i

PENGUKURAN KINERJA DENGAN METODE BALANCED

SCORECARD (BSC) DALAM INTEGRASI ISLAM

(STUDI KASUS PADA KANINDO SYARIAH JATIM)

SKRIPSI

Oleh

RATNA FAJARWATI

NIM: 10520013

JURUSAN AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI (UIN)

MAULANA MALIK IBRAHIM

MALANG

2014

ii

PENGUKURAN KINERJA DENGAN METODE BALANCED

SCORECARD (BSC) DALAM INTEGRASI ISLAM

(STUDI KASUS PADA KANINDO SYARIAH JATIM)

SKRIPSI

Diajukan Kepada:

Universitas Islam Negeri (UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang

untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan

dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE)

Oleh

RATNA FAJARWATI

NIM : 10520013

JURUSAN AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI (UIN)

MAULANA MALIK IBRAHIM

MALANG

2014

iii

LEMBAR PERSETUJUAN

PENGUKURAN KINERJA DENGAN METODE BALANCED

SCORECARD (BSC) DALAM INTEGRASI ISLAM

(Studi Kasus pada KANINDO SYARIAH JATIM)

SKRIPSI

Oleh RATNA FAJARWATI

NIM: 10520013

Telah Disetujui 1 April 2014

Dosen Pembimbing,

Hj. Meldona, SE., MM., Ak.,CA

NIP 197707022006042001

Mengetahui:

Ketua Jurusan,

Nanik Wahyuni, SE., M.Si., Ak.,CA

NIP 197203222008012005

iv

LEMBAR PENGESAHAN

PENGUKURAN KINERJA DENGAN METODE BALANCED

SCORECARD (BSC) DALAM INTEGRASI ISLAM

(Studi Kasus pada KANINDO SYARIAH JATIM)

SKRIPSI

Oleh

RATNA FAJARWATI

NIM : 10520013

Telah Dipertahankan di Depan Dewan Penguji

Dan Dinyatakan Diterima Sebagai Salah Satu Persyaratan

Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE)

Pada 10 April 2014

Susunan Dewan Penguji

Tanda Tangan

1. Ketua Penguji

Nanik Wahyuni, SE., M.Si., Ak.,CA :

NIP 197203222008012005 ( )

2. Dosen Pembimbing/ Sekretaris

Hj. Meldona, SE., MM., Ak.,CA :

NIP. 197707022006042001 ( )

3. Penguji Utama

Dr. H. Ahmad Djalaludin, Lc., MA :

NIP 197307192005011003 ( )

Disahkan Oleh:

Ketua Jurusan

Nanik Wahyuni, SE., M.Si., Ak.,CA

NIP 197203222008012005

v

SURAT PERNYATAAN

Yang bertanda tangan dibawah ini:

Nama : RATNA FAJARWATI

NIM : 10520013

Fakultas/ Jurusan : Ekonomi/Akuntansi

Menyatakan bahwa “Skripsi” yang saya buat untuk memenuhi persyaratan

kelulusan pada Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri

(UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang, dengan judul:

PENGUKURAN KINERJA DENGAN METODE BALANCED

SCORECARD (BSC) DALAM INTEGRASI ISLAM (Studi Kasus pada

KANINDO SYARIAH JATIM)

adalah hasil karya saya sendiri, bukan “duplikasi” dari karya orang lain.

Selanjutnya apabila dikemudian hari ada “klaim” dari pihak lain, bukan

menjadi tanggung jawab Dosen Pembimbing dan atau pihak Fakultas Ekonomi,

tetapi tanggungjawab saya sendiri.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya dan tanpa

paksaan dari siapapun.

Malang, 1 April 2014

Hormat saya,

Ratna Fajarwati

NIM : 10520013

vi

HALAMAN PERSEMBAHAN

Karyaku ini kupersembahkan untuk:

Ayah dan Ibuku tersayang

Atas curahan dan kasih saying serta doa tiada henti

Kakakku dan keluarga besarku

yang menjadi inspirasiku untuk segera lulus

Dosen pembimbingku (Hj. Meldona, SE.,MM.,Ak.,CA)

yang senantiasa membimbingku dengan penuh kesabaran

Teman- teman seperjuangan Akuntansi 2010

yang senantiasa menemaniku, menyemangatiku, serta

memberiku senyuman

Almamater Fakultas Ekonomi UIN Maulana Malik Ibrahim

Malang

Thank for all the kindness, love, and understanding you have given me unconditionally

vii

MOTTO

Allah tidak membebani seseorang melainkan sesuai dengan

kesanggupannya (Al- Baqarah: 286)

"Sesungguhnya jika kamu bersyukur, pasti Kami akan menambah

(nikmat) kepadamu, dan jika kamu mengingkari (nikmat-Ku), Maka

Sesungguhnya azab-Ku sangat pedih".

pekerjaan hebat tidak dilakukan dengan kekuatan, tapi dengan

ketekunan dan kegigihan”

(oleh Samuel Jhonson-kritikus Inggris)

esensi menjadi manusia adalah ketika seseorang tidak mencari

kesempurnaan”

(oleh George Orwell-Novelis Inggris)

Berpositif Thingking dalam setiap hal, and do the best

(oleh Penulis)

viii

KATA PENGANTAR

Bismillahirrahmanirrohim

Segal Puji syukur kehadirat Allah SWT, yang berkat Rahmat, Taufiq serta

HidayahNya sehingga penelitian ini dapat terselesaikan dengan judul

“Pengukuran Kinerja Dengan Metode Balanced Scorecard (BSC) Dalam

Perspektif Syariah (Studi Kasus pada KANINDO SYARIAH JATIM).

Shalawat serta Salam semoga senantiasa dilimpahkan kepada junjungan

kita Nabi Besar Muhammad SAW yang telah membimbing kita dari kegelapan

menuju kebaikan, yakni Din al-Islam.

Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan tugas akhir skripsi ini tidak

akan berhasil dengan baik tanpa adanya bimbingan dan sumbangan pemikiran dari

berbagai pihak. Pada kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih yang tak

terhingga kepada :

1. Bapak Prof. Dr. H. Mudjia Rahardjo, M.Si selaku Rektor Universitas Islam

Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.

2. Dr. H. Salim Al Idrus, MM., M.Ag., selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Islam Negeri (UIN) Malang.

3. Ibu Nanik Wahyuni, SE., MSi., Ak Selaku Ketua Jurusan Akuntansi,

Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri (UIN) Malang.

4. Ibu Hj. Meldona, SE., MM., Ak Selaku Dosen Pembimbing yang telah

mengarahkan dan memberikan motivasi dalam menyelesaikan Skripsi

Penelitian ini.

5. Bapak Dr. H. Ahmad Djalaluddin, Lc., MA selaku Dosen Penguji yang telah

mengarahkan dan memberikan ilmunya dalam menyelesaikan Skripsi

Penelitian ini

6. Ayahanda (Nanang Fictrijana) dan ibunda (Binatun) tercinta. Atas segala

pengorbanan, kasih sayang dan dukungan serta doa tulus yang tiada henti dan

takkan pernah padam sepanjang masa akan terukir indah dalam relung hati

ananda yang paling dalam dan terima kasih atas Do‟a, perhatian serta kasih

sayang tulus yang selama ini menyertai setiap langkahku dan memberikan

dukungan kepada penulis baik moral maupun material sehingga

ix

terselesaikannya Skripsi Penelitian ini. Kakakku tersayang (Topan Bachtiar

Sandy) yang selalu memberikan keceriaan dalam segala hal dan kasih sayang

serta perhatiannya. Tak lupa Keluarga Besarku yang selalu memberikan

dukungan, semangat dan setia menghibur saat mengalami kesulitan dalam

menyusun Skripsi Penelitian ini.

7. Bapak Indra selaku manajer KANINDO Syariah Jatim dan Ibu Evi staff

Accounting sekaligus pembimbing lapangan yang telah membantu dalam

menyelesaikan tugas akhir skripsi ini, dan seluruh karyawan yang telah

memberikan semangat dan dukungan.

8. Sahabat-sahabatku Firdania Rosyida, M. Agil Mahbuby, Ria Mitasari, Imma

Rokhamatul Aisya selalu meluangkan waktunya untuk memberikan

dukungan dan semangat yang tiada henti.

9. Teman-teman Akuntansi angkatan 2010 (Wulandari Ayu Wibowo dan

Astari Mei Neni) yang saling memberikan spirit pada saat sama-sama

mengalami puncak kejenuhan hingga penyelesaian skripsi ini.

10. Dan seluruh pihak yang terlibat secara langsung maupun tidak langsung

yang tidak bisa disebutkan satu persatu.

Akhirnya, dengan segala kerendahan hati penulis menyadari bahwa peulisan

skripsi ini masih jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu penulis mengharapkan

kritik dan saran ang kontruktif demi kesempurnaan penulisan ini. Penulis berharap

semoga karya yang sederhana ini dapat bermanfaat dengan baik bagi semua pihak.

Amin ya Robbal „Alamin.

Malang, 1 April 2014

Penulis

x

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL……………………………………………………..…....…i

LEMBAR PERSETUJUAN…………………………………………….....……ii

LEMBAR PENGESAHAN……………………………………………..………iii

HALAMAN PERNYATAAN…………………………………………...………iv

HALAMAN PERSEMBAHAN………………………………………………….v

MOTTO…………………………………………………..……………………...vi

FORMULIR RIWAYAT PERUBAHAN JUDUL………………….......……vii

KATA PENGANTAR…………………..………………………………..…….viii

DAFTAR ISI………………………………………………………….....……....ix

DAFTAR TABEL………………………………………………...……………...x

DAFTAR GAMBAR……………………………………………………..……..xi

DAFTAR BAGAN……………………………………………………..…..…...xii

ABSTRAK…………………………………………………………...…….…...xiii

BAB I: PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang…………………………………………………..…..1

1.2 Rumusan Masalah………………………………………….……....10

1.3 Tujuan Penelitian…………………………………………….….....10

1.4 Kegunaan Penelitian………………………………………..……...10

BAB II: KAJIAN TEORITIS

2.1 Hasil-hasil Penelitian Terdahulu…………………………..….….....11

2.2 Kajian Teoritis………………………………………………....…....23

2.2.1 Pengertian Pengukuran Kinerja………………………….......23

2.2.2 Manfaat Pengukuran Kinerja………………..…………...…..24

2.2.3 Pengukuran Kinerja secara Tradisional dan Kontemporer..…25

2.2.4 Konsep Balanced scorecard…………………………………28

2.2.5 Keunggulan dan kelemahan Balanced Scorecard…….……..30

2.2.6 Perspektif Balanced Scorecard…………………….….……..34

xi

2.2.7 Pengukuran kinerja dengan Balanced Scorecard dalam

integrasi islam…. ……………………………………..….….40

2.3 Kerangka Berpikir…………………………..…………………….52

BAB III: METODELOGI PENELITIAN

3.1 Lokasi Penelitian……………………………………..….………..54

3.2 Jenis dan Pendekatan…………………………………………...…54

3.3 Jenis dan Sumber Data………………………………..…….….....55

3.4 Teknik Pengumpulan Data…………………………………...…...56

3.5 Model Analisis Data…………………………………..……….….57

BAB IV: PAPARAN DATA DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN

4.1 Paparan Data…………………………………………………..…..70

4.1.1 Gambaran Objek Penelitian

4.1.1.1 Sejarah dan Perkembangan………………..……….70

4.1.1.2 Visi dan Misi KANINDO Syariah Jatim…….…….71

4.1.1.3 Kelambagaan…………...………….……………….72

4.1.1.4 Susunan Pengurus, Pengawas, dan Karyawan…..…73

4.1.1.5 Unit Usha dan Produk KANINDO Syariah Jatim....74

4.1.1.6 Pertumbuhan……………………………..……...…78

4.1.1.7 Job Disccriptions………………………..……..…..79

4.2 Kondisi Objek KANINDO Syariah Jatim…………………..……82

4.3 Balanced Scorecard dalam Integrasi Islam pada KANINDO Syariah

Jatim………….……………………..………………………........89

4.3.1 Sasaran dan Ukuran Strategik BSC KANINDO Syariah…..91

4.3.2 Pembobotan Perspektif Balanced Scorecard (BSC)……….98

4.3.3 Peta Strategik BSC KANINDO Syariah Jatim …………...100

4.4 Penentuan Key Performance Indicators (KPI) Terpilih…………103

4.5 Pengukuran Kinerja dengan Metode Balanced Scorecard dalam

Integrasi Syariah KANINDO Syariah Jatim……………...……105

BAB V: PENUTUP

5.1 Kesimpulan………………………………..………………………162

5.2 Saran………………………………………….…………………...166

xii

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN- LAMPIRAN

xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Pedoman Penilaian Kesehatan KJKS dan UJKS Koperasi dan Usaha

Kecil dan Menengah Republik Indonesia……………………..………..3

Tabel 1.2 Jumlah Anggota KANINDO Syariah Malang Tahun 2010-1012………8

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu…………..………………………………………16

Tabel 2.2 Persamaan dan Perbedaan Peneliti Terdahulu………………...………22

Tabel 2.3 Beda Sistem Manajemen Strategik dalam Manajemen Tradisional

dengan Sistem Manajemen Kontemporer………..……………………28

Tabel 2.4 Perbedaan Konsep BSC Konvesional dan integrasi Islam…………....51

Tabel 3.1 Indikator dan Item pernyataan Kusioner Kepuansan Pelanggan….…...60

Tabel 3.2 Indikator dan Item pernyataan Kusioner Kepuansan Karyawan………63

Tabel 3.3 Pedoman Interpretasi Korelasi Koefisien ………………....…............65

Tabel 3.4 Kriteria Reliabilitas………………………………………..…………..67

Tabel 3.5 Format Jawaban Tipe Linkert………………………………..………..68

Tabel 3.6 Skor Penilaiaan Kepuasan Pelanggan dan Karyawan………….…..…69

Tabel 3.7 Matriks Balanced Scrorecard ………………………………….…..….69

Tabel 4.1 Susunan Pengurus, Pengawas, dan Karyawan KANINDO Syariah

Jatim…………………………………………………………………...75

Tabel 4.2 Jumlah Anggota KANINDO Syariah Jatim tahun 2010-2012…...……76

Tabel 4.3 Formulasi Strategi Menggunakan Matriks SWOT………..……..........87

Tabel 4.4 Sasaran Strategik dan Ukuran Strategik KANINDO Syariah Jatim.….96

Tabel 4.5 Pembobotan keempat Perspektif Balanced Scorecard..………..…..…98

Tabel 4.6 Key Performance Indicators Balanced Scorecard…………...……..…99

Tabel 4.7 Perolahan SHU……………………………………………………….108

Tabel 4.8 Target dan realisasi biaya operasional………………………….……111

Tabel 4.9 Rasio Keuangan KANINDO Syariah Jatim Tahun 2010- 2012…….112

Tabel 4.10 Hasil Penilaian Kesehatan KANINDO Syariah Jatim…… …………118

Tabel 4.11 Pencapaian sasaran strategik pada perspektif keuangan syariah..….119

Tabel 4.12 Jumlah anggota KANINDO Syariah Jatim periode 2010-2012..…..120

Tabel 4.13 Akuisisi Pelanggan KANINDO Syariah Jatim ………………….…121

Tabel 4.14 Tingkat Retensi Pelanggan KANINDO Syariah Jatim…………….122

xiv

Tabel 4.15 Profitabilitas Anggota KANINDO Syariah Jatim…………………..124

Tabel 4.16 Hasil Pengujian Reliabel dari masing-masing Indikator …...………125

Tabel 4.17 Skor Kepuasan Anggota terhadap Ketanggapan Pelayanan ……….127

Tabel 4.18 Kepuasan Anggota terhadap Kecepatan dan Ketepatan Transaksi…128

Tabel 4.19 Kepuasan Anggota terhadap Kualitas Produk …………..…………130

Tabel 4.20 Kepuasan Anggota terhadap Profesinalisme ………….....………..131

Tabel 4.21 Kepuasan Anggota KANINDO Syariah Jatim…...……..………….132

Tabel 4.22 Pencapaian sasaran strategik pada perspektif Pelanggan syariah..…133

Tabel 4.23 Proses Operasional KANINDO Syariah Jatim………………..……135

Tabel 4.24 Pencapaian sasaran startegik pada Proses Bisnis Internal Syariah..138

Tabel 4.25 Uji Reliabilitas dan Validitas…………………………………….…143

Tabel 4.26 Kepuasan Karyawan terhadap Proses Inovasi……..………….……145

Tabel 4.27 Kepuasan Karyawan terhadap Proses Operasi…………………...…146

Tabel 4.28 Kepuasan Karyawan terhadap Keterlibatan………………………...147

Tabel 4.29 Kepuasan Karyawan terhadap penghargaan …………………….....149

Tabel 4.30 Kepuasan Karyawan terhadap Akses terhadap informasi..…...……150

Tabel 4.31 Kepuasan Karyawan terhadap Pemotivasian dan dorongan…..……151

Tabel 4.32 Skor Kepuasan Karyawan………………………...…………….…..152

Tabel 4.33 jumlah karyawan………………………………………………...….153

Tabel 4.34 Retensi Karyawan KANINDO Syariah Jatim………….…………..154

Tabel 4.35 Produktivitas Karyawan KANINDO Syariah Jatim…………..……155

Tabel 4.36 Pencapaian sasaran startegik perspektif pembelajaran dan

Pertumbuhan...................................................................……..155

Tabel 4.36 Matriks Balanced Scorecard ………………………………….……157

Tabel 4.36 Kriteria Nilai Kinerja…………………..……...……………………160

xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Empat Perspektif dalam Balanced Scorecard……………...……….33

Gambar 2.2 Kerangka Berpikir……………………………...…………………...53

Gambar 4.1 Peta Strategik Balanced Scorecard…………………………...…....101

Gambar 4.2 DASHBOARD Balanced Scorecard………………………..………...160

xvi

DAFTAR BAGAN

Bagan 2.1 Kerangka Kerja Balanced Sorecard………………………..…...……30

xvii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 : Laporan Keuangan KANINDO Syariah Jatim

Lampiran 2 : Daftar Rekening KANINDO Syariah Jatim

Lampiran 3 : Kusioner Penelitian

Lampiran 4 : Teks Wawancara

Lampiran 5 : Perhitungan Respoden

Lampiran 6 : Hasil Output SPSS

xviii

ABSTRAK

Ratna Fajarwati. 2014. SKRIPSI. Judul: “Pengukuran Kinerja dengan Metode

Balanced Scorecard (BSC) dalam Perspektif Syariah (Studi Kasus

pada KANINDO Syariah Jatim)”

Pembimbing : Hj. Meldona, SE.,MM., Ak

Kata Kunci : Pengukuran Kinerja, Balanced Scorecard dalam Integrasi Islam

Pengukuran kinerja merupakan tolak ukur sebuah perusahaan untuk

menilai keberhasilan organisasinya dalam mencapai tujuan tertentu. Dalam upaya

peningkatan kualitas kinerja dan mempertahankan unit bisnisnya, KANINDO

Syariah dapat melakukan pengukuran kinerja secara komprehenship (menyeluruh)

dari aspek keuangan maupun non keuangan dengan menggunakan metode

balanced scorecard dalam integrasi Islam. Tujuan penelitian ini mengukur kinerja

dengan metode balanced scorecard dalam integrasi Islam.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif diskriptif. Data

dikumpulkan dengan cara observasi, wawancara, kusioner, dokumetasi. Analisis

data dilakukan dengan cara mengukur atas masing-masing perspektif yakni

keuangan, pelanggan, bisnis internal, dan pertumbuhan dan perkembangan dalam

integrasi Islam.

Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasarkan analis SWOT,

KANINDO Syariah berada posisi kuadran III (WO) dengan menerapkan strategi

turn around. Hasil pengukuran kinerja dengan metode balanced scorecard dalam

integrasi Islam untuk perspektif keuangan terdiri dari investasi dan keshahihan

akad yang terbebas dari Maysir, gharar, riba. KANINDO masih melakukan

investasi pada bank kovensional sebesar 10%. Untuk rasio keuangan yaitu ROE,

loan to deposit ratio, loan to asset ratio hasilnya fluktuatif dikarenakan laba

bersih (SHU) pada tahun 2011 mengalami penurunan dan ketidak konsistenan

pengakuan PPh 25. Perspektif pelanggan memperoleh total rataan skor sebesar

4,04. Hal ini menunjukkan bahwa anggota merasa puas dengan pelayanan produk

dan jasa KANINDO terutama terkait profesionalisme kerja. Perspektif proses

bisnis internal meliputi proses inovasi memperoleh total nilai rataan skor sebesar

3,12. Hal ini menjelaskan bahwa karyawan cukup puas dengan proses inovasi di

KANINDO terutama pada produk yang ditawarkan kepada anggota. Sementara

proses operasi memperoleh total rataan skor 3,87 terutama pada hubungan dengan

mitra. Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan secara keseluruhan

karyawan KANINDO merasa puas dengan sarana dan prasana yang mendukung

proses bekerja mereka, dan kepuasaan karyawan memperoleh total rataan skor

sebesar 3,63 terutama terkait dengan pengukuran atas kinerja yang baik.

xix

ABSTRACT

Ratna, Fajarwati. Thesis. 2014. Title “The measurement of performance by a

method of balanced scorecards (BSC) in Islamic Intergration (the

study of cases in KANINDO Syariah Jatim)”

Supervisior : Hj. Meldona, SE.,MM.,Ak.,CA

Key word : The measurement of performance, balanced scorecards Islamic

integration

Performance measurement is a measurement of a company to assess the

Organization's success in achieving a particular goal. In an effort to improve the

quality of performance and maintain its business units Syariah KANINDO, can

conduct performance measurement in komprehenship of financial and non

financial aspects of using the balanced scorecard method in the Islamic

integration . The purpose of this research was to measure the performance of the

balanced scorecard method in the Islamic integration.

This research used the qualitative approach discription. Data were

collected by means of observation, interview, kusioner, documented. Data

analysis was done by way of measure of each perspective i.e. financial, customer,

internal business, and growth and development in the Islamic integration.

The results show that based on SWOT analyst, Sharia is KANINDO

position quadrant III (WO) and implement a strategy to turn around. Performance

measurement results with the balanced scorecard method in the financial

perspective for integration of Islam consists of the pure accad and investment

freed from maysir, gharar, riba. KANINDO still investing in bank kovensional of

10%. Financial ratios for the ROE, loan to deposit ratio, loan to asset ratio the

results fluctuating due to net profit (SHU) in 2011 and decline of inconsistent

state recognition of PPh 25. The perspective of customers obtain a total

equivalent score of 4.04. This shows that the members were satisfied with the

service of products and services primarily related to the working professionalism

KANINDO. The internal business process perspective covers the process of

innovation obtained total value equivalent score of 3.12. This explains that

employees are quite satisfied with the process of innovation in KANINDO

especially the relations with the partners. The learning and growth perspective

of the overall employees KANINDO was satisfied with facilities and

infrastructure repair which supports their work processes, and satisfaction of

employees earn total equivalent score of 3.63 especially related to the

measurement of performance is good.

xx

ملخص البحث

( BSC. أطروزخ اىؼوا: "قيبش األداء غ األسيوة اىتواز )4102راتب فبخبرواتي.

("JATIMاىشريؼخ KANINDO في ادبج اإلسال )دراسخ زبىخ في

اىبخستيرح . ييدوبHJاىشرفخ :

ثطبقبد األداء اىتواز في ادبج اإلسال ,: قيبش األداء اىنيخ اىرئيسيخ

قيبش األداء هو اىقيبش ىيسن ػيى شرمخ تظي ثؼض اىدابذ فاي يبياخ اىطاب .

اىشاارػيخ يناا أ تدؼااو أداء KANINDOىتسسااي وػيااخ وزاادح اىسىاابم ػيااى أػبىيااب

ثطبقابد )شابو( ا خواات اىبىياخ وايار اىبىياخ ثبسات دا komprehensif اىقيبسبد في

قيابش األداء ػا طريا وماب اىرارم ا هالا اىجسا اإلساال. في اادبج األداء اىتواز

.اإلسال ادبجثطبقبد األداء اىتواز في

ػا طريا , خاغ تا ػا اىجيبابدديسنريجتيف اىايح اىاوػي است د هلا اىجس

اىجيببد ػ طري قيابش ماو ا اىالزظخ واىقبثيخ و موسيوير وثقخ. ت اىقيب ثتسييو

اىظور اىبىي واىؼالء واألػبه اىداخييخ واىو واىتيخ في ادبج اىسيي.

اىشاريؼخ هاي فاي SWOT KANINDO تبئح اىجس اىتي تستد إىى سياو

. تابئح قيابش ) ترير اىى األزس (( وتىيل استراتيديخ ييتف زوهWOاىوقف اىرثغ اىثبى )

اىتااواز فااي اىظااور اىاابىي ىاادح اإلسااال يتاا ىف اا ػاا طرياا ثطبقاابد األداءداء األ

ال ياساه االساتثبر فاي KANINDOاالستثبر وػقد ستقو اىيسار واىرارر واىرثاب.

. اىست اىبىيخ ىقواػد االشتجبك اىقرم إيداع ساجخ اىقاروم 01ثل موفيسيوبه ثسجخ %

وتراخاغ زبىاخ تبساقخ 4100( فاي SHUقيجخ ثسجت اىرثر اىصبفي )ىسجخ األصوه تبئح ت

ظاور اىؼاالء اىسصاوه ػياى داوع قابط . pph 25 واػترافاب ثومبىاخ ياريجخ اىادخو

. وهلا يظير أ األػضبء رايو ػ خدخ اىتدبد واى دبد اىتصايخ 2.12نبفئخ

ظور ػييخ األػابه اىداخيياخ يرطاي ػيياخ .KANINDOأسبسب ثبىطبثغ اىيي اىؼبو

. وهاالا يىساار أ اىااومىي 2.04االثتناابر زصااو ػيااى درخااخ تؼاابده اىقيااخ اإلخبىيااخ اا

خبصخ ػيى اىتدبد اىتي يات تقادييب KANINDOرايو تبب ػ ػييخ االثتنبر في

خبصاخ فاي ,2,8ألػضبء. أثبء ػيياخ اىسصاوه ػياى اىؼيياخ داوع قابط أع اب يؼابده

راييخ ػ KANINDOظور اىتؼي واىو اىومىي ػوب اىؼالقبد غ اىشرمبء.

اىتسييالد وإصالذ اىجيخ اىتستيخ اىتي تدػ ػييبد اىؼو وريب اىومىي مست قابط أع

ال سيب فيب يتصو ثقيبش األداء خيد. 2..2ب يؼبده دوع