PERAN dan TANGGUNG JAWAB AGEN ASURANSI DALAM …repository.unika.ac.id/9542/1/11.20.0010 Metta Sari...
Transcript of PERAN dan TANGGUNG JAWAB AGEN ASURANSI DALAM …repository.unika.ac.id/9542/1/11.20.0010 Metta Sari...
i
PERAN dan TANGGUNG JAWAB AGEN ASURANSI DALAM
PERJANJIAN ASURANSI JIWA Di TINJAU DARIUNDANG-UNDANG
NO. 40 TAHUN 2014 TENTANG USAHA PERASURANSIAN
SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Hukum dan Komunikasi
guna memenuhi salah satu syarat untuk
memperoleh gelar sarjana strata 1
dalam Ilmu Hukum
Di susun oleh:
Nama : Metta Sari
Nim : 11.20.0010
FAKULTAS HUKUM DAN KOMUNIKASI
UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
SEMARANG
2016
v
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
Moto:
Learning is self discovering. Learning is great gift to thyself”
Hidup adalah perjuangan
Bagian kita adalah berusaha sekuat tenaga kemudian yakinlah Tuhan pasti berikan
yang terbaik (Merry Riana)
Persembahan:
1. Tuhan Yang Maha Esa
2. Orang tua yang telah mendidik dan membesarkan saya tanpa kekurangan
apapun
3. Keluarga tercinta
4. Sahabat-sahabat saya yang telah memberi dukungan
5. Teman-teman terbaik saya, affianti, naomi, maria ancilla, dan teman
seangkatan 2011 yang telah mendukung dan membantu saya selama ini
vi
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas
berkat kasih dan anugerahMu penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini
dengan baik. Tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk mengetahui peran dan
tanggung jawab agen asuransi dalam perjanjian ditinjau dari Undang-undang No
40 Tahun 2014tentan usaha perasuransian.
Peneliti menyadari, dalam penulisan skripsi ini mendapat bantuan dan
dukungan dari berbagai pihak, untuk itu pada kesempatan ini perkenankanlah saya
mengucapkan terimakasih kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Y. Budi Widianarko,M.Sc., selaku rektor Universitas
Katolik Soegijapranata Semarang.
2. Bapak B. Danang Setianto, S.H, LLM, selaku Dekan Fakultas Hukum dan
Komunikasi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang.
3. Bapak Ign. Hartyo Purwanto, SH. M.H, selaku dosen wali yang telah
mendukung penulisan dalam penyusunan skripsi ini.
4. Bapak Dr. Yohanes Budi Sarwo,S.H,M.H selaku wakil dekan dan dosen
pembimbing yang telah meluangkan waktu dalam memberikan bimbingan
sehingga penulis dapat menyelesaikan studi ilmu hukum dengan baik.
5. Para dosen Program Studi Ilmu Hukum Universitas Soegijaprnata
Semarang atas segala ilmu pengetahuan dan motivasi yang diberikan serta
telah membantu dalam menyelesaikan pendidikan di Program Studi Ilmu
Hukum
vii
6. Seluruh staf pengajaran Fakultas Hukum Semarang yang telah membantu
penulis dalam mengurus segala perihal surat menyurat untuk perkuliahan
dan kegiatan mahasiswa
7. Untuk papah, mamah dan adik ku tercinta yang selalu memberikan
dukungan dalam penulisan skripsi ini dapat berjalan dengan lancar.
8. Para sahabatku Novita Amelia, E.Bennyta Kemala,Ivana Hartanto yang
selalu mendukung dalam pembuatan skripsi dan memberikan semangat
selalu.
9. Para sahabatku mahasiswa angkatan 2011 khususnya Naomi Intan,
Affianti Dwi R, Shella Aprilia, Maria Ancilla, Suci Ratna Sari, Melisa
soediono yang sudah menjadi sahabat seperjuangan, terima kasih atas
semangat yang kalian berikan dan bantuan dalam menyelesaikan penulisan
skripsi ini.
10. Untuk waiku tercinta yang selalu membantu dan memberi dukungan
dalam pembuatan skripsi.
11. Untuk teman-teman Vihara Tanah Putih yang sudah menemaniku dalam
beberapa bulan terakhir ini dan membuat saya merasa lebih tentang
dengan hiburan kalian.
12. Untuk teman angkatan 2011 saya mengucapkan terima kasih karena
selama ini sudah menjadi teman baikku.
13. Semua pihak yang tidak dapt penulis sebutkan satu persatu yang telah
membantu penulis menyelesaikan skripsi ini.
viii
Penulis menyadari bahwa masih banyak kekuranagan dalam skripsi
ini oleh karena keterbatasan pengalaman dan pengetahuan penulis. Untuk
ini kritik dan saran yang berguna bagi kesempurnaan skripsi sangat penulis
harapkan.
Akhir kata, penulis mengucapkan terima kasih dan semoga skripsi
ini dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan dan dapat
digunakan dengan sebaik-baiknya
Semarang, 23Febuari 2016
Penulis,
Metta Sari
ix
ABSTRAKSI
Penulisan skripsi yang berjudul” Peran dan Tanggung Jawab Agen
Asuransi Dalam Perjanjian Asuransi Jiwa di Tinjau Dari Undang-UndangNo 40
Tahun 2014Tentang Usaha Perasuransian” bertujuan untuk mengetahui tentang
peran dan tanggung jawab agen dalam perjanjian selanjutnya untuk mengetahui
masalah apa yang timbul dalam perjanjian asuransi serta mengetahui bagaimana
upaya penyelesaiaannya. Peneliti memaparkan hasil penelitian dengan metode
kualitatif dan wawancara serta deskriptif analitis.
Mengenai objek penelitian yaitu di agen asuransi yang berkaitan dengan
peran dan tanggung jawab agen dalam perjanjian asuransi ditinjau dari Undang-
Undang No. 40 Tahun 2014 tentang Usaha Perasuransian. Hasil penelitian
mengenai peran dan tanggung jawab agen asuransi dalam perjanjian, peran agen
sudah diatur dalam perjanjian keagenan dimana disebutkan agen wajib memiliki
sertifikat dan lisensi keagenan sebagaimana disyaratkan peraturan dan perundang-
undangan yang berlaku,mengumpulkan dan memberi seluruh informasi mengenai
tertanggung kepada perusahaan, serta mempersiapkan dokumen dan laporan yang
dibutuhkan, termasuk namun tidak terbatas pada dokumen-dokumen sehubungan
dengan pengajuan atau perubahan polis perusahaan,melakukan dan menyelesaikan
tugas-tugas, kewajiban-kewajiban, hal-hal , fungsi-fungsi yang di tugaskan
kepada agen oleh perusahaan dari waktu kewaktu.
Selanjutnya mengenai masalah apa yang timbul yang dihadapi agen dan
bagaimana penyelesaiannnya, hal ini disebabkan agen masih kurang memahami
perjanjian asuransi , sehingga masyarakat masih kurang paham dengan asuransi
yang diikuti. Pasal 1320 KUHPerdata ada syarat subjektif dan objektifjika salah
satu tidak terpenuhi persyaratan maka perjanjian akan batal. Masih ada beberapa
pembayarn klaim yang belum terpenuhi tidak sesuai dengan Pasal 251
KUHD.Upaya penyelesaiannya dengan mengahadapi masalah diatas yaitu agen
harus membaca dan memahami isi perjanjian sehingga dalam menerangkan
kepada tertanggung agen tidak salah dan tertanggung juga dapat memahami isi
perjanjian tersebut.Pada Pasal 3.6.3 Memberikan informasi yang akurat mengenai
produk asuransi kepada Nasabah atau tertanggung, dalam Pasal yang ada dalam
asuransi tersebut dengan jelas menyebutkan bahwa agen harus memberikan
informasi yang jelas, benar pada tertanggung agar tidak salah dan tertanggung
dapat memahaminya.
Kesimpulannya bahwa Tanggung jawab masih belum terpenuhi karena
masih ada beberapa pembayaran yang tidak terpenuhi dan melanggar Pasal 251
KUHD. Lalu masalah yang timbul disebabkan agen juga kurang memahami
perjanjian sehingga masih ada tertanggung yang jurang mengerti.Saran yang dapat
diberikan agen Prudyanamic harus lebih meningkatkan tanggung jawab dan agen
harus menmberikan info yang jelas sehingga tertanggung mengerti isi perjanjian.
Kata Kunci : Peran, Tanggung Jawab, Agen, dan Asuransi
x
DAFTAR ISI
Halaman Judul ..................................................................................................... i
Halaman Persetujuan ........................................................................................... ii
Pernyataan Keaslian Skripsi ................................................................................ iii
Motto dan Persembahan ...................................................................................... iv
Kata Pengantar .................................................................................................... v
Abstraksi ............................................................................................................ viii
Daftar Isi ............................................................................................................ ix
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................... 1
A. Latar Belakang ........................................................................................ 1
B. Perumusan Masalah ................................................................................ 5
C. Tujuan Penelitian .................................................................................... 5
D. Kegunaan dan Manfaat Penelitian .......................................................... 6
E. Metode Penelitian.................................................................................... 6
1. Metode Pendekatan............................................................................. 7
2. Spesifikasi Penelitian .......................................................................... 7
3. Objek Penelitian ................................................................................ 8
4. Teknik Pengumpulan Data ................................................................. 8
5. Teknik Sampling ................................................................................ 10
6. Teknik Pengolahan Data dan Penyajian Data .................................... 11
7. Metode Analisis Data ......................................................................... 11
F. Sistematika Penulisan ............................................................................. 11
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ......................................................................... 13
A. Definisi Operasional................................................................................ 13
1. Pengertian Peran ................................................................................ 13
2. Pengertian Tanggung Jawab ............................................................... 13
3. Pengertian Agen ................................................................................ 15
xi
B. Risiko dan Asuransi ................................................................................ 15
1. Risiko dalam Asuransi ........................................................................ 15
2. Pengertian Asuransi ............................................................................ 16
3. Tujuan Asuransi ................................................................................ 17
4. Jenis-jenis Asuransi ............................................................................ 19
5. Peraturan di Bidang Asuransi ............................................................ 24
6. Asas dalam Asuransi .......................................................................... 26
7. Terjadinya Perjanjian Asuransi .......................................................... 28
8. Premi Asuransi .................................................................................. 30
9. Polis Asuransi .................................................................................. 32
C. Perjanjian Secara Umum ......................................................................... 34
1. Jenis Perjanjian .................................................................................. 36
2. Wanprestasi Dalam Suatu Perjanjian ................................................. 40
3. Objek Tertentu .................................................................................. 41
4. Kausa yang Halal ................................................................................ 41
D. Perjanjian Dalam Asuransi ...................................................................... 42
1. Syarat Umum ..................................................................................... 42
2. Syarat Khusus ..................................................................................... 45
E. Agen Asuransi ......................................................................................... 46
1. Pengertian Agen ................................................................................. 46
2. Hak Dan Kewajiban Para Pihak ......................................................... 47
3. Pejanjian Keagenan ............................................................................ 48
4. Prinsip dan Teori Agen ....................................................................... 48
F. Penanggung, Tertanggung dan Penikmat ................................................ 50
BAB III HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .................................... 52
A. Hasil Penelitian ....................................................................................... 52
1. Profil Perusahaan Asuransi Prudential Semarang .............................. 52
2. Profil Agen Asuransi .......................................................................... 52
3. Arti Logo Prudential ........................................................................... 53
4. Kredo (Visi dan Misi) Prudential ....................................................... 53
xii
5. Visi dan Misi Agen ............................................................................. 53
6. Proses Menjadi Agen .......................................................................... 53
7. Proses Menjadi Tertanggung .............................................................. 55
8. Syarat-syarat Menjadi Agen ............................................................... 56
9. Kode Etik dan Prilaku Agen Asuransi PT Prudential Life Assurance 56
10. Kewajiban Dan Tanggung Jawab Agen ............................................ 61
11. Larangan Agen Asuransi.................................................................. 62
B. Pembahasan ............................................................................................. 63
1. Bagaimana peran dan tanggung jawab agen dalam perjanjian
asuransi di tinjau dari undang-undangNo 40 Tahun 2014tentang
usaha perasuransian ............................................................................ 63
2. Masalah apa yang timbul yang dihadapi oleh agen dalam
perjanjian asuransi dan bagaimana upaya penyelesaiannya ............... 73
BAB IV PENUTUP ............................................................................................ 76
A. Kesimpulan ............................................................................................. 76
B. Saran ........................................................................................................ 77
DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... 79