PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN...

35
PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Pada Karyawan PT. Panahmas Ekatama Distrindo Malang) SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi Oleh: Rosi Azizah S NIM : 201210160311338 PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2016

Transcript of PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN...

Page 1: PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/34754/1/jiptummpp-gdl-rosiazizah-46462-1-pendahul-n.pdf · PENGARUH . PELATIHAN . TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI

PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN

MELALUI KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

(Studi Pada Karyawan PT. Panahmas Ekatama Distrindo Malang)

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

Derajad Sarjana Ekonomi

Oleh:

Rosi Azizah S

NIM : 201210160311338

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2016

Page 2: PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/34754/1/jiptummpp-gdl-rosiazizah-46462-1-pendahul-n.pdf · PENGARUH . PELATIHAN . TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI

PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN

MELALUI KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

(Studi Pada Karyawan PT. Panahmas Ekatama Distrindo Malang)

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

Derajad Sarjana Ekonomi

Oleh:

Rosi Azizah S

NIM : 201210160311338

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2016

Page 3: PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/34754/1/jiptummpp-gdl-rosiazizah-46462-1-pendahul-n.pdf · PENGARUH . PELATIHAN . TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI
Page 4: PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/34754/1/jiptummpp-gdl-rosiazizah-46462-1-pendahul-n.pdf · PENGARUH . PELATIHAN . TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Syukur Alhamdulillah, Segala puji syukur penulis panjatkan ke kehadirat

Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis

dapat menyelesaikan tugas akhir ini tepat pada waktunya.

Penelitian dengan judul "Pengaruh Pelatihan Terhadap Kinerja

Karyawan Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening (Studi

Pada Karyawan PT. Panahmas Ekatama Distrindo Malang)", yang disusun

untuk memenuhi serta melengkapi syarat memperoleh gelar sarjana di bidang

Ekonomi, program studi Manajemen pada Universitas Muhammadiyah Malang.

Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan tugas akhir ini tidak lepas

dari hambatan serta kesulitan. Namun, Dalam penyusunan skripsi ini penulis

berusaha memberi sebaik mungkin, penulis menyadari akan kemampuan dan

keterbatasan pengetahuan serta pengalaman penulis. Skripsi ini tidak akan

terselesaikan tanpa adanya bantuan serta dukungan dari berbagai pihak. Berkat

bimbingan, nasehat, dorongan serta saran-saran dari berbagai pihak khususnya

dosen pembimbing segala permasalahan tersebut dapat teratasi dengan baik.

Untuk itu dalam kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan syukur dan terima

kasih yang tulus dan mendalam kepada yang terhormat dibawah ini :

1. Bapak Drs. Fauzan, M.Pd. selaku Rektor Universitas Muhammadiyah

Malang.

Page 5: PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/34754/1/jiptummpp-gdl-rosiazizah-46462-1-pendahul-n.pdf · PENGARUH . PELATIHAN . TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI

2. Ibu Dra. Hj. Idah Zuhroh, M.M. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang.

3. Bapak Dr. Marsudi, M.Si. selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.

4. Ibu Dra. Sri Nastiti, M.M. dan Ibu Baroya Mila Shanty S.E, M.M. selaku

Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Muhammadiyah Malang

5. Ibu Baroya Mila Shanty S.E, M.M. selaku dosen wali kelas Manajemen G

yang telah memberikan nasehat dan dorongan

6. Ibu Dra. Aniek Rumijati M.M. selaku dosen pembimbing satu yang disela-

sela kesibukannya bersedia meluangkan waktu dan dengan penuh kesabaran

dalam membimbing skripsi ini.

7. Ibu Dra. Sandra Irawati, M.M.. selaku pembimbing dua yang dengan senang

hati telah banyak membantu dalam hal konsultasi serta memberikan

bimbingan dengan penuh ketulusan.

8. Terima kasih kepada segenap dosen manajemen yang tidak dapat penulis

sebutkan satu persatu, yang telah membimbing saya dari awal masuk kuliah

sampai tugas akhirnya ini selesai.

9. Terima kasih kepada bapak Eko yuli sebagai karyawan yang telah

memberikan izin dan informasi terkait penelitian ini dilaksanakan hingga

tuntas.

Page 6: PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/34754/1/jiptummpp-gdl-rosiazizah-46462-1-pendahul-n.pdf · PENGARUH . PELATIHAN . TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI

10. Terima kasih yang sebesar-besarnya kepada kedua orang tua saya yang sudah

mendoakan saya dan selalu memenuhi kebutuhan saya selama kuliah hingga

mendapatkan gelar Sarjana.

11. Terima kasih kepada semua teman-teman satu angkatan jurusan manajemen

2012 yang telah mendukung, memberi semangat dan kerjasama selama

kuliah dan dalam menyelesaikan tugas akhir ini.

Penulis percaya bahwa budi baik yang mendorong serta kerjasama yang

telah penulis terima dari Bapak / Ibu / Saudara/i pasti akan mendapatkan balasan

yang setimpal dari Allah SWT. Akhirnya penulis berharap semoga tulisan ini ada

manfaatnya bagi pengembang ilmu pengetahuan dunia dan bagi dunia

perindustrian khusunya pada sektor pengembangan sumber daya manusia.

Wassalamualaikum Wr. Wb.

Malang, 6 Desember 2016

Rosi Azizah S

Page 7: PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/34754/1/jiptummpp-gdl-rosiazizah-46462-1-pendahul-n.pdf · PENGARUH . PELATIHAN . TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI

DAFTAR ISI

ABSTRAK ...................................................................................................... i

ABSTRACT .................................................................................................... ii

KATA PENGANTAR .................................................................................... iii

DAFTAR ISI ................................................................................................... vi

DAFTAR TABEL........................................................................................... x

DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xi

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. xii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang .......................................................................... 1

B. Rumusan Masalah .................................................................... 11

C. Tujuan Penelitian ...................................................................... 11

D. Batasan Penelitian .................................................................... 12

E. Manfaat Penelitian .................................................................... 12

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Penetian Terdahulu ................................................................... 14

B. Landasan Teori ......................................................................... 16

1. Kinerja ................................................................................. 16

a. Pengertian Kinerja ......................................................... 16

b. Penilaian Kinerja............................................................ 17

c. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja ................. 18

d. Indikator Kinerja ............................................................ 20

2. Pelatihan............................................................................... 21

a. Pengertian Pelatihan ..................................................... 21

b. Metode Pelatihan ........................................................... 22

c. Manfaat Pelatihan .......................................................... 23

d. Indikator Pelatihan ......................................................... 24

3. Kepuasann Kerja .................................................................. 25

Page 8: PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/34754/1/jiptummpp-gdl-rosiazizah-46462-1-pendahul-n.pdf · PENGARUH . PELATIHAN . TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI

a. Pengertian Kepuasan Kerja ............................................ 25

b. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja .... 26

c. Pengukuran Kepuasan Kerja .......................................... 28

C. Hubungan Antar Variabel ........................................................ 31

1. Hubungan Pelatihan dengan Kinera ................................... 31

2. Hubungan Kepuasan Kerja dengan Kinerja ....................... 32

3. Hubungan Pelatihan dengan Kepuasan Kerja .................... 33

D. Kerangka Pikir ......................................................................... 35

E. Hipotesis .................................................................................. 39

BAB III METODE PENELITIAN

A. Lokasi Penelitian ..................................................................... 40

B. Jenis Penelitian ........................................................................ 40

C. Variabel dan Definisi Operasional Variabel ............................. 40

D. Populasi dan Sampel ................................................................. 43

1. Populasi ............................................................................. 43

2. Sampel ............................................................................... 43

E. Jenis dan Sumber Data ............................................................ 44

1. Jenis Data ............................................................................ 44

2. Sumber Data ...................................................................... 45

F. Teknik Pengumpulan Data ....................................................... 45

1. Kuesinoer ............................................................................ 45

2. Wawancara ......................................................................... 45

3. Dokumentasi ....................................................................... 46

G. Pengukuran Data ...................................................................... 46

H. Uji Instrumen Penelitian ........................................................... 47

1. Uji Validitas ........................................................................ 47

2. Uji Reliabilitas .................................................................... 49

I. Metode Analisis Data ............................................................... 50

1. Rentang Skala ..................................................................... 50

2. Analisi Jalur ........................................................................ 51

Page 9: PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/34754/1/jiptummpp-gdl-rosiazizah-46462-1-pendahul-n.pdf · PENGARUH . PELATIHAN . TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI

J. Uji Hipotesis ............................................................................. 53

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Obyek Penelitian ......................................... 56

1. Sejarah Perusahaan ............................................................. 56

2. Tujuan Perusahaan .............................................................. 57

3. Struktur Organisasi ............................................................. 58

4. Jumlah Karyawan Dan Bagian ........................................... 61

5. Jam Kerja Karyawan .......................................................... 61

B. Karakteristik Responden ......................................................... 61

1. Usia .................................................................................... 62

2. Jenis Kelamin ................................................................... 63

3. Lama Kerja ........................................................................ 63

4. Tingkat Pendidikan Responden ......................................... 64

5. Status Responden .............................................................. 65

C. Uji Instrumen ............................................................................ 66

1. Uji Validitas ....................................................................... 66

2. Uji Reliabilitas ................................................................... 69

D. Hasil Analisis Data .................................................................. 70

1. Hasil Rentang Skala ......................................................... 70

2. Analisis Jalur dan Pengujuan Hipotesis ............................ 79

a. Pengaruh Pelatihan terhadap Kinerja .......................... 79

b. Pengaruh Pelatihan terhadap Kepuasan Kerja ............. 81

c. Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Kinerja ................ 82

d. Pengaruh Pelatihan Terhadap Kinerja Melalui Kepuasan

Kerja ............................................................................ 83

3. Pengujian Hipotesis ............................................................ 86

a. Hipotesis 1 .................................................................... 86

b. Hipotesis 2 .................................................................... 87

c. Hipotesis 3 .................................................................... 88

d. Hipotesis 4 .................................................................... 88

Page 10: PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/34754/1/jiptummpp-gdl-rosiazizah-46462-1-pendahul-n.pdf · PENGARUH . PELATIHAN . TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI

E. Pembahasan Hasil Penelitian ................................................... 90

1. Pelatihan ............................................................................. 90

2. Kepuasan Kerja .................................................................. 92

3. Kinerja Karyawan ............................................................... 93

4. Pengaruh pelatihan terhadap kinerja .................................. 94

5. Pengaruh pelatihan terhadap kepuasan kerja ...................... 95

6. Pengaruh kepuasan terhadap kinerja karyawan .................. 96

7. Pengaruh pelatihan terhadap kinerja melalui kepuasan

kerja .................................................................................... 96

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan ............................................................................... 98

B. Saran ........................................................................................ 99

DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 101

LAMPIRAN .................................................................................................. 104

Page 11: PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/34754/1/jiptummpp-gdl-rosiazizah-46462-1-pendahul-n.pdf · PENGARUH . PELATIHAN . TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI

DAFTAR TABEL

1. Tabel 1.1 : Data Penjualan ........................................................................ 6

2. Tabel 1.2 : Data Absensi Karyawan.......................................................... 9

3. Tabel 2.1 : Penelitian Terdahulu ............................................................... 15

4. Tabel 3.1 : Rentang Skala ......................................................................... 51

5. Tabel 4.1 : Data Jumlah Karyawan dan Bagian ........................................ 61

6. Tabel 4.2 : Data Usia Responden .............................................................. 62

7. Table 4.3 : Jenis Kelamin Responden ....................................................... 63

8. Tabel 4.4 : Lama Kerja Responden .......................................................... 64

9. Tabel 4.5 : Data Tingkat Pendidikan Responden ...................................... 65

10. Tabel 4.6 : Data Status Responden ........................................................... 65

11. Tabel 4.7 : Uji Validitas Variabel Pelatihan ............................................. 67

12. Tabel 4.8 : Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja .................................. 68

13. Tabel 4.9 : Uji Validitas Kinerja ............................................................... 68

14. Tabel 4.10 : Uji Reliabilitas Item Pernyataan Kuesioner.......................... 69

15. Tabel 4.11 : Rentang Skala Variabel Pelatihan......................................... 70

16. Tabel 4.12 : Rentang Skala Variabel Kepuasan Kerja .............................. 74

17. Tabel 4.13 : Rentang Skala Variabel Kinerja ........................................... 77

18. Tabel 4.14: Hasil Analisis Jalur Pelatihan terhadap Kinerja .................. 80

19. Tabel 4.15 : Hasil Analisis Jalur Pelatihan terhadap Kepuasan Kerja ...... 81

20. Tabel 4.16 : Hasil Analisis Jalur Kepuasan Kerja terhadap Kinerja ......... 82

21. Tabel 4.17 : Hasil Analisis Pengaruh Langsung dan Tidak Langsung ..... 84

22. Tabel 4.18 : Hasil Hipotesis Pelatihan terhadap Kepuasan Kerja............. 86

23. Tabel 4.19 : Hasil Hipotesis Kepuasan terhadap Kinerja ......................... 87

24. Tabel 4.20 : Hasil Hipotesis Pelatihan Terhadap Kinerja ......................... 88

25. Tabel 4.21 : Hasil Pengujian Hipotesis 4 .................................................. 89

Page 12: PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/34754/1/jiptummpp-gdl-rosiazizah-46462-1-pendahul-n.pdf · PENGARUH . PELATIHAN . TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI

DAFTAR GAMBAR

1. Gambar 2.1 : Kerangka Pikir Pelatihan, Kepuasan dan Kinerja ............... 38

2. Gambar 4.1 : Struktur Organisasi ............................................................. 59

3. Gambar 4.2 : Model Analisis Jalur Pengaruh Pelatihan Terhadap Kinerja

Melalui Kepuasan Kerja ........................................................................... 85

Page 13: PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/34754/1/jiptummpp-gdl-rosiazizah-46462-1-pendahul-n.pdf · PENGARUH . PELATIHAN . TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI

DAFTAR LAMPIRAN

1. Lampiran 1 : Lembar Kuesioner Penelitian ............................................ 104

2. Lampiran 2 : Data Hasil Jawaban ........................................................... 108

3. Lampiran 3 : Data Frekuensi ................................................................... 110

4. Lampiran 4 : Hasil Uji Validitas ............................................................. 112

5. Lampiran 5 : Hasil Uji Reliabilitas.......................................................... 115

6. Lampiran 6 : Hasil Path Analysis ............................................................ 117

Page 14: PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/34754/1/jiptummpp-gdl-rosiazizah-46462-1-pendahul-n.pdf · PENGARUH . PELATIHAN . TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI

Lampiran 1

Lembar Kuesioner Penelitian

Kepada Yth.

Bapak/Ibu

Di Tempat

Dengan Hormat,

Saya adalah mahasiswa program studi manjamen sumber daya manusia (SDM)

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang

Nama : Rosi Azizah S

NIM : 201210160311338

Sedang melakukan penelitian tentang “Pengaruh Pelatihan Terhadap Kinerja

Karyawan Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada PT.

Panahmas Ekatama Distrindo Malang”. Saya memohon kesediaan Bapak/Ibu

untuk mengisi kuesioner ini. Saya sangat menyadari permohonan ini sedikit

banyak menganggu ketenangan/kegiatan Bapak/Ibu. Saya akan menjamin

kerahasiaan dari semua jawaban yang telah yang telah Bapak/Ibu berikan. Tujuan

dari kuesioner ini adalah dalam rangka penelitian sebagai persyaratan untuk

menyelesaikan studi program sarjana UMM dan hanya hasil analisis yang akan

dipublikasikan. Harap pengisian jawaban dari Bapak/Ibu sesuai dengan keadaan

yang sebenarnya dan memberikan jawan yang sejujur-jujurnya.

Atas kesediaan dan partisipasi Bapak/Ibu untuk mengisi kuesioner ini saya

mengucapkan terimakasih sebesar-besarnya.

Hormat Saya,

Rosi Azizah

Page 15: PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/34754/1/jiptummpp-gdl-rosiazizah-46462-1-pendahul-n.pdf · PENGARUH . PELATIHAN . TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI

A. IDENTITAS RESPONDEN

Sebelum menjawab pertanyaan dalam kuesioner ini, mohon saudara mengisi

data berikut terlebih dahulu

No. Responden :

Usia :

Jenis kelamin : Perempuan, laki-laki

Lama Kerja :

Pendidikan Terakhir :

Status :

B. PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER

1. Responden diharapkan membaca terlebih dahulu diskripsi masing-masing

pertanyaan sebelum memberikan jawaban

2. Responden dapat memberikan jawaban dengan memberikan tanda check

(√) pada salah satu pilihan jawaban yang tersedia. Hanya satu jawaban

saja yang dimungkinkan untuk setiap pertanyaan.

3. Pada masing-masing pertanyaan terdapat lima jawaban alternative jawaban

yang mengacu pada teknik skala likert, yaitu:

Sangat Setuju (SS)

Setuju (S)

Netral (N)

Tidak Setuju (TS)

Sangat Tidak Setuju (STS)

4. Data responden dan semua informasi yang diberikan akan dijamin

kerahasiaannya, oleh sebab itu dimohon untuk mengisi kuesioner dengan

sebenarnya dan seobjektif mungkin.

Page 16: PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/34754/1/jiptummpp-gdl-rosiazizah-46462-1-pendahul-n.pdf · PENGARUH . PELATIHAN . TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI

Petunjuk: Pilih salah satu sesuai bagian bapak/ibu masing-masing!

1. KUESIONER TENTANG PELATIHAN (X)

2. KUESIONER TENTANG KEPUASAN KERJA (Z)

No Pernyataan Alternative Jawaban

SS S N TS STS

Instruktur (X1)

1 Kualifikasi instruktur sudah sesuai dengan bidang pelatihan yang ditangani

Peserta (X2)

2 Peserta pelatihan memiliki latar belakang pekerjaan yang sama

Materi (X3)

3 Materi yang disampaikan dalam pelatihan sudah sesuai dengan kebutuhan pekerjaan

Metode (X4)

4 Metode pelatihan sudah sesuai dengan materi pelatihan yang disampaikan

Tujuan (X5)

5 Pelatihan yang dilaksanakan sudah sesuai dengan tujuan pelatihan yang ingin dicapai

Sasaran (X6)

6 Pelatihan yang dilaksanakan sudah sesuai dengan sasaran pelatihan yang ingin dicapai

No Pernyataan Alternatif Jawaban

SS S N TS STS

7 Saya merasa puas dengan pekerjaan yang saya tekuni

8 Saya merasa puas dengan gaji yang saya terima

9 Saya merasa puas dengan adanya kesempatan untuk naik jabatan atau promosi

10 Saya merasa puas dengan pengawasan yang dilakukan oleh pimpinan saya

11 Saya merasa puas terhadap hubungan dengan rekan kerja saya

12 Saya merasa puas dengan kondisi kerja perusahaan saya

Page 17: PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/34754/1/jiptummpp-gdl-rosiazizah-46462-1-pendahul-n.pdf · PENGARUH . PELATIHAN . TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI

3. KUESIONER TENTANG KINERJA BAGIAN SALES (Y)

4. KUESIONER TENTANG KINERJA BAGIAN SUPERVISOR (Y)

5. KUESIONER TENTANG KINERJA BAGIAN HRD (Y)

No Pernyataan Alternative Jawaban

SS S N TS STS

Kualitas (Y1)

13 Saya tidak pernah melakukan kesalahan dalam penjualan barang

Kuantitas (Y2)

14 Saya selalu mampu memenuhi target penjualan barang sebesar 250 juta rupiah setiap minggu

Ketepatan Waktu (Y3)

15 Saya mampu menyelesaikan penjualan barang dalam waktu satu sampai dua hari setelah menerima order

No Pernyataan Alternative Jawaban

SS S N TS STS

Kualitas (Y1)

16 Saya seringkali kurang mampu mengawasi anak buah dengan baik dan benar sesuai dengan tugas yang diberikan

Kuantitas (Y2)

17 Saya mengevaluasi kinerja bawahan dengan jumlah bawahan sesuai dengan tanggung jawab saya

Ketepatan Waktu (Y3)

18 Saya dapat menyelesaikan waktu pengawasan karyawan selama 8 jam per hari sesuai jam operasional perusahaan

No Pernyataan Alternative Jawaban

SS S N TS STS

Kualitas (Y1)

19 Saya tidak pernah melakukan kesalahan dalam pengelolaan dan pengembangan karyawan

Kuantitas (Y2)

20 Saya seringkali kurang mampu membina sejumlah karyawan yang ada di perusahaan sesuai dengan standart perusahaan

Ketepatan Waktu (Y3)

21 Dalam waktu sebulan saya dapat membina karyawan

Page 18: PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/34754/1/jiptummpp-gdl-rosiazizah-46462-1-pendahul-n.pdf · PENGARUH . PELATIHAN . TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI

Lampiran 2

Data Hasil Jawaban

Hasil kuesioner

No Pelatihan Kepuasan Kerja Kinerja

1 2 3 4 5 6 X 1 2 3 4 5 6 Z 1 2 3 Y

1 4 4 5 3 3 4 23 4 4 3 3 4 3 21 3 4 3 10 2 3 3 4 4 2 3 19 4 3 3 4 3 4 21 5 3 3 11 3 3 3 3 2 2 3 16 3 3 4 3 3 3 19 3 3 2 8 4 3 3 4 4 2 3 19 4 3 3 4 3 3 20 3 3 4 10 5 5 4 5 5 3 3 25 3 4 3 4 4 3 21 5 4 3 12 6 3 2 4 3 4 5 21 4 4 3 4 3 4 22 4 4 5 13 7 3 3 2 3 2 2 15 3 3 4 3 2 2 17 2 3 4 9 8 3 4 5 2 3 1 18 4 2 4 3 3 4 20 3 3 3 9 9 5 5 5 4 4 4 27 4 2 3 5 4 3 21 3 3 2 8 10 5 4 4 3 2 1 19 4 3 3 3 4 4 21 3 3 3 9 11 2 4 2 2 2 2 14 4 4 3 4 4 3 22 3 3 4 10 12 5 3 5 4 5 3 25 3 4 4 3 5 3 22 4 5 5 14 13 3 2 3 3 2 3 16 3 3 3 3 3 4 19 3 2 3 8 14 3 2 3 2 2 3 15 4 3 2 3 3 3 18 3 2 2 7 15 3 5 3 3 2 3 19 4 4 3 3 3 4 21 2 3 3 8 16 5 4 5 4 4 4 26 3 4 4 4 4 4 23 4 4 5 13 17 4 5 5 5 5 5 29 4 3 4 3 4 4 22 4 5 4 13 18 3 4 3 5 3 3 21 3 4 3 3 3 4 20 4 4 5 13 19 5 4 3 4 2 3 21 3 4 3 3 3 3 19 3 3 4 10 20 3 3 4 3 2 3 18 3 4 2 4 2 3 18 3 2 3 8 21 4 3 5 3 2 3 20 4 3 3 3 4 3 20 3 4 4 11 22 5 3 4 3 3 2 20 3 3 4 2 3 4 19 4 3 3 10 23 4 5 5 5 5 5 29 5 4 4 4 3 4 24 4 3 3 10 24 3 3 5 3 2 2 18 4 2 3 3 4 4 20 4 3 4 11

Page 19: PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/34754/1/jiptummpp-gdl-rosiazizah-46462-1-pendahul-n.pdf · PENGARUH . PELATIHAN . TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI

25 3 3 4 4 3 3 20 4 4 4 4 4 4 24 4 3 3 10 26 4 4 5 4 3 4 24 4 4 3 3 4 4 22 4 4 2 13 27 3 4 5 2 2 3 19 4 3 4 3 4 4 22 4 3 4 11 28 3 3 5 3 3 3 20 3 4 4 4 5 3 23 5 5 3 13 29 4 3 5 3 3 4 22 4 4 3 3 4 3 21 3 4 2 8 30 3 4 5 2 3 5 22 4 3 3 3 3 3 19 5 3 3 11

Page 20: PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/34754/1/jiptummpp-gdl-rosiazizah-46462-1-pendahul-n.pdf · PENGARUH . PELATIHAN . TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI

Lampiran 3

Data Frekuensi

Frequency Table

umur

Frequency Percent Valid

Percent Cumulative

Percent

Valid 21-35 21 70.0 70.0 70.0

36-50 9 30.0 30.0 100.0

Total 30 100.0 100.0

jeniskelamin

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid laki-laki 22 73.3 73.3 73.3

perempuan 8 26.7 26.7 100.0

Total 30 100.0 100.0

lamakerja

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 3-10 6 20.0 20.0 20.0

11-20 10 33.3 33.3 53.3

21-35 14 46.7 46.7 100.0

Total 30 100.0 100.0

Page 21: PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/34754/1/jiptummpp-gdl-rosiazizah-46462-1-pendahul-n.pdf · PENGARUH . PELATIHAN . TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI

pendidikan

Frequency Percent Valid

Percent Cumulative

Percent

Valid SMA 20 66.7 66.7 66.7

D3 4 13.3 13.3 80.0

S1 6 20.0 20.0 100.0

Total 30 100.0 100.0

status

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid menikah 23 76.7 76.7 76.7

belum 7 23.3 23.3 100.0

Total 30 100.0 100.0

Page 22: PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/34754/1/jiptummpp-gdl-rosiazizah-46462-1-pendahul-n.pdf · PENGARUH . PELATIHAN . TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI

Lampiran 4

Hasil Uji Validitas

a. Pelatihan

Correlations skor1 skor2 skor3 skor4 skor5 skor6 totalskor

skor1 Pearson Correlation 1 .309 .426* .471** .439* .104 .649**

Sig. (2-tailed) .096 .019 .009 .015 .584 .000

N 30 30 30 30 30 30 30

skor2 Pearson Correlation .309 1 .258 .362* .352 .203 .580**

Sig. (2-tailed) .096 .169 .049 .056 .282 .001

N 30 30 30 30 30 30 30

skor3 Pearson Correlation .426* .258 1 .231 .527** .371* .686**

Sig. (2-tailed) .019 .169 .219 .003 .044 .000

N 30 30 30 30 30 30 30

skor4 Pearson Correlation .471** .362* .231 1 .535** .353 .711**

Sig. (2-tailed) .009 .049 .219 .002 .056 .000

N 30 30 30 30 30 30 30

skor5 Pearson Correlation .439* .352 .527** .535** 1 .592** .842**

Sig. (2-tailed) .015 .056 .003 .002 .001 .000

N 30 30 30 30 30 30 30

skor6 Pearson Correlation .104 .203 .371* .353 .592** 1 .659**

Sig. (2-tailed) .584 .282 .044 .056 .001 .000

N 30 30 30 30 30 30 30

totalskor Pearson Correlation .649** .580** .686** .711** .842** .659** 1

Sig. (2-tailed) .000 .001 .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Page 23: PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/34754/1/jiptummpp-gdl-rosiazizah-46462-1-pendahul-n.pdf · PENGARUH . PELATIHAN . TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI

b. Kepuasan Kerja

Correlations skor1 skor2 skor3 skor4 skor5 skor6 totalskor

skor1 Pearson Correlation 1 -.187 -.106 .171 .086 .294 .398*

Sig. (2-tailed) .322 .578 .366 .650 .114 .030

N 30 30 30 30 30 30 30

skor2 Pearson Correlation -.187 1 -.051 .133 .140 -.054 .398*

Sig. (2-tailed) .322 .787 .484 .461 .778 .029

N 30 30 30 30 30 30 30

skor3 Pearson Correlation -.106 -.051 1 -.122 .277 .182 .421*

Sig. (2-tailed) .578 .787 .520 .138 .335 .020

N 30 30 30 30 30 30 30

skor4 Pearson Correlation .171 .133 -.122 1 .115 -.111 .427*

Sig. (2-tailed) .366 .484 .520 .545 .558 .018

N 30 30 30 30 30 30 30

skor5 Pearson Correlation .086 .140 .277 .115 1 .083 .662**

Sig. (2-tailed) .650 .461 .138 .545 .665 .000

N 30 30 30 30 30 30 30

skor6 Pearson Correlation .294 -.054 .182 -.111 .083 1 .457*

Sig. (2-tailed) .114 .778 .335 .558 .665 .011

N 30 30 30 30 30 30 30

totalskor Pearson Correlation .398* .398* .421* .427* .662** .457* 1

Sig. (2-tailed) .030 .029 .020 .018 .000 .011

N 30 30 30 30 30 30 30 *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Page 24: PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/34754/1/jiptummpp-gdl-rosiazizah-46462-1-pendahul-n.pdf · PENGARUH . PELATIHAN . TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI

c. Kinerja Karyawan

Correlations skor1 skor2 skor3 totalskor

skor1 Pearson Correlation

1 .405* .105 .623**

Sig. (2-tailed) .026 .580 .000

N 30 30 30 30

skor2 Pearson Correlation

.405* 1 .674** .895**

Sig. (2-tailed) .026 .000 .000

N 30 30 30 30

skor3 Pearson Correlation

.105 .674** 1 .797**

Sig. (2-tailed) .580 .000 .000

N 30 30 30 30

totalskor Pearson Correlation

.623** .895** .797** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000

N 30 30 30 30 *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Page 25: PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/34754/1/jiptummpp-gdl-rosiazizah-46462-1-pendahul-n.pdf · PENGARUH . PELATIHAN . TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI

Lampiran 5

Hasil uji reliabilitas

a. Pelatihan

Case Processing Summary N %

Cases Valid 30 100.0

Excludeda 0 .0

Total 30 100.0

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

Cronbach's Alpha Based

on Standardized

Items N of Items

.773 .856 6

b. Kepuasan Kerja

Case Processing Summary N %

Cases Valid 30 100.0

Excludeda 0 .0

Total 30 100.0

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

.650 6

Page 26: PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/34754/1/jiptummpp-gdl-rosiazizah-46462-1-pendahul-n.pdf · PENGARUH . PELATIHAN . TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI

c. Kinerja Karyawan

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 30 100.0

Excludeda 0 .0

Total 30 100.0

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.813 3

Page 27: PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/34754/1/jiptummpp-gdl-rosiazizah-46462-1-pendahul-n.pdf · PENGARUH . PELATIHAN . TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI

Lampiran 6

Hasil Path Analysis

a. Pelatihan terhadap kepuasan kerja

Variables Entered/Removedb

Model

Variables

Entered

Variables

Removed Method

1 Pelatihana . Enter

a. All requested variables entered.

b. Dependent Variable: Kepuasan Kerja

Model Summary

Model R R Square Adjusted R Square

Std. Error of the

Estimate

1 .559a .312 .288 1.472

a. Predictors: (Constant), Pelatihan

ANOVAb

Model

Sum of

Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 27.589 1 27.589 12.724 .001a

Residual 60.711 28 2.168

Total 88.300 29

a. Predictors: (Constant), Pelatihan

b. Dependent Variable: Kepuasan Kerja

Page 28: PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/34754/1/jiptummpp-gdl-rosiazizah-46462-1-pendahul-n.pdf · PENGARUH . PELATIHAN . TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI

b. Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan

Variables Entered/Removedb

Model

Variables

Entered

Variables

Removed Method

1 Kepuasan

Kerjaa . Enter

a. All requested variables entered.

b. Dependent Variable: Kinerja Karyawan

Model Summary

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of

the Estimate

1 .569a .324 .300 1.672

a. Predictors: (Constant), Kepuasan Kerja

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 15.609 1.452 10.748 .000

Pelatihan .246 .069 .559 3.567 .001

a. Dependent Variable: Kepuasan Kerja

Page 29: PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/34754/1/jiptummpp-gdl-rosiazizah-46462-1-pendahul-n.pdf · PENGARUH . PELATIHAN . TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI

ANOVAb

Model

Sum of

Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 37.574 1 37.574 13.438 .001a

Residual 78.293 28 2.796

Total 115.867 29

a. Predictors: (Constant), Kepuasan Kerja

b. Dependent Variable: Kinerja Karyawan

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) -2.770 3.696 -.749 .460

Kepuasan Kerja .652 .178 .569 3.666 .001

a. Dependent Variable: Kinerja Karyawan

c. Pelatihan Terhadap Kinerja Karyawan

Variables Entered/Removedb

Model

Variables

Entered

Variables

Removed Method

1 pelatihana . Enter

a. All requested variables entered.

b. Dependent Variable: kinerja karyawan

Page 30: PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/34754/1/jiptummpp-gdl-rosiazizah-46462-1-pendahul-n.pdf · PENGARUH . PELATIHAN . TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI

Model Summary

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of

the Estimate

1 .603a .363 .341 1.623

a. Predictors: (Constant), pelatihan

ANOVAb

Model

Sum of

Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 42.088 1 42.088 15.973 .000a

Residual 73.778 28 2.635

Total 115.867 29

a. Predictors: (Constant), pelatihan

b. Dependent Variable: kinerja karyawan

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 4.445 1.601 2.777 .010

pelatihan .304 .076 .603 3.997 .000

a. Dependent Variable: kinerja karyawan

Page 31: PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/34754/1/jiptummpp-gdl-rosiazizah-46462-1-pendahul-n.pdf · PENGARUH . PELATIHAN . TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI

d. Pelatihan Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja

Variables Entered/Removedb

Model

Variables

Entered

Variables

Removed Method

1 Kepuasan

Kerja,

Pelatihana

. Enter

a. All requested variables entered.

b. Dependent Variable: Kinerja Karyawan

Model Summary

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of

the Estimate

1 .665a .442 .401 1.548

a. Predictors: (Constant), Kepuasan Kerja, Pelatihan

ANOVAb

Model

Sum of

Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 51.203 2 25.602 10.690 .000a

Residual 64.664 27 2.395

Total 115.867 29

a. Predictors: (Constant), Kepuasan Kerja, Pelatihan

b. Dependent Variable: Kinerja Karyawan

Page 32: PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/34754/1/jiptummpp-gdl-rosiazizah-46462-1-pendahul-n.pdf · PENGARUH . PELATIHAN . TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 1.603 3.456 .464 .647

Pelatihan .209 .088 .414 2.386 .024

Kepuasan Kerja .387 .199 .338 2.951 .022

a. Dependent Variable: Kinerja Karyawan

Page 33: PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/34754/1/jiptummpp-gdl-rosiazizah-46462-1-pendahul-n.pdf · PENGARUH . PELATIHAN . TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI

DAFTAR PUSTAKA

Arikunto S. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik, Ed Revisi VI, Jakarta: Penerbit PT Rineka Cipta.

Bangun, Wilson. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Erlangga.

Bestari, Tim Mitra. 2005. Sumber Daya Manusia Cetakan Pertama. Yogyakarta. Shaum Media Utama.

Darma, Agus 2003. Manajemen Supervisi Petunjuk Praktis Bagi Supervisor. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.

Fadli, Muhammad. 2015. Pengaruh Pelatihan Terhadap Kinerja Karyawan Hotel Grand Cempaka Resort & Convention Cipayung Bogor. Jurnal Jurusan Manajemen pada Fakultas Ekonomi Universitas Pakuan.

Fakhri, Risha Faiq. 2015. Pengaruh Kompensasi Dan Pelatihan Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pt Audio Sumitomo Technology (Ast) Indonesia). Jurnal Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro Semarang.

Dessler, Gary. 2000. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Indeks.

Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM. SPSS 19 (edisi kelima.) Semarang: Universitas Diponegoro

Gibson & Ivancevich & Donnely. 1994. Organisasi dan manajemen. Perilaku, struktur, proses. Edisi keempat. Jakarta: Erlangga.

Hadari, Nawawi. 2003. Metode Penelitian Bidang Sosial. Yogyakarta: UGM Press.

Handoko, T. Hani. 2002. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: BPFE.

Hasibuan, Malayu S.P. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.

Hasibuan, Malayu S.P. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta. Bumi Aksara.

Ismail, Nawawi dan Noor. 2010. Zakat: Dalam Perspektif Fiqh, Sosial, dan Ekonomi. Surabaya: Putra Media Nusantara. Hlm. 38

Juanim, 2004. Analisis Jalur dalam Riset Pemasaran. Bandung: Universitas Pasundan

Kreitner, R. and Kinicki, A. 2001. Organizational Behavior. Fifth Edition. McGraw Hill. New York.

Page 34: PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/34754/1/jiptummpp-gdl-rosiazizah-46462-1-pendahul-n.pdf · PENGARUH . PELATIHAN . TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI

Luthans, Fred. 2006. Perilaku Organisasi, Edisi Sepuluh. Yogyakarta: Andi

Machfudz, Masyuri dan Ahmad Sani Supriyanto, 2010. Metodologi Riset Manajeman Sumberdaya Manusia. Malang: Uin Maliki Press.

Mangkunegara. Anwar Prabu. 2001. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: Remaja Rosdakarya.

Mangkunegara, Anwar Prabu. 2003. Perencanaan dan Pengembangan SDM. Bandung: PT Refika Aditama.

Mangkunegara, Anwar Prabu. 2011. Perencanaan dan Pengembangan SDM. Bandung: PT Refika Aditama.

Manullang. M. Marihot AMH Manullang. 2008. Manajemen Personalia. Yogyakarta: Gajah Mada University Press.

Mathis, Robert L. & Jackson, John H. 2001. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi 1. Jakarta: Penerbit Salemba Empat.

Moenir, A.S. 2008. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Jakarta: Bumi Aksara

Riduwan dan Engkos Achmad K. 2011. Cara Menggunakan dan Memakai Path Analysis (Analisis Jalur). Bandung: Alfabeta

Rivai, Veithzal. 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan Dari Teori ke Praktik. Jakarta: Raja Grafindo Persada

Robbins, Stephen P. 2003.Organizational Behavior. New Jersey: Prentice Hall, Inc.

Ruky, Achmad. 2003. Sumber Daya Manusia Berkualitas Mengubah Visi Menjadi Realitas. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama

Siagian, S. P. 1998. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.

Simamora, Henry. 2001. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi III. Jakarta : STIE YKPN

Simanjuntak, Payaman J. 2005. Manajemen dan Evaluasi Kinerja. Jakarta: FE UI.

Sinollah. 2008. Pengaruh Pelatihan Yang Efektif Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Ksp. Tunas Artha Mandiri Cabang Tuban. Jurnal Otonomi Volume 8 No.1 Universitas Brawijaya.

Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D). Bandung : CV. Alfabeta.

Page 35: PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN …eprints.umm.ac.id/34754/1/jiptummpp-gdl-rosiazizah-46462-1-pendahul-n.pdf · PENGARUH . PELATIHAN . TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI

Supatmi, Eko Mamik, dkk. 2013. Pengaruh Pelatihan, Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Dan Kinerja Karyawan. Jurnal Profit Volume 7 No 1. Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang

Umar, Husein. 2003. Metode Penulisan Skripsi Dan Tesis. Jakarta: Penerbit Angkasa

Wibowo. 2011. Manajemen Kinerja. Jakarta: Rajawali Pers.