PENGARUH MEDIA PROMOSI PADA PRODUK ASUS ZENFONE …€¦ · kuatkan dan teguhkanlah hatimu?...

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

i

PENGARUH MEDIA PROMOSI PADA PRODUK ASUS ZENFONE MAX

PRO M1 DAN XIAOMI REDMI NOTE 5 TERHADAP KEPUASAN

KONSUMEN DI SURAKARTA

SKRIPSI

Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Untuk Mencapai

Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi

Disusun Oleh:

Sherpa Yustika Putera

D0215095

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA

2019


ii


iii


iv


v

MOTTO

“Bukankah telah Kuperintahkan kepadamu:

kuatkan dan teguhkanlah hatimu? Janganlah

kecut dan tawar hati, sebab TUHAN,

Allahmu, menyertai engkau, ke mana pun

engkau pergi..”

[Yosua 1: 9]


vi

PERSEMBAHAN

Skripsi ini dipersembahkan untuk :

1. Papah dan Mamah yang mendidik dan membimbingku hingga saat ini dengan

kesabaran, kerja keras dan penuh perjuangan.

2. Adikku Rabindranath Yustika Rajasa, Benaya Yustika Danendra, dan Seraya

Yustika Syailendra yang menjadi motivasi dan penyemangat saya dalam

menyelesaikan skripsi ini.


vii

KATA PENGANTAR

Puji Syukur pada Tuhan Yang Maha Esa atas segala penyertaan, karunia,

dan berkat untuk penulis sehingga bisa menyelesaikan skripsi ini yang berjudul

“PERAN MEDIA PROMOSI PADA PRODUK ASUS ZENDONE MAX

PRO M1 DAN XIAOMI REDMI NOTE 5 KEPADA KEPUASAN

KONSUMEN DI SOLO”.

Skripsi ini dibuat untuk memenuhi syarat menyelesaikan studi dan

memperoleh gelar Sarjna Ilmu Komunikasi Universitas Sebelas Maret Surakarta

serta sebagai bentuk pertanggung jawaban kepada Program Studi Ilmu

Komunikasi selama mengikuti kegiatan perkuiahan.

Dalam proses penyusunan skripsi ini tentunya tidak lepas dari dukungan

dari banyak pihak. Dalam kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima

kasih kepada:

1. Tuhan Yang Maha Esa, atas berkat dan kasih-Nya yang melimpah dalam

kehidupan penulis.

2. Papah dan Mamah yang selalu memberikan dukungan baik moral ataupun

materi. Adik – adikku yang selalu mendukung dan motivasi untuk

menyelesaikan skripsi dengan tanggung jawab.

3. Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu

Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta;

4. Bapak Sri Hastjarjo, S.Sos., Ph.D., selaku Kepala Program Studi Ilmu

Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret,

Surakarta;

5. Ibu Monika Sri Yuliarti, S.Sos., M.Si, selaku pembimbing akademik;

6. Ibu Nora Nailul Amal, S.Sos.,M.LMEd, selaku pembimbing skripsi atas

arahan dan kesabaran membimbing penulis menyelesaikan skripsi ini;

7. Dosen-dosen Ilmu Komunikasi UNS yang banyak memberikan ilmu bagi

saya di masa perkuliahan.

8. Teman – teman KKN Banyumas UNS yang mendukung dan bersedia

untuk mencari responden untuk bahan penelitian.


viii

9. Teman – teman Komunitas Daerah Satria Solo yang mendukung saya

sebagai saudara seperantauan dan membantu mencari responden untuk

bahan penelitian.

10. Kepada Sahabat – sahabatku Gourgius Peter, Raras Diva, Yosephine

Tobing, dan Suci Pratimi yang membantu saya berkembang lebih baik dan

lebih dewasa di masa perkuliahan.

11. Teman – teman Ilmu Komunikasi 2015 yang memberikan dukungan baik

langsung maupun tidak langsung dalam penyelesaian skripsi ini.

12. Teman – teman dan berbagai pihak yang telah mendukung kelancaran

skripsi yang tidak dapat disebutkan satu per satu.

Dalam penulisan skripsi ini, penulis menyadari tidak ada sesuatu yang

sempurna di dunia ini, oleh karena itu, dengan senang hati penulis menerima

segala kritik dan masukan yang membangun demi kebermanfaatan skripsi ini.

Surakarta, Agustus 2019

Penulis

Sherpa Yustika Putera


ix

ABSTRAKSI

Sherpa Yustika Putera. D0215095. PERAN MEDIA PROMOSI PADA

PRODUK ASUS ZENDONE MAX PRO M1 DAN XIAOMI REDMI NOTE

5 KEPADA KEPUASAN KONSUMEN DI SOLO.

Smartphone merupakan sebuah perangkat komunikasi dalam bentuk ponsel

atau tablet dengan sistem operasi yang memiliki fungsi lebih lengkap dari ponsel

biasa. Seiring perkembangan teknologi yang semakin canggih dari sebelumnya,

sistem operasi tersebut terus mengalami pembaharuan. Komunikasi Pemasaran

adalah sarana yang digunakan perusahaan dalam upaya untuk menginformasikan,

membujuk dan meningkatkan konsumen langsung atau tidak langsung tentang

produk dan merek yang dijual.tujuan penelitian ini dilakukan adalah: untuk

mengetahui perbedaan kepuasan konsumen pada penggunaan produk Asus

Zenfone Max Pro M1 dengan produk Xiaomi Redmi Note 5 terhadap kepuasan

konsumen.

Jenis penelitian ini ialah deskriptif kuantitatif. Penelitian ini dilakukan di

kota Solo. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang Membeli dan

menggunakan smartphone/android merk Asus Zenfone Max Pro M1 & Xiaomi

Redmi Note 5 dengan jumlah sampel sebesar 73 orang. Analisis data

menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, regresi linier sederhana dan uji t.

Hasil penelitian ini antara lain: 1) Media promosi pada produk Asus

Zenfone Max Pro M1 berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Hal tersebut

ditunjukkan koefisien regresi sebesar 0,444 dan didukung nilai signifikansi (p)

sebesar 0,001<0,05. 2) Media promosi pada produk Xiaomi Redmi Note 5

berpengaruh terhadap kepuasan konsumen adalah terbukti. Hal tersebut

ditunjukkan oleh nilai koefisien regresi sebesar 0,569 selanjutnya didukung nilai

signifikansi (p) sebesar 0,000<0,05. 3) Tidak terdapat perbedaan kepuasan

konsumen pada penggunaan produk Asus Zenfone Max Pro M1 dengan produk

Xiaomi Redmi Note 5 terhadap kepuasan konsumen. Hal tersebut ditunjukkan

oleh nilai t test adalah sebesar 0,678 adalah > 0,05. Dari hasil penelitian yang

telah diperoleh, selanjutnya dapat di sajikan seran: Produsen perlu meningkatkan

kegiatan promosi dengan cara menambah media promosi melalui katalog

terutama terkait dengan content katalog, desain, kelengkapan dan kemudahan

katalog untuk dipahami secara cepat dan meningkatkan kegiatan social

marketing berupa spiritual building melalui penambahan frekuensi kegiatan

maupun mendatangkan narasumber yang ahli dibidangnya berskala nasional

maupun internasional.

Kata kunci: media promosi dan kepuasan konsumen


x

ABSTRACT

Sherpa Yustika Putera. D0215095. Role of Promoting Media in ASUS

ZENFONE MAX PRO M1 and XIAOMI REDMI NOTE 5 toward consumer

satistaction in Solo

Smartphone is the one of communication tool in handphone or tablets with

the operating system use more complete than usually handphohe beside the

technology development before. Marketing communication use by factory to

inform, to get influenced the consumer direct or indirect about product and label

to sale. The target of this research to know the diference of consumer satisfaction

between Asus Zenfone Max Pro M1 and Xiaomi Redmi Note 5 products.

The type of this research is quantitative research. This research have done

ini Solo city. The population came from the buyer of Asus Zenfone Max Pro M1

and Xiaomi Redmi Note 5 products. Number of sample 73 people. The data

analized used by validity test, reliability test, simple regression and t test.

The result of study are: 1) Asus Zenfone Max Pro M1 promoting media

effect to consumer satisfaction, indicated by value of regression coefficient by

0,444 and support by significance by (p) value 0,001<0,05. 2) Xiaomi Redmi

Note 5 promoting media effect to consumer satisfaction, indicated by value of

regression coefficient by 0,569 and support by significance by (p) value

0,000<0,05. 3) There is no difference consumer satisfaction shown by t test value

with significance by 0,678 adalah > 0,05. The suggest for the smartphone factory

need to increase the promoting media with content katalog, product design,

easier to understand by consumer and increase the social marketing promote

frekwensi with native speaker national or international scale.

Key word: promote media and consumer satisfaction


xi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL .................................................................................................i

HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................................ ii

HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................ iii

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN ...........................................................iv

HALAMAN MOTTO .............................................................................................. v

HALAMAN PERSEMBAHAN..............................................................................vi

KATA PENGANTAR .......................................................................................... vii

ABSTRAKSI ..........................................................................................................ix

ABSTRACT ............................................................................................................. x

DAFTAR ISI ...........................................................................................................xi

DAFTAR TABEL ................................................................................................ xiii

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. xv

DAFTAR LAMPIRAN .........................................................................................xvi

BAB I PENDAHULUAN ................................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah ..................................................................... 1

B. Rumusan Masalah ............................................................................. 11

C. Tujuan Penelitian .............................................................................. 11

D. Hipotesis ........................................................................................... 12

E. Tinjauan Pustaka ............................................................................... 12

F. Tinjauan Penelitian Terdahulu .......................................................... 52

G. Kerangka Pemikiran ......................................................................... 57


xii

H. Metode Penelitian ............................................................................. 58

BAB II DESKRIPSI OBJEK PENELITIAN ....................................................... 69

A. Deskripsi Produk Asus Zenfone Max Pro M1 .................................. 69

B. Deskripsi Produk Xiaomi Redmi Note 5 .......................................... 80

BAB III KARAKTERISTIK RESPONDEN DAN SAJIAN DATA .................. 89

A. Karakteristik Responden ................................................................... 89

B. Sajian Data ........................................................................................ 92

BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN...................................................... 100

A. Hasil Analisis Data ......................................................................... 100

B. Pembahasan .................................................................................... 107

BAB V PENUTUP ............................................................................................ 117

A. Kesimpulan ..................................................................................... 117

B. Saran ............................................................................................... 119

DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 121

LAMPIRAN ......................................................................................................... 124


xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Pangsa Pasar Smartphone OS Global ................................................... 3

Tabel 1.2 Smartphone Market Share ..................................................................... 6

Tabel 1.3 Kerangka Pemikiran ............................................................................ 56

Tabel 1.4 Definisi Operasional Variabel ............................................................. 60

Tabel 2.1 Spesifikasi Asus ZenFone Max Pro M1 .............................................. 77

Tabel 3.1 Usia Responden ................................................................................... 87

Tabel 3.2 Jenis Kelamin ...................................................................................... 88

Tabel 3.3 Kategori Smartphone........................................................................... 89

Tabel 3.4 Lama Pemakaian Smartphone ............................................................. 90

Tabel 3.5 Media Promosi Asus Zenfone Max Pro M1 ........................................ 91

Tabel 3.6 Media Promosi Asus Xiaomi Redmi Note 5 ....................................... 92

Tabel 3.7 Ranking Asus Zenfone Max Pro M1 ................................................... 94

Tabel 3.8 Ranking Xiaomi Redmi Note 5 ........................................................... 95

Tabel 3.9 Ekspektasi Pengguna Produk Asus Zenfone Max Pro M1 ................. 96

Tabel 4.1 Uji Validitas Media Promosi Responden Asus Zenfone Max Pro M1

dan Xiaomi Redmi Note 5 .................................................................... 98

Tabel 4.2 Uji Validitas Kepuasan konsumen Responden Asus Zenfone Max Pro

M1 dan Xiaomi Redmi Note 5 ............................................................. 99

Tabel 4.3 Hasil Uji Reliabilitas ........................................................................... 100

Tabel 4.4 Hasil Uji Normalitas ........................................................................... 101

Tabel 4.5 Regresi Linier Hipotesis 1................................................................... 102


xiv

Tabel 4.6 Regresi Linier Hipotesis 2 .................................................................. 103

Tabel 4.7 Deskriptif Uji t .................................................................................... 104

Tabel 4.8 Uji t Perbedaan penggunaan produk Asus Zenfone Max Pro M1

dengan produk Xiaomi Redmi Note 5 ................................................ 105


xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1. Tampilan Zenfone Max Pro M1 ........................................................ 73

Gambar 2.2 Tampilan Xiaomi Redmi Note 5 ........................................................ 80


xvi

DAFTAR LAMPIRAN

LAMPIRAN 1 : Kuesioner Penelitian

LAMPIRAN 2 : Hasil Kuesioner Penelitian

LAMPIRAN 3 : Hasil Output SPSS

PENGARUH MEDIA PROMOSI PADA PRODUK ASUS ZENFONE …€¦ · kuatkan dan teguhkanlah hatimu?...

Documents

Transcript of PENGARUH MEDIA PROMOSI PADA PRODUK ASUS ZENFONE …€¦ · kuatkan dan teguhkanlah hatimu?...