Pengembangan Sistem Informasi Penerimaan dan Pengeluaran ...
PENGEMBANGAN APLIKASI PENERIMAAN DAN PENGELUARAN … · vi abstrak refiana ruri widyanita....
18
i PENGEMBANGAN APLIKASI PENERIMAAN DAN PENGELUARAN KAS BERBASIS MICROSOFT ACCESS SEBAGAI SARANA PELAYANAN BUSINESS CENTER BANK MINI BAROKAH SMK BATIK 2 SURAKARTA SKRIPSI Oleh: REFIANA RURI WIDYANITA K7413130 FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA Januari 2018
Transcript of PENGEMBANGAN APLIKASI PENERIMAAN DAN PENGELUARAN … · vi abstrak refiana ruri widyanita....
i
PENGEMBANGAN APLIKASI PENERIMAAN DAN PENGELUARAN KAS
BERBASIS MICROSOFT ACCESS SEBAGAI SARANA PELAYANAN
BUSINESS CENTER BANK MINI BAROKAH
SMK BATIK 2 SURAKARTA
SKRIPSI
Oleh:
REFIANA RURI WIDYANITA
K7413130
FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
Januari 2018
ii
PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama : Refiana Ruri Widyanita
NIM : K7413130
Program Studi : Pendidikan Akuntansi
menyatakan bahwa skripsi saya berjudul “PENGEMBANGAN APLIKASI
PENERIMAAN DAN PENGELUARAN KAS BERBASIS MICROSOFT
ACCESS SEBAGAI SARANA PELAYANAN BUSINESS CENTER BANK
MINI BAROKAH SMK BATIK 2 SURAKARTA” ini benar-benar merupakan
hasil karya saya sendiri. Selain itu, sumber informasi yang dikutip dari penulis lain
telah disebutkan dalam teks dan dicantumkan dalam daftar pustaka.
Apabila pada kemudian hari terbukti atau dapat dibuktikan skripsi ini hasil jiplakan,
saya bersedia menerima sanksi atas perbuatan saya.
Surakarta, Januari 2018
Yang membuat pernyataan
Refiana Ruri Widyanita
iii
PENGEMBANGAN APLIKASI PENERIMAAN DAN PENGELUARAN KAS
BERBASIS MICROSOFT ACCESS SEBAGAI SARANA PELAYANAN
BUSINESS CENTER BANK MINI BAROKAH
SMK BATIK 2 SURAKARTA
Oleh:
REFIANA RURI WIDYANITA
K7413130
Skripsi
Diajukan untuk memenuhi salah satu persyaratan mendapatkan gelar
Sarjana Pendidikan pada Program Studi Pendidikan Ekonomi
Bidang Keahlian Khusus Akuntansi
FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
Januari 2018
iv
PERSETUJUAN PEMBIMBING
Nama : Refiana Ruri Widyanita
NIM : K7413130
Judul Skripsi : Pengembangan Aplikasi Penerimaan dan
Pengeluaran Kas Berbasis Microsoft Access
sebagai Sarana Pelayanan Business Center Bank
Mini Barokah SMK Batik 2 Surakarta
Skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan di hadapan Tim Penguji Skripsi
Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Persetujuan Pembimbing
Pembimbing 1
Dr. Susilaningsih, M.Bus.
NIP. 195905301986032001
Pembimbing 2
Elvia Ivada, SE., M.Si, Ak, CA
NIP. 197407282008122001
v
PENGESAHAN SKRIPSI
Nama : Refiana Ruri Widyanita
NIM : K7413130
Judul Skripsi : Pengembangan Aplikasi Penerimaan dan Pengeluaran
Kas Berbasis Microsoft Access sebagai Sarana
Pelayanan Business Center Bank Mini Barokah SMK
Batik 2 Surakarta
Skripsi ini telah dipertahankan di hadapan Tim Penguji Skripsi Fakultas
Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Sebelas Maret Surakarta pada hari Kamis
tanggal 25 Januari 2018 dengan hasil LULUS dan revisi maksimal 1 bulan. Skripsi
ini telah direvisi dan mendapat persetujuan dari Tim Penguji.
Persetujuan hasil revisi oleh Tim Penguji:
Nama Penguji Tanda Tangan Tanggal
Ketua : Prof. Dr. Siswandari, M. Stat ___________ ___________
Sekretaris : Binti Muchsini, S.Pd., M.Pd., M.Si. ___________ ___________
Penguji I : Dr. Susilaningsih, M.Bus ___________ ___________
Penguji II : Elvia Ivada, SE., M.Si, Ak, CA ___________ ___________
Skripsi disahkan oleh Kepala Program Studi Pendidikan Akuntansi pada
Hari :
Tanggal :
Mengesahkan
Dekan Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan
Universitas Sebelas Maret,
Prof. Dr. Joko Nurkamto, M.Pd.
NIP. 1996101241987021001
Kepala Program Studi
Pendidikan Akuntansi,
Dr. Susilaningsih, M.Bus.
NIP. 195905301986032001
vi
ABSTRAK
Refiana Ruri Widyanita. K7413130. PENGEMBANGAN APLIKASI
PENERIMAAN DAN PENGELUARAN KAS BERBASIS MICROSOFT
ACCESS SEBAGAI SARANA PELAYANAN BUSINESS CENTER BANK
MINI BAROKAH SMK BATIK 2 SURAKARTA. Skripsi, Surakarta: Fakultas
Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Sebelas Maret Surakarta, Januari 2018.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kelayakan aplikasi penerimaan
dan pengeluaran kas berbasis Microsoft Access sebagai sarana pelayanan Business
Center Bank Mini Barokah SMK Batik 2 Surakarta.
Penelitian ini merupakan penelitian dan pengembangan atau Research and
Development dengan model pengembangan ADDIE yang dimodifikasi. Model
pengembangan ADDIE terdiri dari lima tahap yang dimodifikasi menjadi tiga tahap
yaitu: ADD (Analysis, Design, Development). Tempat penelitian di Business Center
Bank Mini Barokah SMK Batik 2 Surakarta dan waktu penelitian bulan September
sampai Oktober 2017. Instrumen pengumpulan data yang digunakan adalah
observasi, pedoman wawancara, angket yang terdiri dari angket validasi para ahli;
angket validasi praktisi dan angket tanggapan petugas teller Bank Mini Barokah dan
dokumentasi. Subjek uji coba terdiri dari ahli materi, ahli media, praktisi dan peserta
didik yang bertugas sebagai petugas teller yang berjumlah 21 orang. Teknik analisis
data yang digunakan adalah statistik deskriptif dengan menggunakan mean dan
maximum.
Hasil penelitian menunjukkan Aplikasi Penerimaan dan Pengeluaran Kas
Berbasis Microsoft Access sangat layak digunakan sebagai sarana pelayanan Business
Center Bank Mini Barokah SMK Batik 2 Surakarta. Hal ini dapat dibuktikan dengan
hasil validasi materi yang menunjukkan 82,5% dari kriterium yang ditetapkan
(100%), hasil validasi media menunjukkan 76,5% dari kriterium yang ditetapkan
(100%), hasil validasi praktisi menunjukkan 89,5% dari kriterium yang ditetapkan
(100%). Hasil penelitian juga diperoleh tanggapan yang diberikan oleh petugas teller
Bank Mini Barokah terkait aplikasi. Tanggapan petugas teller Bank Mini Barokah
dilakukan pada uji coba perorangan dan uji coba lapangan. Hasil uji coba perorangan
menunjukkan 81,6% dari kriterium yang ditetapkan (100%) dan hasil uji coba
lapangan menunjukkan 88,9% dari kriterium yang ditetapkan (100%).
Kata kunci: Business Center, Manajemen Pelayanan, Teknologi Informasi
vii
ABSTRACT
Refiana Ruri Widyanita. K7413130. DEVELOPMENT OF MICROSOFT
ACCESS-BASED CASH FLOW APPLICATION AS A SERVICE FACILITY AT
THE BUSINESS CENTER OF BAROKAH MINI BANK OF VOCATIONAL
HIGH SCHOOL BATIK 2 OF SURAKARTA. Skripsi, Surakarta: The Faculty of
Teacher Training and Education, Sebelas Maret University, Surakarta, January
2018.
The objective of this research is to investigate the feasibility of Microsoft
Access-based cash flow application as a service facility at the Business Center of
Barokah Mini Bank of Vocational High School Batik 2 of Surakarta.
Research and Development (R&D) method was used with modified ADDIE
model. The model consisted of five stages. However, in this research they were
modified into three stages, namely: Analysis, Design, and Development (ADD). The
research was conducted at the Business Center of Barokah Mini Bank of Vocational
High School Batik 2 of Surakarta from September to October 2017. The data of the
research were collected through observation, guided interview, questionnaire, and
documentation. The questionnaire included validation questionnaire filled by
material expert and a practitioner and response questionnaire filled by tellers of
Barokah Mini of Vocational High School Batik 2 of Surakarta. The subjects of the
research were a material expert, a media expert, a practitioner, 21 students assigned
as tellers. The data were analyzed by using the statistical descriptive technique of
analysis by using mean and maximum scores.
The result of the research shows that the developed Microsoft Access-based
cash flow application as a service facility at the Business Center of Barokah Mini
Bank of Vocational High School Batik 2 of Surakarta as proved by the result of
validations by the material expert, media expert, and practitioner. They respectively
gave scores of 82.5% 76.5%, and 89.5% out of 100%. In addition, the tellers of
Barokah Mini Bank also gave their response related to the developed application.
They gave their response during individual testing and field testing. The results the
testing were 81.6% and 88.9% out of 100% respectively.
Keywords: Business Center, Service Management, Information Technology
viii
MOTTO
Sesungguhnya bersama kesukaran itu ada kemudahan, karena itu bila sudah selesai
mengerjakan sesuatu, kerjakan hal yang lain, dan berharaplah kepada Tuhanmu.
(Q.S. Al Insyirah: 6-8)
It is not our abilities that show what we truly are, it is our choice
(Albus Dumbledore – Film Harry Potter)
Ikhlas, senyum dan bahagia adalah cara menikmati setiap proses hidup.
(Penulis)
ix
PERSEMBAHAN
Skripsi ini saya persembahkan untuk:
Tuhan Yang Maha Esa dan Rasulullah SAW
Babe dan Ibu
Dosen Pendidikan Akuntansi Universitas Sebelas Maret Surakarta
Teman-teman Pendidikan Akuntansi Universitas Sebelas Maret Surakarta
“Terima kasih untuk segala apapun yang telah diberikan.”
x
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT karena telah memberikan
rahmat dan karunia-Nya berupa ilmu, inspirasi, kesehatan dan keselamatan. Atas
kehendak-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul
“PENGEMBANGAN APLIKASI PENERIMAAN DAN PENGELUARAN KAS
BERBASIS MICROSOFT ACCESS SEBAGAI SARANA PELAYANAN
BUSINESS CENTER BANK MINI BAROKAH SMK BATIK 2 SURAKARTA”.
Skripsi ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat untuk mendapatkan gelar
Sarjana pada Program Studi Pendidikan Ekonomi Bidang Keahlian Khusus
Pendidikan Akuntansi, Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Sebelas
Maret Surakarta. Penulis menyadari bahwa terselesaikannya skripsi ini tidak lepas
dari bimbingan dan arahan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini
penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada:
1. Prof. Dr. Joko Nurkamto, M.Pd., selaku Dekan Fakultas Keguruan dan Ilmu
Pendidikan Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah memberikan ijin
dalam rangka mengadakan penelitian guna penyusunan skripsi ini.
2. Dr. Susilaningsih, M.Bus, selaku Kepala Prodi Pendidikan Akuntansi Fakultas
Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Sebelas Maret Surakarta, serta
Pembimbing I yang telah memberikan pengarahan dan ijin dalam penyusunan
skripsi ini serta dengan arif dan bijak dalam memberikan, masukan, dorongan,
bimbingan, pengarahan, dan semangat sehingga skripsi ini dapat
terselesaikan.
3. Elvia Ivada, S.E., M.Si, Ak, CA selaku Pembimbing II yang dengan arif dan
bijak dalam memberikan masukan, dorongan, bimbingan, pengarahan, dan
semangat sehingga skripsi ini dapat terselesaikan.
4. Tim penguji skripsi yang telah menyediakan waktu dan tenaga untuk menguji
penulis, sehingga penulis dapat melaksanakan ujian skripsi guna
menyelesaikan studi di bangku kuliah.
xi
5. Sri Sumaryati, S.Pd. ,M.Pd. ,selaku Pembimbing Akademik yang selalu
memberi semangat, bimbingan dan motivasi selama proses perkuliahan.
6. Dosen Prodi Pendidikan Akuntansi yang telah memberi bekal ilmu
pengetahuan sehingga dapat menunjang terselesainya skripsi ini.
7. Drs. Bambang Kandiawan, M.Si., selaku Kepala SMK Batik 2 Surakarta yang
telah memberikan ijin untuk mengadakan penelitian.
8. Dra. Ummi Fatkhiyah, selaku guru Akuntansi SMK Batik 2 Surakarta yang
telah membantu dan menyediakan waktu dalam penelitian.
9. Pengurus dan karyawan Business Center Bank Mini Barokah SMK Batik 2
Surakarta, terima kasih atas kerjasamanya.
10. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah
membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih terdapat kekurangan. Oleh
karena itu, segala kritik dan saran yang membangun sangat penulis harapkan dari
pembaca guna dapat memperbaiki penulisan yang akan datang. Semoga skripsi ini
bermanfaat bagi perkembangan ilmu pengetahuan dan dunia pendidikan.
Surakarta, Januari 2018
Penulis
xii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ............................................................................................. i
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN ....................................... ii
HALAMAN PENGAJUAN .................................................................................. iii
HALAMAN PERSETUJUAN .............................................................................. iv
HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................... v
ABSTRAK ............................................................................................................ vi
ABSTRACT ............................................................................................................ vii
HALAMAN MOTTO ........................................................................................... viii
HALAMAN PERSEMBAHAN............................................................................ ix
KATA PENGANTAR .......................................................................................... x
DAFTAR ISI ......................................................................................................... xii
DAFTAR TABEL ................................................................................................. xiv
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ xv
DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................................... xviii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ............................................................................ 1
B. Rumusan Masalah ..................................................................................... 8
C. Tujuan Pengembangan .............................................................................. 8
D. Pentingnya Pengembangan ....................................................................... 8
E. Spesifikasi Produk yang Diharapkan ........................................................ 8
F. Asumsi dan Keterbatasan Pengembangan ................................................ 9
G. Definisi Istilah ........................................................................................... 10
BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN KERANGKA BERPIKIR
A. Kajian Pustaka ........................................................................................... 12
B. Kajian Penelitian yang Relevan ................................................................ 27
C. Kerangka Berpikir ..................................................................................... 29
xiii
BAB III METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian .......................................................................................... 34
B. Prosedur Penelitian.................................................................................... 34
1. Tahap Studi Pendahuluan .................................................................... 34
2. Tahap Pengembangan ......................................................................... 36
3. Tahap Pengujian .................................................................................. 51
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Studi Pendahuluan ........................................................................... 52
B. Pengembangan Produk .............................................................................. 55
1. Penyusunan Draf Produk............................................................... 55
2. Uji Coba Draf Produk ................................................................... 102
3. Hasil Uji Coba Draf Produk .......................................................... 102
C. Pengujian Produk ...................................................................................... 104
D. Pembahasan Produk .................................................................................. 108
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
A. Simpulan ................................................................................................... 123
B. Implikasi .................................................................................................... 123
C. Saran .......................................................................................................... 124
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 127
LAMPIRAN .......................................................................................................... 131
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
1 Objek Microsoft Access........................................................................... 26
2 Skala Jawaban dan Skore ........................................................................ 46
3 Kategori Kelayakan ................................................................................. 50
4 Tabel User ............................................................................................... 56
5 Tabel Nasabah Tabungan ........................................................................ 56
6 Tabel Nasabah Pinjaman ......................................................................... 57
7 Tabel Transaksi Penerimaan Kas ............................................................ 58
8 Tabel Transaksi Pengeluaran Kas ........................................................... 58
9 Keterangan Tampilan Menu Input Nasabah Tabungan .......................... 76
10 Keterangan Tampilan Menu Input Nasabah Pinjaman ........................... 78
11 Keterangan Tampilan Menu Input Transaksi Penerimaan Kas............... 80
12 Keterangan Tampilan Menu Input Transaksi Pengeluaran Kas .............. 83
13 Hasil Validasi Oleh Ahli Materi ............................................................. 89
14 Hasil Validasi Oleh Ahli Media .............................................................. 92
15 Hasil Validasi Oleh Praktisi .................................................................... 94
16 Hasil Tanggapan Petugas Teller Bank Mini Barokah Pada Uji coba
perorangan ............................................................................................... 103
17 Hasil Tanggapan Petugas Teller Bank Mini Barokah Pada Uji Coba
Lapangan ................................................................................................. 106
18 Hasil Tahap Analysis ............................................................................... 108
xv
DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman
1 Karakteristik Kelayakan Aplikasi Berdasarkan Technology
Acceptance Model (TAM)...................................................................... 23
2 Kerangka Berpikir ................................................................................... 33
3 Model Pengembangan ADDIE Dimodifikasi Menjadi ADD ................. 37
4 Rating Scale ............................................................................................ 50
5 Kerangka Form Profil ............................................................................. 59
6 Kerangka Form Petunjuk Penggunaan Aplikasi ..................................... 60
7 Kerangka Form User ............................................................................... 60
8 Kerangka Form Menu Utama.................................................................. 61
9 Kerangka Form Input Nasabah Tabungan .............................................. 62
10 Kerangka Form Input Nasabah Pinjaman ............................................... 62
11 Kerangka Form Input Transaksi Penerimaan Kas .................................. 63
12 Kerangka Form Input Transaksi Pengeluaran Kas.................................. 64
13 Kerangka Form Sub Menu Input Transaksi Penerimaan Kas ................. 64
14 Kerangka Form Sub Menu Input Transaksi Pengeluaran Kas ................ 65
15 Kerangka Form Sub Menu Laporan Penerimaan Kas............................. 66
16 Kerangka Form Sub Menu Laporan Pengeluran Kas ............................. 66
17 Kerangka Laporan Daftar Nasabah Tabungan ........................................ 67
18 Kerangka Laporan Daftar Nasabah Pinjaman ......................................... 67
19 Kerangka Laporan Penerimaan Kas ........................................................ 68
20 Kerangka Laporan Pengeluaran Kas ....................................................... 68
21 Tampilan Profil ....................................................................................... 73
22 Tampilan Petunjuk Penggunaan Aplikasi ............................................... 74
23 Tampilan User ......................................................................................... 74
24 Tampilan Menu Utama ........................................................................... 75
25 Tampilan Menu Input Nasabah Tabungan .............................................. 76
xvi
26 Tampilan Menu Input Nasabah Pinjaman ............................................... 78
27 Tampilan Sub Menu Input Transaksi Penerimaan Kas ........................... 79
28 Tampilan Menu Input Transaksi Penerimaan Kas .................................. 80
29 Tampilan Sub Menu Input Transaksi Pengeluaran Kas .......................... 82
30 Tampilan Menu Input Transaksi Pengeluaran Kas ................................. 82
31 Tampilan Laporan Daftar Nasabah Tabungan ........................................ 84
32 Tampilan Laporan Daftar Nasabah Pinjaman ......................................... 85
33 Tampilan Sub Menu Laporan Penerimaan Kas ..................................... 85
34 Tampilan Menu Laporan Penerimaan Kas ............................................. 86
35 Tampilan Sub Menu Laporan Pengeluaran Kas ..................................... 87
36 Tampilan Menu Laporan Pengeluaran Kas ............................................. 87
37 Ratting Scale Hasil Validasi Ahli Materi ................................................ 90
38 Ratting Scale Hasil Validasi Ahli Media ................................................ 93
39 Ratting Scale Hasil Validasi Praktisi ...................................................... 95
40 Revisi Judul Tampilan Menu Input Transaksi Pengeluaran Kas ..................... 97
41 Revisi Judul Tampilan Menu Input Transaksi Penerimaan Kas .................... 97
42 Revisi Tampilan Gambar pada Judul Tampilan Menu Input Nasabah
Tabungan .................................................................................................. 98
43 Revisi Tampilan Gambar pada Judul Tampilan Menu Input Nasabah
Pinjaman ................................................................................................... 98
44 Revisi Tampilan Gambar pada Judul Tampilan Menu Input Trasaksi
Penerimaan Kas ......................................................................................... 98
45 Revisi Tampilan Gambar pada Judul Tampilan Menu Input Trasaksi
Pengeluaran Kas ........................................................................................ 99
46 Revisi Tampilan Logo pada Bagian Judul Laporan Penerimaan Kas .............. 99
47 Revisi Tampilan Logo pada Bagian Judul Laporan Pengeluaran Kas ............ 99
48 Revisi Bentuk dan Warna pada Sub Menu Input Transaksi Penerimaan Kas .. 100
49 Revisi Bentuk dan Warna pada Sub Menu Input Transaksi Pengeluaran Kas.. 100
50 Revisi Bentuk dan Warna pada Sub Menu Laporan Penerimaan Kas ............. 101
xvii
51 Revisi Bentuk dan Warna pada Sub Menu Laporan Pengeluaran Kas ............ 101
52 Ratting Scale Hasil Tanggapan Petugas Teller Bank Mini Barokah
Pada Uji Coba Perorangan ...................................................................... 104
53 Ratting Scale Hasil Tanggapan Petugas Teller Bank Mini Barokah
Pada Uji Coba Lapangan ......................................................................... 107
xviii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran Halaman
1 Daftar Nama Informan ............................................................................ 131
2 Pedoman Wawancara .............................................................................. 132
3 Hasil Wawancara .................................................................................... 134
4 Kisi-kisi Angket Untuk Ahli Materi ....................................................... 142
5 Kisi-kisi Angket Untuk Ahli Media ........................................................ 143
6 Kisi-kisi Angket Untuk Praktisi .............................................................. 145
7 Kisi-kisi Angket Untuk Petugas Teller Bank Mini Barokah .................. 148
8 Angket Validasi Ahli Materi ................................................................... 151
9 Angket Validasi Ahli Media ................................................................... 154
10 Angket Validasi Praktisi ......................................................................... 157
11 Angket Tanggapan Petugas Teller Bank Mini Barokah ......................... 161
12 Rekapitulasi Hasil Angket Validasi Materi............................................. 164
13 Rekapitulasi Hasil Angket Validasi Media ............................................. 165
14 Rekapitulasi Hasil Angket Validasi Praktisi ........................................... 166
15 Rekapitulasi Hasil Angket Tanggapan Petugas Teller Bank Mini
Barokah Pada Uji Coba Perorangan ........................................................ 167
16 Rekapitulasi Hasil Angket Tanggapan Petugas Teller Bank Mini
Barokah Pada Uji Coba Lapangan .......................................................... 168
17 Dokumentasi ........................................................................................... 170
18 Logbook ................................................................................................... 174
19 Perizinan dan Surat-surat ........................................................................ 181
