PERSEPSI & KATEGORISASI

44
PERSEPSI & KATEGORISASI Pengajar : Priyono Magister Manajemen Fakultas Ekonomi -UMB

description

PERSEPSI & KATEGORISASI. Pengajar : Priyono Magister Manajemen Fakultas Ekonomi -UMB. Pokok Bahasan : Persepsi Proses persepsi Persepsi subliminal Kategorisasi. Bagaimana persepsi Anda kalau ketemu seseorang yang:. Naik Honda Star lama th 1990-an? Naik Daihatsu Espassss - PowerPoint PPT Presentation

Transcript of PERSEPSI & KATEGORISASI

Page 1: PERSEPSI    & KATEGORISASI

PERSEPSI &KATEGORISASI

Pengajar : PriyonoMagister Manajemen

Fakultas Ekonomi -UMB

Page 2: PERSEPSI    & KATEGORISASI

Pokok Bahasan :- Persepsi- Proses persepsi - Persepsi subliminal- Kategorisasi

Page 3: PERSEPSI    & KATEGORISASI

Bagaimana persepsi Anda kalau ketemu seseorang yang:

– Naik Honda Star lama th 1990-an?– Naik Daihatsu Espassss– Naik mobil Mercy baru mata sipit?– Orang yang dompetnya banyak credit card?– Harley Davidson Vs mobilnya apa?– Makan di MD / KFC / Warung Daun?– Pengemis?– Ada lagi

Page 4: PERSEPSI    & KATEGORISASI

• Is perception reality?

Page 6: PERSEPSI    & KATEGORISASI

• Persepsi : suatu proses ketika manusia menafsirkan stimulus (seleksi, organisasi dan interpretasi) yang masuk melalui indra).

Page 7: PERSEPSI    & KATEGORISASI

Dari Sensasi ke Persepsi• STIMULI - SENSASI -- Pemberian Arti

• Sensasi : adalah tanggapan yang cepat dari indera penerima kita.

• Persepsi adalah proses bagaimana stimuli-stimuli itu diseleksi, diorganisasi dan diintepretasikan.– Megawati tidak hadir saat upacara 17 Agustus di Istana?– Wanita diam?– Motor Honda?– Motor Yamaha?

Page 8: PERSEPSI    & KATEGORISASI

Sensasi bisa berupa gambar.Gambar yang sama tetapi orang bisa mempunyai persepsi

yang berbeda?Orang makan bubur? 2 orang bisa punya perspsi yang berbeda?

Page 10: PERSEPSI    & KATEGORISASI

Untuk apa memahami persepsi ?• Untuk memahami apa yang sebenarnya terjadi.

• Proses : stimulus -----> sensory organ ------> Sensitivity----->Memory -

--------Komunikasi• Stimulus :

Adalah setiap bentuk fisik, visual atau komunikasi verbal yang dapat mempengaruhi tanggapan individu.Stimuli utama : kemasan, isi, ciri fisik dari produkStimuli tambahan : kata-kata, gambar, simbul, harga, toko

Page 12: PERSEPSI    & KATEGORISASI

• Sensory organ : panca indera.– Bau– Warna– Rasa– Kelembutan

Sabun mandi?Cocacola Vs The botol?Kenzo Vs Minyak Nyong-nyong?

Page 13: PERSEPSI    & KATEGORISASI

• Sensory organ juga dipengaruhi faktor Struktural :– Ukuran - misal ukuran iklan– Posisi– Warna : berwarna vs hitam putih.– Kontras :Lihat koran?

Page 14: PERSEPSI    & KATEGORISASI

• Sensitivity : seberapa besar orang menangkap makna dari suatu rangsangan..– Absolute treshold : stimulus konstan, pada tingkatan

minimal berapa stimulus dapat ditangkap– Differential treshold : pembedaan relatif,

tergantung pada intensitas stimulus pertama.

Page 16: PERSEPSI    & KATEGORISASI

Contoh :Absolute Threshold

Page 17: PERSEPSI    & KATEGORISASI

Differensial threshold

• Adalah kemampuan inderawi untuk mendeteksi 2 stimuli?– Radio harga Rp. 300 ribu ---- Rp. 200.000,-– TV harga Rp. 1.500 ribu ----- Rp. 1.400.000,-Manakah yang lebih menarik?

Page 18: PERSEPSI    & KATEGORISASI

JND (The Just-Noticeable Different)

• Perubahan minimum yang bisa dideteksi oleh konsumen.

Contoh :- harga discount yang menarik ……%- Belanja di supermarket yg menjadikan

anda berpersepsi tidak jauh ? …….km.- Ada lagi?

Page 19: PERSEPSI    & KATEGORISASI

JND dan

Hukum Weber’s

Teori yang berkenaan dengan penerimaan perasaan yang beda antara stimulus yang sama tapi intensitas yang berbeda.

Contoh: - stimulus kedua harus diberikan lebih kuat dibanding dengan stimulus pertamanya, agar diperoleh perasaan berbeda.- Agar penurunan harga menarik bagi konsumen maka harus memperhitungkan harga relatif.

Page 20: PERSEPSI    & KATEGORISASI

Ini adalah perubahan yang bertahap pada

perubahan logo dibawah J.N.D.

Page 21: PERSEPSI    & KATEGORISASI

JND (The Just-Noticeable Different)

• Perubahan minimum yang bisa dideteksi oleh konsumen.

Contoh :- harga discount yang menarik ……%- Bagaimana harga Roti tetap Rp. 1000,- ketika

harga terigu naik 20%- Ada lagi?

Page 22: PERSEPSI    & KATEGORISASI

Aplikasi JND………………?

• dalam merubah produk : kemasan, volume, kualitas

• dalam merubah harga• Dua bentuk :

Positive change : kualitas naik, harga turun. Negative change : kualitas turun, harga naik.

• Krisis ekonomi :– isi tissue dalam box dikurangi.– Volume susu dikurangi, box (kemasan) tetap.

Page 23: PERSEPSI    & KATEGORISASI

Memory…………………?

Ada berapa partai yang Anda ingat?Ada berapa caleg stress yang Anda ingat?

• Memory : record, interpretasi, forgetting.

Mengapa tidak diingat semua?

Page 26: PERSEPSI    & KATEGORISASI

Persepsi Subliminal

Persepsi yang sangat lemah yang diterima

di bawah nilai kesadaran kosumen

agar dapat memperhatikannya

Page 27: PERSEPSI    & KATEGORISASI

Apakah pengaruh subliminal efektif?

• Hasil riset menunjukkan tidak ada bukti kuat bahwa iklan subliminal dapat mempengaruhi perubahan perilaku pelanggan

• Beberapa bukti hanya menunjukkan bahwa stimulus subliminal mempengaruhi reaksi konsumen dengan efektif.

Page 28: PERSEPSI    & KATEGORISASI

Iklan yang melekatkan

nilai subliminal

Page 29: PERSEPSI    & KATEGORISASI

“Iklan” Memberi perhatian yang tidak diharapkan

Page 30: PERSEPSI    & KATEGORISASI

Three Level Perseption• Objective reality :

– People, product, price, brand, store

• Dikemas oleh : Construct reality : – iklan, instruksi, LSM, YLKI,… – eksperience of others : c2c, wom

• subyective reality : perseption, image

Page 31: PERSEPSI    & KATEGORISASI

Manusia berbeda mempersepsikan realitas, tergantung masing-masing ?

• Own experiences• Life history• personal situation.• Psychophysics• Distorsion when perceiving people, products and

brands.

Page 32: PERSEPSI    & KATEGORISASI

Psychophysics :

• Mengapa anjing mendengar / mencium lebih sensitif ?

• Mengapa seseorang bisa melihat warna lebih cerah / kontras dari orang lain?

• Psychophysic menjelaskan bahwa obyektif (physical ) stimulus berhubungan erat dengan observasi subyektive.

Page 33: PERSEPSI    & KATEGORISASI

Distorsi yang mempengaruhi persepsi• Penampilan fisik• Stereotypes• Kesan pertama• Langsung pada kesimpulan• Halo Effect

Page 34: PERSEPSI    & KATEGORISASI

Kategorisasi ?• Dunia memiliki 10 juta (atau lebih) wartna, menurut ahli

fisika. Sebutkan ?• Kompleksitas kehidupan membuat manusia melakukan

penyederhanaan. Semua berubah setiap hari. Pakaian saudara berubah, gerakan berubah, dsb. Apakah mereka orang yang sama dengan yang kemarin ?

• A category : kumpulan obyek-obyek dengan beberapa kesamaan.

• Categorization : karakteristik vs fungsi yang membedakan obyek-obyek.

Page 35: PERSEPSI    & KATEGORISASI

• Jelaskan kategori-kategori berikut ini ?

• Soft drink ?• Obat OTC• First class ?• Bank ?• Villa ?• Apartemen ?• Town house ?• MLM ?

Page 36: PERSEPSI    & KATEGORISASI

……………?

• Schema

• Ekpectation /assosiation

• Categorization

• Brand

• Drink

• Cair, pelega dahaga, penyegarkan, kesehatan

• Soft drink, fruit juices

• ?

Page 37: PERSEPSI    & KATEGORISASI

Ada kaitannya dengan positioning?

• Apapun makannya, minumnya ………….?• Greensand : minuman softdrink tanpa

alcohol • 7-Up is the uncola drink. But with a better

taste" • Pocari sweat?

Page 38: PERSEPSI    & KATEGORISASI

Positioning?

persoalannya adalah bagaimana pengiklan dan biro iklan memposisikan produk di antara para pesaing.

Sering terjadi?

- Beli Levi’s merek Tira?- Kodakmu terk apa?- Odol di rumah habis bu?

Page 40: PERSEPSI    & KATEGORISASI

Tiga jenis Kategory• Affective category : kesamaan afektif / emosi

– Liburan : souvenir, gambar, foto, buku, teman, pemandangan.

– Masa kanak-kanak: play mobile, play station, TK, komik

• Fungsional Categories : kesamaan muncul dari fungsinya.– Contoh : transportasi, minyak kayu putih?

• Formal kategoris : kategori resmi, akademik, …….– Contoh : brand, kampus, ……..

Page 41: PERSEPSI    & KATEGORISASI

Fungsi Kategorisasi ?• Mengurangi kompleksitas : semacam peta untuk memasuki hutan

yang gelap.• Identifikasi obyek : Bunyi tukang sate? Meong ? Bunyi HP ?

Bel mobil ? Anak bangun ?• Mempermudah proses belajar konsumen.• Ordering /matching : geretan dengan api, alkohol - tabrakan,

rokok - kanker paru.• Arah perilaku : daya tarik (suka) atau penolakan.

Gak suka minuman bersoda?• Substitusi : mempermudah mencari pengganti.

Paramek tak ada?

Page 42: PERSEPSI    & KATEGORISASI

Aplikasi lain dari Persepsi

• Bagaimanakah agar kita orang biasa dipersepsikan sebagai seorang “Eksekutif yang profesional ?”Bagaimana cara anda mengemas diri Anda?

Page 43: PERSEPSI    & KATEGORISASI

Diskusikan?

• Bagaimana supaya masyarakat mempersepsikan bahwa UMB itu sebuah perguruan tinggi yang :– Unggul dalam Beretika.– Unggul dalam Bahasa Inggris?– Unggul dalam teknologi informasi?– Bersemangat dalam Wiraswasta?

Page 44: PERSEPSI    & KATEGORISASI