PENGENDALI PASAR/MARKET DRIVEN STRATEGY (MDS)

Market Driven Strategy

• adalah strategi yang dikondisikan untuk mengatasi perubahan yang sangat cepat terkait dengan perubahan ekonomi, sosial, budaya dan teknologi dimana sekarang ini perusahaan mengendalikan perusahaan, mulai dari penciptaan merek, produk, nilai dan harga.

a. Pemahaman pasar dan pengembangan suatu basis untuk perancangan MDSInformasi tentang pelanggan, pesaing dan pasar

b. Memandang informasi dari perspektif bisnis total c. Penentuan bagaimana menyampaikan “superior

customer value”.d. Mengambil tindakan untuk mewujudkan nilai

terhadap pelanggan

KUNCI KEUNGGULAN “ MARKET-ORIENTED” :

1. MARKETORIENTATION

4. SUPERIORPERFORMANCE

3. CUSTOMER VALUE/CAPABILITY

MACTH

2. LEVERAGING OFDISTINCTIVECAPABILITY

1. Market-Orientation, perspektif bisnis yang menjadikan konsumen sebagai focal point dari seluruh operasi perusahaan. Caranya dengan menggunakan ketrampilan organisasi yang unggul untuk memahami dan memuaskan konsumen. Langkah2 nya:Customer focusIntelegensi pesaingKoordinasi lintas fungsionalImplikasi kinerja

MARKET ORIENTATION

CUSTOMERS COMPETITORS COMPANY

CUSTOMERFOCUS COMPETITOR

INTELLGENCECROSS-

FUNCTIONAL TEAM

COMPETITIVE ADVANTAGE

2. Leveraging of Distinctive Capabilities, yaitu menciptakan sumber daya yang unik dan berbeda

3. Customer Value/Capabilities Match, yaitu menyesuaikan kemampuan perusahaan terhadap nilai yang ada pada konsumen .

4. Superior Performance, menciptakan performance yang unggul sesuai dengan harapan dan keinginan konsumen.

DAMPAK MDS

• Karakteristik MDS terkait dengan keunikan strategi bersaing suatu organisasi

• Bisa dilakukan pengukuran kinerja organisasi menyeluruh berdasarkan “balanced scorecard” (customer learning and growth, and internal business process)