8/18/2019 Pengertian tempat dan perilaku.doc

1/1

PENGERTIAN TENTANG

FASILITAS TEMPAT DAN PERILAKU PETUGAS PELAYANAN

Fasilitas tempat :1. Tempat yang nyaman adalah tempat yang enak, tenang dan tidak membosonkan.

2. Tempat yang bersi adalah tempat yang lantai dan barang-barang tidak berdebuserta tidak ada sampah disembarang tempat.

3. Tempat yang rapi adalah dimana segala sesuatu berada ditempat yang

seharusnya sedap dipandang mata.

Perila!" pet"gas pelayanan :1. Siap #itempat pa#a $am pelayanan adalah semua petugas pelayanan puskesmas

harus siap melayani pengunjung puskesmas selama jam pelayanan. Ruangan

 pelayanan tidak boleh ditinggal kosong.

2. Salam #an seny"m adalah semua petugas pelayanan puskesmas memberi salam pada pengunjung ketika bertemu dan berpisah, juga harus selalu tersenyum dan

tidak boleh cemberut.3. %ersi!ap sabar #an rama adalah semua petugas pelayanan puskesmas harus

memberi pelayan dengan tuturkata yang manis, tidak menyinggung perasaanorang lain, bersikap tenangdan tidak emosionil.

4. %ersi!ap s&pan #an sant"n adalah semua petugas pelayanan puskesmas harus

menjaga tata krama pergaulan setempat.5. Melayani ses"ai #engan n&m&r "r"t pen#erita adalah semua petugas

 pelayanan puskesmas memberi pelayanan sesuai nomor urut.

Ada prioritas bagi a. !enderita ga"at darurat.

 b. !nderita baru menderita kecelakaan.

c. #bu hamild. $rang cacat

e. %ansia.

&. Melayani #engan 'epat #an tepat adalah semua petugas pelayanan puskesmas

harus melayani dengan "aktu yang sesingkat-singkatnya, teliti dan benar.'. Menanggapi !el"an adalah semua petugas pelayanan puskesmas bisa

mendengarkan keluhan, menenangkan dan mengarahkan pengunjung ke

 penyelesaian lebih baik.(. Memberi pet"n$"! #engan $elas adalah semua petugas pelayanan puskesmas

dapat memberi petunjuk dan arahan sesuai bidangnya masing-masing.

). %erpa!aian #engan rapi adalah semua petugas pelayanan puskesmas berpakaian

sesuai seragam dan memakai atribut yang berlaku.