PERSONALITY POWER

& PROFESSIONAL

ETHICS IN WORKPLACE

STMIK MIKROSKILLMedan, 23 Juni 2012

AGENDA PELATIHAN

Inspirasi Personality Test Type Kepribadian

DISC Etika

Interview Perusahaan Bertelephone

TUJUAN PELATIHAN

Mengenal Karakter Diri sendiri & Memahami orang lain

Siap memasuki Dunia Industri yang BERSAING

Siap Menjadi Pekerja Profesional yang ber ETIKA

Pantas dan Layak untuk selalu di Promosikan

INSPIRASI

MENGENAL Diri Sendiri adalah

awal dari ILMU PENGETAHUAN

~Socrates~

INSPIRASI

MENGENAL DIRI SENDIRI PERMULAAN UNTUK DAPAT:

Meningkatkan POTENSI DIRIMenyelaraskan KOMUNIKASI Dengan

Orang LainMemelihara HUBUNGAN Secara

POSITIF Dengan PIHAK LAIN

INSPIRASI

As per Management Modern Concept,

PERSONALITY is the BRAND IMAGE of

Individual on:Character

Behavior/PerformanceAttitude

/Skills/Talent/GiftCapacity/Ability/Power

Mind set

INSPIRASI

INSPIRASI

If you know the BEHAVIOR of OTHERS and YOURSELF, you will

avoid hundreds CONFLICT.

If you know yourself and don’t know

others behavior, you will AVOID SOME.

If you don’t know others behavior NOR YOURSELF, MOST OF YOUR LIFE WILL HAVE CONFLICT AND

MISCOMMUNICATIONS.

PERSONALITY TEST

Ada beberapa Cara / Metoda untuk Menemukan, Mengenal dan Menentukan Karakter/sifat seseorang, melalui Test dan cara yang berbeda-beda dan ANALOGI yang berlainan :

1. Unsur Alam2. Binatang3. Alphabetical/Hurup4. Shape/Bentuk5. Unsur Warna 6. D.I.S.C7. Sa,Mel,Ko,Pleg (Temperamen)

Personality Test

1 2 3

4 5 6

7 8 9

HOW WELL YOU KNOW YOURSELF ?

Result

Introspektif/Mawas, Sensitif, ReflektifKamu lebih sering dan fokus terhadap diri dan

lingkungan sendiri.

Kamu sangat peduli/sensitif/hati-hati terhadap teman-temanmu.

Bagaimanapun itu bukan masalah bagimu untuk menyendiri untuk beberapa waktu tanpa menjadi bosan.

Result

Mandiri, Tidak konvensional, Tak TerkekangKamu menginginkan kebebasan dan ketidakterikatan hidup

Kamu memiliki bakat artistik dalam kerjaanmu dan aktifitas luangmu. Gaya hidupmu sangat individual.

Kamu tidak akan meniru secara buta apa yang sedang “in”.

Result

Dinamis, dan AktifKamu sungguh berkeinginan untuk menerima beberapa resiko.

Berkomitmen kuat untuk siap menerima pekerjaan apapun. Apa yang paling kamu sukai adalah bisa memainkan peran dalam

banyak bidang. Memiliki Inisiatif yang kuat

Result

Bersahaja, Sangat Teguh Pendirian, HarmonisKamu tidak suka hal yang rumit.

Orang mengagumimu karena kamu memiliki pendirian kuat dan kadang mereka bergantung padamu.

Kamu Hangat dan manusiawi.

Result

Profesional, Pragmatis / Praktis, Percaya DiriKamu bertanggung jawab pada hidupmu.

Kamu memecahkan masalah dengan tindakan yang praktis & tidak rumit.

Kamu diberi tanggung jawab yang besar dalam pekerjaan, karena orang tahu bahwa kamu dapat diandalkan.

Result

Tenang/Damai , Bijaksana, Tidak Agresif

Kamu menganggap hidup mudah karena kamu bijaksana.

Kamu mudah mendapatkan teman. Kamu membutuhkan tempat yang tenang untuk persembunyian/relax, tapi kamu bukan seorang

penyendiri.

Result

Riang, Suka Bermain/Melucu, MenyenangkanKamu menyukai kehidupan yang tidak formil/bebas.

Dan kamu berusaha menikmatinya.Memiliki Keingintahuan yang besar, terbuka terhadap segala sesuatu

yang baru, kamu berkembang dengan perubahan.

Result

Romantis, Pemimpi, EmosionalKamu sangat sensitif.

Kamu menolak melihat sesuatu dari sudut pandang yang sederhana/dangkal. Apa yang perasaanmu katakan sangat penting

untukmu.

Sangat mengagumi Romantisme. Sangat mempertimbangkan Mood & Emosi

Result

Analitis, Terpercaya, Percaya diriSensitifitas spontanmu berkualitas.

Budaya/Kultur sangat mempengaruhi kehidupanmu. Kamu telah temukan kehidupanmu sendiri, yaitu Elegan/luwes dan eksklusif, bebas dari pengaruh

orang lain dan Mode.

DOMINAN Dominance

INTIM Influence

STABIL Steady

CERMAT Compliant

DISCOVERY PERSONALITY ANALYST STYLE

Tipe Kepribadian menurut : Myers-Briggs

PERSON

DOMINAN(Kontrol, Percaya diri, Pengendali)

CERMAT(Sistimatis, Disiplin,

Patuh)

INTIM(Komunikatif, Sosial, Pendorong)

STABIL(Sabar, Tekun,

Peduli)

DISCOVERY PERSONALITY ANALYS STYLE

PERSONALITY TEST

Dominan (Dominance)

1. Bicara blak-blakan / Terus terang2. Mengorganisasi dengan baik dan mampu

delegasikan pekerjaan3. Sangat memerlukan perubahan, Berkemauan

kuat dan tegas4. Bisa menjalankan apa saja (Pelaku), Unggul

dalam keadaan darurat5. Berorientasi tujuan6. Berkembang karena adanya tantangan7. Tidak terlalu perlu teman

DISC

1. Extrovert

2. Kepribadian yang menarik dan optimis

3. Suka bicara, Suka bercerita, Suka bertemu dengan orangMampu meyakinkan orang

4. Antusias dan ekspresif

5. Menghidupkan pesta / membuat suasana gembira

6. Penuh rasa ingin tahu

7. Berbicara dengan fakta dan data bukan Perasaan

8. Mudah berteman

Intim (Imfluence)

DISC

Stabil (Steady)1. Kepribadian rendah hati

2. Dapat dipercayai (diandalkan)

3. Pendengar yang ulung, Sabar dan empati

4. Mampu mendamaikan orang-orang yang konflik

5. Mudah diajak bergaul, Punya banyak teman

6. Serba guna / cocok dalam situasi apapun

7. Punya kemampuan administrasi, Bekerja di belakang layar

8. Selalu santai / bahagia menjalankan hidup

9. Mengutamakan rasa aman

DISC

Compliant (Cermat)

1. Introvert

2.Mempunyai standard tinggi / perfectionist

3.Mendalam, penuh pikiran dan analitis (pemikir)

4.Serius dan tekun, juga kreatif

5.Senang daftar, diagram, grafik dan bagan

6.Tertib, teliti, terorganisir, teratur

7.Mengerjakan segala sesuatu dengan benar

8.Perasaan yang peka / sensitif

9.Mencari teman / teman hidup yang ideal

DISC

DIAGRAM

ExtrovertedActive Past Paces

Moderate Paces

ANALOGI 4 KARAKTER

KARAKTER

(D)ominantDominan

(I)nfluenceIntim

(S)teady Stabil

(C)omfliance Cermat

FUNGSI

Pelaku

Pembicara

Pengamat

Pemikir

ORGAN TUBUH

Tangan & Kaki

Mulut

Mata & Tangan

Otak

EMOTIONAL QUOTIENT SEBAGAI DASAR

PENGENALAN DIRI

Emotional Quotient

MENGELOLA-EQ

5 BAGIAN LAHIRIAH MANUSIA

1. PHYSICAL (badan, raga)2. MENTAL (pikiran, rasional)3. EMOTIONAL (emosi)4. INTUITION (intuisi / ilham)5. SPIRITUAL (Agama, Kesucian,

Kekudusan)

MENGELOLA-EQ

5 BAGIAN LAHIRIAH MANUSIA

1. PHYSICAL (badan, raga)2. MENTAL (pikiran, rasional)3. EMOTIONAL (emosi)4. INTUITION (intuisi / ilham)5. SPIRITUAL (Agama, Suci, Kekudusan)

KECERDASAN EMOTIONAL

KEMAMPUAN PRIBADI

Self Awareness

Self Regulation

Self Motivation

KEMAMPUAN SOSIAL

Empathy

Social Skills

KECERDASAN EMOTIONAL

KEMAMPUAN PRIBADI

1. Mengenal Diri/Kesadaran Diri

2. Pengendalian Diri

3. Motivasi Diri

KEMAMPUAN SOSIAL

4. Kepekaan terhadap Orang

Lain

5. Keterampilan Sosial

KECERDASAN EMOTIONAL1. Mengenal diri sendiri /

Kesadaran diri (Self Awareness)

Kompetensinya: Mengenal Emosi sendiri, mengetahui kekuatan dan keterbatasan diri dan keyakinan akan kemampuan sendiri

KECERDASAN EMOTIONAL2. Pengendalian diri

(Self Regulation)

Kompetensinya: Mengatur emosi & dorongan negatif,

menjagakejujuran dan integritas, bertanggung

jawab atas keputusan dan perbuatannya, luwes

dan Terbuka terhadap perubahan, ide-ide dan informasi baru.

KECERDASAN EMOTIONAL3. Motivasi

(Self Motivation)

Kompetensinya: Memiliki dorongan yg kuat untuk

menjadi lebih baik, bekerja untuk mencapai tujuan

/tujuan kelompoknya. Kesiapan memanfaatkan kesempatan, dan kegigihan dalam

berjuang menghadapi kegagalan dan hambatan.

KECERDASAN EMOTIONAL4. Empathy

(Kepekaan terhadap orang lain)

Kompetensinya: Memahami orang lain dan

kebutuhannya, bila dibutuhkan berusaha mengembangkan potensi orang lain

KECERDASAN EMOTIONAL5. Social Skills

(Keterampilan Sosial)

Kompetensinya: Kemampuan menyampaikan pendapat

dengan jelas, mendengarkan masukan orang

lain, menerima perbedaan pendapat,

memiliki semangat bekerjasama / bekerja dalam

team.

PENGERTIAN ETIKA

Pengertian ETIKA adalah :

Aturan perilaku, kebiasaan manusia dalam pergaulan antara sesamanya dan menegaskan mana yang benar dan mana yang buruk. Etika bisa berarti Norma, Tata Nilai, Kaidah dan Ukuran bagi tingkah laku manusia yang baik.

PENGERTIAN ETIKA

Pengertian ETIKET Adalah:

Tata aturan SOPAN SANTUN yang disetujui oleh masyarakat tertentu dan

menjadi NORMA serta PANUTAN dalam

bertingkah laku sebagai anggota masyarakat yang baik

& Menyenangkan.

ETIKA INTERVIEW

ETIKA INTERVIEW

Entah baik entah buruk, percakapan Anda

adalah IKLAN Anda. Setiap kali Anda membuka mulut

Anda biarkan orang lain melihat PIKIRAN

Anda.

Interview adalah saat Anda “MENJUAL” diri Anda.

Pra Interview: Siapkan Dokumen Asli Luangkan waktu membaca

Profile Perusahaan yang di Lamar

Siap untuk Tampil Prima Grooming Physical & Mental

Persiapkan JAWABAN untuk pertanyaan Umum.

Siapkan Pertanyaan

ETIKA INTERVIEW

Interview:Datang Tepat WaktuTampil ProfesionalRendah hati, Ramah Kuasai SuasanaSampaikan Potensi & Nilai

Jualmu dan HarapanmuBatasi penggunaan

Gedget.Lebih baik membaca

buku saat menunggu.

ETIKA INTERVIEW

Interview: Jangan Merokok. Jangan sibuk /

malahTertidur.Tetap Amtusias.Batasi penggunaan

Gedget.Lebih baik membaca

buku saat menunggu.

ETIKA INTERVIEW

Pasca Interview:Ucapkan Terimakasih :

Surat, E-mail, SMSSampaikan Harapanmu

lagiTunggu sambil Persiapkan

Interview lain.

ETIKA INTERVIEW

ETIKA PERUSAHAAN

VISI & MISI

Kepemimpinan harus diawali dengan sebuah VISI yang jelas

“Leadership begins with a clear Vision”Ken Blanchard

VISI & MISI

VISI (Vision)

yaitu mencari gambaran masa depan suatu

Organisasi.

VISI = Imajinasi, Perencanaan, menatap masa

depan, sesuatu yang harus diselesaikan

MISI (Mission)

Yang harus dilaksanakan & diselesaikan untuk

menuju ke masa depan sesuai yang sesuai VISI

VISI & MISI

VALUE & PHYLOSOPY

NILAI (Value)

yaitu sifat (character) organisasi

FILOSOFI (Philosophy)

yaitu aturan main & tata nilai

yang harus dipatuhi

STRATEGY & GOAL

STRATEGI (Strategy)

yaitu bagaimana mencari cara

untuk mencapai sasaran

SASARAN (Goal)

yaitu apa yang harus dicapai (biasanya ditentukan secara kuantitatif)

STRATEGY & GOAL

MOTO (Motto)

TAGE LINE

Mission Statement diperlukan untuk memberi kejelasan kepada organisasi dalam:

Pengambilan keputusan Perencanaan (jangka pendek & panjang) Memotivasi karyawan Menyatukan pandangan Bahasa / Komunikasi di organisasi

ETIKA PERUSAHAAN

Dalam Perusahaan Kita dibatasi oleh beberapa aturan-aturan sbb:1. Peraturan Perusahaan (Undang-undang,

Kep-Men, Kep-Walikota

2. Employee Hands Book3. Kontrak Kerja4. Job Descriptions5. Standard Operating Procedure

A.STANDARDB.ETIKA dan HINDARI

ETIKA BERTELEPHONE

A.STANDARD

ETIKA BERTELEPHONE

1. Jawab dengan cepat 1. (Setiap telephone masuk harus segera

diangkat dan dijawab, maximal pada dering ke-3)

2. Tunjukan Antusiasme Tersenyum dan Ceria (Smile on the Phone) Antusias (tunjukan bahwa anda SIAP /

TULUS membantu) Pendengar yang baik

ETIKA BERTELEPHONE

3. Bersikap alami Gunakan bahasa yang santun dan

sederhana. Hindari pemakaian kata – kata yang tidak

resmi (singkatan/jargon/bahasa gaul)4. Expresif Berbicara dengan suara jelas, alami,

lembut Intonasi yang tepat Hindari Percakapan yang Monoton

5. Sebut nama penelephone Sebutkan nama penelephone sesering yang

kita anggap tepat

ETIKA BERTELEPHONE

6. Setelah percakapan selesai, tawarkan bantuan lain.

7. Untuk mengakhiri, ucapkan:Terima kasih pak/bu………Salam, selamat …………Selamat beraktifitas kembali

8. Siapa yang boleh lebih dulu menutup gagang Telephone ?

B. ETIKA

ETIKA BERTELEPHONE

1. Hentikan aktifitas anda sebelum menjawab.2. Kecilkan suara-suara yang mungkin

menggangu3. Awali menjawab sesuai ketentuan Perusahaan

Salam +Sebutkan Nama Perusahaan +Sebutkan Nama Anda +Tawarkan bantuan ?

B. ETIKA

ETIKA BERTELEPHONE

4. Saat berbicara jangan sambil mengunyah sesuatu, Minum, atau posisi kepala miring/sambil tiduran

5. Siap selalu untuk mengambil Pesana) Siapkan Pulpen, Kertas/Memob) Ambil pesan secara LENGKAP

6. Jika sangat PENTING sarankan untuk menghubungi HP orang yang dicari penelephone

7. Pesan Wajib sampai ketangan orang yang dicari.

B. ETIKA

ETIKA BERTELEPHONE

11. Jangan biarkan Penelephone MENUNGGU terlalu lama.

12. Minta Penelephone untuk menelepehone kembali.

13. Menunggu atau di “HOLD” paling lama 30 detik.

14. Berterima kasih jika penelephone telah menunggu

B. ETIKA

ETIKA BERTELEPHONE

15. Pemindahan panggilan telephone dilakukan jika hanya DIPERLUKAN

Sebisa mungkin tangani penelephone oleh Anda sendiri

Ketahui prosedur untuk MENGHUBUNGKAN tanpa memutus sambungan telephone.

Beritahu penelephone, kepada siapa ia dihubungkan.

Jelaskan kepada yang dihubungkan, siapa penelephone dan apa maksud penelephone (untuk menghindari pengulangan penjelasan)

B. ETIKA

ETIKA BERTELEPHONE

16.Menjawab TIDAK PASTI/KURANG TEPATContoh: Saya tidak tahu siapa yang anda cari? Saya gak tahu kemana orang yang bapak

cari? Mungkin dia sedang libur / tidak masuk ? Saya tidak tahu dia sedang dimana ! Dia sedang makan ? Dia sudah keluar dari kantor ini !

B. ETIKA

ETIKA BERTELEPHONE

Seharusnya :(Awali selalu dengan kata “Mohon maaf +

sebut nama penelephone……..” Boleh saya tahu nama lengkap orang yang

ibu/bapak maksud / cari ? (Beliau)……… Sedang tidak ada ditempat,

ada pesan yang perlu saya sampaikan?

Mencari & Menemukan TIPE PERSONALITY

sama pentingnya dengan Mencari &Menemukan

PEKERJAANSempurnakan Kariermu dengan

taat kepada ETIKA & ETIKET

Perusahaan

Selamat Mendapatkannya

AKHIRNYA ?