PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE...

144
PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG KOTA TANGERANG SELATAN Skripsi Diajukan untuk memenuhi persyaratan memperoleh Gelar Sarjana Sosial (S.Sos) Oleh: PUTRI PUSPITASARI NIM: 1110054100042 JURUSAN KESEJAHTERAAN SOSIAL FAKULTAS DAKWAH DAN ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS ISLAM NEGRI SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA 1435 H/ 2014 M

Transcript of PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE...

Page 1: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN

USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG KOTA TANGERANG

SELATAN

Skripsi

Diajukan untuk memenuhi persyaratan memperoleh

Gelar Sarjana Sosial (S.Sos)

Oleh:

PUTRI PUSPITASARI

NIM: 1110054100042

JURUSAN KESEJAHTERAAN SOSIAL

FAKULTAS DAKWAH DAN ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS ISLAM NEGRI SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

1435 H/ 2014 M

Page 2: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG
Page 3: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG
Page 4: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

LEMBAR PERNYATAAN

Dengan ini menyatakan bahwa :

1. Skripsi ini merupakan hasil karya saya sendiri yang diajukan untuk memenuhi

salah satu persyaratan memperoleh gelar Strata 1 (S1) Jurusan Kesejahteraan

Sosial Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi Universitas Islam Negri

Syarif Hidayatullah Jakarta.

2. Semua sumber yang saya gunakan dalam penulisan ini, telah saya cantumkan

sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Universitas Islam Negri Syarif

Hidayatullah Jakarta.

3. Jika dikemudian hari saya terbukti bahwa dalam penulisan skripsi ini bukan

hasil karya saya sendiri atau merupakan hasil jiplakan dari karya orang lain

(plagiat), maka saya bersedia menerima sanksi yang berlaku dari Universitas

Islam Negri Syarif Hidayatullah Jakarta.

Jakarta, 18 Juni 2014

Putri Puspitasari

Page 5: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

i

ABSTRAK

Putri Puspitasari

Peran Koperasi Berkah Mentari Dalam Meningkatkan Usaha Mikro Pada

Masyarakat Pamulang kota Tangerang Selatan

masyarakat yang kurang mampu acap kali sulit untuk mulai mengembangkan

usaha yang akan digeluti yang bertujuan untuk meningkatkan taraf perekonomian

mereka, dikarenakan terbatasnya modal usaha yang dimiliki. Bank di Indonesia

sering kali lebih memilih untuk meminjamkan modalnya kepada masyarakat

menengah ke atas ketimbang menengah ke bawah. Karena itulah tidak sedikit

masyarakat kurang mampu terjerat dalam hutang rentenir. Koperasi dianggap sesuai

untuk masyarakat Indonesia khususnya masyarakat kurang mampu dikarenakan

memiliki ciri ganda yaitu memiliki unsur ekonomi dan unsur sosial, sehingga tidak

hanya membantu meningkatkan perekonomian pun memperhatikan unsur

perkembangan sosial mereka.

Penelitian ini ingin mengetahui bagaimana peran, hasil bagi nasabah serta

hambatan koperasi dalam meningkatkan usaha mikro melalui peminjaman modal

usaha. Melalui wawancara dan observasi dapat diketahui bahwa tahapan yang

dilakukan cukup sesuai dengan tujuan pemberdayaan ekonomi masyarakat.

Dalam penelitian ini pendekatan yang digunakan adalah pendekatan kualitatif,

dengan observasi, wawancara, dan studi dokumentasi. Dalam mewawancarai

nasabah, penulis menggunakan teknik purposive sampling di daerah Kedaung dan

Pondok Benda.

Dari hasil penelitian ditemukan bahwa pemberdayaan yang dilakukan oleh

Koperasi Berkah Mentari dalam meningkatkan usaha mikro pada nasabah, mereka

mendapatkan bantuan modal untuk mengembangkan usaha, bahkan hasil dari

keuntungan yang didapat dipergunakan untuk memenuhi kebutuhan hidup dan

membuka usaha lainnya. Dengan hasil ini diharapkan kondisi perekonomian dan

sosial menjadi lebih baik.

Page 6: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

ii

KATA PENGANTAR

Bismillahirohmanirohim

Alhamdulillah wa syukurillah, penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang Maha

Pengasih lagi Maha Penyayang yang telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya

sehingga kita masih dapat merasakan hidup yang penuh berkah ini. tidak lupa salawat

serta salam senan tidasa penulis junjungkan kepada Nabi besar Muhammad SAW

yang telah menjadi suri tauladan bagi umatnya.

Skripsi penulis yang berjudul “Pemberdayaan Masyarakat Melalui Koperasi Berkah

Mentari Dalam Meningkatkan Usaha Mikro Pada Masyarakat Pamulang Kota

Tangerang Selatan” diajukan untuk melengkapi salah satu persyaratanpenyelesaian

program strata 1(S1) Jurusan Kesejahteraan Sosial Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu

Komunikasi Uiniversitas Islam Negri Syarif Hidayatullah Jakarta.

Dalam kesempatan ini dengan segala kerendahan hati penulis ingin menghaturkan

banyak terimakasih kepada pihak-pihak yang telah membantu hingga selesainya

penyusunan skripsi ini baik secara langsung maupun tidak langsung kepada :

1. Bapak Dr. Arif Subhan, MA sebagai Dekan Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu

Komunikasi Universitas Islam Negri Syarif Hidayatullah Jakarta, dan para

Pembantu Dekan Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi

2. Ibu Siti Napsiyah Ariefuzzaman M.SW selaku Ketua Jurusan Kesejahteraan

Sosial dan bapak Ahmad Zaki M.Si selaku dosen pembimbing akademik.

Terimakasih atas nasehat dan bimbingannya.

Page 7: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

iii

3. Bapak Drs. Yusra Kilun, M.Pd selaku dosen pembimbing skripsi yang telah

mengarahkan dan membina serta meluangkan waktunya sehingga penulis

dapat menyelesaikan skripsi ini.

4. Bapak Mulyono selaku manager Koperasi Berkah Mentari beserta jajarannya

yang sudah mengizinkan penulis untuk melakukan penelitian serta dukungan

dan bantuannya.

5. Seluruh dosen jurusan Kesejahteraan Sosial Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu

Komunikasi Universitas Islam Negri Syarif Hidayatullah Jakarta.

6. Kedua orangtua tercinta bapak Untung dan mama Rahmi S.Pd tercinta yang

telah memberikan penulis semangat serta do’a yang tiada henti dalam solat.

yang mencurahkan kasih sayangnya kepada penulis sehingga penulis selalu

berada dalam lindungan Allah SWT. Dan untuk adik tersayang Anggraita Juni

Sari yang turut mendukung dalam kelancaran penulis menyelesaikan skripsi

ini.

7. Robby Milana yang selalu meluangkan waktu untuk membantu dan memberi

masukan kepada penulis sehingga penulis sangat terbantu dalam

menyelesaikan skripsi.

8. Farid sebagai teman bimbingan yang selalu menemani. Annies, Bani, Dian,

Gina, Fadhli, Rifki teman yang selalu berbagi cerita dan saling sharing

sehingga secara tidak langsung membuat penulis semakin bersemangat dan

Jeje sebagai teman bertemu emis. Semoga kita semua sukses dan pertemanan

kita tetap terjaga.

Page 8: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

iv

9. Teman-teman “aceng mandiri” (praktikum 2) yang sudah seperti saudara

karena satu bulan bersama. Yang tetap kompak, saling menyemangati hingga

mengerjakan skripsi bersama.

10. Teman-teman penulis yang tidak bisa penulis sebutkan satu-satu yang telah

memberikan masukan, do’a, dan semangat di setiap perbincangan. Semoga

skripsi ini bermanfaat dan semoga Allah SWT senantiasa meridhoi setiap

langkah kita, Amin yaa Rabb al-alamin.

Jakarta, Juli 2014

Penulis

Putri Puspitasari

Page 9: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

v

DAFTAR ISI

ABSTRAK .......................................................................................... i

KATA PENGANTAR ........................................................................ ii

DAFTAR ISI ....................................................................................... v

DAFTAR TABEL.............................................................................. viii

DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................... ix

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah .......................................... 1

B. Pembatasan dan Perumusan Masalah ...................... 6

C. Tujuan Penelitian ..................................................... 7

D. Manfaat penelitian ................................................... 7

E. Metodelogi Penelitian .............................................. 8

F. Tinjauan Pustaka...................................................... 14

G. Sistematika Penulisan .............................................. 15

BAB II KERANGKA TEORI

A. Peran ............................................................................ 17

B. Pemberdayaan .............................................................. 18

1. Pengertian Pemberdayaan................................. 18

2. Pemberdayaan Ekonomi .................................... 19

3. Tujuan Pemberdayaan ....................................... 20

4. Tahap Pemberdayaan ......................................... 22

C. Pengertian Usaha Kesejahteraan Sosial ...................... 25

D. Koperasi ...................................................................... 26

1. Pengertian Koperasi ............................................ 26

2. Tujuan Koperasi ................................................. 27

Page 10: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

vi

3. Faktor Keberhasilan Koperasi ............................ 28

E. Usaha Mikro ................................................................. 29

1. Pengertian Usaha Mikro .......................................... 29

2. Kriteria Usaha Mikro ............................................. 32

BAB III PROFIL LEMBAGA

A. Gambaran Umum Koperasi Berkah Mentari ............... 33

1. Sejarah Berdirinya Koperasi berkah Mentari ......... 33

2. Visi Misi Koperasi Berkah Mentari ....................... 34

3. Produk Koperasi Berkah Mentari .......................... 36

4. Kepengurusan Koperasi ......................................... 37

B. Gambaran Umum Wilayah Pamulang ......................... 38

1. Sejarah Terbentuknya Kecamatan Pamulang......... 38

2. Daftar Kelurahan .................................................... 40

BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN

1. Temuan Lapangan

A. Peran Koperasi Berkah Mentari Dalam Upaya

Peningkatan Usaha Mikro Kepada Nasabah Melalui

Peminjaman Modal Usaha ....................................... 43

B. Manfaat Peminjaman Modal Usaha Bagi Nasabah

Sebagai Upaya Peningkatan Usaha Mikro.. ............ 55

C. Faktor Penghambat Dalam Memberikan Pinjaman

Modal Usaha Pada Koperasi Berkah Mentari ......... 66

2. Analisa Data

A. Peran Koperasi Berkah Mentari Dalam Upaya

Peningkatan Usaha Mikro Kepada Nasabah Melalui

Peminjaman Modal Usaha ...................................... 58

B. Manfat peminjaman Modal Usaha bagi Nasabah

Sebagai Upaya Peningkatan Usaha Mikro ............. 63

C. Faktor Penghambat dalam Memberikan pinjaman

Modal Usaha Pada Koperasi Berkah Mentari ........ 68

BAB V PENUTUP

Page 11: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

vii

A. Kesimpulan ............................................................... 69

B. Saran .......................................................................... 71

DAFTAR PUSTAKA ......................................................................... 72

LAMPIRAN ........................................................................................ 74

Page 12: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

viii

DAFTAR TABEL

1. Tabel 1 Pemilihan Informan................................................ 12

2. Tabel 1.1 Populasi dan Sampel .............................................. 12

3. Tabel 2 Ciri-ciri usaha Mikro ............................................. 31

4. Tabel 4 Sampel Nasabah Penerima Bantuan ..................... 48

5. Tabel 4.1 Indikator Keberhasilan ........................................... 64

Page 13: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

ix

Daftar lampiran

1. Surat Bimbingan skripsi................................................................... 74

2. Surat Izin penelitian (Skripsi) ....................................................... 75

3. Brosur Profil Koperasi Berkah mentari ........................................ 76

4. Form Pemohonan pembiayaan ...................................................... 78

5. Surat Pernyataan Penjamin ........................................................... 80

6. Bukti Penerimaan .......................................................................... 81

7. Form aplikasi Pembukaan tabungan &deposito ........................... 82

8. Kartu tabungan Mitra .................................................................... 83

9. Pedoman Observasi ....................................................................... 84

10. Hasil observasi .............................................................................. 85

11. Foto kegiatan ................................................................................. 87

12. Pedoman Wawancara untuk manager dan marketing ................... 90

13. Hasil Wawancara dengan Mulyono (Manager) ............................ 91

14. Hasil Wawancara dengan Didik (Marketing) ............................... 94

15. Hasil Wawancara dengan Hani (Marketing) ................................. 96

16. Pedoman Wawancara untuk Nasabah ........................................... 98

17. Hasil Wawancara dengan Neti ...................................................... 99

18. Hasil Wawancara dengan Heni Astuti .......................................... 101

19. Hasil wawancara dengan Nur Novianti nasution .......................... 103

20. Hasil Wawancara dengan Harningsih ........................................... 105

21. Hasil Wawancara dengan Nuryanti ............................................... 107

22. Hasil Wawancara dengan Karnawi ............................................... 109

23. Hasil Wawancara dengan Neneng ................................................ 112

24. Hasil Wawancara dengan Nana .................................................... 114

25. Hasil wawancara dengan Herlina .................................................. 117

26. Hasil Wawancara dengan Sri Maulida .......................................... 119

27. Hasil Wawancara dengan Tinah.................................................... 121

28. Hasil Wawancara dengan Rahmawati ........................................... 123

29. Hasil wawancara dengan Salamah ................................................ 125

30. Hasil Wawancara dengan Anti ...................................................... 127

31. Hasil Wawancara dengan Inah ...................................................... 129

Page 14: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Indonesia merupakan salah satu Negara yang memiliki banyak penduduk.

Kepala Badan Kependudukan dan Keluarga Berencana Nasional (BKKBN) Faisal

Jajal mengungkapkan pada 2013 ini diperkirakan jumlah penduduk Indonesia akan

bertambah menjadi 250 juta jiwa dengan pertumbuhan penduduk 1,49 persen per

tahun.1

Seringkali dikatakan bahwa Indonesia adalah suatu negara yang potensial

kaya. Yang dimaksud adalah kekayaan potensial berbentuk sumber-sumber alam,

minyak bumi dan mineral-mineral, tanah dan pulau jawa yang subur, sumber kayu

Kalimantan, Sumatera dan Irian Jaya, tanah-tanah yang kosong di luar jawa, dan ikan

di laut bebas di sekeliling pulau. Tidak diragukan bahwa sumber-sumber alam itu

memang berlimpah-limpah. Tetapi kekayaan suatu negara dan taraf hidup rakyatnya

tidak hanya tergantung pada sumber-sumber alam saja. Jepang misalnya, tergantung

pada modal manusia dan modal buatan manusia. Dalam kedua jenis modal itu

Indonesia masih miskin.2

Menurut data di badan Pusat Statistik mengenai jumlah kemiskinan di

Indonesia, pada bulan September 2013, jumlah penduduk miskin (penduduk dengan

1 “2013 Penduduk Indonesia Diperkirakan 250 Juta Jiwa,” artikel diakses pada 20 Januari

2014 dari http://m.republika.co.id/berita/nasional/umum/130717/mq2oy6-2013-penduduk-indonesia-

diperkirakan-250juta-jiwa 2 Ace Partadireja, Perhitungan Pendapatan Nasional (Jakarta: LP3ES, 1983), h.20.

Page 15: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

2

pengeluaran per kapita per bulan di bawah garis kemiskinan) di Indonesia mencapai

28,55 juta orang (11,47 persen), bertambah sebanyak 0,48 juta orang dibandingkan

dengan penduduk miskin pada maret 2013 yang sebanyak 28,07 juta orang (11,37

persen). Selama periode Maret 2013-September 2013, presentase penduduk miskin

di daerah perkotaan dan perdesaan tercatat mengalami kenaikan. Presentase

penduduk miskin di daerah perkotaan pada maret 2013 sebesar 8,39 persen, naik

menjadi 8,52 persen pada September 2013. sementara presentase penduduk miskin di

daerah perdesaan meningkat dari 14,32 persen pada Maret 2013 menjadi 14,42 persen

pada September 2013.3

Dengan latar belakang keadaan penduduk Indonesia yang banyak dan

kemiskinan meningkat, Indonesia sangat berpotensi untuk memiliki dan membuat

usaha kesejahteraan sosial di bidang mikro. Usaha kesejahteraan sosial itu sendiri,

pada dasarnya merupakan suatu program ataupun kegiatan yang didesain secara

konkrit untuk menjawab masalah, kebutuhan masyarakat ataupun meningkatkan taraf

hidup masyarakat. Usaha kesejahteraan sosial itu sendiri dapat ditujukan pada

individu, keluarga, kelompok-kelompok dalam komunitas, ataupun komunitas secara

keselutuhan (baik komunitas lokal, regional, maupun nasional)4

Salah satu usaha mikro-kecil yang sesuai dengan perekonomian nasional yang

sangat streategis adalah koperasi. Koperasi baik inspirasinya maupun gerakannya

yang mula-mula timbul adalah merupakan suatu defensive reflex (gerakan otomatis

3 “Profil Kemiskinan di Indonesia September 2013,” artikel diakses pada 20 Januari 2014 dari

http://www.bps.go.id/getfile.php?news=1070 4 Isbandi Rukminto Adi, Ilmu Kesejahteraan Sosial dan Pekerjaan Sosial (Depok: FISIP UI

PRESS,2005). H.86.

Page 16: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

3

untuk membela diri) dari suatu kelompok masyarakat terhadap tekanan-tekanan hidup

yang dilakukan oleh kelompok lain dalam masyarakat, baik yang berupa dominasi

sosial maupun berupa eksploitasi ekonomi, sehingga menimbulkan rasa tidak aman

bagi kehidupan mereka.5 Untuk itu koperasi bisa dijadikan sebagai wadah usaha

bersama untuk memenuhi kebutuhan ekonomi anggota yang membuat koperasi itu

semakin kuat juga karena dapat menampung aspirasi anggota dalam menghadapi

perkembangan ekonomi nasional bahkan global.

Terlebih koperasi itu mempunyai ciri ganda, dalam arti bahwa koperasi itu

mengandung unsur ekonomi dan unsur sosial. Bagi suatu koperasi, ini berarti bahwa

dia harus bekerja menurut prinsip ekonomi dengan melandaskan pada unsur sosial

yang tersurat dan tersirat dalam asas-asas koperasi.6 Sehingga perlu menjadi fokus

pembangunan ekonomi nasional dimasa mendatang. Prinsip ini juga sesuai dengan

prinsip ekonomi Islam, yang juga dianut Koperasi Berkah Mentari.

Seperti yang dituliskan dalam Undang-undang Republik Indonesia nomor 17

tahun 2012 tentang perkoperasian Pasal 4:

Koperasi bertujuan meningkatkan kesejahteraan anggota pada khususnya

dan masyarakat pada umumnya, sekaligus sebagai bagian yang tidak terpisahkan

dari tatanan perekonomian nasional yang demokratis dan berkeadilan.7

Hal lainnya juga dituliskan dalam identitas koperasi yang disahkan pada 23

September 1995 di Manchester, United Kingdom pada prinsip ke-7 mengenai

kepedulian terhadap masyarakat. Koperasi melakukan kegiatan untuk pengembangan

5 Hendrojogi, Koperasi: Asas-asas, Teori, dan Praktik (Jakarta: Rajawali Pers,2010). h.17.

6 Hendrojogi, Koperasi: Asas-asas, Teori, dan Praktik. h.167.

7 Anggota IKAPI, Undang-undang Perkopersian (Bandung: FOKUSMEDIA, 2013), h.5.

Page 17: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

4

masyarakat sekitarnya secara berkelanjutan, melalui kebijakan-kebijakan yang

diputuskan oleh rapat anggota.8

Koperasi di Indonesia memang belum memiliki kemampuan dalam

menjalankan perannya secara efektif dan kuat, karena koperasi seringkali menghadapi

hambatan struktural dalam penguasaan faktor produksi khususnya dalam permodalan.

Meski mendapat rintangan, koperasi di Indonesia tetap berkembang dikarenakan

koperasi tidak hanya diperuntukan kepada anggota melainkan untuk masyarakat

sekitar.

Banyak masyarakat Indonesia yang berusaha meningkatkan perekonomian

mereka dengan melakukan usaha baik pribadi maupun kelompok, namun sering kali

hal tersebut terhambat oleh terbatasnya modal. Masyarakat sering sekali kesulitan

meminjam modal kepada bank contohnya.

Tim leader konsultan manajemen wilayah Program Nasional Pemberdayaan

masyarakat (PNPM) Mandiri Perkotaan (MP) DIY, Nanang Priyana mengungkapkan,

sulitnya masyarakat miskin mendapatkan akses salah satunya terlihat dari masih

sulitnya mendapatkan pinjaman bank untuk modal usaha. Bahkan lebih baik memilih

memberikan pinjaman pada masyarakat kaya dengan nilai tinggi dari pada

masyarakat miskin dengan nilai rendah. Hal ini sering sekali membuat masyarakat

terjerat hutang pada rentenir. Ujung-ujungnya, masyarakat miskin semakin terjepit

dan roda perekonomian sulit berjalan.9

8 Hendrojogi, Koperasi: Asas-asas, Teori, dan Praktik, h.48.

9 Jogja News, “Warga Miskin Bantul Sulit Dapat Pinjaman Modal,” artikel diakses pada 31

Januari 2014 dari https://permalink.php?id=428248736228211&story_fbid=447558278630600

Page 18: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

5

(7)الحشر: ….كي ال يكون دولة بين األغنياء منكم …

“… Supaya harta itu jangan beredar di antara orang-orang kaya saja di antara

kamu….” (Al-Hasyr: 7)

Lain halnya dengan koperasi, yang berdasarkan ekonomi kerakyatan serta

gerakan koperasi yang bersifat terpadu untuk mencapai cita-cita dan tujuan koperasi

yaitu meningkatkan kesejahteraan anggota pada khususnya dan masyarakat pada

umumnya, maka koperasi membentuk koperasi simpan pinjam.

Sesuai dengan pasal 93 Undang-Undang Perkoperasian nomor 17 tahun 2012

mengenai koperasi simpan pinjam ayat 3: Dalam memberikan Pinjaman, Koperasi

Simpan Pinjam wajib menempuh cara yang tidak merugikan Koperasi Simpan Pinjam

dan kepentingan penyimpanan. Ayat 6: Koperasi Simpan Pinjam yang menghimpun

dana dari Anggota harus menyalurkan kembali dalam bantuk Pinjaman kepada

anggota

Keunggulan dari koperasi lainnya seperti dalam bab IV Undang-Undang

No.12/1967 yang membahas masalah asas dan sendi dasar koperasi diantaranya

dimasukkan keanggotaan yang sukarela, pembagian sisa hasil usaha diatur menurut

jasa masing-masing anggota, pembatasan bunga atas modal dan sebagainya, yang

semuanya ini oleh ICA(The International Cooperative Alliance) dikelompokan

sebagai cooperative principles (asas-asas koperasi).10

Dari hal tersebut jelas bahwa koperasi cocok untuk masyarakat Indonesia

karena memiliki tujuan untuk mensejahterakan nasabah secara khususnya dan

masyarakat secara umumnya. Maka dalam penelitian ini, peneliti akan meneneliti

10

Hendrojogi, Koperasi:Asas-asas, teori, dan Praktik, h.30.

Page 19: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

6

implementasi pemberdayaan masyarakat kepada nasabah khususnya dan masyarakat

pada umumnya dari koperasi Berkah Mentari Pamulang-Kota Tangerang Selatan.

Koperasi Berkah Mentari adalah sebuah bentuk lembaga ekonomi dan keuangan

kecil-mikro dengan badan hukum KJKS (Koperasi Jasa Keuangan Syariah) yang

berorientasi memupuk profit untuk keuntungan bersama dengan bingkai aturan dan

prinsip syariah Islam dalam menjalankan usahanya baik usaha penghimpunan dana

(simpanan, deposito & modal) maupun usaha penyaluran dana (pembiayaan). Dengan

mengedepankan konsep kemitraan yang berkeadilan dan bermanfaat, Berkah Mentari

mengusung modal muamalah yang anti MAGHRIB (Maisir-Gharar-Riba), dimana

semua pihak yang bermitra dengan Berkah Mentari akan menerima keuntungan dari

manfaat yang sama.

Berdasarkan uraian di atas, maka penulis tertarik untuk meneliti mengenai

“PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN

USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG KOTA TANGERANG

SELATAN”

B. Pembatasan dan Perumusan Masalah

Dalam pembatasan masalah, maka penulis membatasi pada peran Koperasi

Berkah Mentari dalam meningkatkan usaha mikro pada masyarakat Pamulang,Kota

Tangerang Selatan dalam program peminjaman bantuan modal usaha melalui tahapan

pemberdayaan masyarakat kepda masyarakat Pamulang Kota Tangerang Selatan.

Setelah memahami latar belakang dan batasan masalah penelitian, agar uraian

dalam bab-bab selanjutnya tidak meluas, maka rumusan masalah yang akan penulis

jabarkan adalah sebagai berikut:

Page 20: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

7

1. Bagaimana peran Koperasi Berkah Mentari dalam puaya peningkatan usaha

mikro kepada nasabah melalui peminjaman modal usaha?

2. Bagaimana manfaat peminjaman modal usaha bagi nasabah sebagai upaya

peningkatan usaha mikro?

3. Apa faktor penghambat dalam memberikan peminjaman modal usaha pada

Koperasi Berkah Mentari?

C. Tujuan Penelitian

Setelah memahami permasalahan yang diteliti, ada beberapa tujuan yang hendak

dicapai.

Tujuan dari penelitian adalah:

1. Untuk mengetahui bagaimana peran Koperasi Berkah Mentari dalam upaya

meningkatkan usaha mikro melalui pemberian pinjaman modal usaha kepada

nasabah.

2. Untuk mengetahui manfaat dari pemberian pinjaman modal usaha bagi

nasabah dalam upaya peningkatan usaha mikro.

3. Untuk mengetahui factor penghambat pemberian pinjaman modal usaha

kepada nasabah oleh Koperasi Berkah Mentari.

D. Manfaat Penelitian

1. Manfaat Akademis:

a. Menambah wawasan dan pengalaman bagi penulis secara langsung di

lapangan melalui penelitian ini, khususnya dibidang usaha mikro melalui

koperasi.

Page 21: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

8

b. Memberikan pengetahuan kepada mahasiswa dan pembaca khususnya

mahasiswa Kesejahteraan Sosial mengenai Koperasi Berkah Mentari dan

pemberdayaan masyarakat dibidang ekonomi.

2. Manfaat Praktis:

Dalam penelitian ini penulis berharap dapat memberikan bahan

masukan bagi pemilik koperasi dalam urusan perkoperasian agar lebih dapat

melaksanakan peran koperasi dengan baik kepada masyarakat.

E. Metode Penelitian

1. Pendekatan Penelitian

Untuk memperoleh data, penelitimenggunakan metode penelitian kualitatif.

Penelitian kualitatif (qualitative research) adalah penelitian yang ditujukan untuk

mendeskripsikan dan menganalisis fenomena, peristiwa, aktifitas sosial, sikap,

kepercayaan, persepsi, dan pemikiran orang secara individu maupun secara

kelompok.11

Adapun yang penulis lakukan dalam menjalani pendekatan kualitatif yakni

memahami akan pengertian penelitian kualitatif dengan membaca buku yang terkait,

melakukan penelitian terkait pengumpulan informasi dan data di lembaga, kemudian

merancang latar belakang permasalahan sesuai dengan yang terjadi di lapangan

kemudian penulis merampungkan menjadi sebuah perumusan masalah penelitian.

11

M. Djunaidi Ghony dan Fauzan Almanshur, Metode Penelitian Kualitatif (Jogjakarta:Ar-

Ruzz Media, 2012), h.89.

Page 22: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

9

2. Macam dan Sumber Data

Macam dan data yang diambil dalam penelitian ini terdapat dua data, data

primer dan data sekunder.

a. Sebagai data primer, diperoleh melalui wawancara dan observasi. Wawancara

dilakukan kepada manager koperasi, marketing koperasi, dan nasabah

koperasi.

b. Sebagai data sekunder, diperoleh melalui studi pustaka, artikel, internet,

koran, brosur, dan data-data yang bisa melengkapi data primer.

3. Teknik Pengumpulan Data

Teknik yang penulis lakukan adalah teknik pengumpulan data kualitatif, yaitu

berupa pengumpulan data dalam bentuk kata, kalimat, pernyataan dan gambar.

Dimana dalam pelaksanaannya penulis melakukan teknik pengumpulan data

melalui:

a. Observasi. Metode observasi (pengamatan) merupakan sebuah teknik

pengumpulan data yang mengharuskan peneliti turun ke lapangan mengamati

hal-hal yang berkaitan dengan ruang, tempat, pelaku kegiatan, benda-benda,

waktu, peristiwa, tujuan dan perasaan. Metode observasi merupakan cara

yang sangat baik untuk mengawasi perilaku subjek penelitian seperti perilaku

dalam lingkungan atau ruang, waktu dan keadaan tertentu.12

Dalam penelitian ini, penulis melakukan observasi dengan bentuk

terus terang. dalam hal ini peneliti melakukan pengumpulan data menyatakan

terus terang kepada subjek penelitian sebagai sumber data, bahwa penulis

12

M. Djunaidi Ghony dan Fauzan Almanshur, Metode Penelitian Kualitatif., h.165.

Page 23: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

10

sebagai peneliti sedang melakukan penelitian.13

dengan melihat keadaan

kantor dari koperasi Berkah Mentari serta melihat, memahami, menemukan

jawaban serta bukti peran koperasi dalam melakukan peminjaman modal

usaha kepada nasabah koperasi.

Ketika melakukan pengamatan, ada tiga hal yang menjadi fokus

pengamatan yang masing-masing bentuk mengacu pada salah satu dari:

tempat, aktifitas, dan pelaku. Semua bentuk itu merupakan bentuk dasar dari

upaya mengamati sebuah arena sosial.14

b. Wawancara. Wawancara kualitatif merupakan salah satu teknik untuk

mengumpulkan data dan informasi. Penggunaan metode ini didasarkan pada

dua alasan. Pertama, dengan wawancara, peneliti dapat menggali tidak saja

apa yang diketahui dalam subjek yang diteliti, tetapi apa yang tersembunyi

jauh di dalam diri subjek penelitian. Kedua, apa yang ditanyakan kepada

informan mencangkup hal-hal yang bersifat lintas waktu, yang berkaitan

dengan masa lampau, masa kini, dan juga masa mendatang.15

Peneliti

mengajukan pertanyaan-pertanyaan secara lebih bebas dan leluasa, tanpa

terkait oleh suatu susunan pertanyaan yang telah dipersiapkan sebelumnya.

tentu saja, peneliti kualitatif menyimpan cadangan masalah yang perlu

ditanyakan kepada informan.16

13 M. Djunaidi Ghony dan Fauzan Almanshur, Metodologi Penelitian Kualitatif , h. 173

14

Abu Huraerah, Pengorganisasian dan Pengembangan Masyarakat (Bandung: Humaniora,

2011)h.70. 15

M. Djunaidi Ghony dan Fauzan Almanshur, Metodologi Penelitian Kualitatif , h.176. 16

M. Djunaidi Ghony dan Fauzan Almanshur, Metodologi Penelitian Kualitatif, h.176.

Page 24: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

11

Dalam penelitian ini, penulis mewawancarai manager dan marketing

Koperasi Berkah Mentari sebagai informan primer, dan nasabah Koperasi

Berkah Mentari sebagai informan sekunder.

c. Dokumentasi. Dokumen disini meliputi materi (bahan) seperti: fotografi,

video, film, memo, surat, diari, rekaman kasus klinis, dan sebagainya yang

dapat digunakan sebagai bahan informasi penunjang, dan sebagai bagian

berasal dari kajian kasus yang merupakan sumber data pokok berasal dari

hasil observasi partisipan dan wawancara mendalam.17

Adapun dokumentasi

yang penulis teliti adalah brosur profil lembaga, dan foto hasil peneliti. Jenis

foto yang kedua adalah foto yang betul-betul dibuat oleh peneliti sendiri

sewaktu berada di lokasi penelitian.18

4. Teknik Pemilihan Informan

Teknik yang digunakan oleh penulis untuk pemilihan informan dalam

penelitian ini adalah teknik purposive sampling. Purposive sampling yaitu teknik

pengumpulan sampel dengan pertimbangan tertentu. Teknik ini bisa diartikan sebagai

suatu proses pengambilan sampel dengan menentukan terlebih dahulu jumlah sampel

yang hendak diambil, kemudian pemilihan sampel dilakukan dengan berdasarkan

tujuan-tujuan tertentu, asalkan tidak menyimpang dari ciri-ciri sampel yang

ditetapkan seperti dengan memilih dua daerah yang memiliki nasabah terbanyak, dan

memilih nasabah yang sudah satu tahun dalam mendapatkan peminjaman modal.

Adapun jumlah informan yang akan penulis wawancarai:

17

M. Djunaidi Ghony dan Fauzan Almanshur, Metodologi Penelitian Kualitatif, h.199.

18

M. Djunaidi Ghony dan Fauzan Almanshur, Metodologi Penelitian Kualitatif, h.207.

Page 25: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

12

Tabel 1. Pemilihan Informan

No Informan Informasi Yang Dicari Jumlah

(Orang)

1. Manager Mengetahui peranan yang dilakukan oleh

Koperasi berkah mentari dalam meningkatkan

usaha nasabah.

1 Orang

2. Marketing Mengetahui pelaksanaan peran Koperasi Berkah

Mentari dalam meningkatkan usaha nasabah.

2 Orang

3. Nasabah Tanggapan mengenai upaya peningkatan usaha

mikro yang dilakukan oleh Koperasi berkah

Mentari melalui peminjaman modal usaha.

15 Orang

Tabel 1.1 Populasi dan Sampel

No Perihal Keterangan Jumlah

1. Populasi -Pondok Benda

-Kedaung

-40 Orang

-32 Orang

2. sampel -Pondok Benda

-Kedaung

-9 Orang

-6 Orang

(Sumber: hasil penelitian 2014)

5. Analisis Data

Analisis data adalah proses mencari dan menyusun secara sistematis data yang

diperoleh dari hasil wawancara, observasi dan dokumentasi dengan cara

mengorganisasikan data kedalam kategori, menjabarkan kedalam unit-unit, membuat

Page 26: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

13

kesimpulan sehingga mudah dipahami oleh diri sendiri maupun orang lain.19

Penelitian ini dilakukan dengan penelitian kualitatif, data yang diperoleh melalui

wawancara dalam pengamatan tersebut dideskripsikan dalam bentuk uraian. Analisis

data dibuat agar data dapat dimengerti dan penemuan yang dihasilkan dapat

dikomunikasikan kepada orang lain. Penulis menggunakan metode analisis deskriptif

peran Koperasi Berkah Mentari dalam tahapan pemberdayaan masyarakat sebagai

upaya peningkatan usaha mikro terhadap nasabah.

6. Lokasi dan Waktu Penelitian

Lokasi penelitian dilakukan di kantor Koperasi Berkah Mentari dan tempat

usaha nasabah Koperasi Berkah Mentari. Waktu penelitian dilakukan 9 April sampai

25 Juni 2014.

7. Kesimpulan

Dalam melakukan penelitian ini, penulis menggunakan metode kualitatif

deskriptif penulis mengumpulkan data-data yang didapatkan dari lapangan seperti

data primer yang diambil dari hasil observasi dan wawancara yang dalam pemilihan

informan menggunakan metode purposive sampling atau mencari sampel seperti

nasabah koperasi Berkah Mentari yang bergerak dibidang Usaha Mikro. Data

sekunder didapatkan dari brosur, serta arsip-arsip yang ada di koperasi.

Setelah data-data diperoleh dari lapangan, penulis menata kembali data yang

ada, lalu menemukan analisa dan segera dapat dilakukan penelitian dan kesimpulan.

19

Faisal. “Analisis Data Dalam Penelitian Kualitatif (Buku Ajar Part 5)”, arikel diakses pada

4 Febuari 2014 dari http://ichaledutech.blogspot.com/2013/04/analisis-data-dalam-

penelitian.html?m=1

Page 27: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

14

F. Tinjauan Pustaka

Pada penelitian ini penulis melakukan tinjauan pustaka sebagai langkah dari

penyusunan skripsi yang penulis teliti agar terhindar dari kesamaan judul dan lain-

lain dari skripsi yang sudah ada sebelumnya. setelah mengadakan tinjauan pustaka,

maka penulis menemukan skripsi yang membahas tentang peran koperasi, tetapi

penulis akan memaparkan dari sudut yang berbeda yaitu:

Skripsi dari Budi Astoni, Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta, 2009 yang berjudul “Peranan koperasi Perikanan Mina Jaya

DKI Jakarta Dalam Pengembangan Ekonomi Masyarakat Nelayan Muara Angke,

Jakarta-Utara.” Isi pokok dari skripsi ini membahas keberadaan Koperasi Perikanan

dalam kaitannya pengembangan ekonomi beserta peranannya.

Skripsi dari Azkar Nawawi, Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi UIN

Syarif Hidayatullah Jakarta, 2012 yang Berjudul “Peran Pemerintah Kota Tangerang

Dalam Pemberdayaan Masyarakat Melalui Usaha Kecil dan Menengah (UKM)

Bidang Konfeksi Di Kecamatan Cipondoh, Tangerang.” Isi pokok dari skripsi ini

membahas peran pemerintah kota Tangerang melalui usaha kevil menengah serta

faktor penghambat dan pendukung dalam pemberdayaan masyarakat.

Skripsi dari Erna Milana, Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta, 2012 yang berjudul “Pemberdayaan Ekonomi Keluarga (Studi

Kasus Kelompok UPPKS Cut Nyak Dien di Kelurahan Pondok Pucung, Kota

Tangerang selatan).” Isi pokok dari skripsi ini membahas praktek perecncanaan,

pengotganisasian, pelaksanaan, dan evaluasi dalam pemberdayaan ekonomi keluarga

yang dilakukan UPPKS.

Page 28: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

15

Skripsi dari Ayu Prima Ananda, Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi UIN

Syarif Hidayatullah Jakarta, 2009 yang berjudul “Pemberdayaan Ekonomi Pedagang

Kecil Melalui Pinjaman Mikrp Masjid di Masjid Jami Bintaro jaya Rawa Papan

kelurahan Bintaro Jakarta Selatan.” Isi pokok dari skripsi ini membahas pelaksanaan

pemberdayaan dan dampak pinjaman mikro terhadap peningkatan penghasilan

pedagang kecil.

G. Sistematika Penulisan

Sistematika penulisan ini terdiri dari lima bab, yang terdiri dari:

BAB I Pendahuluan, berisi tentang latar belakang masalah, pembatasan dan

perumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, metodologi

penelitian, tinjauan pustaka, sistematika penulisan.

BAB II Kerangka Teori, berisi tentang pengertian peran, pemberdayaan

ekonomi, pemberdayaan masyarakat, prinsip dan tujuan

pemberdayaan, tahap pemberdayaan, usaha kesejahteraan sosial,

koperasi, usaha mikro.

BAB III Gambaran umum wilayah Penelitian, berisi gambaran umum Koperasi

Berkah Mentari Pamulang yang terdiri dari sejarah berdirinya, visi dan

misi, Keanggotaan, dan Kepengurusan serta Gambaran Umum

Wilayah Pamulang.

BAB IV Temuan lapangan dan analisa, berisi peran Koperasi Berkah Mentari

dalam upaya peningkatan usaha mikro kepada nasabah melalui

peminjaman modal usaha, manfaat peminjaman modal usaha bagi

Page 29: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

16

nasabah sebagai upaya peningkatan usaha mikro, serta faktor

penghambat Koperasi Berkah Mentari dalam meningkatkan usaha

mikro pada masyarakat Pamulang kota Tangerang selatan.

BAB V Penutup, berisi: Kesimpulan dan Saran

Page 30: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

17

BAB II

KERANGKA TEORI

A. Pengertian Peran

Peran menurut Soekanto adalah aspek dinamis dari kedudukan status apabila

seseorang melaksanakan hak dan kewajibannya sesuai dengan kedudukannya, maka

dia menjalankan suatu peran.1

Menurut N.Gross W Masson dan A.W. Mc Eachen seperti yang dikutip oleh

David Berry mendefinisikan peran sebagai seperangkat harapan harapan yang

dikenalkan pada individu yang menempati kedudukan sosial tertentu.2

Sarlito Wirawan suwarno mengungkapkan bahwa harapan tentang peran

adalah harapan-harapan orang lain pada umumnya tentang perilaku-perilaku yang

pantas, yang seyogyanya ditentukan oleh seseorang yang mempunyai peran tertentu.3

Terdapat dua macam harapan, yaitu: harapan harapan dari masyarakat

terhadap pemegang peran dan harapan harapan yang dimiliki oleh si pemegang

harapan terhadap masyarakat.4

Menurut pendapat para ahli di atas, dapat penulis simpulkan bahwa peran

merupakan kewajiban maupun hak tentang perilaku-perilaku yang sesuai dengan

harapan individu.

1

Pengertian dan Definisi Peran, artikel ini diakses pada 29 Agustus 2014 dari

http://carapedia.com/pengertian_definisi_peran_info2184.html

2 David Berry, Pokok pokok pikiran Dalam sosiologi, (Jakarta: Raja Grafindo Persada, 1995),

Cet ke-3, h.99.

3 Sarlito Wirawan Sarwono, Teori teori psikologi Sosial, (Jakarta: Rajawali, 1984), Cet ke-1,

h.235.

4 David Berry, Pokok pokok pikiran Dalam sosiologi, Cet ke-3, h.101.

Page 31: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

18

B. Pemberdayaan

1. Pengertian Pemberdayaan

Pemberdayaan berasal dari bahasa Inggris “empowerment”, yang secara

harfiah bisa diartikan sebagai “pemberikuasaan” (power) kepada masyarakat yang

lemah atau tidak beruntung (disadvantaged). Empowerment aims to increase the

power of disadvantaged, demikian menurut Jim Ife seperti yang dikutip Suharto.

Sementara Swift dan Levin mengatakan pemberdayaan menunjuk pada usaha

“realocation of power” melalui pengubahan struktur sosial, sedangkan Rappaport

mengungkapkan pemberdayaan adalah suatu cara dengan mana rakyat mampu

menguasai (berkuasa atas) kehidupannya Selanjutnya Craig dan Mayo mengatakan

bahwa konsep pemberdayaan termasuk dalam pengembangan masyarakat dan terkait

dengan konsep-konsep : kemandirian (self-help), partisipasi (participation) jaringan

kerja (networking), dan pemerataan (equity).5

Menurut Saraswati yang dikutip oleh Abu Huraerah. Pemberdayaan adalah

suatu upaya dan proses bagaimana agar berfungsi sebagai “power‟ (driving’s force)

dalam pencapaian tujuan yaitu pengembangan diri (self-development)”6

Dalam pandangan Kartasasmita memberdayakan adalah upaya untuk

meningkatkan harkat dan martabat lapisan masyarakat yang dalam kondisi sekarang

tidak mampu melepaskan diri dari perangkap kemiskinan dan keterbelakangan.7

5 Abu Huraerah, Pengorganisasian dan Pengembangan Masyarakat (Bandung: Humaniora,

2011), h.96. 6 Abu Huraerah, Pengorganisasian dan Pengembangan Masyarakat , h.100.

7 Abu Huraerah, Pengorganisasian dan Pengembangan Masyarakat , h.101.

Page 32: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

19

Kerangka pemikiran upaya pemberdayaan masyarakat dalam pandangan

Kartasasmita, memberdayakan juga berarti melindungi. Dalam proses pemberdayaan,

harus dicegah yang lemah menjadi bertambah lemah, oleh karena kekurang

berdayaan dalam menghadapi yang kuat.8

Menurut Sunyoto Usman, seperti yang di kutip oleh Abu Huraerah.

Pemberdayaan masyarakat adalah sebuah proses dalam bingkai usaha memperkuat

apa yang lazim disebut community self-reliance atau kemandirian. Dalam proses ini

masyarakat didamping untuk membuat analisis masalah yang dihadapi, dibantu untuk

menemukan alternatif solusi masalah tersebut, serta diperlihatkan strategi

memanfaatkan sebagai resources yang dimiliki dan dikuasai.9

Dari beberapa pendapat para ahli yang penulis kutip dalam buku karya Abu

Huraerah di atas, dapat penulis simpulkan bahwa pemberdayaan masyarakan adalah

suatu proses dimana terjadinya upaya untuk merubah, meningkatkan, dan

memperkuat keadaan masyarakat khususnya masyarakat miskin untuk mendapatkan

suatu kemandirian dan kemampuan memperbaiki kehidupan mereka.

2. Pemberdayaan ekonomi

Menurut Ismet Firdaus dan Ahmad Zaki seperti yang dikutip oleh Asep

Usman Ismail, pemberdayaan ekonomi dapat didefinisikan sebagai suatu program

kegiatan yang dilakukan oleh Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM) atau pemerintah

dalam meningkatkan ketrampilan hidup, permodalan sekelompok orang agar dapat

8 Abu Huraerah, Pengorganisasian dan Pengembangan Masyarakat, h.102.

9 Abu Huraerah, Pengorganisasian dan Pengembangan Masyarakat, h.100.

Page 33: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

20

memenuhi kebutuhan hidupnya, dan membuat kondisi hidupnya lebih baik dengan

mengembangkan usaha.10

Menurut Ginanjar Kartasasmita, pemberdayaan ekonomi rakyat adalah upaya

yang merupakan pengerahan sumber daya untuk mengembangkan potensi ekonomi

rakyat untuk meningkatkan produktivitas rakyat sehingga, baik sumber daya manusia

maupun sumber daya alam disekitar keberadaan rakyat, dapat ditingkatkan

produktivitasnya.11

Pemberdayaan ekonomi masyarakat pada hakikatnya merupakan suatu proses

yang dinamis, artinya perubahan yang terjadi menurut adanya dinamika masyarakat

dalam meningkatkan income per capita agar dapat memenuhi kebutuhan sehari-hari

guna untuk mengantisipasi dan mempersiapkan kondisi ekonomi dimasa

mendatang.12

Dari beberapa pendapat diatas pemberdayaan ekonomi adalah upaya

penguatan masyarakat untuk memperoleh peluang usaha, pengetahuan, dan

ketrampilan dalam pupaya peningkatan pendapatan untuk kebutuhan hidup sehari-

hari.

3. Tujuan pemberdayaan

Dalam Undang-Undang Perkoperasian no.20 tahun 2008 tentang Usaha

Mikro, Kecil, dan Menengah Pada bab III Prinsip dan Tujuan Pemberdayaan Bagian

10 Asep Usman Ismail, Pengamalan Al-Qur’an Tentang Pemberdayaan Dhu’afa, (Jakarta:

dakwah press Universitas Syarif Hidayatullah, 2008), h.225-226.

11

Budi Wahyono, Pemberdayaan Ekonomi Masyarakat artikel diakses pada 25 agustus 2014

dari http://www.pendidikanekonomi.com/201/2/12/pemberdayaan-ekonomi-masyarakat.html?m=1

12 Lili Bariadi, dkk, Zakat Dan Wirausaha, (Jakarta: CV Pustaka Amri, 2005), h.57-58

Page 34: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

21

Kesatu Prinsip Pemberdayaan Pasal 4. Prinsip pemberdayaan Usaha Mikro, Kecil,

dan Menengah:

a. Penumbuhan kemandirian, kebersamaan, dan kewirausahaan Usaha

Mikro, Kecil, dan Menengah untuk berkarya dengan prakarsa sendiri;

b. Perwujudan kebijakan publik yang transparan akuntabel, dan berkeadilan;

c. Pengembangan usaha berbasis potensi daerah dan berorientasi pasar sesuai

dengan kompetensi Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah;

d. Peningkatan daya saing Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah; dan

e. Penyelenggaraan perencanaan, pelaksanaan, dan pengendalian secara

terpadu.13

Tujuan dasar pemberdayaan adalah keadilan sosial dengan memberikan

ketentraman kepada masyarakat yang lebih besar serta persamaan politik dan sosial

melalui upaya saling membantu dan belajar melalui pengembangan langkah-langkah

kecil guna tercapainya tujuan yang lebih besar.14

Bagian Kedua Tujuan Pemberdayaan Pasal 5, Tujuan pemberdayaan Usaha

Mikro, Kecil, dan Menengah:

a. Mewujudkan struktur perekonomian nasional yang seimbang, berkembang, dan

berkeadilan;

b. Menumbuhkan dan mengembangkan kemampuan Usaha Mikro, Kecil, dan

Menengah menjadi usaha yang tangguh dan mandiri; dan

13

Anggota IKAPI, Undang-undang Perkoperasian (Bandung: Fokusmedia, April 2013),

h.90. 14

Abu Huraerah, Pengorganisasian dan Pengembangan Masyarakat, h.99.

Page 35: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

22

c. Meningkatkan peran Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah dalam pembangunan

daerah, penciptaan lapangan kerja, pemerataan pendapatan, pertumbuhan

ekonomi, dan pengentasan rakyat dari kemiskinan.15

4. Tahapan pemberdayaan

Terdapat tujuh tahapan dalam melakukan perubahan sosial terencana kepada

kelompok

1. Tahap Persiapan (Engagement)

Pada tahap persiapan ini didalamnya sekurang-kurangnya ada dua

tahapan yang harus dikerjakan, yaitu (a) persiapan petugas; dan (b) persiapan

lapangan. Persiapan petugas, dalam hal ini tenaga pemberdaya masyarakat

yang bisa juga dilakukan oleh community worker, dan persiapan lapangan

merupakan prasyarat suksesnya suatu Program Intervensi Komunitas di

tingkat lokal, yang pada dasarnya diusahakan dilakukan secara non-direktif.

2. Tahap Pengkajian (assessment)

Proses assessment yang dilakukan di sini dapat dilakukan secara

individual melalui tokoh-tokoh masyarakat (key-person), tetapi dapat juga

melalui kelompok-kelompok dalam masyarakat. Pada tahap ini petugas

sebagai agen perubah berusaha mengidentifikasi masalah kebutuhan yang

dirasakan (felt needs) dan juga sumber yang dimiliki klien. dalam analisis

kebutuhan masyarakat ini ada berbagai teknik yang dapat digunakan untuk

melakukan assessment. Baik itu pendekatan kuantitatif maupun kualitatif.

15

Anggota IKAPI, Undang-undang Perkoperasian, h.91.

Page 36: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

23

3. Tahap Perencanaan Alternatif Program atau Kegiatan (Designing)

Pada tahap ini, community worker secara partisipatif mencoba

melibatkan warga untuk berpikir tentang masalah yang mereka hadapi dan

bagaimana cara mengatasinya. Dalam upaya mengatasi permasalahan yang

ada masyarakat diharapkan dapat memikirkan beberapa alternatif program dan

kegiatan yang dapat mereka lakukan.

4. Tahap Pemformulasian Rencana Aksi (Designing)

Pada tahap ini petugas membantu masing-masing kelompok

masyarakat untuk memformulasikan gagasan mereka dalam bentuk tertulis,

terutama bila ada kaitannya dengan pembuatan proposal kepada pihak

penyandang dana. Bantuan dari pihak petugas ini biasanya amat diperlukan

pada kelompok yang belum pernah mengajukan proposal kepada penyandang

dana, tetapi bagi kelompok yang telah beberapa kali melakukan pengajuan

permohonan maka peran petugas menjadi lebih berkurang. Dalam tahap

pemformulasian rencana aksi ini, diharapkan petugas dan masyarakat sudah

dapat membayangkan dan menuliskan tujuan jangka pendek apa yang akan

mereka capai dan bagaimana cara mencapai tujuan tersebut. kemudian mereka

dapat mengarahkan tindakan itu sesuai dengan apa yang sudah

diformulasikan.

5. Tahap Pelaksanaan Program (implementation)

Tahap pelaksanaan ini merupakan salah satu tahap yang paling penting

dalam program pemberdayaan masyarakat, karena sesuatu yang sudah

direncanakan dengan baik akan dapat melenceng dalam pelaksanaan di

Page 37: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

24

lapangan bila tidak ada kerja sama antara petugas dan warga masyarakat,

maupun kerjasama antar warga. Pertentangan antar kelompok warga juga

dapat menghambat pelaksanaan suatu program ataupun kegiatan.

Dalam upaya melaksanakan program pengembangan masyarakat, peran

masyarakat sebagai kader diharapkan dapat menjaga keberlangsungan

program yang telah dikembangkan.

6. Tahap Evaluasi

Evaluasi sebagai proses pengawasan dari warga dan petugas terhadap

program pengembangan masyarakat yang sedang berjalan sebaiknya

dilakukan dengan melibatkan warga. Dengan keterlibatan warga pada tahap

ini diharapkan akan membentuk suatu sistem dalam komunitas untuk

melakukan pengawasan secara internal. Sehingga dalam jangka panjang

diharapkan akan dapat membentuk suatu sistem dalam masyarakat yang lebih

„mandiri‟ dengan memanfaatkan sumber daya yang ada. Akan tetapi

kadangkala dari hasil pemantauan dan evaluasi ternyata hasil yang dicapai

tidak sesuai dengan yang diharapkan. Bila hal ini terjadi maka evaluasi proses

diharapkan akan dapat memberikan umpan balik yang berguna bagi perbaikan

suatu program ataupun kegiatan.

7. Tahap Terminasi (disengagement)

Tahap ini merupakan tahap „pemutusan‟ hubungan secara formal

dengan komunitas sasaran. Teminasi dalam suatu program pemberdayaan

masyarakat, tidak jarang dilakukan bukan karena masyarakat sudah dapat

dianggap „mandiri‟, tetapi lebih karena proyek sudah harus diberhentikan

Page 38: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

25

karena sudah melebihi jangka waktu yang ditetapkan sebelumnya, atau karena

anggaran sudah selesai dan tidak ada penyandang dana yang dapat dan mau

meneruskan.16

C. Pengertian Usaha Kesejahteraan Sosial

Usaha kesejahteraan sosial (social welfare services) itu sendiri, pada dasarnya

merupakan suatu program ataupun kegiatan yang di desain secara konkrit untuk

menjawab masalah, kebutuhan masyarakat ataupun meningkatkan taraf hidup

masyarakat. Usaha kesejahteraan sosial itu sendiri dapat ditujukan pada individu,

keluarga, kelompok-kelompok dalam komunitas, maupun komunitas secara

keseluruhan (baik komunitas lokal, regional, maupun nasional).

Dari hal di atas, dapat dilihat bahwa kesejahteraan sosial sebagai suatu kondisi

kehidupan yang diharapkan masyarakat tidak dapat terwujud bila tidak dikembangkan

usaha kesejahteraan sosial baik oleh pihak pemerintah, organisasi non pemerintah,

maupun dunia usaha. Karena itu berjalan atau tidaknya suatu usaha kesejahteraan

sosial sangat dipengaruhi oleh organisasi yang menyediakan usaha kesejahteraan

sosial tersebut.17

Dalam usaha kesejahteraan sosial terdapat tujuan yang terkait dengan

pembangunan ekonomi. Jenis usaha kesejahteraan sosial yang ditawarkan ke

masyarakat dapat berupa layanan yang langsung ditujukan ke kelompok (komunitas)

sasaran yang dikenal dengan nama Direct Services. Misalnya saja, suatu lembaga

pelayanan masyarakat (human serevice organizations) mengembangkan program

16

Isbandi Rukminto Adi, Ilmu Kesejahteraan Sosial dan Pekerjaan Sosial (Depok: FISIP UI

PRESS, 2005), h.179-186. 17

Isbandi Rukminto Adi, Ilmu Kesejahteraan Sosial dan Pekerjaan Sosial, h.86.

Page 39: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

26

pengembangan modal usaha dan berbagai macam model pemberian bantuan

keuangan untuk komunitas (income generating activities), program bea siswa untuk

anak yang tidak mampu, dan sebagainya. Disini, semua layanan yang dilakukan oleh

lembaga yang ditujukan langsung pada komunitas sasaran.18

D. Koperasi

1. Pengertian koperasi

Koperasi itu merupakan suatu wadah bagi golongan masyarakat yang

berpenghasilan rendah dan dalam rangka usaha untuk memenuhi kebutuhan hidupnya

berusaha meningkatkan tingkat hidup mereka. Seperti yang di kutip dalam buku

karya Hendroyogi, Dr.Fay yang menyatakan bahwa koperasi adalah suatu

perserikatan dengan tujuan berusaha bersama yang terdiri atas mereka yang lemah

dan diusahakan selalu dengan semangat tidak memikirkan diri sendiri sedemikian

rupa, sehingga masing-masing sanggup menjalankan kewajibannya sebagai anggota

dan mendapat imbalan sebanding dengan pemanfaatan mereka terhadap organisasi.19

Ropke mendefinisikan koperasi sebagai organisasi bisnis yang para pemilik

atau anggotanya adalah juga pelanggan utama perusahaan tersebut (kriteria identitas).

Kriteria identitas suatu koperasi akan merupakan dalil atau prinsip identitas yang

membedakan unit usaha koperasi dari unit usaha yang lainnya.20

Sedangkan Prof. R.S. Soeriaatmadja, dalam kuliahnya pada Fakultas Ekonomi

Universitas Indonesia memberikan definisi koperasi sebagai berikut : “koperasi

18

Isbandi Rukminto Adi, Ilmu Kesejahteraan Sosial dan Pekerjaan Sosial, h.89. 19

Hendrojogi, Koprasi:Asas-asas, Teori, dan Praktik, h.20. 20

Tulus T.H Tambunan, UMKM di Indonesia (bogor:Ghalia Indonesia, juni 2009,) h.149.

Page 40: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

27

adalah suatu perkumpulan dari orang-orang yang atas dasar persamaan derajat

sebagai manusia, dengan tidak memandang haluan agama dan politik secara sukarela

masuk, untuk sekadar memenuhi kebutuhan bersama bersifat kebendaan atas

tanggungjawab bersama.”21

Dari beberapa pendapat para alhli di atas, dapat penulis simpulkan bahwa

koperasi adalah suatu organisasi bersama yang terbentuk atas kesamaan tujuan untuk

memenuhi kebutuhan anggota organisasi, tanpa ingin saling menguntungkan diri

sendiri.

2. Tujuan koperasi

Dalam Undang-undang perkoperasian bab II pasal 4 menjelaskan bahwa

Koperasi bertujuan meningkatkan kesejahteraan Anggota pada khususnya dan

masyarakat pada umumnya, sekaligus sebagai bagian yang tidak terpisahkan dari

tatanan perekonomian nasional yang demokratis dan berkeadilan.22

Koperasi itu mengandung 2 unsur yaitu unsur ekonomi dan unsur sosial.

Casselman melihat bahwa koperasi itu merupakan suatu sistem dan sebagaimana kita

ketahui sistem itu merupakan himpunan komponen-komponen atau bagian-bagian

yang saling berkaitan yang bersama-sama berfungsi mencapai suatu tujuan.

Jadi dengan demikian, sesuai dengan bunyi definisi dari Casselman tujuan

yang ingin dicapai oleh koperasi adalah tujuan ekonomi atau dengan lain perkataan

bahwa koperasi harus bekerja berdasarkan motif ekonomi, sedangkan komponen-

21

Hendrojogi, Koperasi: Asas-asas, Teori, dan Praktik, h.22. 22

Anggota IKAPI, Undang-Undang Perkoperasian, h.5.

Page 41: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

28

komponen atau bagian-bagian yang saling berkaitan tersebut merupakan unsure-unsur

ekomoni, seperti digunakan sistem pembukuan yang baku, diadakannya pemeriksaan

secara periodik, adanya cadangan, dan sebagainya.

Tentang unsur sosial seperti yang terdapat dalam definisi tersebut bukanlah

dalam arti kedermawanan (philantropis), tetapi lebih untuk menerangkan kedudukan

anggota dalam organisasi, hubungan antara sesama anggota dan hubungan antara

anggota dan pengurus. Disamping itu unsur sosial tersebut dapat pula ditemukan

dalam cara kerja koperasi yang demokratis, kesamaan derajat, kebebasan keluar

masuk, persaudaraan dan kesatuan (fraternity dan unity), pembagian sisa hasil usaha

kepada anggota proporsional dengan transajsinya serta menolong sendiri (self help).23

3. Faktor-Faktor Keberhasilan Koperasi

Loyd dalam buku karangan Tulus T.H Tambunan menegaskan bahwa

koperasi-koperasi perlu memahami apa yang bisa membuat mereka menjadi unggul

di pasar yang mengalami perubahan yang semakin cepat akibat banyak faktor multi,

termasuk kemajuan teknologi, peningkatan pendapatan masyarakat yang membuat

perubahan selera pembeli, penemuan-penemuan material banru yang bisa

menghasilkan output lebih murah, ringan, baik kualitasnya, tahan lama, dan

sebagaimnya, dan makin banyaknya pesaing baru dalam skala yang lebih besar.

Dalam menghadapi perubahan-perubahan tersebut, menurutnya, faktor-faktor kunci

yang menentukan keberhasilan koperasi adalah: (1) posisi pasar yang kuat (antara lain

dengan mengeksploitasikan kesempatan-kesempatn vertikal dan mendorong integrasi

konsumen); (2) pengetahuan yang unik mengenai produk atau proses produksi; (3)

23

Hendrojogi, Koperasi: Asas-asas, Teori, dan Praktik, h.25.

Page 42: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

29

sangat memahami rantai produksi dari produk bersangkutan; (4) terapkan suatu

strategi yang cemerlang yang bisa merespons secara tepat dan cepat setiap perubahan

pasar; dan (5) terlibat aktif dalam produk-produk yang mempunyai tren-tren yang

meningkat atau prospek-prospek masa depan yang bagus (jadi mengembangkan

kesempatan yang sangat tepat).24

E. Usaha Mikro

1. Pengertian Usaha Mikro

Dalam Undang-Undang Perkoperasian Republik Indonesia Nomor 20 Tahun

2008 pasal 1, Usaha mikro adalah usaha produktif milik orang perorangan dan/atau

badan usaha perorangan yang memenuhi kriteria Usaha Mikro sebagaimana diatur

dalam Undang-Undang ini. 25

Hal lain menjelaskan bahwa usaha mikro adalah usaha yang bersifat

menghasilkan pendapatan dan dilakukan oleh rakyat miskin atau mendekati miskin.

Sedangkan pengusaha mikro adalah orang yang berusaha di bidang usaha mikro.

Cirri-ciri usaha mikro antara lain, modal usahanya tidak lebih dari Rp 10juta (tidak

termasuk tanah dan bangunan), tenaga kerja tidak lebih dari lima orang dan sebagian

besar menggunakan anggota keluarga/kerabat atau tetangga, pemiliknya bertindak

secara naluriah/alamiah dengan mengandalkan insting dan pengalaman sehari-hari.

Maka itulah, kegiatan usaha mikro ini belum disertai analisis kelayakan usaha dan

24

Tulus T.H Tambunan, UMKM di Indonesia (bogor:Ghalia Indonesia, juni 2009), h.159. 25

IKAPI, Undang-Undang Perkoperasian, h.87.

Page 43: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

30

rencana bisnis yang sistematis, namun ditunjukan oleh kerja keras pemilik/sekaligus

pemimpin usaha.26

Menurut laporan BPS (2006) yang dikutip oleh Tulus Tambunan, ada

perbedaan antara UMI, UK, dan UM dalam latar belakang atau motivasi pengusaha

melakukan usaha. Menurut laporan tersebut, sebagian besar pengusaha mikro di

indonesia mempunyai latar belakang ekonomi, yakni ingin memperoleh perbaikan

penghasilan. Ini menunjukan bahwa pengusaha mikro berinisiatif mencari

penghasilan untuk memenuhi kebutuhan hidup keluarganya sehari-hari. Selain itu

latar belakang menjadi pengusaha mikro karena faktor keturunan yaitu meneruskan

usaha keluarga. Dalam hal ini masih banyak faktor keluarga masih dominan, yakni

jika orang tuanya seorang nelayan maka anaknya juga menjadi nelayan, dan

seterusnya. Sedangkan alasan ideal pengusaha mikro adalah merasa telah dibekali

keahlian tertentu. Alasan lain menjadi pengusaha mikro adalah tidak adanya

kesempatan untuk berkarir di bidang lain.27

Tabel 2. Ciri-Ciri Usaha Mikro

No Aspek UMI (Usaha Mikro)

1. Formalitas Beroperasi di sektor informal; usaha tidak terdaftar;

tidak/jarang bayar pajak

2. Organisasi &

manajemen

Dijalankan oleh pemilik; tidak menerapkan pembagian

tenaga kerja internal (ILD), manajemen & struktur

26

Mulya Jho, “pengertian usaha mikro,” artikel diakses pada 28 Mei 2014 dari

http://mulyajho.blogspot.com/2012/08/pengertian-usaha-mikro.html?m=1

27 Tulus Tambunan, Usaha Mikro kecil dan Menengah di Indonesia, ( jakarta : LP3ES, 2012)

h.6-7.

Page 44: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

31

organisasi formal (MOF), sistem pembukuan formal

(ACS)

3. Sifat dari

kesempatan kerja

Kebanyakan menggunakan anggota-anggota keluarga

tidak dibayar

4. Pola/sifat dari

proses produksi

Derajat mekanisasi sangat rendah/ umumnya manual;

tingkat teknologi sangat rendah

5. Orientasi pasar Umumnyamenjual ke pasar lokal untuk kelompok

pendapatan rendah

6. Profil ekonomi Pendidikan rendah & dari rumah tangga (RT) miskin;

motivasi utama: survival

7. Sumber-sumber

dari bahan baku

modal

Kebanyakan pakai bahan baku lokal dan uang sendiri

8. Hubungan-

hubungan eksternal

Kebanyakan tidak mempunyai akses ke program-

program pemerintah dan tidak punya hubungan-

hubungan bisnis dengan Usaha Besar

9. Wanita pengusaha Rasio dari wanita terhadap pria sebagai pengusaha

sangat tinggi

Sumber: BPS (www.bps.go.id)

Page 45: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

32

2. Kriteria Usaha Mikro

a. Memiliki kekayaan bersih paling banyak Rp50.000.000,00 (lima puluh juta

rupiah) tidak termasuk tanah dan bangunan tempat usaha; atau

b. Memiliki hasil penjualan tahunan paling banyak Rp.300.000.000,00 (tiga

ratus juta rupiah).28

28

IKAPI, Undang-Undang Perkoperasian, h.91

Page 46: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

33

BAB III

PROFIL LEMBAGA

A. Gambaran Umum Koperasi Berkah Mentari

1. Sejarah Berdirinya Koperasi Berkah Mentari

Kiprah BMT di masyarakat lapisan bawah selama lebih dari satu dasawarsa

terakhir telah memberikan dampak yang luar biasa terutama bagi pengembangan

usaha kecil-mikro di bumi nusantara ini

Kenyataan tersebut tidak dipungkiri telah mendorong bagi sebagian organisasi

sosial-keagamaan, lmbaga kemasyarakatan, yayasan, LSM, masjid-masjid tertarik

untuk turut serta mengambil bagian dengan membentuk lembaga BMT untuk sama-

sama berkiprah dalam rangka melayani kebutuhan masyarakat „grass root‟ tersebut.

Dikalangan organisasi Muhammadiyah sendiri dalam beberapa tahun terakhir

diperkenalkan suatu model khas BMT dengan sebutan BTM (Baitul-Tamwil

Muhammadiyah). BTM-BTM unggulan dan kinerja yang cukup baik sudah

bermunculan dimana-mana. Yang ditunggu selanjutnya adalah muncul dan berdirinya

BTM-BTM baru sebagai gerakan nyata „barisan semut‟ dalam rangka turut serta

berkhidmat melayani dan meningkatkan kualitas ekonomi umat (pengusaha kecil-

mikro).

Page 47: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

34

Dari kenyataan-kenyataan diatas itulah disertai niat amal-usaha dari jajaran

Majelis Ekonomi dan Kewirausahaan pimpinan Cabang Muhammadiyah Pamulang,

ide dan inisiasi pendirian BTM BERKAH MENTARI bermula.

Tepat pada hari minggu tanggal 18 Mei 2008 diresmikan BTM Berkah

Mentari sebagai tanda dimulainya perjuangan riil, nyata dan sesungguhnya bagi

umat.1

2. Visi Misi Koperasi Berkah Mentari

a. Visi Koperasi Berkah Mentari

Menjadi LKMS yang utama, mandiri dan professional dalam melayani usaha

anggota, mitra dan masyarakat. Mulyono, Manager Koperasi Berkah Mentari

mengatakan,

“Lembaga Keuangan Mikro Syariah (LKMS), bergerak dari mulai bawah.

Seperti pedagang-pedagang paling bawah sama pangusaha paling bawah

sampai menengah. Semuanya dilandasi oleh dasar-dasar kemitraan dengan

dasar landasan syariah, dalam hal ini adalah syariah islam. Yang disebut

dengan mandiri, keberadaan koperasi dibentuk bahwa suatu hal itu tanpa

kemandirian orang juga tidak akan mampu bergerak secara leluasa. Sehingga

kita bentuk menjadi mandiri yang mempunyai semangat islam. Dalam hal ini

adalah tangguh dalam persaingan, banyak koperasi yang ada disekitar kita.

Kalau kita tidak kuat dalam pendirian itu istilahnya jadi lemah dalam

memasarkan produk-produk yang ada. Kalau mandiri disini berarti semua kita

tanamkan kepribadian dengan dasar yang kuat. Supaya kedepan menghadapi

tantangan tidak mudah menurun.

Professional tentunya diperlukan. Kalau kita menjual sesuatu tanpa

professional akan menjadi apa? Jadi kalau kita menjual tanpa ada professional

tentu orang-orang tidak akan percaya.apa itu koperasi, bagaimana itu

koperasi. Professional dalam hal ini adalah kita melaksanakan penjualan

dalam misi-misi yang sudah jelas. Kemudian kita jual dengan cara syariah

1 Baituttamwil BTM ‘Berkah Mentari’ PAMULANG, (Pamulang: Baituttamwil Berkah

mentari,2011), h.1-3.

Page 48: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

35

yang benar, bagai mana syariah dilakukan, kemudian bagaimana produk-

produk itu dikenal oleh masyarakat. Kita padukan sehingga mencerminkan

kemandirian bagi petugas sehingga lebih percaya diri. Kita juga dibantu

dengan administrasi, administrasi juga punya tuntunan yang benar seperti tata

penyimpanan arsip yang benar, penyimpanan data-data jaminan yang benar.

Sehingga seluruh data yang ada dapat dipertanggung jawabkan. Profesonal

yang kita adalah bekerja semampu mungkin, sekuat mungkin dengan bekal

yang sudah dimiliki di masing-masing profesinya.

Itulah alasan mengapa selama ini nasabah merasa percaya menyimpankan

uangnya kepada kami,perbankan pun ingin menanamkan modalnya kepada

koperasi ini. karena kita mempunyai komitmen dalam menjalankan kewajiban

kita.”2

b. Misi Koperasi Berkah Mentari

Mengembangkan kualitas ekonomi, kesejahteraan dan produktivitas anggota dan

mitra BTM

“Mengangkat keberadaan ekonomi yang lama dengan memperbaiki sedikit

demi sedikit sampai dengan keberhasilan peningkatan hasil usaha yang dimiliki

oleh anggota.

Produktifitas kita membantu mereka tentu dengan usaha mereka (nasabah)

itu sendiri untuk mengangkat taraf hidup mereka.”3

Mendorong anggota dan mitra BTM dalam kegiatan menabung dan berinvestasi

“Mereka sudah meminjam kemudian kita perintahkan untuk menabung,

sehingga keuntungan jangan sampai dipergunakan semua untuk memenuhi

kebutuhan ekonomis mereka, tapi disisihkan untuk menabung. Sehingga

pengembangan yang mereka dapat tidak hanya dari koperasi, melainkan ada oleh

mereka sendiri, hasil dari tabungan yang ada.”4

Menyediakan permodalan untuk pembangunan usaha anggota dan mitra BTM

2 Wawancara Pribadi dengan Mulyono, Pamulang 7 Mei 2014.

3 Wawancara Pribadi dengan Mulyono, Pamulang 7 Mei 2014.

4 Wawancara Pribadi dengan Mulyono, Pamulang 7 Mei 2014.

Page 49: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

36

Kita memberikan modal dari yang kecil sehingga mudah diukur, seperti

kemampuan usaha nasabah sekian, dan diukur dengan kemampuan untuk

mengangsur, sehingga tidak memberatkan.

Melakukan pendampingan usaha untuk anggota dan mitra BTM dalam rangka

pengembangan usaha mereka

Menciptakan BTM yang mempunyai kinerja unggul, sistem kerja produktif,

efisien dan inovatif

Turut serta mengembangkan dan mensosialisasikan ekonomi syariah kepada

anggota, mitra BTM dan masyarakat luas

3. Produk Koperasi Berkah Mentari

a. Terdapat rekening simpanan atau menabung untuk rencana kebutuhan baik

kebutuhan jangka panjang maupun kebutuhan jangka menengah, terdapat

tabungan:

SAHARA (Simpanan Harian Berencana)

SIDDIK (Simpanan Pendidikan Keluarga)

TASYAKUR (Tabungan Syariah Kurban)

SABILI ( Simpanan Biaya Lebaran Idul Fitri)

TAHAROH (Tabungan Ongkos Haji & Umroh)

b. Produk deposito untuk berinfestasi sekaligus mendapatkan keuntungan dari hasil

usaha BTM, terdapat produk deposito BERKAH (Berjangka Mudhorobah)

dengan pilihan jangka waktu 3,6,9 dan 12 bulan dengan nilai deposito minimal

Rp. 500.000,- sampai dengan maksimal 20.000,-

Page 50: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

37

c. Fasilitas pembiayaan dari BTM, maka harus menjadi Mitra BTM dengan

membuka SIMPANAN PYD (Pembiayaan Yang Diberikan)

d. Jasa layanan pembayaran Rekening Listrik (PLN), pembayaran Telepon

(TELKOM), Pembayaran Air (PDAM), ZIS AI IFTITAH (Layanan Sosial

Masyarakat).

4. Kepengurusan Koperasi

a. Pengurus

Ketua : Awaluddin Muchtar, SE.MSi

Sekertaris : Muhrowi, SPd

Bendahara : H. Taswin Hamto, SPd

b. Pengelola

Manajer pengelola : 1 orang (Sarjana S1)

Pemasaran : 4 Orang (D3, dan S1 Tahap akhir)

Kolektor : 1 Orang (Sekolah Menengah Atas)

Cust. Service : 1 Orang (Sekolah Menengah Atas)

Administrasi Umum: 1 Orang (Sarjana S1)

c. Pengawas

Ketua : H. Ali Muniri Hidayat, SPd.I

Anggota : Moh. Badrus

Anggota : H. Al Mansyur, SE.MM

d. Struktur Organisasi Koperasi Jasa Keuangan Syariah

Page 51: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

38

Sumber: Data RAT 2012

B. Gambaran Umum Wilayah Pamulang

1. Sejarah Terbentuknya Kecamatan Pamulang

Perwakilan Kecamatan Kedaung yang lebih populer Kemantren Kedaung

dalam perjalanan waktu berubah menjadi “Kecamatan Pamulang” sejatinya

berdasarkan surat keputusan Guberur Kepala Daerah Tk. II Jawa Barat No.

138/SK-1294-Pem.Um/81 tanggal 22 September 1981 yaitu pembentuak

perwakilan lecamatan „Kedaung‟.

RA

Badan Pengawas Dewan Pengawas

Syariah

Badan Pengurus

Manager

Pengawas

Internal

Kabag

Pemasaran KabagOperasional

Staff

Pemasaran

Staff

Penagihan

Administrasi

Pembiayaan

Teller Layanan

Nasabah

Pembuk

uan

SDM &

Umum

Page 52: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

39

Panggilan Kecamatan Pamulang dicetuskan oleh Bapak Bupati H.Tadjus

Sobirin dalam satu acara peresmian Puskesmas Pamulang. Sejak saat itulah

Kemantren Kedaung tidak terdengar lagi.

Dilain pihak para pejabat di Kebupaten pun berharap betul agar Kecamatan

Pamulang segera ditingkatkan statusnya menjadi Kecamatan yang defentif. Atas

dasar itu Bapak Bupati melalui suratnya No.194/PM.)21.1/1983 tanggal 31

Januari 1983 membuat surat kepada Bapak Gubernur jawa Barat agar Kemantren

Pamulang segera ditingkatkan statusnya.

Untuk meningkatkan status kemantren menjadi kecamatan yang definitif tidak

semudah membalikan telapak tangan, undang-undang mengharapkan penaikan

status kemantren harus dipayungi dengan Peraturan Pemerintah (PP), tidak seperti

sekarang ini, undang-undang nomor 22 dan 32 memberikan kemudahan tidak lagi

harus ada Peraturan pemerintah (PP) cukup dibahas didaerah.

Keseriusan Pemerintah Kabupaten Tangerang terbukti dengan dilayangkannya

kembali surat Bapak Bupati tangerang nomor : 199.a/Pm.021.1/1985, tangga 18

Februari 1985 atau 5 tahun setelah Kemantren terbentuk.

Kegiatan pemerintahan berjalan lancar dengan mengacu pada surat keputusan

Camat Ciputat No. 138/617-Pem/1988 tanggal 1 Juli 1988, tentang Pelimpahan

Pelaksanaan Tugas dan Kewenangan Camat Ciputat kepada Perwakilan

Kecamatan Pamulang (Kemantren Pamulang). Dengan berbekal pada surat

Page 53: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

40

keputusan tersebut sedikit demi sedikit Kemantren Pamulang dalam kegiatannya

sudah hampir sejajar dengan kecamatan Induk yaitu Ciputat.5

2. Daftar Kelurahan

1. Kelurahan Pondok benda

Pndok Benda adalah sebuah kelurahan di kecamatan Pamulang, Tangerang

Selatan, Banten Indonesia.

2. Kelurahan benda Baru

Benda Baru adalah sebuah kelurahan di kecamatan Pamulang, Tangerang

Selatan, dengan luas wilayah 288 Ha. Seiring dengan laju perkembangan

zaman yang diimbangi dengan pesatnya petumbuhan penduduk dan ekonomi,

sebagai daerah penyangga ibu kota Negara, desa benda Baru akhirnya

berubah status dari Desa menjadi kelurahan yaitu pada tanggal 19 september

2005 bersama dengan 76 Desa lainnya di Kabupaten Tangerang pada waktu

itu berdasarkan peraturan Daerah Kabupaten Tangerang Nomor 3 Tahun

2005. Adapun batas wilayah Kelurahan Benda Baru adalah:

- Sebelah Utara berbatasan dengan Kelurahan Serua (kecamatan Ciputat

- Sebelah Selatan berbatasan dengan Kelurahan Pondok Benda

- Sebelah Barat berbatasan dengan Kelurahan Pondok Benda

- Sebelah Timur berbatasan dengan Kelurahan Pamulang Barat

3. Kelurahan Pamulang timur

5 H. Moch. Natsir “Sejarah pembentukan Kecamatan Pamulang, artikel ini diakses pada 25

Agustus 2014 dari http://kecpamulang.org

Page 54: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

41

Pamulang Timur merupakan desa hasil pemekaran dari desa Pamulang pada

tanggal 25 mei 1980 yang pada saat itu terdiri dari 3 Rukun Kampung/ RW

dan 13 RT dengan jumlah penduduk 3.500 jiwa, sejak pertama berdiri hingga

sekarang Pamulang Timur baru dipimpin oleh 2 (dua) orang Kepala Desa

yang dipilih berdasarkan pilkades.

Seiring dengan laju perkembangan zaman yang diimbangi dengan pesatnya

pertumbuhan penduduk dan ekonomi, sebagai daerah penyangga ibu kota

Negara, desa Pamulang Timur akhirnya berubah status dari desa menjadi

Kelurahan yaitu pada tanggal 19 September 2005. Berdasarkan peraturan

Daerah Kabupaten Tangerang Nomor 3 Tahun 2005, adapun batas wilayah

kelurahan Pamulang Timur adalah

- Sebelah Utara berbatasan dengan Kecamatan Ciputat

- Sebelah Timur berbatasan dengan kelurahan Pondok Cabe Udik

- Sebelah selatan berbatasan dengan Kelurahan Serua Kec. Bojong Sari

Kota Depok

- Sebelah Barat berbatasan dengan Kelurahan Pamulang Barat

4. Kelurahan Bambu Apus

Bambu apus adalah sebuah kelurahan di kecamatan Ciputat timur, Tangerang

selatan, Banten, Indonesia. Bambu Apus adalah pemekaran dari kelurahan

kedaung Kecamatan Pamulang pada tahun 1983.

5. Kelurahan kedaung

Kedaung adalah sebuah kelurahan di kecamatan Pamulang, Tangerang

Selatan, Banten, Indonesia

Page 55: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

42

6. Kelurahan Pamulang Barat

Pamulang barat adalah sebuah kelurahan di Kecamatan Pamulang, Tangerang

Selatan, Banten, Indonesia.

7. Kelurahan pondok Cabe

Pondok Cabe adalah sebuah Kelurahan di kecamatan Pamulang, Tangerang

Selatan, Banten, Indonesia.

8. Kelurahan pondok cabe Ilir

Pondok Cabe Ilir adalah sebuah kelurahan di kecamatan Pamulang,

Tangerang Selatan, Banten, Indonesia.6

6 Pamulang Kita, Pamulang sebuah kecamatan di kota Tangerang Selatan artikel ini diakses

pada 25 agustus 2014 dari http://www.pamulangkita.com/pamulang-sebuah-kecamatan-di-kota-

tangerang-selatan/

Page 56: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

43

BAB IV

TEMUAN LAPANGAN DAN ANALISA

1. Temuan Lapangan

A. Peran Koperasi Berkah Mentari dalam Upaya Peningkatan Usaha Mikro

Kepada Nasabah Melalui Peminjaman Modal Usaha

Koperasi Berkah Mentari merupakan koperasi yang bergerak dalam

simpan pinjam berbasiskan keislaman yang menekankan pada anti Maisir-gharar-

riba. Pinjaman yang diberikan kepada para nasabah berupa peminjaman modal

usaha yang ditujukan untuk mengembangkan usaha, pendidikan, maupun

kebutuhan rumah tangga lainnya yang memiliki tujuan untuk meningkatkan

kualitas ekonomi mitra(nasabah) Koperasi Berkah Mentari. Sesuai dengan hasil

observasi dan wawancara penulis dengan Manajer dan pegawai koperasi

mengenai peran yang mereka lakukan dalam proses pemberian bantuan berupa

peminjaman modal kepada nasabah yang ingin mengembangkan usaha mikro,

Koperasi Berkah Mentari melakukan tahapan sebagai berikut:

1. Tahap Persiapan

Pada tahap persiapan, Koperasi Berkah Mentari melakukan proses edukasi

kepada setiap pegawai khususnya pegawai yang bergerak di bidang marketing,

yakni berupa edukasi dalam memberikan program bantuan kepada nasabah

Page 57: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

44

khususnya dalam program peminjaman modal usaha. Di tahapan ini koperasi

memberikan pemahaman mengenai bagaimana cara menjelaskan produk-produk

yang dimiliki oleh koperasi beserta bagaimana pelayanan yang harus diberikan

kepada calon nasabah dan melakukan proses studi kelayakan terhadap calon

nasabah yang akan melakukan peminjaman modal. Seperti yang di ungkapkan

oleh manager Koperasi Berkah Mentari “Ya sebelum melakukan kegiatan, tim

marketing diberi tahu mengenai cara memasarkan prodak, gimana untuk

melakukan pembiayaan atau peminjaman.”1 Proses edukasi produk yang dimiliki

oleh Koperasi Berkah Mentari bertujuan untuk menjelaskan kepada calon

nasabah sehingga tidak ada kekeliruan atau salah pemahaman mengenai produk

yang akan diberikan kepada nasabah.

Dalam hal pemberian edukasi atau pengetahuan mengenai program apa

saja yang dimiliki oleh Koperasi berkah Mentari, penulis juga menanyakan

kepada marketing yang bertujuan untuk memperkuat ungkapan manager koperasi

mengenai adanya tahap persiapan berupa pemberian edukasi. Seperti yang

diungkapkan oleh marketing ibu Hani “ada mbak. Kita kan di kasih penjelasan

apa-apa aja yang akan di sampaikan ke mitra (nasabah) nanti. Terus di ajarin

cara ngejelasinnya sama persyaratan yang harus dipenuhi gitu.”2 Selaras dengan

ibu Hani, bapak didik selaku marketingpun mengungkapkan bahwa “pasti ada.

Kita kan selalu melihat bagaimana pedagang itu rame, kita juga ada minat untuk

1 Wawancara Pribadi dengan Mulyono, Pamulang 9 April 2014.

2 Wawancara Pribadi dengan Hani, Pamulang 21 Mei 2014.

Page 58: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

45

menawarkan. Nah kita diajarin buat cara menawarkan itu ada produknya kan. Ya

kita tawarkan mungkin saja si calon nasabah berminat.”3

Hal lainnya dari pemberian edukasi kepada marketing juga bertujuan

untuk memberikan pelayanan dengan baik kepada nasabah sehingga Koperasi

Berkah Mentari dapat menjadi koperasi yang di percaya oleh masyarakat

khususnya nasabah dan menjadi tujuan utama bagi masyarakat yang ingin

meminjam modal usaha mikro mereka, dengan mengetahui kelebihan yang

dimiliki oleh Koperasi Berkah Mentari. Pada proses studi kelayakan yang

dilakukan oleh tim marketing berupa survey mengenai usaha apa yang digeluti

nasabah dan bagaimana lingkungan di sekitar usaha tersebut.

2. Tahap Pengkajian

Koperasi Berkah Mentari tentunya tidak ingin salah dalam memberikan

pinjaman modal usaha. Untuk itu Koperasi Berkah Mentari melakukan proses

pengkajian yang dilakukan oleh tim marketing kepada calon nasabah yang akan

diberikan bantuan modal. Dalam proses pengkajian, tim marketing melakukan

standarisasi yang telah dimiliki oleh Koperasi Berkah Mentari itu sendiri, seperti

kesungguhan nasabah untuk melakukan pinjaman, melihat usaha apa yang

dilakukan, kesesuaian antara pemilik usaha dengan jenis usahanya, dan

kelengkapan data-data yang harus dipenuhi seperti kartu keluarga, fotokopi KTP,

pas foto dan menerangkan jenis usaha apa yang digeluti. Karena tidak sedikit

calon nasabah yang ingin meminjam bantuan modal kepada koperasi namun tidak

3 Wawancara Pribadi dengan Didik, Pamulang 21 Mei 2014.

Page 59: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

46

memiliki kejelasan usaha apa yang di geluti. Seperti yang di paparkan oleh bapak

Mulyono selaku Manager Koperasi Berkah Mentari.

“orang sekarang tu pikirannya ada yang konsumtif, ada yang bener-

bener pengen mengembangkan usahanya. Kalau mau

mengembangkan usahanya itu dilihat dulu punya kemampuan apa

engga, kalo kemampuannya gak ada itu yang bahaya untuk

bagaimana supaya dia bisa berhubungan dengan koperasi pertama

sudah berapa lama dia usaha, sama dengan bank itu tiga tahun.

Identifikasinya ya orangnya terlihat pemboros apa engga, kalo boros

ya gak di kasih terus kalo dia perhitungan mengenai usaha dagang

itu salah satu hal yang bagus. Artinya dia pelik ya menggunakan

keuangan jadinya dia juga akan mempersiapkan pengembaliannya

pada kita tepat waktu.”4

Untuk mengetahui apakah nasabah yang akan diberikan pinjaman

modal usaha dapat dipercaya, disini ditekankan kepada marketing untuk

harus memiliki insting atau cara mencari tahu kejujuran nasabah, seperti

yang diungkapkan bapak didik selaku marketing Koperasi Berkah Mentari

“...kita mencari informasi dari keluarga, tetangganya, atau teman dekatnya

itu pasti. Apakah nasabah ini orangnya jujur atau mengada ada disitu bisa

terlihat.”5

penulis juga telah mewawancarai 15 orang nasabah yang bergerak di

usaha mikro. Dari 15 nasabah yang telah di wawancarai mengenai ada atau

tidaknya observasi yang telah dilakukan oleh pihak koperasi mengenai kebenaran

jenis usaha dan lain-lain, terdapat 11 orang nasabah yang mengatakan adanya

observasi atau penelusuran jenis usaha yang digeluti oleh nasabah dari pihak

Koperasi Berkah Mentari, “iya bu Hani ngeliat kaya gini nih dagang jus. Cuma

4 Wawancara Pribadi dengan Mulyono, Pamulang 9 April 2014.

5 Wawancara Pribadi dengan Didik, Pamulang 21 mei 2014.

Page 60: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

47

sekarang kebetulan lagi gak dagang soalnya agak gak enak badan.”6 Pemaparan

nasabah Harningsih yang mengakui adanya peninjauan atau observasi sebelum

menerima bantuan pinjaman modal oleh Koperasi Berkah Mentari. terdapat 4

(empat) nasabah lainnya menyatakan tidak ada pihak koperasi yang melakukan

peninjauan kepada jenis usaha yang digeluti. “ya belum ada sih.”7 Pemaparan

nasabah Herlina yang mengaku tidak adanya peninjauan.

3. Tahap Pembiayaan (peminjaman modal usaha)

Setelah melakukan pengkajian kepada nasabah yang akan diberikan

bantuan modal untuk usaha mikro mereka, koperasi menanyakan berapa banyak

kebutuhan modal yang diperlukan oleh nasabah tersebut, dan akan digunakan

untuk apa saja modal usaha yang diberikan oleh Koperasi Berkah Mentari namun

koperasi tidak begitu saja mudah memberikan pinjaman modal usaha dengan nilai

yang besar. Koperasi harus mengetahui kesungguhan nasabah dalam melakukan

usaha mikro. Seperti yang dipaparkan oleh manager Koperasi Berkah Mentari

“Ya sekarang ini penggagas usaha itu sifatnya temporer, baru mulai

sudah pingin jauh padahal dia gak mempunyai kelayakan usaha,

kelayakan usaha kan harus dimiliki dulu sekian lama baru dia bisa

memiliki suatu program. Programnya tidak usah muluk-muluk.

Pertama kita kasih dulu satu juta setengah, gak bisa langsung

dikasih tiga juta, kalo ternyata usahanya gak bagus. Jadi kita lihat

dulu. Boleh menggagas program besar tapi ada jaminan atau engga,

kalo gak ada ya gak bisa.”8

Mengenai penggunaan dana yang diberikan oleh koperasi, penulis mewawancarai

15 orang nasabah dan menanyakan apakah koperasi menanyakan tujuan mereka

6 Wawancara Pribadi dengan Harningsih, Pamulang, 27 April 2014.

7 Wawancara Pribadi dengan Herlina, Pamulang 14 Mei 2014.

8 Wawancara Pribadi dengan Mulyono, Pamulang 9 April 2014.

Page 61: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

48

dalam melakukan peminjaman modal usaha. Setelah mereka mendapatkan

bantuan modal, mereka mempergunakan sesuai dengan kebutuhan yang mereka

paparkan kepada manager koperasi. Seperti yang dipaparkan oleh ibu Neneg,

salah satu nasabah Koperasi Berkah Mentari, “kalo di Tanya ya buat beli kacang

terus bilangnya ya mudah-mudahan lancar ya bu …”9

Penulis juga menanyakan apakah Koperasi berkah Mentari

memberikan penjelasan mengenai pinjaman beserta peraturannya kepada nasabah.

Dari nasabah yang penulis wawancarai, mereka mengatakan bahwa adanya

penjelasan saat akan diberikan pinjaman seperti yang dipaparkan oleh nasabah

Nur Novianti Nasution “ya ada, misalnya cara pembayaran bagaimana kan ya.

Terus cara peminjamannya persyaratannya untuk membuka aplikasi seperti apa

dijelaskan.”10

Hal yang tidak jauh berbeda juga dipaparkan oleh nasabah Salamah

“ya peraturannya kita harus konsekuen. Ya kalau kita ngambil (pinjaman modal)

harus bayar tepat waktu. Kalo ngadat (telat) gak dikasih besoknya.”11

Berikut adalah daftar nama nasabah beserta jumlah pinjaman modal

usaha yang diberikan oleh Koperasi Berkah mentari dan usaha yang di geluti serta

ingin dikembangkan oleh Koperasi Berkah Mentari.

Tabel 4. Daftar Sampel Nasabah Penerima Bantuan Modal Usaha

No Nama Pemilik

usaha

Jenis Usaha Modal

Pinjaman

Jangka

Waktu

Angsuran

1. Heni Astuti Pedagang Rp. 1.500.000 1 Minggu

9 Wawancara Peibadi dengan Neneng, Pamulang 27 April 1014.

10 Wawancara Pribadi dengan Nur Novianti Nasution, Pamulang 27 April 2014.

11

Wawancara Pribadi dengan salamah, Pamulang 14 Mei 2014.

Page 62: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

49

Bakso

2. Nur Novianti

Nasution

Pedagang

Surabi

Rp.1.500.000 1 Minggu

3. Harningsih Pedagang es

Buah

Rp. 1.500.000 1 Minggu

4. Nuryanti Warung

Kelontong

Rp. 1.500.000 1 Minggu

5. Karnawi Pedagang Mie

Ayam keliling

Rp. 1.500.000 1 Minggu

6. Neneng Pedagang Susu

kedelai

Rp. 2.000.000 1 Minggu

7. Nana Pedagang

Sayur

Rp. 1.000.000 1 Minggu

8. Herlina Pedagang

Mainan anak-

anak

Rp. 1.000.000 1 Minggu

9. Sri Maulida Percetakan Rp. 1.500.000 1 Minggu

10. Tinah Pedagang Kopi Rp. 2.000.000 1 Minggu

11. Rahmawati Pedagang Mie

Instan

Rp. 1.000.000 1 Minggu

12. Salamah Warung

Kelontomg

Rp. 1.000.000 1 Minggu

13. Anti Service AC Rp. 3.000.000 1 Minggu

14. Inah Bengkel

Sepeda

Rp. 1.500.000 1 Minggu

15. Neti Service AC Rp.2.000.000 1 Minggu (Sumber: Hasil Penelitian 2014)

4. Tahap Pengambilan Angsuran

Pengambilan angsuran adalah kegiatan yang dilakukan oleh tim

marketing Koperasi Berkah Mentari untuk mengambil angsuran di setiap

minggunya, kepada setiap nasabah koperasi yang melakukan peminjaman modal

usaha. Tim marketing koperasi ini sendiri mendatangi setiap rumah-rumah

maupun lokasi usaha-usaha yang dimiliki oleh nasabah sebagai salah satu upaya

pelayanan kepada nasabah. Sehingga nasabah tidak perlu repot untuk harus

Page 63: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

50

mendatangi Koperasi Berkah Mentari untuk melakukan pengangsuran pinjaman

modal usaha.

Alasan mengapa Koperasi Berkah mentari mengambil angsuran kepada

nasabah rutin setiap seminggu sekali dan di hari yang sama karena koperasi juga

ingin menanamkan sifat disiplin kepada setiap nasabahnya. Seperti yang

dipaparkan oleh manager Koperasi Berkah Mentari “nasabah ya harus rajin

dalam melakukan angsuran. Jadi mengajarkan untuk disiplin waktu. Misal dari

harian ke mingguan, kalau oke dan bisa ke bulanan, kalau bulanan sudah lancar

ya kita tetapkan pada bulanan.”12

Namun belum ada nasabah Koperasi Berkah

mentari yang melakukan angsuran satu bulan sekali.

Penulis telah mewawancarai 15 orang nasabah Koperasi Berkah mentari

mengenai program pengambilan angsuran di setiap minggunya, 14 orang nasabah

mengatakan tim marketing tidak pernah telat dalam mengambil angsuran seperti

yang di paparkah oleh nasabah Tinah “engga, setiap senin tepat waktu”13

ada

pula 1 nasabah yang mengatakan adanya keterlambatan walau tidak sering, seperti

yang dipaparkan oleh nasabah Nuryanti “pernah sih Cuma gak sering.”14

Dalam melakukan kegiatan pengambilan angsuran, Koperasi berkah

Mentari juga melihat bagaimana kesungguhan dan kelancaran nasabah dalam

melakukan usaha, yang dilihat dari lancar atau tidaknya pembayaran angsuran.

Dari terhambatnya pembayaran angsuran maka akan dapat diketahui alasannya

melalui diskusi antara nasabah dengan tim marketing yang datang. Seperti

12

Wawancara Pribadi dengan Mulyono, Pamulang 9 Mei 2014.

13 Wawancara Pribadi dengan Tinah, Pamulang 21 mei 2014.

14

Wawancara Pribadi dengan Nuryanti, Pamulang 12 Mei 2014.

Page 64: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

51

pemaparan manager koperasi yang mengatakan “sementara dari koperasi ini

mencoba mendekati mereka (nasabah), misal ada yang sulit atau telat membayar

angsuran dikarenakan usaha dagangnya tidak berkembang, maka kita

menyarankan untuk mengganti usaha dagang sesuai dengan lingkungan tadi.”15

5. Tahap Evaluasi

A. Evaluasi Eksternal

Pada tahap ini, pihak koperasi tidak melakukan proses evaluasi secara

formal, evaluasi yang dilakukan oleh Koperasi Berkah Mentari merupakan

penilaian terhadap para nasabah, yang diukur dari dua hal utama, yaitu

keberhasilan usaha yang dilakukan oleh nasabah dan kelancaran pembayaran

angsuran. Untuk evaluasi keberhasilan usaha, pihak koperasi

mengidentifikasi, mengkonfirmasi dan mengklarifikasi tingkat keberhasilan

usaha nasabah. Jika usaha nasabah tersebut tidak berhasil, maka koperasi akan

memberikan “advise” (saran) untuk memperbaiki usahanya. Kelancaran usaha

yang dialami nasabah dengan demikian juga berkaitan sangat erat dengan

kelancaran pembayaran angsuran. Kelancaran pembayaran angsuran, dalam

pandangan pihak koperasi, memiliki dua dampak positif utama, yaitu

mendidik kedisipinan masing-masing pihak dan berdampak pada kelancaran

bisnis kedua belah pihak.

Manager Koperasi Berkah Mentari menerangkan bahwa

“Ada juga nasabah yang kita evaluasi, karna dia meminjam dari kita

dan berhasil lalu dia tidak bisa mengembangkannya lagi kalo kita

kasih pinjem lagi juga gak bisa. Dengan yang ada saja dia sudah

15 Wawancara Pribadi dengan Mulyono, pamulang 9 Mei 2014.

Page 65: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

52

cukup. Begitu lunas dia sudah bisa untuk menabung jadi ya kita

arahkan tabungannya untuk apa, missal dia punya penghasilan satu

hari seratus lima puluh, jadi yang lima puluh untuk tabungan untuk

lebaran yang lima puluh lagi buat kurban. Intinya bahwa kita melihat

kalo dia berhasil. Yang agak sulit dikembangkan saat ini pedagang

kecil yang di situ-situ aja gakmau mengembangkan yang lain, itu

susah.”16

Kelancaran usaha nasabah tergantung kepada nasabah itu sendiri,

namun tetap kewajiban bagi pihak Koperasi Berkah Mentari untuk memberi

saran maupun masukan kepada nasabah yang bermasalah walaupun tidak

secara formal atau hanya dengan berbincang-bincang saja. Namun keputusan

tetap berada pada nasabah itu sendiri.

Penulis mencoba mencari tahu berapa banyak nasabah yang

melakukan proses evaluasi oleh Koperasi Berkah Mentari. Dari 15 Nasabah

yang penulis wawancarai, terdapat 8 (delapan) orang nasabah yang

mengatakan belum adanya evaluasi sehubungan dengan usaha yang mereka

geluti seperti yang dipaparkan oleh nasabah Karnawi “Sebetulnya sih ada tapi

sampai saat ini belom, karena saya belom menjadi anggota koperasi ini, saya

baru calon. Cuma emang ada saya pernah dengar program-program untuk

memajukan usaha supaya saya bisa ada kemajuan usaha...”17

, dan 7 (tujuh)

orang nasabah lainnya yang menyatakan bahwa evaluasi hanya berjalan antara

marketing dan nasabah itu sendiri. Seperti pemaparan salah satu nasabah yang

mengatakan “engga sih, cerita doang paling sama bu Hani, dia kan enak

16

Wawancara Pribadi dengan Mulyono, Pamulang 9 Mei 2014.

17

Wawancara Pribadi dengan Karnawi, Pamulang 22 Mei 2014.

Page 66: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

53

orangnya sambil ngobrol-ngobrol aja gitu missal kalo saya lagi susah nih

ada masalah…”18

B. Evaluasi Internal

Sementara evaluasi internal dilakukan oleh pihak koperasi dalam

menilai SDM marketing. Ada dua indikator penilaian, yakni kerajinan dan

ketepatan waktu marketing dalam mengejar target yang ditetapkan. Kerajinan

berkaitan dengan absensi dan tingginya intensitas SDM marketing untuk

terjun ke tengah nasabah, terutama dalam melakukan tagihan angsuran. Dan

ketepatan waktu berhubungan dengan efektivitas marketing dalam melakukan

tagihan angsuran. Selain itu, ketepatan waktu juga berkaitan dengan target

pencarian nasabah dalam mengajukan peminjaman baru.

Tim marketing juga harus maintenance nasabah yang telah ada dan

meningkatkan jumlah angsuran yang dipinjam nasabah seiring perkembangan

usaha mereka. Salah satu marketing memaparkan “Iya ada, buat ngeliat

bagaimana perkembangan pengambilan angsuran nasabah sama gimana

cara buat menyelesaikan masalahnya.”.19

Hal ini sesuai dengan apa yang

dipaparkan oleh manager Berkah Mentari yang menyebutkan “Kita kan harus

melihat gamana peningkatan marketing itu sendiri. Pertama kita lihat dari

angsuran, angsurannya berapa terus angsuran tiap minggunya. Kalau bisa

mereka naik biar gak statis gitu aja.”20

18

Wawancara Pribadi dengan Neti, Pamulang 23 April 2014. 19

Wawancara Pribadi dengan Didik, Pamulang 21 Mei 2014. 20

Wawancara Pribadi dengan Mulyono, Pamulang 9 April 2014.

Page 67: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

54

6. Tahap Terminasi

Manager Koperasi Berkah Mentari memaparkan bahwa pada tahap

terminasi ini, pihak Koperasi menyarankan agar para nasabah melakukan

penabungan. Hal ini dikarenakan agar tali silaturahmi tetap berjalan dengan

baik. Berikut kutipan wawancara penulis dengan manager koperasi mengenai

tahapan terminasi atau pemutusan kerjasama

“ya rata-rata sih kalo yang baik dan berjalan lancar itu si gak

putus-putus kan istilahnya dia juga buat ngembangin usaha dan

kebutuhan yang besar jadi tetap aja dia pake. Kalo udah selesai ya

kita juga mengalihkan ke tabungan, kita arahkan ke tabungan jadi

bisa terus gak putus hubungan.”21

Dari hal tersebut, untuk mengetahui hasil dari kinerja, peneliti hanya

bisa melakukan cross check data oleh pihak marketing saja, karena nasabah

yang sudah melakukan terminasi tidak dapat ditemui dikarenakan tim

marketing sudah tidak berhubungan secra langsung lagi dengan nasabah yang

sudah tidak melanjutkan peminjaman modalnya. Tim marketingpun

mengungkapkan bahwa memang nasabah yang sudah selesai melakukan

angsuran dan tidak ingin meminjam modal usaha akan dialihkan menjadi

tabungan. Seperti yang dipaparkan oleh salah satu tim marketing Koperasi

Berkah Mentari “kalau pemutusan kerja sama ini tergantung dari nasabah,

kalau nasabah memutuskan untuk tidak minjam berarti kita akan memberikan

tabungan dia yang ada disini yang berupa PID. Kalau mau dilanjutin nabung

juga gak apa-apa.”22

21

Wawancara Pribadi dengan Mulyono, Pamulang 9 april 2014. 22

Wawancara Pribadi dengan Hani, Pamulang 21 Mei 2014.

Page 68: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

55

B. Manfaat Peminjaman Modal Usaha bagi Nasabah Sebagai Upaya

Peningkatan Usaha Mikro

Manfaat peminjaman modal usaha yang dirasakan oleh nasabah

merupakan salah satu hal yang penting untuk menentukan keberhasilan koperasi

dalam upaya meningkatkan usaha mikro melalui peminjaman modal usaha. Hal

ini dapat diukur melalui perasaan nasabah dilihat dari perbedaan Koperasi

Berkah mentari dengan tempat nasabah meminjam modal sebelumnya, serta

perubahan atau peningkatan usaha apa yang dirasakan oleh nasabah saat sudah

mendapatkan peminjaman modal usaha oleh koperasi.

dari 15 orang nasabah yang penulis wawancarai, mereka mengungkapkan

adanya perbedaan antara koperasi berkah mentari dengan tempat mereka dahulu

melakukan peminjaman modal. Salah satu yang terlihat berbeda adalah Koperasi

Berkah Mentari memberikan jangka waktu pengembalian yang cukup panjang

yaitu satu minggu serta tidak adanya potongan saat mendapatkan peminjaman

modal. Seperti yang dipaparkan oleh nasabah Karnawi

“kalo yang keliling(bank harian/rentenir) kan sekarang minjem

belom digunain besoknya udah diambil kan jadi ngurangin modal.

Misal pinjem lima ratus ribu besok di cabut dua puluh ribu. Terus

kalau minjem lima ratus ribu kan gak ful dapetnya Cuma empat

ratus lima puluh ribu. Nah besok ditagih, uang belom dibelanjakan

begitu dibelanjain udah di tagih lagi kan kurang lagi. Belom lunas

aja modal udah abis karena tagihan tiap hari. Kalo ini kan bedanya

penagihan tiap minggi jadi uang udah berjalan, udah ada

keuntungannya bisa disimpen buat bayar kalo lagi lancar usahanya.” 23

Dijelaskan pula oleh nasabah Nur Novianti nasution yang menyatakan

23

Wawancara Pribadi dengan karnawi, Pamulang 22 Mei 2014.

Page 69: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

56

“saya kan biasanya koperasi harian tuh ya. Bedanya ya jelas, kalau

Berkah mentari kan lebih ringan karena pembayarannya lebih

panjang waktunya lebih panjang. Kalo yang harian itukan kita

biasanya dikasih jangka waktu 30 hari yakan. Itu sangat berat sekali

jadi modal susah sekali berputar.”24

Hal lainnya adalah cepatnya proses pencairan modal usaha sehingga nasabah

semakin cepat untuk mengembangkan usaha mereka dengan modal yang sudah di

dapat. Seperti yang dipaparkan oleh nasabah Sri Maulidia “ya lebih cepat

pencairannya pokoknya enak. Orang-orangnya juga enak.”25

Penulis telah memilih 15 nasabah koperasi berdasarkan kriteria berupa

minimal melakukan peminjaman modal usaha selama satu tahun untuk

menjadikan informan demi mengetahui manfaat pemberian bantuan modal usaha

yang dirasakan oleh nasabah. Hal ini dapat dilihat dari masih bertahannya

nasabah selama minimal satu tahun dalam melakukan peminjaman modal usaha.

Dari 15 orang nasabah yang penulis wawancarai mengenai apakah Koperasi

Berkah Mentari dianggap membantu dalam mengembangkan usaha mereka atau

tidak, mereka mengatakan adanya manfaat yang cukup besar dengan adanya

peminjaman modal usaha karena mereka tidak harus susah mencari pinjaman

modal dan tidak salah kembali kedalam hutang rentenir. Seperti yang dipaparkan

oleh salah satu nasabah Salamah “ya banyak keuntungannya. Tadinya aturan gak

ada pulsa ya sekarang ada pulsa kan lumayan banget. Dulu kan juga

24 Wawancara Pribadi dengan Nur Novianti Nasution, Pamulang 27 April 2014.

25

Wawancara Pribadi dengan Sri Maulidia, Pamulang 27 April 2014.

Page 70: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

57

kekurangan modal ya mbak. Alhamdulillah jadi semakin nambah gitu misal

seratus jadi dua ratus sekarang.”26

C. Faktor Penghambat dalam Memberikan Pinjaman Modal Usaha Pada

Koperasi Berkah Mentari

Beberapa faktor penghambat peningkatan usaha mikro yang dirasakan

oleh Koperasi Berkah Mentari adalah keterlambatan nasabah dalam

membayar angsuran yang menyebabkan ketidak berkembangan usaha yang

dimiliki “Yang agak sulit dikembangkan saat ini pedagang kecil yang di situ-

situ aja gak mau mengembangkan yang lain, itu susah.”27

, nasabah yang

pindah lokasi atau rumah, dan marketing yang tidak mengalami peningkatan.

Keterlambatan nasabah dalam membayar angsuran dapat berdampak ke

berkurangnya modal yang dimiliki koperasi untuk diputar ke nasabah lain.

Kondisi ini dapat membuat koperasi jalan di tempat. Selain keterlambatan,

nasabah yang pindah lokasi atau pindah rumah sementara mereka masih

memiliki hutang, membuat koperasi merugi. Dan yang terakhir adalah usaha

marketing yang jalan di tempat. Marketing tidak memiliki nasabah baru,

marketing tidak menjual program lain kepada nasabah lama, atau marketing

tidak pandai me-maintain nasabah sehingga nasabah tidak berkelanjutan

dalam menjalin kerjasama dengan koperasi.

26

Wawancara Pribadi dengan Salamah, pamulang 14 mei 2014. 27

Wawancara Pribadi dengan Mulyono, Pamulang 9 April 2014.

Page 71: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

58

2. Analisa Data

A. Peran Koperasi Berkah Mentari dalam Upaya Peningkatan Usaha Mikro

Kepada Nasabah Melalui Peminjaman Modal Usaha

Koperasi Berkah Mentari memiliki tujuan untuk menjadi koperasi yang

profesional dalam melayani usaha mitra (nasabah) dan masyarakat serta

mengembangkan kualitas ekonomi, dan kesejahteraan nasabah seperti yang

dituliskan dalam visi Koperasi Bekah Mentari. salah satu upaya pengembangan

kualitas ekonomi nasabah dan masyarakat dengan cara peminjaman modal usaha

mikro kepada nasabah yang dilakukan melalui tahapan sebagai berikut:

1. Tahap Persiapan

Pada tahapan persiapan disini, Koperasi berkah Mentari lebih

menekankan pada adanya proses edukasi yang dilakukan oleh manager Koperasi

berkah Mentari kepada tim marketing. Karena marketing lah yang akan

menjelaskan dan melakukan kegiatan yang berhubungan dengan nasabah di

lapangan.

Proses edukasi disini lebih ditujukan untuk memberikan mutu pelayanan

yang baik kepada nasabah agar kegiatan pemberian peminjaman modal usaha

dan pengambilan angsuran berjalan dengan baik. Hal ini selaras dengan teori

yang sudah dituliskan dalam bab 2 (dua) tahapan persiapan disini merupakan

prasyarat suksesnya suatu program Intervensi Komunitas di tingkat lokal. (h.22)

Page 72: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

59

2. Tahap Pengkajian

Koperasi berkah mentari melakukan proses pengkajian dalam upaya

untuk meminimalisir kesalahan pemberian pinjaman modal usaha kepada

nasabah apakah nasabah tersebut benar-benar membutuhkan bantuan modal atau

tidak. Untuk itu pengkajian dilakukan oleh tim marketing yang ditugaskan untuk

mensurvey ke rumah calon nasabah yang akan diberikan pinjaman modal usaha

dan melihat usaha dagang yang digeluti.

Pada tahap ini marketing dituntut untuk memiliki kemampuan melihat

kesungguhan nasabah yang akan melakukan peminjaman modal usaha, karena

itulah tim marketing juga harus pandai menggali informasi mengenai nasabah

tersebut yang dapat dilihat dari hasil perbincangan dengan rekan dekatnya

maupun tetangga yang ada disekeliling tempat nasabah tersebut tinggal. Seperti

pada teori tahapan pemberdayaan pengenai pengkajian, pada proses ini dapat

dilakukan secara individual melalui tokoh-tokoh masyarakat (key-person), tetapi

dapat juga melalui kelompok-kelompok dalam masyarakat. Pada tahap ini

petugas sebagai agen perubah barusaha mengidentifikasi kebutuhan yang

dirasakan dan juga sumber yang dimiliki klien. (h.23)

3. Tahap pembiayaan (Peminjaman modal usaha)

Tahap pembiayaan adalah tahapan inti dari upaya peningkatan usaha

mikro pada nasabah, karena pada tahap ini koperasi membantu mengurangi

kesulitan nasabah untuk memiliki atau menambah modal usaha mereka. Untuk

itu pada tahapan pembiayaan, koperasi kembali menanyakan kesungguhan

nasabah dan dipergunakan untuk apa modal yang telah diberikan oleh koperasi.

Page 73: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

60

Seperti dalam teori yang dituliskan pada bab 2(dua), pemformulasian rencana

aksi, diharapkan petugas dan masyarakat sudah dapat membayangkan dan

menuliskan tujuan jangka pendek apa yang akan mereka capai dan bagaimana

cara untuk mencapai tujuan tersebut. (h.23) karena hal tersebutlah koperasi

menanyakan penggunaan modal yang akan diberikan oleh koperasi. Rencana

yang akan dilakukan oleh nasabah Koperasi Berkah mentari akan di dukung

selama hal tersebut dinilai baik dan bermanfaat untuk mengembangkan usaha

mereka.

Koperasi juga menanyakan berapa banyak kebutuhan modal yang

diperlukan oleh nasabah, namun jika ada nasabah yang menginginkan modal

besar untuk usaha meraka, koperasi tidak begitu saja memberikan modalnya

dengan mudah. Karena Koperasi berkah mentari menganggap bahwa banyak

penggagas usaha bersifat temporer atau tidak tetap akan keyakinan mereka

dalam menjalankan usaha. Untuk itu koperasi mencoba melihat kesungguhan

nasabah dengan modal usaha yang tidak terlalu banyak, jika usaha yang digeluti

itu berkembang dengan baik maka koperasi akan memberikan tambahan

pinjaman modal usaha kepada nasabah tersebut.

4. Tahap pengambilan angsuran

Pada tahap pengambilan angsuran, tahapan ini juga merupakan tahapan

yang di anggap penting oleh Koperasi berkah mentari. selain untuk mengambil

angsuran modal yang diberikan oleh koperasi yang akan digunakan untuk

memberikan modal kepada nasabah lain, tahapan ini juga mengajarkan nasabah

Page 74: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

61

untuk disiplin dikarenakan rutinnya tim marketing dalam melakukan

pengambilan angsuran tepat pada waktunya.

Pada tahapan ini juga koperasi memberikan pelayanan mereka dengan

baik yaitu berupa pengambilan angsuran kepada nasabah sehingga nasabah

merasa termudahkan akan adanya hal tersebut. Nasabah tidak harus

meninggalkan usaha dagang mereka untuk mengembalikan angsuran. Hal lainnya

terlepas dari pengambilan modal usaha, marketing juga melakukan pengambilan

tabungan kepada nasabah yang juga memudahkan nasabah untuk menabung

sehingga tidak perlu jauh-jauh ke kantor koperasi, nasabah sudah dapat

menabung melalui tim marketing Koperasi berkah Mentari yang datang kerumah

mereka.

5. Tahap Evaluasi

Evaluasi sebagai proses pengawasan dari warga dan petugas terhadap

program pengembangan masyarakat yang sedang berjalan sebaiknya dilakukan

dengan melibatkan warga. Dengan keterlibatan warga pada tahap ini diharapkan

akan membentuk suatu sistem dalam komunitas untuk melakukan pengawasan

secara internal. Sehingga dalam jangka panjang diharapkan akan dapat

membentuk suatu sistem dalam masyarakat yang lebih „mandiri‟ dengan

memanfaatkan sumberdaya yang ada. (h.24)

Berdasarkan hasil observasi yang penulis lakukan dalam kegiatan

pemberian modal usaha, warga dalam hal ini yang dimaksudkan adalah nasabah

tidak melakukan proses pengawasan mengenai program pemberian modal usaha.

Page 75: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

62

Evaluasi yang dilakukan oleh koperasi disini dilakukan oleh koperasi kepada

nasabah dan dari manager kepada marketing koperasi.

Evaluasi dari koperasi kepada nasabah meliputi keberhasilan usaha

nasabah dan kelancaran pembayaran angsuran. Karena keberhasilan usaha

nasabah berkaitan dengan kelancaran pembayaran angsuran. Mengenai

keberhasilan usaha nasabah yang diidentifikasi dari perkembangan usaha mereka

jika ada nasabah yang tersendat dalam usaha yang mereka geluti, maka koperasi

akan memberikan saran untuk memperbaiki usaha mereka walaupun tidak secara

formal atau dengan berdiskusi ringan antara nasabah dengan tim marketing

koperasi.

Evaluasi juga dilakukan dari manager koperasi kepada marketing

koperasi yang lebih menekankan pada kinerja mereka dalam melakukan

pelayanan kepada nasabah. Terdapat dua indikator penilaian yang dirasa cukup

penting oleh manager koperasi yaitukerajinan marketing dalam melakukan

pengambilan angsuran dan tabungan serta ketepatan waktu marketing dalam

melaksanakan target berupa penambahan nasabah yang nantinya akan beguna

unntuk penambahan modal koperasi untuk memberikan pelayanan peminjaman

modal usaha kepada calon nasabah lainnya.

6. Tahap terminasi

Menurut teori yang dituliskan dalam bab 2 (dua) terminasi atau disenggagement

merupakan tahap „pemutusan‟ hubungan secara formal dengan komunitas

sasaran. Terminasi dalam suatu program pemberdayaan ada dikarenakan sudah

melebihi jangka waktu yang ditetapkan sebelumnya. (h.25)

Page 76: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

63

Seperti halnya tahap terminasi yang dilakukan koperasi Berkah Mentari dengan

nasabah yang diberikan pinjaman modal usaha, pemutusan kerjasama

dikarenakan sudah selesainya proses pengangsuran modal usaha. Namun jika

nasabah merasa nyaman dengan peminjaman modal usaha tersebut, maka proses

peminjaman tetap berlangsung. Akan tetapi jika nasabah sudah merasa cukup

dengan modal yang diberikan sebelumnya, koperasi memperkenankan untuk

tidak melakukan peminjaman modal kembali tetapi diharapkan nasabah dapat

melakukan penabungan dari keuntungan yang didapat pada usaha mereka agar

semakin terlihat hasil dari usaha yang mereka geluti. Hal lainnya adanya saran

untuk membuka tabungan bertujuan agar tali silaturahmi tetap berjalan dengan

baik.

B. Manfaat Peminjaman Modal Usaha bagi Nasabah Sebagai Upaya

Peningkatan Usaha Mikro

Peminjaman modal usaha yang diberikan oleh Koperasi berkah mentari

yang bertujuan untuk mengembangkan perekonomian nasabah dapat dilihat dari

puas atau tidaknya nasabah dengan pemberian modal usaha tersebut dan

bagaimana perkembangan usaha yang dijalani nasabah. Sesuai dengan tujuan

pemberdayaan pasal 5 yang dituliskan dalan bab 2 (h.22) tujuan pemberdayaan

usaha mikro kecil dan menengah salah satunya adalah mewujudkan struktur

perekonomian nasional yang seimbang, berkembang, dan berkeadilan serta

menumbuhkan dan mengembangkan kemampuan Usaha Mikro, Kecil dan

Menengah menjadi usaha yang tangguh dan mandiri.

Page 77: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

64

Untuk mengetahui manfaat dan hasil dari pemberian peminjaman modal

usaha oleh Koperasi Berkah Mentari dalam upaya meningkatkan usaha mikro

para nasabah, penulis membuat indikator keberhasilan yang dapat dilihat dari

keadaan usaha yang dimiliki oleh nasabah sebelum mendapatkan pinjaman

modal usaha dan sesudah mendapatkan pinjaman modal usaha sebagai berikut.

Tabel 4.1 Indikator Keberhasilan

No. Nama Modal

Pinjaman

Indikator Keberhasilan

Sebelum Sesudah

1. Inah Rp. 1.500.000 Modal dan

penjualan kurang

untuk membeli

perlengkapan

bengkel sepeda.

Modal serta penjualan

bertambah dan bisa

dipergunakan untuk

biaya sekolah anak.

2. Harningsih Rp. 1.000.000 Modal

dipergunakan

untuk membuka

warung es buah

Sisa dari modal dan

keuntungan yang

didapat untuk

menambah penjualan.

Tidak hanya es buah

melainkan makanan

untuk sarapan pagi

(lontong dan bakwan)

3. Nana Rp. 1.000.000 Modal untuk Keuntungan dan modal

Page 78: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

65

berdagang sayur,

telur, dan kue.

yang di dapat, sudah

dapat dipergunakan

untuk memperbaiki

rumah, dan cicilan

motor.

4. Herlina Rp. 1.000.000 Modal

dipergunakan

untuk menambah

dagangan

Tidak ada

perkembangan yang

signifikan, hanya

mempermudah mencari

modal.

5. Nur

Novianti

Nasution

Rp. 1.000.000 Modal untuk

berjualan surabi.

Dagangan surabi

semakin berkembang

dengan pinjaman yang

bertambah menjadi

Rp.1.500.000

6. Heni

Astuti

Rp. 1.500.000 Modal

dipergunakan

untuk berdagang

kue.

Setelah satu tahun,

berkembang menjadi

pedagang bakso dan

membeli alat odong-

odong.

7. Anti Rp. 3.000.000 Modal awal

dipegunakan

Setelah meminjam

modal di Koperasi

Page 79: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

66

hanya untuk

berdagang

kelontong.

Berkah Mentari selama

enam tahun,

berkembang hingga

bisa membangun

rumah menjadi lebih

baik.

8. Tinah Rp. 2.000.000 Modal

dipergunakan

untuk membuka

warung kopi.

Penghasilan cukup

untuk meneruskan

berjualan kopi.

9. Salamah Rp. 1.000.000 Membuka

warung di rumah

Dengan modal yang

dipinjam oleh koperasi

bisa bertambah menjadi

berjualan pulsa juga.

10. Sri

Maulidia

Rp.1.500.000 Memiliki usaha

percetakan.

Usaha lebih lancar

ditambah saat ini juga

berjualan pulsa dan

memiliki anak buah.

11. Rahmawati Rp.1.000.000 Berjualan mie

instan.

Dengan modal dan

keuntungan yang ada

dapat mencukupi

kebutuhan sehari-hari.

Page 80: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

67

12. Neneng Rp. 1.000.000 Berjualan susu

kacang kedelai.

Modal yang diberikan

bisa dipergunakan

untuk kebutuhan

sehari-hari karena

bahan untuk membuat

susu kacang kedelai

tercukupi dari

keuntungan berjualan.

13. Nuryanti Rp. 1.500.000 Modal awal

dipergunakan

membeli

kebutuhan

warung.

Modal yang didapat

sudah bisa menutupi

biaya kebutuhan hidup

lainnya.

14. Neti Rp. 2.000.000 Memiliki usaha

service AC dan

terkadang sulit

mencari modal

untuk membeli

alat service AC.

Dapat mencukupi

kebutuhan untuk

membeli peralatan

reparasi, dan kebutuhan

sekolah anak.

15. Karnawi Rp. 1.500.000 Berdagang mie

ayam dengan

modal seadanya.

Saat ini, modal yang

sedikit lebih digunakan

untuk menambah

Page 81: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

68

fasilitas rumah.

(Sumber: hasil penelitian 2014)

Dari data yang terdapat di atas, terdapat 8 (delapan) orang yang

menggunakan kelebihan dari modal dan keuntungan usaha yang di dapat

untuk memenuhi biaya rumah tangga seperti pendidikan dan mereparasi

rumah. 5 (lima) orang lainnya sudah berhasil mengembangkan usaha mereka

dengan keuntungan yang di dapat. Tidak hanya memiliki satu usaha, namun

memiliki dua bahkan tiga usaha. 2 (dua) orang yang lainnya tidak mengalami

perkembangan signifikan. Modal yang didapat hanya berputar untuk modal

usaha di kemudian hari.

C. Faktor Penghambat dalam Memberikan Pinjaman Modal Usaha Pada

Koperasi Berkah Mentari

Dalam melakukan kegiatan pemberian modal usaha sebagai upaya

peningkatan perekonomian nasabah, terdapat beberapa penghambat yang dialami

oleh Koperasi Berkah mentari. penghambat tersebut ada karena tentu setiap

individu nasabah berbeda, ada yang bertanggung jawab akan pinjamannya

sehingga selalu melakukan angsuran tepat waktu ada pula yang kurang

bertanggung jawab seperti pindahnya nasabah secara dadakan. Namun hal ini

sudah diantisipasi oleh Koperasi Berkah Mentari yang sudah mempersiapkan

pegawai untuk mencari keberadaan nasabah yang kurang bertanggung jawab

tersebut. Kesulitan lain yang dirasakan oleh koperasi adalah nasabah yang sulit

untuk melakukan pengembangan, diberikan bantuan modal maupun saran oleh

marketing tetapi tidak juga dapat berkembang.

Page 82: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

69

BAB V

PENUTUP

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil observasi, wawancara, dan studi dokumentasi dalam menjawab

perumusan masalah yang telah diurangkan dalam bab sebelumnya yaitu “Bagaimana

peran Koperasi Berkah Mentari dalam upaya peningkatan usaha mikro kepada nasabah

koperasi melalui peminjaman modal usaha, bagaimana bagaimana manfaat peminjaman

modal usaha bagi nasabah sebagai upaya peningkatan usaha mikro, dan apa faktor

penghambat dalam memberikan pinjaman modal usaha pada Koperasi Berkah Mentari”

Dapat disimpulkan sebagai berikut:

1. Peningkatan usaha mikro yang dilakukan oleh Koperasi Berkah Mentari melalui

pminjaman modal usaha berjalan dengan baik. Peran yang dijalankan oleh koperasi

melalui tahap persiapan yang dilakukan dengan pemberian edukasi kepada pegawai

mengenai hal yang akan disampaikan kepada para nasabah. Tahap pengkajian,

koperasi mengkaji calon nasabah yang akan diberikan pinjaman modal seperti melihat

usaha apa yang digeluti untuk mengetahui keseriusan calon nasabah dalam usaha

mengembangkan modal. Tahap pembiayaan (peminjaman modal usaha) Koperasi

Berkah Mentari kembali menanyakan kesungguhan nasabah untuk melakukan

peminjaman modal usaha dengan menanyakan akan dipergunakan untuk apa modal

yang sudah diberikan oleh koperasi. Modal yang diberikan oleh koperasi membantu

mengurangi beban nasabah yang kesulitan dalam mencari modal usaha dan yang

terjerat oleh hutang rentenir. Tahap pengambilan angsuran yang dilakukan oleh

Koperasi Berkah Mentari bertujuan untuk mengajarkan nasabah untuk berdisiplin

Page 83: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

70

dalam melakukan angsuran pinjaman modal hal ini dikarenakan ketepatan waktu

pengambilan angsuran yang harus tepat waktu. Tahap evaluasi pada Koperasi Berkah

Mentari terdapat dua macam, yaitu evaluasi internal yang dilakukan oleh manager

dan pegawai koperasi, dan pihak eksternal yang dilakukan oleh koperasi dengan

nasabah. Pada tahap terminasi, pemutusan kerjasama dikarenakan nasabah sudah

dianggap mampu untuk mengembangkan usaha mereka sendiri dan tidak melakukan

peminjaman modal kembali. Namun koperasi tetap menjalin silaturahmi dengan baik

dengan cara mengarahkan nasabah untuk membuka tabungan dari hasil keuntungan

usaha tersebut.

2. Manfaat peminjaman modal usaha bagi nasabah sebagai upaya peningkatan usaha

mikro yang dilakukan oleh Koperasi Berkah Mentari dapat dilihat dari kepuasan

mereka yang sudah lebih dari satu tahun melakukan peminjaman modal usaha.

Seperti yang diungkapkan oleh saraswati yang dikutip oleh Abu Huraerah pada bab

dua (h.18) menjelaskan bahwa pemberdayaan adalah suatu upaya dan proses

bagaimana agar berfungsi sebagai „power‟ (diving’s force) dalam mencapai tujuan

yaitu pengembangan diri. Hal ini dapat dilihat dengan adanya peminjaman modal

usaha yang diberikan oleh Koperasi Berkah Mentari, nasabah dapat mengembangkan

usaha mikro mereka dengan kelebihan modal dan keuntungan yang ada untuk

memenuhi kebutuhan hidup maupun membuka usaha yang baru..

3. faktor penghambat dalam memberikan pinjaman modal usaha pada Koperasi Berkah

Mentari yang seringkali dirasakan adalah sulitnya nasabah mengembangkan usaha

mereka sendiri walaupun sudah di berikan pinjaman modal usaha dan motivasi. Hal

yang tidak kalah penting yaitu jika nasabah yang telah meminjam modal usaha pindah

Page 84: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

71

rumah tanpa memberi tahu koperasi Berkah Mentari sebelumnya karena akan

berdampak berkurangnya modal yang dimiliki koperasi untuk memberikan

peminjaman modal usaha kepada nasabah sebagai upaya peningkatan usaha mikro.

B. Saran

Dari berbagai informasi yang penulis dapatkan dari penelitian yang dilakukan, terdapat

beberapa hal yang menjadi catatan bagi penulis untuk memberikan masukan dan usulan

guna memajukan usaha Koperasi Berkah Mentari dalam meningkatkan usaha nasabah

,yaitu:

1. Hendaknya Koperasi Berkah Mentari melakukan pemberian edukasi kepada nasabah

koperasi mengenai cara mengembangkan usaha mereka secara efektif setelah

melakukan akad peminjaman.

2. Adanya evaluasi yang dilakukan secara formal kepada nasabah secara rutin mengenai

perkembangan usaha yang mereka dapati setelah mendapatkan pinjaman modal untuk

mengetahui keberhasilan usaha nasabah.

Page 85: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

72

DAFTAR PUSTAKA

Adi, Isbandi Rukminto. Ilmu Kesejahteraan Sosial dan Pekerjaan Sosial . Depok:

FISIP UI PRESS,2005.

Anggota IKAPI. Undang-undang Perkopersian. Bandung: FOKUSMEDIA, 2013

Badan Pusat Statistik. Profil Kemiskinan di Indonesia September 2013.

http://www.bps.go.id/getfile.php?news=1070

Baituttamwil BTM ‘Berkah Mentari’ PAMULANG. Pamulang: Baituttamwil Berkah

mentari, 2011.

Bariadi, Lili. Dkk. Zakat Dan Wirausaha. Jakarta: CV Pustaka Amri, 2005.

Berry, David. Pokok pokok pikiran Dalam sosiologi. Jakarta: Raja Grafindo Persada,

1995.

Budi Wahyono, Pemberdayaan Ekonomi Masyarakat artikel diakses pada 25 agustus

2014 dari http://www.pendidikanekonomi.com/201/2/12/pemberdayaan-

ekonomi-masyarakat.html?m=1

Faisal. Analisis Data Dalam Penelitian Kualitatif (Buku Ajar Part 5).

http://ichaledutech.blogspot.com/2013/04/analisis-data-dalam-

penelitian.html?m=1

Ghony, M. Djunaidi dan Fauzan, Almanshur. Metode Penelitian Kualitatif .

Jogjakarta:Ar-Ruzz Media, 2012.

H. Moch. Natsir “Sejarah pembentukan Kecamatan Pamulang, artikel ini diakses

pada 25 Agustus 2014 dari http://kecpamulang.org

Hendrojogi. Koperasi: Asas-asas, Teori, dan Praktik. Jakarta: Rajawali Pers,2010.

Hendry. Teori Kinerja. http://teorionline.wordpress.com/2010/01/25/teori-kinerja/

Huraerah, Abu. Pengorganisasian dan Pengembangan Masyarakat. Bandung:

Humaniora, 2011.

Ismail, Asep Usman. Pengamalan Al-Qur’an Tentang Pemberdayaan Dhu’afa.

Jakarta: dakwah press Universitas Syarif Hidayatullah, 2008.

Page 86: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

73

Jho, Mulya. pengertian usaha mikro.

http://mulyajho.blogspot.com/2012/08/pengertian-usaha-mikro.html?m=1

News, Jogja. Warga Miskin Bantuk Sulit Dapat Pinjaman Modal.

https://permalink.php?id=428248736228211&story_fbid=447558278630600

Partadireja, Ace. Perhitungan Pendapatan Nasional. Jakarta: LP3ES, 1983.

Pengertian dan Definisi Peran, artikel ini diakses pada 29 Agustus 2014 dari

http://carapedia.com/pengertian_definisi_peran_info2184.html

Prawirosentono, Suyadi. Kebijakan Kinerja Karyawan. Yogyakarta:BPFE-

Yogyakarta, Mei 1999.

Republika . 2013 Penduduk Indonesia Diperkirakan 250 Juta Jiwa.

http://m.republika.co.id/berita/nasional/umum/130717/mq2oy6-2013-

penduduk-indonesia-diperkirakan-250juta-jiwa

Sarwono, Sarlito Wirawan . Teori teori psikologi Sosial. Jakarta: Rajawali, 1984.

Tambunan, Tulus T.H. UMKM di Indonesia. bogor:Ghalia Indonesia, juni 2009.

Page 87: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG
Page 88: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG
Page 89: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG
Page 90: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG
Page 91: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG
Page 92: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG
Page 93: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG
Page 94: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG
Page 95: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG
Page 96: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG
Page 97: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG
Page 98: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

84

PEDOMAN OBSERVASI

Tempat Aktifitas Pelaku

Tempat Gambarkan semua

tempat yang ada di

lokasi penelitian

Gambarkan semua

aktivitas yang

terjadi pada

tempat tersebut

Gambarkan para

pelaku yanng

berada pada

tempat tersebut

Aktifitas Gambarkan

tempat-tempat

yang memunculkan

aktivitas tersebut

Gambarkan semua

aktifitas yang

dilakukan di

lokasi penelitian

Gambarkan siapa

saja pelaku yang

terlibat dalam

suatu aktivitas

Pelaku Gambarkan

tempat-tempat

dimana saja pelaku

tertentu berada

Gambarkan pada

aktivitas-aktivitas

apa saja pelaku

tertentu selalu

terlibat

Gambarkan

pelaku-pelaku

yang ada di lokasi

penelitian

Sumber: Rudito dan Famiola (2008)

Page 99: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

85

Hasil Observasi

Tempat : Koperasi berkah Mentari

Tempat Aktivitas Pelaku

Tempat Keadaan kantor

Koperasi Berkah

Mentari terdapat

dua ruangan.

Ruangan

pertama

digunakan untuk

melakukan

transaksi. Terdapat

meja penerima

tamu di dalamnya,

kasir, ruang

penginputan data,

tempat solat, dan

toilet.

Ruangan kedua digunakan untuk

tim marketing

melakukan

persiapan dalam

pengambilan

angsuran,

penghitungan hasil

pengambilan

angsuran di setiap

harinya.

Di ruang

penerimaan

nasabah, terdapat

aktifitas

penerimaan

penyetoran

tabungan yang

dilakukan oleh

seorang kasir,

adapula yang

melakukan

pembayaran listrik

dan pembelian

pulsa yang

dioperasikan juga

oleh kasir.

Di ruang penerima

tamu digunakan

untuk nasabah

yang akan

mengajukan

peminjaman

modal usaha.

Terdapat satu orang

kasir di bagian

depan. Satu orang

pegawai

penginputan data di

bagian belakang

beserta satu orang

manager.

Di dalam ruang

marketing terdapat

4 orang marketing

yang

mempersiapkan

kegiatan

pengambilan

angsuran dan hasil

dari pengambilan

angsuran di setiap

harinya.

Aktivitas Tempat yang

sering terjadi

aktifitas adalah

pada ruang tunggu

dan kasir, karena

disana terjadi

kegiatan seperti

tempat

bertemunya

dengan nasabah

maupun calon

nasabah.

Koperasi berkah

Mentari memulai

aktifitas pada

pukul 08.00-

16.00.

Aktifitas yang

terjadi di Koperasi

berkah mentari

setiap harinya

adalah penerimaan

tabungan,

penerimaan

pembayaran

listrik, penerimaan

calon nasabah,

Dalam kegiatan di

kantor Koperasi

berkah Mentari

manager koperasi

dan satu orang

bagian kasir yang

selalu terlibat

dalam kegiatan.

Karena merekalah

yang berhubungan

langsung dengan

nasabah Koperasi

Berkah Mentari.

Page 100: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

86

pemberian modal

usaha, perhitungan

pemasukan

angsuran.

Pelaku Dalam ruang

Utama Koperasi

Berkah mentari,

terdapat tiga

tempat utama yaitu

meja kontroling

yang dipakai oleh

seorang manager .

Meja untuk

penginputan dan

perhitungan data

digunakan oleh

satu orang

pegawai.

Meja penerimaan

tamu dan nasabah

digubakan oleh

satu orang kasir.

Manager koperasi

selalu terlibat

disaat ada nasabah

yang akan

mengajukan

peminjaman

modal usaha.

Kasir selalu

terlibat disaat ada

nasabah yang

datang untuk

penerimaan

tabungan dan

aktifitas

penerimaan

lainnya yang ada

di koperasi

Dalam memberikan

peminjaman modal

usaha, manager

koperasi

melakukan

penerimaan dengan

ramah,

menjelaskan apa

saja syarat yang

dibutuhkan, dan

melakukan ijab

qobul.

Page 101: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

87

Foto Kegiatan

Kantor Koperasi Berkah Mentari tampak depan. Terlihat spanduk bertuliskan BTM

“Berkah Mentari’ Pamulang. Koperasi Berkah Mentari ini dibuka mulai pukul 08.30

hingga pukul 16.00. lokasi koperasi berada di barisan rumah dan toko dan berada di

bagian pojok.

Kegiatan penyetoran tabungan yang dilakukan selama jam kerja di mulai. Dalam kegiatan

ini, penabung diterima dengan sopan dan ramah oleh customer service. Saat uang sudah

diterima, customer service harus segera memasukan kedalam aplikasi yang sudah tersedia

dalam komputer untuk meminimalisir kelalaian dalam memasukan data.

Page 102: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

88

Kegiatan Pengambilan angsuran peminjaman kepada nasabah yang berada di derah

kedaung. Pengambilan angsuran peminjaman modal usaha dilakukan oleh marketing

mulai pukul 09.00 sampai 15.00. pada saat pengambilan angsuran, marketing juga

melakukan perbincangan mengenai apa hambatan yang dialami oleh nasabah tersebut.

Kegiatan pengambulan angsuran kepada nasabah di daerah pondok benda. Kegiatan ini

dilakukan seminggu satu kali di setiap nasabahnya. Biasanya sebelum melakukan

pengambilan angsuran, tim marketing menghubungi nasabah tersebut terlebih dahulu.

Kadang juga apabila nasabah tidak bisa melakukan pengangsuran modal usaha, nasabah

akan mengabari kepada marketing yang bertanggung jawab untuk mengambil

angsurannya. dalam kegiatan ini, nasabah diberi jangkawaktu dua sampai tiga hari jika

terlambat dalam memberikan angsuran kepada marketing, jika lebih dari jangka yang

ditentukan, marketing akan memberi peringatan bahwa minggu depan akan mengambil

angsuran selanjutnya dan angsuran sebelumnya.

Page 103: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

89

Kegiatan penghitungan total pengambilan angsuran dilakukan oleh marketing dan

pegawai disetiap harinya dengan mengecek apakah catatan harian sesuai dengan uang

yang didapat oleh marketing. Kegiatan ini dilakukan pukul 15.00 saat marketing sudah

kembali ke Koperasi berkah mentari untuk memberikan hasil pengambilan angsuran

kepada kasir.

salah satu contoh usaha mikro nasabah berupa usaha makanan yang berada di Kedaung,

pamulang kota tangerang selatan.

Page 104: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

90

Pedoman Wawancara Manager dan marketing Koperasi berkah Mentari

Tahap persiapan

- Adakah edukasi yang diberikan kepada petugas maupun marketing mengenai program

pemberian bantuan berupa modal kepada nasabah?

- Apakah petugas atau marketing melakukan studi kelayakan terhadap lingkungan atau

keadaan keluarga nasabah?

Tahap pengkajian

- Bagaimana petugas/marketing mengidentifikasi nasabah dan mengidentifikasi

nasabah, serta mengetahui sumberdaya yang dimiliki nasabah?

Tahap perencanaan alternatif program

- Apakah ada rencana program yang digagas oleh nasabah? Jika ada bagaimana

pendapat pihak koperasi?

Tahap pemformulasian rencana aksi

- Apa rencana bantuan yang diberikan kepada nasabah? (tipe bantuan/edukasi)

- Apa tujuan jangka pendek yang akan dicapai oleh petugas dalam memberikan

bantuan?

Tahap pelaksanaan program

- Adakah program yang diberikan oleh koperasi dalam usaha meningkatkan usaha

mereka?

Tahap evaluasi

- Adakah proses evaluasi dengan nasabah yang diberikan bantuan, sesuai dengan hasil

yang didapatkan?

- Adakah evaluasi dengan para petugas/marketing?

Tahap terminasi

- Jika masa pembiayaan sudah berakhir, bagaimana cara koperasi dalam memutuskan

hubungan kerjasama?

Page 105: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

91

Wawancara dengan Mulyono (Manager)

Tahap persiapan

1. Adakah edukasi yang diberikan kepada petugas maupun marketing mengenai program

pemberian bantuan berupa modal kepada nasabah?

Ya sebelum melakukan kegiatan, tim marketing diberi tahu mengenai cara

memasarkan prodak, gimana untuk melakukan pembiayaan atau peminjaman

2. Apakah petugas atau marketing melakukan studi kelayakan terhadap lingkungan atau

keadaan keluarga nasabah?

Marketing ya harus tau persis bagaimana kemampuan mereka

Tahap pengkajian

1. Bagaimana petugas/marketing mengidentifikasi nasabah dan mengidentifikasi nasabah,

serta mengetahui sumberdaya yang dimiliki nasabah?

Misalnya tu ada orang sekarang tu pikirannya ada yang konsumtif, ada yang

bener-bener pengen mengembangkan usahanya. Kalau mau mengembangkan

usahanya itu dilihat dulu punya kemampuan apa engga, kalo kemampuannya gak

ada itu yang bahaya untuk bagaimana supaya dia bisa berhubungan dengan

koperasi pertama sudah berapa lama dia usaha, sama dengan bank itu tiga tahun.

Identifikasinya ya orangnya terlihat pemboros apa engga, kalo boros ya gak di

kasih terus kalo dia perhitungan mengenai usaha dagang itu salah satu hal yang

bagus. Artinya dia pelik ya menggunakan keuangan jadinya dia juga akan

mempersiapkan pengembaliannya pada kita tepat waktu.

Kalo sumberdaya ya itu masing-masing instingnya marketing ya, pedagang itu

misalnya makanan apakah rasanya enak kalo gak enak ya gak bisa. Kalo

kosmetik, pantes apa engga dia jual kosmetik? Ternyata orangnya gak rapih ya

gak bisa dia jual kosmetik. Missal dia jual herbal, ternyata dia juga gak pake

herbal dan kurang sehat kan gak pantes. Jadi itu ya antara lainnya.

Tahap perencanaan alternatif program

1. Apakah ada rencana program yang digagas oleh nasabah? Jika ada bagaimana pendapat

pihak koperasi?

Ya sekarang ini penggagas usaha itu sifatnya temporer, baru mulai sudah pingin

jauh padahal dia gak mempunyai kelayakan usaha, kelayakan usaha kan harus

dimiliki dulu sekian lama baru dia bisa memiliki suatu program. Programnya

tidak usah muluk-muluk. Pertama kita kasih dulu satu juta setengah, gak bisa

langsung dikasih tiga juta, kalo ternyata usahanya gak bagus. Jadi kita lihat dulu.

Boleh menggagas program besar tapi ada jaminan atau engga, kalo gak ada ya gak

bisa.

Page 106: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

92

Tahap pemformulasian rencana aksi

1. Apa rencana bantuan yang diberikan kepada nasabah? (tipe bantuan/edukasi)

Orang berusaha kan kita lihat daerahnya missal daerahnya kampung, jual yang

mahal-mahal gitu itu gak masuk atau di tempat yang elit dia jualnya yang

sederhana itu juga gak masuk. Jadi, ya kita beritahu nasabah kalau mereka harus

tau persis lingkungannya terutama apa yang akan di kembangkan. Dan itu bisa

kita bantu produk apa yang dicanangkan kita bisa kembangkan

2. Apa tujuan jangka pendek yang akan dicapai oleh petugas dalam memberikan bantuan?

Ya harus rajin dalam melakukan angsuran. Jadi mengajarkan untuk disiplin

waktu. Missal dari harian ke mingguan, kalo oke bisa ke bulanan kalo bulanan

udah lancar ya kita tetapkan pada bulanan.

Tahap pelaksanaan program

1. Adakah program yang diberikan oleh koperasi dalam usaha meningkatkan usaha mereka?

Sementara dari koperasi ini mencoba mendekati mereka, missal ada yang sulit

atau telat membayar angsuran dikarenakan usaha dagangnya tidak berkembang,

maka kita menyarankan untuk menganti usaha dagang sesuai dengan lingkungan

tadi.

Tahap evaluasi

1. Adakah proses evaluasi dengan nasabah yang diberikan bantuan, sesuai dengan hasil

yang didapatkan?

Ada juga nasabah yang kita evaluasi, karna dia meminjam dari kita dan berhasil

lalu dia tidak bisa mengembangkannya lagi kalo kita kasih pinjem lagi juga gak

bisa. Dengan yang ada saja dia sudah cukup. Begitu lunas dia sudah bisa untuk

menabung jadi ya kita arahkan tabungannya untuk apa, missal dia punya

penghasilan satu hari seratus lima puluh, jadi yang lima puluh untuk tabungan

untuk lebaran yang lima puluh lagi buat kurban. Intinya bahwa kita melihat kalo

dia berhasil. Yang agak sulit dikembangkan saat ini pedagang kecil yang di situ-

situ aja gakmau mengembangkan yang lain, itu susah.

2. Adakah evaluasi dengan para petugas/marketing?

Kita kan harus melihat gamana peningkatan marketing itu sendiri. Pertama kita

lihat dari angsuran, angsurannya berapa terus angsuran tiap minggunya. Kalau

bisa mereka naik biar gak statis gitu aja.

Tahap terminasi

1. Jika masa pembiayaan sudah berakhir, bagaimana cara koperasi dalam memutuskan

hubungan kerjasama?

Page 107: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

93

Ya rata-rata sih kalo yang baik dan berjalan lancar itu si gak putus-putus kan

istilahnya dia juga buat ngembangin usaha dan kebutuhan yang besar tetep aja dia

pake. Kita juga mengalihkan ke tabungan, kita arahkan ke tabungan jadi bisa terus

gak putus hubungan.

Page 108: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

94

Wawancara dengan Didik (Marketing)

Tahap persiapan

1. Adakah edukasi yang diberikan kepada petugas maupun marketing mengenai program

pemberian bantuan berupa modal kepada nasabah?

Pasti ada. Kita kan selalu melihat bagaimana pedagang itu rame, kita juga ada

minat untuk menawarkan. Nah kita di ajarin buat cara menawarkan itu ada

produknya kan ya kita tawarkan mungkin aja si calon nasabah berminat.

2. Apakah petugas atau marketing melakukan studi kelayakan terhadap lingkungan atau

keadaan keluarga nasabah?

pasti, kalau studi kelayakan kita mencari informasi dari keluarganya, tetangganya,

atau temen deketnya itu pasti. Apakah nasabah ini orangnya jujur atau mengada-

ngada itu bisa terlihat

Tahap pengkajian

1. Bagaimana petugas/marketing mengidentifikasi nasabah dan mengidentifikasi nasabah,

serta mengetahui sumberdaya yang dimiliki nasabah?

di formulir kan sudah di sebutkan dan ada itung2an perputaran dia dalam

berdagang. Entah setiap hari entah seminggu sekali atau sebulan sekali

Tahap perencanaan alternatif program

1. Apakah ada rencana program yang digagas oleh nasabah? Jika ada bagaimana pendapat

pihak koperasi?

Kalau penggunaan dana itu dari kita selalu menanyakan untuk apa dana itu,

mereka akan menjawab untuk modal usaha dan kadang mereka mengutarakan

sendiri niat baiknya untuk usaha itu lebih besar lagi.

Tahap pemformulasian rencana aksi

1. Apa rencana bantuan yang diberikan kepada nasabah? (tipe bantuan/edukasi)

Sebenarnya ada tapi kita hanya melalui perbincangan aja. Tidak seperti kita

menjadi guru. Cuma memberikan peringatan atau peluang usaha. Kalau dari

koperasi secara langsung biasanya pada saat pencairan. Missal peminjaman kedua

atau ketiga kita baru member tau missal bahwa ibu lebih cocok ke usaha ini atau

usaha itu

2. Apa tujuan jangka pendek yang akan dicapai oleh petugas dalam memberikan bantuan?

Page 109: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

95

kita akan mengarahkan ke tabungan, missal usaha dagang sedang sepi maka bisa

kita potong dari tabungan, agar na,a nasabah tersebut tetap baik dan bisa berjalan

lancar.

Tahap pelaksanaan program

1. Adakah program yang diberikan oleh koperasi dalam usaha meningkatkan usaha mereka?

Ya itu mbak ngasih modal pinjeman sama mitra

Tahap evaluasi

1. Adakah proses evaluasi dengan nasabah yang diberikan bantuan, sesuai dengan hasil

yang didapatkan?

Ada tapi hanya tingkat marketing ya. Kalau misalkan ada peningkatan itu

biasanya nasabah selalu lapor

2. Adakah evaluasi dengan para petugas/marketing?

Iya ada, buat ngeliat bagaimana perkembangan pengambilan angsuran nasabah

sama gimana cara buat menyelesaikan masalahnya

Tahap terminasi

1. Jika masa pembiayaan sudah berakhir, bagaimana cara koperasi dalam memutuskan

hubungan kerjasama?

Kalau pemutusan kerja sama ini tergantun g dari nasabah, kalau nasabah

memutuskan untuk tidak minjam berarti kita akan memberikan tabungan dia yang

ada disini yang berupa PID. Kalau mau di lanjutin nabung juga gak apa-apa.

Page 110: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

96

Wawancara dengan hani (Marketing)

Tahap persiapan

1. Adakah edukasi yang diberikan kepada petugas maupun marketing mengenai program

pemberian bantuan berupa modal kepada nasabah?

Ada mbak. Kita kan di kasih penjelasan apa-apa aja yang akan di sampaikan ke

mitra nanti. Terus di ajarin cara ngejelasinnya sama persyaratan yang harus

dipenuhi gitu.

2. Apakah petugas atau marketing melakukan studi kelayakan terhadap lingkungan atau

keadaan keluarga nasabah?

Iya, istilahnya kita ngelakuin survei. Kita liat apa yang dia punya. Kaya luas

tanah, sertifikat bagungan. Sama kalo udah ada usahanya kita liat apa jenisnya.

Tahap pengkajian

1. Bagaimana petugas/marketing mengidentifikasi nasabah dan mengidentifikasi nasabah,

serta mengetahui sumberdaya yang dimiliki nasabah?

Ya itu tadi. Apa usaha yang dia lakuin, kita liat apa kekurangan dan kelebihannya.

Nanti kalo ada kurang-kurangnya kan bisa pake uang yang dari pinjeman itu.

Tahap perencanaan alternatif program

1. Apakah ada rencana program yang digagas oleh nasabah? Jika ada bagaimana pendapat

pihak koperasi?

Kalo dananya itu kita suka nanya mbak, buat apa penggunaannya. Kelo emang

bermanfaat dan keliatan sangat butuh mah ya kita kasih, tapi di pantau juga.

Tahap pemformulasian rencana aksi

1. Apa rencana bantuan yang diberikan kepada nasabah? (tipe bantuan/edukasi)

Edukasi sih waktu itu ada rencana mbak kesitu. Cuma belum jadi. Ya paingan kita

saling cerita aja sama mitra. Kalo yang pake papan tulis gitu kaya ngajarin sih

belum ada. Mungkin tahun depan.

2. Apa tujuan jangka pendek yang akan dicapai oleh petugas dalam memberikan bantuan?

kita akan mengarahkan ke tabungan, missal usaha dagang sedang sepi maka bisa

kita potong dari tabungan, agar na,a nasabah tersebut tetap baik dan bisa berjalan

lancar.

Tahap pelaksanaan program

1. Adakah program yang diberikan oleh koperasi dalam usaha meningkatkan usaha mereka?

Ya itu aja dikasih bantuan modal kepada mitra kami. Sama ada tabungan juga

untuk menyimpan hasil dari usaha yang mereka lakuin

Page 111: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

97

Tahap evaluasi

1. Adakah proses evaluasi dengan nasabah yang diberikan bantuan, sesuai dengan hasil

yang didapatkan?

Kalau evaluasi sejauh in koperasi belum menyediakan mbak, tapi ya biasanya ada

nasabah yang laporan mengenai usaha dagangnya, kalo emang butuh penyelesaian

dari koperasi nanti saya dan temen-temen lain akan mendiskusikan

2. Adakah evaluasi dengan para petugas/marketing?

Ada itu setiap hari biasanya ngebahas apa yang di dapet hari ini sama apa yang

mau di lakuin besok. Terus untuk masalah yang lebih besar lagi biasanya setiap

minggu akan ada evaluasi gitu.

Tahap terminasi

1. Jika masa pembiayaan sudah berakhir, bagaimana cara koperasi dalam memutuskan

hubungan kerjasama?

Biasanya sih yang mitra udah gak minjem kesini lagi gara-gara merekanya sendiri

yang mau selesai. Mungkin merasa udah cukup pinjeman yang kita kasih. Ya kita

sih gak masalah asal urusan dengan koperasi ini sudah clear semuanya. Kalo kaya

angsuran mah pasti udah harus selesai, terus kalo kaya tabungan kalo mau di

ambil ya silahkan, tapi ada juga yang gak di ambil. Tapi masih kita simpenin sih

mbak sewakti-waktu mitra ada yang mau ambil.

Page 112: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

98

Pedoman Wawancara Kepada Nasabah Koperasi Berkah Mentari

Tahap Pengkajian

- Selain penjelasan dan peraturan mengenai peminjaman, adakah tim dari

Koperasi Berkah Mentari yang melakukan peninjauan seperti melihat

usaha yang ada lakukan, keadaan rumah, berapa jumlah orang dalam satu

rumah, dan lain-lain?

Tahap Perencanaan Alternatif program

- Saat sudah mendapatkan bantuan, apakah anda pernah menggagas

program atau rencana kedepan dengan pinjaman yang didapat

berhubungan dengan usaha anda?

Tahap Pemformulaian Rencana Aksi

- Untuk apa anda melakukan peminjaman?

Tahap Pelaksanaan Program

- Sebelum melakukan peminjaman, apakah ada penjelasan mengenai

pinjaman beserta peraturannya?

- Bagaimana pelayanan yang diberikan pegawai Koperasi Berkah Mentari?

- Apakah anda pernah telat dalam melakukan angsuran? Jika iya bagaimana

tanggapan marketing?

- Apakah marketing sendiri pernah terlambat dalam mengambil angsuran?

Tahap Evaluasi

- Adakah evaluasi yang dilakukan oleh Koperasi berkah Mentari dengan

anda sehubungan dengan perkembangan usaaha anda?

Page 113: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

99

Wawancara dengan Neti

Nama : NETI

Usia : 48 Tahun

Pendidikan Terakhir : SMA

Pekerjaan : Ibu Rumah Tangga

Status Perkawinan : Kawin

Alamat : Bukit Indah Blok B.19 No.6

Jenis Kelamin : Perempuan

Pertanyaan:

1. Sudah berapa lama menjadi anggota/nasabah Koperasi Berkah Mentari?

Ya, udah 4 kali cair modal. Ya sekitaran setahun lebih lah gitu ya.

2. Tau dari mana anda mengenai koperasi Berkah Mentari?

Ya dari temen sekitaran sini, dibilang soalnya gampang. Terus cepet cair.

3. Untuk apa anda melakukan pinjaman kepada koperasi Berkah Mentari?

Untuk ini, modal service AC. Buat nambah-nambah kalo misal beli alat-alat kan buat

benerin

4. Berapa besar jumlah pinjaman?

Kemaren sih dua juta. Awal juga dua juta mbak

5. Apakah anda pernah melakukan pinjaman modal sebelumnya? jika iya, kemana dan apa

perbedaannya antara koperasi Berkah Mentari?

Iya pernah minjem juga ke tempat lain, tapi yang lain bunganya besar, jadi saya

keberatan. Terus harus ada jaminannya. Kalo ini kan minjem paling gede dua juta

terus gak ada jaminan.

6. Sebelum melakukan pinjaman, apakah ada penjelasan mengenai pinjaman beserta

peraturannya?

Ada mbak, kaya syarat-syaratnya apaan aja. Terus ka nada janji. Em.. ijab qobul gitu

7. Selain penjelasan dan peraturan mengenai pinjaman, adakah tim dari koperasi berkah mentari

yang melakukan peninjauan seperti melihat usaha yang anda lakukan, keadaan rumah, berapa

jumlah orang dalam satu keluarga, dan lain-lain?

Ada. Yang dateng ke rumah

8. Saat sudah mendapatkan bantuan, apakah anda pernah mengagas program atau rencana

kedepan dengan pinjaman yang di dapat berhubungan dengan usaha anda? Dan bagaimana

pendapat pegawai/ marketing Koperasi Berkah Mentari

Ya paling bilangnya buat kebutuhan alat service AC aja mbak. Emang buat itu

soalnya. Tapi sekarang kadang suka buat anak sekolah. Ya tanggepannya baik-baik

aja sih.

Page 114: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

100

9. Apakah pinjaman yang diberikan Koperasi Berkah Mentari membantu dalam

mengembangkan usaha anda dan apa perbedaan dengan usaha sebelum mendapatkan bantuan

pinjaman modal oleh koperasi Berkah Mentari?

Oh iya, kalo buat kebutuhan beli-beli alat kan jadi bisa gampang gitu mbak. Jadi

enak.

10. Bagaimana pelayanan yang diberikan pegawai Koperasi Berkah Mentari?

Baik, enak gitu di ajak ngobrol gampang deket. Terus ya bijaksana kalo lagi belom

bisa bayar hari ini ya dibilang gak apa-apa. Ya jadi enak

11. Apakah anda pernah telat dalam melakukan angsuran? Jika iya bagaimana tanggapan

marketing?

Iya pernah, tapi kan gak lama. Itu juga karena ada urusan missal kaya pergi atau sakit.

12. Apakah marketing pernah terlambat untuk mengambil angsuran?

Emm gimana ya mbak. Soalnya bu Hani kalo mau dateng ya sms dulu jadi saya gak

kaget

13. Apakah anda pernah melakukan komplain? Jika iya, apa tanggapan marketing?

Belum sih sejauh ini, oke-oke aja.

14. Apakah pernah diadakan atau diberikan pelatihan atau pembelajaran oleh Koperasi Berkah

Mentari sehubungan dengan Usaha yang anda lakukan?

Belom ada

15. Adakah evaluasi yang dilakukan oleh Koperasi Berkah Mentari dengan anda sehubungan

dengan perkembangan usaha anda?

Engga sih, cerita doang paling sama bu Hani, dia kan enak orangnya sambil ngobrol-

ngobrol aja gitu missal kalo saya lagi susah nih ada masalah. Ya gitu-gitu aja sih

mbak.

16. Apa kritik dan saran anda untuk koperasi Berkah mentari?

Ya kalo saya si mau pinjamannya bisa tambah lagi gitu. Kalo lebih dari dua juta ya

tetep gak usah pake angsuran. Kan saya nasabah lama jadi bisa diliat sebelum-

sebelumnya selalu lancar. Ya kalo buat yang baru minjem sih wajar ada jaminan.

Tapi kan saya nasabah lama. Ya harapannya gitu sih. Dan sekarang udah enak mbak

ada asuransi yah.

Page 115: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

101

Wawancara dengan Heni Astuti

Nama : Heni Astuti

Usia : 35 Tahun

Pendidikan Terakhir : SMA

Pekerjaan : Pedagang Bakso

Status Perkawinan : Kawin

Alamat : Jalan Wahid, RT 11 RW 10 no.23

Jenis Kelamin : Perempuan

Pertanyaan:

1. Sudah berapa lama menjadi anggota/nasabah Koperasi Berkah Mentari?

Sekitar dua tahun

2. Tau dari mana anda mengenai koperasi Berkah Mentari?

Dari ibu Hani

3. Untuk apa anda melakukan pinjaman kepada koperasi Berkah Mentari?

Untuk modal usaha, tadinyakan dari pedagang kue jadi odong-odong sekarang

Alhamdulillah jadi ini bakso

4. Berapa besar jumlah pinjaman?

Sejuta lima ratus.

5. Apakah anda pernah melakukan pinjaman modal sebelumnya? jika iya, kemana dan apa

perbedaannya antara koperasi Berkah Mentari?

Pernah, ya pasti ada bedanya. Kalo ini kan ringan kalo yang lain tu ininya sistemnya

harian. Ringannya karna mingguan jadi gak tertekan. Kalo harian kan harus jadi kaya

dikejar

6. Sebelum melakukan pinjaman, apakah ada penjelasan mengenai pinjaman beserta

peraturannya?

Ada pastinya ada, ya pertama kan angsuran perminggu. Mingguan selama 16 minggu

sebesar Rp. 113.000

7. Selain penjelasan dan peraturan mengenai pinjaman, adakah tim dari koperasi berkah mentari

yang melakukan peninjauan seperti melihat usaha yang anda lakukan, keadaan rumah, berapa

jumlah orang dalam satu keluarga, dan lain-lain?

Ada sih dari orang koperasi

8. Saat sudah mendapatkan bantuan, apakah anda pernah mengagas program atau rencana

kedepan dengan pinjaman yang di dapat berhubungan dengan usaha anda? Dan bagaimana

pendapat pegawai/ marketing Koperasi Berkah Mentari

Paling Cuma ngasih tau aja kalo minjem buat dagang

Page 116: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

102

9. Apakah pinjaman yang diberikan Koperasi Berkah Mentari membantu dalam

mengembangkan usaha anda dan apa perbedaan dengan usaha sebelum mendapatkan bantuan

pinjaman modal oleh koperasi Berkah Mentari?

Iya mbak. Dulu kan saya usaha odong-odong, Alhamdulillah sekarang nambah jadi

ini nih bakso.

10. Bagaimana pelayanan yang diberikan pegawai Koperasi Berkah Mentari?

Ya bagus sih

11. Apakah anda pernah telat dalam melakukan angsuran? Jika iya bagaimana tanggapan

marketing?

Ya pernah sih telat, karna dari situnya orangnya baik. Jadi paling diberi tenggang

waktu

12. Apakah marketing pernah terlambat untuk mengambil angsuran?

Engga kok, tepat waktu emang

13. Apakah anda pernah melakukan komplain? Jika iya, apa tanggapan marketing?

Ya paling cara nyambutnya agak ramah dikit aja gitu

14. Apakah pernah diadakan atau diberikan pelatihan atau pembelajaran oleh Koperasi Berkah

Mentari sehubungan dengan Usaha yang anda lakukan?

Belom ada

15. Adakah evaluasi yang dilakukan oleh Koperasi Berkah Mentari dengan anda sehubungan

dengan perkembangan usaha anda?

Engga ada

16. Apa kritik dan saran anda untuk koperasi Berkah mentari?

Saya tujukan kepada bu nunung ya, biar lebih sopan lagi ke mitra, penyambutan

tamu. Biar ada senyum-senyumnya lah. ramah

Page 117: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

103

Wawancara dengan Nur Novianti Nasution

Nama : Nur novianti nasution

Usia : 39

Pendidikan Terakhir : D3

Pekerjaan : Mengelola serabi

Status Perkawinan : Kawin

Alamat : Ariya putra raya no 91

Jenis Kelamin : perempuan

Pertanyaan:

1. Sudah berapa lama menjadi anggota/nasabah Koperasi Berkah Mentari?

Kurang lebih setahun ya. Dari tahun 2013

2. Tau dari mana anda mengenai koperasi Berkah Mentari?

Dari pegawainya sendiri, terus awalnya dari temen. Temen itu menawarkan. Lalu

menawarkan kepada marketingnya.

3. Untuk apa anda melakukan pinjaman kepada koperasi Berkah Mentari?

Untuk pengembangan modal aja.

4. Berapa besar jumlah pinjaman?

Untuk pertama sih baru satu juta, terus berkembang satu juta setengah, tapi belum

berani besar-besar karna belum berani spekulasi juga untuk usaha.

5. Apakah anda pernah melakukan pinjaman modal sebelumnya? jika iya, kemana dan apa

perbedaannya antara koperasi Berkah Mentari?

Pernah. Saya kan biasanya koperasi harian tuh ya. Bedanya ya jelas e.. kalau berah

mentari kan lebih ringan karna pembayarannya lebih panjang waktunya lebih

panjang. Kalo yang harian itu kan kita biasnaya dikasih jangka waktu 30 hari yakan.

Itu kan sangat berat sekali jadi modal susah sekali berputar.

6. Sebelum melakukan pinjaman, apakah ada penjelasan mengenai pinjaman beserta

peraturannya?

Ya ada, misalnya cara pembayarannya bagaimana kan ya terus cara peminjamannya

persyaratan untuk membuka aplikasi seperti apa dijelaskan.

7. Selain penjelasan dan peraturan mengenai pinjaman, adakah tim dari koperasi berkah mentari

yang melakukan peninjauan seperti melihat usaha yang anda lakukan, keadaan rumah, berapa

jumlah orang dalam satu keluarga, dan lain-lain?

Dari marketingnya aja sih yang liat. Cuma ini. emm.. apa? Warungnya aja gitu

8. Saat sudah mendapatkan bantuan, apakah anda pernah mengagas program atau rencana

kedepan dengan pinjaman yang di dapat berhubungan dengan usaha anda? Dan bagaimana

pendapat pegawai/ marketing Koperasi Berkah Mentari

Paling bilang buat surabi. Ya gitu aja.

Page 118: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

104

9. Apakah pinjaman yang diberikan Koperasi Berkah Mentari membantu dalam

mengembangkan usaha anda dan apa perbedaan dengan usaha sebelum mendapatkan bantuan

pinjaman modal oleh koperasi Berkah Mentari?

Iya tentu. Yang saya rasakan sangat membantu. Saya merasa lebih ringan lagi gitu ya

misalnya saya membutuhkan tambahan modal jadi lebih ringan aja.

10. Bagaimana pelayanan yang diberikan pegawai Koperasi Berkah Mentari?

Sejauh ini si baik-baik aja ya. bagus

11. Apakah anda pernah telat dalam melakukan angsuran? Jika iya bagaimana tanggapan

marketing?

E.. pernah telat cuman beda hari. Bu hani si orangnya santai-santai aja ya asik. Karna

saya berusaha tanggungjawab juga. Jadi sama-sama enak aja. Tapi kemudian saat

saya punya rezeki saya lunasin

12. Apakah marketing pernah terlambat untuk mengambil angsuran?

Engga. Gak pernah. Selalu tepat waktu

13. Apakah anda pernah melakukan komplain? Jika iya, apa tanggapan marketing?

Belum pernah sih kayaknya. Sejauh ini belum pernah

14. Apakah pernah diadakan atau diberikan pelatihan atau pembelajaran oleh Koperasi Berkah

Mentari sehubungan dengan Usaha yang anda lakukan?

Pelatihan khusus sih engga ya, tapi pada saat wawancara aja jadi ada apa

pemberitahuan pembelajaran missal persyaratan atau segalanya atau akad dan

segalanya jadi disampaikan pada saat akad

15. Adakah evaluasi yang dilakukan oleh Koperasi Berkah Mentari dengan anda sehubungan

dengan perkembangan usaha anda?

Yaa.. paling Cuma sharing doang sih

16. Apa kritik dan saran anda untuk koperasi Berkah mentari?

Untuk kritik selama ini belum ya. Sejauh ini belum ada hal negative yang saya rasa,

tapi kalau saran si saya apa ya sebenernya si kalo saya minta di tagih langsung ya

mereka nagih langsung si. Cuma ada saran dikit nih, kalau pada saat pembiayaan

selanjutnya kepengen juga ya didatengin gitu. Sama managernya langsung. Jadi

jangan saya yang dateng kesana. Itu mungkin lebih enak gitu. Tapi gapapa ini kan

hanya sekedar saran, tetep aja ya semua punya peraturan sendiri jadi saya tidak bisa

memaksakan saran saya.

Page 119: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

105

Wawancara dengan Harningsih

Nama : Harningsih

Usia : 40 Tahun

Pendidikan Terakhir : SMA

Pekerjaan : Penjual Es Buah

Status Perkawinan : Kawin

Alamat : Gang Nangka RT 03 RW 10

Jenis Kelamin : Perempuan

Pertanyaan:

1. Sudah berapa lama menjadi anggota/nasabah Koperasi Berkah Mentari?

Selama setahun saya ikut anggota koperasi

2. Tau dari mana anda mengenai koperasi Berkah Mentari?

Dari kawan kebetulan saya kan lagi butuh biaya untuk apaa.. modal terus ada kawan

yang kasih tau disini ada koperasi, terus akhirnya saya meminjam. Alhamdulillah

dapet itu gak rumit ya

3. Untuk apa anda melakukan pinjaman kepada koperasi Berkah Mentari?

Pertama si untuk modal usaha, terus keduanya buat tambahan makanan jualan pagi-

pagi kaya lontong, bakwan gitu

4. Berapa besar jumlah pinjaman?

Awal-awal sih satu juta terus apa tuh, naik jadi sejuta limaratus

5. Apakah anda pernah melakukan pinjaman modal sebelumnya? jika iya, kemana dan apa

perbedaannya antara koperasi Berkah Mentari?

Pernah, bedanya ya kalo dulu kaya ngejar-ngejar gitu. Kalo ini kan enak bisa sms

kalo mau dateng ya gitulah enak.

6. Sebelum melakukan pinjaman, apakah ada penjelasan mengenai pinjaman beserta

peraturannya?

Iya ada kaya ditanya mau minjem buat apa?, berapa?, sama cara ngebayarnya

gimana-gimana.

7. Selain penjelasan dan peraturan mengenai pinjaman, adakah tim dari koperasi berkah mentari

yang melakukan peninjauan seperti melihat usaha yang anda lakukan, keadaan rumah, berapa

jumlah orang dalam satu keluarga, dan lain-lain?

Iya bu hani ngeliat kaya gini nih dagang jus. Cuma sekarang kebetulan lagi gak

dagang soalnya agak gak enak badan.

8. Saat sudah mendapatkan bantuan, apakah anda pernah mengagas program atau rencana

kedepan dengan pinjaman yang di dapat berhubungan dengan usaha anda? Dan bagaimana

pendapat pegawai/ marketing Koperasi Berkah Mentari

Page 120: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

106

Engga sih. Cuma ya dipake aja buat modal usaha, kalo ada sisanya ya buat kebutuhan

lain-lain

9. Apakah pinjaman yang diberikan Koperasi Berkah Mentari membantu dalam

mengembangkan usaha anda dan apa perbedaan dengan usaha sebelum mendapatkan bantuan

pinjaman modal oleh koperasi Berkah Mentari?

Iya, jadi gampang kalo butuh biaya kan bisa di kasih asal kitanya juga baik.

10. Bagaimana pelayanan yang diberikan pegawai Koperasi Berkah Mentari?

Baik sih ya, enak gitu kaya keluarga. ngobrol-ngobrol gini nih.

11. Apakah anda pernah telat dalam melakukan angsuran? Jika iya bagaimana tanggapan

marketing?

Ya pernah sih sekali dua kali. Tapi ya berikutnya di lunasin. Bu hani ya baik-baik aja

ngasih waktu lagi.

12. Apakah marketing pernah terlambat untuk mengambil angsuran?

Engga sih ya. Karna kalo dateng pasti bilang

13. Apakah anda pernah melakukan komplain? Jika iya, apa tanggapan marketing?

Belom. Gak tau juga soalnya

14. Apakah pernah diadakan atau diberikan pelatihan atau pembelajaran oleh Koperasi Berkah

Mentari sehubungan dengan Usaha yang anda lakukan?

Gak ada kaya gituan.

15. Adakah evaluasi yang dilakukan oleh Koperasi Berkah Mentari dengan anda sehubungan

dengan perkembangan usaha anda?

Engga, palingan ya cerita aja gitu sama bu hani. Ya kan sesame perempuan jadi ngerti

gitu kali.

16. Apa kritik dan saran anda untuk koperasi Berkah mentari?

Udah bagus sih ya. Enak gitu sama orang sananya. Bagus sih. Jadi gak ada kritik.

Page 121: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

107

Wawancara dengan Nuryanti

Nama : Nuryanti

Usia : 26

Pendidikan Terakhir : SD

Pekerjaan : Ibu Rumah Tangga

Status Perkawinan : Kawin

Alamat : Benda Baru RT 1 RW 3

Jenis Kelamin : Perempuan

Pertanyaan:

1. Sudah berapa lama menjadi anggota/nasabah Koperasi Berkah Mentari?

Udah, 12 bulan

2. Tau dari mana anda mengenai koperasi Berkah Mentari?

Dari ini sih, dari sodara. Waktu itu nanya ada gak koperasi mingguan? Terus ada

katanya terus dikasih tau sama petugasnya

3. Untuk apa anda melakukan pinjaman kepada koperasi Berkah Mentari?

Buat modal jualan warung

4. Berapa besar jumlah pinjaman?

Pinjeman bertahap, pertama satu juta. Sampe sekarang baru satu setengah

5. Apakah anda pernah melakukan pinjaman modal sebelumnya? jika iya, kemana dan apa

perbedaannya antara koperasi Berkah Mentari?

Dulu pernah, beda banyak kalo dulu pinjem kan harian ya bunganya kan lebih besar,

kalo sekarang mah ya kecil dapetnya juga utuh gak ada potongan

6. Sebelum melakukan pinjaman, apakah ada penjelasan mengenai pinjaman beserta

peraturannya?

Pinjeman syaratnya ya Cuma keterangan keluarga, terus ada jenis jaminannya juga

terus angsuran juga di jelasin

7. Selain penjelasan dan peraturan mengenai pinjaman, adakah tim dari koperasi berkah mentari

yang melakukan peninjauan seperti melihat usaha yang anda lakukan, keadaan rumah, berapa

jumlah orang dalam satu keluarga, dan lain-lain?

Ada, ya di survey kan ditanya-tanya usahanya apa, pendapatan per hari berapa.

8. Saat sudah mendapatkan bantuan, apakah anda pernah mengagas program atau rencana

kedepan dengan pinjaman yang di dapat berhubungan dengan usaha anda? Dan bagaimana

pendapat pegawai/ marketing Koperasi Berkah Mentari

Ya buat modal, tanggepannya setuju terima

9. Apakah pinjaman yang diberikan Koperasi Berkah Mentari membantu dalam

mengembangkan usaha anda dan apa perbedaan dengan usaha sebelum mendapatkan bantuan

pinjaman modal oleh koperasi Berkah Mentari?

Page 122: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

108

Alhamdulillah, ya lumayan lah buat nyambung-nyambung terus modal. Cukup buat

biaya lain-lain juga.

10. Bagaimana pelayanan yang diberikan pegawai Koperasi Berkah Mentari?

Ya bagus ya.

11. Apakah anda pernah telat dalam melakukan angsuran? Jika iya bagaimana tanggapan

marketing?

Sering telat mah. Ya nau-in ya. Paling kalo telat karna anak sakit atau keluarga ada

musibah.

12. Apakah marketing pernah terlambat untuk mengambil angsuran?

Pernah si Cuma gak sering.

13. Apakah anda pernah melakukan komplain? Jika iya, apa tanggapan marketing?

Engga.

14. Apakah pernah diadakan atau diberikan pelatihan atau pembelajaran oleh Koperasi Berkah

Mentari sehubungan dengan Usaha yang anda lakukan?

belum

15. Adakah evaluasi yang dilakukan oleh Koperasi Berkah Mentari dengan anda sehubungan

dengan perkembangan usaha anda?

engga

16. Apa kritik dan saran anda untuk koperasi Berkah mentari?

Gak ada si. Semuanya bagus gitu ya. Dari pertama dapetnya juga gak ada potongan

ya terus dari petugasnya juga Alhamdulillah nau-in kalo kita lagi gak ada bisa sabar,

gak kaya yang lain.

Page 123: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

109

Wawancara dengan Karnawi

Nama : Karnawi

Usia : 53

Pendidikan Terakhir : SD

Pekerjaan : Pedagang keliling

Status Perkawinan : Kawin

Alamat : Benda Baru RT 1 RW 3, Pamulang

Jenis Kelamin : Laki-laki

Pertanyaan:

1. Sudah berapa lama menjadi anggota/nasabah Koperasi Berkah Mentari?

setaun

2. Tau dari mana anda mengenai koperasi Berkah Mentari?

Dulu pernah tetangga, dia pernah ngangsur gini. Begitu saya kekurangan modal

nanya-nanya dan ternyata ada mingguan. Sejak saat itu saya mengajukan dan di acc

sampe sekarang ini

3. Untuk apa anda melakukan pinjaman kepada koperasi Berkah Mentari?

Ya buat nambah dagangan

4. Berapa besar jumlah pinjaman?

Satu juta setengah dulu sejuta

5. Apakah anda pernah melakukan pinjaman modal sebelumnya? jika iya, kemana dan apa

perbedaannya antara koperasi Berkah Mentari?

Ya pernah paling yg keliling. Kalo yang keliling kan sekarang minjem belom

digunain besoknya udh diambil kan jadi ngurangin modal. Missal pinjem 500 besok

di cabut 20rb terus kalo minjem 500 kan gak ful dapetnya Cuma 450. Nah besok

ditagih uang belom dibelanjakan begitu dibelanjain udh di tagih lagi kurang lagi.

Belom lunas aja modal udh abis karna penagihan tiap hari. Kalo ini kan bedanya

penagihan tiap minggu jadi uang udh berjalan, udah ada keuntungannya bisa

disimpen buat bayar kalo lagi lancar usahanya

6. Sebelum melakukan pinjaman, apakah ada penjelasan mengenai pinjaman beserta

peraturannya?

Ya tergantung kemauan kita apa mingguan apa harian kan gitu. Saya pikir kalo harian

sesuai pengalaman repot. Jadi saya pilih mingguan kan mingguan itu kita usahakan

bener-bener karna udh dikasih waktu longgar mingguan jadi harus di siapin

Page 124: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

110

7. Selain penjelasan dan peraturan mengenai pinjaman, adakah tim dari koperasi berkah mentari

yang melakukan peninjauan seperti melihat usaha yang anda lakukan, keadaan rumah, berapa

jumlah orang dalam satu keluarga, dan lain-lain?

Ya sebetulnya si selebihnya dari untuk modal ada penggunaan untuk ya tambah-

tambahan buat fasilitas rumah. Missal kita pengen perabotan apa dirumah jd pake itu.

Tapi belum tercapai jadi saya harus sabar kalo usaha lagi lancar mah enak-enak aja.

8. Saat sudah mendapatkan bantuan, apakah anda pernah mengagas program atau rencana

kedepan dengan pinjaman yang di dapat berhubungan dengan usaha anda? Dan bagaimana

pendapat pegawai/ marketing Koperasi Berkah Mentari

Belom sih ya paling buat usaha mie ayam aja udah

9. Apakah pinjaman yang diberikan Koperasi Berkah Mentari membantu dalam

mengembangkan usaha anda dan apa perbedaan dengan usaha sebelum mendapatkan bantuan

pinjaman modal oleh koperasi Berkah Mentari?

Ya kalo masalah perbedaan usaha ya karna sekarang si kita ngalamin usaha lagi agak

kendor, Cuma dari kitanya aja ngolah usaha kalo kitanya ulet sabar ya insyaAllah gak

akan putus usaha ya cuman dengan adanya bantuan ini ya kita bisa mengurangi beban

modal gitu. Beda kalo minjem koperasi harian emang jauh beda sama yang ini. jadi

bersyukur lah dengan adanya pinjaman bantuan koperasi Berkah Mentari ini

tagihannya juga satu minggu juga kadang kalo belom ada uang masih bisa dikasih

kelonggaran hari. Jadi saya sangat bersyukur sekali.

10. Bagaimana pelayanan yang diberikan pegawai Koperasi Berkah Mentari?

Ya bagus sih baik semuanya ramah dan membantu.

11. Apakah anda pernah telat dalam melakukan angsuran? Jika iya bagaimana tanggapan

marketing?

Sekarang ini emang saya lagi agak tersendat nih, karena usaha juga udh lama gak

berjalan. Saya kan sakit-sakitan terus baru habis ditinggal orang tua meninggal, jadi

masih terasa gitu. Sebulan ini aja saya dagang Cuma ya kurang lebih empat kali. Tapi

biasanya saya rutin bayarnya. Tanggapannya ya dikasih jangka waktu lahi gitu jadi

kitanya juga gak kepikiran beban gitu sama angsuran.

12. Apakah marketing pernah terlambat untuk mengambil angsuran?

Engga sih lancar aja pas waktunya.

13. Apakah anda pernah melakukan komplain? Jika iya, apa tanggapan marketing?

belom

14. Apakah pernah diadakan atau diberikan pelatihan atau pembelajaran oleh Koperasi Berkah

Mentari sehubungan dengan Usaha yang anda lakukan?

Sejauh ini si belom yah

15. Adakah evaluasi yang dilakukan oleh Koperasi Berkah Mentari dengan anda sehubungan

dengan perkembangan usaha anda?

Sebetulnya si ada tapi sampai saat ini belom, karena saya belom menjadi anggota

koperasi ini, saya baru calon. Cuma emang ada saya pernah denger program-program

Page 125: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

111

untuk memajukan usaha supaya saya bisa ada kemajuan usaha. Cuma berhubung saya

baru jadi calon anggota resmi jadi belom bisa ikut rapat-rapat gitu.

16. Apa kritik dan saran anda untuk koperasi Berkah mentari?

Ya cukup bagus jadi saya belom punya saran apa-apa karna yang saya rasain ini

belom ada kendala apa-apa gitu yah. Selama ini cukup lancar gitu dalam penagihan

cukup bagus, sabar, cukup mengerti gitu keadaan nasabah ada gak adanya.

Page 126: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

112

Wawancara dengan Neneng

Nama : Neneng

Usia : 40 Tahun

Pendidikan Terakhir : SD

Pekerjaan : Ibu Rumah Tangga

Status Perkawinan : Kawin

Alamat : Jalan benda baru

Jenis Kelamin : Perempuan

Pertanyaan:

1. Sudah berapa lama menjadi anggota/nasabah Koperasi Berkah Mentari?

Dari baru buka tahun 2008 ya udah enam tahun

2. Tau dari mana anda mengenai koperasi Berkah Mentari?

Pertama dikenalin kakak gitu ya terus berlanjut sampe sekarang

3. Untuk apa anda melakukan pinjaman kepada koperasi Berkah Mentari?

Modal beli kacang. Itu buat susu

4. Berapa besar jumlah pinjaman?

Saya si gak berani banyak ya. Kalo ngambil dua juta ya separoan sama kakak saya

gitu

5. Apakah anda pernah melakukan pinjaman modal sebelumnya? jika iya, kemana dan apa

perbedaannya antara koperasi Berkah Mentari?

Belom pernah. Ya sekarang kana apa-apa mahal jadi bisa nolong gitu yah ngeringanin

karna saya anaknya banyak, kadang modal abis kemakan buat biaya lain.

6. Sebelum melakukan pinjaman, apakah ada penjelasan mengenai pinjaman beserta

peraturannya?

Ya kalo dari awal minjem si iya syarat-syaratnya apa nanti kalo mau minjem punya

apa aja buat jaminan gitu. Kalo sekarang karna mungkin nasabah udah lama udah

tahunan jadi ya buat formalitas aja ngisi-ngisi formulir.

7. Selain penjelasan dan peraturan mengenai pinjaman, adakah tim dari koperasi berkah mentari

yang melakukan peninjauan seperti melihat usaha yang anda lakukan, keadaan rumah, berapa

jumlah orang dalam satu keluarga, dan lain-lain?

Ada. Ya mungkin barang jaminannya. Sama ditanya berapa penghasilannya

8. Saat sudah mendapatkan bantuan, apakah anda pernah mengagas program atau rencana

kedepan dengan pinjaman yang di dapat berhubungan dengan usaha anda? Dan bagaimana

pendapat pegawai/ marketing Koperasi Berkah Mentari

Engga ada si, kalo ditanya ya buat beli kacang terus bilangnya ya mudah-mudahan

lancar ya bu. Paling gitu aja tanggepannya.

Page 127: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

113

9. Apakah pinjaman yang diberikan Koperasi Berkah Mentari membantu dalam

mengembangkan usaha anda dan apa perbedaan dengan usaha sebelum mendapatkan bantuan

pinjaman modal oleh koperasi Berkah Mentari?

Ya Alhamdulillah. Ya kalo modal habis kepake buat kebutuhan sehari-hari bisa ada

modal lagi bisa perpanjang lagi.

10. Bagaimana pelayanan yang diberikan pegawai Koperasi Berkah Mentari?

Bagus aja

11. Apakah anda pernah telat dalam melakukan angsuran? Jika iya bagaimana tanggapan

marketing?

Ya Alhamdulillah selama ini sih paling kalo telat kalo saya ada acara apa keluarga

misalnya. Saya misalkan telat sampe satu minggu, misalkan mau lunasnya itu

biasanya di dobel. Jangan sampe abis masa tenggangnya gitu.

12. Apakah marketing pernah terlambat untuk mengambil angsuran?

Engga sih ya

13. Apakah anda pernah melakukan komplain? Jika iya, apa tanggapan marketing?

Sejauh ini si belom ada

14. Apakah pernah diadakan atau diberikan pelatihan atau pembelajaran oleh Koperasi Berkah

Mentari sehubungan dengan Usaha yang anda lakukan?

Belom ada

15. Adakah evaluasi yang dilakukan oleh Koperasi Berkah Mentari dengan anda sehubungan

dengan perkembangan usaha anda?

Ya paling samamarketingnya gitu karna udah deet nanya-nanya aja gimana caranya

perkembangan.

16. Apa kritik dan saran anda untuk koperasi Berkah mentari?

Ya saya juga gak bisa kritiknya, saya kan juga kalo minjem enak sih karna udah

kenal. Yang nagih juga udah berapa ganti enak-enak aja.

Page 128: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

114

Wawancara dengan Nana

Nama : Nana

Usia : 61

Pendidikan Terakhir : SD

Pekerjaan : Dagang

Status Perkawinan : Kawin

Alamat : Gang salak 4 RT2 RW3

Jenis Kelamin : Perempuan

Pertanyaan:

1. Sudah berapa lama menjadi anggota/nasabah Koperasi Berkah Mentari?

Udah enam tahun

2. Tau dari mana anda mengenai koperasi Berkah Mentari?

Dari temen dulu daya minjem namanya mpok irah. Cuma dia baru satu kali ngambil

udah selesai, kalo saya terus aja.

3. Untuk apa anda melakukan pinjaman kepada koperasi Berkah Mentari?

Modal dagang sayur telor, kue. terus buat kebutuhan rumah lah gitu buat cicilan juga

4. Berapa besar jumlah pinjaman?

satu juta sih

5. Apakah anda pernah melakukan pinjaman modal sebelumnya? jika iya, kemana dan apa

perbedaannya antara koperasi Berkah Mentari?

Pernah juga dulu di BRI. Di BRI enak disini enak karna udah kenal juga sama

pegawai-pegawainya gitu.

6. Sebelum melakukan pinjaman, apakah ada penjelasan mengenai pinjaman beserta

peraturannya?

Cuman saling kepercayaan aja gitu buat bayar, itu kan juga amanah orang gitu

7. Selain penjelasan dan peraturan mengenai pinjaman, adakah tim dari koperasi berkah mentari

yang melakukan peninjauan seperti melihat usaha yang anda lakukan, keadaan rumah, berapa

jumlah orang dalam satu keluarga, dan lain-lain?

Ada sih liat dagangannya apaan

Page 129: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

115

8. Saat sudah mendapatkan bantuan, apakah anda pernah mengagas program atau rencana

kedepan dengan pinjaman yang di dapat berhubungan dengan usaha anda? Dan bagaimana

pendapat pegawai/ marketing Koperasi Berkah Mentari

Ya buat cicilan rumah, buat modal dan masa depan. Terus udah mulai isi peyek ke

warung-warung. Ya tanggepannya boleh sih gitu aja

9. Apakah pinjaman yang diberikan Koperasi Berkah Mentari membantu dalam

mengembangkan usaha anda dan apa perbedaan dengan usaha sebelum mendapatkan bantuan

pinjaman modal oleh koperasi Berkah Mentari?

Iya lah, sekarang nih saya udah ada rumah walaupun kecil tapi udah bagus, dulu mah

jelek. Bisa kredit motor lagi kan saya ilang tuh motornya.

10. Bagaimana pelayanan yang diberikan pegawai Koperasi Berkah Mentari?

Bagus sih. Udah kaya keluarga jadi kan enak. Apalagi nabung kan bisa di ambil ke

rumah jadi kalo kita sibuk gak sempet masih bisa nabung kan gak usah ke sana.

11. Apakah anda pernah telat dalam melakukan angsuran? Jika iya bagaimana tanggapan

marketing?

Bukannya kita maul alai ya, tapi dianya ngerti kalo kita lagi macet bijak gitu. Tetep

jangka waktu mah temponya pas cuman kan kita kadang-kadang ada yang suka

ngutangin juga satu bulan gak bayar dagangan jadi saya juga suka telat bayar ke

situnya. Tegurannya juga gak mojokin jadi yah enak aja.

12. Apakah marketing pernah terlambat untuk mengambil angsuran?

Engga sih ya paling saya yang suka terlambat

13. Apakah anda pernah melakukan komplain? Jika iya, apa tanggapan marketing?

Engga sih baik-baik aja

14. Apakah pernah diadakan atau diberikan pelatihan atau pembelajaran oleh Koperasi Berkah

Mentari sehubungan dengan Usaha yang anda lakukan?

engga

15. Adakah evaluasi yang dilakukan oleh Koperasi Berkah Mentari dengan anda sehubungan

dengan perkembangan usaha anda?

engga

16. Apa kritik dan saran anda untuk koperasi Berkah mentari?

Page 130: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

116

Ya mudah mudahan koperasi yang saya pinjem sekarang masih bisa bijak kaya dulu

deh. Malah saya nganjurin gini kalo tabungan mah maunya gini kalo kita telat denda

kek bangsa tiga ribu lima ribu ya biar nasabahnya mikir, biar gak pada telat. Kan

kadang-kadang ngerasa gak enak hati aja.

Page 131: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

117

Wawancara dengan Herlina

Nama : Herlina

Usia : 49 Tahun

Pendidikan Terakhir : SD

Pekerjaan : Dagang jajanan

Status Perkawinan : Kawin

Alamat : Al Fallah 3

Jenis Kelamin : Perempuan

Pertanyaan:

1. Sudah berapa lama menjadi anggota/nasabah Koperasi Berkah Mentari?

Udah setahun lebih lah

2. Tau dari mana anda mengenai koperasi Berkah Mentari?

Dari kakak. Emang namanya dagang ya ada pesenan buat tambah modal saya kan lagi

perlu banget tuh nah terus pak didik nelfon yaudah deh

3. Untuk apa anda melakukan pinjaman kepada koperasi Berkah Mentari?

Ya buat nambah modal dagangan nih

4. Berapa besar jumlah pinjaman?

Kemaren terakhir satu juta

5. Apakah anda pernah melakukan pinjaman modal sebelumnya? jika iya, kemana dan apa

perbedaannya antara koperasi Berkah Mentari?

Engga, disini Alhamdulillah bapak didiknya juga baik ya enak lah

6. Sebelum melakukan pinjaman, apakah ada penjelasan mengenai pinjaman beserta

peraturannya?

Ya persyaratannya Cuma KTP, KK, Foto ya yang penting bayarnya lancar-lancar aja

7. Selain penjelasan dan peraturan mengenai pinjaman, adakah tim dari koperasi berkah mentari

yang melakukan peninjauan seperti melihat usaha yang anda lakukan, keadaan rumah, berapa

jumlah orang dalam satu keluarga, dan lain-lain?

Belum sih

Page 132: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

118

8. Saat sudah mendapatkan bantuan, apakah anda pernah mengagas program atau rencana

kedepan dengan pinjaman yang di dapat berhubungan dengan usaha anda? Dan bagaimana

pendapat pegawai/ marketing Koperasi Berkah Mentari

Ya buat modal kan bilangnya terus ya dikasih

9. Apakah pinjaman yang diberikan Koperasi Berkah Mentari membantu dalam

mengembangkan usaha anda dan apa perbedaan dengan usaha sebelum mendapatkan bantuan

pinjaman modal oleh koperasi Berkah Mentari?

Cukup membantu banget, ya Alhamdulillah pas dapet pinjeman ini adalah

perbedaannya kita kan jadi gak susah cari modal

10. Bagaimana pelayanan yang diberikan pegawai Koperasi Berkah Mentari?

Ya Alhamdulillah baik sama-sama enak

11. Apakah anda pernah telat dalam melakukan angsuran? Jika iya bagaimana tanggapan

marketing?

Engga sih

12. Apakah marketing pernah terlambat untuk mengambil angsuran?

Engga waktunya ka nada tiap hari rabu

13. Apakah anda pernah melakukan komplain? Jika iya, apa tanggapan marketing?

Belom

14. Apakah pernah diadakan atau diberikan pelatihan atau pembelajaran oleh Koperasi Berkah

Mentari sehubungan dengan Usaha yang anda lakukan?

Engga sih

15. Adakah evaluasi yang dilakukan oleh Koperasi Berkah Mentari dengan anda sehubungan

dengan perkembangan usaha anda?

Engga sih. Sekarang mah lancar-lancar aja sih

16. Apa kritik dan saran anda untuk koperasi Berkah mentari?

Apa ya? Ya kritiknya mah kalo bisa pinjemannya nambah biar modal tambah gede.

Page 133: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

119

Wawancara dengan Sri Maulida

Nama : Sri Maulidia

Usia : 28

Pendidikan Terakhir : SMA

Pekerjaan : Ibu Rumah Tangga

Status Perkawinan : Kawin

Alamat : Pondok Benda Indah Blok D1 no.10 RT03 RW15, pamulang

Jenis Kelamin : Perempuan

Pertanyaan:

1. Sudah berapa lama menjadi anggota/nasabah Koperasi Berkah Mentari?

Udah lima tahun

2. Tau dari mana anda mengenai koperasi Berkah Mentari?

Tau dari tetangga

3. Untuk apa anda melakukan pinjaman kepada koperasi Berkah Mentari?

Buat modal percetakan

4. Berapa besar jumlah pinjaman?

1.500.000

5. Apakah anda pernah melakukan pinjaman modal sebelumnya? jika iya, kemana dan apa

perbedaannya antara koperasi Berkah Mentari?

Pernah, ya lebih cepet pencairannya ya pokoknya enak aja. Orangnya juga enak

6. Sebelum melakukan pinjaman, apakah ada penjelasan mengenai pinjaman beserta

peraturannya?

Ada, KTP KK surat Nikah ya formulir gitu ya

7. Selain penjelasan dan peraturan mengenai pinjaman, adakah tim dari koperasi berkah mentari

yang melakukan peninjauan seperti melihat usaha yang anda lakukan, keadaan rumah, berapa

jumlah orang dalam satu keluarga, dan lain-lain?

Ya pernah ada

8. Saat sudah mendapatkan bantuan, apakah anda pernah mengagas program atau rencana

kedepan dengan pinjaman yang di dapat berhubungan dengan usaha anda? Dan bagaimana

pendapat pegawai/ marketing Koperasi Berkah Mentari

Ya waktu ngambil itu buat modal usaha tanggepannya ya baik aja gitu

9. Apakah pinjaman yang diberikan Koperasi Berkah Mentari membantu dalam

mengembangkan usaha anda dan apa perbedaan dengan usaha sebelum mendapatkan bantuan

pinjaman modal oleh koperasi Berkah Mentari?

Membantu, perbedaannya ya lebih lancar usahanya

10. Bagaimana pelayanan yang diberikan pegawai Koperasi Berkah Mentari?

Baik sih ya pak didik

Page 134: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

120

11. Apakah anda pernah telat dalam melakukan angsuran? Jika iya bagaimana tanggapan

marketing?

Engga dong. Selalu sebelum waktunya udah bayar

12. Apakah marketing pernah terlambat untuk mengambil angsuran?

Ya engga pak didik mah tepat

13. Apakah anda pernah melakukan komplain? Jika iya, apa tanggapan marketing?

Engga pernah komplain

14. Apakah pernah diadakan atau diberikan pelatihan atau pembelajaran oleh Koperasi Berkah

Mentari sehubungan dengan Usaha yang anda lakukan?

Engga pernag

15. Adakah evaluasi yang dilakukan oleh Koperasi Berkah Mentari dengan anda sehubungan

dengan perkembangan usaha anda?

Belom pernah

16. Apa kritik dan saran anda untuk koperasi Berkah mentari?

Sarannya ya biar makin gede pinjemannya. Ya makin bagus lah gitu sukses buat

koperasi.

Page 135: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

121

Wawancara dengan Tinah

Nama : Tinah

Usia : 50

Pendidikan Terakhir : -

Pekerjaan : Warung kopi

Status Perkawinan : Kawin

Alamat : Pondok benda RT 1 RW 18

Jenis Kelamin : Perempuan

Pertanyaan:

1. Sudah berapa lama menjadi anggota/nasabah Koperasi Berkah Mentari?

Setaun ya

2. Tau dari mana anda mengenai koperasi Berkah Mentari?

Ya anak saya si yang bilang kalo bisa minjem

3. Untuk apa anda melakukan pinjaman kepada koperasi Berkah Mentari?

warung

4. Berapa besar jumlah pinjaman?

Dua juta

5. Apakah anda pernah melakukan pinjaman modal sebelumnya? jika iya, kemana dan apa

perbedaannya antara koperasi Berkah Mentari?

Engga ada

6. Sebelum melakukan pinjaman, apakah ada penjelasan mengenai pinjaman beserta

peraturannya?

KTP sama KK

7. Selain penjelasan dan peraturan mengenai pinjaman, adakah tim dari koperasi berkah mentari

yang melakukan peninjauan seperti melihat usaha yang anda lakukan, keadaan rumah, berapa

jumlah orang dalam satu keluarga, dan lain-lain?

belom

Page 136: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

122

8. Saat sudah mendapatkan bantuan, apakah anda pernah mengagas program atau rencana

kedepan dengan pinjaman yang di dapat berhubungan dengan usaha anda? Dan bagaimana

pendapat pegawai/ marketing Koperasi Berkah Mentari

Ya buat usaha kopi terus di bolehin dapet deh

9. Apakah pinjaman yang diberikan Koperasi Berkah Mentari membantu dalam

mengembangkan usaha anda dan apa perbedaan dengan usaha sebelum mendapatkan bantuan

pinjaman modal oleh koperasi Berkah Mentari?

Iya, sebelum minjem itu kan bingung ya kebutuhan banyak sekarang jadi enak gitu

10. Bagaimana pelayanan yang diberikan pegawai Koperasi Berkah Mentari?

Ya bagus

11. Apakah anda pernah telat dalam melakukan angsuran? Jika iya bagaimana tanggapan

marketing?

engga

12. Apakah marketing pernah terlambat untuk mengambil angsuran?

Engga setiap senin tepat waktu

13. Apakah anda pernah melakukan komplain? Jika iya, apa tanggapan marketing?

Engga pernah

14. Apakah pernah diadakan atau diberikan pelatihan atau pembelajaran oleh Koperasi Berkah

Mentari sehubungan dengan Usaha yang anda lakukan?

Gak ada

15. Adakah evaluasi yang dilakukan oleh Koperasi Berkah Mentari dengan anda sehubungan

dengan perkembangan usaha anda?

Ya semoga semakin baik lah gitu

16. Apa kritik dan saran anda untuk koperasi Berkah mentari?

Page 137: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

123

Wawancara dengan Rahmawati

Nama : Rahmawati

Usia : 49

Pendidikan Terakhir : SMA

Pekerjaan : Pedagang mie instan

Status Perkawinan : Kawin

Alamat : Pondok benda RT 1 RW 18

Jenis Kelamin : Perempuan

Pertanyaan:

1. Sudah berapa lama menjadi anggota/nasabah Koperasi Berkah Mentari?

Sekitaran setahun

2. Tau dari mana anda mengenai koperasi Berkah Mentari?

Dari tetangga, bu farida

3. Untuk apa anda melakukan pinjaman kepada koperasi Berkah Mentari?

Untuk modal jualan indomie dan lain-lain

4. Berapa besar jumlah pinjaman?

Saya satu juta

5. Apakah anda pernah melakukan pinjaman modal sebelumnya? jika iya, kemana dan apa

perbedaannya antara koperasi Berkah Mentari?

belum

6. Sebelum melakukan pinjaman, apakah ada penjelasan mengenai pinjaman beserta

peraturannya?

Ada. Syaratnya juga pake KTP, KK sama Surat nikah sama pas foto

7. Selain penjelasan dan peraturan mengenai pinjaman, adakah tim dari koperasi berkah mentari

yang melakukan peninjauan seperti melihat usaha yang anda lakukan, keadaan rumah, berapa

jumlah orang dalam satu keluarga, dan lain-lain?

belum

Page 138: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

124

8. Saat sudah mendapatkan bantuan, apakah anda pernah mengagas program atau rencana

kedepan dengan pinjaman yang di dapat berhubungan dengan usaha anda? Dan bagaimana

pendapat pegawai/ marketing Koperasi Berkah Mentari

Engga sih

9. Apakah pinjaman yang diberikan Koperasi Berkah Mentari membantu dalam

mengembangkan usaha anda dan apa perbedaan dengan usaha sebelum mendapatkan bantuan

pinjaman modal oleh koperasi Berkah Mentari?

Iya, ya meluas lah dagangan saya

10. Bagaimana pelayanan yang diberikan pegawai Koperasi Berkah Mentari?

Ya bagus, baik aja

11. Apakah anda pernah telat dalam melakukan angsuran? Jika iya bagaimana tanggapan

marketing?

Belum. Cuman paling beda hari, saya kan kadang-kadang jualannya tuh lagi sepi

12. Apakah marketing pernah terlambat untuk mengambil angsuran?

Tidak pernah

13. Apakah anda pernah melakukan komplain? Jika iya, apa tanggapan marketing?

tidak

14. Apakah pernah diadakan atau diberikan pelatihan atau pembelajaran oleh Koperasi Berkah

Mentari sehubungan dengan Usaha yang anda lakukan?

Belom pernah

15. Adakah evaluasi yang dilakukan oleh Koperasi Berkah Mentari dengan anda sehubungan

dengan perkembangan usaha anda?

Belum pernah

16. Apa kritik dan saran anda untuk koperasi Berkah mentari?

Ya saya cuman untuk lebih kedepannya si biar nambah aja gitu untuk usaha saya

pinjaman modal untuk yang lainnya kan mau puasa.

Page 139: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

125

Wawancara dengan Salamah

Nama : Salamah

Usia : 54

Pendidikan Terakhir : SMP

Pekerjaan : Ibu rumah tangga/ Pedagang warung

Status Perkawinan : Kawin

Alamat : Benda Baru no 11 Pamulang

Jenis Kelamin : Perempuan

Pertanyaan:

1. Sudah berapa lama menjadi anggota/nasabah Koperasi Berkah Mentari?

Setahun lebih dua bulan

2. Tau dari mana anda mengenai koperasi Berkah Mentari?

Dari temen, bilangnya bu kalo ada kekurangan modal saya punya kenalan. Saya

nanya caranya gimana ya perhari atau perminggu sekian-sekian

3. Untuk apa anda melakukan pinjaman kepada koperasi Berkah Mentari?

Dagang warung nih

4. Berapa besar jumlah pinjaman?

Satu juta

5. Apakah anda pernah melakukan pinjaman modal sebelumnya? jika iya, kemana dan apa

perbedaannya antara koperasi Berkah Mentari?

Pernah ada koperasi juga ya bedanya kan ini seminggu sekali jadi enteng

6. Sebelum melakukan pinjaman, apakah ada penjelasan mengenai pinjaman beserta

peraturannya?

Ya peraturannya kita harus konsekuen ya kalo kita ngambul harus bayar harus tepat.

Kalo ngadat kan bisa gak dikasih lagi besoknya

7. Selain penjelasan dan peraturan mengenai pinjaman, adakah tim dari koperasi berkah mentari

yang melakukan peninjauan seperti melihat usaha yang anda lakukan, keadaan rumah, berapa

jumlah orang dalam satu keluarga, dan lain-lain?

Ga ada sih

Page 140: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

126

8. Saat sudah mendapatkan bantuan, apakah anda pernah mengagas program atau rencana

kedepan dengan pinjaman yang di dapat berhubungan dengan usaha anda? Dan bagaimana

pendapat pegawai/ marketing Koperasi Berkah Mentari

Ya waktu kemarin kan ini mbak, aku belum ada jualan pulsa terus ya saya bilang

mau jual pulsa terus tanggapannya ya boleh-boleh aja.

9. Apakah pinjaman yang diberikan Koperasi Berkah Mentari membantu dalam

mengembangkan usaha anda dan apa perbedaan dengan usaha sebelum mendapatkan bantuan

pinjaman modal oleh koperasi Berkah Mentari?

Ya banyak keuntungannya tadinya aturan gak ada pulsa ya sekarang ada pulsa kan

lumayan banget. Dulu kan juga kekurangan modal ya mbak. Alhamdulillah jadi

semakin nambah gitu missal tadi seratus sekarang dua ratus

10. Bagaimana pelayanan yang diberikan pegawai Koperasi Berkah Mentari?

Bagus sih baik ramah. Ya wajar lah kalo kita dateng kesana dibilang tunggu dulu bu.

Pegawainya ada yang lagi gak ada.

11. Apakah anda pernah telat dalam melakukan angsuran? Jika iya bagaimana tanggapan

marketing?

Engga. Sebelum jatuh tempo udah di lunasin

12. Apakah marketing pernah terlambat untuk mengambil angsuran?

Engga sih

13. Apakah anda pernah melakukan komplain? Jika iya, apa tanggapan marketing?

Belom sejauh ini mah oke oke aja

14. Apakah pernah diadakan atau diberikan pelatihan atau pembelajaran oleh Koperasi Berkah

Mentari sehubungan dengan Usaha yang anda lakukan?

Engga ada

15. Adakah evaluasi yang dilakukan oleh Koperasi Berkah Mentari dengan anda sehubungan

dengan perkembangan usaha anda?

belom

16. Apa kritik dan saran anda untuk koperasi Berkah mentari?

Ya supaya ada hadiah gitu buat nasabah. Mau saya juga lebih di tingkatkan lagi

dalam pelayanannya. Kalo bisa pinjaman agak gedean lagi tapi dalam jangka yang

lebih panjang lagi missal 16 minggu bisa jadi 20 minggu.

Page 141: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

127

Wawancara dengan Anti

Nama : Anti

Usia : 50

Pendidikan Terakhir : SD

Pekerjaan : Ibu Rumah Tangga/ Wiraswasta

Status Perkawinan : -

Alamat : Bambu apus pamulang RT 04 RW 04

Jenis Kelamin : perempuan

Pertanyaan:

1. Sudah berapa lama menjadi anggota/nasabah Koperasi Berkah Mentari?

Enam tahun lebih

2. Tau dari mana anda mengenai koperasi Berkah Mentari?

Sama temen

3. Untuk apa anda melakukan pinjaman kepada koperasi Berkah Mentari?

usaha

4. Berapa besar jumlah pinjaman?

Tiga juta sekarang

5. Apakah anda pernah melakukan pinjaman modal sebelumnya? jika iya, kemana dan apa

perbedaannya antara koperasi Berkah Mentari?

belom

6. Sebelum melakukan pinjaman, apakah ada penjelasan mengenai pinjaman beserta

peraturannya?

Persyaratannya ya KK, KTP terus penjamin udah gitu aja kan kaga susah

7. Selain penjelasan dan peraturan mengenai pinjaman, adakah tim dari koperasi berkah mentari

yang melakukan peninjauan seperti melihat usaha yang anda lakukan, keadaan rumah, berapa

jumlah orang dalam satu keluarga, dan lain-lain?

Iya ada ngeliat gitu

Page 142: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

128

8. Saat sudah mendapatkan bantuan, apakah anda pernah mengagas program atau rencana

kedepan dengan pinjaman yang di dapat berhubungan dengan usaha anda? Dan bagaimana

pendapat pegawai/ marketing Koperasi Berkah Mentari

Engga sih

9. Apakah pinjaman yang diberikan Koperasi Berkah Mentari membantu dalam

mengembangkan usaha anda dan apa perbedaan dengan usaha sebelum mendapatkan bantuan

pinjaman modal oleh koperasi Berkah Mentari?

Alhamdulilla, ya kita kan emang gak ada jadi kita minjem aja

10. Bagaimana pelayanan yang diberikan pegawai Koperasi Berkah Mentari?

Ya cakep ramah pada

11. Apakah anda pernah telat dalam melakukan angsuran? Jika iya bagaimana tanggapan

marketing?

Oh sering. Pak didik mah orangnya gak pernah ngomel paling negor doang, masih di

kasih jangka waktu terus buru-buru dilunasin

12. Apakah marketing pernah terlambat untuk mengambil angsuran?

Emang dari saya dulu, saya sms jadi dateng kalo saya sms aja

13. Apakah anda pernah melakukan komplain? Jika iya, apa tanggapan marketing?

engga

14. Apakah pernah diadakan atau diberikan pelatihan atau pembelajaran oleh Koperasi Berkah

Mentari sehubungan dengan Usaha yang anda lakukan?

Engga say amah belajar sendiri

15. Adakah evaluasi yang dilakukan oleh Koperasi Berkah Mentari dengan anda sehubungan

dengan perkembangan usaha anda?

Belom sih. Tapi paling pak didik aja yang suka nanya-nanya gitu. Kan saya juga

jarang ke kantornya jadi apa-apa lewat pak didik aja

16. Apa kritik dan saran anda untuk koperasi Berkah mentari?

Saya gak pernah ngeritik sih. Ya mudah-mudahan berkembang terus, pelayanan juga

tetep baik gitu aja

Page 143: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

129

Wawancara dengan Inah

Nama : Inah

Usia : 38

Pendidikan Terakhir : SMP

Pekerjaan : Ibu Rumah Tangga

Status Perkawinan : Kawin

Alamat : kampung utan RT O4 RW 08

Jenis Kelamin : Perempuan

Pertanyaan:

1. Sudah berapa lama menjadi anggota/nasabah Koperasi Berkah Mentari?

Hampir empat kali ini mau setahun

2. Tau dari mana anda mengenai koperasi Berkah Mentari?

Dari temen saya, tadinya juga dia minjem kesana terus ngasih tau kal BTN bisa gitu

3. Untuk apa anda melakukan pinjaman kepada koperasi Berkah Mentari?

Buat nambah modal, sekolah lah buat tambah-tambah

4. Berapa besar jumlah pinjaman?

Satu setengah

5. Apakah anda pernah melakukan pinjaman modal sebelumnya? jika iya, kemana dan apa

perbedaannya antara koperasi Berkah Mentari?

Pernah, ya perbedaannya kalo umpamanya BTN kan mingguan jadi jarak ininya

masih bisa di pikirin

6. Sebelum melakukan pinjaman, apakah ada penjelasan mengenai pinjaman beserta

peraturannya?

Engga ya Cuma buat usaha modal aja yang penting buat usaha

7. Selain penjelasan dan peraturan mengenai pinjaman, adakah tim dari koperasi berkah mentari

yang melakukan peninjauan seperti melihat usaha yang anda lakukan, keadaan rumah, berapa

jumlah orang dalam satu keluarga, dan lain-lain?

Iya ada bu heninya itu yang liat

Page 144: PERAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/26387...PE RAN KOPERASI BERKAH MENTARI DALAM MENINGKATKAN USAHA MIKRO PADA MASYARAKAT PAMULANG

130

8. Saat sudah mendapatkan bantuan, apakah anda pernah mengagas program atau rencana

kedepan dengan pinjaman yang di dapat berhubungan dengan usaha anda? Dan bagaimana

pendapat pegawai/ marketing Koperasi Berkah Mentari

engga

9. Apakah pinjaman yang diberikan Koperasi Berkah Mentari membantu dalam

mengembangkan usaha anda dan apa perbedaan dengan usaha sebelum mendapatkan bantuan

pinjaman modal oleh koperasi Berkah Mentari?

Sangat-sangat membantu sekali. Ya sebelumnya dagangan kurang sekarang nambah-

nambah gitu bisa di puter lagi

10. Bagaimana pelayanan yang diberikan pegawai Koperasi Berkah Mentari?

Puas sih ramah orangnya jadi kekeluargaan walaupun kenal baru beberapa ini gitu

kaya udah kenal lama, ramah orangnya

11. Apakah anda pernah telat dalam melakukan angsuran? Jika iya bagaimana tanggapan

marketing?

Ya pernah sehari dua hari

12. Apakah marketing pernah terlambat untuk mengambil angsuran?

Engga dia tepat waktu

13. Apakah anda pernah melakukan komplain? Jika iya, apa tanggapan marketing?

Engga gak pernah soalnya pelayanannya memuaskan sih jadi engga

14. Apakah pernah diadakan atau diberikan pelatihan atau pembelajaran oleh Koperasi Berkah

Mentari sehubungan dengan Usaha yang anda lakukan?

Belom ada

15. Adakah evaluasi yang dilakukan oleh Koperasi Berkah Mentari dengan anda sehubungan

dengan perkembangan usaha anda?

Belom ada

16. Apa kritik dan saran anda untuk koperasi Berkah mentari?

Kritiknya ya sekarang kan nasabahnya banyak pedagang-pedagang saya kasih info

kalo BTN ada simpan pinjam gitu kan. Kesan-kesannya teruskan supaya pedagang

kecil-kecil bisa ketolong gitu