i

PENGARUH WORK STRESSOR TERHADAP PERILAKU

CYBERLOAFING PADA PEGAWAI KANTOR

KESYAHBANDARAN DAN OTORITAS PELABUHAN BIMA

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

Derajat Sarjana Ekonomi

Oleh:

Dian Apriani

201310160311204

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2018

ii

PENGARUH WORK STRESSOR TERHADAP PERILAKU

CYBERLOAFING PADA PEGAWAI KANTOR KESYAHBANDARAN

DAN OTORITAS PELABUHAN BIMA

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

Derajat Sarjana Ekonomi

Oleh:

Dian Apriani

201310160311204

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2018

iii

iv

v

vi

vii

viii

ix

x

iii

KATA PENGANTAR

Assalamu'alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala limpahan

rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan

baik. Shalawat dan salam tak lupa penulis sanjungkan kepada junjungan Nabi

Muhammad saw beserta seluruh keluarga dan sahabatnya yang selalu membantu

perjuangan beliau dalam menegakkan dakwah islam di muka bumi ini. Tujuan

penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar

sarjana Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang dengan judul “Pengaruh

Work Stressor terhadap Perilaku Cyberloafing pada Pegawai Kantor

Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan Bima.”

Penulis menyadari bahwa tanpa bantuan dan dorongan dari pihak lain,

maka penyusunan skripsi ini tidak akan terselesaikan. Oleh karena itu pada

kesempatan ini penulis ingin menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya

serta penghargaan yang tulus kepada yang terhormat:

1. Drs. H. Fauzan, M.Pd., selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.

2. Dr. Idah Zuhroh, M.M., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang.

3. Dr. Marsudi, M.M., selaku Ketua Program Studi Jurusan Ekonomi dan

Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang

4. Dra. Aniek Rumijati, M.M., selaku Pembimbing I yang dengan ikhlas

memberikan motivasi dan membimbing penelitian ini dengan tekun dan

terus menerus.

5. Drs. Dicky Wisnu Usdek Riyanto, M.M., selaku Pembimbing II yang

memberikan motivasi dan membimbing yang tidak pernah bosan

6. Bapak / Ibu Dosen Manajemen yang telah memberikan pengetahuan selama

masa perkuliahan, sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi ini.

7. Kedua orang tua saya Bapak Muhammad Junaidin dan Ibu Rufia Indriana

yang selalu memberikan dukungan baik secara moral maupun materi serta

do’anya sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi ini.

iv

8. Sahabat-sahabatku “Kelompok Belajar” Damar, Rori, Arkham, Misbah,

Vita, Yuli, Adis yang selalu setia menemani suka dan duka.

9. Semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu yang telah

banyak membantu sehingga penyusunan skripsi ini dapat terselesaikan.

Akhir kata tiada satupun karya manusia yang sempurna, saran dan kritik

sangat penulis harapkan. Semoga karya ilmiah ini sangat bermanfaat bagi kita

semua, Amin.

Wassalamu'alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh.

Malang, 16 April 2018

Penulis,

Dian Apriani

v

DAFTAR ISI

ABSTRAKSI ................................................................................................... i

ABSTRACTION ............................................................................................ ii

KATA PENGANTAR .................................................................................... iii

DAFTAR ISI ................................................................................................... v

DAFTAR TABEL .......................................................................................... vii

DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... viii

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. ix

BAB I PENDAHULUAN .............................................................................. 1

A. Latar Belakang Masalah ............................................................. 1

B. Rumusan Masalah ....................................................................... 6

C. Batasan Masalah ........................................................................ 7

D. Tujuan Penelitian ........................................................................ 7

E. Manfaat Penelitian ...................................................................... 8

BAB II TINJAUAN PUSTAKA .................................................................... 9

A. Penelitian Terdahulu ................................................................... 9

B. Tinjauan Teori ............................................................................. 12

1. Cyberloafing ........................................................................... 12

2. Work Stressor ........................................................................ 17

3. Hubungan antara Work Stressor dengan Perilaku Cyberloafing .... 21

C. Kerangka Pikir ............................................................................ 23

D. Hipotesa ...................................................................................... 24

BAB III METODE PENELITIAN ............................................................... 26

A. Lokasi Penelitian ......................................................................... 26

B. Jenis Penelitian ........................................................................... 26

C. Populasi, Sampel dan Teknik Sampling ..................................... 26

D. Definisi Operasional Variabel .................................................... 27

E. Sumber Data ............................................................................... 30

F. Teknik Pengumpulan Data .......................................................... 30

G. Teknik Penskalaan Data .............................................................. 31

H. Uji Instrumen .............................................................................. 32

vi

I. Teknik Analisis Data .................................................................. 33

J. Pengujian Hipotesis .................................................................... 37

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .............................. 40

A. Gambaran Umum Objek Penelitian ............................................ 40

B. Hasil Penelitian ........................................................................... 48

1. Karakteristik Responden ........................................................ 48

2. Uji Instrumen ......................................................................... 51

3. Hasil Rentang Skala ............................................................... 53

C. Analisis Data ............................................................................... 61

1. Uji Asumsi Klasik .................................................................. 61

2. Analisis Regresi Linear Berganda .......................................... 64

3. Koefisien Determinasi ............................................................ 66

D. Pengujian Hipotesis .................................................................... 66

1. Uji F (Pengujian secara Simultan) ......................................... 67

2. Uji t (Pengujian secara Parsial) .............................................. 68

E. Pembahasan ................................................................................ 70

1. Perilaku Cyberloafing, Role Ambiguity, Role Conflict dan

Role Overload ........................................................................ 70

2. Pengaruh Role Ambiguity, Role Conflict dan Role Overload

Terhadap Perilaku Cyberloafing ............................................ 75

3. Role Conflict Paling Berpengaruh Terhadap Perilaku

Cyberloafing ........................................................................... 78

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ......................................................... 79

A. Kesimpulan ................................................................................. 79

B. Saran ........................................................................................... 80

DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 81

LAMPIRAN

vii

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1.1 Lama Keterlambatan Penyelesaian Dokumen Bongkar Muat

Peti Kemas Bulan Maret - April 2017 ......................................... 4

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu .................................................................... 9

Tabel 3.1 Skala Likert .................................................................................. 31

Tabel 3.2 Penilaian Work Stressor dan Perilaku Cyberloafing .................... 34

Tabel 4.1 Jumlah Pegawai Kesyahbandaran & Otoritas Pelabuhan Bima... 46

Tabel 4.2 Pendidikan Pegawai Kesyahbandaran & Otoritas Pelabuhan Bima... 46

Tabel 4.3 Data Sarana dan Prasarana Kesyahbandaran dan Otoritas

Pelabuhan Bima ........................................................................... 47

Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................. 48

Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ................................. 49

Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ...................... 49

Tabel 4.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ..................... 50

Tabel 4.8 Karakteristik Responden Berdasarkan Status Perkawinan .......... 50

Tabel 4.9 Rekapitulasi Hasil Uji Validitas ................................................... 51

Tabel 4.10 Rekapitulasi Hasil Uji Reliabilitas ............................................... 52

Tabel 4.11 Hasil Rentang Skala Perilaku Cyberloafing................................. 53

Tabel 4.12 Hasil Rentang Skala Role Ambiguity ........................................... 56

Tabel 4.13 Hasil Rentang Skala Role Conflict ............................................... 58

Tabel 4.14 Hasil Rentang Skala Role Overload ............................................. 60

Tabel 4.15 Uji Multikolinieritas ..................................................................... 63

Tabel 4.16 Rekapitulasi Hasil Perhitungan Regresi ....................................... 64

Tabel 4.17 Hasil Uji Signifikansi F................................................................ 67

Tabel 4.18 Rekapitulasi Hasil Uji Parsial ...................................................... 68

Tabel 4.19 Rekapitulasi Koefisien Regresi .................................................... 70

viii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kerangka Pikir Penelitian ........................................................... 24

Gambar 4.1 Struktur Organisasi Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas

Pelabuhan Bima............................................................................. 44

Gambar 4.2 Uji Normalitas ............................................................................. 62

Gambar 4.3 Uji Heteroskedastisitas ................................................................ 63

Gambar 4.4 Daerah Penerimaan dan Penolakan Hipotesis ............................. 67

Gambar 4.5 Hasil Uji t Role Ambiquity ......................................................... 68

Gambar 4.6 Hasil Uji t Role Conflict .............................................................. 69

Gambar 4.7 Hasil Uji t Role Overload ............................................................ 70

ix

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Kuesioner Penelitian

Lampiran 2. Karakteriktik Responden

Lampiran 3. Hasil Sebaran Kuesioner

Lampiran 4. Uji Validitas dan Reliabilitas

Lampiran 5. Deskripsi Variabel

Lampiran 6. Analisis Regresi Berganda

Lampiran 7. Uji Normalitas dan Heteroskedastisitas

Lampiran 8. Tabel Nilai Kritis R Pearson (p = 0,05)

Lampiran 9. Titik Persentase Distribusi t (df = 1 – 40)

Lampiran 10. Titik Persentase Distribusi F untuk Probabilita = 0.05

81

DAFTAR PUSTAKA

Anugrah, Aditya Putra., dan Margaretha, Meily. (2013) Regulasi Diri Mempengaruhi

Perilaku Cyberloafing yang Dimoderasi oleh Berbagai Karakteristik Individual

Mahasiswa Universitas Kristen Maranatha. Seminar Nasional dan Call for

Paper Universitas Kristen Maranatha, 1(1): 28-48.

Arifin, Rois., Amirullah., dan Fauziah, Siti. (2003). Perilaku Organisasi. Malang:

Banyumedia

Arikunto, Suharsimi. (2010). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik.

Jakarta: Rineka Cipta

Askew, Kevin. L. (2012). The relationship between cyberloafing and task

performance and an examination of the theory of planned behavior as a

model of cyberloafing. Dissertation. University of South Florida.

Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII). (2016). Penetrasi dan

Perilaku Pengguna Internet Indonesia. https://apjii.or.id/content/read/

39/264/Survei-Internet-APJII-2016. November, 2016, (diakses tanggal 14

Juni 2017, pukul 21:14)

Daft, Richard L. (2010). New Era of Management. Ninth Edition. South-Western:

Cengage Learning

Devereux, J. (2004). The Role of Work Stress and Psychological Factors upon the

Development of Musculoskeletal Disorders. Norwich: HSE Books

Garrett, R. Kelly., dan James N. Danziger. (2008). Disaffection or Expected

Outcomes: Understanding Personal Internet use During Work. Journal of

Computer-Mediated Communication, 13(4): 937-958

Ghozali, Imam. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS 19.

Semarang: BP UNDIP.

Hadi, Sutrisno. (2004). Analisis Regresi. Yogyakarta: Andi Offset

Handoko, T. Hani. (2008). Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia.

Yogyakarta: BPFE Universitas Gajah Mada

Handoko, T. Hani. (2011). Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia.

Edisi 2, Cet. 8 Yogyakarta: BPFE Press.

Henle, Christine A., dan Blanchard, Anita L. (2008). The Interaction of Work

Stressor and Organizational Sanctions on Cyberloafing. Journal of

Managerial, 20(3): 383-400

Herdiati, Meilisa Fani., Sujoso, Anita Dewi Prahastuti., dan Hartanti, Ragil Ismi.

(2015). Pengaruh Stressor Kerja dan Persepsi Sanksi Organisasi terhadap

Cyberloafing di Universitas Jember. e-Jurnal Pustaka Kesehatan. 3(1):

179-185

82

Herlianto, Anindita Wicaksono. (2012). Pengaruh Stres Kerja Pada Cyberloafing.

Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, 1(2): 1-5

Istijanto. (2009). Aplikasi Praktis Riset Pemasaran. Jakarta: Gramedia Pustaka

Utama

Kay, Bart, Yao Johnson, Alan Chern., dan Amanda Hing Kangas. (2009). Modern

Workplace Phenomenon. http://www.alanchern.com/documents/Loafing.

Kim, Ju Yeon., Shim, J. P., dan Ahn, Kyung Mo. (2011). Social Networking

Service: Motivation, Pleasure, and Behavioral Intention to Use. Journal of

Computer Information System, 51(4): 92-101

Kreitner, Robert., dan Kinicki, Angelo. (2015). Perilaku Organisasi. Jakarta:

Salemba Empat

Liberman, Benjamín., Seidman, Gwendolyn., Katelyn Y.A. McKenna., dan Laura

E. Buffardi. (2011). Employee Job Attitudes and Organizational

Characteristics as Predictors of Cyberloafing. Computers in Human

Behavior, 27(6): 2192-2199.

Lim, Vivien K.G. (2002). The IT way of loafing on the job: cyberloafing,

neutralizing and organizational justice. Journal of Organizational

Behavior, 23(5): 675-694.

Lim, Vivien K.G., dan Chen, Don J.Q. (2009). Cyberloafing at the Workplace:

Gain or Drain on work?. Behaviour and Information Technology, 31(4):

343-353

Lim, Vivien K.G., dan Teo, Thompson S.H. (2005). Prevalence, Perceived

Seriousness, Justification and Regulation of Cyberloafing in Singapore an

Exploratory Study. Information and Management, 42(8): 1081-1093.

MARS Indonesia (2009). 52% Koneksi Internet Dilakukan dari Kantor.

http://www.marsindonesia.com. (diakses tanggal 10 Agustus 2017, pukul

16:14)

Munandar, Ashar Sunyoto. (2001). Psikologi Industri dan Organisasi. Jakarta:

Universitas Indonesia.

Nawawi, Hadari. (2006). Kepemimpinan Mengefektifkan Organisasi. Cetakan

Pertama. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press

Ozler, Derya Ergun., dan Polat, Gulcin. (2012). Cyberloafing Phenomenon In

Organizations: Determinantsand Impacts. International Journal Of

Ebusiness and Egovernment Studies, 4(2): 1-15

Riduwan. (2009). Belajar Mudah Penelitian Untuk Guru, Pegawai dan Peneliti

Pemula. Bandung: Alfabeta.

82

83

Rizzo, John R., House, Robert J., dan Lirtzman, Sidney I. (1970). Role Conflic

and Ambiguity in Complex Organizations. Administrative Science

Quarterly, 15(2): 150-163

Robbins, Stephen P. (2004). Perilaku Organisasi. Jakarta: PT. Indeks Kelompok

Gramedia

Robbins, Stephen P., dan Judge, Timothy A. (2008). Perilaku Organisasi. Jakarta:

Salemba Empat.

Setiaji, Bambang. (2008). Cara Mudah Analisa Kuantitatif. Al-Es’af University

Press

Singarimbun, Masri., dan Effendi, Sofian. (2008). Metode Penelitian Survei.

Jakarta: LP3ES

Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta

Sunyoto, Danang. (2014). Manajemen dan Pengembangan Sumber Daya

Manusia. Yogyakarta: CAPS

Umar, Husein. (2008). Metode Riset Bisnis. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama

Vitak, Jessica, Julia Crouse., dan Robert LaRose. (2011). Personal Internet use at

work: Understanding Cyberslacking. Computers in Human Behavior,

27(5): 1751-1759.

Weatherbee, Terrance G. (2010). Counterproductive Use of Technology at Work:

Information and Communications Technologies and Cyberdeviancy.

Human Resource Management Review, 20(1): 35-44

Widayat. (2004). Metode Penelitian Pemasaran Aplikasi Sofware SPSS. Malang:

UMM Press

83