PENGARUH STRES KERJA, IKLIM ORGANISASI, DAN KEPUASAN KERJA …

PENGARUH STRES KERJA, IKLIM ORGANISASI, DAN

KEPUASAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION

KARYAWAN DI PT. PINS INDONESIA

TESIS

DIANA NUR LESTARI

1510921003

MAGISTER MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” JAKARTA

2018

PENGARUH STRES KERJA, IKLIM ORGANISASI, DAN

KEPUASAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION

KARYAWAN DI PT. PINS INDONESIA

TESIS

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar

Magister Manajemen

Konsentrasi Manajemen Sumber Daya Manusia

DIANA NUR LESTARI

1510921003

MAGISTER MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” JAKARTA

2018

vi

Pengaruh Stres Kerja, Iklim Organisasi, Dan Kepuasaan Kerja

Terhadap Turnover Intention Karyawan Di PT. Pins Indonesia

Oleh

Diana Nur Lestari

Abstrak

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh stres kerja, iklim organisasi,

kepuasaan kerja terhadap turnover intention karyawan di PT. Pins Indonesia.

Penelitian dilaksanakan selama 3 bulan, mulai bulan April hingga Juni 2017.

Pendekatan penelitian yang digunakan adalah Structural Equation Modelling

(SEM) dengan menggunakan alat bantu perangkat lunak Amos 22. Sampling

menggunakan teknik acak sederhana (Simpel Random Sampling) sebanyak 117

responden.

Hasil yang diperoleh adalah stres kerja, iklim organisasi, kepuasaan kerja

berpengaruh langsung terhadap karyawan di PT. Pins Indonesia. Stres kerja,

iklim organisasi, kepuasaan kerja berpengaruh langsung terhadap turnover

intention karyawan di PT. Pins Indonesia..

Berdasarkan dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa upaya mengurangi

angka turnover karyawan dapat dilakukan melalui peningkatan pengelolaan stres

kerja, iklim organisasi dan kepuasaan kerja.

Kata Kunci: Stres Kerja, Iklim Organisasi, Kepuasaan Kerja, Turnover Intention

vii

The Effect Of Working Stress, Organization Climate, And Working

Performance To Turnover Intention Employees In PT. Pins Indonesia

By

Diana Nur Lestari

Abstract

The purpose of this research is to determine the effects of working stress,

organizational climate, and job satisfaction on turnover intenton. The study was

conducted for 3 months starting from April until June 2017. The research

approach is using Structural Equation Modeling (SEM) with using Amos 23

sofware tool. The sampling is using simple random sampling technique (Simple

Random Sampling) about 117 respondent

The obtained result is the working stress, organizational climate, job satisfaction

directly affects for the employees at PT. Pins Indonesia. The working stress,

organizational climate, and job satisfaction have a direct effect on turnover

intention of the employee at PT. Pins Indonesia.

Based on these result of the research can be concluded that efforts to reduce the

number of turnover intention of the employee can be done through improving the

management of working stres, job satisfaction, and organizational climate.

Keywords: working stress, organizational climate, job satisfaction, turnover

intention.

viii

PRAKATA

Segala puji dan syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, atas segala berkat

yang melimpah, penulis dapat menyelesaikan usulan penelitian dengan judul

“Pengaruh Stres Kerja, Iklim Organisasi, Kepuasaan Kerja Terhadap

Turnover Intention Karyawan PT. Pins Indonesia “.

Dalam melakukan penelitian dan penulisan tesis ini, penulis banyak

memperoleh bantuan moril dan materil oleh berbagai pihak. Oleh karena itu, pada

kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang tulus kepada:

1. Bapak Prof. Dr. Ir. Eddy Sumarno Siradj, M.Sc, selaku Rektor Universitas

Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta.

2. Bapak Dr. Prasetyo Hadi, SE, MM, CFMP selaku Dekan Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Pembangunan Nasional “Veteran”

Jakarta.

3. Ibu Dr. Jubaedah, SE, MM, selaku Kepala Jurusan Manajemen Universitas

Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta.

4. Ibu Sri Mulyantini SE, MM selaku Kepala Program Studi Magister

Manajemen Universitas Fakultas Ekonomi dan Bisnis Pembangunan

Nasional “Veteran” Jakarta

5. Bapak Prof. Dr .H. Noldy Palenkahu, M.Pd selaku Pembimbing I yang

telah membimbing, mengarahkan, memberi masukan dan semangat

kepada penulis dalam menyelesaikan penyusunan tesis ini.

6. Bapak Dr. H. M. Aris Munandar, MPA, Pemimbing II yang telah

membimbing, mengarahkan, memberi masukan dan semangat kepada

penulis dalam menyelesaikan penyusunan tesis ini.

Disamping itu, ucapan terima kasih penulis sampaikan kepada Orang Tua

dan suami tercinta Erlangga Kurniatama Putra SE, MBA dan calon anak yang

memberikan semangat dan doa. Penulis juga menyampaikan terima kasih kepada:

1. Rekan-rekan mahasiwa Program Magister Manajemen Angkatan 81/82

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pembangunan Nasional

“Veteran” Jakarta yang memberikan berbagai masukan berharga pada tesis

ini.

ix

2. Pimpinan, PT. Pins Indonesia yang telah berperan membantu penulis guna

memperoleh data bagi bahan penelitian dalam penulisan tesis ini.

Penulis menyadari banyak sekali kekurangan yang ada dalam penulisan tesis

ini. Oleh karena itu dengan penuh kerendahan hati, penulis mengharapkan kritik

dan saran dari semua pihak guna perbaikan selanjutnya.

Jakarta, 21 Desember 2017

Diana Nur Lestari

x

DAFTAR ISI

HALAMAN SAMPUL ................................................................................... i

HALAMAN JUDUL ...................................................................................... ii

PERNYATAAN ORISINALITAS ................................................................ iii

PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ......................................... iv

PENGESAHAN .............................................................................................. v

ABSTRAK ...................................................................................................... vi

ABSTRACT ..................................................................................................... vii

PRAKATA ...................................................................................................... viii

DAFTAR ISI ................................................................................................... x

DAFTAR TABEL .......................................................................................... xiii

DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xiv

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. xv

BAB I PENDAHULUAN .......................................................................... 1

I.1 Latar Belakang ................................................................................. 1

I.2 Pembatasan Masalah........................................................................ 6

I.3 Perumusan Masalah ......................................................................... 7

I.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian ........................................................ 7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ................................................................ 9

II.1 Hasil Penelitian Relevan .................................................................. 9

II.2 Kajian Teori ..................................................................................... 16

II.2.1 Turnover Intention (Intensi Keluar) ................................................ 16

II.2.2 Stres Kerja (Work Stress) ................................................................ 19

II.2.3 Iklim Organisasi (Organizational Climate) ..................................... 25

II.2.4 Kepuasan Kerja (Job Satisfaction) .................................................. 28

II.3 Model Penelitian .............................................................................. 34

II.3.1 Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan

PT. Pins Indonesia ........................................................................... 34

II.3.2 Stres Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan


II.3.3 Iklim Organisasi Terhadap Kepuasaan kerja Karyawan


II.3.4 Iklim Organisasi Terhadap Turnover Intention Karyawan


II.3.5 Kepuasaan Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan


II.4 Rumusan Hipotesa ........................................................................... 38

BAB III METODE PENELITIAN ............................................................. 39

III.1 Tempat dan Jadwal Penelitian ......................................................... 39

III.2 Desain Penelitian ............................................................................. 39

III.2.1 Pengukuran Variabel ....................................................................... 39

III.3 Populasi dan Sampel ........................................................................ 40

III.3.1 Populasi Penelitian .......................................................................... 40

xi

III.3.2 Sampel Penelitian ............................................................................ 40

III.4 Instrumen Penelitian ........................................................................ 41

III.4.1 Stres Kerja ....................................................................................... 41

III.4.2 Iklim Organisasi .............................................................................. 44

III.4.3 Kepuasaan Kerja .............................................................................. 46

III.4.4 Turnover Intention ........................................................................... 48

III.5 Teknik Pengumpulan Data .............................................................. 51

III.5.1 Jenis Data ......................................................................................... 51

III.5.2 Pegumpulan Data ............................................................................. 51

III.6 Teknik Analisis Data ....................................................................... 52

III.6.1 Analisis Deskriptif ........................................................................... 52

III.6.2 Analisis Inferensial .......................................................................... 53

III.6.2.1 Analisis SEM ................................................................................... 53

III.6.2.2 Pengujian Persyaratan Analisis ....................................................... 55

III.7 Hipotesis Statistik ............................................................................ 56

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ............................ 58

IV.1 Deskripsi Data ................................................................................. 58

IV.1.1 Data Penelitian ................................................................................. 58

IV.1.2 Karakteristik Responden.................................................................. 58

IV.1.3 Gambaran Jawaban Responden atas Variabel Penelitian ................ 58

IV.1.3.1 Variabel Penelitian Stres Kerja........................................................ 59

IV.1.4.2 Variabel Iklim Organisasi ................................................................ 61

IV.1.4.3 Variabel Kepuasaan Kerja ............................................................... 63

IV.1.4.4 Variabel Turnover Intention ............................................................ 65

IV.2 Pengujian Persyaratan Analisis ....................................................... 67

IV.2.1 Pengujian Model Struktural ............................................................. 67

IV.2.1.1 Penyusunan Diagram Jalur .............................................................. 67

IV.2.1.2 Persamaan Struktural ....................................................................... 68

IV.2.2 Uji Validitas Konstruk ..................................................................... 69

IV.2.4 Evaluasi Kecocokan Model ............................................................. 71

IV.2.5 Uji Persyaratan Analisis .................................................................. 72

IV.2.5.1 Uji Normalitas ................................................................................. 72

IV.2.5.2 Uji Multivariate Outlier ................................................................... 72

IV.2.5.3 Uji Multicolearity atau Singularity .................................................. 73

IV.2.6 Analisis Pengaruh Langsung dan Tidak Langsung ......................... 73

IV.2.7 Persamaan Struktural ....................................................................... 74

IV.3 Pengujian Hipotesis ......................................................................... 75

IV.3.1 Pengujian Hipotesis 1 ...................................................................... 76





IV.4 Pembahasan Hasil Penelitian ........................................................... 78

IV.4.2 Pengaruh stres kerja terhadap turnover intention karyawan di


IV.4.3 Pengaruh iklim organisasi terhadap kepuasaan kerja karyawan

di PT. Pins Indonesia di PT. Pins Indonesia .................................... 82

xii

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ...................................................... 85

V.1 Kesimpulan ...................................................................................... 85

V.2 Implikasi Manajerial ........................................................................ 86

V.3 Saran ................................................................................................ 87

DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 89

RIWAYAT HIDUP

LAMPIRAN

xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 1. Tingkat Turnover Pada PT. Telkom Indonesia Wilayah

Bali Selatan ...................................................................................... 3

Tabel 2. Data Rata- Rata Turnover Karyawan PT. Pins Indonesia Jakarta

Tahun 2012 – 2017 .......................................................................... 4

Tabel 3. Resume Penelitian yang Relevan .................................................... 13

Tabel 4. Skor Skala Likert ............................................................................. 40

Tabel 5. Kisi-kisi Instrumen Stres Kerja ....................................................... 42

Tabel 6. Pengujian Validitas Variabel Stres Kerja ........................................ 43

Tabel 7. Pengujian Reliabilitas Variabel Stres Kerja .................................... 43

Tabel 8. Kisi-Kisi Instrument Iklim Organsasi ............................................. 44

Tabel 9. Pengujian Validitas Variabel Iklim Organisasi ............................... 45

Tabel 10. Pengujian Reliabilitas Variabel Iklim Organisasi ........................... 46

Tabel 11. Kisi-Kisi Instrumen Kepuasaan Kerja ............................................. 47

Tabel 12. Pengujian Validitas Variabel Kepuasaan Kerja............................... 47

Tabel 13. Pengujian reliabilitas variabel kepuasaan kerja ............................... 48

Tabel 14. Kisi-Kisi Turnover Intention ........................................................... 49

Tabel 15. Pengujian Validitas Variabel Turnover Intention ............................ 50

Tabel 16. Pengujian Reliabilitas Variabel Turnover Intention ........................ 50

Tabel 17. Kriteria Pengukuran Variabel Penelitian ......................................... 53

Tabel 18. Karakteristik Responden.................................................................. 58

Tabel 19. Nilai Rata - Rata Variabel Stres Kerja............................................. 59

Tabel 20. Gambaran Nilai Indeks Persepsi Variabel Stres Kerja .................... 59

Tabel 21. Nilai Rata - Rata Variabel Iklim Organisasi .................................... 61

Tabel 22. Gambaran Nilai Indeks Persepsi Variabel Iklim Organisasi ........... 62

Tabel 23. Nilai Rata - Rata Variabel Kepuasaan Kerja ................................... 63

Tabel 24. Gambaran Nilai Indeks Persepsi Variabel Kepuasaan Kerja .......... 64

Tabel 25. Nilai Rata- Rata Variabel Turnover Intention ................................. 65

Tabel 26. Gambaran Indeks Persepsi Variabel Turnover Intention ................ 66

Tabel 27. Uji Validitas Konstruk Variabel Stres Kerja ................................... 69

Tabel 28. Uji Validitas Konstruk Variabel Iklim Organsiasi .......................... 69

Tabel 29. Uji Validitas Konstruk Variabel Kepuasan Kerja ........................... 70

Tabel 30. Uji Validitas Konstruk Variabel Turnover Intention ....................... 70

Tabel 31. Uji Pengukuran Goodness-of-fit ...................................................... 71

Tabel 32. Pengaruh Langsung ......................................................................... 73

Tabel 33. Pengaruh Tidak Langsung ............................................................... 74

Tabel 34. Pengujian Hipotesis ......................................................................... 75

xiv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. Model Penelitian Pengaruh Stres kerja, Iklim Organisasi dan

Kepuasaan Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan di

PT. Pins Indonesia ......................................................................... 38

Gambar 2. Histogram Nilai Indeks Persepsi Stres Kerja ................................ 60

Gambar 3. Histogram Nilai Indeks Persepsi Iklim Organisasi ....................... 63

Gambar 4. Histogram Nilai Indeks Persepsi Kepuasaan Kerja....................... 65

Gambar 5. Histogram Nilai Indeks Persepsi Turnover Intention .................... 67

Gambar 6. Model Diagram Jalur ..................................................................... 67

Gambar 7. Model Struktural ........................................................................... 68

xv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Kuesioner

Lampiran 2. Uji Coba Validitas dan Reabilitas putaran 1

Lampiran 3. Uji Coba Validitas dan Reabilitas putaran 2

Lampiran 4. Uji Coba Validitas dan Reabilitas terhadap 117 Responden

Lampiran 5. Uji Normalitas

Lampiran 6. Uji Multivariate Outlier

PENGARUH STRES KERJA, IKLIM ORGANISASI, DAN KEPUASAN KERJA …

Documents

Transcript of PENGARUH STRES KERJA, IKLIM ORGANISASI, DAN KEPUASAN KERJA …