PENGARUH TEKNIK KOMUNIKASI PERSUASIF · PDF filesehingga penulis bisa menyelesaikan penulisan...
14
PENGARUH TEKNIK KOMUNIKASI PERSUASIF PIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi pada Karyawan PT. Kawan Setia Pramesti cabang Lumajang) SKRIPSI Oleh: Dwi Noviyani 08220037 Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang 2012
Transcript of PENGARUH TEKNIK KOMUNIKASI PERSUASIF · PDF filesehingga penulis bisa menyelesaikan penulisan...
PENGARUH TEKNIK KOMUNIKASI PERSUASIF PIMPINAN
TERHADAP KINERJA KARYAWAN
(Studi pada Karyawan PT. Kawan Setia Pramesti cabang Lumajang)
SKRIPSI
Oleh:
Dwi Noviyani
08220037
Jurusan Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Muhammadiyah Malang
2012
PENGARUH TEKNIK KOMUNIKASI PERSUASIF PIMPINAN
TERHADAP KINERJA KARYAWAN
(Studi pada Karyawan PT. Kawan Setia Pramesti cabang Lumajang)
Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Muhammadiyah Malang
Sebagai Persyaratan untuk Mendapatkan Gelar Sarjana (S-1)
Oleh:
Dwi Noviyani
08220037
Jurusan Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Muhammadiyah Malang
2012
KATA PENGANTAR
Assalamu’allaikum Wr. Wb.
Puji syukur Alhamdulillah penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT
dan junjungan Nabi Besar Muhammad SAW, atas rahmat dan karuniaNya
sehingga penulis bisa menyelesaikan penulisan skripsi dengan judul “Pengaruh
Teknik Komunikasi Persuasif Pimpinan Terhadap Kinerja Karyawan” dengan
baik dan tanpa hambatan yang berarti.
Tak lupa penulis juga menyampaikan terimakasih yang sebesar-besarnya
kepada semua pihak yang telah membantu baik berupa masukan, kritikan maupun
saran sehingga dapat terselesaikannya skripsi ini dengan baik, antara lain kepada:
1. Dr. Muslimin Machmud, M.Si selaku dosen pembimbing I atas segala
pengorbanan tenaga dan senantiasa meluangkan waktu untuk memberi
bimbingan. Selain itu, terima kasih atas semua masukan ilmu hingga penulis
mampu menyelesaikan penyusunan skripsi ini dengan baik.
2. Himawan Sotanto, M.Si selaku dosen pembimbing II atas segala
pengorbanan tenaga dan senantiasa meluangkan waktu untuk memberi
bimbingan, masukan dan kritikan hingga penulis mampu menyelesaikan
penyusunan skripsi ini dengan baik.
3. Bapak Haryono selaku pimpinan PT. Kawan Setia Pramesti Cabang
Lumajang yang telah banyak membatu dalam penyusunan skripsi ini.
4. Ucapan terima kasih juga penulis sampaikan kepada seluruh pengarang buku
yang digunakan penulis sebagai referensi.
5. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu.
Dengan segala keterbatasan yang dimiliki, penulis menyadari bahwa skripsi ini
masih jauh dari sempurna. Namun, penulis berharap semoga skripsi ini dapat
memberikan manfaat dan sumbangan ilmu bagi semua pihak yang membutuhkan.
Dan dalam hal ini penulis menerima dengan senang hati atas masukan baik
kritikan maupun saran untuk perbaikan skripsi ini
Wassalamu’allaikum Wr. Wb
Malang, Oktober 2012
Penulis,
Dwi Noviyani
DAFTAR ISI
Halaman
Lembar Persetujuan ........................................................................................ i
Lembar Pengesahan ........................................................................................ ii
Lembar Pernyataan ......................................................................................... iii
Berita Acara Bimbingan ................................................................................. iv
Abstraksi ......................................................................................................... v
Persembahan ................................................................................................... vi
Kata Pengantar ................................................................................................ vii
Daftar Isi ......................................................................................................... ix
Daftar Tabel .................................................................................................... xi
Daftar Gambar ................................................................................................ xiii
Daftar Lampiran ............................................................................................. xiv
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang ........................................................................................ 1
B. Rumusan Masalah ................................................................................... 4
C. Tujuan Penelitian .................................................................................... 5
D. Kegunaan Penelitian ............................................................................... 5
E. Tinjauan Pustaka ..................................................................................... 6
E.1 Teknik Komunikasi Persuasif ...........................................................
E.11 Definisi Komunikasi Persuasif ...................................................
E.1.2 Komponen Komunikasi Persuasif .............................................
E.1.3 Efek Komunikasi .......................................................................
E.1.4 Hambatan Komunikasi Persuasif ..............................................
E.1.5 Formula AIDDA .......................................................................
6
6
8
12
13
14
E.2 Kinerja Karyawan
E.2.1 Definisi Konerja Karyawan ......................................................
E.2.2 Pengukuran Kinerja ...................................................................
15
16
F. Hipotesis 19
G. Definisi Konseptual dan Operasional .....................................................
G.1 Definisi Konseptual ..........................................................................
G.1.1 Komunikasi Persuasif ...............................................................
G.1.2 Pimpinan ...................................................................................
G.1.3 Kinerja Karyawan .....................................................................
G.2 Definisi Operasional ........................................................................
G.2.1 Teknik Komunikasi Persuasif Pimpinan ..................................
G.2.2 Kinerja Karyawan .....................................................................
20
20
20
20
21
21
21
22
H. Metode Penelitian ...................................................................................
H.1 Pendekatan Penelitian ......................................................................
H.2 Tipe dan Dasar Penelitian ................................................................
H.3 Lokasi Penelitian ..............................................................................
H.4 Populasi dan Sampel ........................................................................
H.4.1 Populasi ....................................................................................
H.4.2 Sampel ......................................................................................
22
22
23
24
25
25
26
H.5 Jenis Sumber Data ............................................................................
H.6 Teknik Pengumpulan Data ...............................................................
H.7 Teknik Analisis Data ........................................................................
H.7.1 Uji Hipotesis .............................................................................
H.7.2 Uji Koefisien Determinasi ........................................................
H.7.3 Analisis Regresi Sederhana ......................................................
H.8 Uji Instrumen ...................................................................................
H.8.1 Uji Validitas ..............................................................................
H.8.2 Uji Reliabilitas ..........................................................................
27
27
29
29
29
30
31
31
32
BAB II DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN
A. Sejarah Singkat .......................................................................................
B. Jumlah Karyawan ...................................................................................
C. Struktur Organisasi .................................................................................
D. Tugas dan Tanggung Jawab Jabatan ......................................................
E. Proses Produksi Blockboard ...................................................................
33
34
35
38
43
BAB III HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Identitas Responden ................................................................................
A.1 Deskripsi Responden Berdasarkan Usia ..........................................
A.2 Deskripsi Responden Berdasarkan Jabatan ......................................
A.3 Deskripsi Responden Berdasarkan Masa Kerja ...............................
B. deskripsi Variabel Penelitian ..................................................................
B.1 Deskripsi Variabel Teknik Komunikasi Persuasif Pimpinan (X) ....
B.2 Deskripsi Variabel Kinerja Karyawan (Y) .......................................
C. Analisis Data ...........................................................................................
C.1 Hasil Uji Validitas ............................................................................
C.2 Hasil Uji Reliabilitas ........................................................................
C.3 Uji Hipotesis .....................................................................................
C.4 Uji Koefisien Determinasi ................................................................
C.5 Hasil Analisis Regresi ......................................................................
47
47
48
49
51
51
73
88
89
90
92
93
96
BAB IV PENUTUP
A. Kesimpulan .............................................................................................
B. Saran .......................................................................................................
98
99
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Jumlah Karyawan PT. Kawan Setia Pramesti cabang Lumajang .....
Tabel 2.1 Jumlah Karyawan PT. Kawan Setia Pramesti cabang Lumajang
Berdasarkan Jabatan ..........................................................................
Tabel 2.2 Jumlah Karyawan PT. Kawan Setia Pramesti cabang Lumajang
Berdasarkan Tingkat Pendidikan ......................................................
Tabel 2.3 Jumlah Karyawan PT. Kawan Setia Pramesti cabang Lumajang
Berdasarkan Usia ..............................................................................
Tabel 3.1 Deskripsi Responden Berdasarkan Usia ...........................................
Tabel 3.2 Deskripsi Responden Berdasarkan Jabatan ......................................
Tabel 3.3 Deskripsi Responden Berdasarkan Masa Kerja ................................
Tabel 3.4 Deskripsi Jawaban X.1 ......................................................................
Tabel 3.5 Tabel 3.5 Deskripsi Jawaban X.2 ......................................................................
Tabel 3.6 Deskripsi Jawaban X.3 ......................................................................
Tabel 3.7 Deskripsi Jawaban X.4 ......................................................................
Tabel 3.8 Deskripsi Jawaban X.5 ......................................................................
Tabel 3.9 Deskripsi Jawaban X.6 ......................................................................
Tabel 3.10 Deskripsi Jawaban X.7 ......................................................................
Tabel 3.11 Deskripsi Jawaban X.8 ......................................................................
Tabel 3.12 Deskripsi Jawaban X.9 ......................................................................
Tabel 3.13 Deskripsi Jawaban X.10 ....................................................................
Tabel 3.14 Deskripsi Jawaban X.11 ....................................................................
Tabel 3.15 Deskripsi Jawaban X.12 ....................................................................
Tabel 3.16 Deskripsi Jawaban X.13 ....................................................................
Tabel 3.17 Deskripsi Jawaban X.14 ....................................................................
Tabel 3.18 Deskripsi Jawaban X.15 ....................................................................
Tabel 3.19 Deskripsi Jawaban X.16 ....................................................................
Tabel 3.20 Deskripsi Jawaban X.17 ....................................................................
Tabel 3.21 Deskripsi Jawaban X.18 ....................................................................
Tabel 3.22 Deskripsi Jawaban X.19 ....................................................................
Tabel 3.23 Deskripsi Jawaban X.20 ....................................................................
Tabel 3.24 Deskripsi Jawaban Y.1 ......................................................................
Tabel 3.25 Deskripsi Jawaban Y.2 ......................................................................
Tabel 3.26 Deskripsi Jawaban Y.3 ......................................................................
Tabel 3.27 Deskripsi Jawaban Y.4 ......................................................................
Tabel 3.28 Deskripsi Jawaban Y.5 ......................................................................
Tabel 3.29 Deskripsi Jawaban Y.6 ......................................................................
Tabel 3.30 Deskripsi Jawaban Y.7 ......................................................................
Tabel 3.31 Deskripsi Jawaban Y.8 ......................................................................
Tabel 3.32 Deskripsi Jawaban Y.9 ......................................................................
Tabel 3.33 Deskripsi Jawaban Y.10 ....................................................................
Tabel 3.34 Deskripsi Jawaban Y.11 ....................................................................
Tabel 3.35 Deskripsi Jawaban Y.12 ....................................................................
Tabel 3.36 Deskripsi Jawaban Y.13 ....................................................................
Tabel 3.37 Deskripsi Jawaban Y.14 ....................................................................
25
34
35
35
47
48
49
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
Tabel 3.38 Deskripsi Jawaban Y.15 ....................................................................
Tabel 3.39 Hasil Uji Validitas Variabel Teknik Komunikasi Persuasif
Pimpinan (X) .....................................................................................
Tabel 3.40 Hasil Uji Validitas Variabel Kinerja Karyawan (Y) .........................
Tabel 3.41 Hasil Uji Reliabilitas .........................................................................
Tabel 3.42 Kriteria Index Reliabilitas .................................................................
Tabel 3.43 Hasil Uji Hipotesis (Uji F) ................................................................
Tabel 3.44 Hasil Analisis Koefisien Determinasi ...............................................
Tabel 3.45 Pedoman Interpretasi Koefisien Determinasi ...................................
Tabel 3.46 Hasil Analisis Regresi .......................................................................
87
89
90
91
92
93
94
94
96
DAFTAR GAMBAR
2.1 Struktur organisasi PT. Kawan Setia Pramesti cabang Lumajang 36
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Angket Penelitian
Lampiran 2 Skor Angket Item Pertanyaan Variabel X
Lampiran 3 Skor Angket Item Pertanyaan Variabel Y
Lampiran 4 Uji Validitas
Lampiran 5 Uji Reliabilitas
Lampiran 6 Hasil Analisis
Lampiran 7 Uji Normalitas Data
Lampiran 8 Deskriptif Statistik
DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, Suharismi. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik.
Jakarta: Rineka Citra
Bostrom, Robert N. 1984. Competence in Communication. California: Sage
Publivation
Cangara, Hafied. 2002. Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta: Raja Grafindo
Persada
Cooper, Donald R., dan Emory, C. William. 2006. Metode Penelitian Bisnis.
Terjemahan: Widyono Soetjipto dan Uka Wikarya. Jilid 2. Edisi kelima.
Jakarta: Erlangga.
Dharma, Agus, 2000. Manajemen Supervisi (Petunjuk Praktis bagi Para
Supervisor), Ceakan 3, Raja Grafindo Persada, Jakarta.
Effendy, Onong Uchjana, 1998. Dinamika Komunikasi, Bandung: Remadja Karya
, 2003. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek, Bandung:
Remadja Karya
Gozali, Imam. 2001. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS.
Jogyakarta: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hamidi. 2006. Metode Penelitian dan Teori Komunikasi: Pendekatan Praktis
Penulisan Proposal dan Laporan Penelitian. Malang: UMM Press
Hovland, C.I., Janis, I.L., & Kelley, H.H. 1953. Communication and Persuasion.
New Haven, CT: Yale University Press.
Koentjaraningrat. 1997. Metode-Metode Penelitian Masyarakat. Jakarta:
Gramedia
Kuncoro, Mudrajad. 2003. Metode Riset untuk Bisnis dan Ekonomi. Jakrta:
Erlangga
Mangkunegara, Anwar Prabu, 2007. Manajemen Sumber Daya Manusia
Perusahaan, Cetakan ketujuh, Remadja Rosdakarya, Bandung
Mar’at, 1982. Sikap Manusia, Perubahan serta Pengukurannya, Jakarta: Ghalia
Indonesia
Martoyo, Susilo, 1998. Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi 3, BPFE,
Yogyakarta.
Mathis, Robert L., dan Jackson, John H. 2001. Manajemen Sumber Daya
Manusia, Terjemahan: Jimmy Sadeli, dan Bayu Prawira Hie, Buku 2, Edisi
Pertama, Salemba Empat, Jakarta.
Mulyana, Deddy dan Jalaluddin Rakhmat. 2005. Komunikasi Antar Budaya.
Bandung: PT. Remaja Rosdakarya
Pace, R Wayne dan Faules. 2006. Komunikasi Organisasi: Strategi Meningkatkan
Kinerja Perusahaan. Bandung: PT. Rosdakarya.
Rakhmat, Jalaludin. 2007. Psikologi Komunikasi. Bandung: Remadja Karya
Riduwan. 2007. Metode dan Teknik Menyusun Tesis. Bandung: Alfa Beta
Rivai, Veithzal, 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahan dari
Teori ke Pratik, Cetakan pertama, PT. RajaGrafindo Persada, Jakarta.
Soemirat, Soleh, H. Hidayat Satari, Asep Suryana. Komunikasi Persuasif. Jakarta:
Universitas Terbuka, 2007
Singarimbun, Masri. 1989. Metode Penelitian Survei. Jakarta: PT. Pustaka LP3ES
Indonesia (Anggota IKAPI).
Sugiyono, 2010. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung:
Alfabeta
Non Buku:
(http://4letha.blogspot.com/2008/11/komunikasi-persuasif.html) (diakses pada 5
November 2011 pukul 22.00)
http://kuhascexpress.blogspot.com/2010/06/bentuk-bentuk-organisasi.html
(diakses pada 5 November 2011 pukul 22.00)
http://maulinaa4.wordpress.com/2011/03/27/bentuk-struktur-organisasi/ (diakses
pada 5 November 2011 pukul 22.30)
http://pasca.undiksha.ac.id/ejournal/index.php/jurnal_pendas/article/view/47/45
(diakses pada 17 Desember 2011 pukul 19.00)
(http://denontarr.blogspot.com/2008/11/perspektif-komuniaksi-b-aubrey-
fisher.html ) (diakses pada 17 Desember 2011 pukul 19.20)
http://www.psychologymania.com/2012/06/teknik-motivasi-kerja-pegawai.html
(diakses pada 17 Desember 2011 pukul 19.35)
http://id.wikipedia.org/wiki/Kinerja (diakses pada 20 Desember 2011 pukul
17.30)
http://teorionline.wordpress.com/2010/01/24/uji-validitas-dan-reliabilitas/ (diakses
pada 11 Januari 2012 pukul 15.00)
http://id.scribd.com/doc/57195587/My-Script-SYAIFI (diakses pada 11 Januari
2012 pukul 15.10)
http://drmasda.wordpress.com/category/uncategorized/ (diakses pada 11 Januari
2012 pukul 15.30)
