Tugas Inidividu

Sistem Informasi dan Manajemen

Pengembangan Sistem Informasi terhadap

Pendekatan Insourcing dan Outsourcing

Disusun Oleh:

Novia Yuni Artha Nainggolan

(K25161099.62E)

Dosen :

Dr. Ir. Arif Imam Suroso, M.Sc

Magister Manajemen Bisnis

Sekolah Bisnis Institut Pertanian Bogor

2017

i

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Kuasa, yang menggenggam

kehidupan setiap makhluk-Nya. Atas karunia dan rahmat-Nya penulis dapat menyelesaikan

paper dengan judul Pengembangan Sistem Informasi terhadap Pendekatan Insourcing dan

Outsourcing. Paper ini membahas kajian tentang gambaran tentang

pendekatan insourcing dan outsourcing dan menjelaskan kelebihan dan kekurangan dalam

pengembangan sistem informasi dalam suatu perusahaan. Penulis menyampaikan terima kasih

yang sebesar-besarnya atas segala bantuan pengajaran dan arahan yang telah diberikan oleh

Bapak Dr. Ir. Arief Imam Suroso, M.Sc selama penulis mengikuti Mata Kuliah Sistem Informasi

dan Manajemen (SIM). Penulis menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari kata sempurna,

oleh karena itu evaluasi dan saran konstruktif merupakan hal yang sangat dibutuhkan guna

perbaikan di masa mendatang. Akhirnya semoga karya ini bernilai ibadah bagi penulis dan dapat

memberikan manfaat bagi pembaca.

Jakarta, Februari 2017

– Penulis –

ii

DAFTAR ISI

BAB I Pendahuluan ..................................................................................................................... 1

I.1. Latar Belakang .............................................................................................................. 1

I.2. Rumusan Masalah ......................................................................................................... 2

I.3. Tujuan Penulisan ........................................................................................................... 2

BAB II Tinjauan Pustaka ............................................................................................................. 3

II.1. Teknologi Informasi...................................................................................................... 3

II.2. Sistem Informesi Manajemen ....................................................................................... 4

II.3. Defenisi Insourcing ...................................................................................................... 5

II.4. Defenisi Outsourcing .................................................................................................... 6

BAB III Pembahasan ................................................................................................................... 8

III.1. Penerapan Insourcing dalam Sistem Informasi Manajemen ......................................... 8

III.2. Keunggulan dan Kelemahan Insourcing ....................................................................... 9

III.3. Penerapan Outsourcing dalam Sistem Informasi Manajemen ...................................... 11

III.4. Keunggulan dan Kelemahan Outsourcing .................................................................... 14

III.5. Pengembangan Sistem Informasi dengan Menggunakan Pendekatan Insourcing atau

Outsourcing ................................................................................................................... 17

BAB IV Penutup .......................................................................................................................... 21

Daftar Pustaka .............................................................................................................................. 22

iii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Komponen Sistem Informasi ................................................................................... 5

Gambar 3.1 Aktivitas Sistem dan Pengendalian Kinerja ............................................................ 9

Gambar 3.2 Skema Pengembangan Strategi Kompetitif ............................................................ 18

1

BAB I

PENDAHULUAN

I.1. Latar Belakang

Perkembangan dan persaingan dunia bisnis pada era globalisasi saat ini menuntut setiap

pelaku bisnis mampu bersaing dengan yang lainnya. Setiap pelaku bisnis harus

mempunyai keunggulan untuk dapat bersaing dan bertahan. Salah satu keunggulan yang

penting untuk dimiliki oleh setiap pelaku bisnis adalah keunggulan bersaing pengelolaan

sistem informasi. Pengelolaan system informasi yang terstruktur dengan baik dan benar

serta up todate sangat dibutuhkan sutu perusahaan untuk menjalan opersional perushaan

dan mengambil berbagai keputusan maupun kebijakan untuk mencapai tujuan

perusahaan. Dalam sistem informasi terdapat beberapa pedekatan yang biasa dilakukan

oleh suatu organisasi dalam membangun dan mengelola sistem informasi,

yaitu insourcing dan outsourcing. Paper ini akan menjelaskan tentang penilaian terhadap

pendekatan insourcing dan outsourcing. Masing – masing pendekatan tersebut pasti

memiliki kelebihan dan kekurangan. Harapan dari pembahasan terkait dengan kelebihan

dan kekurangan dari pendekatan insourcing dan outsourcing adalah perusahaan dapat

menentukan pendekatan yang akan dipakai untuk mencapai tujuan perusahaan dengan

efektif dan efisien. Dalam hal ini perusahaan membutuhkan sumber daya

atau resource yang berkompetensi dalam memenuhi kebutuhannya. Pendekatan yang

dilakukan dalam pengembangan sistem informasi yaitu Pertama, pendekatan self-

sourcing, Kedua adalahpendekatan insourcing,dan Ketiga adalahpendekatan outsourcing.

Ketiga pendekatan ini memiliki kelemahan dan kelebihan dalam penerapannya, sehingga

suatu perusahaan harus mengerti pendekatan mana yang dapat diterapkan dalam

perusahaan tersebut. Pengambilan keputusan dalam menentukan pendekatan tersebut

berdampak pada performa dari perusahaan itu sendiri. Seperti yang dijelaskan oleh Yang

dan Huang (2000) bahwa sebuat perusahaan akan sulit untuk mengambil keputusan untuk

menentukan apakah perusahaan itu akan insourcing atau outsourcing.Sehingga

2

pendekatan ini memberikan pertimbangan bagi sebuah perusahaan untuk mengambil

keputusan yang terbaik dalam memilih pendekatan tersebut.

I. 2. Rumusan Masalah

1. Memahami pengembangan sistem informasi terhadap Pendekatan Insourcing dan

Outsourcing

2. Memahami kelebihan dan kekurangan dari Pendekatan Insourcing dan Outsourcing

I. 3. Tujuan Penulisan

Tujuan penulisan makalah ini secara umum untuk memahami gambaran tentang

pendekatan insourcing dan outsourcing dan menjelaskan kelebihan dan kekurangan

dalam pengembangan sistem informasi dalam suatu perusahaan Sedangkan tujuan

khususnya adalah sebagai salah satu tugas pada mata kuliah Sistem Informasi dan

Manajemen angkatan E62 Program Pasca Sarjana Sekolah Bisnis, Institut Pertanian

Bogor yang difasilitasi oleh Dosen Dr. Ir. Arif Imam Suroso, M.Sc,CS.

3

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

II. 1. Teknologi Informasi

Teknologi informasi dan komunikasi mencakup dua aspek yaitu , Teknologi Informasi dan

Teknologi Komunikasi. Teknologi Informasi mencakup segala hal yang berkaitan dengan

proses, penggunaan sebagai alat bantu , manipulasi , dan pengelolaan informasi. Sedangkan

Teknologi Komunikasi mencakup segala hal yang berkaitan dengan penggunaan alat bantu

untuk memproses dan mentransfer data dari perangkat yang satu ke lainnya. Maka

Teknologi Informasi dan Komunikasi adalah suatu kesatuan yang tidak terpisahkan yang

mengandung pengertian luas tentang segala kegiatan yang terkait dengan pemrosesan ,

manipulasi , pengelolaan dan transfer ataupemindahan informasi .Adapun pengertian

Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) menurut para ahli yakni , menurut Susanto

Teknologi Informasi dan Komunikasi adalah sebuah media atau alat bantu yang

digunakan untuk transfer data baik itu untuk memperoleh suatu data atau informasi

maupun memberikan informasi kepada orang lain serta dapat digunakan untuk alat

berkomunikasi baik satu arah ataupun dua arah.

Menurut Eric Deeson , Harper Vollins Publishers , Dictonary of Information

Technology “ Information Technology (IT) the handling of information by electric and

electronic (and microelectronic) means.” Here handling includes transfer , processing ,

storage and access, IT special concern being the use of hardware and software for these

tasks for the benefit of individual people and society as a whole.” Dari penjelasan diatas :

kebutuhan manusia didalam mengambil dan memindahkan , mengolah dan memproses

4

informasi dalam konteks social yang mengungtungkan diri sendiri dan masyarakat secara

kesulurahan. Bagaimana implikasinya agar dapat menguntungkan secara individual dan

masyarakat secara kesuluruhan tidak didefinisikan secara lebih khusus.

II. 2. Sistem Infomasi Manajemen

Sistem informasi manajemen (manajement information system atau sering dikenal dengan

singkatannya MIS) merupakan penerapan sistem informasi di dalam organisasi untuk

mendukung informasi-informasi yang dibutuhkan oleh semua tingkatan manajemen. SIM

(sistem informasi manajemen) dapat didefenisikan sebagai kumpulan dari interaksi sistem-

sistem informasi yang bertanggung jawab mengumpulkan dan mengolah data untuk

menyediakan informasi yang berguna untuk semua tingkatan manajemen di dalam kegiatan

perencanaan dan pengendalian.

Secara teori, komputer tidak harus digunakan didalam SIM, tetapi kenyataannya tidaklah

mungkin SIM yang kompleks dapat berfungsi tanpa melibatkan elemen komputer. Lebih

lanjut, bahwa SIM selalu berhubungan dengan pengolahan informasi yang didasarkan pada

komputer (computer-based information processing). SIM merupakan kumpulan dari

sistem-sistem informasi. Semua sistem-sistem informasi tersebut dimaksudkan untuk

memberikan informasi kepada semua tingkatan manajemen, yaitu manajemen tingkat

bawah (lower level management), managemen tingkat menengah (middle level

management) dan manajemen tingkat atas (top level management). Top level management

dengan executive management dapat terdiri dari direktur utama (president), direktur (vise-

president) dan eksekutif lainnya di fungsi-fungsi pemasaran, pembelian, teknik, produksi,

keuangan dan akuntansi. Sedang middle level management dapat terdiri dari manajer-

manajer devisi dan manajer-manajer cabang. Lower level management disebut degan

5

operating management dapat meliputi mandor dan pengawas. Top level management

disebut juga dengan strategic level, middle level management dengan tactical

level dan lower management dengan tehcnical level.

Gambar 2.1 Komponen Sistem Informasi

II. 3. Defenisi Insourcing

Insourcing adalah mengoptimalkan karyawan dalam perusahaan untuk dipekerjakan di luar

perusahaan berdasarkan kompetensi dan minat karyawan itu sendiri dan difasilitasi oleh

perusahaannya. Insourcing bisa dalam bentuk bekerja di luar perusahaan

secara fulltime, fifty-fifty atau temporary. Kompensasi yang diterima juga mengikuti pola

tersebut. Artinya mereka akan dibayar secara penuh oleh perusahaan yang

menggunakannya, atau sharing dengan perusahaan asalnya atau perusahaan asal hanya

menanggung selisih gaji (Zilmahram, 2009). Insourcing juga dapat didefinisikan sebagai

transfer pekerjaan dari satu organisasi ke organisasi lain yang terdapat di dalam negara

yang sama. Selain itu, Insourcing dapat pula diartikan dengan suatu organisasi yang

6

membangun fasilitas atau sentra bisnis baru yang mengkhususkan diri pada layanan atau

produk tertentu.

Menurut Zilmahram (2009) suatu organisasi yang memilih

menggunakan insourcing karena beberapa faktor, yaitu sebagai berikut :

1. Kompetensi karyawan yang tidak optimal dimanfaatkan di dalam perusahaan

2. Terjadinya perubahan yang mengkibatkan bebera kompetensi tertentu tidak

dibutuhkan lagi dalam perusahaan

3. Sebagai persiapan karyawan untuk menempuh karir baru di luar perusahaan

II. 4. Defenisi Outsourcing

Menurut O’Brien dan Marakas (2010) dalam bukunya “Introduction to Information

Systems”, istilah outsourcing dalam arti luas adalah pembelian sejumlah barang atau jasa

yang semula dapat dipenuhi oleh internal perusahaan tetapi sekarang dengan

memanfaatkan mitra perusahaan sebagai pihak ketiga. Dalam kaitannya dengan

TI, outsorcing digunakan untuk menjangkau fungsi TI secara luas dengan mengontrak

penyedia layanan eksternal.

Suatu organisasi yang memilih menggunakan outsourcing karena beberapa faktor, yaitu

sebagai berikut :

1. Membagi resiko operasional, karena resiko operasional perusahaan bisa terbagi kepada

pihak lain.

2. Sumberdaya perusahaan yang ada bisa dimanfaatkan untuk kebutuhan yang lainnya.

3. Mengurangi biaya karena dana yang sebelumnya digunakan untuk investasi bisa

difungsikan sebagai biaya operasional

7

4. Memperkejakan sumberdaya manusia yang berkompeten, karena tenaga kerja yang

disediakan oleh perusahaan outsourcing adalah tenaga yang sudah terlatih dan

kompeten di bidangnya.

5. Meningkatkan fokus bisnis, karena telah melimpahkan sebagian operasionalnya

kepada pihak lain.

8

BAB III

PEMBAHASAN

III. 1. Penerapan Insourcing dalam Sistem Informasi Manajemen

Insourcing merupakan keputusan suatu perusahaan untuk menggunakan sumber daya yang

terdapat di dalam perusahaan, dimana terdapat sumber daya manusia, sumber daya

teknologi, sumber daya sistem informasi, sumber daya hardware, sumber daya software,

sumber daya jaringan, sumber daya data, sumber daya ekonomi, yang digunakan untuk

mengembangan sistem informasi dan operasional perusahaan. Dalam model ini,

perusahaan mempertahankan dan mengelola semua peralatan IT secara langsung dan in-

house. Insourcing membutuhkan perencanaan yang matang dan kemampuan SDM yang

baik agar hasil yang di dapat mendekati kebutuhan. Pengembangan dilakukan oleh para

spesialis misalnya spesialis sistem informasi yang berada dalam departemen EDP

(Electronic Data Processing), IT (Information Technology) atau IS (Information System).

Perusahaan yang akan melakukan insourcing harus memperhatikan halhal berikut ini :

1. Perencanaan : membentuk rencana pengembangan sistem informasi yang

memenuhi rencana-rencana strategis dalam organisasi.

2. Analisis : menentukan kebutuhan-kebutuhan sistem yang diusulkan.

3. Desain : merancang sistem yang memenuhi kebutuhan-kebutuhan yang

diperoleh pada tahapan analisis.

4. Implementasi : membuat sistem dan menyiapkan infrastruktur untuk sistem.

9

5. Pemeliharaan : mendukung sistem yang telah berjalan.

Gambar 3.1 Aktivitas Sistem dan Pengendalian Kinerja

III. 2. Keunggulan dan Kelemahan Insourcing

Keungulan menggunakan Insourcing dalam sistem informasi manajemen, yaitu :

1. Umumnya sistem informasi yang dikembangkan sesuai dengan kebutuhan perusahaan

karena karyawan yang ditugaskan mengerti kebutuhan sistem dalam perusahaan.

2. Mudah untuk melakukan modifikasi dan pemeliharaan (maintenance) terhadap sistem

informasi karena proses pengembangannya dilakukan oleh karyawan perusahaan

tersebut.

3. Kendali terhadap aplikasi strategi dan pengambilan keputusan dalam pengembangan

sistem infomasi sepenuhnya ada ditangan perusahaan tersebut.

10

4. Peningkatan kualitas sumberdaya manusia, dimana karyawan mendapatkan

kesempatan untuk belajar dan membangun sistem informasi perusahaan.

5. Lebih mudah dalam melakukan pengawasan (security access) pada proses

pengembangan sistem dan keamanan data lebih terjamin karena hanya melibatkan

pihak perusahaan.

6. Dalam pengembangannya membutuhkan biaya yang relatif lebih rendah karena hanya

melibatkan pihak perusahaan.

7. Adanya insentif tambahan bagi karyawan yang diberi tanggung jawab untuk

mengembangkan sistem informasi perusahaan tersebut.

8. Sistem informasi yang dibutuhkan dapat segera direalisasikan dan dapat segera

melakukan perbaikan untuk menyempurnakan sistem tersebut.

9. Dalam jangka panjang akan meningkatkan keunggulan kompetitif perusahaan

Selain itu, kekurangan menggunakan insourcing dalam sistem informasi

manajemen, yaitu :

1.Pengembangan sistem informasi membutuhkan waktu yang relatif lama dalam

perbaikan dan modifikasi terhadap pengembangan sistem informasi karena konsentrasi

karyawan harus terbagi dengan pekerjaan rutin sehari-hari.

2. Keterbatasan jumlah dan tingkat kemampuan SDM dalam perusahaan yang

menguasai teknologi informasi.

3. Resiko Kegagalan pengembangan sistem informasi menjadi tanggung perusahan

sepenuhnya.

11

4. Perubahan dalam teknologi informasi yang terjadi secara cepat belum tentu diikuti

oleh cepatnya perusahaan dalam mengadaptasi perubahan tersebut sehingga bisa

saja menyebabkan tekhnologi yang digunakan oleh perusahaan tidak up to date.

5. Membutuhkan waktu dan biaya tambahan untuk melakukan pelatihan bagi

operator dan programmer dalam mengembangan sistem informasi perusahaan.

6. Perusahaan dalam jangka pendek belum dapat merasakan hasil dari

pengembangan sistem informasi perusahaan.

7. Kurangnya tenaga ahli (expert) di bidang sistem informasi dapat menyebabkan

kesalahan persepsi dalam pengembangan sistem dan hal tersebut menjadi tanggung

jawab perusahaan.

8. Pada umumya penggunaan sumber daya sistem informasi dalam perusahaan belum

optimal karena karyawan tidak memiliki spesialisasi (core competency) dalam bidang

pengembangan sistem informasi.

III. 3. Penerapan Outsourcing dalam Sistem Informasi Manajemen

Outsourcing atau contracting out merupakan penyerahan sebagian pekerjaan

kepada pihak ketiga yang dianggap kompeten, tetapi masih dalam lingkup organisasi.

Tujuannya, agar organisasi dapat lebih berkonsentrasi kepada aktivitas inti bisnisnya

dengan mepertimbangkan aspek investasi, resiko, dan efesiensi. Hal ini dilakukan untuk

memperkecil biaya produksi atau untuk memusatkan perhatian kepada hal lain. Manfaat

dari melakukan outsourcing, adalah penghematan biaya (cost saving), dan akses

pemanfaatan pada sumber daya (resources) waktu dan infrastruktur mereka dengan lebih

baik yang tidak dimiliki oleh perusahaan, mempersingkat waktu siklus pengiriman dan

12

mengurangi biaya secara signifikan. Melalui outsourcing, perusahaan dapat membeli

sistem informasi berupa sotfware yang telah tersedia, yang telah dikembangkan oleh

perusahaan outsourcing. Perusahaan juga dapat meminta perusahaan outsource untuk

memodifikasi sistem yang sudah ada sesuai dengan kebutuhan, kondisi perusahaan, dan

pengembangan sistem informasinya yang benar-benar baru atau pengembangan dari dasar.

Terdapat empat tipe dasar pengaturan outsourcing, yaitu :

1. General Outsourcing Terdiri dari 3 alternatif, yaitu :

a. Selective outsourcing, dimana satu area aktifitas SI diberikan kepada pihak ketiga

misalnya operasional pusat basis data.

b. Value added outsourcing, dimana beberapa area aktifitas SI diberikan kepada

pihak ketiga yang diharapkan dapat memberikan dukungan pada tim SI

internal sehingga dapat meningkatkan efektifitas.

c. Cooperative outsourcing, dimana beberapa aktifitas SI yang dipilih dilakukan oleh

pihak ketiga dan tim SI internal secara bersama-sama

2. Transitional Outsourcing Untuk tipe ini, biasanya melibatkan migrasi dari satu

platform ke platform lainnya. Terdiri dari 3 fase, yaitu :

a. Manajemen dari sistem lama.

b. Transisi ke teknologi baru.

c. Manajemen dari sistem baru.

3. Business Process Outsourcing Merupakan suatu hubungan outsourcing dimana pihak

ketiga bertanggungjawab dalam melaksanakan seluruh fungsi bisnis perusahaan.

13

Biasanya dilakukan oleh pemerintah, jasa keuangan (bank dan perusahaan asuransi),

transportasi dan perusahaan logistik.

4. Business Benefit Contracting Tipe ini mengacu pada kontrak perjanjian yang

menyebutkan bahwa pihak ketiga berkontribusi dalam memberikan benefit bagi

perusahaan dan dibayar 5 berdasarkan benefit yang diberikan. Tujuannya adalah untuk

menyeimbangkan antara benefit yang diterima dengan biaya yang dikeluarkan dan

bersama-sama menanggung resikonya. Besarnya resiko dan permasalahan ketika

melakukan outsourcing sistem informasi membutuhkan fokus tersendiri dari

perusahaan.

Pada umumnya, aplikasi IT outsourcing di suatu perusahaan mencakup layanan sebagai

berikut :

1. Pemeliharaan aplikasi (Applications maintenance).

2. Pengembangan dan implementasi aplikasi (Application development and

implementation).

3. Data centre operations.

4. End-user support.

5. Help desk.

6. Dukungan teknis (Technical support).

7. Perancangan dan desain jaringan.

8. Network operations.

9. Systems analysis and design.

14

10. Business analysis.

11. Systems and technical strategy

Menurut O’Brien dan Marakas (2006), beberapa pertimbangan perusahaan untuk

memilih strategi outsourcing sebagai alternatif dalam mengembangkan Sistem Informasi

Sumberdaya Informasi diantaranya:

1. Biaya pengembangan sistem sangat tinggi.

2. Resiko tidak kembalinya investasi yang dilakukan sangat tinggi.

3. Ketidakpastian untuk mendapatkan sistem yang tepat sesuai dengan spesifikasi yang

diinginkan.

4. Faktor waktu/kecepatan.

5. Proses pembelajaran pelaksana sistem informasi membutuhkan jangka waktu yang

cukup lama.

6. Tidak adanya jaminan loyalitas pekerja setelah bekerja cukup lama dan terampil.

III. 4. Keunggulan dan Kelemahan Outsourcing

Menurut Prapti (2007), ada beberapa alasan yang dapat dipertimbangkan dalam

melakukan outsourcing, yaitu dengan melihat risiko dan manfaat yang diperoleh dari

outsourcing. Alasan utama melakukan outsourcing adalah untuk memangkas/mengurangi

biaya operasi IT dan memperbaiki efisiensi. Alasan kedua adalah adanya akses terhadap

competencies dan keahlian IT, dan fleksibilitas dalam pengelolaan Sumberdaya IT. Untuk

perusahaan-perusahaan seperti itu keputusan outsourcing memberikan kemudahan untuk

15

mengakses tenaga kerja yang ahli. Namun, dapat juga ini digunakan sebagai alasan

menghindari pengeluaran untuk seleksi dan training yang sangat mahal.

Atas pertimbangan itu, maka banyak perusahaan yang melakukan outsourcing

yang memberikan beberapa keuntungan bagi perusahaan yaitu :

1. Outsourcing pada bagian operasional atau bagian-bagian apapun yang dapat

menghemat biaya, dengan implementasi operasional yang baik karena dilakukan oleh

pihak ketiga yang bisnisnya terfokus pada sistem informasi.

2. Mengguna outsourcing dikarenakan meningkatnya persaingan bisnis, yang juga

meningkatnya kebutuhan teknologi informasi.

3. Dapat mempercepat keuntungan yang diperoleh dari proses re-engineering, sumber

daya pada perusahaan dapat digunakan untuk kebutuhan-kebutuhan lain.

4. Jasa yang diberikan oleh outsourcer lebih berkualitas dibandingkan dikerjakan sendiri

secara internal, outsourcer memang dispesialisasi dan ahli di bidang tersebut.

5. Memungkinkan tersedianya dana kapital dan dapat menciptakan dana segar.

6. Meningkatkan flexibilitas untuk melakukan atau tidak melakukan sebuah investasi.

7. Mengurangi resiko kegagalan dalam investasi.

8. Teknologi yang maju, IT sourcing memberikan kemajuan teknologi kepada perusahaan

klien dan pengalaman personil dan teknologi tersebut sangat tergantung kepada vendor

sebagai penyedia IT outsourcing.

16

9. Fleksibilitas dalam penggunaan Teknologi. Outsourcing dipertimbangkan sebagai

langkah manajemen resiko yang lebih baik dengan begitu segala resiko yang dihadapi

dilimpahkan kepada vendor yang bertanggung jawab dalam memperbaharui teknologi.

10. Penggunaan IT sourcing oleh suatu perusahaan menggambarkan kurangnya personil

IT dalam satu perusahaan tersebut, vendor memiliki resources yang lebih besar maka

perusahaan yang menggunakan IT outsourcing staff berasal dari vendor.

Sistem outsourcing juga memberikan resiko yang merupakan kelemahan dari

sistem ini sendiri terhadap perusahaan, yaitu :

1. Ketergantungan dengan perusahaan lain yaitu pada perusahaan pengembang sistem

informasi akan terbentuk.

2. Menyebabkan kurangnya perusahaan dalam mengerti teknik sistem informasi untuk

bisa dikembangkan atau diinovasikan pada masa mendatang, karena yang

mengembangkan tekniknya adalah perusahaan outsource.

3. Terjadinya perubahan dalam gaya manajemen.

4. Proses seleksi kerja yang berbeda.

5. Jika aplikasi yang dioutsorce adalah aplikasi staregik, maka dapat ditiru oleh

pesaingnya yang juga dapat menjadi klien dari outsourcer yang sama.

6. Jika pada tawar menawar kekuatan ada di outsourcer maka perusahaan akan

kehilangan banyak kendali dalam memutuskan sesuatu apalagi jika terjadi konflik.

7. Perusahaan akan kehilangan keahlian dari belajar membangun dan mengoperasikan

aplikasi yang disediakan outsource.

17

8. Pemilihan perusahaan jasa outsourcing yang salah bisa mengakitkan beralihnya status

hubungan kerja dari perusahaan pemberi jasa pekerja ke perusahaan penerima jasa

pekerja.

9. Dapat menyebabkan menurunnya produktivitas jika perusahaan outsourcing yang

dipilih tidak kompeten.

10. Regulasi yang belum kondusif akan membuat penentuan core dan noncore menjadi

belum jelas.

11. Biasanya karyawan outsource yang dikirim ke perusahaan vendor akan mengalami

persoalan dalam penangannya lebih sulit dibandingkan dengan karyawan tetap,

sehingga terjadinya jurang antara karyawan tetap dan karyawan outsource.

12. Pada proses seleksi jika terjadi Wrong man on the wrong place dalam training dan

penempatan tidak dilakukan secara cermat oleh perusahaan outsourcing akan

membuat masalah bagi perusahaan vendor.

III.5. Pengembangan Sistem Informasi dengan Menggunakan Pendekatan Insourcing

atau Outsourcing

Teknologi tidak lagi merupakan pemikiran terakhir dalam membentuk strategi bisnis,

tetapi merupakan penyebab dan penggerak yang sebenarnya. Peran utama aplikasi

sistem informasi dalam bisnis adalah untuk memberikan dukungan yang efektif atas

strategi perusahaan agar dapat memperoleh keunggulan kompetitif diluar perusahaan

dengan menggunakan sumberdaya-sumberdaya yang terdapat didalam perusahaan itu

sendiri (Suryahadi, 2008).

18

Perusahaan dapat bertahan hidup dan berhasil dalam jangka panjang hanya jika

perusahaan tersebut berhasil mengembangkan strategi tekanan kompetitif yang

membentuk struktur persaingan dalam industrinya. Sumberdaya-sumberdaya yang

terdapat diluar perusahaan yang diantaranya, sumber daya data calon pelanggan dan

pelanggan, sumber daya data pemasok, sumber daya informasi, sumber daya data

pesaing atau kompetitor, dan atau sumber daya lainnya yang terkait hubungannya

dengan keunggulan perusahaan yang berada diluar perusahaan (Iskandar, 2013).

Investasi dalam teknologi informasi dapat memungkinkan bisnis untuk mengunci

pelanggan dan pemasok (dan menahan diluar para pesaing) dengan cara membangun

hubungan baru yang bernilai dengan mereka. Hubungan bisnis ini dapat mejadi begitu

berharga bagi pelanggan atau pemasok sehingga mencegah mereka untuk meninggalkan

perusahaan anda ke pesaingnya, atau untuk mengintimidasi mereka agar menerima

kesepakatan bisnis yang lebih rendah keuntungannya. Usaha-usaha awal untuk

menggunakan teknologi sistem informasi dalam hubungan ini berfokus pada

peningkatan secara signifikan kepada kualitas layanan ke pelanggan dan pemasok (out

sourching) dalam aktivitas distribusi, pemasaran, penjualan dan layanan perusahaan.

Gambar 3.2. Skema Pengembangan Strategi Kompetitif

19

Gambar diatas menunjukan bisnis dapat mengembangkan strategi kompetitif untuk

mengatasi berbagai tindakan akibat tekanan kompetitif yang mereka hadapi dalam pasar.

Selanjutnya, bisnis bergerak ke penggunaan yang lebih inovatif dari teknologi informasi.

Penekanan utama dalam sistem informasi strategis utntuk menjaga sumber daya – sumber

daya diluar perusahaan selama ini adalah mencari berbagai cara untuk membangun

”biaya perpindahan” ke dalam hubungan antara suatu perusahaan dengan pelanggan dan

pemasoknya. Singkatnya, investasi dalam teknologi sistem informasi, dapat membuat

pelanggan atau pemasok tergantung pada penggunaan terus-menerus atas sistem

informasi antar perusahaan dan antar para pelanggan, calon pelanggan, dan pemasok

yang inovatif dan saling menguntungkan.

Pada akhirnya, teknologi informasi memainkan peranan penting dalam perekayasaan

sebagian besar proses bisnis, dengan penggabungan sumber daya – sumber daya yang

terdapat didalam, diluar, dan atau gabungan dari keduannya, untuk dapat meningkatkan

komunikasi, kerjasama, dan tanggung jawab atas keseluruhan operasi dan manajemen

perusahaan dalam hal pengembangan sistem informasi yang berbasiskan teknologi

komputer dan informasi dalam lingkungan bisnis global yang dinamis saat ini.

Jika perusahaan kita memiliki sejumlah proses non-core yang menyita banyak waktu,

tenaga dan sumber daya untuk dikembangkan dan diimplementasikan in-house, akan

bijaksana untuk melakukan outsourcing fungsi-fungsi non-inti. Outsourcing dalam hal

ini, akan membantu perusahaan menghemat waktu, usaha, tenaga kerja dan juga akan

membantu dalam membuat dan mengembangkan sistem informasi yang baik dengan

waktu yang relatif cepat. Dengan ini kepuasan pelanggan atau client dapat terpenuhi.

Namun jika perusahaan mementingkan keamanan dan perkembangan bisnis kedepannya

20

maka akan lebih idela bagi perusahaan untuk mengembangkan sistem informasi sendiri

atau insourcing. Dengan memiliki divisi IT sendiri maka kontrol teknologi dan sistem

dapat dimiliki penuh oleh perusahaan.

Sebelum melakukan pengembagan sistem informasi, manajemen harus bisa

menganalisa sejak dini kebaikan dan keburukan proses sourcing yang dilakukannya,

apakah telah sesuai dengan strategi dan misi perusahaan dan bagaimana dampaknya pada

kinerja organisasi saat ini maupun dimasa yang akan datang. Setelah menentukan

strategi sourcing yang akan digunakan, perusahaan harus melakukan penyesuaian agar

model sourcing yang dipilih tidak berbenturan dan sesuai dengan kondisi lingkungan

bisnis, baik internal maupun eksternal.

Berdasarkan kelebihan dan kekurangan melakukan pengembangan sistem informasi

menggunakan outsourcing dan insourcing pada pembahasan maka perusahaan sebaiknya

memilih untuk melakukan outsourcing jika:

a. Perusahaan memiliki ICT (Information and Communication Technologies)

support yang terbatas dan kebutuhan ICT yang mendesak.

b. Ketika perusahaan menginginkan perubahan model bisnis menjadi service

oriented, yang sangat sulit untuk diimplementasikan sendiri.

c. Ketika perusahaan memiliki kebutuhan ICT sering berubah.

d. Ketika perusahaan ingin berfokus ke operasional bisnis organisasinya.

21

BAB IV

PENUTUP

Kesimpulan

Perusahaan sering berada pada tahap-tahap kritis dalam pengelolaan sumberdaya TI. Sebuah

perusahaan akan mengembangkan strategi mereka dalam TI lebih menekankan pada technology-

enabled capabilities tidak hanya sekedar efisiensi operasi tetapi juga efektivitas strategik. Untuk

menentukan strategi mana yang akan digunakan dalam suatu perusahaan, sangat tergantung dari

situasi yang ada. Tentu saja dengan mempertimbangkan pula keunggulan dan kelemahan serta

manfaat dan resiko yang mungkin dialami oleh perusahaan. Misalnya: outsourcing dapat

dijadikan pilihan jika dibutuhkan waktu yang cepat dalam pengembangan aplikasi atau jika

perusahaan memiliki sejumlah proses bisnis non-inti yang memerlukan banyak waktu, usaha,

dan sumberdaya untuk dilaksanakan.

Outsourcing dalam hal ini, akan membantu menghemat waktu, usaha, tenaga kerja dan juga akan

membantu pengiriman yang lebih cepat untuk pelanggan perusahaan. Sebaliknya, insourcing

lebih tepat untuk dipilih jika suatu aplikasi merupakan inti bisnis perusahaan atau jika telah ada

suatu divisi khusus dalam perusahaan yang ahli dalam suatu bidang tertentu. Hal ini akan dapat

menghemat biaya dan perusahaan memiliki kontrol yang lebih baik atas pekerjaan yang

dilakukan.

Perusahaan tidak harus memilih outsourcing atas insourcing atau sebaliknya. Suatu perusahaan

dapat melakukan outsourcing dan insourcing pada saat yang sama. Dengan outsourcing dan

insourcing secara bersamaan, maka perusahaan akan dapat memiliki apa yang terbaik dari yang

ditawarkan kedua strategi di atas dan bisnis akan mendapatkan keuntungan kompetitif.

22

DAFTAR PUSTAKA

Hill, M. 2006. Pengantar Sistem Informasi Perspektif Bisnis dan Manajerial. Salemba Empat.

Jakarta

Husda, Elfi Nur. 2016.Pengantar Informasi Teknologi.Penerbit Baduose Media.

Indrajit, R. E. dan Djokopranoto, R. 2004. Proses Bisnis Outsourcing. Penerbit PT Gramedia

Widiasarana Indonesia, Jakarta

Iskandar, Teddy. 2008. Kelebihan, Kekurangan dan Implementasi Sistem Outsorcing dan

Insourcing dalam Bidang Sistem Informasi di Industri Perbankan . Manajemen Bisnis-

Institut Pertanian Bogor.

O’Brien, J.A. 2005. Introduction to Information System. McGraw-Hill Irwin companies.

O’Brien, JA and George Marakas. 2010. Introduction to Information Systems. Fifteenth Edition.

McGraw-Hill International Edition.

O’Brien, J A & Marakas, G M. 2011. Management Information Systems Tenth Edition.

MgGraw-Hill Inc, New York.

Prapti, MS. 2007. Lebih dari Sekedar Outsourcing : Pengelolaan Teknologi Informasi sebagai

Value Center. Manajemen Usahawan Indonesia, Volume XXXVI No 2, Februari 2007,

Hal 49-55.

Primayudha, Himawan. 2009. Pengembangan Sistem Informasi

Menggunakan Outsourcing dan Insourcing: Kelebihan dan Kekurangannya. Manajemen

dan Bisnis – Institut Pertanian Bogor

Suryahadi, Yuri. 2008. Sistem Informasi Untuk Aplikasi Bisnis. Manajemen Bisnis-Institut

Pertanian Bogor.

Yasar, I. 2008. Sukses Implementasi Oursourcing. Penerbit PPM, Jakarta.

http://insidewinme.blogspot.co.id/2008/03/telaah-jurnal-sistem-informasi.html

http://ferdy.blogstudent.mb.ipb.ac.id/2010/07/31/biaya-manfaat-pada-aplikasi-model-

penerimaan-teknologi-outsourcing-ti/#comment-4 diakses pada tanggal 18 Februari pukul 16.10

http://ptifauzanstmik.blogspot.co.id/2016/01/makalah-perkembangan-teknologi.html diakses

pada tanggal 19 Februari pukul 18.10

http://insidewinme.blogspot.co.id/2008/03/telaah-jurnal-sistem-informasi.htmlhttp://ferdy.blogstudent.mb.ipb.ac.id/2010/07/31/biaya-manfaat-pada-aplikasi-model-penerimaan-teknologi-outsourcing-ti/#comment-4http://ferdy.blogstudent.mb.ipb.ac.id/2010/07/31/biaya-manfaat-pada-aplikasi-model-penerimaan-teknologi-outsourcing-ti/#comment-4http://ptifauzanstmik.blogspot.co.id/2016/01/makalah-perkembangan-teknologi.html