PERSEPSI & KATEGORISASI
description
Transcript of PERSEPSI & KATEGORISASI
PERSEPSI &KATEGORISASI
Pengajar : PriyonoMagister Manajemen
Fakultas Ekonomi -UMB
Pokok Bahasan :- Persepsi- Proses persepsi - Persepsi subliminal- Kategorisasi
Bagaimana persepsi Anda kalau ketemu seseorang yang:
– Naik Honda Star lama th 1990-an?– Naik Daihatsu Espassss– Naik mobil Mercy baru mata sipit?– Orang yang dompetnya banyak credit card?– Harley Davidson Vs mobilnya apa?– Makan di MD / KFC / Warung Daun?– Pengemis?– Ada lagi
• Is perception reality?
Kaffi Kurnia mengatakan :
• Persepsi : suatu proses ketika manusia menafsirkan stimulus (seleksi, organisasi dan interpretasi) yang masuk melalui indra).
Dari Sensasi ke Persepsi• STIMULI - SENSASI -- Pemberian Arti
• Sensasi : adalah tanggapan yang cepat dari indera penerima kita.
• Persepsi adalah proses bagaimana stimuli-stimuli itu diseleksi, diorganisasi dan diintepretasikan.– Megawati tidak hadir saat upacara 17 Agustus di Istana?– Wanita diam?– Motor Honda?– Motor Yamaha?
Sensasi bisa berupa gambar.Gambar yang sama tetapi orang bisa mempunyai persepsi
yang berbeda?Orang makan bubur? 2 orang bisa punya perspsi yang berbeda?
9
Persepsi
Untuk apa memahami persepsi ?• Untuk memahami apa yang sebenarnya terjadi.
• Proses : stimulus -----> sensory organ ------> Sensitivity----->Memory -
--------Komunikasi• Stimulus :
Adalah setiap bentuk fisik, visual atau komunikasi verbal yang dapat mempengaruhi tanggapan individu.Stimuli utama : kemasan, isi, ciri fisik dari produkStimuli tambahan : kata-kata, gambar, simbul, harga, toko
Stimulus …………………..
• Sensory organ : panca indera.– Bau– Warna– Rasa– Kelembutan
Sabun mandi?Cocacola Vs The botol?Kenzo Vs Minyak Nyong-nyong?
• Sensory organ juga dipengaruhi faktor Struktural :– Ukuran - misal ukuran iklan– Posisi– Warna : berwarna vs hitam putih.– Kontras :Lihat koran?
• Sensitivity : seberapa besar orang menangkap makna dari suatu rangsangan..– Absolute treshold : stimulus konstan, pada tingkatan
minimal berapa stimulus dapat ditangkap– Differential treshold : pembedaan relatif,
tergantung pada intensitas stimulus pertama.
Contoh :Absolute Threshold
Differensial threshold
• Adalah kemampuan inderawi untuk mendeteksi 2 stimuli?– Radio harga Rp. 300 ribu ---- Rp. 200.000,-– TV harga Rp. 1.500 ribu ----- Rp. 1.400.000,-Manakah yang lebih menarik?
JND (The Just-Noticeable Different)
• Perubahan minimum yang bisa dideteksi oleh konsumen.
Contoh :- harga discount yang menarik ……%- Belanja di supermarket yg menjadikan
anda berpersepsi tidak jauh ? …….km.- Ada lagi?
JND dan
Hukum Weber’s
Teori yang berkenaan dengan penerimaan perasaan yang beda antara stimulus yang sama tapi intensitas yang berbeda.
Contoh: - stimulus kedua harus diberikan lebih kuat dibanding dengan stimulus pertamanya, agar diperoleh perasaan berbeda.- Agar penurunan harga menarik bagi konsumen maka harus memperhitungkan harga relatif.
Ini adalah perubahan yang bertahap pada
perubahan logo dibawah J.N.D.
JND (The Just-Noticeable Different)
• Perubahan minimum yang bisa dideteksi oleh konsumen.
Contoh :- harga discount yang menarik ……%- Bagaimana harga Roti tetap Rp. 1000,- ketika
harga terigu naik 20%- Ada lagi?
Aplikasi JND………………?
• dalam merubah produk : kemasan, volume, kualitas
• dalam merubah harga• Dua bentuk :
Positive change : kualitas naik, harga turun. Negative change : kualitas turun, harga naik.
• Krisis ekonomi :– isi tissue dalam box dikurangi.– Volume susu dikurangi, box (kemasan) tetap.
Memory…………………?
Ada berapa partai yang Anda ingat?Ada berapa caleg stress yang Anda ingat?
• Memory : record, interpretasi, forgetting.
Mengapa tidak diingat semua?
Komunikasi : ekspresi, spontanitas, body language, verbal..
Komunikasi? Ketika melihat gambar sebelumnya?
Persepsi Subliminal
Persepsi yang sangat lemah yang diterima
di bawah nilai kesadaran kosumen
agar dapat memperhatikannya
Apakah pengaruh subliminal efektif?
• Hasil riset menunjukkan tidak ada bukti kuat bahwa iklan subliminal dapat mempengaruhi perubahan perilaku pelanggan
• Beberapa bukti hanya menunjukkan bahwa stimulus subliminal mempengaruhi reaksi konsumen dengan efektif.
Iklan yang melekatkan
nilai subliminal
“Iklan” Memberi perhatian yang tidak diharapkan
Three Level Perseption• Objective reality :
– People, product, price, brand, store
• Dikemas oleh : Construct reality : – iklan, instruksi, LSM, YLKI,… – eksperience of others : c2c, wom
• subyective reality : perseption, image
Manusia berbeda mempersepsikan realitas, tergantung masing-masing ?
• Own experiences• Life history• personal situation.• Psychophysics• Distorsion when perceiving people, products and
brands.
Psychophysics :
• Mengapa anjing mendengar / mencium lebih sensitif ?
• Mengapa seseorang bisa melihat warna lebih cerah / kontras dari orang lain?
• Psychophysic menjelaskan bahwa obyektif (physical ) stimulus berhubungan erat dengan observasi subyektive.
Distorsi yang mempengaruhi persepsi• Penampilan fisik• Stereotypes• Kesan pertama• Langsung pada kesimpulan• Halo Effect
Kategorisasi ?• Dunia memiliki 10 juta (atau lebih) wartna, menurut ahli
fisika. Sebutkan ?• Kompleksitas kehidupan membuat manusia melakukan
penyederhanaan. Semua berubah setiap hari. Pakaian saudara berubah, gerakan berubah, dsb. Apakah mereka orang yang sama dengan yang kemarin ?
• A category : kumpulan obyek-obyek dengan beberapa kesamaan.
• Categorization : karakteristik vs fungsi yang membedakan obyek-obyek.
• Jelaskan kategori-kategori berikut ini ?
• Soft drink ?• Obat OTC• First class ?• Bank ?• Villa ?• Apartemen ?• Town house ?• MLM ?
……………?
• Schema
• Ekpectation /assosiation
• Categorization
• Brand
• Drink
• Cair, pelega dahaga, penyegarkan, kesehatan
• Soft drink, fruit juices
• ?
Ada kaitannya dengan positioning?
• Apapun makannya, minumnya ………….?• Greensand : minuman softdrink tanpa
alcohol • 7-Up is the uncola drink. But with a better
taste" • Pocari sweat?
Positioning?
persoalannya adalah bagaimana pengiklan dan biro iklan memposisikan produk di antara para pesaing.
Sering terjadi?
- Beli Levi’s merek Tira?- Kodakmu terk apa?- Odol di rumah habis bu?
Tiga jenis Kategory• Affective category : kesamaan afektif / emosi
– Liburan : souvenir, gambar, foto, buku, teman, pemandangan.
– Masa kanak-kanak: play mobile, play station, TK, komik
• Fungsional Categories : kesamaan muncul dari fungsinya.– Contoh : transportasi, minyak kayu putih?
• Formal kategoris : kategori resmi, akademik, …….– Contoh : brand, kampus, ……..
Fungsi Kategorisasi ?• Mengurangi kompleksitas : semacam peta untuk memasuki hutan
yang gelap.• Identifikasi obyek : Bunyi tukang sate? Meong ? Bunyi HP ?
Bel mobil ? Anak bangun ?• Mempermudah proses belajar konsumen.• Ordering /matching : geretan dengan api, alkohol - tabrakan,
rokok - kanker paru.• Arah perilaku : daya tarik (suka) atau penolakan.
Gak suka minuman bersoda?• Substitusi : mempermudah mencari pengganti.
Paramek tak ada?
Aplikasi lain dari Persepsi
• Bagaimanakah agar kita orang biasa dipersepsikan sebagai seorang “Eksekutif yang profesional ?”Bagaimana cara anda mengemas diri Anda?
Diskusikan?
• Bagaimana supaya masyarakat mempersepsikan bahwa UMB itu sebuah perguruan tinggi yang :– Unggul dalam Beretika.– Unggul dalam Bahasa Inggris?– Unggul dalam teknologi informasi?– Bersemangat dalam Wiraswasta?