PERANAN STRATEGI PEMASARAN DALAM UPAYA

MENINGKATKAN PENJUALAN PRODUK JASA

PADA PERUSAHAAN JASA PELAKSANA

KONSTRUKSI CV. MEIDIKA JAYA

DI KARANGANYAR

Oleh :

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Tugas Dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar

Sarjana Ekonomi Pada Fakultas Ekonomi Manajemen Universitas

Muhammadiyah Surakarta

Oleh:

MEIDIKA HAFID DHARMAWAN B 100 080 061

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

2012

HALAMAN PENGESAHAN

Yang bertanda tangan dibawah ini telah membaca skripsi dengan judul:

PERANAN STRATEGI PEI{ASARAN DALAM UPAYA MENN.{GKATKANPENruALAN PRODUK JASA PADA PERUSAHAAN JASA PELAKSANAKONSTRUKSI CV. MEIDIKA JAYA DI KARANGANYAR

Yang ditulis oleh:

MEIDIKA HAF'ID DHARMAWANB 100 080 061

Penandatanganan berpendapat bahwa skripsi tersebut telah memenuhi syarat

untuk diterima.

Surakarta, Februari 2013

( Dra. Mabruroh, MM )

Mengetahui,

Fakultas Ekonomi Manajemen

Muhammadiyah Surakarta

SE., M. Si )

iii

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

FAKULTAS EKONOMI

Jl. A Yani Tromol Pos 1, Pabelan Kartasura 57102 Ph.: (0271) 717417 Eks.211 Surakarta

PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI

Saya yang bertanda tangan dibawah ini :

Nama : Meidika Hafid Dharmawan

NIRM : 08.6.106.02016.500061

Jurusan : Manajemen

Judul Skripsi : Peranan Strategi Pemasaran Dalam Upaya

Meningkatkan Penjualan Produk Jasa Pada

Perusahaan Jasa Pelaksana Konstruksi CV.

Meidika Jaya Di Karanganyar

Menyatakan dengan sebenarnya bahwa skripsi yang saya buat dan serahkan ini

merupakan hasil karya saya sendiri, kecuali kutipan-kutipan dan ringkasan-

ringkasan yang semuanya telah saya jelaskan sumbernya. Apabila dikemudian

hari terbukti dan atau dapat dibuktikan bahwa skripsi ini hasil jiplakan, maka saya

bersedia menerima sanksi apapun dari Fakultas Ekonomi dan atau gelar dan ijazah

yang diberikan oleh Universitas Muhammadiyah Surakarta batal saya terima.

Surakarta, Februari 2013

Yang membuat pernyataan

Meidika Hafid Dharmawan

iv

MOTTO

“Sesungguhnya shalatku, ibadahku, hidupku dan matiku

hanyalah untuk Allah, Tuhan semesta alam” (QS. Al An’aam: 162)

“Sesungguhnya Allah tidak akan merubah keadaan suatu

kaum sampai kaum itu mengubah keadaan yang ada pada diri mereka sendiri”

(QS. Ar Ra’d: 11)

Dan kepada Allah sajalah bersujud segala apa yang ada dilangit dan segala makhluk melata yang ada di bumi, dan

juga para malaikat, sedang mereka (malaikat) tidak menyombongkan diri.

(QS An Nahl : 49)

Guru terbesar adalah pengalaman, keberanian terbesar adalah kesabaran, kesalahan terbesar adalah putus asa, dosa

terbesar adalah takut, kebanggaan terbesar adalah kepercayaan, pemberian terbesar adalah partisipasi, modal

terbesar adalah percaya diri, rahasia terbesar adalah kematian.

(Ali Bin Abu Thalib)

“Bukan harta kekayaanlah, tetapi budi pekerti yang harus ditingalkan sebagai pusaka untuk anak – anak kita”

(Penulis)

“Kebenaran biarpun bagaimana sakitnya lebih baik

daripada kemunafikan. Dan kita tak usah merasa malu

dengan kekurangan-kekurangan kita”

Soe Hok Gie

v

PERSEMBAHAN

Dengan Menyebut Nama Allah SWT

Yang Maha Pengasih lagi Maha Penyayang

Karya ini dipersembahkan sebagai rasa syukur, sayang, hormat, cinta dan baktiku serta rasa tanggung jawabku

selama ini kepada:

Allah SWT atas seluruh Rahmat dan KaruniaNya sehingga proses pembuatan karya ini dapat selesai

Ayahanda dan ibundaku tercinta dengan segala hormat dan

baktiku, terimakasih atas kasih sayang, bimbingan, keikhlasan, dan rangkaian doamu yang tiada pernah putus

dan semua yang telah engkau berikan kepadaku, semoga kudapat persembahkan sesuatu yang lebih berarti suatu saat

nanti, dan bisa membuat kalian bangga terhadap anakmu ini

Terimakasih kepada Kakakku tersayang sebagai pemacu semangat, memberikan dukungan, kasih sayang dan doa

kepadaku

Buat sahabat-sahabat dan orang-orang yang menyayangiku, terimakasih atas persahabatan dan dukungannya

Almamater UMS tercinta, tempat dimana memberikanku

banyak pengetahuan dan mendapatkan banyak sahabat dan teman yang akan selalu mendukung dan melengkapi hari-

hariku

vi

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Dengan memanjatkan puji syukur Alhamdulillah atas kehadiran Allah SWT

yang telah memberikan rahmat dan karuniaNya sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi dengan judul PERANAN STRATEGI PEMASARAN

DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN PRODUK JASA PADA

PERUSAHAAN JASA PELAKSANA KONSTRUKSI CV. MEIDIKA JAYA

DI KARANGANYAR.

Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk mencapai gelar Sarjana

Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Manajemen Universitas Muhammadiyah

Surakarta.

Skripsi ini tidak tersusun tanpa adanya bantuan dari berbagai pihak dalam

bentuk moril maupun materiil. Untuk itu penulis ingin menyampaikan rasa

terimakasih dan rasa hormat kepada:

1. Bapak Prof. Dr. Bambang Setiaji, MS, selaku Rektor Universitas

Muhammadiyah Surakarta.

2. Bapak Dr. H. Triyono, SE., M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas

Muhammadiyah Surakarta.

3. Bapak Drs. Agus Muqorobin, MM, selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas

Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta.

4. Ibu Faresthi Nurdiana Dihan, SE., MM. selaku Pembimbing Akademik.

5. Ibu Dra. Mabruroh, MM, selaku dosen pembimbing skripsi yang dengan

bijaksana telah memberikan bimbingan dan pengarahan dalam penulisan

skripsi ini.

6. Seluruh Bapak dan Ibu dosen beserta staff Fakultas Ekonomi Universitas

Muhammadiyah Surakarta yang telah membimbing, mengarahkan dan

membantu penulis selama menuntut ilmu di Universitas Muhammadiyah

Surakarta.

vii

7. Kedua orang tua saya, terima kasih atas doa, nasihat, perhatian, semangat,

serta kasih sayang yang besar dan tanpa batas waktu.

8. Kakakku, yang telah memberikan doa dan dukungan serta sebagai pemacu

semangat.

9. Sahabat-sahabat seperjuangan kelas C angkatan 2008 dan Almamater

Universitas Muhammadiyah Surakarta.

10. Semua pihak yang telah membantu sehingga terciptanya skripsi ini.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih belum sempurna dan terdapat

beberapa kekurangan. Oleh karena itu penulis berharap adanya masukan, kritik

maupun saran yang bersifat membangun. Semoga skripsi ini juga bermanfaat bagi

pembaca dan semua pihak yang membutuhkan.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb.

Surakarta, Februari 2013

Penulis

Meidika Hafid Dharmawan

viii

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ....................................................................................... i

HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................... ii

HALAMAN KEASLIAN SKRIPSI .............................................................. iii

MOTTO .......................................................................................................... iv

PERSEMBAHAN .......................................................................................... v

KATA PENGANTAR ................................................................................... vi

DAFTAR ISI .................................................................................................. viii

DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xi

ABSTRAK ..................................................................................................... xii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah ......................................................... 1

B. Perumusan Masalah ................................................................ 7

C. Tujuan Penelitian .................................................................... 8

D. Manfaat Penelitian .................................................................. 8

E. Sistematika Penulisan ............................................................. 9

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Strategi Pemasaran ................................................................ 11

B. Manajemen Pemasaran ......................................................... 18

C. Strategi Pemasaran Kontraktor ............................................. 20

D. Gambaran Umum Strategi Kontraktor Indonesia ................. 30

ix

E. Industri Jasa .......................................................................... 33

F. Potensi Sumber Daya ............................................................ 35

G. Pengertian dan Karakteristik Jasa ......................................... 35

H. Hasil Penelitian Terdahulu .................................................... 36

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

A. Kerangka Berfikir .................................................................. 39

B. Lokasi Penelitian ................................................................... 44

C. Jenis Penelitian ...................................................................... 44

D. Populasi dan Sampel ............................................................. 45

E. Hipotesis ................................................................................ 46

F. Data dan Sumber Data ........................................................... 46

G. Metode Pengumpulan Data ................................................... 49

H. Metode Analisis Data ............................................................ 50

BAB IV HASIL PENELITIAN

A. Deskripsi Hasil Penelitian ............................................................ 51

1. Sejarah Perusahaan ................................................................. 51

2. Visi dan Misi CV. Meidika Jaya ............................................ 52

3. Struktur Organisasi CV. Meidika Jaya ................................... 52

B. Hasil Penelitian ............................................................................ 54

1. Strategi Pemasaran yang Diterapkan oleh CV. Meidika Jaya

Dalam Meningkatkan Penjualan Produk Jasa ........................ 55

2. Hambatan CV. Meidika Jaya dalam Memasuki Perdagangan

Barang dan Jasa ...................................................................... 60

x

3. Upaya CV. Meidika Jaya dalam Mengatasi Kendala yang

Dihadapi ................................................................................. 60

4. Proses Produksi Jasa ............................................................... 62

C. Pembahasan dengan Menggunakan Metode Komparasi ............. 63

BAB V SIMPULAN DAN SARAN

A. Simpulan....................................................................................... 67

B. Keterbatasan Penelitian ............................................................... 68

C. Saran ................ ............................................................................ 69

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

xi

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar III.1 Kerangka Berpikir ............................................................ 39

Gambar IV.1 Bagan Struktur Organisasi CV. Meidika Jaya ................. 53

xii

ABSTRAK

Rumusan masalah dalam penelitian ini antara lain: (1) Strategi pemasaran

apakah yang diterapkan oleh CV. Meidika Jaya dalam meningkatkan penjualan

produk jasa ? (2) Apakah hambatan strategi pemasaran yang dihadapi oleh CV.

Meidika Jaya dalam meningkatkan penjualan produk jasa ?

Penelitian dilaksanakan di CV. Meidika Jaya perusahaan jasa pelaksana

konstruksi yang beralamat perusahaan Tegalsari Rt4/Rw5 Lalung Karanganyar.

Jenis penelitian deskriptif kualitatif.

Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan:

1. Strategi pemasaran yang diterapkan oleh CV. Meidika Jaya dalam

meningkatkan penjualan produk jasa yaitu:

a. Strategi Pemasaran, strategi ini memiliki peranan yang penting dalam

meningkatkan volume penjualan jasa. Hal ini ditunjukan dengan pemilihan

segmen pasar yang akan dilayani berdasarkan variabel nilai proyek yang

mencerminkan skala usaha dari perusahaan tersebut serta kecenderungan

yang lebih tinggi untuk melayani klien pemerintah.

b. Strategi Produk, dengan dipusatkanya pada kualitas barang dan jasa serta

proses pengerjaanya yang tepat waktu mulai dari persiapan pekerjaan

sampai finishing pekerjaan.

c. Strategi Harga, dengan mengevaluasi dan menganalisis harga yang

ditawarkan dengan harga di pasar.

d. Strategi Distribusi yang dilakukan adalah sistem strategi langsung dan

melakukan pendekatan khusus ke berbagai pihak secara formal maupun

informal bertujuan agar produk jasa perusahaan dapat dikenal lebih luas

oleh pasar.

e. Strategi Promosi dan komunikasi, Strategi ini bertujuan untuk menjangkau

pasar sasaran yang lebih luas serta untuk menginformasikan produk jasa

yang dimiliki oleh perusahaan.

2. CV. Meidika Jaya tidak menyediakan anggaran khusus untuk biaya promosi.

Promosi yang dilakukan antara lain word of mouth, melakukan promosi

langsung yang tidak membutuhkan biaya besar

3. Hambatan yang dihadapi: rendahnya disiplin kerja, pengaruh sumber daya

manusia yang kurangnya karyawan, pengaruh sumber daya (dana, tenaga ahli

dan tekhnologi) dan perubahan kondisi ekonomi dan politik.

4. Upaya yang dilakukan untuk mengatasi hambatan yaitu: dalam mengatasi

disiplin kerja dengan melakukan pengawasan kerja, melakukan perekrutan

karyawan, untuk mengatasi sumber daya (dalam hal dana dengan melakukan

pencairan uang muka dan mengajukan kredit konstruksi, untuk tenaga ahli

melakukan pengiriman karyawan ke balai pengembangan pendidikan kejuruan

dan teknologi dengan melakukian pemasangan jaringan internet.