i

PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI, STRES KERJA

DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP TURNOVER

INTENTION PADA PT. INDONUSA TELEMEDIA

(TRANSVISION)

SKRIPSI

DWI PUTRI CAHYA MARWINDI

21160000146

PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA

JAKARTA

2020

i

i

PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI, STRES KERJA

DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP TURNOVER

INTENTION PADA PT. INDONUSA TELEMEDIA

(TRANSVISION)

SKRIPSI

DWI PUTRI CAHYA MARWINDI

21160000146

SKRIPSI INI DIAJUKAN UNTUK MELENGKAPI SEBAGIAN

PERSYARATAN MENJADI SARJANA MANAJEMEN

PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA

JAKARTA

2020

ii

ii

iii

iii

iv

iv

v

v

KATA PENGANTAR

Puji syukur peneliti panjatkan atas ke hadirat Allah SWT berkat karunia-

Nya, sehingga peneliti dapat menyelesaikan karya ilmiah yang merupakan

sebagian, persyaratan dalam memperoleh gelar Sarjana Manajemen di Program

Studi S-1 Manajemen, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STEI), Jakarta.

Karya ilmiah ini dapat diselesaikan berkat bantuan, bimbingan dan

dorongan dari berbagai pihak, sehingga semua kendala yang dihadapi dapat

diatasi dengan baik. Pada kesempatan ini disampaikan ungkapan terima kasih

yang setulusnya kepada :

1. Ibu Dr. Ir. Meita Pragiwani, MM selaku dosen pembimbing yang telah banyak

membantu dalam memberikan petunjuk dan koreksi atas penelitian skripsi ini.

2. Dosen penguji yang telah meluangkan waktu dan tenaga atas saran dan

kritikan selama proses sidang.

3. Bapak Drs Ridwan Maronrong, M.Sc., selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu

Ekonomi Indonesia (STEI).

4. Bapak Dr. Anhar, M.Sc., SE., Ak., CA selaku Kepala Departemen Manajemen

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia.

5. Bapak Drs. Sumitro, MSc selaku Kepala Prodi S-1 Manajemen Sekolah

Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia.

6. Seluruh dosen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia yang telah

memberikan ilmu Manajemen dan ilmu penunjang lainnya.

7. Pihak PT. Indonusa Telemedia (Transvision) yang sebesar-besarnya atas

waktunya untuk mengisi kuisoner dan izin yang telah diberikan selama penulis

melakukan penelitian.

8. Ayah Marsoyo dan Ibu Wiwin Widiawaty yang selalu mendoakan,

memberikan motivasi, pengorbanannya baik dari segi moril ataupun materi

dan memberikan semangat serta dukungan lahir batin, dan terima kasih atas

nasehatnya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.

9. Edy Sutrisno S.T , Eka Aprilia Quraisyin S.Kep,Ns.,ETN. selaku kakak

kandung dan kakak ipar penulis yang selalu mendoakan dan memberikan

semangat kepada penulis.

vi

vi

10. Keluarga besar Alm.H. Dasiman dan saudara saudara penulis yang telah

memberikan semangat dan doa kepada penulis, Terima kasih karna sudah

memberikan dukungan moril.

11. Seluruh pihak yang telah membantu penulis baik secara langsung maupun

tidak langsung yang tidak dapat disebutkan satu per satu, penulis

mengucapkan terima kasih.

Peneliti menyadari sepenuhnya bahwa dalam karya ilmiah ini masih

terdapat kekurangan/kelemahan. Untuk itu, peneliti mengharapkan kritik dan

saran untuk penyempurnaan karya ilmiah ini.

Jakarta, 31 Agustus 2020

DWI PUTRI CAHYA MARWINDI

NPM 21160000146

vii

vii

viii

viii

Dwi Putri Cahya Marwindi Dosen Pembimbing :

NPM : 21160000146 Dr. Ir. Meita Pragiwani, MM

Program Studi S-1 Manajemen

PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI, STRES KERJA DAN

KEPUASAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION

PADA PT. INDONUSA TELEMEDIA (TRANSVISION)

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh

komitmen organisasi, stres kerja dan kepuasan kerja terhadap turnover intention

pada PT. Indonusa Telemedia (Transvision).

Strategi yang digunakan adalah strategi asosiatif. Metoda yang digunakan

dalam penelitian ini adalah metoda survei, dengan menggunakan kuesioner

sebagai alat pengumpulan data. Populasinya penelitian ini adalah seluruh

karyawan pada PT. Indonusa Telemedia (Transvision) yang berjumlah 140

karyawan khususnya area National Service Operation (NSO) Jabodetabek.

Sampel yang digunakan sebanyak 104 orang yang diperoleh dari PT. Indonusa

Telemedia (Transvision) berdasarkan rumus Slovin.

Berdasarkan hasil dan pembahasan menunjukkan bahwa secara parsial

terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel komitmen organisasi terhadap

turnover intention pada PT. Indonusa Telemedia (Transvision) sebesar 38,1 %.

Artinya, semakin besar tingkat komitmen organisasi pada karyawan, maka

turnover akan rendah. Secara parsial terdapat pengaruh yang signifikan antara

variabel stres kerja terhadap turnover intention pada PT. Indonusa Telemedia

(Transvision) sebesar 57,5%. Stres merupakan tekanan kerja yang dialami oleh

karyawan selama bekerja. Artinya, semakin tinggi tingkat stres kerja yang dialami

oleh karyawan, dapat menimbulkan tingkat keinginan keluar dari perusahaan

tersebut. Secara parsial terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel

kepuasan kerja terhadap turnover intention pada PT. Indonusa Telemedia

(Transvision) sebesar 15,1%. Kepuasan kerja merupakan sikap karyawan dengan

pekerjaan yang dimilikinya. Artinya, semakin rendah tingkat kepuasan kerja yang

dimiliki, maka tingkat turnover atau tingkat keinginan karyawan keluar dari

perusahaan akan tinggi

Kata kunci : Komitmen Organisasi, Stres Kerja, Kepuasan Kerja,

Turnover intention

ix

ix

Dwi Putri Cahya Marwindi Supervisor :

NPM : 21160000146 Dr. Ir. Meita Pragiwani, MM

Study Program S1 - Management

EFFECT OF ORGANIZATIONAL COMMITMENT, WORK STRESS, AND

JOB SATISFACTION ON TURNOVER INTENTION AT PT. INDONUSA

TELEMEDIA (TRANSVISION)

ABSTRACT

This study aims to find out and analyze the effect of organizational

commitment, job stress, and job satisfaction on the turnover intention at PT.

Indonusa Telemedia (Transvision).

The strategy used an associative. The method used in this research is a

survey method, using a questionnaire as a data collection tool. The population of

this study was all employees at PT. Indonusa Telemedia (Transvision), with a

total of 140 employees, especially the Jabodetabek National Service Operation

(NSO) area. The sample used was 104 people obtained from PT. Indonusa

Telemedia (Transvision) is based on the Slovin formula.

Based on the results and discussion, it shows that part there is have a

significant effect of variable organizational commitment on the turnover intention

PT. Indonusa Telemedia (Transvision) at 38,1%. This means that the greater the

level of organizational commitment to employees, the lower turnover will be.

Partially there is have a significant effect of work stress on the turnover intention

PT. Indonusa Telemedia (Transvision) at 57,5%. Stress is the work pressure

experienced by employees while working. The higher the level of work stress

experienced by employees, it can lead to the level of wanting to leave the

company. Partially there is have a significant effect of job satisfaction on the

turnover intention PT. Indonusa Telemedia (Transvision) at 15,1%. Job

satisfaction is the attitude of employees with the work they have. The lower the job

satisfaction level, the higher the turnover rate or the employee's desire to leave

the company.

Keywords: Organizational Commitment, Job Stress, Job Satisfaction,

Turnover intention

x

x

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ............................................................................................ i

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH ......................... ii

PERSETUJUAN PEMBIMBING ........................................................................ iii

HALAMAN PENGESAHAN .............................................................................. iv

KATA PENGANTAR ......................................................................................... v

HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH

UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS ............................................................ vii

ABSTRAK ........................................................................................................... viii

DAFTAR ISI ........................................................................................................ x

DAFTAR TABEL ................................................................................................ xiii

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xiv

DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ xv

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................... 1

1.1. Latar Belakang Masalah ............................................................... 1

1.2. Perumusan Masalah ...................................................................... 7

1.3. Tujuan Penelitian .......................................................................... 7

1.4. Manfaat Penelitian ........................................................................ 8

BAB II KAJIAN PUSTAKA .......................................................................... 9

2.1. Review Hasil-hasil Penelitian Terdahulu .................................... 9

2.2. Landasan Teori ............................................................................ 14

2.2.1. Manajemen sumber daya manusia .................................. 14

2.2.2. Komitmen organisasi ...................................................... 15

2.2.3. Stres kerja ........................................................................ 21

2.2.4. Kepuasan kerja ................................................................ 24

2.2.5. Turnover intention ........................................................... 35

xi

xi

Halaman

2.3. Keterkaitan antar Variabel Penelitian ......................................... 41

2.3.1. Pengaruh komitmen organisasi terhadap

turnover intention ............................................................ 41

2.3.2. Pengaruh stres kerja terhadap

turnover intention ............................................................ 41

2.3.3. Pengaruh kepuasan kerja terhadap

turnover intention ............................................................ 42

2.4. Pengembangan Hipotesis Penelitian ........................................... 42

2.5. Kerangka Konseptual Penelitian ................................................. 43

BAB III METODA PENELITIAN .................................................................. 44

3.1. Strategi Penelitian ....................................................................... 44

3.2. Populasi dan Sampel ................................................................... 44

3.2.1. Populasi penelitian........................................................... 44

3.2.2. Sampel penelitian ............................................................ 45

3.3. Data dan Metoda Pengumpulan Data .......................................... 46

3.3.1. Data.................................................................................. 46

3.3.2. Metoda Pengumpulan Data ............................................. 46

3.4. Operasionalisasi Variabel............................................................ 47

3.5. Metoda Analisis Data .................................................................. 51

3.5.1. Metoda pengolahan data .................................................. 51

3.5.2. Metoda penyajian data ..................................................... 52

3.5.3. Analisis statistik data ....................................................... 52

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN .......................................................... 57

4.1. Deskripsi Obyek Penelitian ......................................................... 57

4.1.1. Sejarah singkat perusahaan .............................................. 57

4.1.2. Visi dan misi perusahaan ................................................. 58

4.1.3. Struktur organisasi perusahaan ....................................... 59

4.2. Deskripsi Responden ................................................................... 60

4.2.1. Deskripsi responden berdasarkan jenis kelamin .............. 60

4.2.2. Deskripsi responden berdasarkan usia ............................. 61

xii

xii

Halaman

4.2.3. Deskripsi responden berdasarkan masa kerja .................. 61

4.2.4. Deskripsi responden berdasarkan pendidikan ................. 62

4.2.5. Deskripsi responden berdasarkan Status ......................... 63

4.2.6. Deskripsi responden berdasarkan penghasilan ................ 63

4.3. Deskripsi Data ............................................................................. 64

4.3.1. Deskripsi data variabel komitmen organisasi .................. 64

4.3.2. Deskripsi data variabel stres kerja ................................... 65

4.3.3. Deskripsi data variabel kepuasan kerja ........................... 65

4.3.4. Deskripsi data variabel turnover intention ...................... 66

4.4. Hasil Pengujian Instrumen .......................................................... 66

4.4.1. Uji validitas ..................................................................... 66

4.4.2. Uji reliabilitas .................................................................. 69

4.5. Analisis Statistik Data ................................................................. 71

4.5.1. Analisis koefisien determinasi ......................................... 71

4.5.2. Pengujian hipotesis .......................................................... 74

4.6. Temuan Hasil Penelitian .............................................................. 76

BAB V SIMPULAN DAN SARAN ................................................................ 79

5.1. Simpulan ..................................................................................... 79

5.2. Saran ............................................................................................ 80

5.3. Keterbatasan dan Pengembangan Penelitian Selanjutnya ........... 82

DAFTAR REFERENSI ...................................................................................... 83

LAMPIRAN ........................................................................................................ 86

xiii

xiii

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1.1. Data Turnover PT Indonusa Telemedia (Transvision)................... 3

Tabel 3.1. Bobot Nilai Skala Likert ................................................................ 47

Tabel 3.2 Operasionalisasi Variabel ................................................................ 48

Tabel 4.1. Data responden berdasarkan jenis kelamin .................................... 60

Tabel 4.2. Data responden berdasarkan usia ................................................... 61

Tabel 4.3. Data responden berdasarkan masa kerja ........................................ 61

Tabel 4.4. Data responden berdasarkan pendidikan ........................................ 62

Tabel 4.5. Data responden berdasarkan status pernikahan.............................. 63

Tabel 4.6. Data responden berdasarkan penghasilan ...................................... 63

Tabel 4.7. Uji Validitas Variabel Komitmen organisasi ................................. 67

Tabel 4.8. Uji Validitas Variabel Stres kerja .................................................. 67

Tabel 4.9. Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja .......................................... 68

Tabel 4.10. Uji Validitas Variabel Turnover intention ..................................... 68

Tabel 4.11. Uji Reliabilitas Variabel Komitmen organisasi ............................. 69

Tabel 4.12. Uji Reliabilitas Variabel Stres kerja ............................................... 70

Tabel 4.13. Uji Reliabilitas Variabel Kepuasan Kerja ...................................... 70

Tabel 4.14. Uji Reliabilitas Variabel Turnover intention ................................. 70

Tabel 4.15. Koefisien determinasi Parsial Komitmen organisasi (X72

terhadap turnover intention (Y) ..................................................... 71

Tabel 4.16. Koefisien determinasi Parsial Stres kerja (X2) terhadap

turnover intention (Y) .................................................................... 72

Tabel 4.17. Koefisien determinasi Parsial Kepuasan kerja (X3) terhadap

turnover intention (Y) .................................................................... 73

Tabel 4.18. Tabel Pengujian Hipotesis .............................................................. 74

Tabel 4.19. Hasil Pengujian hipotesis secara parsial X1, X2, X3 dengan Y ...... 76

xiv

xiv

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1. Kerangka Konseptual Penelitian .............................................. 43

Gambar 4.1. Logo Transvision ...................................................................... 59

Gambar 4.2. Struktur Organisasi PT.Indonusa Telemedia ........................... 60

Gambar 4.3. Diagram Skala Likert Variabel Komitmen organisasi ............. 64

Gambar 4.4. Diagram Skala Likert Variabel Stres kerja .............................. 65

Gambar 4.5. Diagram Skala Likert Variabel Kepuasan kerja....................... 65

Gambar 4.6. Diagram Skala Likert Variabel Turnover intention. ................ 66

Gambar 4.7. Hasil koefisien determinasi parsial…………………………... ......... 74

xv

xv

DAFTAR LAMPIRAN

Halaman

Lampiran 1. Kuesioner Penelitian ............................................................... 86

Lampiran 2. Rekapitulasi Data Variabel Komitmen Organisasi (X1) .......... 92

Lampiran 3. Rekapitulasi Data Variabel Stres Kerja (X2) ............................ 95

Lampiran 4. Rekapitulasi Data Variabel Kepuasan Kerja (X3) .................... 98

Lampiran 5. Rekapitulasi Data Variabel Turnover Intention (Y)................. 101

Lampiran 6. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Komitmen

Organisasi (X1) ......................................................................... 104

Lampiran 7. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Stres Kerja (X2)... 105

Lampiran 8. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Kepuasan Kerja

Organisasi (X3) ......................................................................... 106

Lampiran 9. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Turnover

Intention (X1) ........................................................................... 107

Lampiran 10. Data Berpasangan Variabel X1 X2 X3 dan Y ........................... 108

Lampiran 11. Hasil Output SPSS (Deskripsi Data) ........................................ 111

Lampiran 12. Hasil Output SPSS (Koefisien Determinasi Parsial) ................ 112

Lampiran 13. Surat Keterangan Riset ............................................................. 113

Lampiran 14. Daftar Riwayat Hidup Peneliti ................................................. 114