PENJUALAN VIA ONLINE
-
Upload
adtyadjavanet -
Category
Documents
-
view
7.134 -
download
1
description
Transcript of PENJUALAN VIA ONLINE
“PENJUALAN VIA ONLINE”
Makalah Ini Digunakan Untuk Melengkapi Nilai Ujian Akhir Mata Kuliah Bahasa Indonesia
i
KATA PENGANTAR
Segala puji dan sukur saya panjatkan kepada Tuhan yang maha
Esa ,karena atas berkat dan limpahan rahmatnya maka saya bisa
menyelesaikan tugas makalah Bahasa Indonesia yang berjudul “penjualan via
online” dengan tema pemasaran.
Saya berterima kasih kepada orang tua dan teman-teman saya atas
dukungan mereka
Tak lupa saya juga berterima kasih kepada Bapak Arju Susanto,S.S;
M.pd selaku dosen Bahasa Indonesia, yang telah memberikan bimbingannya
terutama dalam menyelesaikan tugas makalah karya ilmiah ini. makalah ini
dibuat dengan tujuan untuk melengkapi persyaratan ujian akhir semester
(UAS).
Semoga penyusunan makalah ini dapat memberikan manfaat serta
inspirasi bagi para pembaca.
Jakarta, 5 april 2013
ii
DAFTAR ISI
COVER............................................................................................................. i
KATA PENGANTAR...................................................................................... ii
DAFTAR ISI.................................................................................................... iii
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang.......................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah..................................................................... 3
1.3 Tujuan Penelitian ...................................................................... 3
1.4 Kerangka Teori ....................................................................... 4
1.5 Sumber Data ........................................................................... 6
1.6 Metode dan Teknik .................................................................. 6
1.7 Sistematika Penulisan .............................................................. 6
BAB II PEMBAHASAN
2.1 Pengertian Berjualan Via Online Atau Online Shopping.... 8
2.2 Cara Menjalankan Bisnis Online............................................ 8
2.3 Proses Pembelian Barang Dan Pengiriman Barang Kepada
Customer.................................................................................... 8
2.4 Cara-cara Promosi Via Online .............................................. 9
2.5 Berbagai Macam Perilaku Konsumen.................................... 13
BAB III SIMPULAN DAN SARAN
3.1 Simpulan ................................................................................... 18
3.2 Saran.......................................................................................... 18
DAFTAR PUSTAKA....................................................................................... 19
DAFTAR RIWAYAT HIDUP......................................................................... 20
iii
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Pemasaran atau marketing adalah sebuah proses dimana individu
atau kelompok menciptakan sebuah produk atau jasa untuk ditawarkan
kepada masyarakat luas agar mereka mengenal produk yang ditawarkan
itu lalu membeli produk tersebut dan individu atau perusahaan yang
menciptakan produk tersebut mengharapkan laba atau keuntungan , untuk
mencapai kesejahteraan dan kemakmuran.
Pemasaran sering digambarkan sebagai ‘seni menjual produk’ , oleh
karena itu pada jaman sekarang ini banyak sekali cara-cara yang dipakai
oleh individu ataupun perusahaan ,untuk memasarkan produknya.
Pada jaman yang serba modern ini komputer bisa dijadikan alat
pemasaran yang sangat efektif dan efisien, banyak sekali sosial media
yang membantu kelancaran Promosi produk sebuah perusahaan ataupun
perorangan. Beberapa contoh sosial media yang membantu seperti :
facebook, twitter, instagram, BBM (Blackberry Messenger) , website ,kaskus
dsb.
Banyak sekali individu ataupun perusahaan yang merasa sangat
terbantu dengan adanya sosial media ini, mereka dapat memasarkan
produk mereka melalui sosial media tersebut, tanpa perlu modal yang
iv
terlalu banyak untuk menyewa tempat, ataupun menggaji pegawai. Dan
dengan resiko kerugian semakin bisa diperkecil.
Banyak sekali orang-orang yang masuk kedalam euforia yang
biasa kita sebut ‘online shopping’ atau penjualan via onlie’, berbagai
kalangan ikut kedalam euforianya dari mulai anak SD , SMP , SMU ,
Mahasiswa dan para ibu-ibu rumah tanggapun ikut berjualan ataupun
membeli melalui online shopping tersebut, bahkan pegawai kantorpun
juga banyak yang mempunyai bisnis sampingan via online ini.
Para pegawai tersebut sangat merasa tidak mengganggu jam kerja
mereka, saya Sebagai penulis telah meneliti hal ini, menurut teman saya
dimana dia adalah Pegawai disalah satu kantor swasta di Jakarta, beliau juga
mempunyai bisnis Sampingan berjualan tas melalui online ,media sosial
yang dia gunakan adalah facebook, kaskus, dan BBM .dimana menurut
beliau sama sekali tidak mengganggu jam kerjanya, biasanya ia
memabalas BBM ataupun SMS dari para customer pada saat jam makan
siang , setelah itu ia mempacking barang pada saat pulang kantor lalu
keesokan harinya barang dikirim dengan dijemput oleh kurir ekspedisi
langganannya.
Penjualan via online ini sangat membantu sekali perekonomian di
indonesia, Serta membuat anak muda kita menjadi lebih kreatif dan
mandiri, selain itu para Ibu-ibu rumah tangga yang juga ikut ke dalam
euforianya juga bisa membantu Menambah penghasilan , dengan tetap
mengurus anaknya dirumah.
v
Sumber data yang saya gunakan, adalah referensi dari buku,
internet dan penelitian langsung , saya mencoba lebih memperdalam lagi
sistem penjualan via online ini kepada para penjual maupun customer
yang menjalaninya.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan topik tentang “penjualan via online” yang sedang
maraknya di Indonesia, Beberapa hal yang perlu diungkap dalam
penelitian ini sebagai berikut.
1.2.1 Apa yang dimaksud dengan pemasaran via online ?
1.2.2 Bagaimana proses penjualan via online tersebut ?
1.2.3 Masalah apa yang mungkin dihadapi dalam penjualan via online
ini?
1.2.4 Solusi apa yang tepat untuk menyelesaikan masalah yang
mungkin terjadi Penjualan via online ini ?
1.2.5 Bagaimana pengaruh penjualan via online ini, tehadap para
individu ataupun perusahaan yang menjalankannya ?
1.3 Tujuan Penelitian
Sesuai dengan masalah pada 1.2 di atas, tujuan penelitian tentang
“penjulan via online” Adalah
1.3.1 Untuk menjelaskan pengertian pemasaran via online.
1.3.2 Ingin mengetahui proses penjualan via online tersebut.
vi
1.3.3 Ingin menjabarkan masalah apa yang mungkin dihadapi oleh
penjualan via online ini.
1.3.4 akan menyebutkan solusi yang tepat untuk dapat mengatasi
masalah yang mungkin dihadapi .
1.3.5 akan menggambarkan pengaruh penjualan via online ini, terhadap
perekonomian.
1.4 Kerangka Teori
Sehubungan dengan judul dan topik yang diangkat dalam makalah
ini, maka perlu bagi kita untuk mengetahui definisi pemasaran terlebih
dahulu. Pemasaran memiliki konsep inti : keinginan, kebutuhan,
permintaan, produk, nilai, biaya dan kepuasan , penukaran, transaksi, relasi,
dan pemasaran serta pemasar. (Kotler , dalam buku Manajemen Pemasaran
2011 : 15).
Setelah mengetahui definisi pemasaran, lantas bagaimana
perkembangan pemasaran dalam bentuk penjualan via online ? penjualan
via online telah mendapat perhatian lebih di indonesia, banyak hal positif
yang dapat diambil dari konsep online ini, dimana para penjual dan
pembeli sama-sama dimudahkan, si penjual mudah untuk mempromosikan
barang, si pembeli mudah mencari barang yang dibutuhkan, Perkembangan
yang terjadi dalam online shopping ini sangatlah pesat sekali, dengan
adanya penjualan via online ini, pemerintah harusnya mendukung
vii
dikarenakan dapat mengurangi angka kemiskinan, dan menekan jumlah
pengangguran.
Melihat kenyataan ini, online shopping sangat pantas mendapat
apresiasi, cara kerja yang membutuhkan ekspedisi untuk mengirimkan
barang mereka, sangat dapat membantu mengurangi angka pengangguran
di indonesia. Dikarenakan para ekspedisi tersebut membutuhkan banyak
pegawai , untuk mengantarkan barang pesanan sampai ke alamat rumah
pembeli dengan selamat. Dalam dunia marketing atau pemasaran sangat
dikenal istilah 4P yaitu (Mc Carthy ,dalam buku Manajemen Pemasaran
2011 : 10)
1. Product (produk)
2. Price ( harga )
3. Place ( tempat)
4. Promotion ( promosi)
Dalam konsep makalah ini, para penjual online menjual produknya
(barang dan jasa), harga yang ditawarkan biasanya lebih murah dari
harga toko, karena mereka tidak perlu menyewa tempat ataupun meng gaji
pegawai, tempat yang mereka pakai adalah media online, promosi yang
digunakan via sosial media seperti facebook, twitter kaskus, instagram,
website pribadi, dsb, lalu pada jaman sekarang dikenal dengan endorse yaitu
para online shopping mengendorse artis-artis untuk memakai produk
mereka diberikan secara gratis lalu si artis mempromosikan produk si ol
shop tersebut.
viii
Dalam dunia online shopping sendiri terdapat perilaku konsumen
atau customer yang dimana perilaku konsumen sendiri memiliki arti
tindakan perorangan dalam Memperoleh, menggunakan serta membuang
barang dan jasa ekonomi, termasuk Proses pengambilan keputusan
sebelum menetapkan tindakan. ( dalam buku manajemen Pemasaran 2011 :
33).
1.5 Sumber Data
Data –data yang saya sajikan dalam makalah ini merupakan data yang
bersumber dari buku-buku dan internet yang berhubungan dengan topik
yang diangkat.
1.6 Metode dan Teknik
Metode yang digunakan untuk menyelesaikan makalah ini adalah metode
penelitian kepustakaan.
1.7 Sistematika Penulisan
BAB I PENDAHULUAN
Latar Belakang Masalah , Rumusan Masalah, Tujuan penelian
Kerangka teori, Sumber Data, Metode dan Teknik,
Sistematika Penulisan.
ix
BAB II PEMBAHASAN ATAU MASALAH
Pengertian Berjualan Via Online Atau Online Shopping,
Cara Menjalankan Bisnis Online Tersebut, Proses Pembelian
Barang Dan Pengiriman Kepada Customer, Cara-cara
Promosi Via Online, Berbagai Macam Perilaku Konsumen.
BAB III SIMPULAN DAN SARAN
Simpulan, saran
x
BAB II
PEMBAHASAN
2.1 Pengertian Berjualan Via Online Atau Online Shopping
Berjualan via online atau yang saat ini marak disebut online
shopping adalah berjualan via internet, pembeli dan penjual tidak harus
bertemu secara langsung tetapi tidak sedikitpun penjual yang mau
melakukan sistem COD (Cash On Delivery), yaitu sistem dimana pembeli
dan penjual pertama-tama bertemu via Internet lalu mereka membuat
janji untuk ber COD, biasanya sistem ini dilakukan untuk pembelian
barang-barang yang nilainya jutaan rupiah seperti barang-barang
elektronik dan sebagainya.
Para penjual biasanya menggunakan sosial media yang membantu
proses kelancaran bisnis online mereka, seperti facebook, twitter,
instagram, kaskus, BBM, atau membuat website pribadi, bisnis online ini
mulai berkembang pesat sekitar tahun 2010, dimana kebanyakan
penjulanya adalah kalangan remaja dan para ibu-ibu rumah tangga, tetapi
tidak sedikit para kaum lelaki pun dari mulai remaja hingga bapak-bapak
pun mengikuti bisnis ini.
Mereka tidak memerlukan modal besar , tidak perlu menyewa
tempat usaha tidak perlu menggaji pegawai, biasanya yang mereka
perlukan hanyalah, menyediakan stok barang- barang , membuat account di
sosial media, sebagai alat promosi mereka.
xi
2.2 Cara Menjalankan Bisnis Online
Seperti yang telah saya sebutkan diatas, para penjual online selalu
menggunakan sosial media sebagai alat promosi mereka, penjual menaruh
foto- foto dagangan mereka ke dalam account sosial media tersebut,
mencantumkan no telepon, pin BBM, Whatsapp, Line, sehingga para
pembeli mudah untuk menghubungi para penjual, biasanya Para penjual
menaruh bukti testimonial agar para pembeli percaya bahwa si penjual
tersebut adalah trusted seller ( penjual yang terpercaya), sebenarnya tidak
selalu mudah menjalankan bisnis ini, banyak sekali saingan yang menjual
barang dangan yang sama dan bahkan ada yang menjual dengan harga
lebih murah, oleh karena itu banyak Online shopping yang membuka
sistem reseller atau dropship, yaitu si penjual tangan pertama menjual
dengan harga lebih murah kepada reseller, lalu reseller yang biasanya
mencarikan pembeli dan barang dikirim ke customer menggunakan nama
si reseller tersebut.
2.3 Proses Pembelian Barang Dan Pengiriman Barang Kepada Customer
Proses pembelian barang biasanya para customer mentransfer
sejumlah uang Terlebih dahulu sesuai dengan harga yang disepakati
biasanya harga tersebut mencakup harga barang itu sendiri dan ongkos
kirim ekspedisi, setelah customer mentransfer uang tersebut, penjual
mengirimkan barangnya melalui ekspedisi Pengiriman barang, seperti
TIKI, JNE, POS, FEDEX, RPX dan lain sebagainya. Si pembeli
xii
memberikan alamat lengkap lalu setelah itu para kurir ekspedisi
mengantarkan paket pesanan mereka ke alamat rumah si pembeli, tidak
jarang paket yang dikirimkan tidak sampai ke alamat pembeli,
dikarenakan hilang atau tidak menemukan alamat, oleh karena itu
ekspedisi biasanya memberikan kertas resi tanda bukti dan di dalam
kertas resi tersebut terdapat nomer resi yang bisa digunakan apabila
paket tidak sampai ke alamat mereka, Dan biasanya para ekspedisi ini
menawarkan asuransi barang yang apabila barang tersebut hilang di
tangan kurir ekspedisi atau di bagian lain ekspedisi tersebut maka dengan
asuransi barang yang hilang tersebut dapat digantikan.
2.4 Cara-cara Promosi Via Online
Biasanya para online shopping mempromosikan barang mereka
tidak hanya melalui foto-foto yang mereka taruh di sosial media, Tetapi
jaman sekarang sedang booming Meng-endorse para artis- artis indonesia,
yang dimaksudkan dengan meng-endorse adalah memberikan barang
secara gratis ke pada si artis biasanya para ol shop mention twitter atau
instagram artis tersebut lalu si artis memilih barang yang mereka mau,
Si penjual memberikan barang secara gratis dikarenakan biasanya
follower artis tersebut sangat banyak bisa ribuan bahkan jutaan orang
yang memfollow mereka, dengan demikian setelah barang sampai
ditangan artis tersebut, lalu mereka memfoto dan mempromosikan melalui
xiii
account pribadi dan setelah itu biasanya langsung banyak pembeli yang
membeli di ol shop yang telah me- endorse artis tersebut.
Berikut adalah contoh gambar atau foto para online shopping
yang menawarkan endorse dan para artis Yang mempromosikan barang
yang di endorse tersebut.
xiv
2.5 Berbagai Macam Perilaku Konsumen
Pada jaman sekarang ini berbagai macam perilaku konsumen,
ada konsumen atau Customer yang jujur dan tidak sedikit pula
konsumen yang ingin melakukan tindakan yang tidak sewajarnya seperti
percobaan penipuan dan lain sebagainya.
Berikut adalah contoh gambar atau foto para customer atau
penjual yang melporkan tindak penipuan mereka kepada salah satu
account instagram yang dibuat khusus agar para penjual dan pembeli
mendapatkan refrensi dari account instagram yang bernama
“BLACKLIST SHOP & CUST”
Contoh penipuan pemalsuan bukti transfer :
xvi
Contoh penipuan penjualan barang elektronik yang harganya tidak masuk
akal dan pemalsuan surat izin usaha agar customer percaya untuk
membeli barang elektronik di tempat tersebut.
xx
BAB III
SIMPULAN DAN SARAN
3.1 Simpulan
Dengan adanya penjualan secara online ini dapat
membantumeningkatkan perekonomian di Indonesia, dan membantu
meningkatkan kreatifitas anak muda agar menjadi lebih mandiri dan bisa
meningkatkan jumlah presentase pengusaha di Indonesia, dan online
shopping ini pun mengurangi angka pengganguran, sehingga memperkecil
angka kemiskinan.
3.2 Saran
Saya sebagai penulis menyarankan agar pemerintah di Indonesia
mendukung program online shopping ini, agar dapat mengurangi dan agar
dapat meningkatkan kualitas hidup masyarakat di indonesia. Dan
menyarankan khususnya kepada anak-anak muda kita agar lebih bisa
berkreatifitas untuk mencapai masa depan yang lebih baik.
xxi