Copyright 1999 Prentice Hall

8-18-1

PEMBELAJARAN 5PEMBELAJARAN 5

Penggolongan Produk

Copyright 1999 Prentice Hall

8-28-2

What is a Product?What is a Product?

• segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk diperhatikan, dimiliki atau dikonsumsi.

• Produk merupakan alat pemenuhan kebutuhan.

• Yang termasuk dalam pengertian produk :– Produk fisik (barang)

– Jasa

– Orang

– Tempat

– Organisasi

– Gagasan

– Kombinasi dari tsb di atas.

Copyright 1999 Prentice Hall

8-38-3

Copyright 1999 Prentice Hall

8-48-4

Copyright 1999 Prentice Hall

8-58-5

Apa Yang dibeli oleh Konsumen? Bukan barang atau jasa, tetapi manfaat/solusi masalah!

Nilai (value): rasio antara benefit/manfaat yang dipersepsikan diperoleh ketika mengkonsumsi produk dengan biaya yang harus dikeluarkan untuk memperoleh produk

Bentuk Produk:1. Barang murni2. Barang disertai jasa3. Jasa disertai barang4. Jasa murni

Copyright 1999 Prentice Hall

8-68-6

KARAKTERISTIK JASA BERBEDA DENGAN BARANGINTANGIBLE, INSTORABLE, INSEPERABLE, CUSTOMIZATION

INTANGIBLEJEANS: BIRU TUA, STANDAR VS POTONG RAMBUT

INSTORABLE & INSEPERABLEKFC: MAKANAN VS KERAMAHAN KARYAWAN

CUSTOMIZATION: SALON VS SALON “DPR”

Copyright 1999 Prentice Hall

8-78-7

Levels of ProductLevels of Product

BrandName

QualityLevel

Packaging

Design

Features

Delivery& Credit

Installation

Warranty

After-Sale

Service

CoreBenefit

orService

CoreBenefit

orService

ActualProduct

ActualProduct

CoreProduct

CoreProduct

AugmentedProduct

AugmentedProduct

Copyright 1999 Prentice Hall

8-98-9Yang diperhatikan konsumen dalam memilih produkYang diperhatikan konsumen dalam memilih produk

Atribut produk (kualitas, disain, fitur)Atribut produk (kualitas, disain, fitur)

MerekMerek

KemasanKemasan

LabelingLabeling

Layanan pendukungLayanan pendukung

Copyright 1999 Prentice Hall

8-108-10

BrandsBrands

Advantagesof

Brand Names

BrandEquity LoyaltyLoyalty

AttributesAttributes

Quality & ValueQuality & ValueConsistencyConsistency

IdentificationIdentification

AwarenessAwarenessCredibilityCredibility

AssociationAssociation

Copyright 1999 Prentice Hall

8-118-11

MEREKSYARAT: Harus mudah diingat Menimbulkan kesan positif Tepat untuk promosiCIRI: Pendek Sederhana Mudah dieja Enak dibaca Tidak ketinggalan zaman Ada hubungan dengan produk Bila diekspor gampang dibaca oleh orang luar

negeri

Copyright 1999 Prentice Hall

8-128-12

Copyright 1999 Prentice Hall

8-138-13

KEMASAN

Mampu menjalankan fungsinya sebagai:TempatAlat pelindungPraktisTepat ukuranPengangkutan Media promosi:

Menarik Memperkuat citra merek Menimbulkan kebanggaan