PENGARUH KESADARAN MEREK TERHADAP PROSES ...

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

i

PENGARUH KESADARAN MEREK TERHADAP PROSES

PEMBENTUKAN NIAT BELI ULANG

(Studi pada Konsumen Produk Sepatu Merek “Converse” tipe Chuck Taylor

di Kecamatan Jebres Solo)

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-syarat

Untuk Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen

Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta

Disusun oleh:

ENGGARDITYA DWI LINARSO

F1211032

JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2014


commit to user

ii

ABSTRAK

PENGARUH KESADARAN MEREK TERHADAP PROSES

PEMBENTUKAN NIAT BELI ULANG

(Studi pada Konsumen Produk Sepatu Merek “Converse” tipe Chuck Taylor

di Kecamatan Jebres Solo)


F1211032

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kesadaran

merek terhadap proses pembentukan niat beli ulang. Secara spesifik bertujuan

untuk menjelaskan variabel-variabel yang membentuk niat pembelian ulang

konsumen.

Data dikumpulkan melalui survei dengan cara mewawancarai responden

yang dipandu dengan kuesioner. Sampel terdiri dari 190 responden dengan

menggunakan teknik purposive sampling. Model persamaan struktural digunakan

untuk menjelaskan hubungan variabel yang dihipotesiskan.

Hasil pengujian mengindikasi bahwa terdapat hubungan signifikan antara

kesadaran merek pada nilai emosional, persepsi kualitas pada kepuasan, nilai

emosional pada kepuasan, dan kepuasan pada niat beli ulang. Sedangkan terdapat

hubungan yang tidak signifikan antara kesadaran merek pada persepsi kualitas.

Dalam penelitian ini, menampilkan implikasi yang dapat memberikan

pemahaman ke arah aspek teoritis, aspek penelitian praktism dan aspek terhadap

penelitian selanjutnya. Serta menampilkan juga keterbatasan penelitian sebagai

peluang untuk penelitian masa depan.

.

Kata kunci : kesadaran merek, persepsi kualitas, nilai emosional, kepuasan,

dan niat beli uang, sepatu Converse tipe Chuck Taylor.


commit to user

iii

ABSTRACT

The Effect of Brand Consciousness to

Repurchase Intention Formation Process

(Study of “Converse” Chuck Taylor type Brand Shoes in District Jebrel Solo)


F1211032

The purpose of this study was to determine the effect of brand

consciousness on the formation of repurchase intention process. Specifically

aimed to explain the variables that forming consumer repurchase intention.

Data were collected through a survey by interviewing respondents who

guided by a questionnaire. The sample consisted of 190 respondents using

purposive sampling technique. Structural equation model is used to explain the

relationships hypothesized variables.

The test results indicate that there is a significant relationship between

brand consciousness on the emotional value, perceived quality on satisfaction,

emotional value on satisfaction, and satisfaction on repurchase intentions. While

there is no significant relationship between the perceived quality on brand

consciousness.

In this study, shows the implications that can provide insight into the

theoretical aspects, practical research aspects, and aspects for further research.

And also shows the limitations of this study as an opportunity for future research.

Keywords : brand consciousness, perceived quality, emotional value,

satisfaction, and repurchase intention, the Chuck Taylor type of Converse

shoes.


commit to user

iv


commit to user

v


commit to user

vi


commit to user

vii

HALAMAN PERSEMBAHAN

Karya sederhana ini kupersembahkan untuk :

Bapak, Ibu, kakak dan keluarga tercinta

Sahabat hidup dan teman-temanku terdekat

Almamaterku


commit to user

viii

MOTTO

“Hiduplah sebagai anak-anak yang taat dan jangan turuti hawa nafsu yang

menguasai kamu pada waktu kebodohanmu,”

(1 Petrus 1:14)

“dan pergunakanlah waktu yang ada, karena hari-hari ini adalah jahat.”

(Efesus 5:16)

“..mama selalu doakan..”

(Engeline Pasuhuk)

“Semangat ya kerjakan skripsinya kamu pasti bisa, karena kamu istimewa”

(Euodia Sinthika M.)

Keep it simple malas itu enggak bahagia

(Penulis)


commit to user

ix

KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan

rahmat dan karunia-NYA, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan

judul “PENGARUH KESADARAN MEREK TERHADAP PROSES

PEMBENTUKAN NIAT BELI ULANG (Studi pada Konsumen Produk

Sepatu Merek “Converse” tipe Chuck Taylor di Kecamatan Jebres Solo)”.

Selama penulisan skripsi ini, penulis mendapatkan banyak bantuan dan bimbingan

serta dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dengan segala ketulusan dan

kerendahan hati penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada :

1. Dr. Wisnu Untoro, M.S., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas

Sebelas Maret Surakarta.

2. Dr. Hunik Sri Runing S, M.Si., selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas

Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.

3. Drs. Wiyono, M.M., selaku Sekretaris Jurusan SI Transfer Manajemen

Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.

4. Dr. SalamahWahyuni, SU selaku Pembimbing Akademik yang telah

membimbing penulis selama belajar di Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret.

5. Dra. Soemarjati Tjokroamidjojo, M.M., selaku Pembimbing Skripsi yang

telah membimbing dengan penuh kesabaran serta memberikan saran

hingga selesainya penulisan skripsi ini.

6. Seluruh dosen dan karyawan yang telah membantu selama menuntut ilmu

di Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.


commit to user

x

7. Bapak, Ibu, kakak dan keluarga saya yang selalu memberikan do’a,

dukungan moril, materiil, perhatian serta kasih sayang yang tak pernah

henti selama ini.

8. Euodia Sinthika yang selalu memberikan dukungan, semangat dan saran

hingga sampai selesai dalam menulis skipsi.

9. Teman-teman S1 Transfer Manajemen angkatan 2011 yang telah menjadi

kawan berjuang sampai saat ini.

10. Sahabat-sahabat hidupku yang selalu memberikan do’a, dukungan dan

semangat serta kepeduliannya, terimakasih buat kalian karena selalu ada

dan selalu mengingatkan untuk segera menyelesaikan skripsi ini.

11. Semua pihak yang telah membantu demi terlaksananya penelitian ini.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna karena

keterbatasan pengetahuan dan pengalaman penulis. Oleh karena itu, penulis masih

memerlukan saran dan kritik dari berbagai pihak demi perbaikan penelitian ini.

Akhirnya, penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pihak-pihak yang

berkepentingan dan yang membutuhkan.

Surakarta, November 2014

Penulis


commit to user

xi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ............................................................................................ i

ABSTRAK ............................................................................................................ ii

ABSTRACT ......................................................................................................... iii

HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................... iv

HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................... v

HALAMAN PERSEMBAHAN ......................................................................... vi

HALAMAN MOTTO ........................................................................................ vii

KATA PENGANTAR ...................................................................................... viii

DAFTAR ISI .......................................................................................................... x

DAFTAR TABEL ............................................................................................. xii

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................ xiii

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah……………………………………………..…… 1

1.2 Rumusan Masalah …………………………………………..................... 7

1.3 Tujuan Penelitian ………………………………………………………... 9

1.4 Manfaat Penelitian …………………………………………………….... 9

BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS

2.1 Definisi Niat Pembelian Ulang ………………………………………… 10

2.2 Posisi Studi ……………………………………………………………. . 11

2.3 Kajian Pustaka dan Pengembangan Hipotesis …………………………. 13


commit to user

xii

2.4 Model Penelitian ………………………………………………………. 19

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Desain Penelitian ………………………………………………………. 20

3.2 Populasi, Sampel, dan Teknik Sampling ………………………………. 22

3.3 Pelaksanaan Penelitian ………………………………………………… 23

3.4 Definisi Operasional …………………………………………………… 24

3.5 Metode Pengumpulan Data ……………………………………………. 26

3.6 Metode Analisis Data ………………………………………………….. 28

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

4.1 Analisis Deskriptif …………………………………………………….. 36

4.2 Analisis Statistik ……………………………………………………….. 41

4.3 Pembahasan Hipotesis …………………………………………………. 54

BAB V SIMPULAN DAN IMPLIKASI

5.1 Simpulan ………………………………………………………………. 61

Implikasi Studi ………………………………………………………… 63

Keterbatasan Penelitian ………………………………………………... 66

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN


commit to user

xiii

DAFTAR TABEL

TABEL HALAMAN

II.1 Posisi Studi .................................................................................................... 12

III.1 Tingkatan Reliabilitas ................................................................................... 30

III.2 Kriteria Goodness of Fit ................................................................................ 35

IV.1 Analisis Statistik Deskriptif Berdasarkan Jenis Kelamin ............................. 37

IV.2 Analisis Statistik Deskriptif Berdasarkan Usia ............................................. 37

IV.3 Analisis Statistik Deskriptif Berdasarkan Pendidikan .................................. 38

IV.4 Analisis Statistik Deskriptif Berdasarkan Pekerjaan ................................... 39

IV.5 Analisis Statistik Deskriptif Berdasarkan Penghasilan/Uang Saku ............. 40

IV.6 KMO dan Tes Bartlett ................................................................................... 41

IV.7 Uji Validitas Data ......................................................................................... 43

IV.8 Uji Reliabilitas Data ..................................................................................... 44

IV.9 Uji Normalitas ............................................................................................... 46

IV.10 Uji Outliers ................................................................................................ 48

IV.11 Evaluasi Goodness of Fit Index Model Sebelum Dimodifikasi ................. 49

IV.12 Evaluasi Goodness of Fit Index Model Sesudah Modifikasi ...................... 50

IV.13 Regression Weights ..................................................................................... 52

IV.14 Pengaruh Langsung, Tidak Langsung, dan Total ...................................... 54


commit to user

xiv

DAFTAR GAMBAR

GAMBAR HALAMAN

I.1 Logo Converse .................................................................................................. 2

I.2 Sepatu Converse Chuck Taylor ........................................................................ 3

II.2 Kerangka Hipotesis ....................................................................................... 19

PENGARUH KESADARAN MEREK TERHADAP PROSES ...

Documents

Transcript of PENGARUH KESADARAN MEREK TERHADAP PROSES ...