data-data yang dibutuhkan.

Exelsa berada di alamat http://exelsa.usd.ac.id/. Exelsa adalah satu fasilitas untuk mendukung

kegiatan akademik di universitas sanata dharma. Exelsa bisa untuk menginformasikan, memberikan

fasilitas bagi mahasiswa dan dosen, mendukung kegiatan perkuliahan.

Setiap tanggapan yang diberikan oleh Bapak/Ibu merupakan bantuan yang tidak ternilai

harganya bagi penelitian saya ini. Semua tanggapan yang Bapak/Ibu berikan hanya akan saya

pergunakan untuk kepentingan penulisan skripsi. Saya sangat mengharap kerjasama Bapak/Ibu

dengan menanggapi sesuai keadaan yang sebenarnya. Atas perhatian dan bantuannya saya ucapkan

terima kasih.

Hormat saya,

Friska Ria Tumiwa


74

LAMPIRAN 3

Permohonan Pengisian Kuesioner untuk mahasiswa

Yogyakarta, September 2014

Perihal : Permohonan Pengisian Kuesioner

Lampiran : 1 Berkas

Kepada Yth,

Mahasiswa/Mahasiswi Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta

Dengan hormat,

Dengan ini saya :


NIM : 085314061

Prodi/Fakultas : Teknik Informatika / Sains dan Teknologi

Universitas : Sanata Dharma

Dalam rangka penelitian skripsi untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana

Program Studi Teknik Informatika Universitas Sanata Dharma Yogyakarta, dengan judul

“MENGEVALUASI KESUKSESAN WEBSITE PEMBELAJARAN (EXELSA)

UNIVERSITAS SANATA DHARMA DENGAN MENGGUNAKAN MODEL DELONE DAN

MCLEAN”, maka saya mohon bantuan dan kesediaan Mahasiwa/Mahasiswi Universitas Sanata

Dharma berkenan untuk menanggapi pernyataan-pernyataan yang tersusun dalam kuesioner yang

telah saya sediakan untuk memperoleh data-data yang dibutuhkan.

Exelsa berada di alamat http://exelsa.usd.ac.id/. Exelsa adalah satu fasilitas untuk mendukung

kegiatan akademik di universitas sanata dharma. Exelsa bisa untuk menginformasikan, memberikan

fasilitas bagi mahasiswa dan dosen untuk mendukung kegiatan perkuliahan.

Setiap tanggapan yang diberikan oleh saudara/i merupakan bantuan yang tidak ternilai

harganya bagi penelitian saya ini. Semua tanggapan yang saudara/i berikan hanya akan saya

pergunakan untuk kepentingan penulisan skripsi. Saya sangat mengharap kerjasama saudara/i dengan

menanggapi sesuai keadaan yang sebenarnya. Atas perhatian dan bantuannya saya ucapkan terima

kasih.

Hormat saya,

Friska Ria Tumiwa


LAMPIRAN 4

Kuesioner Mahasiswa

Data diri (nama dan identitas lainnya akan dirahasiakan)

Jenis kelamin : L / P

Umur : ................

Fakultas : ................

Semester : ................

Kota asal : ................

Alamat sekarang : ................

Penggunaan

Sudah berapa lama anda berpengalaman menggunakan fasilitas exelsa kampus sanata dharma (http://exelsa.usd.ac.id/)?

a. 0-1 tahun b. > 1-2 tahun c. > 2-3 tahun d. > 3-4 tahun e. > 4-5 tahun f. > 5 tahun

Keterangan :

1 = amat sangat tidak setuju (ASTS) 5 = setuju (S)

2 = amat tidak setuju (ATS) 6 = amat setuju (AS)

3 = tidak setuju (TS) 7 = amat sangat setuju (ASS)

4 = netral / cukup (N/C)

Petunjuk Pengisian

Lingkarilah (O) jawaban anda pada kolom angka 1-7 (pilih salah satu) yang pernyataannya sesuai dengan yang anda alami/rasakan saat menggunakan exelsa.


No Pernyataan

Jawaban Anda

Amat

Sangat

Tidak

Setuju

(1)

Amat

Tidak

Setuju

(2)

Tidak

Setuju

(3)

Netral/

Cukup

(4)

Setuju

(5)

Amat

Setuju

(6)

Amat

Sangat

Setuju

(7)

1. Saya merasa bahwa ias m Exelsa mudah digunakan. 1 2 3 4 5 6 7

2. Berbagai informasi yang disajikan di Exelsa sudah relevan dengan kebutuhan saya. 1 2 3 4 5 6 7

3. Saya menggunakan Exelsa secara langsung (misalnya tidak meminta teman

mengakseskan, tetapi mengakses langsung). 1 2 3 4 5 6 7

4. Saya puas dengan semua fitur dan fungsi yang ada di Exelsa. 1 2 3 4 5 6 7

5.

Exelsa membantu proses pembelajaran dalam hidup saya (baik akademik, terkait

pekerjaan, ataupun dalam mendapatkan informasi penting yang mengubah hidup

saya).

1 2 3 4 5 6 7

6.

Exelsa ias mengurangi biaya operasional yang terjadi dalam kampus (misalnya

kemudahan dalam berbagi modul belajar, kemudahan dalam pemberian-penerimaan

tugas rumah, dsb).

1 2 3 4 5 6 7

7. Sistem Exelsa sudah merealisasikan atau mewujudkan kebutuhan-kebutuhan saya. 1 2 3 4 5 6 7

8. Saya merasa bahwa informasi yang disajikan Exelsa benar-benar bias dipercaya

(andal). 1 2 3 4 5 6 7

9. Saya rutin menggunakan Exelsa. 1 2 3 4 5 6 7

10. Saya puas dengan informasi yang tersedia di Exelsa karena sudah sesuai dengan

kebutuhan saya. 1 2 3 4 5 6 7

11. Exelsa membuat saya lebih up-to-date (mengetahui informasi-informasi

terkini), terutama yang berkaitan dengan kampus Sanata Dharma. 1 2 3 4 5 6 7

12. Exelsa meningkatkan jumlah tugas yang bisa saya lakukan. 1 2 3 4 5 6 7

13. Saya merasa bahwa sistem Exelsa nyaman diakses. 1 2 3 4 5 6 7

14. Saya merasa bahwa informasi yang disajikan di Exelsa mudah dipahami. 1 2 3 4 5 6 7

15. Biasanya saya mengakses Exelsa dalam waktu yang lama. 1 2 3 4 5 6 7


No Pernyataan

Jawaban anda

Amat

sangat

Tidak

setuju

(1)

Amat

tidak

setuju

(2)

Tidak

setuju

(3)

Netral/

cukup

(4)

Setuju

(5)

Amat

setuju

(6)

Amat

sangat

setuju

(7)

16. Mengakses Exelsa menyenangkan bagi saya. 1 2 3 4 5 6 7

17. Exelsa meningkatkan produktifitas saya. 1 2 3 4 5 6 7

18. Saya merasa bahwa Exelsa meningkatkan produk pelayanan kampus. 1 2 3 4 5 6 7

19. Mayoritas fitur dan fungsi dalam Exelsa terasa berguna bagi saya. 1 2 3 4 5 6 7

20. Saya merasa bahwa informasi yang disajikan di Exelsa berkualitas. 1 2 3 4 5 6 7

21. Saya mengakses Exelsa secara gratis (tidak dipungut biaya tambahan). 1 2 3 4 5 6 7

22. Saya puas dengan perangkat lunak / sistem Exelsa yang andal (misalnya

jarang error). 1 2 3 4 5 6 7

23. Informasi yang disajikan Exelsa mengubah keputusan-keputusan saya. 1 2 3 4 5 6 7

24. Saya merasa bahwa Exelsa berkontribusi dalam mewujudkan tujuan kampus,

yakni menjadi kampus yang memproduksi generasi cerdas dan humanis. 1 2 3 4 5 6 7

25. Sistem di Exelsa sudah terasa cepat dalam merespon intruksi dari saya. 1 2 3 4 5 6 7

26.

Saya merasa bahwa penyajian informasi di Exelsa sudah tepat waktu sesuai

kebutuhan mahasiswa/dosen (misalnya informasi suatu event disajikan jauh


1 2 3 4 5 6 7

27. Exelsa memudahkan saya mengambil keputusan terkait dunia akademik di

kampus Sanata Dharma. 1 2 3 4 5 6 7

28. Exelsa meningkatkan kinerja saya dalam melakukan tugas akademik saya. 1 2 3 4 5 6 7

29. Saya merasa bahwa Exelsa meningkatkan efektifitas pelayanan kampus. 1 2 3 4 5 6 7

30. Saya merasa bahwa informasi yang disajikan di Exelsa up-to-date (sesuai

kondisi terkini). 1 2 3 4 5 6 7


LAMPIRAN 5

Kuesioner Dosen

Data Diri ( Nama dan identitas lainnya akan dirahasiakan)

Jenis kelamin : L / P

Umur :

a. 21–30 tahun b. 31-40 tahun c. 41-50 tahun d. 51-60 tahun e. > 60 tahun

Fakultas : ................

Prodi : ................

Penggunaan

Sudah berapa lama anda berpengalaman menggunakan fasilitas exelsa kampus sanata dharma (http://exelsa.usd.ac.id/)?

a. 0-1 tahun b. > 1-2 tahun c. > 2-3 tahun d. > 3-4 tahun e. > 4-5 tahun f. > 5 tahun

Keterangan :

1 = amat sangat tidak setuju (ASTS) 5 = setuju (S)

2 = amat tidak setuju (ATS) 6 = amat setuju (AS)

3 = tidak setuju (TS) 7 = amat sangat setuju (ASS)

4 = netral / cukup (N/C)

Petunjuk Pengisian

Lingkarilah (O) jawaban anda pada kolom angka 1-7 (pilih salah satu) yang pernyataannya sesuai dengan yang anda alami/rasakan saat menggunakan exelsa.


No Pernyataan

Jawaban Anda

Amat

Sangat

Tidak

Setuju

(1)

Amat

Tidak

Setuju

(2)

Tidak

Setuju

(3)

Netral/

Cukup

(4)

Setuju

(5)

Amat

Setuju

(6)

Amat

Sangat

Setuju

(7)

1. Saya merasa bahwa sistem Exelsa mudah digunakan. 1 2 3 4 5 6 7

2. Berbagai informasi yang disajikan di Exelsa sudah relevan dengan kebutuhan saya. 1 2 3 4 5 6 7

3. Saya menggunakan Exelsa secara langsung (misalnya tidak meminta teman

mengakseskan, tetapi mengakses langsung). 1 2 3 4 5 6 7

4. Saya puas dengan semua fitur dan fungsi yang ada di Exelsa. 1 2 3 4 5 6 7

5.

Exelsa membantu proses pembelajaran dalam hidup saya (baik akademik, terkait

pekerjaan, ataupun dalam mendapatkan informasi penting yang mengubah hidup

saya).

1 2 3 4 5 6 7

6.

Exelsa bisa mengurangi biaya operasional yang terjadi dalam kampus (misalnya

kemudahan dalam berbagi modul belajar, kemudahan dalam pemberian-penerimaan

tugas rumah, dsb).

1 2 3 4 5 6 7

7. Sistem Exelsa sudah merealisasikan atau mewujudkan kebutuhan-kebutuhan saya. 1 2 3 4 5 6 7

8. Saya merasa bahwa informasi yang disajikan Exelsa benar-benar bias dipercaya

(andal). 1 2 3 4 5 6 7

9. Saya rutin menggunakan Exelsa. 1 2 3 4 5 6 7

10. Saya puas dengan informasi yang tersedia di Exelsa karena sudah sesuai dengan

kebutuhan saya. 1 2 3 4 5 6 7

11. Exelsa membuat saya lebih up-to-date (mengetahui informasi-informasi

terkini), terutama yang berkaitan dengan kampus Sanata Dharma. 1 2 3 4 5 6 7

12. Exelsa meningkatkan jumlah pekerjaan yang bisa saya lakukan. 1 2 3 4 5 6 7

13. Saya merasa bahwa sistem Exelsa nyaman diakses. 1 2 3 4 5 6 7

14. Saya merasa bahwa informasi yang disajikan di Exelsa mudah dipahami. 1 2 3 4 5 6 7

15 Biasanya saya mengakses Exelsa dalam waktu yang lama. 1 2 3 4 5 6 7


No Pernyataan

Jawaban anda

Amat

sangat

Tidak

setuju

(1)

Amat

tidak

setuju

(2)

Tidak

setuju

(3)

Netral/

cukup

(4)

Setuju

(5)

Amat

setuju

(6)

Amat

sangat

setuju

(7)

16. Mengakses Exelsa menyenangkan bagi saya. 1 2 3 4 5 6 7

17. Exelsa meningkatkan produktifitas saya. 1 2 3 4 5 6 7

18. Saya merasa bahwa Exelsa meningkatkan produk pelayanan kampus. 1 2 3 4 5 6 7

19. Mayoritas fitur dan fungsi dalam Exelsa terasa berguna bagi saya. 1 2 3 4 5 6 7

20. Saya merasa bahwa informasi yang disajikan di Exelsa berkualitas. 1 2 3 4 5 6 7

21. Saya mengakses Exelsa secara gratis (tidak dipungut biaya tambahan). 1 2 3 4 5 6 7

22. Saya puas dengan perangkat lunak / sistem Exelsa yang andal (misalnya

jarang error). 1 2 3 4 5 6 7

23. Informasi yang disajikan Exelsa mengubah keputusan-keputusan saya. 1 2 3 4 5 6 7

24. Saya merasa bahwa Exelsa berkontribusi dalam mewujudkan tujuan kampus,

yakni menjadi kampus yang memproduksi generasi cerdas dan humanis. 1 2 3 4 5 6 7

25. Sistem di Exelsa sudah terasa cepat dalam merespon intruksi dari saya. 1 2 3 4 5 6 7

26.

Saya merasa bahwa penyajian informasi di Exelsa sudah tepat waktu sesuai

kebutuhan mahasiswa/dosen (misalnya informasi suatu event disajikan jauh


1 2 3 4 5 6 7

27. Exelsa memudahkan saya mengambil keputusan terkait dunia akademik di

kampus Sanata Dharma. 1 2 3 4 5 6 7

28. Exelsa meningkatkan kinerja saya dalam melakukan pekerjaan-pekerjaan

saya. 1 2 3 4 5 6 7

29. Saya merasa bahwa Exelsa meningkatkan efektifitas pelayanan kampus. 1 2 3 4 5 6 7

30. Saya merasa bahwa informasi yang disajikan di Exelsa up-to-date (sesuai

kondisi terkini). 1 2 3 4 5 6 7


81

LAMPIRAN 6

Hasil Pengisian Kuesioner Responden Mahasiswa


LAMPIRAN 7

Hasil Pengisian Kuesioner Responden Dosen


PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI · tugas akiiir mengeyaluasi kesuksssan website...

Documents

Transcript of PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI · tugas akiiir mengeyaluasi kesuksssan website...