Peraturan Menteri Hukum dan HAM No. 27 Tahun 2018 ...
Transcript of Peraturan Menteri Hukum dan HAM No. 27 Tahun 2018 ...
JDIH DITJEN HAM
Peraturan Menteri Hukum dan
HAM No. 27 Tahun 2018
Tentang
Penghargaan Pelayanan Publik
Berbasis HAM
Tujuan Pelayanan Publik
Pemerintahan yang
Baik
Transparansi
Pemenuhan HAM
JDIH DITJEN HAM
Kriteria Pelayanan Publik Berbasis HAM
Aksesbilitas dan Ketersediaan Fasilitas
Ketersediaan Petugas yang siaga
Kepatuhan Pejabat, pegawai dan
pelaksana terhadap Standar Pelayanan
masing - masing Bidang pelayanan
JDIH DITJEN HAM
PERUBAHAN DALAM PENGHARGAAN
PELAYANAN PUBLIK BERBASIS HAM
NO 2018 2019
1 Standar penilaian masih
menggunakan diskresi
Standar penilaian UPT sesuai
Permenkumham tanpa diskresi
2 Penilaian secara manual Penilaian menggunakan aplikasi
3
4
Tidak semua Kanwil
melakukan verifikasi lapangan
ke UPT
UPT tidak diminta untuk
melaporkan data
Kanwil harus melakukan verifikasi
lapangan ke UPT
UPT wajib melaporkan data
JDIH DITJEN HAM
Sasaran UPT
Kantor
Imigrasi
Lembaga
Pemasya
rakatan
Rumah
Tahanan
Negara
Balai
Pemasyar
akatan
Balai Harta
Peninggalan
KANTOR IMIGRASI
a. Aksesibilitas dan Ketersediaan fasilitas
No Kriteria
1 Maklumat pelayanan
2 Ruang/loket/kotak Pengaduan/nomor telepon pengaduan
3 Toilet khusus penyandang disabilitas
4 Lantai pemandu (guiding block)
5 Informasi pelayanan publik
6 Ruang laktasi/menyusui
7 Ruang bermain anak
8 Rambu-rambu kelompok rentan
9 Alat bantu kelompok rentan
10 Jalan landai (ramp)
11 Loket/layanan khusus bagi lanjut usia, anak, ibu hamil dan penyandang
disabilitas
12 Tempat ibadah
13 Pusat informasi pelayanan/helpdesk
b. Ketersediaan Sumber Daya Manusia (Petugas)
c. Ke
p
a
t
No Kriteria
1 Antrian pelayanan pasport
2 Proses penerbitan pasport baru
3 Proses penerbitan pasport penggantian
4 Perpanjangan ijin tinggal kunjungan
No Kriteria
1 Ketersediaan petugas yang siaga melayani kelompok rentan
uhan Petugas terhadap SOP Keimigrasian
(Penilaian terhadap kepuasan pelayanan publik)
Lembaga Pemasyarakatan a. Aksesibilitas dan Ketersediaan Fasilitas (Pengunjung)
No Kriteria
1 Maklumat pelayanan
2 Ruang/loket/kotak pengaduan
3 Toilet khusus penyandang disabilitas
4 Lantai pemandu (guiding block)
5 Informasi pelayanan publik
6 Ruang laktasi /menyusui
7 Ruang bermain anak
8 Rambu-rambu kelompok rentan
9 Alat bantu kelompok rentan
10 Jalan landai (ramp)
11 Loket/layanan khusus bagi lanjut usia, anak, ibu hamil dan penyandang
disabilitas
b. Aksesibilitas dan Ketersediaan Fasilitas (WBP)
No Kriteria
1 Ruang/loket/kotak pengaduan
2 Toilet khusus bagi WBP penyandang disabilitas
3 Lantai pemandu (guiding block)
4 Informasi pelayanan publik
5 Ruang laktasi/menyusui *
6 Ruang bermain anak *
7 Rambu - rambu kelompok rentan 8 Alat bantu kelompok rentan 9 Jalan landai (ramp)
10 Layanan khusus bagi WBP lanjut usia, anak, ibu hamil dan penyandang disabilitas
11 Tempat ibadah 12 Sarana olahraga dan rekreasi 13 Pelayanan kesehatan
14 Persediaan air bersih
15 Persediaan makanan dan minuman yang layak
16 Alat kebersihan
17 Sarana komunikasi dan informasi 18 Pemisahan blok 19 Ruang kunjungan
20 Akomodasi 21 Layanan perpustakaan
22 K erja sama dengan instansi terkait dalam pemberian program
23 Buku registrasi 24 Prosedur / sarana pengaduan bagi WB P
25 Pemberian program p embinaan
c. Ketersediaan Petugas yang Siaga
No Kriteria
1 Ketersediaan petugas yang siaga melayani kelompok rentan
2 Ketersediaan tenaga kesehatan/psikolog
d. Kepatuhan Pejabat, Pegawai dan Pelaksana terhadap Standar Pelayanan
No Kriteria
1 Layanan asimilasi tindak pidana (khusus dan umum)
2 Layanan bimbingan kerja
3 Layanan bimbingan rohani
4 Layanan cuti
5 Layanan fasilitas bantuan hukum
6 Layanan izin luar biasa
7 Layanan kegiatan kesenian dan olahraga
8 Layanan penyuluhan hukum
9 Layanan pembebasan bersyarat tindak pidana tertentu dan tindak pidana umum
10 Layanan pemindahan atas permintaan sendiri/keluarga/kuasa hukum
11 Layanan pendidikan dan penyediaan bahan bacaan
12 Layanan kunjungan WBP
13 Layanan pengaduan
14 Layanan kesehatan
15 Layanan rehsos bagi pengguna napza
16 Layanan makan dan air bersih
17 Layanan pemberian pakaian perlengkapan makan, mandi, cuci dan tidur
Rumah Tahanan a. Aksesibilitas dan Ketersediaan Fasilitas (Pengunjung)
No Kriteria
1 Maklumat pelayanan
2 Ruang/loket/kotak pengaduan
3 Toilet khusus penyandang disabilitas
4 Lantai pemandu (guiding block)
5 Informasi pelayanan publik
6 Ruang laktasi /menyusui
7 Ruang bermain anak
8 Rambu - rambu kelompok rentan
9 Alat bantu kelompok rentan
10 Jalan landai (ramp)
11 Loket/layanan khusus bagi lanjut usia, anak, ibu hamil dan
penyandang disabilitas
b. Aksesibilitas dan Ketersediaan Fasilitas (WBP)
No Kriteria
1 Ruang/loket/kotak pengaduan
2 Toilet khusus bagi WBP penyandang disabilitas
3 Lantai pemandu (guiding block)
4 Informasi pelayanan publik
5 Ruang laktasi/menyusui *
6 Ruang bermain anak *
7 Rambu - rambu kelompok rentan 8 Alat bantu kelompok rentan 9 Jalan landai (ramp)
10 Layanan khusus bagi WBP lanjut usia, anak, ibu hamil dan penyandang disabilitas
11 Tempat ibadah 12 Sarana olahraga dan rekreasi 13 Pelayanan kesehatan
14 Persediaan air bersih
15 Persediaan makanan dan minuman yang layak
16 Alat kebersihan
17 Sarana komunikasi dan informasi 18 Pemisahan blok 19 Ruang kunjungan
20 Akomo dasi 21 Layanan perpustakaan
22 K erja sama dengan instansi terkait dalam pemberian program
23 Buku registrasi 24 Prosedur / sarana pengaduan bagi WB P
25 Pemberian program p embinaan
c. Ketersediaan Petugas yang Siaga
No Kriteria
1 Ketersediaan petugas yang siaga melayani kelompok rentan
No Kriteria
1 Layanan bimbingan kegiatan
2 Layanan bimbingan rohani 3 Layanan fasilitas bantuan hukum
4 Layanan izin luar biasa
5 Layanan kegiatan kesenian dan o lahraga
6 Layanan konsultasi hukum
7 Layanan pendidikan dan p enyediaan b ahan b acaan
8 Layanan kunjungan tahanan
9 Layanan pengaduan
10 Layanan kesehatan 11 Layanan rehabilitasi sosial bagi pengguna napza
12 Layanan makan dan air bersih
13 Layanan pemberian pakaian perlengkapan makan, mandi, cuci dan tidur
2 Ketersediaan tenaga kesehatan/psikolog
d. Kepatuhan Pejabat, Pegawai dan Pelaksana terhadap Standar
Pelayanan
Balai Pemasyarakatan a. Aksesibilitas dan Ketersediaan Fasilitas (Klien)
b. Ketersediaan Petugas yang Siaga
No Kriteria
1 Maklumat pelayanan
2 Ruang/loket/kotak pengaduan
3 Toilet khusus bagi klien penyandang disabilitas
4 Lantai pemandu (guiding block)
5 Informasi pelayanan publik
6 Ruang laktasi /menyusui 7 Ruang bermain anak
8 Rambu - rambu kelompok rentan 9 Alat bantu kelompok rentan
10 Jalan landai (ramp)
11 Loket/layanan khusus bagi klien lanjut usia, anak - anak, ibu hamil dan penyandang disabilitas
12 Layanan konsultasi 13 Program pembimbingan
14 Informasi prosedur/alur pengaduan
15 Ruang tunggu
c. Kepatuhan Pejabat, Pegawai dan Pelaksana terhadap Standar
Pelayanan
No Kriteria
1 Layanan bimbingan klien dewasa
2 Layanan pemberian izin ke luar kota bagi klien
3 Layanan pelimpahan bimbingan klien
4 Layanan izin ke luar negeri bagi klien
5 Layanan pendampingan anak yang berkonflik dengan hukum
6 Layanan konseling klien dewasa
7 Layanan konseling anak
8 Layanan bimbingan klien anak
No Kriteria
1 Ketersediaan petugas yang siaga melayani kelompok rentan.
2 Ketersediaan petugas yang profesional/tersertifikasi ( Jabatan Fungsional PK)
9 Layanan penelitian kemasyarakatan anak
10 Layanan penelitian kemasyarakatan dewasa
Balai Harta Peninggalan a. Aksesibilitas dan Ketersediaan Fasilitas (Pengunjung)
b. Ketersediaan Petugas yang Siaga
No Kriteria
1 Maklumat p elayanan
2 Ruang/loket/kotak pengaduan / n omor t elepon p engadua n
3 Toilet khusus penyandang disabilitas
4 Lantai pemandu (guiding block)
5 Informasi pelayanan publik
6 Ruang laktasi / menyusui
7 Ruang bermain anak
8 Rambu - r ambu kelompok rentan
9 Alat bantu kelompok rentan
10 Jalan landai (ramp)
11 Loket/layanan khusus bagi lanjut usia, anak - anak, ibu hamil dan penyandang disabilitas
12 Tempat ibadah
No Kriteria
1 Ketersediaan petugas yang siaga melayani kelompok rentan
c. Kepatuhan Pejabat, Pegawai dan Pelaksana terhadap Standar
Pelayanan
No Kriteria
1 Pelayanan pengurusan harta kekayaan
2 Tidak hadir (Afwezighead)
3 Pelayanan pengurusan harta peninggalan tidak ada
4 Kuasanya (Onbeheerde Nalatenchappen)
5 Pelayanan kepailitan
6 Pelayanan pengampu pengawas
7 Pelayanan wasiat tertutup
8 Pelayanan perwalian
9 Pelayanan program jaminan sosial tenaga kerja (Jamsostek)
DATA DUKUNG
Aksesibilitas dan Ketersediaan Fasilitas
(berupa foto dari setiap kriteria
masing2 UPT)
6. Ruang Laktasi
3. Toilet Khusus
Penyandang Disabilitas
1. Maklumat Pelayanan 2. Ruang/Loket/Kotak Pengaduan
4. Lantai Pemadu
5. Informasi Pelayanan Publik
Aksesibilitas dan Ketersediaan Fasilitas
11 .Loket/Ruang Khusus Layanan Disabilitas
9 . Alat Bantu Rentan
( kursi roda/tongkat )
7 . Ruang Bermain Anak
8 . Rambu - rambu kelompok rentan
12 . Tempat ibadah
13 . Pusat Informasi pelayanan
10. Jalan Landai (Ramp)
other resources used in a slide footer.
29
Instructions for use
EDIT IN GOOGLE SLIDES
Click on the button under the presentation preview that says "Use as Google Slides Theme" .
You will get a copy of this document on your Google Drive and will be able to edit, add or delete slides.
You have to be signed in to your Google account.
EDIT IN POWERPOINT®
Click on the button under the presentation preview that says "Download as PowerPoint template" . You will get a .pptx file that you can edit in PowerPoint.
Remember to download and install the fonts used in this presentation
you’ll find the links to the font files ( needed in the Presentation design slide )
More info on how to use this template at p www.slidescarnival.com/hel - e us - n presentatio - e templat
This template is free to use under Creative Commons Attribution licens e l and . You can keep the Credits slide or mention SlidesCarniva
AKSESIBILITAS DAN KETERSEDIAAN FASILITAS ( WBP)
PERSEDIAAN AIR BERSIH PELAYANAN KESEHATAN
other resources used in a slide footer.
30
other resources used in a slide footer.
31
Instructions for use
EDIT IN GOOGLE SLIDES
Click on the button under the presentation preview that says "Use as Google Slides Theme" .
You will get a copy of this document on your Google Drive and will be able to edit, add or delete slides.
You have to be signed in to your Google account.
EDIT IN POWERPOINT®
Click on the button under the presentation preview that says "Download as PowerPoint template" . You will get a .pptx file that you can edit in PowerPoint.
Remember to download and install the fonts used in this presentation
you’ll find the links to the font files ( needed in the Presentation design slide )
More info on how to use this template at www.slidescarnival.com/hel p - e us - n presentatio - e templat
This template is free to use under Creative Commons Attribution licens e l and . You can keep the Credits slide or mention SlidesCarniva
AKSESIBILITAS DAN KETERSEDIAAN FASILITAS ( WBP)
TEMPAT IBADAH
TEMPAT IB ADAH WBP MUSLI M & NASRAN I
other resources used in a slide footer.
32
other resources used in a slide footer.
33
Instructions for use
EDIT IN GOOGLE SLIDES
Click on the button under the presentation preview that says "Use as Google Slides Theme" .
You will get a copy of this document on your Google Drive and will be able to edit, add or delete slides.
You have to be signed in to your Google account.
EDIT IN POWERPOINT®
Click on the button under the presentation preview that says "Download as PowerPoint template" . You will get a .pptx file that you can edit in PowerPoint.
Remember to download and install the fonts used in this presentation
you’ll find the links to the font files ( needed in the Presentation design slide )
More info on how to use this template at p www.slidescarnival.com/hel - e us - n presentatio - e templat
This template is free to use under Creative Commons Attribution licens e l and . You can keep the Credits slide or mention SlidesCarniva
AKSESIBILITAS DAN KETERSEDIAAN FASILITAS ( WBP)
KERJASAMA DENGAN INSTANSI TERKAIT DALAM PEMBERIAN PROGRAM
KEGIATAN KEROHANIAN ISLAM K EGIATAN KEJAR PAKET A,B,C
other resources used in a slide footer.
34
other resources used in a slide footer.
35
Instructions for use
EDIT IN GOOGLE SLIDES
Click on the button under the presentation preview that says "Use as Google Slides Theme" .
You will get a copy of this document on your Google Drive and will be able to edit, add or delete slides.
You have to be signed in to your Google account.
EDIT IN POWERPOINT®
Click on the button under the presentation preview that says "Download as PowerPoint template" . You will get a .pptx file that you can edit in PowerPoint.
Remember to download and install the fonts used in this presentation
( you’ll find the links to the font files needed in the Presentation design slide )
More info on how to use this template at www.slidescarnival.com/hel p - e us - n presentatio - e templat
This template is free to use under Creative Commons Attribution licens e . You can keep the Credits slide or mention SlidesCarniva l and
AKSESIBILITAS DAN KETERSEDIAAN FASILITAS (W BP )
PEMBERIAN PROGRAM PEMBINAAN
other resources used in a slide footer.
36
other resources used in a slide footer.
37
Instructions for use
EDIT IN GOOGLE SLIDES
Click on the button under the presentation preview that says "Use as Google Slides Theme" .
You will get a copy of this document on your Google Drive and will be able to edit, add or delete slides.
You have to be signed in to your Google account.
EDIT IN POWERPOINT®
Click on the button under the presentation preview that says "Download as PowerPoint template" . You will get a .pptx file that you can edit in PowerPoint.
Remember to download and install the fonts used in this presentation
you’ll find the links to the font files ( needed in the Presentation design slide )
More info on how to use this template at www.slidescarnival.com/hel p - us e - presentatio n - e templat
This template is free to use under Creative Commons Attribution licens e . You can keep the Credits slide or mention SlidesCarniva l and
AKSESIBILITAS DAN KETERSEDIAAN FASILITAS WBP ( )
SARANA OLAHRAGA DAN REKREASI PERSEDIAAN MAKANAN DAN MINUMAN YANG LAYAK
other resources used in a slide footer.
38
other resources used in a slide footer.
39
Instructions for use
EDIT IN GOOGLE SLIDES
Click on the button under the presentation preview that says "Use as Google Slides Theme" .
You will get a copy of this document on your Google Drive and will be able to edit, add or delete slides.
You have to be signed in to your Google account.
EDIT IN POWERPOINT®
Click on the button under the presentation preview that says "Download as PowerPoint template" . You will get a .pptx file that you can edit in PowerPoint.
Remember to download and install the fonts used in this presentation
( you’ll find the links to the font files needed in the Presentation design slide )
More info on how to use this template at www.slidescarnival.com/hel p - e us - n presentatio - templat e
This template is free to use under Creative Commons Attribution licens e l and . You can keep the Credits slide or mention SlidesCarniva
AKSESIBILITAS DAN KETERSEDIAAN FASILITAS ( WBP )
SARANA KOMUNIKASI DAN INFORMASI PEMISAHAN BLOK
BLOK B
WBP NARKOTIKA (
PIDANA TINGGI )
BLOK C
( WBP
PIDANAUMUM)
Ketersediaan Petugas yang Siaga melayani Kelompok Rentan (berupa Foto
Petugas yang piket melayani kelompok rentan dan disertai SK
Penetapannya )
Kepatuhan Petugas terhadap Standar Pelayanan (SOP/SPM)
(Berupa Foto Alur SOP/SPM yang ada di masing-masing UPT dan Daftar Pengaduan terkait Petugas dalam memberikan
Layanan Publik di setiap UPT)
Tim Verifikasi
KETUA
Kepala Kantor
Wilayah
WAKIL KETUA
Kepala Divisi (
Administrasi)
SEKRETARIS
( Kepala Divisi Pelayanan Hukum dan HAM)
ANGGOTA
Kadiv Imigrasi ( )
ANGGOTA
( Kadiv PAS )
ANGGOTA
( Kabid Intelijen Penindakan Sistem Teknologi dan
Informasi Keimigrasian)
ANGGOTA
( Kabid Keamanan Kesehatan, Perawatan, Narapidana/Tahanan,
Kepala Bidang Pembinaan, Bimbingan
Pemasyarakatan, Pengentasan Anak,
Informasi dan Komunikasi)
ANGGOTA
Kabid HAM
Tugas admin UPT
Tugas Tim
Tim Penilai
KETUA
Direktur Jenderal
HAM
WAKIL KETUA
Sekretaris Jenderal (
Kemenkumham)
SEKRETARIS
( Direktur Instrumen HAM )
ANGGOTA
( Sekretaris Ditjen HAM)
ANGGOTA
( Sekretaris Ditjen Imigrasi )
ANGGOTA
( Sekretaris Ditjen PAS )
ANGGOTA
( Sekretaris Ditjen AHU)
Melakukan Pengujian dan Penilaian atas Hasil Verifikasi
UPT Kanwil Kemenkumham Yogyakarta
Berdasarkan Keputusan Menteri Hukum dan HAM Nomor M.HH-42.KP.08.05 Tahun 2018 Tentang Penetapan Pelayanan Publik Berbasis HAM terdapat 7 UPT di Kanwil Kemenkumham Yogyakarta yang mendapatkan penghargaan Pelayanan Publik Berbasis HAM dari Menteri Hukum dan HAM pada puncak peringatan Hari HAM Sedunia tahun 2018 yaitu :
1. Kantor Imigrasi Kelas I Yogyakarta
2. Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIA Yogyakarta
3. Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Sleman
4. Lembaga Pemasyarakatan Khusus Narkotika Yogyakarta
5. Lembaga Pemasyarakatan Khusus Anak Yogyakarta
6. Rumah Tahanan Negara Kelas IIB Bantul
7. Balai Pemasyarakatan Kelas II Wonosari
APLIKASI PELAYANAN PUBLIK BERBASIS HAM
TERIMA
KASIH