Persepsi Konsumen Terhadap Pembelian Sepeda Motor Hokaido ... filev Jagalah kepercayaan orang -orang...

SKRIPSI

“ Persepsi Konsumen Terhadap Pembelian Sepeda Motor

Hokaido dan Sanex. “

Studi kasus di Daerah Istimewa Yogyakarta.

Skripsi

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi pada

Program Studi Manajemen

Oleh :

Anung Hanindito

NIM : 002214269

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA 2008

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

ii


iii


iv


v

HALAMAN MOTTO

MOTTO :

v “ Bersusah -susah, bertatih-tatih dahulu, bersenang-senang di kemudian

nanti. “

v “ Lakukan yang terbaik demi dirimu sendiri dan demi orang-orang di

sekitar yang telah menyayangi, memperhatikan, dan mendukung kamu

selama ini. “

v “ Kejujuran adalah hal yang utama yang sangat penting. “

v “ Berkeluh kesahlah dengan orang -orang terdekatmu akan semua

masalah yang kamu hadapi. Niscaya akan membuatmu menjadi lebih

baik dan tenang. “

v “ Jagalah kepercayaan orang-orang yang telah memberikan kepercayaan

penuh terhadapmu. “

v “ Lakukan apa yang ingin kamu lakukan yang menurutmu itu terbaik

untuk dirimu selama segala yang kamu lakukan tidak merugikan orang

lain. “

v “ Selalu ikuti kata hati, insting, dan naluri hati yang paling dalam. “

v “ Nikmatilah hidup ini karena hidup hanya sekali. “

v “ Jangan pernah takut dengan apa dan siapapun selama apa yang kamu

kerjakan menurutmu adalah baik. “

v “ Anggaplah semua masalah itu dapat terselesaikan dengan baik dan

jangan beranggapan bahwa masalah yang kamu hadapi berat karena


vi

yang telah membuat masalah itu berat terbentuk dari pikiran kita

sendiri. “

v “ Segala keputusan ada di tanganmu karena yang akan merasakan di

kemudian hari adalah dirimu sendiri, bukan orang lain. “

v “ Semua masalah dan pengalaman yang terjadi pasti memberikan

hikmah hidup yang sangat berharga. “

v “ Jangan membesar-besarkan masalah yang sebenarnya itu hanya

masalah yang kecil. Karena akan menimbulkan masalah yang lebih

besar. “

v “ Harta dan uang bukanlah segalanya. Harta dan uang tidak dapat

menjamin kita bahagia. Yang terpenting adalah cinta dan kasih sayang

yang tulus. “

v “ Do what you wanna do that can make you enjoy, comfort and better. “

v “ Be your self. “


vii

HALAMAN PERSEMBAHAN

Skripsi ini saya persembahkan dengan penuh cinta dan kasih kepada :

v Allah S. W. T. , Maha Esa, Maha kuasa, Maha segalanya, yang telah

menciptakan langit dan sisi muka bumi.

v Mamoetzku tercinta yang telah melahirkanku, mendidikku, membantu

membiayai sekolahku hingga aku lulus Universitas, dan telah memberikan

segalanya; cinta, kasih, sayang, dan perhatianmu yang tak ada habisnya, dan

yang selalu memberikan segala yang terbaik untukku.

v Papoetzku tercinta yang telah mendidikku, membiayai sekolah, memberikan

segalanya; cinta, kasih, sayang, dan perhatian, dan yang selalu memberikan

segala yang terbaik untukku.

v Kakakku, Vitoelz yang telah memotivasi dan membimbingku terutama dalam

dunia karir dan pendidikan. Terima kasih juga untuk gemblengan yang telah

kamu berikan kepadaku.

v Mbak Eny, Mas Yono, Mas Agung, Simbah Romelah, Om Potoetz, Tante

Riztongz, Tante Penoelz, dan semua saudaraku yang tidak dapat kusebutkan

satu persatu, terima kasih semuanya atas dukungan moril, spiritual, finansial,

dan non finansialnya terutama dalam penyelesaian skripsiku ini.

v Mas Agoez Gembuz Languz dan ThiTha Enduetz Emboetz tercinta, terima

kasih selalu memberi dukungan padaku ketika aku sedang lemah, pusing,

bingung ditimpa berbagai macam musibah, masalah dan persoalan keluarga


viii

dan masalah kehidupan. Terima kasih selalu setia menemaniku di saat-saat

kesendirianku.

v Semua orang yang telah membantuku dalam menyelesaikan skripsiku ini yang

tidak dapat aku sebutkan satu persatu.


ix

ABSTRAK

PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HOKAIDO DAN SANEX.

Studi Kasus di Daerah Istimewa Yogyakarta.

Anung Hanindito UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA 2007

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi konsumen terhadap sepeda motor Hokaido dan Sanex dan untuk mengetahui apakah ada perbedaan persepsi konsumen terhadap sepeda motor Hokaido dan Sanex. Jenis penelitian yang dilakukan adalah studi kasus di Daerah Istimewa Yogyakarta.

Data penelitian ini diperoleh melalui kuisioner, wawancara dan dokumentasi. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah accidental purposive sampling. Untuk menguji instrumen penelitian, digunakan uji validitas dan uji reliabilitas. Teknik analisis data yang digunakan adalah metode analisis kuantitatif yang meliputi analisis aritmatik mean dan uji beda dua mean (sampel berpasangan).

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa : 1. Persepsi konsumen terhadap sepeda motor merek Hokaido dan Sanex tergolong baik. 2. Terdapat perbedaan persepsi konsumen yang signifikan terhadap pembelian sepeda motor merek Sanex dan Hokaido : a. Berdasarkan atribut kualitas, (t = 4.579, p = 0.000). b. Berdasarkan atribut harga, (t = 2.170, p = 0.031). c. Berdasarkan atribut model, (t = 2.155, p = 0.034). d. Berdasarkan total atribut, (t = 3.295, p = 0.001).


x

ABSTRACT

A Consumer’s Perception in Buying Hokaido and Sanex Motorcycle. Case study at Daerah Istimewa Yogyakarta

Anung Hanindito

SANATA DHARMA UNIVERSITY YOGYAKARTA

2007

The aims of this research are to know consumers’ perception on buying Hokaido and Sanex motorcycle and to analyze the different consumers’ perception on buying Hokaido and Sanex motorcycle. This research is a case study conducted in Daerah Istimewa Yogyakarta. The data were collected through questioners, interviews, and documentations. The sample method used was accidental purposive sampling. Research instrument was validated using validity test and reliability test. Data analysis technique used were arithmetic mean analysis and Mean Differences Between Two Groups (paired sample). The result of this research shows that : 1) There is a significant difference how consumers percive between buying Sanex and Hokaido brand motorcycle based on quality attribute, (t = 4.579, p = 0.000). 2) There is a significant difference how consumers percive between buying Sanex and Hokaido brand motorcycle based on price attribute, (t = 2.170, p = 0.031). 3) There is a significant difference how consumers percive between buying Sanex and Hokaido brand motorcycle based on model attribute, (t = 2.155, p = 0.034). 4) There is a significant difference how consumers percive between buying Sanex and Hokaido brand motorcycle based on total attribute, (t = 3.295, p = 0.001).


xi

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah S. W. T. , yang telah

memberikan berkat, rahmat, dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat

menyelesaikan skrispsi ini dengan baik. Penulisan skripsi ini merupakan salah

satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Universitas Sanata Dharma

di Daerah Istimewa Yogyakarta.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat dan menilai persepsi

konsumen terhadap pembelian sepeda motor Hokaido dan Sanex, sehingga

penulis mengambil judul “Persepsi Konsumen Terhadap Pembelian Sepeda Motor

Hokaido dan Sanex. Studi kasus di Daerah Istimewa Yogyakarta.”

Dalam penyusunan skripsi ini, penulis banyak mendapat bimbingan dan

pengarahan dari berbagai pihak. Dalam perjalanan menyelesaikan studi dan

skripsi dari awal sampai akhir, tidak sedikit pula rintangan dan hambatan yang

menghadang. Oleh karena itu penulis mengucapkan terima kasih yang dalam dan

tulus kepada :

1. Bapak Drs. Alex Kahu Lantum M.S. selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

2. Bapak A. Yudi Yuniarto, S.E, M.B.A. selaku dosen pembimbing I yang penuh

kesabaran membimbing dan mengarahkan penulis selama menyelesaikan

skripsi ini.

3. Ibu Dra. Y. Rini Hardanti, M.Si. selaku dosen pembimbing II yang penuh

kesabaran membimbing dan mengarahkan penulis selama menyelesaikan

skripsi ini.

4. Bapak Drs. Gregorius Hendra Poerwanto, M.Si. selaku Ketua Jurusan

Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma. Terima kasih atas

nilai B untuk mata kuliah Aspek Hukum dalam Ekonomi nya. Saya kira akan

dapat nilai A.

5. Mrs. Lucia Kurniawati, as my favorite teacher, as a friend, and as a best

friend for me. Your contribution is very meaningfull as my motivator in

University and life. Thanks mam…by the way, I still dissapointed with B score


xii

for English subjek that you gave me…In fact that you know my ability in

English, right?

6. Dosen-dosen lainnya yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu, terima kasih

atas bimbingan kuliah nya selama ini.

7. Para pengarang dan penerbit yang telah menyediakan buku referensi sebagai

pendukung yang sangat berguna.

8. Para pegawai perpustakaan, kampus dan sekretariat Fakultas Ekonomi yang

selalu sedia membantu menyelesaikan skripsiku.

9. Ibuku, mamaku, mamotku tercinta dan tersayang… Terima kasih anakmu

ucapkan padamu. Terima kasih telah membimbingku selama ini, menjadi

seperti sekarang ini. Terima kasih telah membanting tulangmu, menjadikan

kaki sebagai kepala, dan kepala sebagai kaki demi membantu membiayai dan

menyelesaikan sekolah anakmu ini. Walaupun berbagai cobaan, rintangan, dan

hambatan menghadang, kau selalu tetap ada untukku. Kau lah inspirasi

hidupku. Kau lah yang tercinta dan tersayang. Aku tahu kau juga sangat

sayang kepadaku. Maafkan akan kata-kataku yang kasar dan tidak berkenan di

hatimu. Walaupun aku ngeyel dan bandel, aku tetap sayang dan perhatian ke

mama. Sekali lagi, maafkan semua salah-salahku ya ma…Kau adalah wanita

yang sangat kuat dan tegar. Aku sangat salut padamu ma…Jaga selalu

kesehatanmu ya…Jangan sampai sakit…Aku sangat sedih jikalau mama sakit.

Selalu kudoakan, agar mama selalu sehat walafiat, lahir, batin, panjang umur

dan selalu dilimpahkan rejeki yang halal dan berlimpah. Amin…Doakan akan

kesuksesanku di hari kelak ya ma…Semoga aku dapat menjadi orang yang

berguna bagi nusa, bangsa, dan agama. Semoga dengan itu dapat

membahagiakan mamaku tercinta dan keluarga besar, amin. I LOVE YOU

ALWAYS… GOD BLESS YOU…

10. Bapakku, papaku, papotku tercinta dan tersayang…terima kasih atas doa nya.

Akhirnya skripsiku selesai juga. Terima kasih juga atas dukungan moril dan

spiritualnya serta motivasi yang papa berikan. Papot selalu jaga kesehatannya

yah! Jangan sampai sakit. Karena kalau sakit aku juga ikut mikir. Aku doakan

semoga papotku selalu dalam keadaan sehat walafiat, lahir dan batin, panjang


xiii

umur, dan selalu dilimpahkan rejeki yang halal dan berlimpah, amin…Doakan

akan kesuksesanku di masa depan ya pot. Doakan juga aku dapat menjadi

orang yang berguna bagi nusa, bangsa, dan agama. Semoga dengan itu dapat

membahagiakan papa dan keluarga besar, amin. I LOVE YOU ALWAYS…

GOD BLESS YOU…

11. Kakakku yang gendut dan montog, terima kasih atas dukungan dan

motivasinya. Terima kasih juga atas gemblengannya selama ini. Kalau jadi

kerja di Singapura, selalu jaga kesehatan ya! Jangan selalu memikirkan

pekerjaan terus. Pikirkan juga kesehatanmu. Walaupun aku seperti ini, aku

sangat sayang sama kamu tol. Aku harapkan demikian juga dengan kamu,

semoga kamu juga selalu sayang dan ingat sama aku, karena kita hanya dua

bersaudara. Aku doakan untuk segala kesuksesan kamu di masa yang akan

datang. Sukses untuk segalanya, amin. Doakan aku juga ya tol…O iya, cepet-

cepet punya anak dong! Dah ga sabar dipanggil Om nih… I LOVE YOU

ALWAYS… GOD BLESS YOU…

12. Mbak Eny, terima kasih atas doa dan dukungannya selama ini. Tolong titip

dan rawat papotku tercinta ya…

13. Mas Yono, terima kasih atas doa dan dukungannya selama ini. Tolong titip

dan rawat mamotku tercinta ya…

14. Mas Agung, terima kasih atas doa, dukungan, dan pengarahannya selama ini.

Terima kasih juga untuk buku-buku yang kamu berikan ke aku. Semoga buku-

buku itu dapat berguna dan bermanfaat di masa yang akan datang, amin.

Tolong jagain vitolku tercinta ya… Hati-ati dia sebenarnya buas lo!

15. Mas Agus Gembus, terima kasih atas pendapat, dukungan moril, spiritual,dan

bantuan (finansial-Non finansial). Kehadiran kamu sangat berarti buat

hidupku. Kesepian di rumah tidak pernah kurasakan lagi berkat kehadiran

dirimu. Petualangan-petualangan seru yang selama ini kita lalui gak akan aku

lupakan sepanjang akhir hayatku. Seneng, sedih, gembira, susah kita lalui

bersama (halah-halah romantis amat!). Terimakasih juga telah membantuku

merawat dan membersihkan rumah Nakula. Juga yang tak terlupakan, nesu-

nesu nan gara-gara beda pendapat/ missunderstanding. Terima kasih juga


xiv

telah memberikan kasih sayangmu dan perhatianmu ke Mamoetzku tersayang

dikala diriku tak kuasa memperhatikannya. Pokoke aku ucapkan banyak-

banyak terima kasih padamu… Hanya Allah S. W. T. yang dapat membalas

semua budi baik kamu, amin. Kapan nikahe ki? Selak Belan jamuren kuwi!

Aku yo selak pengen cepet-cepet diundang om je karo anakmu! Sukses ya

untuk karir dan percintaan kamu. Sukses untuk segalanya…amin. I LOVE

YOU ALWAYS … GOD BLESS YOU…

16. ThiTha Deny Novita, ni siapa si ni? Kok tau-tau ada namanya disini!!!

Hmmm… Apa ya… no comment deh!… At last honey…I finish my job,

skripsi. I’m free now. Like flying birds in the sky… I want to thank you for all

support that you gave me till now. Thanks for material and spiritual support

that you’ve given. It’s a long journey our relationship till now. Many

problems, obstacles and many things we’re faced. But we try to solve and face

it hardly together. And… We did it…From distances, families, habits and

atitudes problem between us… Uhhh… If we think those are heavy, those will

be heavy. But if we pretend those problem is easy to solved, so then it might be

solved easy…right? So many memories that I felt with you… Contact by

distance, telephone till 2-3 hours in one call (till hot on my ears), sms all day;

all the time, meeting once a month, I go to Semarang or you go to Yogyakarta

(depend on whose turn) that might be a wonderful, rare and fun memories in

couples… But I’ll try to enjoy it… Anyway, so many thanks for you. Hope

God’ll give biger and much than u gived to me… Amin. If about married, wait

until I’m ready ok!? Ready phisichally and mentally. And of course I must

have a permanen job first! It’s much more better if I’ve a house already…

Don’t too hury to decide to get married. Cause I think it’s not good to push

something that we’re not ready yet. But I try to do my best and harder to

reach them. ok? lastly, hope for all your success in ur life honey…I LOVE

YOU ALWAYS … Hug and Kiss from your prince… GOD BLESS YOU…

17. Keluarga besar mamot, Simbah Romlah, Om Putut, Tante Ris, Tante Peni beserta suami-suami dan istri, terima kasih atas dukungan dan doanya. Semoga kalian selalu dalam keadaan sehat dan mendapatkan rejeki yang halal dan berlimpah, amin.


xv


xvi

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL........................................................................................ i

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING .............................................. ii

HALAMAN PENGESAHAN.......................................................................... iii

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA........................................................... iv

HALAMAN MOTTO ...................................................................................... v

HALAMAN PERSEMBAHAN....................................................................... vii

ABSTRAK ....................................................................................................... ix

ABSTRACT ..................................................................................................... x

KATA PENGANTAR...................................................................................... xi

DAFTAR ISI .................................................................................................... xvi

DAFTAR TABEL ............................................................................................ xviii

DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xix

BAB I PENDAHULUAN ................................................................................ 1

A. Latar Belakang ........................................................................................... 1

B. Rumusan Masalah ...................................................................................... 4

C. Batasan Masalah......................................................................................... 4

D. Tujuan Penelitian........................................................................................ 4

E. Manfaat Penelitian...................................................................................... 5

F. Sistematika Penulisan................................................................................. 5

BAB II LANDASAN TEORI .......................................................................... 7


xvii

A. Pengertian Pemasaran ................................................................................ 7

B. Pengertian Manajemen Pemasaran............................................................. 8

C. Marketing Mix............................................................................................ 9

D. Pengertian Konsep Pemasaran ................................................................... 16

E. Riset Pemasaran ......................................................................................... 19

F. Perilaku Konsumen .................................................................................... 21

G. Persepsi Konsumen .................................................................................... 30

H. Hipotesis ..................................................................................................... 32

BAB III METODE PENELITIAN................................................................... 33

A. Lokasi dan Waktu Penelitian...................................................................... 33

B. Jenis Penelitian ........................................................................................... 33

C. Subjek dan Objek Penelitian ...................................................................... 33

D. Populasi dan Sampel .................................................................................. 34

E. Jenis Data ................................................................................................... 36

F. Teknik Pengumpulan Data ......................................................................... 37

G. Variabel Penelitian dan Pengukurannya .................................................... 38

H. Teknik Pengujian Instrumen ...................................................................... 38

I. Teknik Analisis Data .................................................................................. 40

BAB IV GAMBARAN UMUM PRODUK..................................................... 43

A. Gambaran Umum Sepeda Motor ................................................................ 43

B. Gambaran Umum Propinsi Daerah Istimewa Yogyakarta ......................... 46

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .................................. 49

A. Pengujian Instrumen................................................................................... 49


xviii

B. Deskripsi Profil Responden ....................................................................... 50

C. Deskripsi Atribut Penelitian ....................................................................... 53

D. Hasil Pengujian Komparasi ........................................................................ 59

BAB VI KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN MASALAH ... 64

A. Kesimpulan................................................................................................. 64

B. Saran ........................................................................................................... 64

C. Keterbatasan Masalah ................................................................................ 65

DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... 67

LAMPIRAN ..................................................................................................... 69

1. Lampiran 1 Kuisioner ................................................................................. 70

2. Lampiran 2 Hasil Pengolahan Data ............................................................ 74

3. Lampiran 3 Gambar Atribut Sanex, Atribut Hokaido dan Total Atribut ... 91

4. Lampiran 4 Tabel R.................................................................................... 93

5. Lampiran 5 Tabel T .................................................................................... 95

6. Lampiran 6 Gambar Macam-Macam Sepeda Motor Hokaido................... 97

7. Lampiran 7 Gambar Macam-Macam Sepeda Motor Sanex ....................... 101


xix

DAFTAR TABEL

Halaman

1. Tabel 3.1 Persepsi Konsumen .................................................................... 41

2. Tabel 5.1 Hasil Uji Validitas Instrumen ..................................................... 50

3. Tabel 5.2 Hasil Uji Validitas Instrumen Distinguishing ............................ 50

4. Tabel 5.3 Distribusi responden berdasarkan Jenis Kelamin....................... 51

5. Tabel 5.4 Distribusi responden berdasarkan Usia ...................................... 51

6. Tabel 5.5 Distribusi responden berdasarkan Pendidikan ........................... 52

7. Tabel 5.6 Distribusi responden berdasarkan Pekerjaan.............................. 52

8. Tabel 5.7 Distribusi responden berdasarkan Pendapatan ........................... 53

9. Tabel 5.8 Klasifikasi Skor Interval............................................................. 55

10. Tabel 5.9 Persepsi Terhadap Kualitas Sepeda Motor ................................. 55

11. Tabel 5.10 Klasifikasi Skor Interval........................................................... 56

12. Tabel 5.11 Persepsi Terhadap Harga Sepeda Motor .................................. 57

13. Tabel 5.12 Klasifikasi Skor Interval........................................................... 58

14. Tabel 5.13 Persepsi Terhadap Model Sepeda Motor .................................. 58

15. Tabel 5.14 Hasil Uji T Pada Atribut Kualitas ............................................ 60

16. Tabel 5.15 Hasil Uji T Pada Atribut Harga ................................................ 61

17. Tabel 5.16 Hasil Uji T Pada Atribut Model ............................................... 62

18. Tabel 5.17 Hasil Uji T Pada Total Atribut ................................................. 63


xx

DAFTAR GAMBAR

Halaman

1. Gambar 2.1 Hubungan Perilaku Konsumen, Elemen Pemasaran, dan

Faktor Eksternal.......................................................................................... 29

2. Gambar 5.1 Hasil Pengujian T-Test Berdasarkan Kualitas Sepeda Motor 59

3. Gambar 5.2 Hasil Pengujian T-Test Berdasarkan Harga Sepeda Motor .... 60

4. Gambar 5.3 Hasil Pengujian T-Test Berdasarkan Harga Sepeda Motor .... 61

5. Gambar 5.4 Hasil Pengujian T-Test Berdasarkan Total Atribut Sepeda

Motor .......................................................................................................... 62


xxi


1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Dewasa ini transportasi mempunyai peran yang sangat penting dalam

kehidupan manusia. Sarana transportasi yang memadai akan membantu

manusia sampai pada tujuannya dengan cepat dan tepat. Transportasi darat

mempunyai prospek yang cerah, dalam hal ini khususnya sepeda motor.

Sepeda motor merupakan sarana yang praktis, ekonomis, mudah dalam

pengoperasian, serta mampu menempuh kondisi jalan yang sulit dicapai oleh

kendaraan roda empat. Oleh karena itu hampir setiap keluarga berusaha untuk

memilikinya. Bagi mahasiswa, peranan sepeda motor sangat besar, terutama

sebagai penunjang transportasi mereka sehari-hari.

Persaingan perdagangan sepeda motor, antara Hokaido dan Sanex, saat

ini sangat ketat. Hal ini disebabkan oleh semakin kritisnya konsumen dalam

memilih suatu produk yang akan dikonsumsi, juga dikarenakan oleh

gencarnya pemasaran yang dilakukan oleh masing-masing perusahaan.

Masing-masing perusahaan berusaha untuk meningkatkan kualitas sepeda

motornya.

Berdasarkan pengamatan melalui kedua merek sepeda motor tersebut,

masing-masing mempunyai keunggulan sendiri. Merek Hokaido

menggunakan empat tak, dimana mesin motor yang menggunakan sistem

empat tak, dalam bekerjanya tidak menggunakan oli samping. Selain itu

Hokaido hemat bahan bakar, suara mesin halus, serta harga jual kembalinya

tidak merosot. Untuk merek Sanex, juga menggunakan model sistem empat


2

tak. Akan tetapi sekarang ini, kedua merek ini mulai mengembangkan

teknologinya dengan menciptakan motor dengan mesin dua tak (metic ), yang

ternyata lebih banyak diminati oleh kawula muda. Ini dimaksudkan untuk

mengimbangi persaingan dengan merek-merek lain dalam kelasnya. Produk

sepeda motor keluaran Sanex menonjolkan kesan menarik, sportif, energik,

dan berpenampilan trendy, sehingga sepeda motor ini sangat sesuai untuk

kawula muda. Walaupun sepeda motor Sanex mempunyai banyak keunggulan,

namun tetap berusaha meningkatkan kualitas, baik dari segi model maupun

teknologi yang digunakannya.

Atas dasar pengamatan dua merek sepeda motor yang terkenal yaitu

Hokaido dan Sanex, masing-masing mempunyai keunggulan yang berbeda

dari kedua kelompok sosial dan referensi. Dengan demikian perubahan sikap

konsumen dan lingkungan perusahaan menuntut manajer pemasaran untuk

selalu tanggap dan memperbaiki hubungan dengan pelanggannnya, menilai

kembali keinginan mereka di masa yang akan datang.

Kepopuleran merek ini dapat dijadikan pertimbangan dalam

pengambilan keputusan pembelian oleh konsumen. Faktor pengaruh dalam

pengambilan keputusan akan berbeda untuk masing-masing konsumen. Skope

kecil dalam sikap konsumen adalah persepsi konsumen. Persepsi ini dapat

dijadikan dasar dalam penganalisaan untuk pengambilan keputusan

pembelian. Penganalisaan terhadap persepsi konsumen diharapkan mampu

menangkap informasi tentang apa dan bagaimana keinginan konsumen.

Persepsi konsumen bisa bersifat positif atau negatif. Hal ini didasarkan atas

produk yang ditawarkan serta pengalaman mereka dalam menggunakan

produk tersebut.


3

Di antara berbagai jenis produk sepeda motor Cina, dalam

perkembangannya dari waktu ke waktu hingga saat ini, produk Hokaido dan

Sanex mengalami kemajuan yang sangat pesat. Dari kedua merek motor

tersebut, merek Hokaido lebih banyak disukai oleh konsumen dibandingkan

merek Sanex. Hal ini dapat dilihat berdasarkan hasil pengamatan di beberapa

pusat penjualan yang ternyata: Produk Hokaido laku lebih besar dibandingkan

dengan merek Sanex yaitu antara 2 : 1. Meskipun harga Hokaido lebih tinggi

dibandingkan dengan merek Sanex. Harusnya dengan harga yang lebih murah

akan lebih banyak dibeli. Tetapi sebaliknya, dengan harga yang lebih tinggi

Hokaido banyak dibeli. Hal ini membuktikan bahwa produk Hokaido lebih

disukai konsumen dan memiliki segmen pasar yang luas.

Dalam usahanya merebut pasar, perusahaan berlomba untuk mencari

konsumen sebanyak mungkin dengan cara memenuhi kebutuhan, keinginan,

dan permintaan masyarakat atau konsumen sehingga mereka merasa puas.

Ada beberapa faktor yang mempengaruhi sikap konsumen, baik

lingkungan eksternal maupun internal. Adapun faktor eksternal meliputi

kebudayaan (budaya, sub-budaya, kelas sosial), sosial (kelompok-kelompok

referensi, keluarga, peranan, dan status), pribadi (usia dan tahap daur hidup,

pekerjaan, macam-macam situasi ekonomi, gaya hidup, keprbadian, konsep

diri). Sedangkan faktor Internal meliputi motivasi, persepsi, belajar,

kepercayaan, dan sikap.

Sikap konsumen dapat didefinisikan sebagai kegiatan-kegiatan

individu yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan menggunakan

barang dan jasa, termasuk didalamnya proses pengambilan keputusan. Sikap

konsumen juga sangat dipengaruhi oleh lapisan masyarakat dimana ia


4

dilahirkan dan dibesarkan. Hal ini berarti konsumen yang berbeda akan

mempunyai sikap yang berbeda pula.

Dalam rangka untuk mengetahui kebutuhan dan keinginan konsumen,

perusahaan perlu mengadakan riset pemasaran agar dapat mengetahui dan

memperoleh informasi yang relevan mengenai perilaku konsumen yang

berbeda-beda dari kedua jenis produk Hokaido dan Sanex.

Berdasarkan uraian di atas, maka penulis tertarik untuk mengadakan

penelitian mengenai “ Persepsi Konsumen Terhadap Pembelian Sepeda Motor

Hokaido dan Sanex. Studi kasus di Daerah Istimewa Yogyakarta “.

B. Rumusan Masalah

1. Bagaimana persepsi konsumen terhadap sepeda motor Hokaido dan

Sanex?

2. Apakah ada perbedaan persepsi konsumen terhadap sepeda motor Hokaido

dan Sanex?

C. Batasan Masalah

1. Penelitian ditujukan pada konsumen yang membeli sepeda motor Hokaido

ataupun Sanex dan pernah memakai kedua sepeda motor Hokaido maupun

Sanex di seluruh Daerah Istimewa Yogyakarta.

2. Persepsi konsumen terhadap produk sepeda motor Hokaido dan Sanex

dengan mengukur variabel yang mencakup beberapa atribut yaitu: harga,

model, dan kualitas (keiritan bahan bakar, keamanan ketika digunakan,

serta keawetan motor itu sendiri).


5

D. Tujuan Penelitian

1. Mengetahui persepsi konsumen terhadap produk sepeda motor Hokaido

dan Sanex.

2. Mengetahui apakah ada perbedaan persepsi konsumen terhadap produk

sepeda motor Hokaido dan Sanex?

E. Manfaat Penelitian

1. Bagi perusahaan

Memberikan informasi kepada perusahaan sebagai sumbang pemikiran

dan sebagai gambaran mengenai persepsi konsumen terhadap pembelian

sepeda motor Hokaido dan Sanex.

2. Bagi Universitas

Penelitian ini diharapkan dapat menambah referensi bacaan ilmiah bagi

civitas akademika sehingga dapat menambah fungsi Universitas sebagai

wahana menggali ilmu pengetahuan.

3. Bagi Penulis

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan dan pengetahuan

sebagai tinjauan dari penerapan teori yang diperoleh di bangku kuliah dan

khususnya menyangkut bidang pemasaran mengenai pemasaran dan

perilaku konsumen.

F. Sistematika Penulisan

Sistematika penulisan ini adalah sebagai berikut:

Bab I : Pendahuluan

Pada bab ini akan dibahas mengenai latar belakang yang menjadi

alasan penulis memilih topik penelitian, perumusan masalah, batasan


6

masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, serta sistematika

pelaporan penelitian.

Bab II : Landasan Teori

Pada bab ini akan dibahas mengenai teori-teori yang terpilih, yang

membantu penulis dalam menemukan jawaban atas rumusan masalah

penulisan.

Bab III : Metode Penelitian

Pada bab ini akan dibahas mengenai jenis penelitian, lokasi dan

waktu penelitian, subyek penelitian, sumber dan pengumpulan data,

serta teknik yang digunakan dalam analisa terhadap data yang

diperoleh.

Bab IV: Gambaran Umum Produk

Pada bab ini akan dibahas mengenai gambaran umum wilayah

penelitian serta gambaran umum sepeda motor.

Bab V : Hasil Penelitian dan Pembahasan

Pada bab ini akan dibahas proses pengolahan data, presentasi hasil

pengolahan data, dan pembahasannya.

Bab VI: Kesimpulan,Saran, dan Keterbatasan Masalah

Pada bab ini akan diuraikan mengenai kesimpulan yang dapat ditarik

dari penelitian dan saran-saran yang dapat diberikan oleh penulis

kepada perusahaan serta keterbatasan masalah di dalam penelitian.


7

BAB II

LANDASAN TEORI

A. Pengertian Pemasaran

Pemasaran merupakan salah satu kegiatan-kegiatan pokok yang

dilakukan oleh perusahaan untuk mempertahankan kelangsungan hidup dan

mendapatkan laba yang diharapkan. Perusahaan tidak hanya sekedar menjual

barang dan jasa yang dihasilkan, melainkan harus mengetahui kebutuhan dan

keinginan konsumen, serta berusaha untuk memenuhinya.

Banyak ahli yang mengemukakan definisi pemasaran yang

kelihatannya berbeda meskipun pada intinya sama. Perbedaan disebabkan

mereka meninjau pemasaran dari segi yang berbeda -beda. Ada yang

menitikberatkan pada segi fungsi, segi barang, segi kelembagaan, segi

manajemen dan ada juga yang menitikberatkan pada semua segi tersebut

sebagai suatu sistem. Definisi pemasaran tersebut antara lain dikemukakan

oleh : William J. Stanton yang dikutip oleh Basu Swasta DH dan Irawan

(1990 : 5) adalah sebagai berikut :

"Pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan-kegiatan

bisnis yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga,

mempromosikan, mendistribusikan barang dan Jasa yang memuaskan

kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun pembeli potensial."


8

Sedang menurut pendapat Alan R. Andreasen dan Russel W. Belk

yang dikutip oleh Philip Kotler (1995 : 8) adalah :

"Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial dimana individu

dan kelompok mendapatkan kebutuhan dan keinginan mereka dengan

menciptakan, menawarkan dan bertukar sesuatu yang bernilai satu

sama lain."

Dari kedua definisi di atas dapat diterangkan bahwa ada keinginan dan

kebutuhan konsumen yang harus dipuaskan oleh kegiatan manusia lain, yang

menghasilkan alat pemuas kebutuhan dalam bentuk produk barang maupun

jasa. Pemuas keinginan dan kebutuhan barang tersebut dicapai melalui usaha

perencanaan, penentuan harga, promosi dan kegiatan, distribusi barang dan

jasa tersebut ke konsumen.

B. Pengertian Manajemen Pemasaran

Pada dasarnya manajemen itu terdiri atas perencanaan dan

pelaksanaan rencana-rencana. Fungsi yang pertama harus dilaksanakan oleh

manajer adalah fungsi perencanaan. Untuk membuat perencanaan jangka

panjang harus disediakan banyak waktu. Oleh karena itu perlu dilakukan

pendelegasian keputusan-keputusan yang dilakukan kepada para bawahan.

Adapun pengertian manajemen pemasaran menurut U. Kulwani dan Donald

G. Marxison yang dikutip oleh Philip Kotler (1995 : 16) adalah :

"Manajemen pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan

dari perwujudan, pemberian harga, promosi dan distribusi dari barang-barang,


9

jasa dan gagasan untuk menciptakan pertukaran dengan kelompok sasaran

yang memenuhi tujuan pelanggan dan organisasi."

Dari pengertian manajemen pemasaran di atas menunjukkan bahwa

manajemen pemasaran merupakan suatu proses yang cukup analisis,

perencanaan, pelaksanaan dan pengawasan, juga mencakup barang dan jasa

serta gagasan berdasarkan pertukaran dan tujuannya adalah memberikan

kepuasan bagi pihak yang terlibat.

C. Marketing Mix

Marketing mix merupakan kombinasi da ri variabel-variabel yang

berbaur yang menyesuaikan dengan keinginan konsumen, persaingan dan

faktor-faktor lingkungan yang lain yang dapat memberikan hasil di dalam

pelaksanaan kegiatan pemasaran. Oleh karena itu peranan marketing mix

sangat menentukan dalam kelangsungan hidup perusahaan. Jadi perusahaan

atau organisasi memilih kombinasi yang mengkoordinir mix tersebut sehingga

tidak hanya pemasaran yang memegang peranan penting tetapi berbagai

elemen dari marketing penting juga untuk dilaksanakan agar menjadi lebih

efektif.

Pengertian marketing mix menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong (2003) :

"Serangkaian alat pemasaran taktis yang dapat dikendalikan -produk, harga,

tempat (distribusi), dan promosi-promosi yang dipadukan oleh perusahaan

untuk menghasilkan tanggapan yang diinginkan perusahaan dalam pasar

sasaran."


10

Dari definisi dapat diketahui bahwa marketing mix adalah merupakan

suatu istilah yang digunakan untuk menggambarkan suatu kombinasi dari

empat variabel, yaitu:

1. Produk

2. Harga

3. Promosi

4. Saluran Distribusi

Adapun pembahasan dari empat variabel pokok marketing mix tersebut yaitu :

1. Produk.

Pengelolaan unsur produksi dimulai dari merencanakan, membuat

dan juga mengembangkan produk maupun jasa yang tepat untuk

didasarkan oleh perusahaan. Selain itu juga manajer perlu menyusun

berbagai strategi guna keberhasilan produk yang dibuatnya, serta berusaha

bekerjasama dengan departemen lain dalam rangka memberikan kepuasan

terhadap keinginan dan kebutuhan konsumen. Sedangkan produk dapat

didefinisikan sebagai berikut :

"Produk adalah segala yang bisa ditawarkan ke pasar untuk

diperhatikan, dimiliki, digunakan, atau dikonsumsi, yang bisa

memuaskan kebutuhan atau keinginan itu. Itu mencakup objek

fisik, jasa, orang, tempat, organisasi, dan ide." (Philip Kotler dan

Gary Amstrong, 2003).

“Apa saja yang dapat memenuhi kebutuhan/ keinginan dalam hal

penggunaan, konsumsi, atau akuisisi.” (Body, Walker, Larreche,

2000).


11

Produk dapat digolongkan ke dalam dua golongan yaitu barang

konsumsi dan barang industri.

a. Barang konsumsi.

Yaitu barang yang dikonsumsi untuk kepentingan konsumen akhir

sendiri (individu dan rumah tangga), bukan untuk tujuan bisnis. (Fandy

Tjiptono, 1997 : 99). Menurut Philip Kotler, (1995 : 512) barang

konsumsi dapat dibedakan menjadi empat macam, yaitu :

1) Barang Konvenien

Barang konvenien adalah dibeli konsumen frekuensi tinggi, dalam

singkat dan dengan usaha maksimum. Misalnya rokok, sabun, gula

dan surat kabar.

2) Barang Shoping.

Barang shoping merupakan dibeli dengan mencari membelinya

masak-masak, membanding-bandingkan mutu, harga, dan

kemasan. Termasuk ke dalam barang ini antara lain pakaian dan

perabot rumah tangga.

3) Barang Spesial

Barang spesial adalah barang yang mempunyai karakteristik unik

dan identifikasi merek yang untuk itu sekelompok pembeli

bersedia berusaha untuk membelinya.

Contohnya : barang-barang mewah dengan je nis dan merek

tertentu seperti mobil, komponen stereo, kamera dan pakaian pria

khusus.

4) Barang Yang Tidak Dicari

Barang yang tidak dicari adalah barang yang tidak diketahui

pembeli atau diketahui tetapi tidak berfikir untuk membelinya.


12

Barang ini membutuhkan usaha penjualan yang besar dalam bentuk

pengiklanan dan penjualan langsung. Contoh : batu nisan, tanah

kuburan, asuransi jiwa.

b. Barang Industri

Barang industri adalah barang yang dibeli untuk diproses lagi atau

untuk kepentingan dalam industri.

Barang industri dapat dibedakan menjadi:

1) Bahan Baku

Bahan baku merupakan bahan pokok membuat bahan lain.

2) Komponen dan barang setengah jadi

Yaitu barang yang telah masuk proses produksi dan diperlukan

untuk melengkapi produk akhir

3) Perlengkapan Operasi.

Yaitu barang-barang yang digunakan untuk membantu lancarnya

proses produksi maupun kegiatan lain dalam perusahaan

4) Instalasi

Yaitu alat produksi utama dalam sebuah perusahaan yang dapat

dipakai untuk jangka waktu lama.

5) Peralatan Ekstra

Yaitu alat-alat yang dipakai untuk membantu kegiatan instalasi.

2. Harga

Harga merupakan salah satu variabel marketing mix yang digunakan oleh

perusahaan untuk mencapai sasarannya. Keputusan harga ini harus

dikoordinasikan secara seksama dengan keputusan variabel marketing mix

lain. Sedangkan definisi harga adalah :


13

"Harga adalah jumlah uang (ditambah beberapa barang kalau

mungkin) yang dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah

kombinasi dari barang beserta pelayannya." Philip Kotler,

(1995 : 147).

Dalam konsep yang lain ditunjukkan apabila harga sebuah barang yang

dibeli oleh konsumen dapat memberikan hasil yang memuaskan, maka

dapat dikatakan bahwa penjualan total perusahaan akan berada pada

tingkat yang memuaskan, diukur dalam nilai rupiah, sehingga dapat

menciptakan langganan.

3. Promosi

Istilah promosi menurut Fandy Tjiptono (1997), adalah suatu bentuk

komunikasi pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi,

mempengaruhi atau membujuk, dan mengingatkan pasar sasaran atas

perusahaan dan produknya agar bersedia menerima, membeli, dan loyal

pada produk yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan. Sedangkan

pengertian Promotional Mix adalah :

"Promotional mix adalah kombinasi strategi yang paling baik dari

variabel-variabel periklanan, personal selling, dan alat promosi

yang lain, yang semuanya direncanakan untuk mencapai tujuan

program penjualan."

Promotional mix meliputi 4 variabel yaitu :

a. Periklanan

Bentuk presentasi dan promosi non pribadi tentang ide, barang dan

jasa yang dibayar oleh sponsor tertentu.

b. Personal selling

Presentasi lisan dalam suatu percakapan dengan satu calon pembeli

atau lebih menciptakan untuk yang ditujukan penjualan.


14

c. Publisitas

Pendorongan pribadi untuk suatu produk, jasa ide dengan

menggunakan berita komersial di dalam media massa dan sponsor

tidak dibebani sejumlah bayaran secara langsung.

d. Promosi penjualan

Kegiatan pemasaran selain personal selling , periklanan dan publisitas

yang mendorong pembelian konsumen dan efektifitas pengecer.

Tujuan promosi dapat dibedakan menjadi :

1) Modifikasi tingkah laku

Promosi berusaha merubah tingkah laku dan pendapat seseorang

tentang produk, selalu berusaha menciptakan kesan yang baik

tentang produk atau mendorong pembelian barang dan jasa

perusahaan

2) Memberitakan

Kegiatan promosi ditujukan untuk memberitakan pasar yang dituju

tentang penawaran keberadaan produk.

3) Membujuk

Kegiatan promosi ini diarahkan untuk mendorong dalam usaha

mencapai tujuan perusahaan.

4) Mengingatkan

Kegiatan promosi ini dilakukan terutama untuk mempertahankan

merek produk di masyarakat.

4. Saluran Distribusi

Saluran distribusi digunakan untuk memudahkan produk ke konsumen

yang dituju, dengan tujuan memperlancar arus produk, mempercepat

proses pertukaran serta mengurangi permasalahan yang dihadapi produsen.


15

Untuk memudahkan pemindahan produk dibutuhkan perantara pemasaran.

Sedangkan perantara pemasaran ini terbagi menjadi dua, yaitu :

a. Perantara pedagang (Merchant middleman )

Bertanggung jawab terhadap pemilikan semua barang yang dipasarkan.

1) Pedagang besar

"Adalah orang yang menawarkan kepada pemasok dan konsumen

harga yang lebih murah dengan menghapuskan fungsi-fungsi

tertentu." (Body, Walker, Larreche, 2000) . Perantara pedagang

yang berkaitan dengan pedagang besar ini biasanya tidak melayani

penjual eceran kepada konsumen.

2) Pengecer (Retailer)

Sebuah lembaga yang melakukan kegiatan usaha menjual barang

kepada konsumen akhir untuk konsumen pribadi (non bisnis).

b. Perantara agen

Merupakan perantara yang tidak memiliki hak milik atas semua barang

yang dipasarkan.

1) Agen Penunjang (Facilitating Agent)

Agen yang menyalurkan kegiatannya dalam beberapa aspek

pemindahan barang dan jasa antara lain :

a) Agen pengangkutan barang

b) Agen penyimpanan

c) Agen pengangkutan khusus

d) Agen pembelian dan penjualan

Kegiatan agen penunjang sangat membantu dalam memindahkan

barang dengan mengadakan hubungan langsung dengan pembeli

dan penjual.


16

2) Agen pelengkap

Berfungsi melaksanakan jasa-jasa tambahan dalam penyaluran

barang dengan tujuan memperbaiki adanya kekurangan. Jasa yang

dilakukan antara lain :

a) Jasa pembimbing

b) Jasa finansial

c) Jasa informasi

d) Jasa khusus lainnya

Distribusi yang dapat digunakan didasarkan beberapa alternatif saluran

golongan barang :

a. Barang konsumsi

Produsen → Konsumen

Produsen → Pengecer → Konsumen

Produsen → Pedagang Besar → Pengecer→ Konsumen.

Produsen → Agen → Pengecer → Konsumen

Produsen → Agen → Pedagang Besar → Pengecer → konsumen

b. Barang industri

Produsen → Pemakai Industri Produsen → Distribusi Industri →

Pemakai Industri.

Produsen → Agen → Pemakai Industri Produsen → Agen →

Distributor Industri → Pemakai Industri

D. Pengertian Konsep Pemasaran

Pengertian konsep pemasaran adalah Filosofi manajemen pemasaran

yang menyatakan bahwa pencapaian sasaran organisasi tergantung pada


17

penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan penyampaian kepuasan

yang didambakan itu secara lebih efektif dan efisien dibandingkan pesaing.

(Philip Kotler dan Gary Amstrong, 2003).

Dalam konsep pemasaran berpendapat bahwa kunci untuk mencapai

tujuan-tujuan yang memuaskan secara lebih efektif dan lebih efisien

dibandingkan para pesaing. Dengan demikian produsen harus mengerti

kebutuhan dan keinginan pasar. Sasaran yang terbaik buat konsumen adalah

dalam pemenuhan kebutuhan.

Dalam konsep pemasaran yang bersifat kemasyarakatan berpegang

pada asumsi bahwa tugas organisasi adalah menentukan kebutuhan, keinginan

dan minat dari pasar, sasaran serta memberikan kepuasan yang diharapkan

dengan cara yang lebih efektif dan lebih efisien dari pada para pesaing.

Sehingga dapat menjamin atau mendorong kesejahteraan konsumen dan

masyarakat.

Yang artinya para pemasar diharapkan dapat menyeimbangkan laba

perusahaan, pemuasan keinginan konsumen dan kepentingan masyarakat.

Setelah perusahaan membuat keputusan pemasaran berdasarkan laba,

dilanjutkan dengan memperhitungkan kepentingan masyarakat dalam jangka

panjang. Kegiatan yang dilakukan perusahaan pada akhirnya mengarah pada

pasar. Pasar adalah orang-orang yang mempunyai keinginan untuk puas, uang

untuk belanja, dan kemauan untuk membelanjakannya. Agar produk yang

ditawarkannya sesuai dengan keinginan pasar, maka diperlukan segmentasi

pasar. Dimana segmentasi pasar adalah kegiatan membagi-bagi pasar yang


18

bersifat heterogen ke dalam satuan pasar yang bersifat homogen. Menurut

Philip Kotler, (1995 : 336) bila memang diinginkan manfaat yang maksimal,

maka segmen harus memenuhi lima persyaratan, yaitu :

1. Dapat diukur

Merupakan ukuran, daya beli dan profil segmen harus dapat diukur dengan

tingkat tertentu

2. Besar

Suatu kelompok akan pantas disebut segmen apabila cukup besar dan

menguntungkan untuk dilayani. Jadi suatu segmen harus merupakan

homogen terbesar yang memungkinkan, yang dicari oleh problem

pemasaran yang dibuat khusus oleh mereka.

3. Dapat dijangkau

Merupakan seberapa jauh segmen dapat dijangkau dan dilayani secara

efektif

4. Dapat dibedakan

Segmen-segmen dapat dipisah-pisahkan secara konseptual dan

memberikan tanggapan yang berbeda terhadap elemen-elemen dan

program-program bauran pemasaran yang berbeda.

5. Dapat diambil tindakan

Program-program yang efektif dapat dirumuskan untuk menarik dan

melayani segmen yang bersangkutan.

Dengan memperhatikan kelima faktor di atas, perusahaan akan lebih

berhasil dalam penguasaan pasarnya.


19

Ada tiga alternatif strategi yang dilakukan perusahaan untuk memilih

pasar yang dituju menurut Fandy Tjiptono (1997 : 65) , yaitu :

1. Undifferentead marketing dimana perusahaan berusaha meninjau pasar

secara keseluruhan, memusatkan pada kesamaan-kesamaan dalam

kebutuhan konsumen dan bukan pada segmen pasar yang berbeda dengan

kebutuhan yang berbeda.

2. Differentead marketing dimana perusahaan berusaha mencoba untuk

mengidentifikasi pembeli tertentu dengan membagi pasar dalam dua

kelompok atau lebih. Selain itu perusahaan juga membuat produk dan

program pemasaran yang berbeda, untuk masing-masing segmen dengan

tujuan meningkatkan jumlah penjualan serta mendapatkan kedudukan

yang kuat pada setiap segmen.

3. Concentrated marketing dimana perusahaan hanya memusatkan

pemasarannya pada satu macam atau beberapa kelompok pembeli saja.

E. Riset Pemasaran

Menurut Gilbert A. Churchill, Jr dalam bukunya Dasar-Dasar Riset

Pemasaran, Jilid 1, (2001 : 23), riset pemasaran didefinisikan sebagai :

Fungsi yang menghubungkan konsumen dengan pemasar melalui

informasi, yang mana informasi tersebut digunakan untuk mengidentifikasi

dan mendifinisikan masalah-masalah pemasaran; menghasilkan, menyaring,

dan mengevaluasi kegiatan atau aktifitas pemasaran, memonitor kinerja

pemasaran dan meningkatkan pemahaman akan pemasaran sebagai suatu

proses.


20

Dari definisi tersebut dapat dikatakan bahwa riset pemasaran

merupakan suatu proses yang sifatnya praktis dan dapat memudahkan dalam

pengambilan keputusan di bidang pemasaran oleh manajemen. Dalam hal ini

peranan informasi riset pemasaran sangat penting. Kegunaan informasi riset

pemasaran ini antara lain dalam :

1. Mengidentifikasikan sasaran konsumen.

Sasaran konsumen dikelompokkan sebagai individu-individu yang

mempunyai tenaga beli serta keinginan akan suatu barang. Proses

penelitian pemasaran akan berguna dalam memberikan pengetahuan

tentang kedua faktor tersebut.

2. Perencanaan barang.

Informasi pemasaran sangat penting dalam perencanaan barang.

Perusahaan harus menambah, menghilangkan atau mengubah susunan

produk yang dihasilkannya.

3. Penentuan harga

Riset pemasaran berguna pula dalam penyedia informasi pengambilan

keputusan di bidang harga. Informasi tersebut meliputi penjualan

perusahaan, harga yang ditawarkan, harga dari pesaing dan sebagainya.

4. Distribusi fisik

Informasi yang diperlukan oleh perusahaan dalam dis tribusi fisik banyak

berhubungan dengan biaya, seperti biaya pengangkutan, biaya

penyimpanan dan sebagainya.

5. Saluran distribusi.

Manajemen perlu mengumpulkan informasi tentang struktur dan

pelaksanaan saluran distribusinya. Informasi tersebut antara lain tentang

penjualan dan biaya dalam saluran distribusi.


21

F. Perilaku Konsumen

1. Pengertian Perilaku Konsumen.

Dalam kaitannya dengan mengembangkan manajemen pemasaran

yang teoritasi pada konsumen, ada satu hal yang harus dikuasai oleh

manajer perusahaan, yaitu pengetahuan tentang perilaku konsumen.

Perilaku konsumen harus diantisipasi agar perusahaan mampu

memberikan kepuasan terhadap pembelinya. Sedangkan pengertian

tentang perilaku konsumen adalah sebagai berikut :

Menurut David L. Loudon dan Albert J. Della Bitta (1993 : 5) :

Proses pengambilan keputusan dan aktivitas individu secara fisik yang

dilibatkan dalam mengevaluasi, memperoleh, menggunakan, atau dapat

mempergunakan barang-barang dan jasa.

Menurut James F. Engel et al (1992 : 3) :

Tindakan-tindakan individu yang secara langsung terlibat dalam usaha

memperoleh dan menggunakan barang-barang jasa ekonomis termasuk

proses pengambilan keputusan yang mendahului dan menentukan

tindakan-tindakan tersebut.

Menurut American Marketing Association (2002 : 2) :

Interaksi dinamis antara pengaruh dan kognisi, perilaku, dan kejadian di

sekitar kita dimana manusia melakukan aspek pertukaran dalam hidup

mereka.

Perilaku seseorang sangat dipengaruhi oleh persepsinya dimana

mereka berada. Hal ini berarti konsumen yang berasal dari masyarakat

atau lingkungan yang ada akan mempunyai penilaian, kebutuhan,

pendapat, sikap, tanggapan, dan makna yang berbeda pula. Untuk

memahami dan mengetahui proses yang mendasari dan mengarahkan pada


22

perilaku ke dalam pembelian, perlu mempelajari teori perilaku konsumen

antara lain Amirullah, SE, M.M, Graha Ilmu (2002 : 2), tentang :

a. Teori Ekonomi Mikro. Dikemukakan oleh ahli ekonomi klasik seperti

Adam Smith, teori ini mendasarkan pada pengertian bahwa orang

adalah ekonomis, rasional dan pada suatu saat ia akan tertarik kepada

sesuatu. Pada perkembangannya yang disempurnakan oleh ahli

ekonomi Neoklasik seperti Alfred Marshall, dimana teori ini

berasumsi:

1) Bahwa konsumen akan selalu mencoba untuk memaksimumkan

kepuasan dalam batas kemampuan finansialnya.

2) Bahwa ia mempunyai pengetahuan tentang beberapa alternatif

sumber untuk memuaskannya.

3) Bahwa ia selalu bertindak rasional Perilaku model ini sulit

menentukan besarnya konsumen.

b. Teori Psikologis.

Terdiri dari :

1) Teori belajar

Teori ini menekankan pada penafsiran dan peramalan. Beberapa

prinsip yang terkandung di dalamnya adalah :

• Stimulus response (Teori rangsangan-tanggapan)

Menurut teori ini proses belajar sesuatu tanggapan dari

terhadap yang dihadapi.

• Cognitif theory (Teori kesadaran)

Teori ini lebih menekankan pada pemikiran seseorang karena

menentukan pembentukan pola perilaku.


23

• Gestalt dan Field theory (Teori bentuk dan bidang)

Dimana interaksi manusia dengan ruang lingkupnya atau lebih

khusus dengan lingkungan psikologis dapat mempengaruhi

perilaku dan kepuasan konsumen.

2) Teori Psikoanalitis

Menurut ahli psikologi Sigmund Freud perilaku manusia

dipengaruhi oleh adanya keinginan yang terpaksa dan motif yang

tersembunyi. Kebutuhan dan keinginan merupakan aspek biologis

dan aspek orisinil dari kepribadian manusia dalam memenuhi

kebutuhan yang didorong oleh aspek psikologis.

Petunjuk yang dipergunakan dalam teori ini bagi kegiatan

pemasaran adalah bahwa konsumen terdorong melakukan

pembelian baik dalam arti simbolis maupun arti sebenarnya yang

fungsional ekonomis dari suatu produk.

3) Teori Sosialis

Teori ini mengarahkan pada analisis perilaku kegiatan kelompok

seperti keluarga, pertemuan, perkumpulan olahraga dan

sebagainya. Untuk itu perusahaan harus bisa menentukan mana di

antara kelas sosial yang dihasilkan.

4) Teori Antropologis

Teori ini mengarahkan konsumen dari kelompok masyarakat yang

besar dan luas ruang lingkupnya, antara lain kebudayaan, sub

kebudayaan dan kelas-kelas sosial. Dengan teori ini akan diketahui

nilai-nilai yang akan dianut oleh seseorang konsumen yang

berperan dalam perilakunya.


24

2. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

a. Faktor Ekstern

Terdiri dari :

1) Faktor Kebudayaan

Kebudayaan merupakan faktor penentu keinginan dan perilaku

seseorang yang paling dasar, menurut Body, Walker, Larreche

(2000), kebudayaan didefinisikan sebagai berikut :

"Himpunan kepercayaan, sikap, dan pola perilaku (kebiasaan dan

tradisi) yang dimiliki oleh anggota-anggota suatu masyarakat dan

diwariskan dari satu generasi ke generasi berikutnya melalui

sosialisasi".

Simbol tersebut dapat bersifat tidak terlihat (seperti sikap,

pendapat, nilai, kepercayaan, dan agama) atau dapat pula bersifat

terlihat (seperti perumahan, produk, karya seni, dan sebagainya).

Dalam kenyataan perilaku manusia sangat dipengaruhi oleh

kebudayaan yang dianutnya, meskipun mengalami perkembangan

zaman maupun kondisi masyarakatnya. Pengaruh kebudayaan di

dalam perilaku konsumen tercermin dalam cara hidup dan tradisi

yang berdampak pada permintaan akan barang dan jasa di pasar.

Perbedaan kebudayaan akan menyebabkan perilaku konsumen

yang berbeda pula.

2) Faktor Kelas Sosial

Secara masyarakat dapat didefinisikan atas dasar tingkatan

golongan ekonominya dibedakan menjadi tiga, yaitu :

a) Golongan ekonomi atas

Termasuk di dalamnya pejabat dan pengusaha kaya


25

b) Golongan ekonomi menengah

Termasuk di dalamnya Pegawai Negeri golongan IV dan

pengusaha menengah.

c) Golongan ekonomi bawah

Termasuk di kelas ini adalah pekerja pabrik, petani, pegawai

rendah dan tukang becak.

3) Kelompok referensi kecil

Kelompok ini sering dijadikan pedoman oleh konsumen dalam

bertingkah laku. Oleh karena itu konsumen selalu mengawasi

kelompok tersebut baik tingkah laku fisik maupun mentalnya.

Termasuk dalam kelompok ini antara lain serikat buruh, tim atletik,

perkumpulan agama dan sebagainya.

Pada umumnya masing-masing kelompok mempunyai pelopor

opini yang dapat mempengaruhi anggotanya dalam membeli

produk. Interaksi mereka sering dilakukan secara individual,

sehingga seseorang mudah terpengaruh oleh orang lain dalam

mengambil keputusan pembelian.

4) Keluarga

Setiap anggota keluarga merupakan sasaran pemasaran suatu

produk. Proses pengambilan dalam suatu keluarga tidak selalu

sama. Hal ini tergantung pada siapa yang paling dominan dalam

mengambil keputusan. Oleh karena itu manajer pe masaran perlu

mengetahui siapa anggota keluarga yang bertindak sebagai

pengambil inisiatif yang mempengaruhi, pengambil keputusan

pembelian dan pemakainya. Dengan demikian dapat menentukan

strategi pemasaran yang tepat dalam usaha mempengaruhi

konsumen.


26

b. Faktor Intern

Faktor-faktor psikologis yang berasal dari dalam individu sendiri,

faktor ini menjadi dasar dalam perilaku konsumen antara lain :

1) Motivasi

Adalah keadaan dalam diri pribadi seseorang yang mendorong

keinginan individu dalam melakukan kegiatan tertentu guna

mencapai suatu tujuan. Dalam hal ini motif dikelompokkan

menjadi dua, yaitu :

a) Motif fisologis, merupakan motif alamiah (lapar, haus dan

seterusnya).

b) Motif psikologis, dikategorikan dalam tiga golongan, yaitu :

- Motif kasih sayang (effeksional motive) untuk dan kepuasan

batiniah.

- Motif untuk mempertahankan diri (ego devensive motive)

Untuk melindungi kepribadian, luka fisik, kehilangan muka

dan mendapatkan kebanggaan.

- Motif memperkuat diri (ego bolsterin motive)

Untuk mengembangkan dan memuaskan dibedakan menjadi dua

yaitu :

i) Motif pembelian primer dan selektif

Motif ini yang mempengaruhi perilaku kebutuhan terhadap

kategori umum pada suatu produk seperti membeli TV atau

pakaian disebut motif pembelian primer, sedangkan motif

selektif adalah motif yang mempengaruhi keputusan tentang

model merek yang dibeli dari pembelian.


27

ii) Motif rasional dan emosional.

Motif rasional motif yang didasarkan pada kenyataan yang

ditunjukkan oleh suatu produk kepada konsumen seperti :

harga, permintaan, penawaran, dan pelayanan.

Sedangkan motif emosional adalah pembelian dengan emosi

pengungkapan cinta, dan kesehatan. Motif ini sangat subyektif

sehingga sulit menentukan hubungan motif pembelian produk

yang dibeli.

2) Pengamatan

Adalah suatu proses dimana konsumen menyadari dan

menginterprestasikan aspek lingkungannya, sehingga pengamatan

bersifat aktif. Pengamatan yang ditimbulkan dari konsumen

tergantung pada rangsangan yang diterima. Rangsangan itu sendiri

dapat berasal dari promosi, teman maupun dari anggota keluarga.

3) Pengalaman

Pengalaman dapat mempengaruhi seseorang dalam bertingkah

laku. Pengalaman ini dapat diperoleh dari semua perbuatan di masa

lalu atau dapat pula dipelajari. Dengan belajar seseorang dapat

mempengaruhi seseorang

4) Belajar

Adalah sebagai perubahan perilaku yang terjadi sebagai hasil dari

akibat adanya pengalaman, hasilnya akan memberikan tanggapan

tertentu yang cocok dengan rangsangan dan mempunyai tujuan

tertentu. Proses belajar berguna untuk mengukur tingkat kepuasan,

sebaliknya kepuasan tidak terjadi bila produk yang dipakai oleh

konsumen dirasakan kurang baik.


28

5) Kepribadian

Adalah suatu sifat yang khas, yang menentukan perbedaan perilaku

dari setiap individu. Kepribadian sangat berguna bagi perusahaan

untuk mengetahui perilaku konsumen guna menunjang program

kegiatan pemasarannya. Adapun yang dapat mencerminkan

kepribadian seseorang adalah aktivitas, minat dan opini.

6) Sikap

Sikap merupakan penilaian seseorang terhadap produk yang

dihadapinya. Sikap ini didasari oleh pandangan individu terhadap

produk yang ditawarkan dan adanya proses belajar.

7) Konsep diri

Konsep diri merupakan cara bagi seseorang untuk melihat dirinya

sendiri, dan pada saat yang sama ia mempunyai gambaran tentang

diri orang lain.

3. Model Perilaku Konsumen

Mempelajari dan menga nalisa perilaku konsumen, adalah suatu

yang sangat kompleks, terutama banyaknya variabel yang mempengaruhi

dan kecenderungan berinteraksi, Model Perilaku dikembangkan sebagai

usaha mempermudahkannya.

Tujuan utama dari perilaku konsumen adalah :

a. Membantu kita untuk mengembangkan teori yang mengarah penelitian

perilaku konsumen.

b. Sebagai bahan dasar untuk mempelajari pengetahuan yang terus

berkembang tentang perilaku konsumen.


29

Pengembangan tersebut dapat membantu kita dalam berfikir sistematis

tentang konsumen, yaitu dengan tahap-tahap :

1) Identifikasi variabel-variabel yang relevan

2) Menunjukkan karakteristik masing-masing

3) Menganalisa hubungan di antara variabel-variabel tersebut, mereka

saling mempengaruhi satu sama yang lain.

Banyak para ahli mengemukakan tentang model perilaku konsumen, di

antaranya adalah Howard-Shet dan Engel-Kollat Blackwell. Tetapi di

sini penulis akan mengambil dari model kerangka analisa perilaku

konsumen yang dikemukakan oleh Amirullah.

Menurutnya bahwa perilaku konsumen dalam hal ini adalah mengenai

proses pengambilan keputusan, akan dipengaruhi sosial dan faktor

strategi pemasaran.

Gambar 2.1

Hubungan Perilaku Konsumen, Elemen pemasaran, dan Faktor Eksternal

Amirullah, Perilaku Konsumen, 2002 : 6

TUJUAN PERUSAHAAN

ü Penjualan dan

Marker Share

ELEMEN PEMASARAN

ü Product ü Price ü Promotion ü Place ü Segmentation

FAKTOR EKSTERNAL

ü Culture ü Social Class ü Reference Groups ü Family ü Role and Status

PERILAKU KONSUMEN

Keputusan membeli


30

G. Persepsi Konsumen

Persepsi da pat didefinisikan sebagai makna yang dipertalikan berdasarkan

pengalaman masa lalu, dari rangsangan yang diterima melalui Panca Indera.

Persepsi dibentuk oleh tiga pasang pengaruh :

a. Karakteristik fisik dari rangsangan

b. Hubungan rangsangan dengan lingkungannya

c. Kondisi-kondisi dalam diri individu

Dengan demikian pengamatan-pengamatan reaksi orientasi terhadap

rangsangan-rangsangan tersebut berupa benda asing yang belum pernah

dikenali. Di sini jelas pengamatan merupakan proses yang terbentuk dari

hubungan-hubungan kegiatan dari hasil pemahaman konsumen berdasar

pengalaman.

Berikut ini dikemukakan definisi persepsi:

Persepsi adalah proses dengan apa seseorang memiliki, mengatur,

menginterpretasi informasi. (Body, Walker, Larreche, 2000)

v Proses Keputusan Membeli

Berdasarkan pertimbangan terhadap faktor-faktor yang ada, konsumen

akan melakukan pengambilan keputusan untuk membeli atau tidak

membeli suatu barang atau jasa. Proses keputusan untuk membeli ini

ditentukan oleh perilaku konsumen. Proses tersebut merupakan sebuah

pendekatan masalah yang terdiri dari enam tahap, yaitu:


31

a. Menganalisa keinginan dan kebutuhan

Penganalisaan bertujuan untuk mengetahui adanya keinginan yang

belum terpenuhi atau terpuaskan. Jadi dari tahap inilah proses

pembelian ini mulai dilakukan.

b. Menilai sumber-sumber

Pada tahap ini berkaitan dengan lamanya waktu dan jumlah uang yang

tersedia untuk membeli. Jadi pada tahap ini besar kecilnya uang yang

tersedia sangat berpengaruh didalam pertimbangan pembelian dan

lamanya waktu untuk mempertimbangkan pembelian tersebut.

c. Menetapkan tujuan pembelian

Dalam tahap ini dijelaskan bahwa tujuan pembelian bagi masing-

masing konsumen tidak selalu sama, tergantung pada jenis produk dan

kebutuhannya

d. Mengidentifikasi alternatif pembelian

Setelah tujuan pembelian ditetapkan, konsumen perlu

mengidentifikasikan alternatif pembeliannya. Misalnya, dalam

meningkatkan prestise dilakukan dengan beberapa pembelian yang

mungkin dilakukan, antara lain : membeli mobil, membeli rumah,

membeli lap top, motor dan sebagainya.

e. Keputusan membeli

Setelah keempat tahap di atas dilakukan, kemudian dilakukan tahap

untuk mengambil keputusan apakah membeli atau tidak, jika

keputusan yang diambil adalah membeli, maka pembeli akan


32

menjumpai serangkaian keputusan menyangkut jenis produk, bentuk

produk, merek, penjual, kualitas, waktu pembelian, dan cara

pembayaran.

f. Perilaku sesudah membeli

Perilaku sesudah membeli merupakan tahap terakhir dalam proses

pembelian. Perilaku ini dapat mempengaruhi penjualan ulang dan juga

mempengaruhi ucapan-ucapan pembeli kepada pihak lain tentang

produk perusahaan. Karena setelah melakukan pembelian, terdapat

kemungkinan adanya ketidaksesuaian atas keputusan pembelian yang

dilakukan oleh konsumen. Ketidaksesuaian ini mungkin disebabkan

oleh harga yang terlalu mahal atau ketidaksesuaian dengan keinginan

atau gambaran sebelumnya.

Semua tahap dalam proses pembelian tersebut tidak selalu dilaksanakan

oleh konsumen secara keseluruhan. Tidak dilaksanakan beberapa tahap dari

proses tersebut hanya mungkin terdapat pada pembelian yang bersifat

emosional. Jadi keseluruhan proses tersebut hanya dilakukan pada saat

tertentu saja, misalnya pada pembelian pertama atau pada pembelian barang

yang mempunyai harga tinggi.

H. Hipotesis

Adapun hipotesis yang dikemukakan adalah “Ada perbedaan persepsi

konsumen terhadap produk sepeda motor Hokaido dan Sanex atas dasar

variabel yang mencakup atribut harga, model, dan kualitas (keawetan, keiritan

bahan bakar, dan keamanan saat dikendarai). “


33

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Lokasi dan Waktu Penelitian

1. Waktu penelitian : Juni 2007 – Oktober 2007.

2. Lokasi penelitian : Di Daerah Istimewa Yogyakarta.

B. Jenis Penelitian

Penelitian ini termasuk jenis penelitian deskriptif dengan bentuk studi kasus,

yaitu penelitian yang dilakukan terhadap objek tertentu, data yang

dikumpulkan juga dari objek tertentu yang hendak diteliti dan hasil penelitian

yang dilakukan hanya berlaku untuk objek yang diteliti.

C. Subjek dan Objek Penelitian

1. Subjek penelitian

Subjek penelitian adalah orang-orang yang terlibat dalam penelitian, dalam

hal ini mereka bertindak sebagai pemberi informasi yang berhubungan

dengan penelitian yang dilakukan. Dalam penelitian ini yang menjadi

subjek penelitian adalah konsumen yang telah membeli sepeda motor

Hokaido dan pernah memakai, merasakan, serta menggunakan sepeda

motor Sanex serta konsumen yang telah membeli sepeda motor Sanex dan

pernah memakai, merasakan, serta menggunakan sepeda motor Hokaido di

Daerah Istimewa Yogyakarta.


34

2. Objek Penelitian

Objek penelitian adalah sesuatu yang menjadi pokok pembicaraan dalam

penelitian.

Dalam hal ini yang menjadi objek penelitian meliputi :

a. Persepsi Konsumen.

b. Keputusan konsumen dalam pembelian dan pemakaian.

D. Populasi dan Sampel

Populasi adalah jumlah dari keseluruhan subjek ( satuan-satuan/ individu-

individu ) yang karakteristiknya hendak diduga. Sedangkan sampel adalah

sebagian dari populasi yang karakteristiknya hendak diselidiki, dan dianggap

bisa mewakili keseluruhan populasi ( Djarwanto Ps,et.al, 1991 ). Berdasarkan

pengertian tersebut, maka populasi yang digunakan dalam penelitian ini

adalah konsumen produk motor merek Hokaido dan Sanex di Daerah

Istimewa Yogyakarta.

v Metode pengambilan sampel

Karena jumlah populasi pembeli, pengguna dan pemakai motor Hokaido

dan Sanex di Daerah Ist imewa Yogyakarta tidak dapat diketahui jumlah

keseluruhannya atau populasinya tidak terbatas, maka sampel yang

diambil 100 responden dengan ketentuan sebanyak 50 responden yang

telah membeli sepeda motor Hokaido dan pernah mencoba, merasakan

sepeda motor merek Sanex serta 50 responden yang telah membeli sepeda

motor merek Sanex dan pernah mencoba, merasakan sepeda motor merek


35

Hokaido, yang diharapkan dapat mewakili persepsi konsumen motor

Hokaido dan Sanex di Daerah Istimewa Yogyakarta, dengan menggunakan

metode puposive sampling.

Purposive sampling adalah teknik mengambil sampel dengan

menyesuaikan diri berdasar kriteria atau tujuan tertentu (disengaja).

Kriteria yang dimaksud adalah responden yang dipilih haruslah responden

yang telah membeli sepeda motor Hokaido dan pernah mencoba,

merasakan sepeda motor merek Sanex serta responden yang telah membeli

sepeda motor merek Sanex dan pernah mencoba, merasakan sepeda motor

merek Hokaido. Dalam hal ini ada empat bentuk pengambilan sampel,

yaitu :

a. Judgment Sampling (Pengambilan Sampel Keputusan)

Jenis pengambilan sampel paling banyak digunakan dalam studi kasus

dan dipercaya mempunyai posisi terbaik dalam memberikan informasi

yang dibutuhkan.

b. Quota Sampling (Pengambilan Sampel Kuota)

Pada tipe pengambilan sampel kuota, peneliti tertarik menyeleksi

subjek yang sesuai dengan desain pengukuran (desaign control) yang

sudah ditentukan.

c. Accidental Sampling (Pengambilan Sampel Secara Kebetulan)

Pengambilan sampel secara kebetulan menentukan sampel berdasarkan

kebetulan yang ditemui atau siapapun yang dipandang oleh peneliti

cocok sebagai sumber data.


36

d. Snowball Sampling (Pengambilan Sampel Bola Salju)

Dalam teknik pengambilan sampel bola salju, peneliti memilih suatu

kelompok atau satu orang, kemudian orang atau kelompok digunakan

untuk menempatkan orang atau kelompok lain yang memiliki

karakteristik serupa dan sebaliknya, mengidentifikasikan yang lain.

Ibarat bola salju yang menggelinding sehingga semakin lama jumlah

sampel semakin banyak.

Dalam studi kasus ini, metode pengambilan sampel yang tepat untuk

digunakan adalah accidental purposive sampling.

E. Jenis data

Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah :

1. Data primer.

Data primer adalah data yang secara langsung diperoleh dari sumber data

asli, dan untuk memperoleh data primer digunakan metode kuisioner,

merupakan cara pengambilan data dengan memberikan serangkaian daftar

pertanyaan yang sudah diatur terlebih dahulu secara tertulis kepada

konsumen untuk memperoleh informasi yang diharapkan. Kuisioner ini

dimaksud untuk mengetahui tentang bagaimana persepsi konsumen dan

perilaku konsumen terhadap produk sepeda motor merek Hokaido dan

Sanex.

2. Data Sekunder.

Data sekunder adalah data yang diperoleh secara tidak langsung dari objek

penelitian. Data dapat diperoleh antara lain melalui studi kepustakaan.


37

Studi kepustakaan adalah penelitian dengan cara membaca dari buku-

buku literatur yang berhubungan dengan pokok masalah yang dibahas,

untuk mendapatkan dasar teori dan alat analisa data yang akan digunakan

dalam membahas pokok masalah tersebut.

F. Teknik Pengumpulan Data

1. Kuisioner

Pengumpulan data yang dilakukan dengan mengajukan pertanyaan secara

tertulis kepada pihak yang bersangkutan untuk memperoleh data yang

diperlukan.

2. Wawancara

Pengumpulan data yang dilakukan dengan mengajukan pertanyaan secara

langsung dalam bentuk lisan kepada pihak yang bersangkutan untuk

memperoleh data yang diperlukan.

G. Variabel Penelitian dan Pengukurannya

Variabel adalah segala sesuatu yang menjadi objek dan subjek penelitian.

Menurut kutipan Sutrisno Hadi dalam buku Prosedur Penelitian yang ditulis

oleh Prof. Dr. Suharsimi Arikunto, variabel adalah gejala yang bervariasi.

Variabel dalam penelitian ini adalah persepsi. Persepsi adalah proses dengan

apa seseorang memiliki, mengatur, menginterpretasi informasi. Variabel yang

terkandung dalam persepsi di penelitian ini adalah atribut kualitas, harga, dan

model.


38

H. Teknik Pengujian Instrumen

Dalam teknik pengujian instrumen terdapat dua hal yang akan diteliti, yaitu :

a. Validitas

Hasil pengujian validitas menunjukkan bahwa semua butir pertanyaan

memiliki kemampuan mengukur yang bagus sehingga dinyatakan valid.

Adapun rumus Validitas menurut Sutrisno Hadi (Analisis Butir untuk

Instrumen Angket, Tes dan Skala Nilai dengan BASICA, Andi Offset,

Yogyakarta, 1991) adalah :

r( )( )

( ) ( )∑ ∑∑∑∑ ∑∑

−−

−=

}]}{[{ 2222 yyNxxN

yxxyNxy

Keterangan :

r xy = Korelasi momen tangkar

N = cacah subjek uji coba

∑ x = Sigma atau jumlah x (skor butir)

∑ 2x = Sigma x kuadrat

∑ y = Sigma y (skor faktor)

∑ 2y = Sigma y kuadrat

∑ xy = Sigma tangkar (perkalian) x dengan y

b. Reliabilitas

Hasil pengujian reliabilitas menunjukkan bahwa semua butir pertanyaan

memiliki konsistensi yang bagus sehingga dinyatakan reliabel.


39

Adapun rumus Reliabilitas menurut Sutrisno Hadi (Analisis Butir untuk

Instrumen Angket, Tes dan Skala Nilai dengan BASICA, Andi Offset,

Yogyakarta, 1991) adalah :

r tt = 1−MM

−

y

xy

V

VV=

−

− y

x

VV

MM

11

Keterangan :

xV = Variasi butir-butir

V y = Variasi total (faktor)

M = Jumlah butir

I. Teknik Analisis Data

Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah

Analis is kuantitatif. Analisis ini digunakan dalam perhitungan-perhitungan

secara statistik.

Dalam analisis ini rumus yang digunakan adalah :

a. Analisis Arithmetic Mean

Analisis data yang diperoleh dengan menjumlahkan nilai dan dibagi

jumlah individunya.

Rumus Arithmetic Mean adalah :

M = NX

Keterangan :

M = mean

X = jumlah nilai


40

N = jumlah individu

Untuk menilai kriteria penilaian konsumen, dibuat lima klasifikasi dengan

menggunakan Skala Likert dalam kuisioner. Menurut Sri Mulyono (

Statistika untuk Ekonomi, Fakultas Ekonomi UI, Jakarta, 1992) :

Besarnya interval = 5

MinMax −

Maka dapat dinilai kriteria penilaian untuk setiap konsumen adalah :

1) Persepsi konsumen sangat baik apabila meannya berkisar antara 4,21

s/d 5,00.

2) Persepsi konsumen baik apabila meannya berkisar antara 3,41 s/d 4,20.

3) Persepsi konsumen biasa apabila meannya berkisar antara 2,61 s/d

3,40.

4) Persepsi konsumen jelek apabila meannya berkisar antara 1,81 s/d

2,60.

5) Persepsi konsumen sangat jelek apabila meannya berkisar antara 1,00

s/d 1,80.

Untuk mengukur persepsi konsumen, digunakan ukuran skor yang

menggunakan Skala Likert, dengan lima kemungkinan jawaban dengan

skor sebagai berikut :

Tabel 3.1 Persepsi Konsumen No Persepsi Konsumen Skor 1 Sangat baik 5 2 Baik 4 3 Sedang 3 4 Jelek 2 5 Sangat Jelek 1


41

b. Analisis Uji Perbedaan Dua Mean (Sampel berpasangan)/ Uji-T

Alasan menggunakan Uji Beda Dua mean adalah untuk mengetahui

apakah ada perbedaan persepsi konsumen berdasarkan atributnya.

Rumus :

D – t n

Sn D

−1;

2α < µ1 - µ2 + t

nSn D

−1;

2α

Keterangan :

D = rata-rata dari harga perbedaan setiap pasang nilai

Sd = deviasi standard dari harga perbedaan setiap pasang nilai

n = banyaknya pasangan nilai


42

BAB IV

GAMBARAN UMUM PRODUK

A. Gambaran Umum Sepeda Motor

Pada umumnya semua jenis sepeda motor hampir mempunyai kesamaan,

baik dalam segi model maupun sistem kerja mesin. Namun masing-masing

sepeda motor tersebut mempunyai karakter masing-masing. Karakter inilah

yang akan membedakan macam-macam sepeda motor tersebut.

Begitu juga dengan sepeda motor Hokaido dan Sanex. Sepeda motor ini

mempunyai karakter yang istimewa baik dalam segi kualitas, model, bentuk,

maupun sistem kerja mesin. Model dan bentuk sepeda motor ini bermacam-

macam dengan kombinasi warna yang menarik. Sedangkan sistem kerja mesin

ini menggunakan 2 tak dan 4 tak. Dari masing-masing sistem kerja mesin ini

mempunyai ciri-ciri dan karakter tersendiri. Sepeda motor yang bekerja

dengan sistem 2 tak memiliki ciri-ciri antara lain :

1. Bahan bakar bensin, namun masih menggunakan oli samping.

2. Mesin 2 tak hanya memerlukan 1 kali putaran poros engkol untuk

menyesaikan 1 siklus di dalam silinder, karena itu disebut mesin dua

langkah usaha (langkah tenaga) setiap putaran poros engkol.

3. Piston bekerja ke atas dan ke bawah sehingga membuka dan menutup

lubang pemasukan, pembuangan, dan transfer yang berada pada silinder.

Gerakan piston ini disebut sebagai klep.


43

4. Untuk menyelesaikan satu siklus diperlukan 1 kali putaran poros engkol (2

kali gerak piston). Peristiwa ini diselesaikan di mesin pembakaran (di atas

piston) dan di dalam crankcase (di bawah piston).

5. Campuran udara dan bahan bakar dikompresi 2 kali setiap putaran.

Kompresi pertama yaitu kompresi pendahuluan di dalam crankcase.

Kemudian campuran ditarik ke dalam crankcase lalu dikompresikan.

Selanjutnya masuk ke dalam tahap kompresi ke dua yang berlangsung di

dalam silinder dan mesin pembakaran. Campuran yang dikompresikan

sangat mudah terbakar dan dinyalakan, sehingga menghasilkan tenaga yang

tinggi.

6. Langkah transfer

Campuran yang dikompresikan di dalam crankcase mengalir ke dalam

silinder melaui lubang transfer yang kemudian mendorong sisa-sisa gas

pembakaran ke luar dari silinder.

Sedangkan cara kerja mesin 4 tak terbagi dalam beberapa bagian antara

lain:

Langkah pemasukan dan kompresi ke dua.

Sewaktu piston bergerak ke atas, di dalam crankcase terjadi

kevakuman dan sewaktu piston mulai membuka lubang pemasukan,

campuran bahan bakar dan udara dari karburator terhisap masuk ke dalam

crankcase.


44

Di sisi lain, lubang-lubang transfer dan exhoustport tertutup oleh

piston, lalu campuran bahan bakar dan udara mengalami kompresi di

dalam mesin pembakaran (gerak piston).

Dalam hal cara kerja, mesin 4 tak terbagi dalam beberapa langkah,

yaitu :

1. Langkah pemasukan.

Sewaktu piston bergerak ke bawah, tekanan di ruang pembakaran

terbuka sehingga campuran gas masuk ke dalam karburator dan

masuk ke dalam silinder. Sebenarnya untuk menambah efisiensi

pemasukan, klep pemasukan sedikit dibuka sebelum sampai ke

TMA, dan ditutup ketika piston mulai bergerak ke atas dari TMB

sehingga klep pemasukan terbuka lebih lama. Oleh karena itu,

campuran lebih banyak masuk ke dalam silinder.

2. Langkah kompresi.

Sewaktu piston bergerak ke atas, klep pemasukan te rtutup. Dan pada

waktu yang sama, klep pengeluaran juga tertutup. Campuran di

mesin pembakaran dikompresikan sampai TMA, sehingga mudah

dinyalakan dan cepat terbakar.

3. Langkah tenaga (Usaha).

Sebelum akhir langkah kompresi, busi memercikkan bunga api dan

membakar campuran yang dikompresikan. Campuran tersebut

terbakar sangat cepat dan tekanan pembakaran mendorong piston ke

bawah, sehinggaa poros engkol berputar melalui conecting road.


45

4. Langkah pembuangan.

Sebelum piston bergerak ke bawah TMB, klep pengeluaran terbuka

dan gas sisa pembakaran mengalir ke luar. Sewaktu piston mulai

naik dari TMB, akan mendorong gas sisa pembakaran yang masih

tertinggal. Setelah piston mulai turun dari TMA, klep pengeluaran

tertutup dan campuran mulai mengalir ke dalam silinder.

Pada dasarnya cara kerja sistem 4 tak adalah sama dengan sistem

merek-merek lain. Cara kerja sistem mesin 4 tak ini menghasilkan sistem

pembakaran yang sempurna. Hal ini terlihat pada saluran buang

pembakaran yang terlihat pada saluran buang pembakaran yang terlihat

bersih. Hasil pembakaran yang sempurna ini menjadikan sepeda motor irit

bahan bakar.

B. Gambaran Umum Propinsi Daerah Istimewa Yogyakarta

Propinsi Daerah Istimewa Yogyakarta terdiri dari 5 kabupaten atau kota,

78 kecamatan, dan 403 desa atau kelurahan. Jumlah penduduk Daerah

Istimewa Yogyakarta pada pertengahan tahun 2007 sebesar 3.327.954 jiwa.

Dengan luas wilayah sekitar 3.185,81 km². Maka untuk setiap km² di Daerah

Istimewa Yogyakarta dihuni oleh 1.045 jiwa.

Distribusi penduduk di kabupaten atau kota, dewasa ini masih

menunjukkan adanya ketimpangan. Kota Yogyakarta dengan luas wilayah

32,50 km² atau 1,02% dari luas Daerah Istimewa Yogyakarta berpenduduk

500.949 jiwa atau 15,05 % dari total penduduk Daerah Istimewa Yogyakarta.

Sedangkan Kabupaten Gunung Kidul yang luas wilayahnya 1.485,36 km²


46

atau hampir separuh wilayah Daerah Istimewa Yogyakarta, dihuni 746.451

jiwa atau 22,43 % dari penduduk Daerah Istimewa Yogyakarta. Hal ini

menunjukkan adanya ketimpangan yang cukup signifikan dimana setiap km²

di Kabupaten Gunung Kidul hanya dihuni 502 jiwa; namun di Kota

Yogyakarta dihuni sebanyak 15.414 jiwa.

Walaupun kabupaten lain kepadatannya jauh di bawah Kota

Yogyakarta, tetapi bagi Kabupaten Sleman dan Bantul, suatu hal yang perlu

mendapatkan perhatian. Dengan semakin sempitnya luas lahan pertanian di

daerah Sleman dan Bantul, tekanan terhadap lahan pertanian pun semakin

besar pula. Sedangkan kepadatan kabupaten Kulon Progo dan Gunung Kidul

tegolong rendah, berkaitan dengan luasnya lahan tetapi sedikitnya curah hujan

yang terjadi, mengakibatkan lahan menjadi kering dan tergolong lahan yang

tidak subur.

Penduduk Daerah Istimewa Yogyakarta yang berwarga negara asing

(WNA), tercatat 1.285 jiwa. Terdiri dari 588 laki-laki dan 697 perempuan.

Penduduk WNA sebagian besar warga negara Cina dan berada di kota

Yogyakarta, terutama di Kecamatan Gondomanan, Gedongtengen, Jetis, dan

Gondokusuman. Hal ini disebabkan daerah tersebut merupakan pusat-pusat

perdagangan.

Bila dilihat menurut daerah tempat tinggal, penduduk yang tinggal di

perkotaan lebih banyak dibandingkan yang tinggal di pedesaan. Penduduk

yang tinggal di daerah perkotaan tercatat sebesar 1.41,715 jiwa (55,34 %) dan

sisanya 1.486.239 jiwa (44,66 %) tinggal di daerah perdesaan.


47

BAB V

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Pengujian Instrumen

Terdapat tiga atribut dalam instrumen (kuisioner) yang digunakan untuk

menjaring data tentang persepsi pembeli sepeda motor merek Hokaido dan Sanex,

yaitu kualitas, harga dan model. Atribut kualitas dan harga masing-masing terdiri

dari empat butir pertanyaan, sedangkan atribut model terdiri dari 3 butir

pertanyaan.

Hasil pengujian validitas menunjukkan semua butir pertanyaan memiliki

kemampuan mengukur yang bagus sehingga dinyatakan valid, demikian juga hasil

pengujian reliabilitas menunjukan memiliki konsistensi yang bagus sehinga

dinyatakan reliabel. Berikut diuraikan hasil pengujian validitas dan reliabilitas

yang telah dilakukan.

1. Uji Validitas

Hasil pengujian validitas dengan korelasi produk moment mendapatkan nilai

korelasi pada semua butir pertanyaan lebih dari r-tabel 0.239 (df = 28, α = 5%)

(lampiran 4 : 91), sehingga dinyatakan valid (Sutrisno Hadi, 2002). Tabel 5.1

menunjukan nilai koefesien korelasi hasil pengujian.

2. Uji Reliabilitas

Hasil pengujian reliabilitas dengan alpha cronbach menghasilkan koefesien

alpha lebih dari r-tabel sebesar 0.239 (lampiran 4 : 91) pada semua atribut dalam

kuisioner. Berarti semua atribut dapat dipahami oleh responden atau memiliki

konsistensi bagus, sehingga dinyatakan reliabel. (Suharsimi, 2002). Lihat tabel

5.2.


48

Tabel 5.1

Hasil Uji Validitas Instrumen

Atribut Item r-hitung r-tabel (df=28,α=5%)

Ket. Hokaido Sanex

Kualitas 1 0.6158 0.5658 0.239 Valid 2 0.4871 0.5037 0.239 Valid 3 0.4345 0.5256 0.239 Valid 4 0.6714 0.5940 0.239 Valid

Harga 1 0.5379 0.6473 0.239 Valid 2 0.5679 0.5136 0.239 Valid 3 0.5756 0.4605 0.239 Valid 4 0.6206 0.4838 0.239 Valid

Model 1 0.5981 0.5265 0.239 Valid 2 0.4797 0.5498 0.239 Valid 3 0.5656 0.5652 0.239 Valid

Sumber : Hasil pengolahan data primer, 2007

Tabel 5.2 Hasil Uji Validitas Instrumen Distinguishing

Atribut Koef. Alpha r-tabel (df=28,α=5%)

Keterangan Hokaido Sanex

Kualitas 0.7514 0.7504 0.239 Reliabel Harga 0.7730 0.7334 0.239 Reliabel Model 0.7226 0.7148 0.239 Reliabel


B. Deskripsi Profil Responden

1. Jenis Kelamin

Mayoritas pembeli sepeda motor merek Sanex dan Hokaido adalah

laki-laki, jumlahnya mencapai 66%, dan sisanya 34% adalah wanita. Namun

melihat melihat objek yang dimaksud adalah sepeda motor, maka dominasi

laki-laki ini bukan berarti perempuan tidak menyukai. Karena pemilihan

merek sepeda motor biasanya merupakan keputusan bersama dalam keluarga,

dan akan digunakan bersama.


49

Tabel 5.3

Distribusi responden berdasarkan Jenis Kelamin No Jenis Kelamin Frekuensi % Frekuensi

1 Pria 66 66.0 2 Wanita 34 34.0 Total 100 100.0 Sumber : pengolahan data primer, 2007

2. Asal Daerah

Dilihat dari asal daerah, konsumen sepeda motor dikelompokkan

menjadi tiga ; Yogyakarta, Pulau Jawa selain Yogyakarta, dan luar jawa.

Telah diketahui bahwa mayoritas konsumen berasal dari pulau Jawa selain

Yogyakarta, jumlahnya mencapai 41 %. Kemudian dari daerah Yogyakarta

sebanyak 39%, dan sisanya sebanyak 20% berasal dari luar pulau Jawa.

Tabel 5.4 Distribusi responden berdasarkan Usia

No Daerah asal Frekuensi % Frekuensi 1 Yogyakarta 39 39.0 2 Pulau Jawa Selain

Yogyakarta 41 41.0

3 Luar Pulau Jawa 20 20.0 Total 100 100.0

Sumber : pengolahan data primer, 2007

Persentase sebaran tersebut menunjukan bahwa, jumlah konsumen dari

pulau Jawa selain Yogyakarta dan jumlah konsumen dari Yogyakarta

perbedaan jumahnya hanya sedikit, sehingga keduanya dapat dikatakan sama

kuat. Sehingga bila dilihat secara akumulasi dapat dikatakan mayoritasnya

adalah konsumen dari pulau Jawa.

3. Pendidikan

Konsumen sepeda motor Sanex dan Hokaido memiliki latar belakang

pendidikan yang beragam dari tingkat Sekolah Dasar sampai Perguruan

Tinggi. Untuk yang Perguruan Tinggi jumlahnya mencapai 35%, akademi


50

berjumlah 26%, SLTA berjumlah 24%, SLTP berjumlah 12%, dan sisanya 3%

SD.

Tabel 5.5 Distribusi responden berdasarkan Pendidikan

No Pendidikan Frekuensi % Frekuensi 1 SD 3 3.0 2 SLTP 12 12.0 3 SLTA 24 24.0 4 Akademi 26 26.0 5 Perguruan Tinggi 35 35.0 Total 100 100.0


Terlihat dalam tabel di atas jumlah mayoritas adalah konsumen dengan

latar belakang pendidikan Perguruan Tinggi, disusul kemudian Akademi dan

SLTA. Dominasi ini diduga berkaitan dengan status mereka yang mayoritas

pelajar, juga terkait dengan kota Yogyakarta sebagai kota pelajar juga sebagai

wilayah yang masyarakatnya relatif sudah bagus dalam pendidikan.

4. Distribusi responden berdasarkan Pekerjaan

Mayoritas pekerjaan pengguna sepeda motor Sanex dan Hokaido

adalah wiraswasta, disusul kemudian pelajar atau Mahasiswa, Pegawai

Swasta dan Pegawai Negeri. Jumlah persentase dari berbagai jenis pekerjaan

tersebut ditunjukkan dalam tabel di bawah.

Tabel 5.6

Distribusi responden berdasarkan Pekerjaan No Pekerjaan Frekuensi % Frekuensi 1 Pegawai Negeri 15 15.0 2 Pegawai Swasta 24 24.0 3 Wiraswasta 31 31.0 4 Pelajar / Mahasiswa 26 26.0 5 Lain lain 4 4.0 Total 100 100.0



51

Sebaran dengan komposisi mayoritas tersebut diduga masih berkaitan

dengan Yogyakarta sebagai kota pelajar, sehingga sebagian besar

penduduknya terlibat dalam kegiatan wiraswasta sebagai pendukung kegiatan

pendidikan atau sebagai dampak dari banyaknya jumlah pelajar dan

mahasiswa, seperti maraknya wiraswasta warung makan, jasa kost, foto kopi,

rental, HP dan yang lain.

5. Penghasilan / Uang Saku

Terdapat lima klasifikasi yang digunakan untuk mengelompokan

besarnya Penghasilan atau uang saku, dari pengujian persentase diketahui

sebanyak 38% pengguna sepeda motor merek Sanex atau Hokaido memiliki

penghasilan perbulan lebih dari 600.000 Rupiah, yang lainnya memiliki

jumlah penghasilan dibawahnya. Lihat Tabel di bawah.

Tabel 5.7 Distribusi responden berdasarkan Pendapatan

No Penghasilan (Rupiah) Frekuensi % Frekuensi 1 < 300.000 3 3.0 2 300.000 - 400.000 11 11.0 3 > 400.000 - 500.000 22 22.0 4 > 500.000 - 600.000 26 26.0 5 > 600.000 38 38.0 Total 100 100.0


C. Deskripsi Atribut Penelitian

1. Atribut Kualitas

Kualitas mengungkapkan persepsi konsumen (responden) terhadap

sepeda motor Sanex dan Hokaido dalam keiritan bahan bakar, keawetan,

keamanan saat dikendarai, dan onderdil atau suku cadang yang mudah


52

didapat. Persepsi ini diukur menggunakan empat pertanyaan dengan skala

jawaban 1 untuk jawaban sangat tidak setuju, sampai 5 untuk jawaban sangat

setuju. Responden dengan jawaban sangat setuju pada semua pertanyaan akan

memiliki tingkat persepsi baik maksimal dan memiliki skor 5 x 4 = 20 atau 5

dalam bentuk rata-rata. Sebaliknya responden dengan jawaban sangat tidak

setuju pada semua pertanyaan berarti memiliki persepsi jelek terbesar dan

memiliki skor 1 x 4. = 4 atau 1 dalam bentuk rata -rata.

Dalam rentang skor persepsi kualitas 1 sampai 5 didapatkan

klasifikasinya dalam lima kelompok (menyesuaikan skala likert yang dipakai

dalam kuisioner) sebagai berikut:

Interval = (Skor tertinggi – Skor terendah) / Jumlah kelompok

= (5 – 1) / 5

= 0.8

(Sri Mulyono, 1991: 9)

Sehingga diperoleh klasifikasi :

Tabel 5.8 Klasifikasi Skor Interval

Interval Klasifikasi 1 – 1.8 Sangat Jelek

> 1.81 – 2.6 Jelek > 2.61 – 3.4 Biasa > 3.41 – 4.2 Baik > 4.21 – 5.0 Sangat Baik

Hasil pengujian statistik deskriptif menunjukkan skor persepsi

konsumen terhadap atribut kualitas sepeda motor Sanex sebesar 3.75

(lampiran 2 : 84) dan Hokaido sebesar 4.20 (lampiran 2 : 84), dalam

klasifikasi di atas keduanya sama-sama berada dalam klasifikasi baik. Berarti


53

konsumen memiliki persepsi baik terhadap kualitas kedua sepeda motor

tersebut.

Secara individu juga berhasil diketahui persepsinya terhadap atribut

kualitas, yaitu sebanyak 73 persen memiliki persepsi baik terhadap kualitas

Sanex, 89 persen memiliki persepsi baik terhadap kualitas Hokaido. Sebaran

persentase ini menunjukkan persepsi responden Hokaido dipersepsikan lebih

baik dibandingkan persepsi responden terhadap Sanex.

Tabel 5.9 Persepsi terhadap kualitas sepeda motor

Interval Klasifikasi % Frekuensi

Sanex Hokaido 1 – 1.8 Sangat Jelek 0 0 > 1.81 – 2.6 Jelek 6 5 > 2.61 – 3.4 Biasa 21 6 > 3.41 – 4.2 Baik 42 17 > 4.21 – 5.0 Sangat Baik 31 72 Jumlah 100 100


2. Atribut Harga

Harga mengungkapkan persepsi konsumen (responden) terhadap

sepeda motor Sanex dan Hokaido dalam keterjangkauan harga (murah), biaya

perawatan tidak mahal, kredit dan bunganya murah. Persepsi ini diukur

menggunakan empat pertanyaan dengan skala jawaban 1 untuk jawaban

sangat tidak setuju, sampai 5 untuk jawaban sangat setuju. Responden dengan

jawaban sangat setuju pada semua pertanyaan akan memiliki tingkat persepsi

baik maksimal dan memiliki skor 5 x 4 = 20 atau 5 dalam bentuk rata-rata.

Sebaliknya responden dengan jawaban sangat tidak setuju pada semua


54

pertanyaan berarti memiliki tingkat persepsi jelek terbesar dan memiliki skor 1

x 4. = 4 atau 1 dalam bentuk rata-rata.

Dalam rentang skor persepsi harga 1 sampai 5 didapatkan




= (5 – 1) / 5

= 0.8




Interval Klasifikasi 1 – 1.8 Sangat Jelek

> 1.81 – 2.6 Jelek > 2.61 – 3.4 Biasa > 3.41 – 4.2 Baik > 4.21 – 5.0 Sangat Baik


konsumen terhadap atribut harga sepeda motor Sanex sebesar 3.80 (lampiran

2: 84) dan Hokaido sebesar 3.99 (lampiran 2 : 84), dalam klasifikasi di atas

keduanya sama-sama berada dalam klasifikasi baik. Berarti konsumen

memiliki persepsi baik terhadap harga sepeda motor Sanex dan Hokaido.


harga, yaitu sebanyak 76 persen memiliki persepsi baik terhadap harga Sanex,

82 persen memiliki persepsi ba ik terhadap harga Hokaido. Sebaran persentase

ini menunjukkan persepsi responden Hokaido dipersepsikan lebih baik

dibandingkan persepsi responden terhadap Sanex.


55

Tabel 5.11 Persepsi terhadap Harga sepeda motor

Interval Klasifikasi % Frekuensi Sanex Hokaido

1 – 1.8 Sangat Jelek 0 0 > 1.81 – 2.6 Jelek 3 5 > 2.61 – 3.4 Biasa 21 13 > 3.41 – 4.2 Baik 36 28 > 4.21 – 5.0 Sangat Baik 40 54 Jumlah 100 100


3. Atribut Model

Model mengungkapkan persepsi konsumen (responden) terhadap

sepeda motor Sanex dan Hokaido dalam kecocokan pada semua usia, warna,

dan desain. Persepsi ini diukur menggunakan tiga pertanyaan dengan skala

jawaban 1 untuk jawaban sangat tidak setuju, sampai 5 untuk jawaban sangat

setuju. Responden dengan jawaban sangat setuju pada semua pertanyaan akan

memiliki tingkat persepsi baik maksimal dan memiliki skor 5 x 3 = 15 atau 5

dalam bentuk rata-rata. Sebaliknya responden dengan jawaban sangat tidak

setuju pada semua pertanyaan berarti memiliki tingkat persepsi jelek terbesar

dan memiliki skor 1 x 3. = 3 atau 1 dalam bentuk rata-rata.

Dalam rentang skor persepsi model 1 sampai 3 didapatkan




= (5 – 1) / 5

= 0.8



56



Interval Klasifikasi 1 – 1.8 Sangat Jele k > 1.81 – 2.6 Jelek > 2.61 – 3.4 Biasa > 3.41 – 4.2 Baik > 4.21 – 5.0 Sangat Baik


konsumen terhadap atribut model sepeda motor Sanex sebesar 3.68 (lampiran

2 : 84) dan Hokaido sebesar 3. 90 (lampiran 2 : 84), dalam klasifikasi di atas

keduanya sama-sama berada dalam klasifikasi baik. Berarti konsumen

memiliki persepsi baik terhadap model sepeda motor Sanex dan Hokaido.


model, yaitu sebanyak 63 persen memiliki persepsi baik terhadap model

Sanex, 81 persen memiliki persepsi baik terhadap model Hokaido. Sebaran

persentase ini menunjukkan persepsi responden Hokaido dipersepsikan lebih

baik dibandingkan persepsi responden ter hadap Sanex.

Tabel 5.13 Persepsi terhadap Model sepeda motor

Interval Klasifikasi % Frekuensi

Sanex Hokaido 1 – 1.8 Sangat Jelek 0 2 > 1.81 – 2.6 Jelek 8 4 > 2.61 – 3.4 Biasa 29 13 > 3.41 – 4.2 Baik 38 38 > 4.21 – 5.0 Sangat Baik 25 43 Jumlah 100 100



57

D. Hasil Pengujian Komparasi

Uraian hasil deskriptif di atas menunjukkan adanya perbedaan persepsi

kualitas, harga dan model antara sepeda motor Sanex dan Hokaido, untuk

mengetahui kebermaknaan perbedaan yang ada, peneliti telah melakukan

pengujian dengan uji statistik t-test atau uji-t.

1. Kualitas

Hasil pengujian t-test untuk mengevaluasi kebermaknaan

perbedaan kualitas antara Sanex dan Hokaido mendapatkan nilai t-test

sebesar 4.579 (lampiran 2 : 85) dengan probabilitas 0.000, nilai

probabilitas kurang dari 0.05 menunjukkan perbedaan yang terjadi

signifikan. Berarti terdapat perbedaan persepsi konsumen terhadap kualitas

sepeda motor merek Sanex dan Hokaido.

Hasil signifikan juga dapat dijelaskan melalu i nilai t-hitung,

terlihat pada gambar di bawah nilai t-hitung lebih besar dari t-tabel

sehingga berada di daerah ha, yang berarti terdapat perbedaan signifikan.

Gambar 5.1

Hasil pengujian t-test berdasarkan kualitas sepeda motor

t-hitung = 4.579

t-tabel = 1.984


58

Tabel 5.14 Hasil uji t pada atribut Kualitas

Kualitas Rata-rata t-test p Ket. Hokaido 4.2000 4.579 0.00 Sig. Sanex 3.7500

Sumber : Hasil pengolahan data Primer 2007

2. Harga

Hasil pengujian t-test untuk mengevaluasi kebermaknaan per bedaan

harga antara Sanex dan Hokaido mendapatkan nilai t-test sebesar 2.170

(lampiran 2 : 85) dengan probabilitas 0.032, nilai probabilitas kurang dari 0.05

menunjukkan perbedaan yang terjadi signifikan. Berarti terdapat perbedaan

persepsi konsumen terhadap harga sepeda motor merek Sanex dan Hokaido.

Hasil signifikan juga dapat dijelaskan melalui nilai t-hitung, terlihat

pada gambar di bawah nilai t -hitung lebih besar dari t -tabel sehingga berada di

daerah ha, yang berarti terdapat perbedaan signifikan.

Gambar 5.2

Hasil pengujian t -test berdasarkan harga sepeda motor

t-hitung = 2.170

t-tabel = 1.984


59

Tabel 5.15 Hasil uji t pada atribut Harga

Harga Rata-rata t-test p Ket. Hokaido 3.9975 2.170 0.032 Sig. Sanex 3.8025


Terlihat dalam tabel Hokaido memiliki skor rata-rata persepsi lebih

tinggi dari Sanex, berarti hasil signifikan ini menjelaskan bahwa Hokaido

dipersepsikan lebih baik dari Sanex, meskipun dari hasil deskriptif keduanya

berada dalam katagori yang sama.

3. Model

Hasil pengujian t-test untuk mengevaluasi kebermaknaan perbedaan

model antara Sanex dan Hokaido mendapatkan nilai t-test sebesar 2.155

(lampiran 2 : 85) dengan probabilitas 0.034, nilai probabilitas kurang dari 0.05

menunjukkan perbedaan yang terjadi signifikan. Berarti terdapat perbedaan

persepsi konsumen terhadap model sepeda motor merek Sanex dan Hokaido.


pada gambar di bawah nilai t -hitung lebih besar dar i t-tabel sehingga berada di


Gambar 5.3

Hasil pengujian t-test berdasarkan model sepeda motor

t-hitung = 2.155

t-tabel = 1.984


60

Tabel 5.16 Hasil uji t pada atribut Model

Model Rata-rata t-test p Ket. Hokaido 3.9033 2.155 0.034 Sig. Sanex 3.6767






4. Total Atribut

Hasil pengujian t-test untuk mengevaluasi kebermaknaan perbedaan

persepsi konsumen secara total terhadap sepeda motor merek Sanex dan

Hokaido mendapatkan nilai t-test sebesar 3.295 (lampiran 2 : 85) dengan

probabilitas 0.001, nilai probabilitas kurang dari 0.05 menunjukkan perbedaan

yang terjadi signifikan. Berarti terdapat perbedaan persepsi konsumen

terhadap total atribut sepeda motor merek Sanex dan Hokaido.


pada gambar di bawah nilai t -hitung lebih besar dari t -tabel sehingga berada di


Gambar 5.4 Hasil pengujian t-test berdasarkan total atribut sepeda motor

t-hitung = 3.295

t-tabel = 1.984


61

Tabel 5.17 Hasil uji t pada Total Atribut

Total Atribut Rata-rata t-test P Ket. Hokaido 4.0336 3.295 0.001 Sig. Sanex 3.7431







62

BAB VI

KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan

Berdasarkan temuan-temuan hasil yang telah diuraikan pada bab

sebelumnya peneliti menyimpulkan :

1. Persepsi konsumen terhadap sepeda motor merek Hokaido dan Sanex

tergolong baik.

2. Terdapat perbedaan persepsi konsumen yang signifikan terhadap

pembelian sepeda motor merek Sanex dan Hokaido :

a. Berdasarkan atribut kualitas, (t = 4.579, p = 0.000).

b. Berdasarkan atribut harga, (t = 2.170, p = 0.032).

c. Berdasarkan atribut model, (t = 2.155, p = 0.034).

d. Berdasarkan total atribut, (t = 3.295, p = 0.001).

B. Saran

Hasil penelitian yang menemukan perbedaan signfikan harus menjadi

pertimbangan oleh pihak manajemen terutama bagian pemasaran kedua merek

sepeda motor tersebut. Bila perbedaan ini memang disengaja oleh keduanya

dalam upaya berbagi segmen, maka perbedaan ini justru harus dipertahankan,

sehingga pasar keduanya tetap terjaga. Pasar Hokaido adalah konsumen yang

mengutamakan Kualitas, Harga dan Model, sedangkan pasar Sanex adalah

yang kurang mengutamakan ketiga atribut tersebut. Namun bila perbedaan


63

ini merupakan kelemahan yang harus ditutupi agar dapat merebut pasar, maka

pihak Sanex harus melakukan peningkatan dalam Kualitas, Harga dan Model.

Meskipun Hokaido dipersepsikan unggul dalam Kualitas, Harga, dan

Model, harus tetap dilakukan evaluasi untuk memastikan bahwa

keunggulannya tersebut sudah sesuai dengan rencana segmentasi yang

ditetapkan perusahaan. Bila keunggulan pada Kualitas, Harga dan Model

memang merupakan targetnya, maka temuan penelitian ini menjadi dasar yang

kuat untuk mempertahankan kebijakannya selama ini, namun bila ternyata

berbeda dengan target yang seharusnya, maka harus dievaluasi kembali.

C. Keterbatasan Penelitian

Penelitian ini diarahkan berfokus pada persepsi pembelian dan

penggunaan sepeda motor Hokaido dan Sanex, sehingga sejak dari pemilihan

responden yang menjadi sampel untuk mewakili populasi sudah dilakukan

seleksi secara purposive. Demikian juga dengan atribut-atribut yang dipilih

untuk menggali persepsi, sudah dilakukan seleksi agar semaksimal mungkin

dapat mewakili persepsi. Antisipasi ini sudah ditegaskan dalam proposal

sehingga diharapkan diperoleh informasi yang akurat agar bias dalam temuan

penelitian menjadi serendah-rendahnya.

Dalam pelaksanaannya ternyata ditemukan kendala -kendala baru yang

peneliti yakini dapat mengurangi akurasi informasi namun tidak dapat

diantasipasi secara maksimal. Salah satunya adalah kemungkinan responden

tidak dapat memberikan informasi dengan objektif akibat pengalamannya

dengan sepeda motor masih terbatas, meskipun responden sudah dipilih secara


64

purposive mengetahui dan pernah mencoba sepeda motor Hokaido dan Sanex,

namun banyak responden yang baru memiliki sepeda motor, kebanyakan lagi

bahkan tidak pernah mencoba sepeda motor selain kedua merek tersebut.

Akibatnya responden kurang bisa merasakan bahwa keduanya baik atau

keduanya tidak baik, responden cenderung berpersepsi yang satu lebih atau

kurang dari yang kedua.

Meskipun secara garis besar informasinya masih dapat dipergunakan

karena sudah melalui seleksi purposive, namun kendala tadi tetap merupakan

persoalan yang sulit peneliti antisipasi. Kesulitan ini terkait dengan tidak

tersedianya cukup responden yang selain pernah mencoba Hokaido dan Sanex

juga pernah mencoba merek lain. Kalaupun kendala ini terpecahkan, masih

ada kendala lain yaitu kepastian bahwa responden mengerti dengan benar

maksud dari persepsi yang peneliti tanyakan. Peneliti sangat terbatas dalam

waktu dan biaya sehingga tidak dapat melakukan seleksi pendahuluan untuk

memastikan kepahaman responden terhadap persepsi.


65

DAFTAR PUSTAKA

Basu Swastha D. H dan Irawan, Manajemen Pemasaran Modern , Edisi Kedua, Liberty, Yogyakarta, 1990.

Philip Kotler, Manajemen Pemasaran, Analisis, Perencanaan, Implementasi, dan Pengendalian, Jilid Satu, Edisi Kedelapan, Salemba Empat, Jakarta, 1995.

Philip Kotler, Manajemen Pemasaran, Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian , Jilid Dua, Edisi Kedelapan, Salemba Empat, Jakarta, 1995.

Murti Sumarni dan Salamah Wahyuni, Metode Penelitian Bisnis, C.V Andi Offset (Penerbit Andi), Yogyakarta, 2006.

Mudrajad Kuncoro, Ph.D, Metode Riset Untuk Bisnis dan Ekonomi (Bagaimana Meneliti dan Menulis Tesis?), Erlangga, Jakarta, 2003.

Uma Sekaran, Research Methods For Business (Metodologi Penelitian Untuk Bisnis), Salemba Empat, Jakarta, 2006.

Drs. Widayat, M.M dan Amirullah S.E, M.M, Riset Bisnis, Graha Ilmu, Yogyakarta, 2002.

Gilbert A. Churcill. Jr., Dasar-Dasar Riset Pemasaran, Jilid 1, Edisi Keempat, Erlangga, Jakarta, 2005.

Philip Kotler dan Gary Amstrong, Dasar-Dasar Pemasaran, Edisi Kesembilan, Jilid 1, Indeks, Jakarta, 2003.

Body, Walker, Larreche, Suatu Pendekatan Strategis Dengan Orientasi Global, Edisi Kedua, Jilid 2, Erlangga, jakarta, 2000.

Body, Walker, Larreche, Suatu Pendekatan Strategis Dengan Orientasi Global, Edisi Kedua, Jilid 1, Erlangga, jakarta, 2000.

Philip Kotler, Prinsip -Prinsip Pemasaran, Edisi Kedelapan, Jilid 1, Erlangga, Jakarta, 2001.

Amirullah, S.E, M.M, Perilaku Konsumen, Graha Ilmu, Yogyakarta, 2002.

Fandy Tjiptono, Strategi Pemasaran, Edisi II, Andi Offset, Yogyakarta, 1997.


66

Sutrisno Hadi, Analisis Butir untuk Instrumen Angket, Tes dan Skala Nilai dengan BASICA , Andi Offset, Yogyakarta, 1991.

Sri Mulyono, Statistika un tuk Ekonomi, Fakultas Ekonomi UI, Jakarta,

1992.

Prof. Dr. Suharsimi Arikunto, Prosedur Penelitian, dikutip oleh Sutrisno Hadi tentang variabel penelitian.

Magig Solver, Daftar Tabel T dan R, Yogyakarta.

www.google.com : Data statistik jumlah penduduk Daerah Istimewa Yogyakarta.


67

LAMPIRAN


68

Lampiran 1

Kuisioner

DAFTAR PERTANYAAN Petunjuk pengisian : Berilah tanda silang (X) pada kuisioner berikut ini sesuai dengan keadaan dan kondisi Bapak/ Ibu/ Saudara/ Saudari sekarang ini. A. Karakteristik Konsumen

1. Jenis Kelamin? a. Laki-Laki b. Perempuan

2. Berasal dari kota mana? a. DIY b. Pulau Jawa selain DIY c. Luar pulau Jawa

3. Pendidikan terakhir? a. SD b. SLTP c. SLTA d. Akademi e. Perguruan Tinggi

4. Pekerjaan?

a. Pegawai Negeri b. Pegawai Swasta c. Wiraswasta d. Pelajar/ Mahasiswa e. Lain-lain

5. Penghasilan atau uang saku per bulan?

a. < Rp.300.000; b. >Rp.300.000; - Rp.400.000; c. >Rp.400.000; - Rp.500.000; d. >Rp.500.000; - Rp.600.000; e. > Rp.600.000;


69

Kuisioner

DAFTAR PERNYATAAN Petunjuk pengisian : Isilah pernayataan berikut ini sesuai dengan pendapat dan pernyataan anda ketika atau sebelum anda membeli, memakai, merasakan ataupun menggunakan sepeda motor Hokaido, dengan pedoman sebagai berikut : SS : Sangat Setuju S : Setuju AS : Agak Setuju TS : Tidak Setuju STS : Sangat Tidak Setuju

B. Analisis Persepsi Konsumen Sepeda Motor Merek Hokaido

No Pertanyaan-pertanyaan tentang persepsi konsumen

Skor

1 Sangat setuju 5 2 Setuju 4 3 Agak setuju 3 4 Tidak setuju 2 5 Sangat tidak setuju 1

No. Pernyataan SS S AS TS STS 1. Sepeda motor ini murah dan

terjangkau.

2. Sepeda motor ini cocok untuk segala usia.

3. Warna sepeda motor ini sangat bervariasi.

4. Desain motor ini bagus.

5. Sepeda motor ini lebih irit bahan bakarnya dibandingkan dengan merek lain.

6. Sepeda motor ini awet.

7. Sepeda motor ini memberikan keamanan si pemakai.


70

8. Onderdil motornya mudah didapat.

9. Biaya perawatannya relatif terjangkau.

10. Kredit motor ini murah dan terjangkau.

11. Bunga kredit motor ini murah dan terjangkau.


71

DAFTAR PERNYATAAN Petunjuk pengisian : Isilah pernayataan berikut ini sesuai dengan pendapat dan pernyataan anda ketika atau sebelum anda membeli, memakai, merasakan ataupun menggunakan sepeda motor Sanex, dengan pedoman sebagai berikut : SS : Sangat Setuju S : Setuju AS : Agak Setuju TS : Tidak Setuju STS : Sangat Tidak Setuju C. Analisis Persepsi Konsumen Sepeda Motor Merek Sanex

No. Pernyataan SS S AS TS STS 1. Sepeda motor ini murah dan

terjangkau.

2. Sepeda motor ini cocok untuk segala usia.

3. Warna sepeda motor ini sangat bervariasi.

4. Desain motor ini bagus.

5. Sepeda motor ini lebih irit bahan bakarnya dibandingkan dengan merek lain.

6. Sepeda motor ini awet.

7. Sepeda motor ini memberikan keamanan si pemakai.

8. Onderdil motornya mudah didapat.

9. Biaya perawatannya relatif terjangkau.

10. Kredit motor ini murah dan terjangkau.

11. Bunga kredit motor ini murah dan terjangkau.


72

Lampiran 2

Hasil Pengolahan Data Sanex

No. ATR1.5 ATR1.6 ATR1.7 ATR1.8 ATR2.1 ATR2.9 ATR2.10ATR2.11 ATR3.2ATR3.3 ATR3.4 1 3 5 5 4 4 5 3 4 4 3 4 2 4 5 4 4 4 4 5 4 3 3 4 3 5 4 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4 4 4 3 4 3 4 4 3 4 3 3 5 5 4 3 4 4 5 5 4 4 5 5 6 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 7 4 5 3 4 4 4 4 5 4 4 3 8 2 3 3 3 4 3 3 2 3 2 3 9 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3

10 4 5 3 4 4 5 4 4 3 4 4 11 5 3 5 4 5 4 4 5 4 4 4 12 4 4 3 2 2 2 4 4 3 3 2 13 2 2 2 2 3 3 2 3 4 4 4 14 4 4 4 5 3 4 4 3 5 4 4 15 4 3 4 5 4 4 4 5 4 5 3 16 4 3 4 3 2 4 3 3 4 3 3 17 3 3 3 4 2 3 3 3 4 3 2 18 4 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 19 3 3 4 3 3 3 4 4 3 3 3 20 5 4 3 5 4 4 4 5 4 4 5 21 4 4 4 3 3 4 5 3 3 3 3 22 4 4 4 4 4 4 5 4 3 4 4 23 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 24 3 2 3 3 3 3 2 4 3 2 3 25 4 3 4 5 5 5 4 4 4 4 5 26 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 27 3 4 4 5 4 4 4 4 4 3 4 28 3 2 3 3 3 4 3 3 4 4 4 29 4 4 3 3 3 3 3 3 4 5 4 30 3 3 3 3 4 4 5 4 3 4 3 31 4 4 4 3 4 4 5 4 5 5 5 32 4 3 2 4 4 3 3 4 3 3 3 33 5 4 4 3 4 4 4 5 4 4 4 34 4 4 4 5 4 5 5 3 5 4 4 35 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 3 36 4 5 5 4 4 4 4 4 4 3 4 37 3 1 3 2 3 3 3 4 2 3 3 38 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 3 39 3 2 2 3 3 4 3 4 3 2 4 40 3 4 4 4 4 3 3 4 4 3 2 41 5 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 42 4 4 5 4 4 4 3 3 3 4 4 43 3 4 3 2 3 2 2 2 4 3 5 44 3 5 3 4 4 4 4 4 4 5 3 45 5 4 5 5 4 5 4 4 4 5 4 46 4 5 4 3 4 5 5 4 5 5 5 47 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 3 5 3 4 4 5 4 5 4 4 4


73

49 3 3 4 5 3 3 4 4 4 3 4 50 4 5 5 4 4 4 5 4 3 4 3 51 2 2 4 3 2 2 2 2 2 3 2 52 4 4 3 3 4 4 4 3 4 3 3 53 3 4 3 3 4 4 4 4 4 5 4 54 4 5 5 5 5 5 4 3 4 4 5 55 4 4 4 3 4 5 4 4 3 4 3 56 5 4 4 3 5 5 4 5 4 4 5 57 5 3 2 2 3 3 3 3 3 4 2 58 4 2 3 3 4 3 3 2 2 3 2 59 5 5 5 3 4 4 5 5 4 5 4 60 4 3 2 4 3 2 3 3 3 2 2 61 5 5 4 5 5 4 4 4 5 4 4 62 3 2 2 2 2 4 3 2 1 3 2 63 5 5 4 5 3 4 4 4 4 5 4 64 4 4 5 4 4 4 5 4 3 4 3 65 5 4 3 4 4 4 5 4 4 3 4 66 4 4 3 4 3 4 5 4 4 3 3 67 5 5 5 4 3 4 5 4 4 5 4 68 4 3 3 3 3 3 4 3 2 3 3 69 3 4 3 4 4 2 4 4 3 4 4 70 4 4 3 5 5 4 5 4 4 3 4 71 5 5 4 3 4 5 4 4 3 5 4 72 3 3 3 3 3 2 3 4 3 3 4 73 3 4 3 4 3 2 4 3 4 5 4 74 5 5 5 3 4 5 4 4 5 4 3 75 4 3 4 4 2 3 3 3 3 2 2 76 5 5 4 4 4 5 3 5 5 4 3 77 4 5 3 4 4 5 4 4 4 3 5 78 4 5 4 4 4 3 4 5 4 4 3 79 3 3 3 4 3 2 3 4 3 4 3 80 4 5 5 4 4 5 4 5 5 4 3 81 4 5 5 3 4 4 5 4 4 4 4 82 3 3 2 2 3 3 5 3 3 2 2 83 3 3 2 4 4 4 4 4 3 4 4 84 2 3 3 3 3 2 3 4 2 2 3 85 4 3 4 4 5 4 5 5 4 4 4 86 5 5 5 4 4 5 5 4 5 5 5 87 3 5 4 5 3 4 5 5 5 4 5 88 4 3 4 3 3 4 4 4 4 3 3 89 4 4 4 5 4 5 5 4 5 5 5 90 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 3 91 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 5 92 4 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 93 3 3 2 3 4 3 4 4 4 3 3 94 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 95 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 96 4 5 4 3 4 4 5 4 5 5 5 97 4 4 5 4 5 5 4 4 5 5 5 98 3 4 4 4 4 2 3 3 2 4 3 99 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 100 1 2 4 2 2 3 2 2 1 3 2 Total 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100


74

Hokaido

No. ATR1_5ATR1_6ATR1_7 ATR1_8 ATR2_1 ATR2_9 ATR2_10ATR2_11ATR3_2ATR3_3ATR3_41 4 5 5 3 5 4 4 5 5 4 4 2 4 5 4 4 4 5 5 5 4 5 4 3 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 5 4 3 3 4 3 5 5 3 5 5 5 5 5 4 4 4 5 4 5 4 6 2 4 3 4 3 2 3 3 4 4 3 7 4 4 5 4 5 4 5 5 5 4 5 8 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 9 5 5 3 5 3 4 4 4 5 4 4 10 5 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 11 4 5 4 4 4 5 4 5 4 5 4 12 4 4 5 4 5 5 4 5 5 4 5 13 4 4 5 5 4 5 5 4 5 5 4 14 2 4 2 2 3 4 2 3 3 2 3 15 3 4 5 4 5 4 5 5 4 5 5 16 4 3 4 3 3 3 3 4 4 4 3 17 4 4 3 3 4 3 3 2 4 4 3 18 5 5 4 4 5 5 5 5 4 4 5 19 5 5 4 5 5 4 5 4 5 4 4 20 3 2 3 3 4 3 3 3 3 4 4 21 3 4 4 3 2 4 4 3 3 4 3 22 3 2 4 3 3 3 2 4 2 3 3 23 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4 24 5 3 4 4 3 4 5 4 4 4 4 25 4 3 5 4 5 3 3 5 4 4 4 26 4 5 5 4 4 4 3 4 3 4 4 27 4 3 3 4 4 4 4 2 3 3 2 28 3 4 4 3 4 2 4 4 2 4 3 29 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 30 5 5 4 4 5 4 4 4 4 4 3 31 4 5 4 5 5 4 5 5 4 4 4 32 5 4 4 4 4 4 3 5 3 4 3 33 3 5 4 5 4 3 4 4 3 5 4 34 4 3 5 4 5 4 3 3 3 4 4 35 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 3 36 4 5 4 5 4 4 5 5 4 5 4 37 5 4 4 4 5 2 4 3 4 4 4 38 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 39 4 5 4 5 4 4 3 4 4 4 4 40 4 4 5 4 5 5 4 3 4 4 3 41 4 4 5 5 5 4 4 4 3 4 4 42 4 4 3 2 2 3 2 3 3 4 4 43 5 4 5 5 4 3 5 5 5 4 5 44 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 45 2 4 2 2 3 4 4 4 1 3 2 46 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 47 5 5 5 5 5 4 5 5 4 4 4 48 4 4 4 5 5 4 3 4 3 4 5 49 2 2 2 3 1 2 2 3 1 2 2 50 5 5 5 4 4 5 4 4 5 4 4


75

51 5 4 5 5 4 3 4 4 4 4 4 52 4 5 5 3 4 3 4 3 4 3 3 53 5 5 5 4 4 5 5 4 5 4 5 54 5 4 5 4 4 3 3 3 5 4 4 55 4 5 5 3 4 4 5 5 4 5 4 56 4 4 2 4 4 2 2 2 2 4 4 57 4 4 5 4 4 3 3 4 4 4 4 58 4 3 5 2 1 2 2 3 2 3 3 59 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 60 5 4 5 4 4 3 4 5 5 4 5 61 4 5 4 4 5 2 3 4 3 3 5 62 4 4 5 5 5 4 4 4 5 5 3 63 5 5 4 5 5 4 4 4 5 3 3 64 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 65 5 5 5 5 4 4 5 4 5 4 4 66 4 5 4 5 5 4 4 4 4 5 5 67 5 5 5 4 4 5 4 4 5 3 4 68 3 5 5 4 5 5 5 5 5 4 4 69 1 2 3 2 2 3 3 2 2 1 2 70 5 5 4 5 5 4 5 4 4 5 4 71 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 3 72 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 73 5 4 4 5 5 3 3 5 4 4 3 74 5 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 75 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 76 4 4 4 2 2 3 3 4 2 3 2 77 5 4 4 5 5 5 4 4 4 5 5 78 5 4 5 5 5 4 4 4 5 4 5 79 4 5 4 4 4 4 4 3 4 4 4 80 5 4 4 4 5 5 4 5 5 4 3 81 4 4 5 5 5 5 4 4 5 5 4 82 4 5 4 5 5 5 4 4 5 4 4 83 4 5 4 5 4 4 5 4 3 3 3 84 5 4 4 5 5 4 4 5 5 4 5 85 5 5 4 5 5 5 5 5 4 4 3 86 5 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 87 3 5 5 4 4 5 4 5 4 5 4 88 5 4 5 4 3 4 5 5 5 3 4 89 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 90 2 4 4 3 2 2 3 4 2 2 2 91 5 5 5 4 4 4 5 5 5 4 3 92 1 4 3 3 2 4 2 3 3 3 3 93 2 2 2 2 4 4 2 2 3 2 1 94 4 5 5 5 5 4 4 5 5 4 5 95 5 5 4 4 5 4 5 3 4 4 5 96 4 4 3 3 4 4 4 3 2 4 3 97 4 5 5 5 4 4 4 5 3 3 4 98 4 5 5 5 3 5 4 4 4 4 5 99 5 5 5 5 4 5 4 5 4 4 4 100 5 5 5 5 5 5 4 5 4 3 4

Total 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100


76

Karakteristik Responden

No. Jenis Kelamin Berasal dari kota mana

Pendidikan Terakhir

Jenis Pekerjaan

Penghasilan/ Uang Saku perbulan

1 1 1 4 3 3 2 1 2 5 3 5 3 1 3 2 4 3 4 1 1 5 3 4 5 2 3 5 2 5 6 1 1 4 2 3 7 1 2 5 2 5 8 1 1 3 2 3 9 1 3 2 4 3 10 1 2 3 3 4 11 2 2 5 4 5 12 1 1 5 3 4 13 1 1 5 1 5 14 2 1 3 4 4 15 2 1 4 1 2 16 1 1 3 2 4 17 1 1 2 5 3 18 2 3 5 3 5 19 1 1 3 4 4 20 1 3 4 1 5 21 2 3 3 2 3 22 1 1 2 4 2 23 1 2 4 1 3 24 1 1 5 2 5 25 1 1 5 3 5 26 1 1 5 2 5 27 2 2 5 3 5 28 1 1 5 2 5 29 1 1 5 2 5 30 1 3 3 2 3 31 1 1 4 4 5 32 2 2 5 2 5 33 1 2 3 2 2 34 1 1 3 4 3 35 2 2 4 1 4 36 2 2 4 1 3 37 1 2 4 3 4 38 1 1 5 3 5 39 2 2 3 4 4 40 1 3 4 1 3 41 1 2 4 1 4 42 2 2 2 4 3 43 1 2 4 4 5 44 2 1 3 2 4 45 2 2 5 1 5 46 1 1 4 2 3 47 1 3 5 3 5 48 1 1 4 1 4


77

49 2 2 2 4 2 50 1 2 1 4 1 51 1 2 3 2 2 52 1 2 4 3 4 53 2 1 5 5 5 54 2 1 3 2 3 55 2 3 3 3 3 56 2 3 5 3 4 57 1 3 3 2 4 58 1 1 2 4 2 59 1 2 3 3 4 60 1 1 4 1 3 61 1 1 3 4 4 62 1 1 3 4 3 63 2 2 3 4 4 64 2 3 2 4 2 65 2 1 4 3 4 66 2 2 5 3 5 67 1 2 3 4 5 68 1 2 5 3 5 69 1 2 3 4 4 70 1 2 2 4 2 71 1 2 5 3 5 72 2 2 4 5 5 73 1 2 4 3 4 74 2 2 1 4 1 75 1 2 3 2 3 76 2 1 4 3 5 77 1 3 5 2 5 78 1 2 5 3 5 79 2 3 1 4 1 80 2 1 5 2 5 81 1 1 5 2 5 82 1 2 4 3 5 83 1 1 4 1 4 84 1 2 4 3 5 85 1 3 2 4 2 86 1 1 3 4 3 87 2 1 5 3 5 88 1 2 2 3 2 89 1 2 5 5 5 90 2 3 3 3 4 91 2 3 5 1 4 92 1 2 4 4 4 93 2 3 5 1 5 94 1 2 4 3 3 95 1 1 5 3 5 96 1 1 5 3 4 97 2 1 4 2 3 98 1 2 2 2 2 99 1 3 5 3 5 100 2 2 5 1 5

Total 100 100 100 100 100


78

Statistics

ATR.1 Sanex_ Kualitas

ATR.2 Sanex_ Harga

ATR.3 Sanex_ Model

TOTAL Sanex_ Total Atribut

N Valid 100 100 100 100 Missing 0 0 0 0

Mean 3.7500 3.8025 3.6767 3.7431 Median 3.8750 4.0000 3.6667 3.8889 Mode 4.00 4.25 3.67 3.97 Std.

Deviation .65520 .62391 .71139 .58622

Variance .42929 .38926 .50607 .34366 Range 2.75 3.00 3.00 2.58

Minimum 2.00 2.00 2.00 2.17 Maximum 4.75 5.00 5.00 4.75

Sum 375.00 380.25 367.67 374.31

K_ATR.1 Sanex_ Kualitas Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent Valid 2 Negatif

(1.81 - 2.60) 6 6.0 6.0 6.0

3 Sedang (2.61 - 3.40)

21 21.0 21.0 27.0

4 Positif (3.41 - 4.20)

42 42.0 42.0 69.0

5 Sangat Positif

(4.21 - 5.00)

31 31.0 31.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

K_ATR.2 Sanex_ Harga Frequency Percent Valid Percent Cumulative


(1.81 - 2.60) 3 3.0 3.0 3.0

3 Sedang (2.61 - 3.40)

21 21.0 21.0 24.0

4 Positif (3.41 - 4.20)

36 36.0 36.0 60.0

5 Sangat Positif

(4.21 - 5.00)

40 40.0 40.0 100.0

Total 100 100.0 100.0


79

K_ATR.3 Sanex_ Model

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid 2 Negatif (1.81 - 2.60)

8 8.0 8.0 8.0

3 Sedang (2.61 - 3.40)

29 29.0 29.0 37.0

4 Positif (3.41 - 4.20)

38 38.0 38.0 75.0

5 Sangat Positif

(4.21 - 5.00)

25 25.0 25.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

K_TOT1 Sanex_ Total Atribut Frequency Percent Valid Percent Cumulative


(1.81 - 2.60) 3 3.0 3.0 3.0

3 Sedang (2.61 - 3.40)

24 24.0 24.0 27.0

4 Positif (3.41 - 4.20)

48 48.0 48.0 75.0

5 Sangat Positif

(4.21 - 5.00)

25 25.0 25.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

Statistics ATR_1

Hokaido_ Kualitas

ATR_2 Hokaido_ Harga

ATR_3 Hokaido_ Model

TOTAL2 Hokaido_ Total

Atribut N Valid 100 100 100 100 Missing 0 0 0 0 Mean 4.2000 3.9975 3.9033 4.0336 Median 4.2500 4.2500 4.0000 4.2361 Mode 4.25 4.25 4.33 4.36 Std. Deviation

.68258 .68396 .72675 .63555

Variance .46591 .46780 .52816 .40392 Range 3.00 3.00 3.33 2.92 Minimum 2.00 2.00 1.67 1.97 Maximum 5.00 5.00 5.00 4.89 Sum 420.00 399.75 390.33 403.36 a Multiple modes exist. The smallest value is shown


80

K_ATR_1 Hokaido_ Kualitas



5 5.0 5.0 5.0

3 Sedang (2.61 - 3.40)

6 6.0 6.0 11.0

4 Positif (3.41 - 4.20)

17 17.0 17.0 28.0

5 Sangat Positif

(4.21 - 5.00)

72 72.0 72.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

K_ATR_2 Hokaido_ Harga Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent Valid 2.00 Negatif

(1.81 - 2.60) 5 5.0 5.0 5.0

3.00 Sedang (2.61 - 3.40)

13 13.0 13.0 18.0

4.00 Positif (3.41 - 4.20)

28 28.0 28.0 46.0

5.00 Sangat Positif

(4.21 - 5.00)

54 54.0 54.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

K_ATR_3 Hokaido_ Model Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent Valid 1 Sangat

Negatif (1.00 - 1.80)

2 2.0 2.0 2.0

2 Negatif (1.81 - 2.60)

4 4.0 4.0 6.0

3 Sedang (2.61 - 3.40)

13 13.0 13.0 19.0

4 Positif (3.41 - 4.20)

38 38.0 38.0 57.0

5 Sangat Positif

(4.21 - 5.00)

43 43.0 43.0 100.0

Total 100 100.0 100.0


81

K_TOT2 Hokaido_ Total Atribut



3 3.0 3.0 3.0

3 Sedang (2.61 - 3.40)

15 15.0 15.0 18.0

4 Positif (3.41 - 4.20)

31 31.0 31.0 49.0

5 Sangat Positif

(4.21 - 5.00)

51 51.0 51.0 100.0

Total 100 100.0 100.0


82

KAR1 Jenis Kelamin


Valid 1 Laki laki 66 66.0 66.0 66.0 2 Perempuan 34 34.0 34.0 100 .0 Total 100 100.0 100.0

KAR2 Berasal dari kota mana Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent Valid 1 DIY 39 39.0 39.0 39.0

2 Pulau Jawa selain DIY

41 41.0 41.0 80.0

3 Luar Pulau Jawa

20 20.0 20.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

KAR3 Pendidikan Terakhir Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent Valid 1 SD 3 3.0 3.0 3.0

2 SLTP 12 12.0 12.0 15.0 3 SLTA 24 24.0 24.0 39.0 4 Akademi 26 26.0 26.0 65.0 5 Perguruan

Tinggi 35 35.0 35.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

KAR4 Jenis Pekerjaan Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent Valid 1 Peg. Negeri 15 15.0 15.0 15.0

2 Peg. Swasta 24 24.0 24.0 39.0 3 Wiraswasta 31 31.0 31.0 70.0 4 Pelajar/

Mahasiswa 26 26.0 26.0 96.0

5 Lain lain 4 4.0 4.0 100.0 Total 100 100.0 100.0


83

KAR5 Penghasilan/ Uang Saku perbulan


Valid 1 < Rp. 300.000 3 3.0 3.0 3.0 2 Rp. 300.000 -

Rp. 400.000 11 11.0 11.0 14.0

3 > Rp. 400.000 -Rp. 500.000

22 22.0 22.0 36.0

4 > Rp. 500.000 - Rp, 600.000

26 26.0 26.0 62.0

5 > Rp. 600.000 38 38.0 38.0 100.0 Total 100 100.0 100.0


84

Paired Samples Statistics

Mean N Std. Deviation Std. Error Mean

Pair 1 ATR_1 Hokaido_ Kualitas

4.2000 100 .68258 .06826

ATR.1 Sanex_ Kualitas

3.7500 100 .65520 .06552

Pair 2 ATR_2 Hokaido_ Harga

3.9975 100 .68396 .06840

ATR.2 Sanex_ Harga

3.8025 100 .62391 .06239

Pair 3 ATR_3 Hokaido_ Model

3.9033 100 .72675 .07267

ATR.3 Sanex_ Model

3.6767 100 .71139 .07114

Pair 4 TOTAL2 Hokaido_ Total Atribut

4.0336 100 .63555 .06355

TOTAL1 Sanex_ Total Atribut

3.7431 100 .58622 .05862

Paired Samples Correlations N Correlation Sig.

Pair 1 ATR_1 Hokaido_ Kualitas & ATR.1 Sanex_ Kualitas

100 -.079 .434

Pair 2 ATR_2 Hokaido_ Harga & ATR.2 Sanex_ Harga

100 .058 .566

Pair 3 ATR_3 Hokaido_ Model & ATR.3 Sanex_ Model

100 -.070 .490

Pair 4 TOTAL2 Hokaido_ Total Atribut & TOTAL1 Sanex_ Total Atribut

100 -.040 .693


85

Paired Samples Test

Paired Differences 95% Confidence Interval of the

Difference t

df

Sig. (2-tailed)

Mean

Std.

Deviation

Std. Error Mean

Lower

Upper

Pair 1

ATR_1 Hokaido_ Kualitas - ATR.1 Sanex_ Kualitas

.4500

.98281

.09828

.2550

.6450

4.579

99

.000

Pair 2

ATR_2 Hokaido_ Harga - ATR.2 Sanex_ Harga

.1950

.89864

.08986

.0167

.3733

2.170

99

.032

Pair 3

ATR_3 Hokaido_ Model - ATR.3 Sanex_ Model

.2267

1.05183

.10518

.0180

.4354

2.155

99

.034

Pair 4

TOTAL2 Hokaido_ Total Atribut - TOTAL1 Sanex_ Total Atribut

.2906

.88169

.08817

.1156

.4655

3.295

99

.001


86

R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A)

ATR1 Sanex_ Kualitas Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted ATR1.5 11.0667 3.8575 .5658 .6821 ATR1.6 11.1000 3.7483 .5037 .7185 ATR1.7 11.1333 4.0506 .5256 .7040 ATR1.8 11.0000 3.5862 .5940 .6644 Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 4 Alpha = .7504 R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A)

ATR2 Sanex_ Harga Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted ATR2.1 11.4667 2.8092 .6473 .5953 ATR2.9 11.2333 3.2885 .5136 .6795 ATR2.10 11.2333 3.2885 .4605 .7109 ATR2.11 11.2667 3.4437 .4838 .6959 Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 4 Alpha = .7334


87

R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) ATR3 Sanex_ Model Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted ATR3.2 7.3333 2.0230 .5265 .6614 ATR3.3 7.4333 1.4954 .5498 .6088 ATR3.4 7.3667 1.4126 .5652 .5924 Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 3 Alpha = .7148


ATR1 Hokaido_ Kualitas Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted ATR1_5 12.0667 3.7195 .6158 .6536 ATR1_6 11.9667 4.0333 .4871 .7284 ATR1_7 11.9667 4.3092 .4345 .7538 ATR1_8 12.2000 3.8897 .6714 .6303 Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 4 Alpha = .7514


88


ATR2 Hokaido_ Harga Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted ATR2_1 11.8667 4.6713 .5379 .7375 ATR2_9 12.0000 4.4828 .5679 .7223 ATR2_10 11.9667 4.3782 .5756 .7183 ATR2_11 11.7667 4.1161 .6206 .6937 Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 4 Alpha = .7730 R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A)

ATR3 Hokaido_ Model Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted ATR3_2 7.9333 1.5816 .5981 .5669 ATR3_3 7.8333 2.1437 .4797 .7078 ATR3_4 8.1000 1.8172 .5656 .6072 Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 3 Alpha = .7226


89

Lampiran 3

Gambar Atribut Sanex, Atribut Hokaido dan Total Atribut

Atribut SANEX

367.67 / 32.7%

380.25 / 33.9%

375.00 / 33.4%

Sanex_ Model

Sanex_ Harga

Sanex_ Kualitas

Atribut HOKAIDO

390.33 / 32.3%

399.75 / 33.0%

420.00 / 34.7%

Hokaido_ Model

Hokaido_ Harga

Hokaido_ Kualitas


90

Total Atribut Hokaido dan Sanex

403.36 / 51.9%

374.31 / 48.1%

Hokaido_ Total Atrib

Sanex_ Total Atribut


91

Lampiran 4

Tabel R


92


93

Lampiran 5

Tabel T


94


95

Lampiran 6

Gambar Macam-Macam Sepeda Motor Hokaido


96


97


98


99

Lampiran 7

Gambar Macam-Macam Sepeda Motor Sanex


100


101


102


Persepsi Konsumen Terhadap Pembelian Sepeda Motor Hokaido ... filev Jagalah kepercayaan orang -orang...

Documents

Transcript of Persepsi Konsumen Terhadap Pembelian Sepeda Motor Hokaido ... filev Jagalah kepercayaan orang -orang...