PENJUALAN VIA ONLINE

32
“PENJUALAN VIA ONLINE” Makalah Ini Digunakan Untuk Melengkapi Nilai Ujian Akhir Mata Kuliah Bahasa Indonesia i

description

trik dan tata cara berjualan lewat online

Transcript of PENJUALAN VIA ONLINE

“PENJUALAN VIA ONLINE”

Makalah Ini Digunakan Untuk Melengkapi Nilai Ujian Akhir Mata Kuliah Bahasa Indonesia

i

KATA PENGANTAR

Segala puji dan sukur saya panjatkan kepada Tuhan yang maha

Esa ,karena atas berkat dan limpahan rahmatnya maka saya bisa

menyelesaikan tugas makalah Bahasa Indonesia yang berjudul “penjualan via

online” dengan tema pemasaran.

Saya berterima kasih kepada orang tua dan teman-teman saya atas

dukungan mereka

Tak lupa saya juga berterima kasih kepada Bapak Arju Susanto,S.S;

M.pd selaku dosen Bahasa Indonesia, yang telah memberikan bimbingannya

terutama dalam menyelesaikan tugas makalah karya ilmiah ini. makalah ini

dibuat dengan tujuan untuk melengkapi persyaratan ujian akhir semester

(UAS).

Semoga penyusunan makalah ini dapat memberikan manfaat serta

inspirasi bagi para pembaca.

Jakarta, 5 april 2013

ii

DAFTAR ISI

COVER............................................................................................................. i

KATA PENGANTAR...................................................................................... ii

DAFTAR ISI.................................................................................................... iii

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang.......................................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah..................................................................... 3

1.3 Tujuan Penelitian ...................................................................... 3

1.4 Kerangka Teori ....................................................................... 4

1.5 Sumber Data ........................................................................... 6

1.6 Metode dan Teknik .................................................................. 6

1.7 Sistematika Penulisan .............................................................. 6

BAB II PEMBAHASAN

2.1 Pengertian Berjualan Via Online Atau Online Shopping.... 8

2.2 Cara Menjalankan Bisnis Online............................................ 8

2.3 Proses Pembelian Barang Dan Pengiriman Barang Kepada

Customer.................................................................................... 8

2.4 Cara-cara Promosi Via Online .............................................. 9

2.5 Berbagai Macam Perilaku Konsumen.................................... 13

BAB III SIMPULAN DAN SARAN

3.1 Simpulan ................................................................................... 18

3.2 Saran.......................................................................................... 18

DAFTAR PUSTAKA....................................................................................... 19

DAFTAR RIWAYAT HIDUP......................................................................... 20

iii

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Pemasaran atau marketing adalah sebuah proses dimana individu

atau kelompok menciptakan sebuah produk atau jasa untuk ditawarkan

kepada masyarakat luas agar mereka mengenal produk yang ditawarkan

itu lalu membeli produk tersebut dan individu atau perusahaan yang

menciptakan produk tersebut mengharapkan laba atau keuntungan , untuk

mencapai kesejahteraan dan kemakmuran.

Pemasaran sering digambarkan sebagai ‘seni menjual produk’ , oleh

karena itu pada jaman sekarang ini banyak sekali cara-cara yang dipakai

oleh individu ataupun perusahaan ,untuk memasarkan produknya.

Pada jaman yang serba modern ini komputer bisa dijadikan alat

pemasaran yang sangat efektif dan efisien, banyak sekali sosial media

yang membantu kelancaran Promosi produk sebuah perusahaan ataupun

perorangan. Beberapa contoh sosial media yang membantu seperti :

facebook, twitter, instagram, BBM (Blackberry Messenger) , website ,kaskus

dsb.

Banyak sekali individu ataupun perusahaan yang merasa sangat

terbantu dengan adanya sosial media ini, mereka dapat memasarkan

produk mereka melalui sosial media tersebut, tanpa perlu modal yang

iv

terlalu banyak untuk menyewa tempat, ataupun menggaji pegawai. Dan

dengan resiko kerugian semakin bisa diperkecil.

Banyak sekali orang-orang yang masuk kedalam euforia yang

biasa kita sebut ‘online shopping’ atau penjualan via onlie’, berbagai

kalangan ikut kedalam euforianya dari mulai anak SD , SMP , SMU ,

Mahasiswa dan para ibu-ibu rumah tanggapun ikut berjualan ataupun

membeli melalui online shopping tersebut, bahkan pegawai kantorpun

juga banyak yang mempunyai bisnis sampingan via online ini.

Para pegawai tersebut sangat merasa tidak mengganggu jam kerja

mereka, saya Sebagai penulis telah meneliti hal ini, menurut teman saya

dimana dia adalah Pegawai disalah satu kantor swasta di Jakarta, beliau juga

mempunyai bisnis Sampingan berjualan tas melalui online ,media sosial

yang dia gunakan adalah facebook, kaskus, dan BBM .dimana menurut

beliau sama sekali tidak mengganggu jam kerjanya, biasanya ia

memabalas BBM ataupun SMS dari para customer pada saat jam makan

siang , setelah itu ia mempacking barang pada saat pulang kantor lalu

keesokan harinya barang dikirim dengan dijemput oleh kurir ekspedisi

langganannya.

Penjualan via online ini sangat membantu sekali perekonomian di

indonesia, Serta membuat anak muda kita menjadi lebih kreatif dan

mandiri, selain itu para Ibu-ibu rumah tangga yang juga ikut ke dalam

euforianya juga bisa membantu Menambah penghasilan , dengan tetap

mengurus anaknya dirumah.

v

Sumber data yang saya gunakan, adalah referensi dari buku,

internet dan penelitian langsung , saya mencoba lebih memperdalam lagi

sistem penjualan via online ini kepada para penjual maupun customer

yang menjalaninya.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan topik tentang “penjualan via online” yang sedang

maraknya di Indonesia, Beberapa hal yang perlu diungkap dalam

penelitian ini sebagai berikut.

1.2.1 Apa yang dimaksud dengan pemasaran via online ?

1.2.2 Bagaimana proses penjualan via online tersebut ?

1.2.3 Masalah apa yang mungkin dihadapi dalam penjualan via online

ini?

1.2.4 Solusi apa yang tepat untuk menyelesaikan masalah yang

mungkin terjadi Penjualan via online ini ?

1.2.5 Bagaimana pengaruh penjualan via online ini, tehadap para

individu ataupun perusahaan yang menjalankannya ?

1.3 Tujuan Penelitian

Sesuai dengan masalah pada 1.2 di atas, tujuan penelitian tentang

“penjulan via online” Adalah

1.3.1 Untuk menjelaskan pengertian pemasaran via online.

1.3.2 Ingin mengetahui proses penjualan via online tersebut.

vi

1.3.3 Ingin menjabarkan masalah apa yang mungkin dihadapi oleh

penjualan via online ini.

1.3.4 akan menyebutkan solusi yang tepat untuk dapat mengatasi

masalah yang mungkin dihadapi .

1.3.5 akan menggambarkan pengaruh penjualan via online ini, terhadap

perekonomian.

1.4 Kerangka Teori

Sehubungan dengan judul dan topik yang diangkat dalam makalah

ini, maka perlu bagi kita untuk mengetahui definisi pemasaran terlebih

dahulu. Pemasaran memiliki konsep inti : keinginan, kebutuhan,

permintaan, produk, nilai, biaya dan kepuasan , penukaran, transaksi, relasi,

dan pemasaran serta pemasar. (Kotler , dalam buku Manajemen Pemasaran

2011 : 15).

Setelah mengetahui definisi pemasaran, lantas bagaimana

perkembangan pemasaran dalam bentuk penjualan via online ? penjualan

via online telah mendapat perhatian lebih di indonesia, banyak hal positif

yang dapat diambil dari konsep online ini, dimana para penjual dan

pembeli sama-sama dimudahkan, si penjual mudah untuk mempromosikan

barang, si pembeli mudah mencari barang yang dibutuhkan, Perkembangan

yang terjadi dalam online shopping ini sangatlah pesat sekali, dengan

adanya penjualan via online ini, pemerintah harusnya mendukung

vii

dikarenakan dapat mengurangi angka kemiskinan, dan menekan jumlah

pengangguran.

Melihat kenyataan ini, online shopping sangat pantas mendapat

apresiasi, cara kerja yang membutuhkan ekspedisi untuk mengirimkan

barang mereka, sangat dapat membantu mengurangi angka pengangguran

di indonesia. Dikarenakan para ekspedisi tersebut membutuhkan banyak

pegawai , untuk mengantarkan barang pesanan sampai ke alamat rumah

pembeli dengan selamat. Dalam dunia marketing atau pemasaran sangat

dikenal istilah 4P yaitu (Mc Carthy ,dalam buku Manajemen Pemasaran

2011 : 10)

1. Product (produk)

2. Price ( harga )

3. Place ( tempat)

4. Promotion ( promosi)

Dalam konsep makalah ini, para penjual online menjual produknya

(barang dan jasa), harga yang ditawarkan biasanya lebih murah dari

harga toko, karena mereka tidak perlu menyewa tempat ataupun meng gaji

pegawai, tempat yang mereka pakai adalah media online, promosi yang

digunakan via sosial media seperti facebook, twitter kaskus, instagram,

website pribadi, dsb, lalu pada jaman sekarang dikenal dengan endorse yaitu

para online shopping mengendorse artis-artis untuk memakai produk

mereka diberikan secara gratis lalu si artis mempromosikan produk si ol

shop tersebut.

viii

Dalam dunia online shopping sendiri terdapat perilaku konsumen

atau customer yang dimana perilaku konsumen sendiri memiliki arti

tindakan perorangan dalam Memperoleh, menggunakan serta membuang

barang dan jasa ekonomi, termasuk Proses pengambilan keputusan

sebelum menetapkan tindakan. ( dalam buku manajemen Pemasaran 2011 :

33).

1.5 Sumber Data

Data –data yang saya sajikan dalam makalah ini merupakan data yang

bersumber dari buku-buku dan internet yang berhubungan dengan topik

yang diangkat.

1.6 Metode dan Teknik

Metode yang digunakan untuk menyelesaikan makalah ini adalah metode

penelitian kepustakaan.

1.7 Sistematika Penulisan

BAB I PENDAHULUAN

Latar Belakang Masalah , Rumusan Masalah, Tujuan penelian

Kerangka teori, Sumber Data, Metode dan Teknik,

Sistematika Penulisan.

ix

BAB II PEMBAHASAN ATAU MASALAH

Pengertian Berjualan Via Online Atau Online Shopping,

Cara Menjalankan Bisnis Online Tersebut, Proses Pembelian

Barang Dan Pengiriman Kepada Customer, Cara-cara

Promosi Via Online, Berbagai Macam Perilaku Konsumen.

BAB III SIMPULAN DAN SARAN

Simpulan, saran

x

BAB II

PEMBAHASAN

2.1 Pengertian Berjualan Via Online Atau Online Shopping

Berjualan via online atau yang saat ini marak disebut online

shopping adalah berjualan via internet, pembeli dan penjual tidak harus

bertemu secara langsung tetapi tidak sedikitpun penjual yang mau

melakukan sistem COD (Cash On Delivery), yaitu sistem dimana pembeli

dan penjual pertama-tama bertemu via Internet lalu mereka membuat

janji untuk ber COD, biasanya sistem ini dilakukan untuk pembelian

barang-barang yang nilainya jutaan rupiah seperti barang-barang

elektronik dan sebagainya.

Para penjual biasanya menggunakan sosial media yang membantu

proses kelancaran bisnis online mereka, seperti facebook, twitter,

instagram, kaskus, BBM, atau membuat website pribadi, bisnis online ini

mulai berkembang pesat sekitar tahun 2010, dimana kebanyakan

penjulanya adalah kalangan remaja dan para ibu-ibu rumah tangga, tetapi

tidak sedikit para kaum lelaki pun dari mulai remaja hingga bapak-bapak

pun mengikuti bisnis ini.

Mereka tidak memerlukan modal besar , tidak perlu menyewa

tempat usaha tidak perlu menggaji pegawai, biasanya yang mereka

perlukan hanyalah, menyediakan stok barang- barang , membuat account di

sosial media, sebagai alat promosi mereka.

xi

2.2 Cara Menjalankan Bisnis Online

Seperti yang telah saya sebutkan diatas, para penjual online selalu

menggunakan sosial media sebagai alat promosi mereka, penjual menaruh

foto- foto dagangan mereka ke dalam account sosial media tersebut,

mencantumkan no telepon, pin BBM, Whatsapp, Line, sehingga para

pembeli mudah untuk menghubungi para penjual, biasanya Para penjual

menaruh bukti testimonial agar para pembeli percaya bahwa si penjual

tersebut adalah trusted seller ( penjual yang terpercaya), sebenarnya tidak

selalu mudah menjalankan bisnis ini, banyak sekali saingan yang menjual

barang dangan yang sama dan bahkan ada yang menjual dengan harga

lebih murah, oleh karena itu banyak Online shopping yang membuka

sistem reseller atau dropship, yaitu si penjual tangan pertama menjual

dengan harga lebih murah kepada reseller, lalu reseller yang biasanya

mencarikan pembeli dan barang dikirim ke customer menggunakan nama

si reseller tersebut.

2.3 Proses Pembelian Barang Dan Pengiriman Barang Kepada Customer

Proses pembelian barang biasanya para customer mentransfer

sejumlah uang Terlebih dahulu sesuai dengan harga yang disepakati

biasanya harga tersebut mencakup harga barang itu sendiri dan ongkos

kirim ekspedisi, setelah customer mentransfer uang tersebut, penjual

mengirimkan barangnya melalui ekspedisi Pengiriman barang, seperti

TIKI, JNE, POS, FEDEX, RPX dan lain sebagainya. Si pembeli

xii

memberikan alamat lengkap lalu setelah itu para kurir ekspedisi

mengantarkan paket pesanan mereka ke alamat rumah si pembeli, tidak

jarang paket yang dikirimkan tidak sampai ke alamat pembeli,

dikarenakan hilang atau tidak menemukan alamat, oleh karena itu

ekspedisi biasanya memberikan kertas resi tanda bukti dan di dalam

kertas resi tersebut terdapat nomer resi yang bisa digunakan apabila

paket tidak sampai ke alamat mereka, Dan biasanya para ekspedisi ini

menawarkan asuransi barang yang apabila barang tersebut hilang di

tangan kurir ekspedisi atau di bagian lain ekspedisi tersebut maka dengan

asuransi barang yang hilang tersebut dapat digantikan.

2.4 Cara-cara Promosi Via Online

Biasanya para online shopping mempromosikan barang mereka

tidak hanya melalui foto-foto yang mereka taruh di sosial media, Tetapi

jaman sekarang sedang booming Meng-endorse para artis- artis indonesia,

yang dimaksudkan dengan meng-endorse adalah memberikan barang

secara gratis ke pada si artis biasanya para ol shop mention twitter atau

instagram artis tersebut lalu si artis memilih barang yang mereka mau,

Si penjual memberikan barang secara gratis dikarenakan biasanya

follower artis tersebut sangat banyak bisa ribuan bahkan jutaan orang

yang memfollow mereka, dengan demikian setelah barang sampai

ditangan artis tersebut, lalu mereka memfoto dan mempromosikan melalui

xiii

account pribadi dan setelah itu biasanya langsung banyak pembeli yang

membeli di ol shop yang telah me- endorse artis tersebut.

Berikut adalah contoh gambar atau foto para online shopping

yang menawarkan endorse dan para artis Yang mempromosikan barang

yang di endorse tersebut.

xiv

xv

2.5 Berbagai Macam Perilaku Konsumen

Pada jaman sekarang ini berbagai macam perilaku konsumen,

ada konsumen atau Customer yang jujur dan tidak sedikit pula

konsumen yang ingin melakukan tindakan yang tidak sewajarnya seperti

percobaan penipuan dan lain sebagainya.

Berikut adalah contoh gambar atau foto para customer atau

penjual yang melporkan tindak penipuan mereka kepada salah satu

account instagram yang dibuat khusus agar para penjual dan pembeli

mendapatkan refrensi dari account instagram yang bernama

“BLACKLIST SHOP & CUST”

Contoh penipuan pemalsuan bukti transfer :

xvi

xvii

xviii

xix

Contoh penipuan penjualan barang elektronik yang harganya tidak masuk

akal dan pemalsuan surat izin usaha agar customer percaya untuk

membeli barang elektronik di tempat tersebut.

xx

BAB III

SIMPULAN DAN SARAN

3.1 Simpulan

Dengan adanya penjualan secara online ini dapat

membantumeningkatkan perekonomian di Indonesia, dan membantu

meningkatkan kreatifitas anak muda agar menjadi lebih mandiri dan bisa

meningkatkan jumlah presentase pengusaha di Indonesia, dan online

shopping ini pun mengurangi angka pengganguran, sehingga memperkecil

angka kemiskinan.

3.2 Saran

Saya sebagai penulis menyarankan agar pemerintah di Indonesia

mendukung program online shopping ini, agar dapat mengurangi dan agar

dapat meningkatkan kualitas hidup masyarakat di indonesia. Dan

menyarankan khususnya kepada anak-anak muda kita agar lebih bisa

berkreatifitas untuk mencapai masa depan yang lebih baik.

xxi

DAFTAR PUSTAKA

Hartimbul Ginting, Nembah F., “Manajemen Pemasaran.” Bandung : Yrama

Widya, 2011

xxii