Persiapan Seller Untuk Online Revolution

Bagaimana Persiapan Menghadapi Online Revolution 11-11/12-12 ?

Lazada UniversitySeptember 2016

2

Bagaimana Persiapan Menghadapi Online Revolution 11-11/12-12?

Agenda

Mulai• Pasang Target

• Bentuk Tim

Capai Target

• Pemilihan Assortment

• Daftar lewat Fitur Promosi

• Pemenuhan Pesanan dan FBL

• Promosi Pemanasan

3

Pasang Target - Perjelas Apa yang Ingin Anda Capai

Mulai

TargetPenjualan

Target Tantangan

Pendapatan Penjualan Target Lainnya

Bersihkan inventori produk

yang tidak dilanjutkan atau out-

of-season

Rilis produk baru

……

4

Team It Up – Proyek Team-work

Get Started

Bos

Penjualan

AssortmentManajemen

TokoPerencanaan

Promosi

Operasional

Manajemen Pesanan

Logistik

Pendukung Fungsional

IT Admin

5

Bagaimana Memilih Produk Untuk Promosi?

Capai Target – Pemilihan Assortment

Pemilihan Assortment

Mengetahui Target Pelanggan

Portofolio Produk

Harga Produk

Produk Kunci

Rencana Penambahan

6

Target Pelanggan Apa yang Anda Cari?

Pemilihan Assortment – Mengetahui Target Pelanggan

Ta

rge

t P

ela

ngg

an Jenis Kelamin

Rentang Usia

Level Pendapatan

Kemampuan Konsumsi

Distribusi Geografis

Perilaku Pembelian

…..

Ap

a y

an

g m

ere

ka

ca

ri? Kualitas

Brand

Produk Murah

Pengiriman Cepat

Garansi

Pengembalian atau Penggantian yang Mudah

…..

7

Analisa Inventori Produk Anda Berdasarkan Segmen atau Kategori

Pemilihan Assortment – Portofolio Produk

Produk Inventori Inventori % Atasan/Bawahan

%

T-shirt 320 17.5%

20.9%Kemeja 50 2.7%

Tank Top 12 0.7%

Rok 800 43.7%

79.1%

Celana Panjang 450 24.6%

Celana Pendek 110 6.0%

Jeans 90 4.9%

Total 1832

Ketimpangan antara Atasan

dan Bawahan, harus

menambah Atasan lebih

banyak

Rok kelebihan stok

Di antara Atasan,

persentase Tank Top terlalu

rendah, harus periksa data

histori penjualan

CATATAN:

Portofolio produk mungkin berbeda dari channel penjualan (online vs. offline),

kategori produk, strategi bisnis, dan sebagainya.

8

Posisikan Produk Anda

Pemilihan Assortment – Harga Produk

Bagaimana memposisikan

produk/brand?

Rentang harga mana yang

memberi saya keuntungan?

Rentang harga mana yang

harus saya periksa dan

tingkatkan?

Produk Rentang Harga# Item yang

Terjual% Item yang

Terjual% Jumlah Penjualan

A <200 5928 33.5% 14.0%

200 - 400 3530 20.0% 14.1%

401 - 700 4101 23.2% 25.0%

701 - 1500 3888 22.0% 42.4%

>1500 229 1.3% 4.5%

Produk A - Subtotal 17676 100.0% 100.0%

B <300 2923 7.1% 5.5%

301 - 450 18998 45.9% 42.5%

451 - 600 17168 41.4% 44.1%

601 - 800 1518 3.7% 4.4%

801 - 1500 742 1.8% 2.9%

>1500 84 0.2% 0.6%

Produk B - Subtotal 41433 100.0% 100.0%

9

Produk Kunci

Pemlihan Assortment – Harga Produk

Tipe Produk

Harga Profitabilitas Penempatan

BasicRendah & Rendah-Medium

MediumUntuk pasaran umum dengan basis pelanggan yang paling luas

KunciMedium & Medium-

TinggiTinggi

Produk kompetitif, pengenalan brand yang baik

Branding Tinggi TinggiProduk-produk baru, meningkatkan image brand

Produk Kunci

Jumlah

Kedalaman

Efisiensi Traffic:

Jumlah Produk: Berapa banyak produk yang merupakan Produk Kunci?

Kedalaman Produk: Berapa banyak variasi (pola, warna, ukuran, dll.) yang

harus dimiliki oleh satu Produk Kunci?

10

Hindari Out-Of-Stock/Kehabisan Persediaan

Pemilihan Assortment – Rencana Penambahan

CATATAN:

Portofolio produk mungkin berbeda dari channel penjualan (online vs.

offline), kategori produk, strategi bisnis, dan sebagainya.

Sebelum 11-11

• Perkiraan penjualan berdasarkan portofolio produk dan analisa harga

• Penambahan dan pastikan stok cukup di FBL atau gudang

11-11

• Pantau performa penjualan, tambahkan dari stok offline dan channel lain apabila akan habis terjual

Antara 11-11 dan 12-12

• Analisa penjualan 11-11 dan buat rencana penambahan

• Re-stok dan pastikan stok cukup untuk mega campaign 12-12

12 -12

• Pantau performa penjualan, tambahkan dari stok offline dan channel lain apabila akan habis terjual

11

Daftarkan Deal Agar Produk Masuk ke Laman Promosi

Capai Target – Daftar Lewat Fitur Promosi

Laman Promosi memiliki traffic

yang lebih banyak, kesempatan

terjual pun lebih banyak

Semakin banyak SKU yang

diterima, semakin sering

keseluruhan toko terlihat oleh

pelanggan

Meningkatkan pengenalan

brand/toko

Mengapa? Tips !

Daftarkan deal sesegera mungkin:

semakin cepat terdaftar, semakin besar

kesempatan untuk diterima

Pastikan Anda mengerti jelas kriteria

yang dibutuhkan dan deal Anda sudah

memenuhi atau melebihi kriteria

tersebut (contoh: harga diskon besar)

Perbaiki deal yang ditolak dan

daftarkan kembali sebelum deadline

pendaftaran

12

Daftar Promosi – Pilihan 1

Mendaftar Online Revolution di Seller Center Terbaru?

Waktu yang tersisahingga pendaftaran promosi tutup

Ikuti Promosi Pilihan 1Klik "Ikuti" untuk melihat kriteria promosi & bergabung

Venture Localization:

please change to current SC

screenshot in your country

13

Daftar Promosi – Pilihan 2


Sortir Campaign- “Open”: promosi baru yang bisa Anda ikuti- “Tinjau Ulang”: deal promosi yang sudah Anda daftarkan- “Aktif”: deal promosi Anda yang sedang berjalan- “Kedaluwarsa”: promosi yang sudah lewat

Ikut Promosi Pilihan 2Klik “Daftar” dari semua promosi di bawah tab "Open", lihat detail dan ikuti.

Update!

o Baru - “Banner Promosi”

o Tidak ada lagi “Tipe Kriteria”

1

2

3




14

Paham Mengenai Kriteria Promosi


Tanggal

Promosi

Jumlah produk dan seller

yang sudah diterima untuk

mengikuti promosi.

Deadline

Pendaftaran

Kriteria

Baru!

“Kategori”, “Diskon” dan “Brand”

Klik untuk menambah

produk dalam promosi




15

Daftarkan Deal Lewat Tab "Tambah Produk Baru"


Baru!

“Stok Saat Ini”

Dalam tab "Tambah Produk Baru", cari semua produk yang sudah live di dalam kategori yang relevan.

Setelah menambah produk, Lazada akan memeriksa deal untuk memastikan produk tersebut pantas terpilih.

Klik disini untuk menambah semua produk Anda ke promosi (Gunakan secara bijak)

Tambah produk satuan ke dalam promosi.

Sistem akan menghitung harga promosi berdasarkan kriteria

campaign. Anda dapat menurunkannya kemudian untuk

menawarkan deal yang menarik.




16

Update Deal Lewat Tab “Perbarui Produk”


Baru! “Stok Saat Ini”

Lihat status produk

Update atau hapus produk

: Produk diterima

X : Produk ditolak

: Tertunda

Biarkan seller "update" atau "hapus" produk setelah pendaftaran promosi.




17

Pantau Deal Lewat Tab “Promosi Saya”


Pantau Promosi Anda- “Open”: promosi baru yang bisa Anda ikuti- “Tinjau Ulang”: deal promosi yang sudah Anda daftarkan- “Aktif”: deal promosi Anda yang sedang berjalan- “Kedaluwarsa”: promosi yang sudah lewat

Periksa deal yang Anda daftarkan di

bawah "Tertunda", "Diterima" dan "Ditolak"




18

Bagaimana Memenuhi Pesanan Dengan Lancar? – Persiapan yang Memadai

Capai Target – Pemenuhan Pesanan

Persiapan

(Sebelum Hari Online Revolution)

Manajemen Lapangan: atur area parkir, tandai area

produk, tandai peta rak untuk staf pendukung sementara

Pra-pengemasan Produk: produk kunci, produk laris

Sistem dan Printer: pastikan internet dan printer bekerja

dengan sempurna

Pelatihan Untuk Staf Pendukung Sementara

Hubungi 3PL dari jauh hari untuk membuat rencana

pengiriman: pengambilan produk lebih cepat, truk yang lebih besar....

19

Bagaimana Memenuhi Pesanan Dengan Lancar? – Pemrosesan Efisien

Capai Target – Pemenuhan Pesanan

Pemrosesan

(Di Hari 11-11 / 12-12 Online Revolution)

Manajemen Lapangan: Manajer Proyek di lapangan mengkoordinasi dan menangani hal-hal yang tidak diperkirakan

Pra-pengemasan Produk: bersamaan penjualan produk, persiapkan pra-pengemasan produk lebih cepat

Motivasi: motivasi dari leader proyek penting dalam hari-hari penuh tekanan

3PL: hubungi 3PL sesegera mungkin jika penjualan meningkat cepat

20

Ambil Keuntungan dari FBL

Capai Target – Pemenuhan Pesanan oleh FBL

Manfaat FBL Kirim ke FBL: Satu-satunya hal yang perlu Anda lakukan adalah mengirim produk ke warehouse FBL

Tidak ada kekacauan: FBL mengurus pengambilan barang,

pengemasan, membuat invoice dan mengirim pesanan Anda, 24/7.

Pengiriman Lebih Cepat: Produk dapat terkirim ke Pelanggan dengan partner 3PL terpercaya

Memuaskan Pelanggan: Semakin cepat pengiriman, pelanggan semakin puas

Bebas laporan: penjualan mingguan, inventori dan laporan pemenuhan

Siklus Pembayaran Cepat:

21

Dorong Keinginan Pelanggan Untuk Berbelanja

Capai Target – Promosi Pemanasan

Setiap Faktor yang Optimal Membantu CR

Nama Produk

Kata kunci

Tandai “Promosi” atau “Diskon” membuat pelanggan lebih mudah mengenali assortment promosi

Gambar

Harus beresolusi tinggi

Angle yang banyak untuk menampilkan produk

Tidak hanya produknya saja, namun juga gaya hidup

Deskripsi

Atribut sebanyak mungkin

Tambah gambar/grafis dalam Deskripsi untuk mempermudah pemahaman

Tambah video untuk menunjukkan bagaimana cara penggunaan atau efektivitas produk

Informasi lain dapat meyakinkan pelanggan untuk membeli: profesionalisme seller

22

Infokan Promosi Sekali-Dalam-Setahun Ini Pada Seller


Gunakan semua channel yang memungkinkan untuk memberitahu seller soal promosi

Facebook

Laman Cover Promosi: ubah gambar dengan tema berbeda selama periode promosi berlangsung

Kirim produk kunci ke basis harian

Komunikasi dengan pelanggan: jawab pertanyaan, tingkatkan kelebihan produk, dsb

Offline

Easy Roller Poster di toko offline

Flyer Promosi

23

Infokan Promosi Sekali-Dalam-Setahun Ini Pada Pelanggan


Gunakan semua channel yang memungkinkan untuk memberitahu seller soal promosi

SiS

Banner Promosi: ubah gambar dengan tema berbeda selama periode promosi berlangsung

Landing Page Toko: biarkan pelanggan mengetahui produk mana yang akan mengikuti promosi

Dorong pelanggan untuk menyimpan link produk atau menambahkannya di Keranjang Belanja

Facebook

Laman Cover Promosi: ubah gambar dengan tema berbeda selama periode promosi berlangsung

Kirim produk kunci ke basis harian

Komunikasi dengan pelanggan: jawab pertanyaan, tingkatkan kelebihan produk, dsb

Offline

Easy Roller Poster di toko offline

Flyer Promosi

For Seller who has SiS only

Sesi Tanya Jawab

Terima Kasih

• Mohon untuk mengisi formulir feedback setelah pelatihan

Persiapan Seller Untuk Online Revolution

Documents

Transcript of Persiapan Seller Untuk Online Revolution