PENUTUP 5.1 Kesimpulan - UINRadenFatahPalembang

43
BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan pengujian untuk pengaruh harga dan word of mouth terhadap keputusan pembelian melalui citra merek sebagai variabel intervening serta di dukung oleh teori-teori yang melandasi pada bab-bab sebelumnya, maka dapat ditarik beberapa kesimpulan sebagai berikut: 1. Harga berpengaruh signifikan terhadap citra merek toko online Shopee. 2. Word of mouth berpengaruh signifikan terhadap citra merek toko online Shopee. 3. Harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di toko online Shopee. 4. Word of mouth berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di toko online Shopee. 5. Citra merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di toko online Shopee. 6. Harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian melalui citra merek 7. Word of Mouth berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian melalui citra merek.

Transcript of PENUTUP 5.1 Kesimpulan - UINRadenFatahPalembang

Page 1: PENUTUP 5.1 Kesimpulan - UINRadenFatahPalembang

BAB V

PENUTUP

5.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan pengujian untuk pengaruh

harga dan word of mouth terhadap keputusan pembelian melalui citra merek

sebagai variabel intervening serta di dukung oleh teori-teori yang melandasi pada

bab-bab sebelumnya, maka dapat ditarik beberapa kesimpulan sebagai berikut:

1. Harga berpengaruh signifikan terhadap citra merek toko online Shopee.

2. Word of mouth berpengaruh signifikan terhadap citra merek toko online

Shopee.

3. Harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di toko

online Shopee.

4. Word of mouth berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di

toko online Shopee.

5. Citra merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di toko

online Shopee.

6. Harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian melalui citra

merek

7. Word of Mouth berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian

melalui citra merek.

Page 2: PENUTUP 5.1 Kesimpulan - UINRadenFatahPalembang

5.2 Saran

Berdasarkan hasil penelitian, pembahasan, dan kesimpulan. Maka peneliti

dapat mengemukakan beberapa saran dari hasil penelitian sebagai berikut.

1. Bagi toko online Shopee diharapkan untuk terus mengevaluasi penetapan

harga dan meningkatkan kualitas produk, kualitas pelayanan guna

menjaga citra merek sehingga dapat meningkatkan keputusan pembelian

pada konsumen.

2. Bagi peneliti selanjutnya yang akan melakukan penelitian sejenis dengan

penelitian ini diharapkan mampu untuk melakukan penelitian dengan

menambah dan menggunakan faktor lain yang juga berpengaruh terhadap

keputusan pembelian maupun kepuasan konsumen. Selain itu Populasi

dan sampel penelitian lebih diperluas serta dalam melakukan penelitian

hendaknya dilakukan diberbagai tempat, tidak hanya dikalangan

mahasiswa namun juga dikalangan karyawan, ibu rumah tangga dan

sebagainya, agar hasil penelitian selanjutnya dapat lebih baik.

Page 3: PENUTUP 5.1 Kesimpulan - UINRadenFatahPalembang

DAFTAR PUSTAKA

Kitab dan Buku :

Al-Qur’an Al-Karim

Abdurrahman, Nana Herdiana. 2015. Manajemen Strategi Pemasaran. Bandung:

C.V Pustaka Setia.

Huda, Nurul, dkk. 2017. Pemasaran Syariah Teori dan Aplikasi Edisi Pertama,

Depok: Kencana.

Kamalia, Dian. 2006. Pengaruh WOM terhadap repurchase Itentions, Jakarta:

Universitas Trisakti.

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran Edisi Ketiga

Belas Jilid 2, Terj. Bob Sabran. Jakarta: Erlangga.

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jakarta:

Erlangga.

Malau, Harman. 2017. Manajemen Pemasaran. Bandung: Alfabeta.

Manurung, Ratlan. 2014. Analisis Jalur Path Analysis, Teori dan Aplikasi dalam

Riset Bisnis. Jakarta: Rineka Citra.

Marwan Asri. 2013. Marketing. Yogyakarta: UPP-AMP YKPN.

Misbahun dan Iqbal Hasan. 2014. Analisis Data Penelitian Dengan Statistik.

Jakarta: Bumi Aksara.

Mustafa Edwin Nasution. 2006. Pengenalan Eksekutif: Ekonomi Islam. Jakarta:

Kencana.

Priyatno, Duwi. 2010. Paham Analisis Statistik Data Dengan SPSS. Yogyakarta:

Mediakom.

Reza, Iredho Fani. 2016. Metodologi Penelitian Psikologi Kuantitatif, Kualitatif

dan Kombinasi. Palembang: NoerFikri Offset.

Sangadji, Etta Mamang dan Sopiah. 2013. Perilaku Konsumen : Pendekatan

Praktis Disertai Himpunan Jurnal Penelitian. Yogyakarta: C.V Andi

Offset.

Siregar, Syofian. 2013. Metode penelitian kuantitatif dilengkapi perbandingan

manual & SPSS. PT Fajar Interpratama Mandir.

Page 4: PENUTUP 5.1 Kesimpulan - UINRadenFatahPalembang

Siti Nurhayati. 2017. Pengaruh Citra Merek, Harga dan Promosi Terhadap

Keputusan Pembelian Handphone Samsung di Yogyakarta. JBMA, 4(2),

1-10.

Soemirat dan Ardianto. 2010. Dasar-Dasar Public Relation. Bandung: PT.

Remaja Rosdakarya.

Sujarweni, V. Wiratna. 2015. Metodologi Penelitian Bisnis dan Ekonomi.

Yogyakarta: Pustaka Baru Press.

Sunyoto, Danang. 2012. Dasar-Dasar Manajemen Pemasaran. Yogyakarta:

CAPS.

Sunyoto, Danang. 2014. Praktik Riset Perilaku Konsumen. Yogyakarta: CAPS.

Sutisna dan Pawitra. 2003. Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran.

Jakarta: Prenada Media.

Suwarman, Ujang. 2015. Perilaku Konsumen Edisi Kedua. Bogor: Ghalia

Indonesia.

Tjiptono, Fandy. 2011. Manajemenen dan Strategi Merek. Yogyakarta: Penerbit

CV Andi Offset.

Yusuf, A. Muri. 2016. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan penelitian

gabungan Edisi Pertama. Jakarta: Prenadamedia Group.

Jurnal dan Skripsi

Aditya Rahman, Idola Perdini Putri, dan Sylvie Nurfebriaraning. 2016. Pengaruh

Word of Mouth Terhadap Brand Image Dota 2 Pada Mahasiswa

Universitas Telkom. Jurnal e-Proceeding of Management, 3(1), 1-8.

Aditya Yudanegara dan Palupi Permata Rahmi. 2019. Pengaruh Electronic Word

of Mouth Terhadap Purchase Intention Melalui Brand Image Sebagai

Variabel Intervening Pada UMKM di Kota Bandung. Jurnal Indonesia

Membangun, 18(3), 1-14.

Adzhani Masturina. 2018. Pengaruh Persepsi Harga dan Iklan Terhadap Citra

Merek PT. Indonesia Airasia Sebagai Maskapai Pilihan Untuk Rute

Penerbangan Internasional. Skripsi. Tidak Diterbitkan. Fakultas Ekonomi.

Universitas Sahid Jakarta: Jakarta.

Agung Ratih Saraswati dan Ketut Rahyuda. 2017. Brand Image Memediasi

Kualitas Produk dan Harga Dengan Keputusan Pembelian Smartphone

Apple di Kota Denpasar. E-Jurnal Manajemen Unud, 6(6), 1-31.

Page 5: PENUTUP 5.1 Kesimpulan - UINRadenFatahPalembang

Auliannisa Gifani, Syahputra. 2017. Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan

Pembelian Produk Smartphone Oppo Pada Mahasiswa Universitas

Telkom. Bisnis dan Iptek, 10(2), 1-14.

Bagas Aji Pamungkas dan Siti Zuhroh. 2016. Pengaruh Promosi di Media Sosial

dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada

Kedai Bontacos, Jombang). Jurnal Komunikasi, 5(2), 1-15.

Danu Rizky Saputra. 2017. Analisis Pengaruh Lokasi, Harga, Promosi, dan

Kualitas Pelayanan Terhadap Citra Merek ( Studi kasus pada Alfamart

Karimata Jember ). Jurnal Ekonomi dan Pemasaran, 1-12.

Desy Irana Dewi Lubis dan Rahmat Hidayat. 2017. Pengaruh Citra Merek dan

Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Sekolah Tinggi Ilmu

Manajemen Sukma Medan. Jurnal Ilman, 5(1), 1-10.

Devi Puspita Sari dan Audita Nuvriasari. 2018. Pengaruh Citra Merek, Kualitas

Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Merek Eiger

(Kajian Pada Mahasiswa Universitas Mercu Buana Yogyakarta. Jurnal

Penelitian Ekonomi dan Bisnis, 3(2), 1-11.

Devon Inayah, Zulkarnain, Raden Lestari Garnasih. 2019. Analisis Pengaruh

Kualitas Produk dan Harga Terhadap Brand Image dan Keputusan

Pembelian Sepeda Motor Yamaha Mio Pada PT. Alfa Scorpii Kota

Pekanbaru”, 11(3), 1-16.

Dian Indah Zulastari dan Aditya Wardhana. 2016. Pengaruh Citra Merek

Bukalapak.com Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Pada

Komunitas Bukalapak.com di Indonesia). e-Proceeding of Management,

3(1), 1-7.

Dinda Rahmasari Tunggal Sukma dan Muchamad Yuliyanto. 2019. Pengaruh

Terpaan Iklan Televisi dan Intensitas Word of Mouth terhadap Keputusan

Pembelian di Shopee” Jurnal Universitas Diponegoro, 1-8.

Eko Prihanto, Rodhiyah dan Ngatno. 2015. Pengaruh Atribut Produk dan Word of

Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Brand Image Sebagai

Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Pengguna Produk Merek Eiger di

Kota Semarang). Jurusan Administrasi Bisnis Universitas Diponegoro, 1-

10.

Erlin Iriani dan Nur Aida. 2019. Moderasi Citra Merek atas Pengaruh Harga

Produk dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen

Smartphone Xiaomi. Jurnal Akuntansi dan Manajemen, 4(5), 1-12.

Page 6: PENUTUP 5.1 Kesimpulan - UINRadenFatahPalembang

Estu Maharani. 2018. Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Harga dan Gaya

Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Produk Mataharimall.com.

Ikraith-Humaniora, 2(2), 1-9.

Fadila, Dewi Sari Lestari Zainal Ridho. Perilaku Konsumen, Palembang:

Citraboks Indonesai, 2013.

Feisal Abidin, Zainul Arifin dan Edy Yulianto. 2017. Pengaruh Service

Marketing Mix (Bauran Pemasaran Jasa) Terhadap Citra Merek dan

Dampaknya Pada Keputusan Pembelian (Survei kepada Pengguna

Armada Bus Pariwisata PO. Anto Wijaya Tour Ponorogo).Jurnal

Administrasi Bisnis (JAB), 44(1), 1-7.

Fransiska Vania Sudjatmika. 2017. Pengaruh Harga, Ulasan Produk,

Kemudahan, dan Keamanan Terhadap Keputusan Pembelian Secara

Online di Tokopedia.com. AGORA, 5(1), 1-7.

Imam Heryanto. 2015. Analisis Pengaruh Produk, Harga, Distribusi, dan

Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Serta Implikasinya pada

Kepuasan Pelanggan. Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Entrepreneurship,

9(2), 1-22.

Jelita Safitri Nababan dan Harry Soesanto. 2019. Analisis Pengaruh Kualitas

Produk Dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian dengan

Brand Image Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pengguna Fladeo

Ladies di Jakarta. Diponegoro Journal of Management, 8(4), 1-12.

Julina. 2018. Pengaruh Komunikasi dari Mulut ke Mulut Terhadap Citra Merek

dan Reputasi Perusahaan Serta Dampaknya Pada Nilai Pelanggan. Sosial

Budaya, 15(1), 1-10.

Kesia Giovani Erlitna dan Harry Soesanto. 2018. Analisis Pengaruh Harga,

Kualitas Produk dan Positive Word of Mouth Terhadap Keputusan

Pembelian dengan Brand Image sebagai Variabel Intervening (Studi Pada

Pengguna Iphone di Fakultas Kedokteran Universitas Diponegoro).

Diponegoro Journal of Management, 7(4), 1-11.

Kiki Joesyiana. 2018. Pengaruh Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian

Konsumen pada Media Online Shop Shopee di Pekanbaru (Survey pada

Mahasiswa Semester Vii Jurusan Pendidikan Akuntansi Fakultas

Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Islam Riau). Jurnal Valuta,

4(1), 1-15.

Malonda Deisy, Joyce Lapian, Yunita Mandagie. 2018. Analisis Citra Merek,

Harga Produk dan Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian Handphone

Samsung Pada Seluruh Gerai – Gerai Seluler Di It Center Manado. Jurnal

EMBA, 6(4), 1-10.

Page 7: PENUTUP 5.1 Kesimpulan - UINRadenFatahPalembang

Muhammad Aries, Sunarti dan M. Kholid Mawardi. 2018. Pengaruh Word of

Mouth Terhadap Minat Beli Serta Dampaknya Pada Keputusan

Pembelian (Survei pada Make Up Artist yang Membeli dan Menggunakan

Produk KRYOLAN di Kabupaten Bojonegoro)”, Jurnal Administrasi

Bisnis (JAB), 60(3), 1-9.

Puspa Ratnaningrum Suwarduki, Edy Yulianto dan M. Kholid Mawardi. 2016.

Pengaruh Electronic Word of Mouth Terhadap Citra Destinasi Serta

Dampaknya Pada Minat dan Keputusan Berkunjung (Survei pada

Followers Aktif Akun Instagram Indtravel yang Telah Mengunjungi

Destinasi Wisata di Indonesia). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 37(2),

1-10.

Putra Mahdiasukma dan Achmad Fauzi. 2018. Pengaruh Word of Mouth

Marketing Terhadap Keputusan Pembelian (Survei pada Konsumen

Coffee Toffee Cabang Kota Malang). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB),

55(3), 1-9.

R. M. Baron and Kenny, D. A. 1986. The Moderator-Mediator Variable

Distinction in Social Psychological Research: Conceptual, Strategic, and

Statistical Considerations. Journal of Personality and Social Psychology,

51(6).

Rafael Billy Leksono dan Herwin. 2017. Pengaruh Citra Merek dan Harga

terhadap Keputusan Pembelian pada Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen

Sukma Medan. Jurnal Ilman, 5(1), 1-10.

Raniawati Rachman dan Totok Wahyu Abadi. 2017. Komunikasi Word of Mouth

dan Keputusan Pembelian Batik Bangkalan. Jurnal ASPIKOM, 3(2), 1-11.

Rini Andari dan Della Maghfira Napu. 2016. Pengaruh Word of Mouth Terhadap

Keputusan Pembelian Tiket Maskapai Penerbangan Domestik di Davina

Tour and Travel Gorontalo. Tourism and Hospitality Essentials (THE)

Journal, 6(1), 1-10.

Riyono. 2016. Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi dan Brand Image

Terhadap keputusan Pembelian Produk Aqua di Kota Pati. Jurnal STIE

Semarang, 8(2), 1-13.

Rosmaya Adriyati dan Farida Indriani. 2017. Pengaruh Electronic Word of Mouth

Terhadap Citra Merek Dan Minat Beli Pada Produk Kosmetik Wardah.

Diponegoro Journal of Management, 6(4), 1-14.

Suri Amilia dan M. Oloan Asmara Nst. 2017. Pengaruh Citra Merek, Harga, dan

Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Handphone Merek

Xiaomi di Kota Langsa. Jurnal Manajemen Dan Keuangan, 6(1), 1-10.

Page 8: PENUTUP 5.1 Kesimpulan - UINRadenFatahPalembang

Tommi Wijaya dan Eristia Lidia Paramita. 2014. Pengaruh Electronic Word of

Mouth (eWOM) Terhadap Keputusan Pembelian Kamera DSLR. Seminar

Nasional dan Call for Paper, 12-19.

Ummu Habibah dan Sumiati. 2016. Pengaruh Kualitas Produk dan Harga

Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Wardah di Kota

Bangkalan Madura. Jurnal Ekonomi dan Bisni, 1(1), 1-18.

Yofhi Septian Panglipurningrum, Reny Dwi Sulistiyani dan Septiana Novita

Dewi. 2018. Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Minat Beli

Konsumen yang Dimediasi oleh Brand Image dan Brand Trust (Studi

Pada Konsumen Tenun Ikat “Arimbi” Kabupaten Sragen). Buletin

Ekonomi, 16(1), 1-12.

Website :

Anonim, “Profil Shopee.co.id”, https://www.kredibel.co.id/business/shopee.co.id

(diakses pada tanggal 30 April 2020 pukul 06.27).

J. Muller, “10 situs e-commerce teratas di Indonesia pada kuartal pertama 2020,

dengan lalu lintas bulanan”,

https://www.statista.com/statistics/869700/indonesia-top-10-e-commerce-

sites/ (diakses pada tanggal 25 Mei 2020 pukul 10.00).

Jatmiko, Leo Dwi. Survei APJII: Shopee Aplikasi Belanja Online Paling Populer.

https://ekonomi.bisnis.com/read/20190604/12/930714/survei-apjii-

shopeeaplikasi-belanja-online-paling-populer (diakses pada tanggal 13

Desember 2019 pukul 10.52).

Jayani, Dwi Hadya. Shopee Jadi E-Commerce Paling Top dari Masa ke Masa”,

https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2019/09/03/shopee-jadi-e-

commerce-paling-top-dari-masa-ke-masa (diakses pada tanggal 13

Desember 2019 pukul 10.52).

Pratomo, Yudha. APJII: Jumlah Pengguna Internet di Indonesia Tembus 171 Juta

Jiwa. https://tekno.kompas.com/read/2019/05/16/03260037/apjii-jumlah-

pengguna-internet-di-indonesia-tembus-171-juta-jiwa (diakses pada

tanggal 03 Maret 2020 pukul 19:33).

Page 9: PENUTUP 5.1 Kesimpulan - UINRadenFatahPalembang

LAMPIRAN-LAMPIRAN

Page 10: PENUTUP 5.1 Kesimpulan - UINRadenFatahPalembang

KUESIONER PENELITIAN

Kepada saudara/i dalam rangka menyelesaikan penelitian saya Eva Cindiana,

mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI) dengan judul penelitian :

Pengaruh Harga dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian di

Toko Online Shopee dengan Citra Merek Sebagai Variabel Intervening Pada

Mahasiswa/i Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Raden fatah

Palembang

Untuk membantu kelancaran penelitian ini, saya mohon dengan hormat

ketersediaan saudara/i untuk mengisi angket ini dengan mencantumkan data diri

sesuai dengan identitas dan memberikan tanda centang () pada kolom

pernyataan yang telah tersedia. Saya ucapkan terima kasih atas waktunya.

Penjelasan Singkat

Pengertian:

1. Harga merupakan sejumlah uang yang ditagihkan, atas suatu produk atau

jasa atau jumlah dan nilai yang ditukarkan para pelanggan untuk

memperoleh manfaat dan memiliki atau menggunakan suatu produk atau

jasa.

2. Word of Mouth adalah kegiatan pemasaran melalui perantara orang ke

orang baik secara lisan, tulisan, maupun lewat alat komunikasi elektronik

yang terhubung internet yang didasari oleh pengalaman atas produk atau

jasa.

3. Citra Merek adalah nama, istilah, tanda simbol, rancangan, atau

kombinasi dari hal-hal tersebut, yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi

barang atau jasa dari seseorang atau sekelompok penjual, dan untuk

membedakannya dari produk pesaing.

4. Keputusan pembelian adalah tahap evaluasi, para konsumen membentuk

preferensi atas merek yang ada di dalam kumpulan pilihan. Konsumen

juga dapat membentuk niat untuk membeli merek yang paling disukai.

Kategori Jawaban Skor

Sangat Setuju (SS) 5

Setuju (S) 4

Kurang Setuju (KS) 3

Tidak Setuju (TS) 2

Page 11: PENUTUP 5.1 Kesimpulan - UINRadenFatahPalembang

Sangat Tidak Setuju (STS) 1

IDENTITAS RESPONDEN

Jurusan :

Jenis Kelamin : Laki-laki Perempuan

Usia saat ini : 17-20 tahun 21-25 tahun

Harga (X1)

A. Keterjangkauan Harga

No Pernyataan SS S KS TS STS

1 Harga produk di toko online Shopee relatif

terjangkau.

2 Salah satu alasan saya belanja di toko online

Shopee karena harga produknya yang murah.

B. Kesesuaian Harga dengan Kualitas Produk

No Pernyataan SS S KS TS STS

3 Harga yang ditawarkan di toko online Shopee

sesuai dengan kualitas produk.

4

Semua harga yang ditawarkan di toko online

Shopee mencerminkan kualitas produk yang

ada.

C. Daya Saing Harga

No Pernyataan SS S KS TS STS

5 Harga produk di toko online Shopee lebih

murah dari toko-toko yang lain.

6 Toko online Shopee memberikan potongan

harga produk pada waktu-waktu tertentu.

D. Kesesuaian Harga dengan Manfaat

No Pernyataan SS S KS TS STS

7 Harga yang ditawarkan di toko online Shopee

sesuai dengan pelayanan yang diberikan

8 Harga yang ditawarkan di toko online Shopee

sesuai dengan yang fasilitas yang diterima.

Page 12: PENUTUP 5.1 Kesimpulan - UINRadenFatahPalembang

Word of Mouth (X2)

A. Membicarakan Hal – Hal Positif Tentang Produk

No Pernyataan SS S KS TS STS

1 Saya sering mendapatkan informasi tentang

toko online Shopee dari orang lain.

2 Informasi yang diberikan teman saya tentang

toko online Shopee sangat meyakinkan.

B. Rekomendasi Produk Kepada Orang Lain

No Pernyataan SS S KS TS STS

3 Saya menyarankan kepada orang lain untuk

belanja di toko online Shopee.

4 Saya meyakinkan kepada orang lain untuk

belanja di toko online Shopee.

C. Dorongan Untuk Melakukan Pembelian Terhadap Produk

No Pernyataan SS S KS TS STS

5 Informasi yang diberikan menimbulkan

keinginan untuk belanja di toko online Shopee.

6

Review yang diberikan konsumen lain

menambah keyakinan saya untuk mau

berbelanja di toko online Shopee.

Citra Merek (M)

A. Citra Perusahaan

No Pernyataan SS S KS TS STS

1 Kualitas pelayanan di toko online Shopee

sudah sesuai dengan yang diharapkan.

2 Jaringan distribusi penjualan di toko online

Shopee sangat luas.

B. Citra Pemakai

No Pernyataan SS S KS TS STS

3 Saya merasa puas belanja di toko online

Shopee.

4 Toko online Shopee mudah diingat oleh

konsumen.

C. Citra Produk

No Pernyataan SS S KS TS STS

Page 13: PENUTUP 5.1 Kesimpulan - UINRadenFatahPalembang

5 Kualitas produk di toko online Shopee sudah

sesuai dengan yang diharapkan.

6 Produk yang dijual di toko online Shopee

sangat baik dibandingkan dengan yang lainnya.

Keputusan Pembelian (Y)

A. Tujuan dalam Membeli Sebuah Produk

No Pernyataan SS S KS TS STS

1

Saya melakukan transaksi belanja di toko

online Shopee karena toko tersebut terjamin

dan terpercaya.

2

Saya melakukan transaksi belanja di toko

online Shopee karena toko tersebut banyak

dikunjungi.

B. Pemprosesan Informasi untuk Sampai ke Pemilihan Merek

No Pernyataan SS S KS TS STS

3

Saya melakukan transaksi belanja di toko

online Shopee karena rekomendasi dari

teman/kerabat.

4 Saya melakukan transaksi belanja karena

melihat review yang baik dari konsumen lain.

C. Kemantapan Pada Sebuah Produk

No Pernyataan SS S KS TS STS

5

Saya melakukan transaksi belanja di toko

online Shopee karena yakin Shopee aman dan

terpercaya.

6

Saya melakukan transaksi belanja di toko

online Shopee karena yakin produk Shopee

berkualitas.

D. Memberikan Rekomendasi kepada Orang Lain

No Pernyataan SS S KS TS STS

7 Saya menyarankan kepada orang lain untuk

belanja di toko online Shopee.

8 Saya meyakinkan kepada orang lain untuk

belanja di toko online Shopee.

E. Melakukan Pembelian Ulang

No Pernyataan SS S KS TS STS

9 Saya sudah melakukan pembelian lebih dari

satu kali di toko online Shopee.

10 Saya akan kembali berbelanja di toko online

Shopee.

Page 14: PENUTUP 5.1 Kesimpulan - UINRadenFatahPalembang

DATA RESPONDEN

No. Resp Jenis Kelamin Usia

1 Perempuan 21-25 tahun

2 Laki-laki 17-20 tahun

3 Perempuan 21-25 tahun

4 Perempuan 21-25 tahun

5 Perempuan 21-25 tahun

6 Perempuan 21-25 tahun

7 Perempuan 21-25 tahun

8 Laki-laki 17-20 tahun

9 Perempuan 21-25 tahun

10 Perempuan 21-25 tahun

11 Perempuan 21-25 tahun

12 Perempuan 17-20 tahun

13 Perempuan 21-25 tahun

14 Perempuan 17-20 tahun

15 Perempuan 21-25 tahun

16 Perempuan 21-25 tahun

17 Laki-laki 21-25 tahun

18 Perempuan 21-25 tahun

19 Laki-laki 21-25 tahun

20 Perempuan 17-20 tahun

21 Perempuan 21-25 tahun

22 Perempuan 21-25 tahun

23 Laki-laki 21-25 tahun

24 Perempuan 21-25 tahun

Page 15: PENUTUP 5.1 Kesimpulan - UINRadenFatahPalembang

25 Perempuan 21-25 tahun

26 Perempuan 17-20 tahun

27 Perempuan 21-25 tahun

28 Perempuan 21-25 tahun

29 Perempuan 17-20 tahun

30 Perempuan 17-20 tahun

31 Laki-laki 17-20 tahun

32 Perempuan 17-20 tahun

33 Perempuan 17-20 tahun

34 Laki-laki 21-25 tahun

35 Perempuan 21-25 tahun

36 Perempuan 21-25 tahun

37 Perempuan 21-25 tahun

38 Perempuan 17-20 tahun

39 Perempuan 17-20 tahun

40 Perempuan 17-20 tahun

41 Perempuan 21-25 tahun

42 Laki-laki 21-25 tahun

43 Perempuan 17-20 tahun

44 Perempuan 17-20 tahun

45 Laki-laki 21-25 tahun

46 Perempuan 17-20 tahun

47 Perempuan 21-25 tahun

48 Laki-laki 21-25 tahun

49 Perempuan 21-25 tahun

50 Laki-laki 21-25 tahun

51 Perempuan 21-25 tahun

52 Perempuan 21-25 tahun

53 Perempuan 21-25 tahun

54 Perempuan 17-20 tahun

Page 16: PENUTUP 5.1 Kesimpulan - UINRadenFatahPalembang

55 Perempuan 21-25 tahun

56 Perempuan 21-25 tahun

57 Perempuan 21-25 tahun

58 Perempuan 21-25 tahun

59 Perempuan 21-25 tahun

60 Perempuan 17-20 tahun

61 Perempuan 21-25 tahun

62 Laki-laki 17-20 tahun

63 Perempuan 21-25 tahun

64 Perempuan 21-25 tahun

65 Perempuan 17-20 tahun

66 Perempuan 17-20 tahun

67 Perempuan 17-20 tahun

68 Perempuan 21-25 tahun

69 Perempuan 21-25 tahun

70 Perempuan 17-20 tahun

71 Perempuan 17-20 tahun

72 Laki-laki 17-20 tahun

73 Perempuan 21-25 tahun

74 Perempuan 17-20 tahun

75 Laki-laki 17-20 tahun

Page 17: PENUTUP 5.1 Kesimpulan - UINRadenFatahPalembang

TABULASI DATA PENELITIAN

1. Harga

No.

Resp

Harga Skor

X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1.6 X1.7 X1.8

1 5 5 4 3 5 5 3 3 4,125

2 4 4 4 4 4 5 4 4 4,125

3 4 5 4 3 5 3 4 3 3,875

4 4 5 5 5 5 4 5 4 4,625

5 4 5 5 5 5 5 5 5 4,875

6 4 4 4 4 4 4 4 4 4

7 5 5 5 4 4 5 4 5 4,625

8 5 4 4 3 4 3 2 2 3,375

9 4 3 3 3 3 5 4 4 3,625

10 5 5 5 5 5 5 5 5 5

11 5 5 4 4 5 5 4 3 4,375

12 4 2 3 2 3 4 3 2 2,875

13 4 4 3 3 4 4 4 4 3,75

14 4 4 4 5 4 4 4 4 4,125

15 4 4 4 4 4 5 4 4 4,125

16 4 4 3 2 3 5 4 4 3,625

17 4 4 4 4 3 4 4 3 3,75

18 5 5 4 5 5 5 5 5 4,875

19 4 4 4 4 4 4 4 4 4

20 3 3 2 3 2 4 3 3 2,875

21 5 5 5 3 4 5 3 3 4,125

22 4 5 3 4 4 5 3 3 3,875

23 5 5 5 5 5 4 5 3 4,625

Page 18: PENUTUP 5.1 Kesimpulan - UINRadenFatahPalembang

24 5 5 3 4 4 4 4 3 4

25 4 4 3 3 3 5 4 4 3,75

26 4 3 4 4 3 4 4 4 3,75

27 5 5 5 5 5 5 5 5 5

28 4 4 4 4 4 4 4 4 4

29 4 4 4 4 3 5 4 4 4

30 5 5 4 4 5 5 4 4 4,5

31 5 5 5 5 5 5 5 5 5

32 4 4 3 4 4 5 4 4 4

33 3 2 4 3 3 3 3 3 3

34 4 4 4 4 5 4 4 4 4,125

35 5 5 3 4 4 3 4 3 3,875

36 4 5 3 3 4 4 4 3 3,75

37 4 4 3 3 4 3 3 4 3,5

38 3 5 3 3 2 4 4 3 3,375

39 4 4 4 3 4 3 3 3 3,5

40 4 4 3 4 3 4 3 3 3,5

41 4 3 3 3 4 5 3 3 3,5

42 3 3 3 2 3 4 3 3 3

43 4 4 4 3 4 5 4 4 4

44 4 3 3 5 3 5 3 4 3,75

45 4 3 4 4 4 3 5 5 4

46 4 4 3 4 5 5 3 3 3,875

47 5 5 5 1 5 5 5 5 4,5

48 4 4 4 4 3 5 4 4 4

49 5 5 5 5 4 4 4 4 4,5

50 5 5 5 5 4 4 5 4 4,625

51 4 4 4 3 4 4 4 3 3,75

52 4 4 3 4 3 4 4 4 3,75

53 5 5 3 3 5 5 4 3 4,125

Page 19: PENUTUP 5.1 Kesimpulan - UINRadenFatahPalembang

54 4 4 4 3 4 4 4 4 3,875

55 3 4 3 3 4 5 3 3 3,5

56 4 4 3 4 3 4 3 3 3,5

57 3 3 4 4 3 5 3 4 3,625

58 4 4 4 4 4 4 4 4 4

59 5 5 5 4 4 5 5 4 4,625

60 4 4 3 3 4 5 3 3 3,625

61 4 4 4 4 4 5 4 4 4,125

62 3 4 3 3 4 5 4 4 3,75

63 4 4 3 3 4 4 3 3 3,5

64 4 4 4 4 4 4 4 4 4

65 5 4 3 3 3 2 4 4 3,5

66 4 4 3 3 4 4 3 3 3,5

67 4 5 5 2 3 4 5 4 4

68 4 5 4 5 4 3 5 4 4,25

69 4 4 4 4 5 5 4 4 4,25

70 4 4 4 4 4 5 5 5 4,375

71 4 4 4 4 4 5 5 5 4,375

72 3 3 3 3 3 4 3 3 3,125

73 5 5 4 4 4 3 4 5 4,25

74 4 4 3 4 4 4 4 4 3,875

75 4 4 4 4 2 4 2 3 3,375

2. Word of Mouth

No.

Resp

Word of Mouth Skor X2

X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X2.6

1 3 2 4 5 3 3 3,333333

2 4 4 3 4 4 5 4

3 5 4 5 4 3 4 4,166667

4 4 4 5 5 5 5 4,666667

Page 20: PENUTUP 5.1 Kesimpulan - UINRadenFatahPalembang

5 5 5 5 5 5 5 5

6 4 3 3 3 4 4 3,5

7 4 4 4 4 4 4 4

8 5 4 5 4 5 3 4,333333

9 4 3 4 4 3 3 3,5

10 5 5 4 4 4 4 4,333333

11 5 5 5 5 5 5 5

12 2 2 3 3 2 4 2,666667

13 4 4 3 3 4 5 3,833333

14 4 4 5 4 5 5 4,5

15 5 4 4 4 4 4 4,166667

16 4 4 5 3 4 4 4

17 4 3 3 3 4 4 3,5

18 5 5 5 5 5 5 5

19 4 4 4 4 4 4 4

20 4 3 3 3 4 3 3,333333

21 4 4 4 4 5 4 4,166667

22 5 4 4 4 5 5 4,5

23 5 5 4 5 3 5 4,5

24 4 4 5 4 4 4 4,166667

25 3 4 4 4 5 5 4,166667

26 3 4 4 4 4 4 3,833333

27 5 5 5 5 5 5 5

28 4 4 3 4 4 4 3,833333

29 4 4 4 4 4 4 4

30 4 4 4 4 5 5 4,333333

31 5 5 5 5 5 5 5

32 5 3 4 3 4 5 4

33 4 3 2 2 4 4 3,166667

34 3 3 3 3 4 4 3,333333

35 4 3 4 3 3 3 3,333333

Page 21: PENUTUP 5.1 Kesimpulan - UINRadenFatahPalembang

36 5 4 4 3 4 3 3,833333

37 5 3 4 4 5 5 4,333333

38 3 3 3 3 2 5 3,166667

39 4 4 4 4 4 4 4

40 4 3 4 4 4 4 3,833333

41 5 4 3 3 3 3 3,5

42 4 3 3 2 3 4 3,166667

43 5 3 3 3 2 5 3,5

44 3 3 2 1 2 5 2,666667

45 4 5 5 5 4 5 4,666667

46 2 2 3 3 4 4 3

47 5 5 5 5 5 5 5

48 5 5 1 1 3 4 3,166667

49 5 4 4 4 4 4 4,166667

50 4 4 4 5 4 4 4,166667

51 4 4 4 5 3 3 3,833333

52 4 4 4 4 4 4 4

53 5 5 5 5 5 5 5

54 4 3 3 3 3 4 3,333333

55 4 3 3 2 4 3 3,166667

56 3 3 4 4 4 5 3,833333

57 4 3 4 3 3 4 3,5

58 3 4 4 4 4 4 3,833333

59 3 4 4 4 4 4 3,833333

60 3 4 4 3 3 4 3,5

61 3 4 4 4 4 4 3,833333

62 3 4 2 1 2 3 2,5

63 3 3 3 3 4 4 3,333333

64 4 4 3 3 3 3 3,333333

65 4 4 5 5 4 4 4,333333

66 4 3 3 3 4 4 3,5

Page 22: PENUTUP 5.1 Kesimpulan - UINRadenFatahPalembang

67 4 3 3 3 3 3 3,166667

68 4 5 4 4 4 3 4

69 5 4 5 4 5 4 4,5

70 5 4 3 4 4 4 4

71 5 4 3 4 4 4 4

72 2 1 2 2 1 3 1,833333

73 4 4 4 3 4 3 3,666667

74 4 4 4 4 4 4 4

75 1 3 4 3 5 5 3,5

3. Citra Merek

No.

Resp

Citra Merek Skor

M1 M2 M3 M4 M5 M6

1 4 3 5 5 4 5 4,333333

2 4 4 4 4 4 4 4

3 5 4 5 4 3 5 4,333333

4 4 5 5 5 4 4 4,5

5 5 5 5 5 5 5 5

6 4 4 3 4 3 4 3,666667

7 4 4 4 4 4 4 4

8 4 4 4 4 4 4 4

9 3 3 3 4 3 3 3,166667

10 4 4 4 5 4 5 4,333333

11 4 4 4 4 4 3 3,833333

12 3 4 3 4 2 3 3,166667

13 4 4 4 4 4 4 4

14 4 5 4 5 4 4 4,333333

15 3 4 4 5 4 4 4

16 3 4 5 4 3 4 3,833333

17 3 4 4 4 4 4 3,833333

18 5 5 5 5 5 5 5

Page 23: PENUTUP 5.1 Kesimpulan - UINRadenFatahPalembang

19 4 4 4 4 4 4 4

20 3 5 4 4 3 3 3,666667

21 4 4 4 5 3 5 4,166667

22 4 5 4 4 4 4 4,166667

23 5 4 5 4 5 5 4,666667

24 3 4 3 5 4 3 3,666667

25 4 5 4 4 4 3 4

26 4 5 4 4 4 4 4,166667

27 5 5 5 5 5 5 5

28 3 4 3 4 3 3 3,333333

29 4 4 4 4 4 4 4

30 4 4 4 4 4 4 4

31 5 5 5 5 5 5 5

32 3 4 4 3 3 3 3,333333

33 3 4 3 4 3 3 3,333333

34 4 4 4 4 4 4 4

35 3 3 4 3 3 3 3,166667

36 3 4 4 5 4 4 4

37 4 3 5 4 5 4 4,166667

38 3 5 4 5 3 2 3,666667

39 4 4 4 4 4 4 4

40 4 4 4 4 3 3 3,666667

41 4 4 3 4 3 3 3,5

42 3 4 3 4 3 3 3,333333

43 4 4 4 4 3 3 3,666667

44 2 4 3 2 2 2 2,5

45 5 5 4 3 5 3 4,166667

46 4 4 4 4 4 5 4,166667

47 5 5 5 5 5 5 5

48 5 3 3 4 4 1 3,333333

49 5 4 5 5 4 5 4,666667

Page 24: PENUTUP 5.1 Kesimpulan - UINRadenFatahPalembang

50 4 4 4 5 4 5 4,333333

51 4 4 3 4 3 4 3,666667

52 3 4 4 3 3 3 3,333333

53 3 5 5 5 3 3 4

54 3 4 4 3 4 4 3,666667

55 3 3 3 3 3 2 2,833333

56 3 4 4 4 3 3 3,5

57 3 4 4 4 4 4 3,833333

58 4 4 4 4 4 4 4

59 4 4 4 4 4 4 4

60 4 5 3 4 3 3 3,666667

61 3 4 4 4 3 4 3,666667

62 4 4 4 4 4 4 4

63 3 4 3 4 3 3 3,333333

64 4 4 4 4 4 4 4

65 4 5 4 3 3 3 3,666667

66 2 4 3 4 2 3 3

67 3 4 3 4 3 2 3,166667

68 5 4 4 3 3 4 3,833333

69 5 4 4 4 4 4 4,166667

70 4 5 3 5 3 4 4

71 4 5 3 5 3 4 4

72 3 4 3 2 2 1 2,5

73 4 4 3 3 5 4 3,833333

74 4 4 4 4 4 4 4

75 3 5 4 4 3 1 3,333333

Page 25: PENUTUP 5.1 Kesimpulan - UINRadenFatahPalembang

4. Keputusan Pembelian

No.

Resp

Keputusan Pembelian Skor

Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 Y7 Y8 Y9 Y10

1 4 5 5 3 3 3 4 3 3 4 3,7

2 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4,1

3 4 4 5 5 4 3 4 5 3 4 4,1

4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

5 5 5 4 3 5 5 5 4 5 5 4,6

6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

8 4 4 4 4 5 4 4 5 5 5 4,4

9 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3,1

10 5 5 4 4 4 5 5 4 5 5 4,6

11 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 4,7

12 4 2 2 4 3 3 2 2 4 3 2,9

13 4 4 4 4 4 4 3 3 5 4 3,9

14 4 5 5 5 5 4 4 4 5 5 4,6

15 4 5 4 4 4 5 4 4 5 5 4,4

16 4 4 3 4 4 5 3 4 5 4 4

17 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3,7

18 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

19 4 4 4 4 5 4 4 4 5 5 4,3

20 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3,1

21 5 3 3 5 4 4 4 4 5 4 4,1

22 4 5 3 5 4 3 4 4 5 5 4,2

23 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4,9

24 3 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4,1

25 5 5 4 5 4 4 4 4 5 5 4,5

Page 26: PENUTUP 5.1 Kesimpulan - UINRadenFatahPalembang

26 4 4 4 4 3 4 5 5 4 4 4,1

27 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

28 4 4 3 3 4 4 4 3 4 4 3,7

29 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3,9

30 4 5 4 5 4 4 4 4 5 5 4,4

31 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

32 4 4 4 5 4 4 4 4 3 3 3,9

33 3 4 4 4 3 3 2 2 3 3 3,1

34 5 5 4 4 5 4 4 4 5 5 4,5

35 3 4 3 4 3 3 5 4 4 3 3,6

36 5 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4,3

37 5 4 4 3 3 4 5 4 3 3 3,8

38 3 5 3 5 4 3 3 3 4 4 3,7

39 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4,2

40 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3,8

41 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3,2

42 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3,2

43 5 5 2 4 3 3 3 3 4 4 3,6

44 3 3 2 4 2 2 2 2 5 5 3

45 5 5 5 5 5 3 4 5 5 5 4,7

46 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

47 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

48 4 4 5 4 4 5 3 1 1 1 3,2

49 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4,2

50 4 4 4 4 5 4 5 4 4 5 4,3

51 4 3 3 4 3 3 4 5 4 3 3,6

52 3 4 4 5 3 3 4 4 4 4 3,8

53 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

54 3 4 3 4 3 3 3 3 5 4 3,5

55 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3,5

56 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4,2

Page 27: PENUTUP 5.1 Kesimpulan - UINRadenFatahPalembang

57 4 4 4 5 5 4 5 2 1 2 3,6

58 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

59 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

60 5 4 4 4 5 3 3 3 4 4 3,9

61 4 4 4 5 4 4 4 4 5 5 4,3

62 4 3 5 5 4 4 2 2 5 3 3,7

63 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3,2

64 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3,8

65 5 5 4 5 5 4 4 4 5 5 4,6

66 2 4 4 5 3 2 3 2 5 4 3,4

67 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3,6

68 4 4 4 3 5 5 3 5 4 5 4,2

69 4 5 5 5 4 5 5 4 4 4 4,5

70 5 5 5 5 5 4 4 3 5 5 4,6

71 5 5 5 5 5 4 4 3 5 5 4,6

72 2 1 2 2 1 2 1 2 5 3 2,1

73 4 4 5 3 4 4 4 5 4 4 4,1

74 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4,1

75 4 5 3 5 4 4 3 3 5 5 4,1

Page 28: PENUTUP 5.1 Kesimpulan - UINRadenFatahPalembang

PERSENTASE KARAKTERISTIK RESPONDEN

1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Statistics

Jenis Kelamin

N Valid 75

Missing 0

Mean 1,81

Median 2,00

Jenis Kelamin

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 1 14 18,7 18,7 18,7

2 61 81,3 81,3 100,0

Total 75 100,0 100,0

2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

Statistics

Usia

N Valid 75

Missing 0

Mean 1,63

Median 2,00

Usia

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 1 28 37,3 37,3 37,3

2 47 62,7 62,7 100,0

Page 29: PENUTUP 5.1 Kesimpulan - UINRadenFatahPalembang

Total 75 100,0 100,0

OUTPUT UJI VALIDITAS DAN UJI RELIABILITAS

UJI VALIDITAS

1. Harga (X1)

Correlations

x1.1 x1.2 x1.3 x1.4 x1.5 x1.6 x1.7 x1.8 Skor1

x1.1 Pearson Correlation 1 ,642** ,480

** ,288

* ,533

** ,041 ,346

** ,221 ,650

**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,012 ,000 ,728 ,002 ,057 ,000

N 75 75 75 75 75 75 75 75 75

x1.2 Pearson Correlation ,642** 1 ,463

** ,301

** ,545

** ,124 ,473

** ,233

* ,708

**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,009 ,000 ,288 ,000 ,045 ,000

N 75 75 75 75 75 75 75 75 75

x1.3 Pearson Correlation ,480

** ,463

** 1 ,393

** ,445

** ,129 ,553

**

,476*

*

,746**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,272 ,000 ,000 ,000

N 75 75 75 75 75 75 75 75 75

x1.4 Pearson Correlation ,288

* ,301

** ,393

** 1 ,292

* ,094 ,380

**

,396*

*

,618**

Sig. (2-tailed) ,012 ,009 ,000 ,011 ,424 ,001 ,000 ,000

N 75 75 75 75 75 75 75 75 75

x1.5 Pearson Correlation ,533** ,545

** ,445

** ,292

* 1 ,223 ,415

** ,277

* ,706

**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,011 ,055 ,000 ,016 ,000

N 75 75 75 75 75 75 75 75 75

x1.6 Pearson Correlation ,041 ,124 ,129 ,094 ,223 1 ,141 ,251* ,382

**

Sig. (2-tailed) ,728 ,288 ,272 ,424 ,055 ,228 ,030 ,001

N 75 75 75 75 75 75 75 75 75

x1.7 Pearson Correlation ,346

** ,473

** ,553

** ,380

** ,415

** ,141 1

,717*

*

,768**

Sig. (2-tailed) ,002 ,000 ,000 ,001 ,000 ,228 ,000 ,000

N 75 75 75 75 75 75 75 75 75

x1.8 Pearson Correlation ,221 ,233* ,476

** ,396

** ,277

* ,251

* ,717

** 1 ,685

**

Sig. (2-tailed) ,057 ,045 ,000 ,000 ,016 ,030 ,000 ,000

N 75 75 75 75 75 75 75 75 75

Skor

1

Pearson Correlation ,650

** ,708

** ,746

** ,618

** ,706

** ,382

** ,768

**

,685*

*

1

Page 30: PENUTUP 5.1 Kesimpulan - UINRadenFatahPalembang

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,001 ,000 ,000

N 75 75 75 75 75 75 75 75 75

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

2. Word of Mouth (X2)

Correlations

x2.1 x2.2 x2.3 x2.4 x2.5 x2.6 Skor2

x2.1 Pearson Correlation 1 ,584** ,315

** ,336

** ,331

** ,128 ,620

**

Sig. (2-tailed) ,000 ,006 ,003 ,004 ,273 ,000

N 75 75 75 75 75 75 75

x2.2 Pearson Correlation ,584** 1 ,497

** ,510

** ,506

** ,302

** ,775

**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,009 ,000

N 75 75 75 75 75 75 75

x2.3 Pearson Correlation ,315** ,497

** 1 ,798

** ,612

** ,294

* ,819

**

Sig. (2-tailed) ,006 ,000 ,000 ,000 ,011 ,000

N 75 75 75 75 75 75 75

x2.4 Pearson Correlation ,336** ,510

** ,798

** 1 ,566

** ,327

** ,827

**

Sig. (2-tailed) ,003 ,000 ,000 ,000 ,004 ,000

N 75 75 75 75 75 75 75

x2.5 Pearson Correlation ,331** ,506

** ,612

** ,566

** 1 ,408

** ,786

**

Sig. (2-tailed) ,004 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 75 75 75 75 75 75 75

x2.6 Pearson Correlation ,128 ,302** ,294

* ,327

** ,408

** 1 ,531

**

Sig. (2-tailed) ,273 ,009 ,011 ,004 ,000 ,000

N 75 75 75 75 75 75 75

Skor2 Pearson Correlation ,620** ,775

** ,819

** ,827

** ,786

** ,531

** 1

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 75 75 75 75 75 75 75

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

Page 31: PENUTUP 5.1 Kesimpulan - UINRadenFatahPalembang

3. Citra Merek (M)

Correlations

m1 m2 m3 m4 m5 m6 Skor3

m1 Pearson Correlation 1 ,227 ,477** ,297

** ,653

** ,546

** ,763

**

Sig. (2-tailed) ,050 ,000 ,010 ,000 ,000 ,000

N 75 75 75 75 75 75 75

m2 Pearson Correlation ,227 1 ,229* ,315

** ,154 ,114 ,417

**

Sig. (2-tailed) ,050 ,048 ,006 ,187 ,331 ,000

N 75 75 75 75 75 75 75

m3 Pearson Correlation ,477** ,229

* 1 ,371

** ,570

** ,584

** ,757

**

Sig. (2-tailed) ,000 ,048 ,001 ,000 ,000 ,000

N 75 75 75 75 75 75 75

m4 Pearson Correlation ,297** ,315

** ,371

** 1 ,362

** ,507

** ,662

**

Sig. (2-tailed) ,010 ,006 ,001 ,001 ,000 ,000

N 75 75 75 75 75 75 75

m5 Pearson Correlation ,653** ,154 ,570

** ,362

** 1 ,589

** ,800

**

Sig. (2-tailed) ,000 ,187 ,000 ,001 ,000 ,000

N 75 75 75 75 75 75 75

m6 Pearson Correlation ,546** ,114 ,584

** ,507

** ,589

** 1 ,828

**

Sig. (2-tailed) ,000 ,331 ,000 ,000 ,000 ,000

N 75 75 75 75 75 75 75

Skor3 Pearson Correlation ,763** ,417

** ,757

** ,662

** ,800

** ,828

** 1

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 75 75 75 75 75 75 75

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

Page 32: PENUTUP 5.1 Kesimpulan - UINRadenFatahPalembang

4. Keputusan Pembelian (Y) Correlations

y1 y2 y3 y4 y5 y6 y7 y8 y9 y10 Skor 4

y1 Pearson Correlation

1 ,551** ,449

** ,307

** ,693

** ,597

** ,538

** ,451

** ,234

* ,432

** ,735

**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,007 ,000 ,000 ,000 ,000 ,044 ,000 ,000

N 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75

y2 Pearson Correlation

,551** 1 ,580

** ,473

** ,636

** ,498

** ,621

** ,436

** ,252

* ,583

** ,790

**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,029 ,000 ,000

N 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75

y3 Pearson Correlation

,449** ,580

** 1 ,396

** ,647

** ,564

** ,559

** ,428

** ,060 ,281

* ,695

**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,611 ,015 ,000

N 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75

y4 Pearson Correlation

,307** ,473

** ,396

** 1 ,476

** ,215 ,336

** ,235

* ,278

* ,296

** ,554

**

Sig. (2-tailed) ,007 ,000 ,000 ,000 ,063 ,003 ,042 ,016 ,010 ,000

N 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75

y5 Pearson Correlation

,693** ,636

** ,647

** ,476

** 1 ,683

** ,551

** ,464

** ,228

* ,492

** ,823

**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,050 ,000 ,000

N 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75

y6 Pearson Correlation

,597** ,498

** ,564

** ,215 ,683

** 1 ,569

** ,459

** ,138 ,290

* ,702

**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,063 ,000 ,000 ,000 ,239 ,012 ,000

N 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75

y7 Pearson Correlation

,538** ,621

** ,559

** ,336

** ,551

** ,569

** 1 ,721

** ,121 ,400

** ,771

**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,003 ,000 ,000 ,000 ,302 ,000 ,000

N 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75

y8 Pearson Correlation

,451** ,436

** ,428

** ,235

* ,464

** ,459

** ,721

** 1

,392*

*

,571** ,747

**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,042 ,000 ,000 ,000 ,001 ,000 ,000

N 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75

y9 Pearson Correlation

,234* ,252

* ,060 ,278

* ,228

* ,138 ,121 ,392

** 1 ,780

** ,507

**

Sig. (2-tailed) ,044 ,029 ,611 ,016 ,050 ,239 ,302 ,001 ,000 ,000

N 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75

y10

Pearson Correlation

,432** ,583

** ,281

* ,296

** ,492

** ,290

* ,400

** ,571

**

,780*

*

1 ,738**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,015 ,010 ,000 ,012 ,000 ,000 ,000 ,000

N 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75

Skor 4

Pearson Correlation

,735** ,790

** ,695

** ,554

** ,823

** ,702

** ,771

** ,747

**

,507*

*

,738** 1

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75

Page 33: PENUTUP 5.1 Kesimpulan - UINRadenFatahPalembang

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

UJI RELIABILITAS

1. Harga (X1)

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 75 100,0

Excluded 0 ,0

Total 75 100,0

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

,810 8

2. Word of Mouth (X2)

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 75 100,0

Excluded 0 ,0

Total 75 100,0

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

,826 6

3. Citra Merek (M)

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 75 100,0

Excluded 0 ,0

Total 75 100,0

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

,806 6

4. Keputusan Pembelian (Y)

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 75 100,0

Excluded 0 ,0

Total 75 100,0

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

,888 10

Page 34: PENUTUP 5.1 Kesimpulan - UINRadenFatahPalembang

112

OUTPUT UJI ASUMSI KLASIK

A. Uji Normalitas dengan Metode One Sample Kolmogorov-Smirnov

Persamaan 1

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized

Residual

N 75

Normal Parametersa,b

Mean ,0000000

Std. Deviation ,31984522

Most Extreme Differences Absolute ,057

Positive ,053

Negative -,057

Test Statistic ,057

Asymp. Sig. (2-tailed) ,200c,d

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.

c. Lilliefors Significance Correction.

d. This is a lower bound of the true significance.

Persamaan 2

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized

Residual

N 75

Normal Parametersa,b

Mean ,0000000

Std. Deviation ,25294750

Most Extreme Differences Absolute ,093

Positive ,093

Negative -,045

Test Statistic ,093

Asymp. Sig. (2-tailed) ,181c

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.

Page 35: PENUTUP 5.1 Kesimpulan - UINRadenFatahPalembang

113

c. Lilliefors Significance Correction.

B. Uji Linearitas

Persamaan 1

Harga Terhadap Citra Merek

ANOVA Table

Sum of

Squares Df

Mean

Square F Sig.

Citra

Merek *

Harga

Between

Groups

(Combined) 12,609 15 ,841 6,143 ,000

Linearity 10,015 1 10,015 73,184 ,000

Deviation from Linearity 2,595 14 ,185 1,355 ,205

Within Groups 8,074 59 ,137

Total 20,683 74

Word of Mouth Terhadap Citra Merek

ANOVA Table

Sum of

Squares df

Mean

Square F Sig.

Citra

Merek *

WOM

Between

Groups

(Combined) 14,270 14 1,019 9,537 ,000

Linearity 11,454 1 11,454 107,168 ,000

Deviation from Linearity 2,816 13 ,217 2,027 ,034

Within Groups 6,413 60 ,107

Total 20,683 74

Persamaan 2

Harga Terhadap Keputusan Pembelian

ANOVA Table

Sum of

Squares df

Mean

Square F Sig.

Keputusan

Pembelian *

Harga

Between

Groups

(Combined) 16,084 15 1,072 7,165 ,000

Linearity 12,648 1 12,648 84,512 ,000

Deviation from Linearity 3,437 14 ,245 1,640 ,095

Within Groups 8,830 59 ,150

Total 24,914 74

Page 36: PENUTUP 5.1 Kesimpulan - UINRadenFatahPalembang

114

Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian

ANOVA Table

Sum of

Squares df

Mean

Square F Sig.

Keputusan

Pembelian *

WOM

Between

Groups

(Combined) 20,048 14 1,432 17,659 ,000

Linearity 18,599 1 18,599 229,363 ,000

Deviation from Linearity 1,449 13 ,111 1,375 ,199

Within Groups 4,865 60 ,081

Total 24,914 74

Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian

ANOVA Table

Sum of

Squares df

Mean

Square F Sig.

Keputusan

Pembelian *

Citra Merek

Between

Groups

(Combined) 16,603 13 1,277 9,374 ,000

Linearity 15,550 1 15,550 114,130 ,000

Deviation from Linearity 1,053 12 ,088 ,644 ,796

Within Groups 8,311 61 ,136

Total 24,914 74

C. Uji Multikolinearitas

Persamaan 1

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) ,657 ,310 2,121 ,037

Harga ,400 ,101 ,370 3,972 ,000 ,585 1,708

WOM ,423 ,078 ,506 5,428 ,000 ,585 1,708

a. Dependent Variable: Citra Merek

Page 37: PENUTUP 5.1 Kesimpulan - UINRadenFatahPalembang

115

Persamaan 2

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

T Sig.

Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) ,142 ,254 ,558 ,579

Harga ,209 ,089 ,177 2,364 ,021 ,480 2,083

WOM ,522 ,074 ,569 7,088 ,000 ,415 2,407

Citra

Merek ,268 ,094 ,244 2,851 ,006 ,366 2,732

a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian

D. Uji Heterokedastisitas dengan Uji White

Persamaan 1

Model Summary

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 ,476a ,227 ,171 ,12910

a. Predictors: (Constant), x1.x2, Harga, WOM, x2.2, x1.2

Persamaan 2

Model Summary

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 ,455a ,207 ,097 ,07897

a. Predictors: (Constant), m.m, Harga, WOM, x2.2, Citra Merek, x1.2,

x2.m, x1.x2, x1.m

Page 38: PENUTUP 5.1 Kesimpulan - UINRadenFatahPalembang

116

OUTPUT ANALISIS AGRESI

1. Persamaan 1

Model Summary

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 ,796a ,634 ,624 ,324257

a. Predictors: (Constant), WOM, Harga

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 13,113 2 6,556 62,357 ,000b

Residual 7,570 72 ,105

Total 20,683 74

a. Dependent Variable: Citra Merek

b. Predictors: (Constant), WOM, Harga

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

T Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) ,657 ,310 2,121 ,037

Harga ,400 ,101 ,370 3,972 ,000

WOM ,423 ,078 ,506 5,428 ,000

a. Dependent Variable: Citra Merek

Page 39: PENUTUP 5.1 Kesimpulan - UINRadenFatahPalembang

117

2. Persamaan 2

Model Summary

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 ,900a ,810 ,802 ,258236

a. Predictors: (Constant), Citra Merek, Harga, WOM

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 20,179 3 6,726 100,867 ,000b

Residual 4,735 71 ,067

Total 24,914 74

a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian

b. Predictors: (Constant), Citra Merek, Harga, WOM

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

T Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) ,142 ,254 ,558 ,579

Harga ,209 ,089 ,177 2,364 ,021

WOM ,522 ,074 ,569 7,088 ,000

Citra Merek ,268 ,094 ,244 2,851 ,006

a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian

Page 40: PENUTUP 5.1 Kesimpulan - UINRadenFatahPalembang

118

OUTPUT ANALISIS JALUR (PATH ANALYSIS)

1. X1 ke Y Melalui M

Run MATRIX procedure:

*****************************************************************

Preacher and Hayes (2008) SPSS Macro for Multiple Mediation

Written by Andrew F. Hayes, The Ohio State University

www.afhayes.com

For details, see Preacher, K. J., & Hayes, A. F. (2008).

Asymptotic

and resampling strategies for assessing and comparing indirect

effects

in multiple mediator models. Behavior Research Methods, 40, 879-

891.

Also see Chapter 5 of Introduction to Mediation, Moderation, and

Conditional

Analysis. New York: The Guilford Press.

http://www.guilford.com/p/hayes3

*****************************************************************

Dependent, Independent, and Proposed Mediator Variables:

DV = Y

IV = X1

MEDS = M

Sample size

75

IV to Mediators (a paths)

Coeff se t p

M ,7518 ,0908 8,2780 ,0000

Direct Effects of Mediators on DV (b paths)

Coeff se t p

M ,6261 ,1026 6,1026 ,0000

Total Effect of IV on DV (c path)

Coeff se t p

X1 ,8449 ,0974 8,6758 ,0000

Direct Effect of IV on DV (c' path)

Coeff se t p

X1 ,3742 ,1108 3,3759 ,0012

Model Summary for DV Model

R-sq Adj R-sq F df1 df2 p

,6755 ,6665 74,9401 2,0000 72,0000 ,0000

Page 41: PENUTUP 5.1 Kesimpulan - UINRadenFatahPalembang

119

*****************************************************************

BOOTSTRAP RESULTS FOR INDIRECT EFFECTS

Indirect Effects of IV on DV through Proposed Mediators (ab paths)

Data Boot Bias SE

TOTAL ,4707 ,4682 -,0024 ,1008

M ,4707 ,4682 -,0024 ,1008

Bias Corrected Confidence Intervals

Lower Upper

TOTAL ,2956 ,7070

M ,2956 ,7070

*****************************************************************

Level of Confidence for Confidence Intervals:

95

Number of Bootstrap Resamples:

1000

********************************* NOTES

**********************************

------ END MATRIX -----

2. X2 ke Y Melalui M

Run MATRIX procedure:

*****************************************************************

Preacher and Hayes (2008) SPSS Macro for Multiple Mediation

Written by Andrew F. Hayes, The Ohio State University

www.afhayes.com

For details, see Preacher, K. J., & Hayes, A. F. (2008).

Asymptotic

and resampling strategies for assessing and comparing indirect

effects

in multiple mediator models. Behavior Research Methods, 40, 879-

891.

Also see Chapter 5 of Introduction to Mediation, Moderation, and

Conditional

Analysis. New York: The Guilford Press.

http://www.guilford.com/p/hayes3

*****************************************************************

Dependent, Independent, and Proposed Mediator Variables:

DV = Y

IV = X2

MEDS = M

Page 42: PENUTUP 5.1 Kesimpulan - UINRadenFatahPalembang

120

Sample size

75

IV to Mediators (a paths)

Coeff se t p

M ,6217 ,0653 9,5185 ,0000

Direct Effects of Mediators on DV (b paths)

Coeff se t p

M ,3617 ,0877 4,1252 ,0001

Total Effect of IV on DV (c path)

Coeff se t p

X2 ,7923 ,0540 14,6636 ,0000

Direct Effect of IV on DV (c' path)

Coeff se t p

X2 ,5674 ,0732 7,7466 ,0000

Model Summary for DV Model

R-sq Adj R-sq F df1 df2 p

,7950 ,7893 139,6078 2,0000 72,0000 ,0000

*****************************************************************

BOOTSTRAP RESULTS FOR INDIRECT EFFECTS

Indirect Effects of IV on DV through Proposed Mediators (ab paths)

Data Boot Bias SE

TOTAL ,2249 ,2187 -,0062 ,0603

M ,2249 ,2187 -,0062 ,0603

Bias Corrected Confidence Intervals

Lower Upper

TOTAL ,1177 ,3624

M ,1177 ,3624

*****************************************************************

Level of Confidence for Confidence Intervals:

95

Number of Bootstrap Resamples:

1000

********************************* NOTES

**********************************

------ END MATRIX -----

Page 43: PENUTUP 5.1 Kesimpulan - UINRadenFatahPalembang

121

RIWAYAT HIDUP PENULIS

Nama : Eva Cindiana

NIM : 1636200074

TTL : Sukajaya, 04 September 1998

Jenis Kelamin : Perempuan

Email : [email protected]

Alamat : Dusun III Desa Sukajaya, Kecamatan Buay Rawan,

Kabupaten OKU Selatan

Riwayat Pendidikan

2004 – 2010 SD Negeri 1 Sukajaya

2010 – 2013 MTs Negeri Muaradua

2013 – 2016 SMA Negeri 1 Muaradua

Pengalaman Organisasi

2012 Sekretaris Organisasi Siswa Intra Sekolah (OSIS)

2013 – 2016 Pasukan Pengibar Bendera Sekolah (PASKIBRA)

2016 Ikatan Remaja Masjid (IRMA) Al-Falah Muaradua

2016 Ikatan Remaja Masjid (IRMA) Jamik Al-Hidayah Sukajaya

2017 Koperasi Mahasiswa (KOPMA) UIN Raden Fatah Palembang

2018 Wakil Koordinator Dept. RND Pusat Kajian Ekonomi Islam

(PAKIES)

2019 Volunteer Ramadhan SantriQU Rumah Tahfidz Yatim Dhuafa

(RTYD)