PENGARUH PROMOSI DAN SUASANA TOKO TERHADAP IMPULSE BUYING PADA ROBINSON DEPARTEMEN STORE KOTA MALANG

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi

DISUSUN OLEH RIZA NINJARSARI

201110160311359

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2015

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur atas Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat serta

karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul

“PENGARUH PROMOSI DAN SUASANA TOKO TERHADAP IMPULSE

BUYING PADA ROBINSON DEPARTEMEN STORE”. Penulisan skripsi ini

disusun sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang Strata 1 (S1) di

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang. Penulisan

skripsi ini tidak mungkin dapat terselesaikan dengan baik tanpa adanya dukungan,

bantuan, bimbingan, serta do’a dari berbagai pihak selama ini. Oleh karena itu,

dalam kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya

kepada:

1. Bapak Dr. H. Nazarudin Malik, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.

2. Bapak Marsudi, Dr., M.M. dan Ibu Sri Nastiti Andharini, Dra., M.M.

selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu dan

perhatiannya untuk memberikan bimbingan dan pengarahan selama proses

penyusunan skripsi ini.

3. Ibu Sandra Irawati, Dra., M.M. selaku Dosen Wali yang telah memberikan

pengarahan dan nasehat selama masa perkulihaan di Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.

4. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Muhammadiyah Malang yang telah mendidik dan memberikan bekal ilmu

pengetahuan.

5. Seluruh staff dan karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Muhammadiyah Malang yang telah membantu saya selama masa

perkuliahan.

6. Ayahanda Sujarwo dan Ibunda Enny Prayitnowati yang telah

membesarkan, memberikan kasih sayang dan selalu berdo’a untuk

kebaikan saya. Selalu mendidik dan memberikan nasihat terbaik bagi saya

untuk selalu menjadi pribadi yang lebih baik dalam menjalani hidup.

7. Ayahanda Khoirul Amin dan Ibunda Shofi Asifah orang tua kedua saya

yang selama ini memberikan nasihat, dukungan dan do’anya untuk saya.

Serta pembelajaran pengalaman hidup berharga sehingga bermanfaat

dalam hidup saya di masa depan.

8. Donny Yulianto, kakak saya yang selalu memberikan dukungan,

memberikan kasih sayang, memberikan do’a, serta memotivasi untuk saya

untuk menjadi pribadi yang lebih baik darinya.

9. Khoirudin Syah Sulaiman teman hidup yang selalu menemani,

mendukung, memberikan kasih sayang, memberikan do’a terbaik untuk

saya.

10. Anis Rukmana, Hanifatunnisa A.M. dan Festu Karol Pradata sahabat

terbaik dan teman-teman Manjemen Kelas G atas kebersamaan dan

kekeluargaan yang telah kita lalui bersama selama perkuliahan.

11. Segenap responden yang telah meluangkan waktu untuk menjawab seiap

pertanyaan dalam kuisioner yang diberikan.

12. Dan semua pihak yang penulis tidak dapat sebutkan satu persatu yang

telah membantu sehingga skripsi ini dapat lancar terselesaikan.

Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan yang disebabkan oleh

kelalaian dan keterbatasan waktu, tenaga juga kemampuan dalam menyusun

skripsi ini. oleh karena itu, penulis menharapkan kritik dan saran yang bersifat

membangun guna terciptanya kesempurnaan skripsi ini. akhir kata penulis

berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak.

Malang, 31 Agust. 15

Riza Ninjarsari

NIM. 201110160311359

DAFTAR ISI

ABSTRAKSI ................................................................................................ i

ABSTRACT ................................................................................................. ii

KATA PENGANTAR .................................................................................. iii

DAFTAR ISI ................................................................................................ iv

DAFTAR TABEL ........................................................................................ v

DAFTAR GAMBAR .................................................................................... vi

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ..................................................................... 1

B. Rumusan Masalah ................................................................ 5

C. Tujuan Penelitian ................................................................. 5

D. Batasan Penelitian ................................................................ 5

E. Manfaat Penelitian ............................................................... 6

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Penelitian Terdahulu ............................................................ 7

B. Landasan Teori .................................................................... 9

1. Promosi......................................................................... 9

2. Suasana Toko ................................................................ 12

3. Impulse Buying ............................................................. 17

4. Hubungan Antar Variabel ............................................. 20

5. Kerangka Pikir .............................................................. 21

6. Hipotesis ....................................................................... 22

BAB III METODE PENELITIAN

A. Lokasi Penelitian ................................................................. 23

B. Jenis Penelitian .................................................................... 23

C. Definisi Operasional Variabel .............................................. 23

D. Populasi dan Sampel ............................................................ 26

E. Metode dan Jenis Pengumpulan Data ................................... 27

F. Uji Instrumen ....................................................................... 28

G. Teknik Analisis Data............................................................ 29

H. Uji Hipotesis ........................................................................ 30

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Karakteristik Responden ...................................................... 33

1. Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin .......... 33

2. Karakteristik responden berdasarkan tingkat usia............. 33

3. Karakteristik responden berdasarkan tingkat pendapatan per

bulan ............................................................................... 35

B. Pengujian Instrumen ............................................................ 36

1. Uji Validitas .................................................................... 36

2. Uji Reliabilitas ................................................................ 37

C. Deskripsi Jawaban Responden ............................................. 38

D. Hasil Analisis Data .............................................................. 42

1. Analisis Regresi Berganda ............................................... 42

E. Pengujian Hipotesis ............................................................. 44

1. Uji Hipotesis 1 (Uji F) ..................................................... 44

2. Uji Hipotesis 2 (Uji T) ..................................................... 44

3. Uji Hipotesis 3 (Uji Dominan) ......................................... 45

F. Pembahasan ......................................................................... 46

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan .......................................................................... 49

B. Saran ................................................................................... 49

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

DAFTAR TABEL

Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .................. 33

Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ................................. 34

Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan Per Bulan ...... 35

Tabel 4.4 Uji Validitas Instrumen Pertanyaan Variabel X1 (Promosi), Variabel

X2 (Atmosfer Toko) Dan Impulse Buying ................................... 36

Tabel 4.5 UjiReliabilitasVariabel ............................................................... 37

Tabel 4.6 Deskripsi jawaban responden mengenai variabel promosi ........... 38

Tabel 4.7 Deskripsi jawaban responden mengenai variabel atmosfer toko .. 39

Tabel 4.8 Deskripsi jawaban responden mengenai variabel impulse buying 42

Tabel4.9 RingkasanujiRegresi Linier Berganda ......................................... 43

Tabel 4.10 Hasil Uji F / Serempak ................................................................ 44

Tabel 4.11 Hasil Uji T / Parsial .................................................................... 45

Tabel 4.12 Hasil Uji Dominan ...................................................................... 46

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kerangka Pikir ........................................................................... 22

DAFTAR PUSTAKA

Arikunto, Suharsimi. 2006. Metodelogi Penelitian. Penerbit PT. Rineka Cipta.

Jakarta. ______________. 2010.Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Penerbit

PT. Rineka Cipta. Jakarta. Barry, Berman & Evans. 2009. Retail Management. Ninth Edition. America :

Pearson Education, Inc. Brian Pernama Putra. 2014. Analisis Pengaruh Promosi, Emosi Positif dan Store

Environment Terhadap Impulse Buying Pada Swalayan Tong Hien Kota Semarang.

Cummins, Jullians. 2001. Promosi Penjualan. Terjemahan Heryanto. Edisi

Ketiga. Binarupa. Jakarta. Chen, H. & Hsieh, T. (2001). The effect of atmosphere on customer perceptions

and customer behaviour responses in Chain Store Supermarkets. African journal of business management, 5 (24): 100054-10066

Diah Kenanga Dwirani Herukalpiko, Aprianti Endang Prihatini & Widayanto.

2013. Pengaruh Kebijakan Harga, Atmosfer Toko Dan Pelayanan Toko Terhadap Perilaku Impulse Buying Konsumen Robinson Departement Store Semarang. Journal Of Social And Politic Of Science. Hal. 1-9.

Ebert, Ronald J. & Ricky W. Griffin. 2006. Bisnis. Alih Bahasa Rd.

Soemarnagara. Jakarta. Erlangga. Engel, James F, et.al, 1995. Perilaku Konsumen. Jilid 1. Alih Bahasa Budiyanto.

Penerbit : Binarupa Aksara. Jakarta. Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisisi Multivariate Dengan Program IBM.

SPSS 19. Edisi Kelima. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang.

__________. 2006. Aplikasi Analisisi Multivariate Dengan Program SPSS. Badan

Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang. Hulten, Peter, & Vladimir Vanyushyn. (2011). Impulse Purchase of Groceriec in

France and Sweden. Journal of Consumer Marketing, 28 (5): 376-384 Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2003. Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT.

Indeks.

Kotler, Plihip dan Amstrong, Gary. 2003. Dasar-dasar Pemasaran. Jilid 1. Edisi 9,

Terjemahan Drs. Alexander Sindoro. Jakarta: PT. Indeks. Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran. Jilid 1. Jakarta : PT. Indeks. Kotler, Philip & Kevin L. Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Alih Bahasa

Benyamin Molan. Jilid 1. Jakarta : PT. Indeks. Karbasivar A, and H. Yarahmadi. 2011. Evaluating Effective Factor on

Consumers Impulse Buying Behavior. Asian Journal of Business Management Studies, 2 (4) : 174-181

Loundon, D, & Bitta, A. 1993. Consumer Behavior. Fourth Edition. New York.

Mc. Grawhill. Morissan , M.A. (2012). Metodologi Penelitian Survei. Edisi 1. Jakarta: Kencana. Pradipta, Rastini. 2012. Pengaruh Atmosfer Toko, Promosi Penjualan, Dan

Interaksi Antara Karyawan Toko Dengan Pembeli Terhadap Keputusan ImpulseBuying Di Carefour Hypermarket.

Park, M. and S.J. Lennon 2009. Brand Name nd Promotion In Online Shopping

Contexts. Journal of Fashion Marketing and Management. Vol:13 (2). PP:149-160.

Samuel, Hatane. 2005.Respon Lingkungan Berbelanja Sebagai Stimulus

Pembelian Tidak Terencana Pada Toko Serba Ada (Toserba),Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 7 (2), 140-158.

Sugiyono. 2002. Metodelogi Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RND. Bandung :

CV. Alfabeta. ________. 2010. Metodelogi Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RND. Bandung

: CV. Alfabeta. Sunarto. 2003. Prinsip-prinsip Pemasaran. Yogyakarta : AMUS Yogyakarta &

Ust Press. Widayat. 2004. Metode Penelitian Pemasaran Aplikasi Software SPSS.

Universitas Muhammadiyah Malang. Malang. Yingjiao Xu. 2007. Impact of Store Environment on Adult Generation Y

Constumers’ Impulse Buying. jurnal Of Shoping Center Research, 14 (1) : 39-56.

Webbsite: www.idx.co.id/annualreport,2012 diunduh pada tanggal 3 Desember 2014 http://blognoerhikmat.worldpress.com/2013/12/20/prediksi-pertumbuhan-retail-

2014) diunduh pada tangga 2 Januari 2015 http://ejournal-S1.undip.ac.id/index.php/ diunduh pada tanggal 8 Januari 2015

pukul 14.03 WIB.