¿ Q U É N E C E S I TA M O S PA R A C R E A R U N E - C O M E R C I O PA R A M Ó V I L E S ?

#CONSTRU I R _ECOMMERCE_MOB I LE

A G E N D A

• Revisión del proceso de ventas

• Piezas para construir un ecommerce mobile

• Experiencia mobile

E L P R O C E S O D E V E N TA S

• Comparación entre modelo tradicional y online

D E L M O D O T R A D I C I O N A L … .

• Un comercio tradicional ofrece sus productos a sus clientes en modo “táctil”

• Los productos, normalmente, siguen un orden en su distribución y disposición para que los clientes accedan a ellos, comparen entre la oferta disponible y decidan la compra

• El último paso será realizar el pago

… . A L M O D O D I G I TA L

• Un comercio electrónico ofrece sus productos a sus clientes en modo “visual”

• Los productos, normalmente, siguen un orden en su distribución y disposición para que los clientes accedan a ellos, comparen entre la oferta disponible y decidan la compra.

• Esto es diferente, la compra puede estar guiada hacia los gustos del cliente….

• Registrarnos como usuarios, registrar dirección de envío, registrar el horario de entrega, registrar política de productos alternativos…..

• El último paso será realizar el pago

… . A L M O D O D I G I TA L

• Seguimiento del pedido

• Sistema de devoluciones

• …..

• Y ahora en móviles :-)

P I E Z A S PA R A C O N S T R U I R U N C O M E R C I O E L E C T R Ó N I C O E N M O B I L E

P I E Z A S PA R A C O N S T R U I R U N C O M E R C I O E L E C T R Ó N I C O E N M O B I L E

• Piezas básicas

• Catálogo de productos

• Sistema de pagos

• BackOffice (seguimiento, devoluciones, fidelización)

P I E Z A S PA R A C O N S T R U I R U N C O M E R C I O E L E C T R Ó N I C O E N M O B I L E

• Catálogo de productos

• Orientado a la pantalla, no es la misma experiencia desde un móvil o una tablet

• Orientado a los hábitos de uso (horario, duración del proceso de compra)

• Orientado a los gestos

P I E Z A S PA R A C O N S T R U I R U N C O M E R C I O E L E C T R Ó N I C O E N M O B I L E• Sistema backoffice

• Necesitamos gestionar a nuestros clientes, registrar su información, histórico de pedidos, etc..

• Los usuarios demanda información y seguimiento cuando realizan compras, nos gusta saber:

• El estado

• Ubicación

• Incidencias

P I E Z A S PA R A C O N S T R U I R U N C O M E R C I O E L E C T R Ó N I C O E N M O B I L E

• Sistema de Pago

• Existen una gran cantidad de alternativas, las claves:

• Transmitir confianza

• Agilidad en el proceso de pago

P I E Z A S PA R A C O N S T R U I R U N C O M E R C I O E L E C T R Ó N I C O E N M O B I L E

• Sistema de Pago

• Apps que venden en la App contenido (In App Purchase), escenario típico de juegos, kioscos…

• En este caso los propios markets imponen sus infraestructura :-(

• La parte positiva es que la integración de nuestra App es muy natural

P I E Z A S PA R A C O N S T R U I R U N C O M E R C I O E L E C T R Ó N I C O E N M O B I L E

• Sistema de Pago

• Apps con algún tipo pasarela o plataforma de pago:

• PayPal, Stripe, Square, iZettle, Apple Pay, Google Wallet….

• Necesitaremos integrar estas plataformas en nuestras apps

P I E Z A S PA R A C O N S T R U I R U N C O M E R C I O E L E C T R Ó N I C O E N M O B I L E

• Sistema de Pago

• Apps con algún tipo de gachet

• Square, iZettle…

E X P E R I E N C I A M Ó V I L#CONSTRU I R _ECOMMERCE_MOB I LE

E X P E R I E N C I A M Ó V I L

• Los smartphones y tablets están dotados de mucha tecnología

• GPS, Acelerómetros, giroscopios, brújulas, barómetros…. y además Bluetooth LE

• Cámara

E X P E R I E N C I A M Ó V I L

• GPS: Con la localización podemos “orientar” a los clientes de nuestras apps:

• Cómo llegar a nuestro comercio más cercano

• Lista de la compra por cercania al cliente

• Fidelizar con geo-alertas

• etc…

E X P E R I E N C I A M Ó V I L

• Proximidad con el cliente a través de Bluetooth LE

• Beacons en nuestras Tiendas físicas

• Localización de interiores

E X P E R I E N C I A M Ó V I L

• Cámara para escánear y buscar

• Cámara para comprar

– J U A N A N T O N I O M A R T I N J U A N @ C L O U D O N M O B I L E . C O M

@ B Y J U A N A M N

¡Muchas gracias!

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