7

DAFTAR ISI

DAFTAR TABEL vi

DAFTAR GAMBAR vi

DAFTAR LAMPIRAN vi

1 PENDAHULUAN 1

Latar Belakang 1

Perumusan Masalah 3

Tujuan Penelitian 6

Ruang Lingkup 6

2 TINJAUAN PUSTAKA 7

Manajemen Stratejik 7

Konsep Kinerja 7

Pengertian Kinerja 8

Tujuan dan Sasaran BEF 20

Prinsip-prinsip/nilai inti Malcolm Baldrige. 20

Penelitian Terdahulu 24

Kerangka Pemikiran Penelitian 25

3 METODE PENELITIAN 28

Lokasi dan Waktu Penelitian 28

Pendekatan Penelitian 28

Jenis dan Sumber Data 28

Teknik Pengolahan Data dan Analisis Data 29

4 HASIL DAN PEMBAHASAN 33

Gambaran Umum Perusahaan 33

Visi, Misi, dan Moto Perusahaan 33

Lokasi Pabrik dan Terminal Semen 33

Struktur Organisasi 35

Uraian Fakta Kinerja Perusahaan Berdasarkan Baldrige Excellence

Framework 2015-2016. 37

Profil Organisasi (Organizational Profile) 37 Strength and Opportunity for Improvement Setiap Kriteria 49

Strength (Kekuatan) Setiap Kriteria 49

Opportunity for Improvement (Peluang untuk Perbaikan) Setiap Kriteria 50

Usulan Strategis untuk Pengukuran Kinerja di PT Indocement Tunggal

Prakarsa Tbk. menggunakan Metode Baldrige Excellence Framework 58

2015-2016 58

Implikasi Manajerial Perusahaan 58

5 Simpulan dan Saran 60

Simpulan 60

Saran 61

Daftar Pustaka 62

Riwayat Hidup 91

8

DAFTAR TABEL

1 Kajian Komparatif Sistem Pengukuran Kinerja oleh Striteska dan Spickova 16

2 Data Responden 29 3 Penjelasan Penilaian A-D-L-I 29 4 Penjelasan Penilaian L-T-C-I 31 5 Laba Rugi Komprehensif Indocement 2015 48 6 Strength pada setiap kriteria 49 7 Opportunity for Improvement 50 8 Hasil Penilaian Responden 51 9 Skor total masing-masing kriteria BEF 2015-2016 61 10 Posisi Kinerja Indocement berdasarkan BEF 2015-2016 61 11 Analisis Gap 62

DAFTAR GAMBAR

1 Pertumbuhan Konsumsi dan Pasar Semen di Indonesia 1 2 Pangsa Pasar dan Pelaku Industri Semen di Indonesia 2015 2 3 Tren Penjualan dan Pangsa Pasar Indocement 2006-2015 3 4 Bagan Balanced Scorecard 11 5 Piramida Sistem Kinerja SMART 13 6 Kerangka Kerja Pengukuran Kinerja Prisma 14 7 Bagan Baldrige Excellence Framework 2015-2016 18 8 Peran Nilai Inti dan Konsep BEF 2015-2016 19 9 Kerangka Pemikiran Penelitian 27 10 Struktur Perseroan 34 11 Lokasi Pabrik dan Terminal Semen 35 12 Struktur Organisasi Indocement 36 13 Radar perolehan nilai BEF 2015-2016 Indocement 57

file:///D:/A/A1/Tesis%20AL-format%20(R).docx%23_Toc469670132file:///D:/A/A1/Tesis%20AL-format%20(R).docx%23_Toc469670133file:///D:/A/A1/Tesis%20AL-format%20(R).docx%23_Toc469670135file:///D:/A/A1/Tesis%20AL-format%20(R).docx%23_Toc469670136file:///D:/A/A1/Tesis%20AL-format%20(R).docx%23_Toc469670137file:///D:/A/A1/Tesis%20AL-format%20(R).docx%23_Toc469670139